养护品培训及话术
汽车养护用品实用销售话术
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展，汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员，如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术，可以帮助提升销售技巧，增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先，在销售汽车养护用品时，可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如，可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损，延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术，可以让顾客了解到产品的优势和作用，从而增加购买的动机。
其次，销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效，引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力，提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效，可以让顾客更加了解产品，从而增加购买的可能性。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的建议，满足顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型和用车习惯，推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀，提高购买的满意度。
最后，在销售汽车养护用品时，销售人员还可以提供一些附加值的服务，吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望，提高销售额。
总的来说，销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术，来吸引顾客的注意，提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势，介绍产品的
特点和功效，提供个性化的建议，以及提供附加值的服务，可以让销售人员更好地销售汽车养护用品，满足顾客的需求，提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品，取得更好的销售成绩。
(养护剂篇)营销话术
嘉祥县宏升汽车销售服务有限公司（养护剂篇）营销话术一、经常遇到的问题汽车养护用品业务是汽车服务门店拓展业务小路的一个重要组成部分。
对于汽车服务门店的工作人员来说，如何向客户推荐养护用品，关系到服务门店养护用品业务开展的好坏。
工作人员与客户的常见对答情况如下：1、这个是必须要做的吗？是厂家规定的吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
厂家没有这类产品，我们一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们都是经过严格认证后才给客户使用的。
2、我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
保养手册上面规定车辆每5千公里换油、2万公里清洗油路.....不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3、我以前的车还不是一直没有做过什么样保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做过类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大区别。
4、这些保养产品有什么好处？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。
5、不做这些，我赶时间，做换油就行？答：这些项目其实不会耽误您太多时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6、我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做这些就有些晚了。
对车肯定有影响。
7、不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效保持发动机内部的清洁还能有效的对发动机进行保护。
主要能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加重要。
