网络购物中存在的法律问题及其完善
网络购物法律风险与维权策略
网络购物法律风险与维权策略随着互联网的快速发展，网络购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，在享受便捷的同时，我们也要面对一系列法律风险。
本文将探讨网络购物中存在的法律风险，并提供相应的维权策略。
一、虚假宣传与欺诈行为在网络购物中，虚假宣传与欺诈行为是常见的法律风险。
一些商家可能会通过夸大产品功能、虚构用户评价等手段吸引消费者购买，从而造成消费者的权益受损。
针对这种情况，消费者可以采取以下维权策略：首先，保留相关证据，包括商品描述、商家承诺、交易记录、评价截图等，以便在维权时提供证据。
其次，与商家协商解决，要求商家承担相应责任，如退款、换货等。
如果商家拒绝解决，可以向电商平台投诉或寻求第三方消费维权组织的帮助。
二、侵犯知识产权网络购物中侵犯知识产权是另一个常见的法律风险。
一些商家可能会销售侵权商品，如仿冒品、盗版音像制品等，给权利人造成经济损失。
对于知识产权被侵犯的情况，消费者可以采取以下维权策略：首先，保留相关证据，包括商品图片、交易记录、权利人的相关证明材料等。
然后，通过与商家协商或向电商平台投诉来要求商家承担责任。
如果商家拒绝解决，消费者可以通过法律途径寻求维权，包括向有关部门投诉、向法院提起诉讼等。
三、信息泄露与个人隐私保护在网络购物中，信息泄露与个人隐私保护是不容忽视的法律风险。
一些不法商家可能会收集消费者的个人信息并进行非法使用，导致消费者的个人隐私受到侵犯。
为了保护个人信息和隐私，消费者可以采取以下维权策略：首先，提高个人信息保护的意识，选择有信誉的电商平台进行购物。
其次，谨慎分享个人信息，仅在必要情况下提供相关信息。
另外，定期更改密码、注意账号安全，避免账号被盗用。
如果发现个人信息被泄露，应及时向电商平台或有关部门报告，并寻求法律援助。
四、售后服务与消费者权益保护在网络购物中，售后服务与消费者权益保护是消费者关注的焦点。
一些商家可能存在售后服务不到位、拒绝退换货等问题，损害了消费者的合法权益。
浅谈网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议 法学论文范文分享
论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议目录一、消费者知情权含义 (1)二、相关案例 (2)三、网络购物中消费者知情权法律保护现状 (3)四、网络购物中消费者知情权法律保护存在的不足 (5)（一）信息披露制度有待完善 (5)（二）司法救济困难 (6)（三）行政监督体制有待完善 (7)五、完善我国网络购物中消费者知情权保护法律建议 (8)（一）完善信息披露制度 (8)（二）拓宽司法救济途径 (8)（三）加强行政监管力度 (10)总结 (11)参考文献 (11)论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议【内容摘要】：电子商务的兴起改变了传统市场的交易模式，但是网络购物中，因法律规制和监管机制乏力而存在经营者信息披露缺失、司法救济困难、行政体制监督不够完善等不利于消费者知情权维护的情形。
本文首先对网络购物中消费者知情权的含义进行了概括，然后列举了相关案例，通过网络购物中消费者知情权法律保护现状进行分析，找出其所在问题，并提出对消费者知情权的保护建议：完善信息披露制度、拓宽司法救济途径、加强行政监管力度。
【关键词】网络购物知情权司法救济电子商务改变了传统的消费模式，消费者通过网络平台可以与网店经营者达成电子合同，快速实现商品或服务交易的新型商务模式。
网络交易过程有着快速、虚拟、隐蔽和远程的特点，消费者通过网络信息咨询，无法真实体验选购商品或服务，而交易可变因素增加，消费者在售后维权不易举证。
一、消费者知情权含义消费者知情权，指“消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实、充分、准确、适当的信息的权利”。
网络购物消费者知情权是消费者知情权的延展，其主体含义不变，只因为购物方式发生变化，增加了知情权的内容。
相比较传统的线下购物，权利义务主体单一，只涉及买卖双方，消费者只需知悉该商品或者服务的相关信息，只有销售者一方义务主体，而网络购物涉及的义务主体增加，不仅包括经营者，还涉及网上交易平台提供者、物流服务提供者、支付平台提供者等，义务主体的增加导致网络购物消费者知情权的内容扩大。
网络购物法律问题及其完善探讨
５ 关 于 完善 我 国 鉴 定 制 度 的 思 考
为 当前 我 国法 律 确 立 鉴 定 管 理 体 制 和 运 行 机 制 的 基 本 格 询 委 员 ， 审 判 人 员 审 查 采 纳 鉴 定 结 论 提 供 技 术 参 考 意 见 ； 包 局 是科 学合 理 的 ， 是 也 存 在 一 些 需 要 改 革 和 补 充 完 善 的 当事 人 可 以聘 请 专 门 人 员 代 理 在 法 庭 对 证 据 、 括 鉴 定 结 但
（） 费 者 对 网 络 产 品 质 量 无 从 保 证 。《 费 者 权 益 保 ２消 消
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２ 网络购物 存在的 法律 问题
第 “ （） １ 责任主体难以确 定 。《 费者 权 益保 护法 》 二 十 护 法 》 八 条 对 消 费 者 应 享 受 的 知 情 权 进 行 了 明 析 ：消 费 消 第
