物业公司品质检查标准
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集团公司品质部检查标准（内测版4.0）
被检单位： 序号 类别 检查项 标准
春季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 夏季：短袖白衬衫，深色长裤，黑鞋 秋季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 冬季：长袖深色正装或棉服 胸牌别在衣服左上部或胸卡悬挂于胸前 办公环境整洁，地面干净 接待须用礼貌用语，并站立服务（电话接待时无需站立） 客服人员配备是否齐全 制定年度《社区文化活动工作计划表》，重大节日须有举 办活动的实施方案、总结报告等相关资料，并将工作亮点 向业主进行公示 项目经理的巡视记录、走访记录、员工培训记录、员工谈 话记录以及人物分解计划等是否有记录，按月存档 分析报告是否合理 秩维部、环境部、工程部表格按月按类归档，编制目录， 标识清晰 档案内容包括：业主资料登记表、业主身份证复印件、物 业服务合同、其他资料 业主档案是否及时更新 考勤记录准确、无修改、符合项目实际情况 建立手工《现金流水收入账》 建立手工《现金流水支出账》 财务数据日清月结，存款及时，数据准确 建立《固定资产台账》 《固定资产台账》数据准确，按类划分 所有固定资产均有标签 建立《库存台账》 《库存台账》的出入库数据准确 物资发放须在《个人领用物品登记表》中进行记录，须为 每个员工建立一份，员工离职时，若涉及退还或扣款项， 须在工资表中体现 接到报修时应立即在《客户信息接收与处理记录》上进行 登记，并及时分派给工程部，《派工单》填写规范，内容 包括：须记录报修人、作业起止时间、耗材、作业完成人 、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工单按类划 分、按月存档，客户信息接收与处理记录按年度归档 准确填写次日需要用餐人数，数据准确 电梯年检证有效，电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明 、乘梯须知 每日须抽查负责区域内保洁作业情况、保安巡逻打点情况 、工程维修质量，并在巡检表上签字，每周覆盖一次 认真填写业主走访记录表，须有业主签字，每年每户业主 需走访至少2次，按月归档 无杂物、易燃物等 及时清运（建筑垃圾除外） 装修情况建立《装修情况一览表》，按规定填写相关信 息，并与实际情况相符，并按年度归档 装修现场张贴《装修许可证》及《装修巡查表》，装修工 人持出入证施工，装管员每日对装修现场巡查不少于1 次，并按年度归档 每周须对空置房进行巡视，巡视后填写《空置房巡查表 》，按年归档 无违建或占用绿地情况
标准
园区未设地上停车位的，地上停靠车辆不得超过10辆 每班巡逻外围、地下停车场至少3次，楼内巡逻至少全覆 巡逻路线须符合园区实际情况制定 巡逻人员在进行巡视时须佩戴对讲机、强光手电。使用电 动巡逻车或自行车进行巡视，时速不应超过5公里/小时 公共区域安全隐患处有明显警示标识 春季：长袖工装 夏季：短袖工装 秋季：长袖工装 冬季：长袖工装或棉服 环卫人员是否配备齐全 保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、保洁工具清洗 干净后摆放整齐 楼宇大堂、楼梯目视无垃圾、杂物、小张贴，地面、扶手 无污渍、无积尘、无水痕 电梯轿厢、层门清洁无尘、无污渍、无水渍，电梯轿厢内 无垃圾，无乱张贴、乱涂画，门槽无沙粒杂物
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部
1 1 1 1 1 1 1
查看当月所有表格 查看当月所有表格 现场检查监控室 现场检查整个园区
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部
1 1 1 1
序号 类别 检查项
48 49 50 51 52 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 车辆管理 巡逻巡视 巡逻路线 白天巡逻 规范 公区安全
检查范围
现场检查整个园区 查看当日至上个检查日之间的表格 现场检查巡逻路线 现场检查巡视 现场检查整个园区
责任部门 分值 完成情况
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 1 1 1 1 1
53 54 55 56 57 58
环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
员工着装 人员配备 工具存放 楼道卫生
71 72 73 74 75 76 77 78
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
