消费者深访提纲-改4

消费者深访提纲-改4
高档住宅潜在消费者深度访谈提纲
基本目的:
, 了解青岛消费者选择房产的考虑因素～发现其最关注的考虑因素的形成过程～并探讨其原因
, 评价青岛市各板块及城阳区惜福镇板块的特征～分析消费者在城阳区惜福镇买房的可能处境及障碍因素。

, 了解消费者购房心理及房地产的消费理念
, 了解受访者对目标楼盘的评价～挖掘目标产品最有市场吸引力的卖点和主要的销售障碍,
自我介绍:
您好～我是北京零点公司的研究人员～我们现在正进行一项关于房地产市场的研究～想向您这样要买房的朋友了解一些您对住房的看法。

请您放心～我们对您的访问只是一项研究活动～访问资料也只作为后期分析使用～所有的资料都只在研究小组内部使用～并且在使用中不会和您的个人资料联系起来～请您放心。

访问结束后我们会送您一份礼品以表谢意～谢谢您的支持。

好了～那我们现在开始吧:
导入:
很高兴认识您，我们今天的话题都是围绕买房子这个问题展开的。

我们想找一些正处在选择购房阶段的消费者，您非常符合我们受访条件。

——您是第一次购买商品房吗,
——您在购房时主要会考虑哪些因素,能详细的谈谈您为什么这样考虑吗,
一、消费者购房决策模式
【根据受访者提到的购房考虑因素～重点探讨消费者对房屋的位置、价位、房屋类型偏好的形成过程～提问顺序可根据受访者提及因素的前后顺序有所变动】――您最希望购买青岛什么位置的住宅,是出于什么样的考虑呢, ――【如果消费者对某个区域有明显偏好】住宅的地理位置这一因素在您选择住房时的重要性有多大,是否是第一要素,
――您希望购买什么价位的楼房,准备购房总价为多少的住房, ――您认为这个价位可以在青岛市买到什么样的房子,【从区域、配套、房屋类型、房屋品质方面请受访者描述】
――在房屋类型上，您喜欢板楼还是塔楼,在楼层的选择上，您希望是购买低层住宅、高层住宅、还是别墅,原因是什么,如果是在郊区购买，您会是同样的选择吗, ――【针对受访者提到的其它考虑因素】您希望您买的房子在这些方面应该具有那些特征,
【除了地理位置、价格和房屋类型外～访问时还可以考虑从以下几个方向加以引导】
,房产本身的特点:户型、面积、使用率、朝向、外墙装饰材料、装
修水平、装修材料、房屋结构、墙体类型、阳台、窗户……
- 配套设施及服务:物业管理、园林绿化、保安系统、车位、社区商业服务、会所…… ――青岛市场上的楼盘也比较多，您个人欣赏哪些楼盘,您觉得这些楼盘的哪些地方吸引您,【请受访者详细说明所欣赏的楼盘的原因、地理位置、开发商、楼房类型、价格、主打户型等】
二、评价青岛市各板块及城阳区惜福镇板块的特征
――您认为青岛不同地域的住宅各有什么样的特征,【比如海边的住宅是什么样的～主要的经济文化中心的住宅是什么样的～李沧或城阳区的住宅是什么样的～
是普通住宅、高档住宅还是别墅等等】您认为什么样的人在买这些地域的房子,
【本地人、外地人、外商等】
――如果郊区有价格、户型和配套都合适的住房，您会考虑购买吗, ――【针
对可能购买郊区住宅的受访者】您购买郊区房子主要的用途是什么,【第一居所、
投资、周末度假、给父母住等】
――【出示项目地图】您对这个地区的整体看法如何,根据您的了解，您认为
这
个地区未来的发展潜力大吗,
――如果在城阳区惜福镇有价格、户型和配套都合适的房子，您会考虑购买吗? ――【针对不购买的受访者】您不考虑购买的主要原因是什么,您认为交通是阻碍
您在这个区域购房的最主要因素吗,如果这个问题解决了您会考虑购买同样居住条
件但比市区便宜的郊区住房吗,在什么情况下您可能会改变对城阳区惜福镇房子的
印象，从而考虑购买该区域的房子,
――您认为在城阳区惜福镇这个位置，价格3000元以上的房子应该是什么样
的房屋类型,【高层、低层、别墅】应该具有什么样的配套设施,【了解消费者对房屋需求的底线】，在小区周围具备哪些商业,
――基础设施
――商业设施
――娱乐设施
――您认为在城阳区惜福镇3000元住宅的会所应该什么样,
――娱乐功能，娱乐设施
――商业功能，商业设施
――社交功能，社交设施
三、了解消费者购房心理及房地产的消费理念
――您希望住宅周围是什么样的环境【从自然环境和人文环境方面探询】, ――住宅的周围环境是您选购住房时的主要考虑因素吗,您喜欢什么样的自然景观或人造景观,
――临海的住宅对您的吸引力是决定性的吗,您是否一定只考虑临海的住宅, ――您认为住房的品质与其所在的位置和环境有必然的关系吗, ――如果您选择在郊区居住，您的亲戚朋友会不会不理解您的选择呢, ――您对有外国人居住的国际性社区感兴趣吗,【针对感兴趣的受访者】如果小区里居住的有欧美人，韩国人和日本人，您希望您的邻居最好是哪国人，其次呢,您对这些国家的人的印象如何, ――您在购买住房时会考虑开发商的信誉和楼盘的名气吗,
――您希望购买期房还是现房，【针对想购买期房的受访者】由于购买期房只能看到图纸，那么您购买期房时最担心的是什么,【针对想购买现房的受访者】您认为开发商做到那些能够使您放心的购买期房,
――您会因为您特别喜欢的楼盘而购买比您预想的总价高的房子吗, ――您认为住宅对以体现个人品味和个性起着怎样的作用,那么您认为住宅对于体现人生价值和个人的身份地位又起着怎样的作用呢,
四、对目标项目的接受度研究
下面我向您介绍一个小区
【出示地图卡片、介绍卡片～向深访者介绍楼盘的特点】
――这各项目吸引您吗,哪些方面吸引,它最吸引您的是什么,
【简单重复项目的特点～请受访者逐一确认对每一个特点的理解。