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知， 一旦发生纠纷争议 ， 责任 主体就难 于确认 。
１ 网络购物 与传统购物相 比的优 势
条 规 定 “ 营 者 应 当 标 明 其 真 实 名 称 和 标 记 。租 赁 他 人 柜 经
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浅探网络购物存在的法律问题及其完善
＠ ２０ 年 期（ 第 ５ ０６ 第５ 总 ６ 期
维普资讯
信 息 网 络 安 全
理 论 探 讨
困难 。
网络购物方面的纠纷主要依靠 《 合同法》 消费者权益保 、《
四诉讼成本高 、 司法资源浪费严重。 网络购物所涉及产 品的标的额大多不高 ， 有的甚至几元、 几十元。 对消费者来
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■ 江西省丰城市人民法院 刘少平
网 络 购物 概 念 及 其优 点
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我国电子商务存在的法律问题及解决对策
我国电子商务存在的法律问题及解决对策随着互联网的迅猛发展和信息技术的普及，电子商务在我国得到了广泛应用和快速发展。
然而，随之而来的是一系列与电子商务相关的法律问题。
本文将探讨我国电子商务存在的法律问题，并提出一些相应的解决对策。
首先，我国电子商务领域存在的一个重要法律问题是网络侵权。
随着电子商务的繁荣，网络上涌现出大量以盗版、侵权为代价的低价商品，这给正版版权所有者带来了巨大的损失。
为了打击网络侵权行为，我国相继出台了《著作权法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规，但仍然存在许多问题。
例如，稽查机构的执法难度大，维权成本高，导致侵权行为常常被忽视。
针对这个问题，政府应加大对网络侵权行为的打击力度，增加相关法律的科技含量，建立专门的电子商务侵权维权机构，提高维权效率和便捷性。
其次，隐私保护问题是我国电子商务面临的另一个重要法律问题。
在电子商务中，个人信息的收集、存储和使用成为了一项重要的业务活动。
然而，一些不法分子利用个人信息进行非法盗取、传播和利用，给用户个人隐私权带来了极大的威胁。
为了解决这个问题，我国已经出台了《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规，但实际应用过程中依然存在问题。
例如，部分企业对个人信息收集和使用缺乏规范，用户的个人信息保护意识普遍较弱。
解决这个问题的对策之一是加强对企业的监管，强制要求企业建立健全个人信息保护制度，并对违规行为进行惩处。
与此同时，需要加强对用户的隐私保护意识教育，提高用户的自我保护能力。
第三，网络交易纠纷是我国电子商务中常见的法律问题之一。
随着电子商务的发展，网络交易的纠纷也日益增多。
例如，虚假宣传、售后服务不规范等问题频发，给消费者的利益造成了损害。
解决这个问题的对策之一是完善网络交易的监管机制和法律规定，建立起电子商务投诉和纠纷解决机构，加强对网络交易平台的监管力度，对虚假宣传、售后服务等违规行为进行处罚和惩戒。
此外，加强对消费者的维权教育，提高其法律意识，也是解决网络交易纠纷的重要途径之一。
我国电子商务法律存在的问题及对策
我国电子商务法律存在的问题及对策随着互联网技术的飞速发展，电子商务在我国经济中扮演着越来越重要的角色。
它不仅改变了人们的消费方式和生活习惯，也为企业创造了新的商业机会和发展空间。
然而，在电子商务蓬勃发展的同时，相关法律问题也逐渐凸显出来。
这些问题如果不能得到有效解决，将严重制约电子商务的健康发展。
一、我国电子商务法律存在的问题（一）法律法规不完善目前，我国电子商务领域的法律法规还不够完善，存在诸多空白和模糊地带。
例如，对于电子商务平台的责任界定、数据隐私保护、电子合同的法律效力等方面，缺乏明确具体的规定，导致在实际操作中容易产生争议和纠纷。
（二）监管机制不健全电子商务的跨地域、虚拟化等特点，使得传统的监管方式难以适应。
监管部门之间存在职责不清、协调不畅的问题，导致监管效率低下。
同时，对于跨境电子商务的监管还存在诸多困难，难以有效打击违法违规行为。
（三）消费者权益保护不足在电子商务交易中，消费者往往处于弱势地位。
部分商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、泄露消费者个人信息等问题，而消费者在维权时面临着举证难、成本高、赔偿低等困境。
此外，对于消费者的反悔权、隐私权等权益的保护也有待加强。
（四）税收征管难度大电子商务的交易形式多样、交易数据庞大且复杂，给税收征管带来了很大的挑战。
目前，对于电子商务的税收政策还不够明确和完善，存在税收流失的风险。
（五）法律适用冲突由于电子商务的全球性和跨地域性，不同国家和地区的法律规定存在差异，容易导致法律适用的冲突。
在处理跨境电子商务纠纷时，如何选择适用的法律成为一个难题。
二、解决我国电子商务法律问题的对策（一）完善法律法规体系加快制定和完善电子商务相关法律法规，明确各方的权利和义务。
例如，制定专门的《电子商务法》，对电子商务平台的运营规则、商家的经营行为、消费者权益保护等方面进行全面规范；完善数据隐私保护法律法规，明确数据收集、使用、存储和共享的规则；加强对电子合同的法律规制，确保其法律效力和可执行性。
电商平台中存在的消费者权益问题及解决方法