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术
专业养护套餐销售话术对于提升销售业绩和客户满意度非常重要。
在进行产品销售的过程中，通过精心设计的销售话术，不仅可以提高销售人员的自信心，还可以有效地引导客户的思维，使销售过程更加顺利。
下面将介绍一些专业养护套餐销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
第一句话：您好，我们公司有一项专业养护套餐服务，帮助您轻松解决汽车保养难题。
第二句话：我们的专业养护套餐包含了汽车外部清洗、内部清洗、引擎养护等多项项目，全方位地为您的爱车提供周到的保养服务。
第三句话：专业技师会根据您爱车的品牌和型号，为您量身打造独一无二的养护方案，确保每一处细节都得到妥善处理。
第四句话：我们的养护套餐不仅可以提升爱车的外观和性能，还可以延长汽车的使用寿命，为您省钱又省心。
第五句话：通过我们的专业养护套餐，您可以享受到高品质的服务和一流的技术，让您的爱车始终保持最佳状态。
第六句话：我们公司承诺，所有使用我们专业养护套餐的客户，都可以享受到VIP般的待遇，让您感受到无微不至的关怀和服务。
第七句话：现在购买我们的专业养护套餐，不仅可以享受到优惠价格，还可以获得额外的折扣和赠品，机会难得，赶快行动吧！
以上是专业养护套餐销售话术的示范内容，销售人员可以根据客户的实际情况和需求进行灵活调整，确保销售过程顺利进行并达到预期效果。
希望以上内容能够对销售人员在销售专业养护套餐时提供一些参考和帮助，取得更好的销售业绩和客户满意度。
汽车养护品话术
目录润滑油添加剂（ACCSM121AA） (2)润滑系统清洗剂（ACCSM122AA） (3)进气系统清洗剂（ACCSM123AA/AB） (4)燃油系统清洗剂（ACCSM124AA/AB） (5)空调润滑油添加剂（ACCSM125AA） (7)空调杀菌清洗剂（ACCSM126AA） (7)三元催化清洗剂器（AC09 9107） (8)新车保护剂（AC09 9108） (9)引擎强力修复剂（AC09 9109） (10)节气门清洗剂（AC09 9110） (11)冷却系统清洗剂（AC09 9111） (12)冷却系统保护剂（AC09 9116） (13)自动变速箱保护剂（AC09 9112） (15)自动变速箱清洗剂（AC09 9113） (16)引擎线路保护剂（AC099115） (17)动力转向系统保护剂（AC099117） (18)动力转向系统清洗剂（AC099124） (19)发动机排放系统疏通止漏剂（AC099118） (20)手动变速箱齿轮保护剂（AC099119） (21)超级燃油添加剂（AC099114） (23)刹车系统保养套餐（AC099123） (23)润滑油添加剂（ACCSM 121AA）●产品介绍：本产品是由长安福特厂家原厂提供的，质量纯正，极具感温特性,自动聚合在摩擦表面，起减震和抗磨作用，特别适合行驶10公里以内的高转速发动机。
●产品作用：➢提高润滑油的润滑性能，减少摩擦阻力，降低摩擦面的表面温度，提高润滑油的油膜厚度，增大摩擦面的承载能力。
➢有效减少发动机润滑系统中各机械部件表面的胶质、沉积物、积碳的形成，促进部件的有效润滑，有效保护润滑系统正常工作。
➢有效分散部分已生成的积碳颗粒、胶质物，减少发动机润滑油中的胶质、沉积物形成。
➢能有效的解决汽车使用中的“冷启动”“干摩擦”问题。
➢冷启动：发动机停机6小时以上;机油由于重力作用会全部流回油底壳;重新启动车辆的瞬间，机油得通过机油泵重新回到机件表提供润滑，机油从油底壳充满机件的润滑表面所需要的时间0.7秒;发动机活塞已经上下工作上百次，而此时发动机是在较少润滑油甚至没有润滑油的状态下工作➢干摩擦：发动机连续的高速运转产生高温，机油相对变稀;金属摩擦副表面间的润滑油膜被破坏，金属摩擦副表面间直接磨擦，磨损严重。
FFB养护品话术
养护品介绍话术
一为何发动机润滑系统清洗:
F：配置（产品、项目）：建议您每间隔3个月或5000KM的时候做一个发动机润滑系统的清洗；
F：功能：发动机运行时的高温高压会导致发动机内部产生油泥，油泥就像咱们家里的抽油烟机上的油渍一样，长时间不清洗会产生很厚的油渍，很难清洗，旧的油泥会污染更换的新机油，进而影响机油的润滑效果；
B：好处：因此为了保证您发动机良好的性能，因此建议您每次保养都做一下这个项目。
二为何加燃油除水保养剂：
F：配置（产品、项目）：建议您每间隔3个月或5000KM的时候，在您的油箱里加一瓶燃油除水保养剂
F：功能：咱们国内的油品质量不太好，这个您也是清楚的，时间长了油箱里会产生一定的积水，因此我们建议您要及时的除水；
B：好处：如果油箱里的水过多会导致汽油泵、喷油嘴一类的零部件生锈，缩短使用寿命，给您带来很大的经济损失，因此我们建议您每次保养都添加一瓶。