79 80 81 82 83
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
电梯卫生 单元门卫 生 单元门玻璃无污渍、无手印、无小张贴，单元门干净 消火栓/灭火器（箱）、信报箱、门禁对讲系统、各种开 楼内器材 关面板表面无灰尘，宣传栏表面洁净，无灰尘、无蛛网、 设施卫生 无水渍、无污渍，无乱张贴、乱涂画 保洁员每日工作完成后，应在《保洁作业完成单》上签字 保洁巡查 确认，不准提前签到、补签、漏签、代签 园区道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹，目视地面清 洁干净，无纸屑、果皮、树枝、口香糖胶垢、小张贴、涂 外围卫生 画及其他杂物 栏杆、路灯、物业服务中心直接管理的灯箱、广告牌、宣 传栏、LED显示屏、公共健身器材等公共设施目视无污迹 公共设施 、无积尘、无蛛网 垃圾桶无明显污渍，垃圾桶周围地面无污渍，垃圾量不超 垃圾桶 过垃圾桶容积，垃圾桶周围不得超过5袋垃圾 喷水池台面整洁、无返碱，池中无异物，池底无淤泥，设 水系检查 施洁净 地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水，垃圾桶外 地下车场 表干净，垃圾不得超过垃圾桶本身容量 合理制定设备设施年度保养计划，落实设施设备责任划， 分年度保养计划须内部公示，按照保养计划落实设备设施 设备保养 保养工作，并在保养记录上签字 自维变电所每日巡查至少1次、水泵房白夜各巡查至少2次 、消防泵房每周至少巡视1次，消防加压水箱间每周至少 巡视1次、自维箱变每周至少巡视1次，地下停车场集水坑 每月至少进行测试2次，巡视后在《公共设施设备巡检表 设备巡视 》上签到，每月1日将上月巡检记录移交客服部，按月归 设备机房、电梯机房、管井房等各类工程钥匙须按规定进 设备间钥 行分类，贴标签；监控中心或客服中心常年存放一套项目 匙管理 全部设备机房的备用钥匙，备用钥匙须经项目负责人同意 派工单填写规范，须记录作业起止时间、耗材、作业完成 人、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工结束之 派工记录 后派工单由客服部统一归档 监控分布 绘制清晰、简介、明了的监控图像分布图，并公示在监控 自维变电所、水泵房、自维箱变门内须设置高度不低于50 公分的挡鼠板，位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸 措施，所有设备间设备标示、运行状态标识（运行、停止 、常开、常闭）、维修警示标识（正在维修中、严禁合 闸）、设备房门标识（机房名称、禁入、严禁吸烟）齐 全；管网须设置水流流向标识，消防泵、喷淋泵须设置相 设备管理 应标识；按规定配备应急灯、灭火器，并处于正常使用状 电梯机房 要求并配合电梯维保公司每月每部电梯至少巡视并保养2 巡检 次项目全部电梯的机房及轿厢，并将相关记录、运行情况 电梯机房 电梯机房应处于锁闭状态，地面、墙面整洁，无积尘、无 管理 油污、无堆放杂物，设施设备无大量积尘 电梯实况 电梯轿厢、轿顶、轿门、底坑等重要部位是否正常 五方对讲 五方对讲是否正常工作 梯控系统 梯控系统是否可以正常使用 门禁系统、车辆进出（识别）系统无故障，各门禁刷卡器 门禁系统 或密码开锁器正常使用 监控系统 监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象 公共部位设施设备完好，维护保养到位：各种门、杆、柱 、扶手、围栏、雕塑、小品等无倒塌、断裂等安全隐患， 无大面积油漆脱落；园区外围、楼道内、地下停车场、电 公共设施 梯轿厢内照明灯具无损坏；园区座椅无腐烂、陈旧、油漆 设备 脱落现象；户外配电箱无破损并锁闭 集水井、排水沟井盖完好，无锈蚀或老化现象；路面井盖 井盖 平整、牢固，无晃动现象 化粪池无堵塞、外溢现象，并根据实际情况清掏，并做好 排水系统 记录 水电表分 布图 制作水表、电表分布明细表 水电表计 水表、电表分布须有明确统计，每月对水电表的读数予以 量 准确计量
维修派工 配餐申请 电梯年检 巡检记录 业主走访 楼道安全 垃圾清运 装修统计
查看上月派工单，抽查至少20份 报销时查看本次报销附件 随机抽查2栋单元电梯机房 查看上月所有表格 查看上月所有表格 随机抽查至少1栋高层和1栋多层 全园区 查看《装修情况一览表》
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
社文活动 经理工作 投诉分析 图纸、文 件、资料 业主档案 业主档案 更新 人事管理 财务数据 财务数据 财务数据 资产管理 资产管理 资产管理 库存管理 库存管理