电商平台中存在的消费者权益问题及解决方法一、引言在互联网快速发展的时代，电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。
随着大量消费者涌入电商平台，消费者权益保护问题也逐渐凸显。
本文将探讨电商平台中存在的消费者权益问题，并提出相应的解决方法。
二、不完善的商品质量和信息披露1. 质量问题众所周知，线上购物不能像线下购物那样进行实体检查，无法全面了解商品质量。
因此，部分恶意商家故意销售低质量或仿冒商品，在满足消费者需求方面存在较大难题。
2. 信息披露不透明部分电商平台对于商品信息披露不够透明，容易误导消费者。
有些网店在销售过程中隐藏关键信息，如合格证、生产日期等，并未充分告知顾客。
解决方法：- 完善第三方监管机构：加强对电商平台和销售方的监管力度，确保产品质量安全。
- 强化评价机制：建立可信赖的用户评价系统，并严肃对待虚假评论行为，提高消费者对商品质量的评估准确性。
- 强制信息披露：加强电商平台对商品信息的审核，要求卖家明示商品信息、产地等，并进行严格的核实。
三、售后服务不到位1. 售后服务缺乏规范在一些电商平台上，消费者退款、退货或维权过程复杂繁琐，甚至出现拒绝退换货的情况。
这给受损害的消费者带来了极大困扰。
2. 售后责任不明确由于电商平台和卖家之间的分工不清晰，导致消费者难以确定是与电商平台还是与卖家沟通解决问题。
缺乏统一处理标准也增加了消费者维权的成本。
解决方法：- 加强法律保护：政府部门应鼓励并完善相关法律法规，明确消费者售后权益和责任。
- 树立诚信意识：电商平台应加强自律，倡导诚信经营理念，并建立用户满意度调查机制。
- 完善售后机制：建立统一清晰的售后流程，明确各方责任，并专设客服人员提供优质、高效的服务。
四、虚假促销和广告欺诈1. 营销手法不当部分电商平台存在通过夸大商品优点、演绎虚假场景等方式进行宣传，误导消费者购买。
这种不当营销手法对消费者信任造成了很大的伤害。
2. 价格欺诈现象严重一些电商平台在促销时通过虚高原价，再打折降价的方式制造价格优势，实际上误导消费者。
我国电子商务存在的法律问题及解决对策
我国电子商务存在的法律问题及解决对策我国电子商务存在的法律问题及解决对策1. 引言随着互联网的快速发展和普及，电子商务在我国正迅速崛起。
然而，随之而来的是一系列的法律问题，这些问题给电子商务的发展带来了一定的挑战。
本文将探讨我国电子商务存在的法律问题，并提出相应的解决对策。
2. 法律问题2.1. 契约法律关系的确认在传统的商业交易中，契约关系的形成通常需要双方进行实际的签署或者口头确认。
然而，在电子商务中，由于缺乏面对面的交流，契约关系的确认变得更加困难。
这可能导致争议的产生，影响交易的正常进行。
2.2. 个人信息保护电子商务平台通常需要用户提供个人信息，如姓名、等。
然而，目前我国个人信息保护法律不完善，个人信息的泄露和滥用现象时有发生。
这给用户的权益和隐私带来了潜在的风险。
2.3. 商品质量和售后服务在传统的商业交易中，买方可以亲自检查商品的质量，并获得售后服务。
然而，在电子商务中，买方无法直接触摸和检查商品，同时售后服务的质量也无法保证。
这给消费者带来了一定的不便和风险。
2.4. 电子支付安全随着电子商务的发展，电子支付成为了主要的支付方式。
然而，电子支付的安全性问题仍然存在，如网络支付账户被盗用、支付平台被黑客攻击等。
这给用户的财产安全带来了一定的威胁。
3. 解决对策3.1. 加强法律监管和完善立法针对契约法律关系的确认问题，可以通过加强法律监管和完善立法来解决。
相关部门可以设立专门的机构，监督电子商务平台的运营，并建立相应的法律框架，明确电子商务契约关系的确认方式。
3.2. 建立个人信息保护法律制度为了保护个人信息安全，我国需要建立完善的个人信息保护法律制度。
该制度应包括个人信息收集、使用和保护的规定，明确相关责任和处罚措施，保障用户的权益和隐私安全。
3.3. 强化商品质量监管和售后服务为了解决商品质量监管和售后服务的问题，相关监管部门应加强对电子商务平台的监管力度。
电子商务平台应建立商品质量检查和售后服务机制，提供完善的售后服务，保障消费者的权益。
网络购物中消费者权益保护法律问题研究
网络购物中消费者权益保护法律问题研究一、本文概述随着互联网的飞速发展和电子商务的普及，网络购物已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便捷性同时也带来了一系列消费者权益保护的问题。
从商品信息的真实性、交易的公平性，到售后服务的质量，以及消费者权益的救济途径，都是网络购物中消费者权益保护需要关注和研究的重要问题。
本文旨在探讨网络购物中消费者权益保护的法律问题，分析当前网络购物环境下消费者权益保护的现状与挑战，以及相关法律法规的完善方向。
我们将对网络购物的特点进行概述，以便更好地理解网络购物中消费者权益保护的重要性。
接着，我们将分析当前网络购物中消费者权益保护面临的主要问题，如虚假宣传、不公平交易、售后服务不到位等。
在此基础上，我们将探讨如何通过完善相关法律法规，加强监管力度，提高消费者维权意识等途径，来更好地保护网络购物中消费者的合法权益。
本文还将对网络购物中消费者权益保护的国际经验进行比较研究，借鉴其他国家和地区的先进做法，为我国网络购物消费者权益保护的法律制度完善提供参考。
我们将提出具体的建议和对策，以期为我国网络购物消费者权益保护法律问题的研究和解决提供有益的思路和方向。
二、网络购物中消费者权益保护的法律基础随着互联网的快速发展和普及，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的虚拟性和匿名性也给消费者权益保护带来了新的挑战。