三、为何清洗喷油嘴及进气系统
F:配置（产品、项目）：建议您每间隔1年或2万公里的时候进行发动机燃油系统的清洗：
F：功能：这个清洗主要是清除燃油系统中的积碳；
B：好处：积碳就像人的血管中的血栓，血栓过多就会导致人的血压不稳，积碳过多会导致发动机运转不平稳，尤其是在冬天启动的时候；因此建议您这次做燃油系统的清洗。
汽车养护品销售话术大全 汽车养护产品推销话术
汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术养护品是增加单车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
1、系统清洗保护剂作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥；能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生。
时机：正常保养时（每一万公里）话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的"半干摩擦"，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量；避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟；快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化；由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染；3、喷油嘴清洗剂作用：保证喷入发动机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;避免尾气排放超标;避免发动机动力不足;避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好，因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
例如：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积，避免燃油消耗增加，恢复动力，产品不损害三元催化反应器和氧传感器。
养护品营销话术
尊选机油产品特性1. 原装引擎匹配：为上海大众发动机研发定制。
2. 卓越低温启动：即使在低温启动时，也能快速形成油膜保护。
3. 完美抗磨保护：在发动机高温高压工况下，体现抗剪切性。
4. 长效清洁优排：持久保持发动机清洁，绿色环保。
5. 高燃油经济性：减少燃油损耗，增加燃油效能。
客户利益1. 针对上海大众汽车发动机特点调配。
2. 全方位保护上海大众汽车全系引擎。
3. 卓越的低温流动性和高温抗剪切性，适应各种苛刻气候条件。
4. 绝佳润滑，高效密封，提高燃油效能、增强动力、降低油耗。
5. 降低发动机噪音，提升驾驶乐趣。
尊选机油情景话术1. 上海大众全合成润滑油是原装机油家族的新成员，纯正品牌，匹配上海大众汽车高性能发动机。
2. 符合大众汽车发动机润滑油最高标准：VW504/507。
符合美国石油协会API SN 汽油发动机测试技术标准。
3. 从产品价格上讲，继承大众品牌的优良血统，以优惠的价格提供优秀的产品，性价比优于市售产品。
汽油清净剂产品特性1. 有效清除发动机燃油系统积碳、油泥等沉积物。
2. 提高发动机动力性、燃油经济性，改善排放，提高发动机怠速稳定性。
3. 适用于直喷式汽油发动机。
4. 适用于乙醇汽油。
客户利益1. 不必担心油质的问题伤害到发动机。
2. 保护发动机，延长使用寿命。
3. 确保发动机不积炭，恢复最佳状态。
4. 降低油耗，提高性能。
5. 简单易用，完全DIY。
汽油清净剂情景话术1. 发动机只要运转就会有积碳产生，就像运动会排汗一样，为此，需要及时补充营养，长期精心的养护，可以保持良好的发动机状态。
2. 全国各地的油品存在一定差异，不同油品的混合，易导致发动机出现异常，多表现为油路堵塞、抖动、熄火等；长期使用上海大众专用配方的汽油清净剂，可有效避免上述问题发生。
3. 汽油清净剂加入油箱后会在整个油路系统部件表面形成保护膜，防止积碳附着，避免汽油中的水、酸性和碱性物质对部件的腐蚀和氧化，时刻保持油路系统的清洁。
保养专场直播话术
保养专场直播话术一、引言在直播销售快速发展的今天，直播保养专场已经成为一种受欢迎的消费形式。
为了提升产品销售效果，提前准备好一手精彩的直播话术是非常重要的。
本文将为您提供一些保养专场直播的话术参考，帮助您更好地吸引观众并促进销售。
二、引入产品•介绍品牌背景：我们的品牌专注于提供顶级的保养产品，拥有多年的研发经验。
•强调产品特点：我们的产品采用天然成分，无刺激性，适合各类肌肤。
•提及产品优势：通过长期使用，可以有效改善肌肤问题，保持年轻健康的肌肤状态。