查看检查日当日公告栏 查看当日至上个检查日之间各项记录 查看当月分析报告 随机抽查上月表格 随机抽查5-10份 随机抽查5-10份 查看检查日当日考勤记录 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 查看银行存款收据 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 抽查至少3处固定资产标签 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账
随机抽查2户 随机抽查3户空置房 全园区 全园区 工区的卫生间 现场检查厨房，消毒记录 现场检查厨师
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 厨师 厨师
1 1 1 1 1 1 1
全体秩维人员 全体秩维人员 全体秩维人员 抽查至少3部对讲机，1台强光手电 现场检查值岗区域 查看当月所有表格 查看当月所有表格
1 1 1 1 1 1 1 1
30 31 32 33 34 35 36
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 食堂 食堂
37 38 39 40 41 42 43
秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
44 45 46 47
秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
装修管理 空置房巡 查 违建管理 建筑垃圾 清运 清运及时 工区卫生 间 干净、整洁 食堂整洁干净，厨房用品、碗筷无油腻、无污渍，每月进 厨房环境 行消毒处理 厨师不得留胡须、长指甲，指甲干净，不得涂抹指甲油， 厨师要求 厨师本人健康证须公示 春季：长袖保安服，配套保安长裤、黑皮鞋 夏季：短袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 秋季：长袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 员工着装 冬季：保安棉服，深色长裤，黑皮鞋 人员配备 秩维人员配备是否齐全 形象端正，精神饱满，不得在值岗期间吸烟、喝酒、睡觉 岗位形象 、听广播、听音乐、玩手机以及与工作不相关的其他行为 秩维用具 秩维用具可以正常使用，表面无损坏 工作环境 保证值岗区域内外的卫生，保证无烟头、无杂物 来访登记 外来人员须在《外来人员登记表》上登记 来车登记 外来车辆须在《外来车辆登记表》上登记 电器、家具等大件物品搬出园区时，装修、施工人员退场 或搬出物品时，须凭《物品放行条》方可放行，《物品放 行条》由客服部确认后开具，严格核对物品名称、数量， 出入登记 确认无误后予以放行 下班换岗前须填写《交接班记录表》，对值岗期间的重要 工作交接 事项进行完整的记录与交接 实行24小时值班，不得擅自离岗，值班人员须熟知监控摄 监控执勤 像点、消防监测点的位置，可熟练操作监控设备 车辆按位停放，整齐有序，不影响通行，严禁在卷帘门下 车辆停靠 及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单
全体环卫人员 全体环卫人员 全体环卫人员 随机抽查2栋单元 随机抽查2栋单元电梯轿厢 随机抽查2栋单元门
环境部 环境部 环境部 环境部 环境部Baidu Nhomakorabea环境部
1 1 1 1 1 1
59 60
环卫类 环卫类
61
环卫类
62 63 64 65
环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
66
工程类
67
工程类
68
工程类
69 70
工程类 工程类
检查人： 检查范围
检查日期： 责任部门 分值 完成情况
1 2 3 4 5
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
员工着装 佩戴胸牌 工区卫生 基础服务 人员配备
全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
1 1 1 1 1
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
客服部 项目经理 项目经理 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
21
客服类
物资发放
查看当日至上个检查日之间的表格
客服部
1
22 23 24 25 26 27 28 29
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
被检单位： 序号 类别 检查项 标准