为了应对这些挑战，各国纷纷制定和完善相关法律法规，以保护消费者的合法权益。
在我国，网络购物中消费者权益保护的法律基础主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。
这些法律法规明确规定了网络购物中消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等，并对网络购物平台经营者的义务和责任进行了明确界定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》作为保护消费者权益的基本法律，其适用于所有形式的消费活动，包括网络购物。
网络购物中存在的法律问题及其完善
据 。而一些不法商利用广告 监督难度大、隐蔽性强、传播快 、涉
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学 理 现 代 衾案 术・ 论
网络购物中存在的法律问题及其完善
乔 秋 珍
（ 陕西 财经 职 业 技 术学 院
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７ ０ ０） １ ０ ２尽 管给人们 带来了快捷、方便 、丰盛和廉价的优 势 ，但传统交易中产 生的风险和 隐患并没有随
之 一 ” 。
３ 、退 换 货难 。《 法 》对 消 费者 退 换货 作 了具 体 规定 ，在传 消 统 购 物 的 实践 中也 较好 操 作 。出 了质量 问题 ，消费 者 找 到经 营 方 般都 能 解 决 。但 网 上 购 物 出 现 的 质 量 问题 ，可 不 是 简 单 地 用 《 法 》有 关退 货 的 规定 就能 解 决 。如 果 购 买 者 收到 的货 物 与 网 消 上 公 布 的 平面 图一致 ，但质 量 却 不是 本 人 想 象 中 的那 样 ，可不 可 以退 货 ，向谁 （ 向网 站经 营 者 ，还是 商 品经 营 者 ，还 是 向商 品 是 生 产 者 ）退 货 ，路 费 、运 输 费谁 承 担 ，损失 费谁 负 责 。另 外 ，现 在 的许 多 购物 网 站 对 退 换 商 品 作 了 限 制 性 规 定 。较 为 普遍 的就 是 ，退换 货 时 商 品及 附 件外 包 装 和 资料 不 得 有破 损 。 怎样 才 算外 包 装 没有 破 损 ，谁 说 了 算 ？这 就更 使 得 一些 购 物 者 忧虑 重 重 ，即 使 买 了次 货 也 懒 得 去 退 换 货 了 ，免得 麻 烦 。
网络购物中产生的若干法律问题分析及对策
网络购物中产生的若干法律问题分析及对策随着网络购物的不断普及和发展，越来越多的消费者选择在网上购买商品和服务。
但是，在网络购物中也不可避免地会出现一些法律问题，这些问题不仅会给消费者带来经济损失，还会对整个网络购物行业造成负面影响。
因此，针对网络购物中产生的若干法律问题，消费者和商家都需要采取相应的对策。
一、侵权问题网络商品的销售和宣传都需要使用图片、视频等素材，但是如果这些素材未经授权使用，则可能侵犯到他人的知识产权。
消费者在网络购物时，如果购买了侵权商品，可能会被追究法律责任。
商家则需要在销售商品时，加强版权保护意识，确保所使用素材的合法性。
二、虚假宣传问题商家在网络购物平台上宣传商品时，可能会夸大商品的功效或者提供虚假的优惠信息，导致消费者误解商品的价值和实际效果。
消费者应该在购物前仔细阅读商品描述和评价，对商品进行了解，避免受到虚假宣传的影响。
商家则需要遵守相关法律法规，不得夸大误导商品的功效，保证商品信息的真实有效性。
三、售后服务问题网络购物与传统消费相比，售后服务往往更加麻烦。
因为商品邮寄交货，途中易受到损坏等问题。
商家则需要提供完善的售后服务体验，以便让消费者放心购物。
消费者在购买商品时应确认商家提供的售后服务政策清晰，了解具体的退换货流程，及时与商家沟通解决问题。
四、物流和配送问题在网络购物中，物流配送是必不可少的环节。
消费者和商家都会面临物流配送问题，如延迟配送、物品丢失、收货人信息不准确等。
消费者在购物时应选择可靠的快递服务商，及时查看物流信息，避免物品丢失。
商家在发货前应仔细核对买家的收货地址、联系人手机号等信息，及时更新物流信息，保证商品能准时到达消费者手中。
综上所述，网络购物中的法律问题并不少。
消费者和商家都需要加强相应的法律意识，合规经营商业行为，确保网购交易的合规合法。
对于消费者而言，需要谨慎选择商家和商品，了解商品信息，避免受到虚假宣传误导。
对于商家而言，则应加强版权保护、完善售后服务、优化物流配送等重点环节，确保网络购物的安全可靠和顺畅快捷。
网络消费维权存在的突出问题及对策建议
网络消费维权存在的突出问题及对策建议网络购物作为现下一种较为普遍的购物方式，因其快捷、时尚等特点吸引着越来越多的消费者。
市民网络购物实现了足不出户琳琅满目的货品尽享指尖，人们的消费逐渐呈现网络化。
特别是在疫情防控期间，网络购物更是老百姓消费必不可少的一种方式。
但是在网络销售日益发展的今天，网络消费陷阱也越来越多，网络欺诈手段越来越高明，消费者的合法权益受到威胁越来越大。
主要网络消费维权问题包括：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、野蛮快递、价格违法等。
为了营造网络诚信、消费无忧的网络营商环境，加强网络消费维权迫在眉睫。
一、XX区利用互联网从事销售经营基本情况。