三、产品介绍•现场展示产品：通过展示产品外观和包装，吸引观众的注意。
•解释产品功效：详细介绍产品的主要功效，如补水保湿、修复肌肤等。
•客户案例分享：分享一些客户对产品的使用心得，增加信任感。
四、产品演示•示范正确使用方法：演示如何正确使用产品，让观众更直观地了解产品效果。
•重点突出产品效果：通过演示产品使用后的效果，引导观众对产品产生购买意愿。
五、促销活动•限时特惠：引入限时促销活动，给予观众购买的诱惑。
•赠品活动：提供购买赠品或套装活动，增加购买的吸引力。
六、互动环节•抽奖互动：设置一些抽奖环节，增加观众参与感。
•问答互动：回答观众关于产品的问题，增加互动性和信任感。
七、结语通过以上的直播话术，相信您已经准备好开展一场成功的保养专场直播活动了。
记得在直播中保持自然、亲近的态度，与观众建立良好的互动关系，相信您一定能够取得优异的销售成绩。
以上是关于保养专场直播话术的一些建议，希望对您的直播销售有所帮助。
祝您直播顺利成功，销售大卖！。
保养护理产品销售话术技巧
保养护理产品销售话术技巧在当今社会，人们对于保养护理产品的需求越来越高。
随着生活水平的提高和美容意识的增强，保养护理产品已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。
然而，作为销售人员，要成功地销售这些产品并赢得客户的信任并不容易。
因此，掌握一些有效的销售话术技巧是非常重要的。
首先，要充分了解自己所销售的产品。
作为销售人员，了解产品的特点、功能和优势是至关重要的。
只有对产品有深入的了解，才能够对客户提供准确的信息，并能够回答客户的问题。
因此，在销售之前，务必要仔细阅读产品手册，询问专业人士和经过培训的同事以获取所需要的知识。
第二，要能够准确地了解客户的需求和问题。
每个客户都有不同的肌肤类型和需求，因此在销售过程中，不同的客户需要不同的解决方案。
只有在了解客户的具体需求后，才能够向客户提供最适合他们的产品。
因此，在与客户交谈时，要耐心地倾听他们的问题和关注点，并积极地提问以获取更多的信息。
在与客户交流时，要使用积极的语言和态度。
积极的语言和态度能够激发客户的兴趣，并赢得他们的信任。
例如，可以使用积极的词汇和短语，如“全天然的成分”、“有效的解决方案”等，来描述产品的特点和优势。
此外，在与客户交流时，要保持自信和热情，并表达出自己对产品的信念。
同时，要以客户的需求为出发点进行推销。
即使您认为某种产品非常好，但如果它不符合客户的需求，那么客户也不会购买。
因此，在销售过程中，要以客户的需求为出发点，针对客户的问题和关注点提供解决方案。
只有满足客户的需求，才能够赢得客户的信任并完成销售。
此外，要善于提供证据和推荐。
客户通常会对产品的效果和功效表示怀疑，因此，要以实际的证据和推荐来支持自己的销售主张。
例如，可以分享一些客户的成功故事和推荐的经验，以证明产品的有效性和可信度。
此外，提供相关的调查结果和研究数据也是一个有效的方式来支持自己的销售主张。
最后，要建立良好的客户关系并提供良好的售后服务。
销售不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期的关系。
养护产品推销话术讲课稿
养护产品推销话术服务顾问养护产品销售话术1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
我们自己厂家没有这类产品，我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们厂家都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
一汽大众公司规定车辆每10000公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们厂家就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。
5．不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车保养如果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量的。
汽车深化养护品话术
汽车深入保养品话术深入保养品话术1、车主以为车翻开来冲刷干净，免拆冲刷洗不干净？答：翻开来冲刷不全面，只洗喷嘴。
而免拆洗是采用设备操作，我做过试验用完后翻开来检验过，冲刷奏效你放心好了。
2、为什么别人的车不做，你却要我做？答：有些人爱惜生命，所以她在身体健康的时候就开始吃一些保健品。
我可是到公里数提示你该做了，你若是坚持不做到时出问题了，你就会怪我当初没提示你。
3、我的车是新的，不用洗。
答：新车在走合期就会有大量的杂质。
高出 1 万公里就会有油泥，所以在走合期此后就做好做一次冲刷。