春季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 夏季：短袖白衬衫，深色长裤，黑鞋 秋季：长袖深色正装，白衬衫，黑鞋 冬季：长袖深色正装或棉服 胸牌别在衣服左上部或胸卡悬挂于胸前 办公环境整洁，地面干净 接待须用礼貌用语，并站立服务（电话接待时无需站立） 客服人员配备是否齐全 制定年度《社区文化活动工作计划表》，重大节日须有举 办活动的实施方案、总结报告等相关资料，并将工作亮点 向业主进行公示 项目经理的巡视记录、走访记录、员工培训记录、员工谈 话记录以及人物分解计划等是否有记录，按月存档 分析报告是否合理 秩维部、环境部、工程部表格按月按类归档，编制目录， 标识清晰 档案内容包括：业主资料登记表、业主身份证复印件、物 业服务合同、其他资料 业主档案是否及时更新 考勤记录准确、无修改、符合项目实际情况 建立手工《现金流水收入账》 建立手工《现金流水支出账》 财务数据日清月结，存款及时，数据准确 建立《固定资产台账》 《固定资产台账》数据准确，按类划分 所有固定资产均有标签 建立《库存台账》 《库存台账》的出入库数据准确 物资发放须在《个人领用物品登记表》中进行记录，须为 每个员工建立一份，员工离职时，若涉及退还或扣款项， 须在工资表中体现 接到报修时应立即在《客户信息接收与处理记录》上进行 登记，并及时分派给工程部，《派工单》填写规范，内容 包括：须记录报修人、作业起止时间、耗材、作业完成人 、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工单按类划 分、按月存档，客户信息接收与处理记录按年度归档 准确填写次日需要用餐人数，数据准确 电梯年检证有效，电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明 、乘梯须知 每日须抽查负责区域内保洁作业情况、保安巡逻打点情况 、工程维修质量，并在巡检表上签字，每周覆盖一次 认真填写业主走访记录表，须有业主签字，每年每户业主 需走访至少2次，按月归档 无杂物、易燃物等 及时清运（建筑垃圾除外） 装修情况建立《装修情况一览表》，按规定填写相关信 息，并与实际情况相符，并按年度归档 装修现场张贴《装修许可证》及《装修巡查表》，装修工 人持出入证施工，装管员每日对装修现场巡查不少于1 次，并按年度归档 每周须对空置房进行巡视，巡视后填写《空置房巡查表 》，按年归档 无违建或占用绿地情况
标准
园区未设地上停车位的，地上停靠车辆不得超过10辆 每班巡逻外围、地下停车场至少3次，楼内巡逻至少全覆 巡逻路线须符合园区实际情况制定 巡逻人员在进行巡视时须佩戴对讲机、强光手电。使用电 动巡逻车或自行车进行巡视，时速不应超过5公里/小时 公共区域安全隐患处有明显警示标识 春季：长袖工装 夏季：短袖工装 秋季：长袖工装 冬季：长袖工装或棉服 环卫人员是否配备齐全 保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、保洁工具清洗 干净后摆放整齐 楼宇大堂、楼梯目视无垃圾、杂物、小张贴，地面、扶手 无污渍、无积尘、无水痕 电梯轿厢、层门清洁无尘、无污渍、无水渍，电梯轿厢内 无垃圾，无乱张贴、乱涂画，门槽无沙粒杂物
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部
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查看当月所有表格 查看当月所有表格 现场检查监控室 现场检查整个园区
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部
1 1 1 1
序号 类别 检查项
48 49 50 51 52 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 车辆管理 巡逻巡视 巡逻路线 白天巡逻 规范 公区安全
检查范围
现场检查整个园区 查看当日至上个检查日之间的表格 现场检查巡逻路线 现场检查巡视 现场检查整个园区
责任部门 分值 完成情况
秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 秩维部 1 1 1 1 1
53 54 55 56 57 58
环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
员工着装 人员配备 工具存放 楼道卫生
71 72 73 74 75 76 77 78
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
79 80 81 82 83
工程类 工程类 工程类 工程类 工程类