截至2022年11月10日的数据，XX区共有利用互联网从事销售经营主体1332户，其中互联网销售平台1家，利用互联网综合销售（淘宝、拼多多、抖音、快手、京东第三方、微店、小程序等）388户，利用互联网经营餐饮（美团、饿了么等）943户。
二、XX局网络消费维权的主要做法。
近年来，XX区市场监管局严格按照市局及区委区政府关于加强网络消费维权的相关文件要求对标对表，认真贯彻落实各项工作安排部署，深入开展网络消费维权专项检查，切实做好消费者的维护者。
（一）加强教育宣传，增强维权意识。
鼓励企业及个体户观看315晚会；开展网络维权讲座进校园、进社区、进企业；在人流量聚集的广场、农贸市场、校园拉横幅、发放宣传手册。
同时在商场、广场大屏幕曝光维权案例，扩大消费维权影响。
将辖区内涉及互联网销售主体，定期开展诚信经营宣讲课堂，对相关平台企业进行行政约谈，引导相关企业了解《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络交易监督管理办法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，遵纪守法诚信经营，提高各电商主体的社会责任感，强化网络经营者的主体责任意识，切实落实法定义务，培养电子商务企业尊法守法以及保护网络消费者合法权益的自觉。
（二）畅通维权渠道，保证投诉有门。
严格执行5+2，白+黑12315、12345投诉24小时值班制度。
电子商务法律问题分析
电子商务法律问题分析随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为了一个不可忽视的产业。
电子商务的快速发展，也使得其相关的法律问题越来越复杂。
在这篇文章中，我将分析电子商务中存在的法律问题，并提出一些解决方案。
一、网络知识产权保护问题在电子商务中，知识产权保护是一个重要的问题。
因为互联网为传播知识、娱乐、商品提供了更广泛的平台，使得其对知识产权的侵犯也变得更加普遍。
特别是在电子商务领域，知识产权保护问题尤为突出。
网上商家复制他人的商标、商业秘密，然后以此占用市场份额，影响各类业务主体的公平竞争。
针对这个问题，我们应该加强法律保护。
商标、专利、版权等应该得到法律上的明确保护。
此外，网络知识产权保护制度也应该进一步完善。
同时，一些公共平台应该加强对知识产权侵犯的预防和监管。
二、交易安全问题在电子商务交易过程中，交易安全问题是一个需要重视的问题。
这个问题的危害性体现在在于电子商务交易大部分是在线完成的，存在网络卡顿、突然断电造成的数据丢失、密码误操作等风险，如果没有充分的安全措施，很容易导致交易安全问题。
为了保障交易安全，我们可以采取一些措施。
比如，开发更高级的在线支付系统，采用更高级的加密技术，同时增强用户认证的可靠性，这可以有效地降低安全风险。
此外，在交易过程中应该加强监管，加大法律惩罚力度，让侵害行为者付出相应的代价。
三、消费者权益保障问题在电子商务中，消费者权益保护问题同样重要。
随着在线购物市场逐渐成熟，消费者权益问题也越来越突出。
比如，最近的111事件引起了社会的广泛关注。
这表明，在电子商务中，要保障消费者的合法权益。
如果消费者的权益得不到保障，电子商务就不能持续发展。
为了保护消费者的权益，我们也可以采取一些措施。
如，建立健全的消费者维权机制，提升电子商务商家的服务水平，加大企业监管力度，营造诚信交易的积极氛围。
四、隐私保护问题在电子商务中，隐私保护很重要。
在网上购物、支付中，消费者需要提供很多隐私信息，如姓名、电话、地址、身份证号等，而这些信息很容易被不法分子利用，从而给消费者带来不良影响。
我国网购消费者权益保护的问题及对策
252我国网购消费者权益保护的问题及对策董子雯作者简介：董子雯（1996—），女，汉族，山西吕梁人，西北政法大学2019级在读研究生，法律硕士专业。
（西北政法大学陕西西安710000）摘要：当今社会网络购物繁荣兴盛，人们的消费方式也随之改变。
伴随着繁荣的网购发展的是越来越多的网购消费者权益受损，知情权，救济权，隐私权等都得不到相应的保护。
这就说明网购相关立法越来越急切，现实生活中对于网购的监管等也须大力加强。
本文从两个方面探讨这个问题，第一部分是关于网购中消费者权益保护存在的问题，第二部分是提出的相关的对策。
关键词：网络购物；消费者权益保护；知情权一、我国网购消费者权益保护的现状及存在的问题（一）立法现状《侵权责任法》第三十六条规定了通过网络侵犯他人民事权益的网络服务提供者与网络用户应承担何种责任。
这表明，在网购中，经营者若利用网络侵害网购消费者的合法权益，网购交易平台明知却不作为，应与该经营者承担连带责任。
据此规定，当网购消费者在网购中合法权益受损，求偿对象为网购经营者，一定条件下还有网购交易平台。
这在更大程度上提高了网购消费者的权益保障力度。
《消费者权益保护法》第二章规定了消费者的安全保障权、知情权、自主选择权、平等交易权、依法求偿权等，这些权利同样适用于网购消费者。
第二十五条规定了网络经营者具有除四类情形外的七天无理由退换货义务，这也是网购消费者虽拥有的权利。
第四十四条规定了消费者网购时其合法权益受损害时的请求赔偿对象以及网络交易平台在网购消费者权益受损时的义务以及承担连带责任的情形。
第二十三条规定了当消费者购买大件商品时，因瑕疵发生争议时的举证责任由经营者承担，此条规定运用于网络购物中，可以减少网购消费者因举证困难而放弃赔偿的情况。
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条规定了当消费者因网购的食品药品受损时，网购交易平台在一定条件下可作为消费者的求偿对象，如其不告知消费者关于商品经营者的有关情况；规定了网购交易平台的追偿权；规定了在网购交易平台明知经营者侵害消费者权益而不作为时，应与经营者承担连带责任等。