4、以前没冲刷不也好好的？答：以前的车和现在的车制作的工艺不一样样样，现在的车更加的精良，（以前是化油器现在是电喷车）5、免费保养来，掏钱的就不干。
答：若是你现在不做，将来就要开销更多的开销。
车是养出来的，不是修出来，小洞不补，大洞难补，免费保养可是最基本的，而深入保养是特别护理，一年只要做一到两次。
6、单位的车子，领导不一样意是不会开销保养的答：就是由于你是单位的车子所以更应该向领导申请。
若是路上出现问题，领导必然找的是你。
你现在就打电话给领导请示一下，若是你害怕说不清楚，我来说。
7、老司机对自己的车有绝对信心，以为不需要做。
答：汽车制造的工艺，精良程度都不一样样样了，以前是化油器的车，而现在是电喷车，所以汽车要保养。
8、再跑跑再说，等不能够够的时候再做。
答：这是保养，是预防为主。
等不能够够的时候就是你要花更多的钱维修了。
9、不是才洗过吗？怎么又要洗了？答：例发动机润滑是一万公里洗一次，没到公里数就不洗，一到就要洗。
10、其实深入保养是可做可不做的，洗个把次就行了。
答：润滑是 1 万公里做一次，能够洗除发动机的油泥和杂质。
燃油系统是 2 万公里做一次，除去里面的积碳。
我的深入保养是如期做的，若是只洗个把次，对你的车起不到太大作用的。
11、深入保养价格太贵。
答：比方燃油系统 1 年只做 1 次，做完此后就可以增加动力，减少油耗，省下来的钱就足够做深入保养的了。
专业养护套餐销售话术
进气系统保养引入：用户提出车辆在冬季有2次以上启动现象，车辆已行驶3万多公里，初步检查可以确定是积碳引起的气门关闭不严导致的现象。
推介：用户要求解决此项问题，但不希望有太高的费用，首先提出解体维修的方案，用户肯定是不接受的，随后，提出周期养护解决的方案，配合润滑系统和燃油系统的深化养护方案同步进行，同时告知用户养护后可改善但不一定可完全恢复机械配合，在与用户达成一致后开始施工。
结果：首次使用后，已有明显效果，在2~3个养护周期后现象已基本消失。
在得到用户的肯定后向用户提出持久使用原厂专用养护产品延长发动机寿命的建议和方案，用户表示认可。
1）因使用环境和燃油的问题，每台车的积碳情况各不相同，所以出现此类事例的确认应尽可能使用内窥镜等辅助维修工具给予确认积碳严重情况，并视情答复客户效果的使用周期等客户关心问题，另外，十万公里前从未做过此类保养且发动机车况较恶劣的车辆要谨慎选择解决方案。
2）推介此类项养护服务时，应特别注意客户对于此种服务接受程度，通过调查了解一般客户对于此类服务的疑惑主要集中在以下几点上：A：疑惑产品或服务的效果怎样？B：有否同类产品的使用经历和习惯，如有，是正面印象还是负面的；C：对汽车和养护产品的知识有多少，直接决定接受程度；D：经济地位和对车辆的爱惜程度：一般洗车都很少洗的客户对于任何附加增值服务也不会感兴趣的；•案例话术：问：我的车现在怎么要发动2次才能着车啊？是不是你们的车质量有问题？答：您好！您现在碰到的问题是进气燃油系统积碳引起的，这是所有燃油的内燃机汽车在使用中一段时间后都会碰到的问题，这是有燃油、路况、驾驶习惯等很多问题综合引起的物理化学现象，并不是什么质量问题。
不过现在对于这种问题我们也有上海大众原厂解决方案向您介绍，如果您感兴趣的话我向您介绍一下。
问：你们的这个产品使用后会不会对于我的车产生什么影响啊？答：您好，首先感谢您关注我们这个产品，我们的这个产品是由上海大众原厂从德国引进的，具有安全、环保和有效作用方面的多项国际认证，可以说是上海大众经过严格实车实验和技术把关后通过我们的专业人员推荐给客户使用的。
养护产品的话术
1、发动机清洗：就好比自家养金鱼一样，定期要给金鱼换水，换水时鱼缸壁上的脏东西是放水放不掉的需要用抹布擦一擦或是用清洗剂洗一洗，咱们换机油也是一样的，机油中的杂质会随着旧机油放出来，但是机油中的油泥、积碳和润滑系统表面的杂质是放油放不出来的需要用专用清洗剂进行清洗。
2、发动机保护：机油取得是其谐音“基油”就是基础矿物质油，但是机油内含的抗氧化，耐磨，抗高温的微量元素少，需要添加发动机保护剂，增加机器的使用寿命，降低发动机噪音。
就好比人吃肉和吃面食一样。
同是工作一个下午，吃肉的人和吃面食的人在同样的工作量下，吃面食的人就先感觉饿啦3、节气阀清洗剂：节气阀清洗剂是厂家专用清洗剂，有超强的去积碳油污能力，比起外面的化油器清洗剂更环保，而且对节气阀没有腐蚀，这就好比人的呼吸系统，脏的话就会出现呼吸不畅（人感冒了，鼻子不透气）很难受，浑身没有劲，影响工作和生活，所以定期清洗节气门，使得发动机的进气更加顺畅，如果节气门脏了后就会出现怠速不稳，增加油耗，更严重的话就打不着车。
4、空调的杀菌除臭；车辆不论冬夏都要使用鼓风机和蒸发箱，而且蒸发箱长时间在温热潮湿的环境下工作，上面滋生了大量的细菌和霉菌，长时间会导致车内异味，给您和您的家人的身心检查造成危害，所以您要做清洗和除臭，就好比您经常开窗透气和在室内喷洒空气清新剂一样。
是您更能贴近自然，呼吸更加新鲜的空气。