电梯卫生 单元门卫 生 单元门玻璃无污渍、无手印、无小张贴，单元门干净 消火栓/灭火器（箱）、信报箱、门禁对讲系统、各种开 楼内器材 关面板表面无灰尘，宣传栏表面洁净，无灰尘、无蛛网、 设施卫生 无水渍、无污渍，无乱张贴、乱涂画 保洁员每日工作完成后，应在《保洁作业完成单》上签字 保洁巡查 确认，不准提前签到、补签、漏签、代签 园区道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹，目视地面清 洁干净，无纸屑、果皮、树枝、口香糖胶垢、小张贴、涂 外围卫生 画及其他杂物 栏杆、路灯、物业服务中心直接管理的灯箱、广告牌、宣 传栏、LED显示屏、公共健身器材等公共设施目视无污迹 公共设施 、无积尘、无蛛网 垃圾桶无明显污渍，垃圾桶周围地面无污渍，垃圾量不超 垃圾桶 过垃圾桶容积，垃圾桶周围不得超过5袋垃圾 喷水池台面整洁、无返碱，池中无异物，池底无淤泥，设 水系检查 施洁净 地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水，垃圾桶外 地下车场 表干净，垃圾不得超过垃圾桶本身容量 合理制定设备设施年度保养计划，落实设施设备责任划， 分年度保养计划须内部公示，按照保养计划落实设备设施 设备保养 保养工作，并在保养记录上签字 自维变电所每日巡查至少1次、水泵房白夜各巡查至少2次 、消防泵房每周至少巡视1次，消防加压水箱间每周至少 巡视1次、自维箱变每周至少巡视1次，地下停车场集水坑 每月至少进行测试2次，巡视后在《公共设施设备巡检表 设备巡视 》上签到，每月1日将上月巡检记录移交客服部，按月归 设备机房、电梯机房、管井房等各类工程钥匙须按规定进 设备间钥 行分类，贴标签；监控中心或客服中心常年存放一套项目 匙管理 全部设备机房的备用钥匙，备用钥匙须经项目负责人同意 派工单填写规范，须记录作业起止时间、耗材、作业完成 人、业主满意度、业主确认作业完成签章等，派工结束之 派工记录 后派工单由客服部统一归档 监控分布 绘制清晰、简介、明了的监控图像分布图，并公示在监控 自维变电所、水泵房、自维箱变门内须设置高度不低于50 公分的挡鼠板，位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸 措施，所有设备间设备标示、运行状态标识（运行、停止 、常开、常闭）、维修警示标识（正在维修中、严禁合 闸）、设备房门标识（机房名称、禁入、严禁吸烟）齐 全；管网须设置水流流向标识，消防泵、喷淋泵须设置相 设备管理 应标识；按规定配备应急灯、灭火器，并处于正常使用状 电梯机房 要求并配合电梯维保公司每月每部电梯至少巡视并保养2 巡检 次项目全部电梯的机房及轿厢，并将相关记录、运行情况 电梯机房 电梯机房应处于锁闭状态，地面、墙面整洁，无积尘、无 管理 油污、无堆放杂物，设施设备无大量积尘 电梯实况 电梯轿厢、轿顶、轿门、底坑等重要部位是否正常 五方对讲 五方对讲是否正常工作 梯控系统 梯控系统是否可以正常使用 门禁系统、车辆进出（识别）系统无故障，各门禁刷卡器 门禁系统 或密码开锁器正常使用 监控系统 监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象 公共部位设施设备完好，维护保养到位：各种门、杆、柱 、扶手、围栏、雕塑、小品等无倒塌、断裂等安全隐患， 无大面积油漆脱落；园区外围、楼道内、地下停车场、电 公共设施 梯轿厢内照明灯具无损坏；园区座椅无腐烂、陈旧、油漆 设备 脱落现象；户外配电箱无破损并锁闭 集水井、排水沟井盖完好，无锈蚀或老化现象；路面井盖 井盖 平整、牢固，无晃动现象 化粪池无堵塞、外溢现象，并根据实际情况清掏，并做好 排水系统 记录 水电表分 布图 制作水表、电表分布明细表 水电表计 水表、电表分布须有明确统计，每月对水电表的读数予以 量 准确计量
维修派工 配餐申请 电梯年检 巡检记录 业主走访 楼道安全 垃圾清运 装修统计
查看上月派工单，抽查至少20份 报销时查看本次报销附件 随机抽查2栋单元电梯机房 查看上月所有表格 查看上月所有表格 随机抽查至少1栋高层和1栋多层 全园区 查看《装修情况一览表》
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
社文活动 经理工作 投诉分析 图纸、文 件、资料 业主档案 业主档案 更新 人事管理 财务数据 财务数据 财务数据 资产管理 资产管理 资产管理 库存管理 库存管理
查看检查日当日公告栏 查看当日至上个检查日之间各项记录 查看当月分析报告 随机抽查上月表格 随机抽查5-10份 随机抽查5-10份 查看检查日当日考勤记录 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 查看银行存款收据 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账 抽查至少3处固定资产标签 查看当日至上个检查日之间的台账 查看当日至上个检查日之间的台账
随机抽查2户 随机抽查3户空置房 全园区 全园区 工区的卫生间 现场检查厨房，消毒记录 现场检查厨师
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 厨师 厨师
