物业现场品质检查标准归纳.doc

物业现场品质检查标准

课件

课件

课件

课件

课件

1、工作中，因处理方式、方法不得当，给公司造成损失行为；

2、当月出现2次以上严重问题或对严重问题未整改2次以上；

3、出现责任性事故，未及时向公司总经理助理或总经理上报；

4、项目内出现管理处重特大事件后，各项目负责人未能第一时间向总经理或总经理助理汇报的，给公司造成严重的负面影响的；

（重特大事件指：媒体采访、业主室内物品被盗、火灾、水灾、食物中毒、员工罢工等有损于公司声誉和利益的事件）

5、其它有损于公司声誉和利益的事情。

注：

1、说明：I：轻微问题，不扣分；II：一般问题：扣5分/次/项；III：扣10次/项。

2、检查中，如发现轻微问题通报不扣分（但现场检查每次发现8个以上轻微问题，每个问题扣2分），限期内未及时整改，则升级为一般问题，扣分为5分/项/次，如第2次检查仍未按

课件

期整改，扣分为10分/项/次，以此类推。一般问题通报扣5分/项/次。限期内未及时整改，升级为严重问题；扣1*10分，如第2次检查仍未按期整改，扣分为2*10分，以此类推。严重问题，扣10分/项/次，限期未整改，升级为特别严重问题，扣20-50分，第二次仍未按期整改，扣全部管理部分考核工资。

特别严重问题：扣除全部考核工资，管理部分考核分值按零分计算，并依据《员工奖惩制度（试行）》办法对责任人做相关处理。

重复性出现的问题，问题按严重程度进行升级（轻微升级为一般问题、一般问题升级为严重问题、严重问题升级为特别严重问题）。

课件