5、引擎线路保护剂：机舱的线束是在高温，高湿的环境下工作，线路外的保护胶皮在这样的环境下很容易出现老化，变硬断裂，最后导致漏电，造成车辆这样或是那样的问题，咱这保护剂喷到电路上，延缓胶皮的老化，防止漏电，不至于您用水冲洗过发动机机舱后出现打不着车的现象，对于老款车可以有效防止出现自燃现象的发生。
6、喷油嘴清洗剂：咱们加的燃油有一定的杂质和胶质，在经过喷油嘴雾化的时候，就有可能出现堵塞，造成油耗大，发动机抖现象。
而且现在的喷油嘴上的喷孔比绣花针的针尖还细，很容易造成堵塞，严重的话就会把喷嘴堵死，这样就只能换喷油嘴了，这样代价就更大了，我们这就出现很多啦，因小失大7、三元催化清洗剂：三元催化装在排气歧管和中段排气管中间，对发动机的废气进行过滤，使得排出来的废气更加环保，另外其会给喷油嘴一个反馈信号来修正喷油嘴喷油多少，但是废气中含有大量的杂质和有害气体会造成三元催化器堵塞和氧传感器毒，堵塞后就像人一样体内的废气拍不成造成没有劲，车辆的废气排不出来提不起速度，氧传感器中毒后那它给喷油嘴的信号就有误差，造成燃油浪费，增加油耗，而且还污染环境。
养护产品营销技巧培训教材(200907)
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空 调 系 统
空调系统润滑剂
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空调系统润滑剂 XTEA080600-L420
空调系统润滑剂
保障空调压缩机平稳的运转。 降低压缩机噪音，降低出风口温度。 含有高效能荧光剂，帮助技工检漏。
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空调系统润滑剂 XTEA080600-L420
目标客户：
1：更换冷媒的客户
2：提出空调有噪音或出风温度不够
有机纤维
固化剂
水箱防漏剂
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水箱防漏剂 XTCB080600-L420
目标客户：
1：老旧车辆的客户 2：水箱有渗漏的客户
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水箱防漏剂 XTCB080600-L420
销售时机及话术 时机1：老旧车辆
话术：先生\小姐，您爱车的水箱已经使用很长一段时 间了，目前比较脆弱，担心它在您接下来的行车 过程中会出现渗漏现象，建议您这次保养时在冷 却液里面加入一瓶水箱止漏剂，它能够有效预防 水箱渗漏，避免水箱渗漏给您带来的不便。
马力 减少
油耗 增加
冷启 动困难
噪音 变大
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燃油系统
原因
发动机燃油系统内部有 大量积炭，即“污垢”
发动机缺乏足够的日常 养护
所以，要解决上述问题，必 须从这两个方面同时着手， 才能“立竿见影”解决问题
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燃油系统
积炭形成
汽油 空气
燃烧不完全
沉淀物
＋
汽车本身含有 的胶质、杂质 统称为“积炭” 类似污泥的沉淀物 汽油中的不稳定成份在一定温度 下，发生化学反应，形成粘稠物
储运中带入 的灰尘等
依附在汽缸盖、活塞、喷 油嘴、火化塞等要害部位
冒黑烟、油耗增大、噪 音增大、冷启动困难等
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养护品销售技巧及话术
后场技师 —— 事实说话
例1、润滑系统
可以将油标尺拔出或者用手指在加油口较脏的地方抹一下,让车主看见润滑系统的确 很脏,再向客户说：先生/女士,您看您的发动机内部已经很脏了,放出来的油都是 黑的了,应该清洗一下了,然后我们还应该告诉车主清洗后有什么好处,不清洗的话可能有什 么后果.最后让车主选择.
路邦产品销售技巧及话术
销售养护品需要的三要素
❖ 1、专业知识；只有了解养护品和汽 车保养的专业知识才消除客户的疑 问,让客户接受我们的建议.如果知识 匮乏,在客户询问时,不能专业的解答 客户的疑问,客户不会接受你的建议.
❖ 2、了解客户资料：了解我们每个客 户的个人资料,了解客户车辆是否按 时保养,了解客户每次保养的花费,了 解他的消费能力.
销售养护品需要的三要素
❖ 3、客户分类 ❖ 品牌导向：客户对价格不敏感,完全信
任4S店的销售产品,消费能力强.这类客 户比较容易达成销售. ❖ 性价比导向：客户消费比较理智,要求 消费物美价廉的产品.这类客户也有一 定的消费能力.需要我们做一些引导性 的工作,给客户做出合理的解答,也能达 成销售. ❖ 价格导向：客户对价格要求高,每次保 养都按最低的要求保养,而且思想比较 保守接受能力比较差.这类采用客户恐 吓营销或先期不要向他推荐产品,要通 过其他客户的口碑来影响他,一段时间 后才能达成销售.