网络购物存在的法律问题有哪些
⽹络购物存在的法律问题有哪些随着互联⽹在国内的普及，线上媒体销售业务范围已经越来⼤，⽆论消费者想要什么东西，想要的东西在哪⾥，在⽹络的购物平台上都可以买到，⼈们可以不出门就在家⾥坐等⾃⼰购买的物品送过来。
但是，线上销售的快速发展同样带来了⼀系列问题，接下来店铺的⼩编为⼤家整理了⽹络购物存在的法律问题的相关知识，那么在⽹购中应该注意哪些事情呢?你可以阅读以下⽂章，希望对你有所帮助。
⼀、⽹络购物存在的法律问题1、买家卖家的信息不对称2、信誉问题3、沟通⽅⾯的误解4、实物与⽹站上的东西的差距具体表现为：⼀消费者普遍对购物⽹站的信息表述理解不清，在⽹购中的购物依据⽆法保存，购物发票、电⼦交易凭证仍旧⽆法有效获得。
⼆是购物⽹站产品宣布不实，鱼⽬混杂，后期服务跟不上。
普通消费者⽆法识别销售平台的⼿续是否合法、资质是否完善。
三是第三⽅⽀撑体系尚不完善，消费者在购物过程中不能⾃由选择物流体系和⽀付系统，⽀付款项流转不清、未签收的货品被告知已签收等投诉⼀直居⾼不下。
四是数字产品投诉成为新热点，如基于移动⽹络的话费充值、套餐服务、软件产品下载等⽅⾯管理尚有缺陷，虚拟财产缺乏保护措施。
⼆、⽹购注意事项1、警惕⽹上的违法交易⾏为。
在当前的⽹上交易中，不乏违反国家相关法律规定的⾏为，其中主要是需要国家特殊许可⽅可从事的经营⾏为，如⽹上医疗信息、医疗器械、⽹上销售彩票、⽹上证券交易等。
消费者因从事这类交易⽽遭受损失的很难得到有效救济，因⽽消费者⽹购时应有所识别，⽹购时⾸先应注重交易⾏为本⾝的合法性。
2、⽹购前多关注“⿊名单”。
⽹上交易有着天然的虚拟性和不确定性，但消费者也可以充分利⽤互联⽹获取信息的快捷性，了解卖家的基本情况，其中关注当前⽹上已公布的“⿊名单”是⾮常必要的。
⽬前已有淘宝等第三⽅交易平台、⽹上交易保障中⼼等第三⽅保障平台根据消费者的投诉举报形成了侵犯消费者权益的⽹站不良信⽤记录或“⿊名单”，并及时更新。
消费者通过关注“⿊名单”信息既可以避免⽹购上当受骗，⼜可以及时了解当前已出现的侵犯消费者权益的典型欺诈⾏为。
电商平台法律合规的常见问题与解决方案
电商平台法律合规的常见问题与解决方案电商平台是指通过互联网进行交易的商业平台，其涉及众多法律规定与合规要求。
本文将探讨电商平台在法律合规方面所面临的常见问题，以及解决这些问题的方案。
一、用户隐私保护问题在电商平台上，用户的个人信息保护是一个重要问题。
平台需确保用户的隐私权不受侵犯，同时遵守相关法律法规，如个人信息保护法和网络安全法等。
为解决用户隐私保护问题，电商平台可以采取以下措施：1.1 完善用户协议：电商平台应制定清晰的用户协议，明确告知用户个人信息的收集、使用和保护政策，并取得用户的明示同意。
1.2 强化信息安全管理：电商平台应加强对用户个人信息的保护措施，建立完善的信息安全管理制度，如数据加密、访问权限控制等，确保用户信息不被泄露或滥用。
1.3 加强合作方监管：对于与电商平台合作的第三方服务提供商，平台应建立严格的合作合规机制，对其处理用户个人信息的行为进行监管和审核。
二、商品信息真实性问题电商平台上存在大量商品信息，保证商品信息的真实性对于平台和消费者都至关重要。
以下是解决商品信息真实性问题的方案：2.1 严格审核商家资质：电商平台应严格审核商家的资质和证件，确保商家的真实性和合法经营。
平台可以采取认证机制，对通过认证的商家进行标识，提高消费者的信任度。
2.2 督促商家自律：电商平台可以建立投诉制度，鼓励消费者检举虚假商品信息和欺诈行为。
对虚假信息经常出现的商家采取相应的处罚措施，以此增加商家的自律性。
2.3 强化监管措施：电商平台应加强对商品信息的抽查和监管，及时发现并处理虚假信息，确保商品信息的真实性。
三、交易纠纷处理问题电商平台上的交易纠纷是不可避免的，如商品质量问题、交付延误等。
为解决交易纠纷，电商平台可采取以下措施：3.1 建立客服团队：电商平台应建立专业的客服团队，及时处理用户的投诉和纠纷，提供公正客观的仲裁和解决方案。
3.2 设立仲裁机构：电商平台可成立仲裁机构，专门负责处理交易纠纷。
我国电子商务面临的法律问题及对策(全文)
我国电子商务面临的法律问题及对策(全文)（1）正文：一、引言电子商务在我国蓬勃发展，但同时也面临着一系列的法律问题。
本文将详细分析我国电子商务面临的法律问题，并提出相应的对策。
二、电子商务平台合规问题1. 平台责任电子商务平台作为信息中介者，扮演着重要的角色。
然而，平台上的商品质量、广告虚假宣传、侵权商品等问题层出不穷。
如何确保平台合规，保护消费者权益，需要加强相关法律法规的制定和执行，加强对平台的监管和处罚力度。
2. 数据保护与隐私问题电子商务平台在处理信息时，需要注重的隐私保护。
然而，目前我国的个人信息保护法律体系尚不完善，对于电子商务平台的隐私保护问题缺乏明确规定。
建议立法机关加强个人信息保护法律的制定和执行。
三、电子支付与金融问题1. 跨境电商支付跨境电商的快速发展带来了支付结算的问题。
不同国家和地区的支付体系存在差异，涉及到货币兑换、支付方式等问题。
需要制定一系列的法律和政策，促进跨境电商支付的便利化和安全性。
2. 金融监管与防范风险电子商务平台往往涉及到支付、理财等金融业务，需要加强对电子商务金融的监管与防范风险。
相关部门应加强对电子商务金融机构的监管力度，完善电子商务金融风险防范措施。
四、知识产权保护问题1. 侵权商品电子商务平台上存在大量的侵权商品，损害了知识产权者的权益。
