[管理学]第五章 激励

未成家的青年人，爱的需要是第一位，成家后， 金钱的需要上升为第一位；45岁后，爱和自 我实现是最重要的；当员工的收入很高时， 其第一位的需要也由金钱转化为自我实现需 要和安全需要。
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需要层次与组织措施的对应关系
需要层次
组 织措施
自我实现 提升、工作成就、决策权、自主权、工作的挑 需要 战性
尊重
职称、奖励、认可、对工作有信心、赋予责任、 学位, 、受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室
1954：《激励与个性》增加求知需要、 求美需要（七种需要）
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自我 实现
需要 审美 需要
求知 需 要
尊重 需要 社交 需要
安全 生理
需要 需要
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需要层次理论的基本观点
五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。
五种需要可以分为高低两级，低级需要通过外部 条件就可以满足；而高级需要是通过内部因素才 能满足，而且一个人对高级需要是无止境的。
学习方法建议：选择适当的案例，结 合身边的实例进行分析并运用
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主要内容
人的行为的可塑性 对人行为的控制
激励理论 对人的行为的激励
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第一节 卢因的群体动力论
一、群体动力论公式 B = f (p , E）
和个 强人 度行
方 向
内个 部内 特部 征动
力 、
群个 体体 环所 境处
的
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二、群体气氛对群体成员的影响 群体气氛
群体的 风气
群体的 领导方式 专制型、民主型
群体成员间 相互作用关系 （工作任务型 人际关系型）
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第二节 霍曼斯模型
一、群体组成要素
相互作用
活动
思想情绪
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二、霍曼斯模型（1955年提出）
背景因素
要求的和给 定的行为
表现的行为 最终结果
工作条件自 然环境管理 环境
正式的组织 的领导方式 规章制度
奖惩制度社 会经济环境
激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具 备时,不会产生不满.
传统观点
满意
百度文库
不满意
双因素论
没有不满意 （保健因素） 不满意
满意
（激励因素）没有满意
保健因素
激励因素
工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 同事之间的关系 工作的保障 工作环境 职务 地位
工作的成就感
工作中得到认可和赞 赏
工作职务上的责任感
对需要层次理论的评价
重大贡献
局限性
1第一次从理论上系统地把
人的多种需要归纳为五 个层次，模式直观、逻 辑性强易于理解，对激 励理论和相关管理理论 的发展产生了有益的影 响。
2抓住激励问题的关键
3提出了优势需要的概念， 启发了管理者有针对性 地激励员工。
离开社会条件、人的历史发 展及人的社会实践来考察 人的需要及其结构，其理 论基础是存在主义的人本 主义学说，由此得出的一 些观点难于适合其他国家 的具体情况，特别是逐层 递升的需要层次模型忽视 了人的主观能动作用，忽 视了人的需要是个相互交 错、相互渗透的有机体。
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对需求层次的补充
注意了物质对精神的决定作用,忽略了精 神对物质的反作用. 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱
钱是怎么来的? 钱用来干什么?
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需要层次理论的应用
1掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理 者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律， 根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以 引导和控制人的行为。尤其注意强化或者改造最 高需要，使之与组织的或社会的需要相一致
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二、奥尔德佛的 ERG理论
生存需求(Existence) 交往需求(Relatedness/Relation) 发展需求(Growth)
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ERG理论
纵向发展
横向发展
生存
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三. 双因素论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出
调查对象:200名技术人员和会计师
保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不 具备时,会产生不满.
归属与友 管理的质量、和谐的工作小组、同事的友谊、 爱 各种社交活动
安全
安全的工作条件、外加的福利、普遍增加工资、 工作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险
生理 基本工作报酬、物质待遇、工作条件
需求层次理论的讨论
为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当 作社会人? 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? 上甘岭的战士为什么不吃苹果? 对高级管理人员和技术人员、普通员工、 临时工的激励是否一样？为什么？
个人背景外 部地位
要求的行 为
要求的相 互作用
要求的思 想情绪
给定的情 绪和价值 观
内部系统
表现的 表现的 相互作用 活动
规范 表现的思想 情绪 内部社会性结构
生产 率
凝聚 力
满足 感
个人 成长
第三节 内容型激励理论
一、马斯洛需要层次理论基本内容 1943：《人类动机理论》生理需要、安
全需要、社交需要、 尊重需要、自我实现需要(5种需要）
工作本身的挑战性和 兴趣
工作的发展前途
个人成长和提升的机 会
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需要层次理论与双因素理论的比较
自我实现需要 尊重需要
挑战性的工作 成就、工作责任感 提升、赏识、地位
需要的发展遵循“满足/激活律”。
需要的强弱是受“剥夺/主宰律”的影响。
同一时期，一个人可能同时存在几种需要，但每 一时期总有一种需要占支配地位，对行为起主导 决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而 消失。
一个国家多数人的需要层次结构是同这个国家的 经济发展水平、科学技术水平、文化和民众受教 育的程度直接相关。
第四章 群体动力与激励理论
------凡将举事，令必先出。日事将为， 其赏罚之数，必先明之
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目录
第第第第第第第第第 九八七六五四三二一 节节节节节节节节节
案激综强过过内霍卢
例励合化滤程容曼因
分的激型型型激斯群
析一励激激激励模体
般理励励励型型动
原论理理理理
力
则
论论论论
论
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重点：激励的概念\需要层次论、双因 素论、期望理论、公平理论、归因 理论、强化理论、综合激励模式、 激励的方式和技巧
2要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般 人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地 按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具 体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度 是不同的。
3把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。
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一项关于我国员工的需要的调查结果表 明：
管理干部、科技人员和文化层次较高者，自我 实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要； 工人、文化程度较低者，金钱需要占首位， 其次是爱的需要和自我实现的需要。