例如:当看到国际化～他的理解是什么样的～怎样才叫国际化,】
逐一读出项目的特点并询问:
对这种描述，你的理解是什么,你相信开发商会做到这些吗,你认为这个特点有吸引力吗,对你选择买什么房子来说，重要吗,
【对项目整体接受度的询问】
――您会买吗,为什么,
――您认为这个项目最大的卖点是什么,可能对哪些人最有吸引力, ――您认为这个项目最大的问题是什么,有什么克服的办法吗,还有什么其他问题, ――在您看来这样的楼盘多少钱一平米,如果买3000元/平方米您会买吗, ------------------------------------------------结束------------------------------------------------
好了～我们的访问到此就结束的～谢谢您的合作～这是送给您的礼品～请收下。

卡片
特点1:“该楼盘的位置城阳区惜福镇，东南紧邻具有有"仙山"之称的崂山山脉，
空气清新，风景优美。

”。

特点2 :“园区周边具有丰厚的旅游资源和众多的人文景观，有建于宋代宣和
年间的"百福庵"遗址、始建于汉代的"通真宫"遗址、久负盛名的"康
城书院"遗址等。

”
特点3 :“所处区域地下水资源十分丰富，饮用水为崂山水，含有10余种对人体有益的矿物质。

”
特点4 :“周边有通达的交通网络，空港路、正阳路、李王公路、烟青一级公路等交通干道可直接连接流亭国际机场、区行政商务中心、工业中心、
火车站以及海滨旅游度假区等. 园区距城阳区行政中心8公里，距流
亭国际机场10公里，距青岛市行政中心30公里。

”。

特点5 :“园区占地面积100余万平方米，园内包括居住区、商务服务区、文教
区、体育运动区以及景观区，使社区形成一个生活功能齐备的小城式
建筑，是目前青岛市最大的高尚住宅项目。

”
特点6 :“规划建筑面积约60万平方米，计划由单体别墅、联排别墅、多层住宅以及高层住宅组成;容积率仅为0.65。

”
特点7 :“体育运动区计划建有社区高尔夫场一个、小足球场4个、网球场4个、
室外泳池1个。

”
特点8 :“文教区计划建有国际学校”
特点9 :“集国际性、民族性、文化性于一体的高尚自然社区。

服务于韩国和其它国家在青岛的投资者和工作人员。

”
特点10 :“采用是地面采暖的水暖方式。

这种取暖方式是地面温度最高，然后越往上越低。

”
特点11 :“附近有个大型的国际高尔夫球场。

”。