针对侵权商品的处理，建议建立健全的投诉机制和快速有效的处理渠道，同时加强对平台商家的监管，减少侵权商品的上架。
2. 平台责任电子商务平台应当承担对侵权商品的审查责任。
建议完善平台对商家资质的审核和对商品的监管，确保平台上商品的合法性和合规性。
附件：1. 电子商务平台合规指引2. 个人信息保护法律法规法律名词及注释：1. 平台责任：指电子商务平台对于其承载的商品信息、广告等内容的合规性和真实性负有相应的法律责任。
2. 个人信息保护：指对个人的姓名、生日、身.分.挣耗.吗、电.化耗.吗、住址等个人信息进行保护，防止其被未经授权的第三方获取和利用。
浅谈网上购物之法律问题与完善
方对要约作出承诺 ， 以完全在线上履行也可 以部分 由线下履行 的一种 可 新 型 的商 品交 易方 式 。
二、 网上 购 物之 法 律 问题
三 、网上 购 物 法 律 问题 之 解 决 与完 善 １ 制 定 相 关 法律 ， ． 从根 源上 形 成 解 决机 制
实 践 中， 网上 购 物 方便 了人 们 的 生 活 ， 省 了交 易 成 本 ， 交 易 双 方 节 使 获 得 了双 赢 ， 也 存 在 如下 一 些 法律 问题 ： 但 （ 交 易信 息 不对 称 ， 易风 险高 一） 交 对 于 网上 购 物 来说 ， 为 商 品销 售 一 方 的卖 方 ， 作 其对 产 品的信 息往 往 不能 一 一说 明 ， 且 为 了达 到 销售 商 品 获 得 利 润 的 目的 ， 会 夸大 其 辞 ， 而 也 对 产 品 的质 量 或 性 能做 出 与 事实 不 符 的说 明。 作 为买 方 的 消 费者 大多 仅 凭 卖 家发 布 的几 张 图片 或 简 要 的 说 明 来 判 定 产 品 的质 量 好 坏 。 也 就 是
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（ 山西 大学 山西 太 原 ０００ ） ３０ ６
一
浅谈 网上购 物之 法 律 问题 与 完善
摘 要 ：随 着 电 子技 术 的 发展 ， 联 网技 术 的 推 进 ， 互 网上 购 物被 越 来越 多的人 所 青 睐 ， 由其 引发 的 法律 问题 也 越 来越 突 出 ， 文 通 过 但 本 对 网上 购 物这 种 交 易 方式 的 介 绍 ， 对 由其 引发 的 法 律 问题 进 行 了研 究 ， 针 并提 出一些 建 议 以供 完善 相 关 制度 。 关 键 词 ： 网上 购物 ； 律 问题 ； 法 完善 中 圈分 类 号 ：９ ７ Ｄ ９ 文 献 标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：６ ３—０ ９ ２ １ ） ０—０ ３ Ｏ １７ ９ ２《 ０ ０ １ １ ４一 １
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2010年・０４月・下期
学 术 ・ 理 论
现代企业教育 ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ现代企业教育
如果在主要管线和设备上发生的泄露时，或在敷设管道上发生了
泄露时，更换维修，不但要花费较大的费用，而且，在实施时存在着许多困难。
空调系统水处理的必要性就在于使管线和设备达到设计的使用寿命。
表１－２中数据可说明水处理的重要性。
三是保证中央空调机组稳定正常运行，降低故障率、减少维修费用，创造稳定舒适的工作和生活环境。
表１－２ 设备的适用寿命（单位：年）
４、结束语
我国从２０世纪８０年代才开始普遍使用中央空调。
目前有超过５００万个各类中央空调使用单位，每年正以１０％的速度递增，大部分空调从未清洗过。
实践证明，只有对中央空调系统进行定期清洗消毒，才能彻底解决空调系统污染传播疾病和浪费能源等一系列问题，才能真正体现节能、环保、健康的管理理念！参考文献：
［１］余琳，唐志伟．清洗世界，中央空调水系统清洗工艺探讨．２００８，２４（１）：３７－４０．
［２］李
168社 科 论 坛
现代企业教育 ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ
明了经营者的身份和经营场所，交易对象一目了然。
而在网络交易环境下，销售商只对商品的品质进行简单说明和外观平面展示，然后告知消费者银行帐号和购物电话。
至于生产该产品的企业名称、产地、经营者，消费者很难在网上看到。
一旦商品发生毁损或者不能满足使用需求，消费者是该找网站经营者、商品经营者还是厂家？如果他们相互推诿，消费者该怎么办？显然，责任主体的不确定，导致交易中吃亏的永远是消费者。
２、确认管辖法院难。
因合同履行引发的纠纷，由哪个法院管辖，我国《民事诉讼法》第２４条作了如下规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地和合同履行地人民法院管辖。
”传统商品交易中，被告住所地和合同履行地一般都很容易确认。
但因网络购物引发的诉讼，确认管辖法院是件不简单的事情：一是被告住所地确认难。
上文分析了责任主体不明确，必会使被告住所地无法确定。
当事人要选准管辖法院，必须要花费大量的时间、精力和金钱。
这无疑对消费者是不现实的，而且有可能费力不讨好；二是履行地确认难。
网上交易、线下支付，买卖双方对运费都有商量，此种情形履行地按照合同法的规定确认并不难，难就难在线上交易。
因为线上（即网上）交易不需要运费，卖方直接将商品发到买方的电子邮箱中，如果买方在电子邮箱注册地收到商品，也不存在履行地确认困难，问题是如果买方是在外地打开邮箱收到商品的，此时履行地到底是算邮箱注册地还是商品打开地，显然不好确认。