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全体秩维人员 全体秩维人员 全体秩维人员 抽查至少3部对讲机，1台强光手电 现场检查值岗区域 查看当月所有表格 查看当月所有表格
1 1 1 1 1 1 1 1
30 31 32 33 34 35 36
客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 食堂 食堂
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秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
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秩维类 秩维类 秩维类 秩维类
装修管理 空置房巡 查 违建管理 建筑垃圾 清运 清运及时 工区卫生 间 干净、整洁 食堂整洁干净，厨房用品、碗筷无油腻、无污渍，每月进 厨房环境 行消毒处理 厨师不得留胡须、长指甲，指甲干净，不得涂抹指甲油， 厨师要求 厨师本人健康证须公示 春季：长袖保安服，配套保安长裤、黑皮鞋 夏季：短袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 秋季：长袖保安服，配套保安长裤，黑皮鞋 员工着装 冬季：保安棉服，深色长裤，黑皮鞋 人员配备 秩维人员配备是否齐全 形象端正，精神饱满，不得在值岗期间吸烟、喝酒、睡觉 岗位形象 、听广播、听音乐、玩手机以及与工作不相关的其他行为 秩维用具 秩维用具可以正常使用，表面无损坏 工作环境 保证值岗区域内外的卫生，保证无烟头、无杂物 来访登记 外来人员须在《外来人员登记表》上登记 来车登记 外来车辆须在《外来车辆登记表》上登记 电器、家具等大件物品搬出园区时，装修、施工人员退场 或搬出物品时，须凭《物品放行条》方可放行，《物品放 行条》由客服部确认后开具，严格核对物品名称、数量， 出入登记 确认无误后予以放行 下班换岗前须填写《交接班记录表》，对值岗期间的重要 工作交接 事项进行完整的记录与交接 实行24小时值班，不得擅自离岗，值班人员须熟知监控摄 监控执勤 像点、消防监测点的位置，可熟练操作监控设备 车辆按位停放，整齐有序，不影响通行，严禁在卷帘门下 车辆停靠 及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单
全体环卫人员 全体环卫人员 全体环卫人员 随机抽查2栋单元 随机抽查2栋单元电梯轿厢 随机抽查2栋单元门
环境部 环境部 环境部 环境部 环境部Baidu Nhomakorabea环境部
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环卫类 环卫类
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环卫类
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环卫类 环卫类 环卫类 环卫类
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工程类
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工程类
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工程类
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工程类 工程类
检查人： 检查范围
检查日期： 责任部门 分值 完成情况
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客服类 客服类 客服类 客服类 客服类
员工着装 佩戴胸牌 工区卫生 基础服务 人员配备
全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员 全体客服人员
客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
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客服部 项目经理 项目经理 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部 客服部
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客服类
物资发放
查看当日至上个检查日之间的表格
客服部
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客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类 客服类