３、举证困难。
《民事诉讼法》第６８条规定：“书证应当提交原件，物证应当提交原物，提交原件或原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。
”这一举证规则为网络购物中消费者举证设置了障碍。
消费者在网上购物是通过互联网完成一系列交易的，一旦形成纠纷，负有举证责任的消费者就不得不从电脑上调取这些数据凭证。
这些通过电子形成的证据，能否作为原件？在理论界认识不一。
究竟是买方电脑中的数据备份与留存还是卖方计算机中的数据备份或留存算是电子证据的原件？而且这些数据极易被修改、删除，其真实性难以确定。
要求消费者对证据的原件和真实性加以证明，显然是太苛刻了。
三、完善网上购物的法律建议
１、要加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度，净化网络购物环境。
虚假信息与网上诈骗已成为网络购物环境的两棵毒瘤，不少非法之徒充分利用网络的传播速度快、隐蔽性强及监管难度大的特点，大行发布虚假信息及欺诈之能事，侵害消费者利益，敛取消费者的钱财，已到了非根治不可地步。
司法机关应引以高度重视，加强查处和惩治力度，为消费者提供良好的网络购。
２、完善《消费者权益保护法》。
目前，消法已在修改中，但在完善传统消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。
建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。
网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务。
３、确立和完善网上购物市场准入制度、资格认证制度，确立资格认证和商家准入制度。
为防止网络购物欺诈，杜绝非法信息，必须对网络营运商的资格进行认证，建立相关档案，登记备案。
在这方面，可以借鉴北京市工商局于２０００年颁布的《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》中规定的试行“网站备案制度”。
该通告，要求网站所有者，提供包括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，网站名称管理要经过申请人查询号名、提交资料、初审、公告四个流程。
文明网站的经营权受法律保护；至于商家准入，则应由国家
工商管理部门对商家即经销商的注册资金、产品、产地、质量、价格、公司信誉等方面进行严审，合格后凭准入证进入网络市场。
为防止未经审查、未获准入证的经销商私自在网站发布信息，网站经营者应当设置自动退出系统，及时删除不法信息。
４、确立先行赔付机制。
在鼓励网上购物发展的前提下，以立法的形式规范网上交易行为，明确网上购物网站的市场准入资格、市场经营行为组成方式等，使网站具备“经营主体资格”，为了维护消费者的损害赔偿权，可以建立一个先行赔付机构，如设立专门支付赔付金的网上银行。
凡到网络从事商品经营的个人或法人，每季度或半年根据其销售额交付一定的保证金（该保证金也应有归还期限）。
网上银行对保证金专项管理，专门用于经销商在网上交易中出现侵权问题时先行赔付，赔付后由银行向造成侵权的网络经销商追索损失。
如果经销商因产品质量或服务问题给消费者造成三次以上侵权，网上银行应将这些情况反馈给该经销商的批准机构，由该机构通过网站或其他方式公开曝光。
情节严重的，取消其准入证，以惩戒不法电子商务经营者。
５、确立有利于网络购物的消费者的诉讼管辖原则。
我国消费者权益保护法对消费者合同纠纷没有做出特别规定，因此在管辖原则上，只能按民事诉讼法的规定，由被告住所地或合同履行地管辖。
这一原则显然对发展电子商务是非常不利的。
消费者在网上购买的物品往往都不太贵重。
如果因质量等问题，千里迢迢跑到经销商住所地去协商或诉讼，成本都是非常高的，对消费者来说是赢了理输了钱，经济上的不划算使许多消费者自认倒霉。
因此，我国对消费者合同纠纷的诉讼管辖应参照美国、台湾等地的立法经验，实行消费者所在地专属管辖原则。
对于网络侵权纠纷（如隐私权、安全权），也应由侵权行为地或被告住所地管辖改为消费者住所地管辖（因为侵权行为是借助网络完成的，很难确认侵权行为地，其余理由同上）。
只有这样，才有利于消费者参加诉讼，保护其诉权实现，最大限度地减少其诉讼成本。
但是，如果双方在合同的管辖上有协议，应遵协议，协议无效时要以消费者住所地法院管辖为准。
６、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任。
在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，由于在网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。
参考文献：
［１］曹文婷著．从网上购物看消费者权利保护．ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｌａｗ．ｃｏｍ，２００５，３．２．
［２］李少平．浅探网络购物存在的法律问题及其完善．中国法院网，２００５，８．１２．
［３］有关侵犯网络消费者个人信息的分析．参见纪晓昕著．电子商务中的隐私权保护．网络法律评论第二卷．法律出版社，２００２．
［４］许艳敏．Ｃ２Ｃ网络购物法律问题研究，２００８，山东大学．［５］万以娴著．论电子商务之法律问题．法律出版社，２００１．□。