1.师傅,您要不要做 2.师傅,您选择做哪些保养内容啊 3.师傅,您有没有做过…… 而应是：
1.师傅,您应该做了为了避免安全隐患 2.师傅,这是汽车生产厂家要求到里程数就要做的 保养项目
服务心得：
如何报价,使客户觉得所做的保养很值
❖ 只有当客户觉得他们从我们的服务中得 到的价值或利益大于所支付的费用时,他 们才进行消费或接受你的服务
燃油及润滑系统养护品培训-销售技巧培训
燃油及润滑系统养护品培训-销售技巧培训燃油及润滑系统养护品的销售技巧培训尊敬的各位销售团队成员，大家好！作为我们销售团队的一员，每个人都需要具备一定的销售技巧，才能更好地将我们的燃油及润滑系统养护品推向市场。
任何一款产品的销售都离不开对产品的了解和熟悉，这点对我们的养护品也同样适用。
首先，我们需要了解我们的产品的特点、功能和优势。
只有清楚地了解自己的产品，才能更好地向客户推销，增加销售机会。
同时，我们还需要掌握竞争对手的产品信息，了解其优势和劣势，才能在市场竞争中更具有优势。
其次，我们需要具备良好的沟通能力。
在和客户进行沟通时，我们要学会倾听客户的需求，并且通过合理的提问方式来引导客户的思考。
只有准确了解客户的需求，才能够为其提供合适的产品解决方案，从而提高销售效果。
同时，我们还需要学会用简洁明了的语言来向客户介绍产品的特点和优势，让客户能够更快地理解和接受我们的产品。
在销售过程中，我们要注重与客户的关系建立和维护。
一个良好的人际关系可以帮助我们更好地与客户沟通，建立客户的信任和好感。
因此，我们要学会尊重客户、关心客户，并主动提供帮助。
我们可以通过定期回访客户，了解客户的使用情况和反馈，及时解决可能出现的问题，帮助客户实现更好的使用体验。
此外，我们还可以通过定期提供一些关于汽车保养的知识和建议，并帮助客户更好地理解和使用我们的养护品，增加客户对我们的信任和认可。
最后，我们需要具备坚定的信念和积极的态度。
销售工作不是一蹴而就的过程，需要我们耐心坚持并持续努力。
我们要相信自己、相信我们的产品，勇于接受挑战并保持积极的态度。
当我们遇到困难和挫折时，要学会从中吸取经验教训，找出解决问题的方法，并且保持乐观的心态，不断调整自己的销售策略和方法，以实现销售目标。
以上就是关于燃油及润滑系统养护品销售技巧的培训内容。
希望每一位销售团队成员能够牢记这些要点，在实际销售中加以应用，不断提升自己的销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
汽车养护产品推销话术
清洗机油道：把机油道清洗剂在放油之前倒入发动机油道，运转一段时间一般五到十分钟，油道清洗剂会把机油道内的污物清洗下来流到机油底里之后放机油，污物会和机油一同排放出来。
四、积碳清洗剂
积碳清洗剂：采用免拆洗点滴注入式清洗，把进气的一个小的补偿管拔掉积碳清洗剂的管子插在上面启动发动机就可以进行发动机内部积碳的清洗了，时间大概十五到二十五分钟适发动机实际情况而定。
五、拆洗节气门体及怠速控制阀
拆洗节气门体及怠速控制阀：车行驶到度影响燃油经济性。
六、清洗喷油嘴
清洗喷油嘴：吊瓶点滴式加注，目的是清洗喷油嘴积炭及污物保证喷油嘴柱塞偶件精密度准确供油。
七、清洗三元催化器
清洗三元催化器：吊瓶点滴式加注，为何要清洗清洗三元催化，因为汽油燃烧后会有积碳产生经三元催化器排出，积碳容易堵塞三元催化器从而影响动力性及燃油经济性严重故障灯报警直接影响行驶所以需要定期清洗
汽车养护产品推销话术
一、发动机保护剂
向客户推荐保护剂：发动机新车磨合宝给您车加一个吗？它可以保护发动机的活塞和气缸，延长使用寿命减少磨损的，适用于新车使用。因为新车发动机的活塞和气缸间隙比拟小，保护剂可以均匀的涂在气缸壁上形成保护膜。
二、燃油系统清净剂
向客户推荐燃油系统清净剂：有一个燃油系统清净剂给您放在车里的中间水杯槽那里，在您加汽油前把它都倒进油箱后加汽〔柴〕油就可以了，因为需要用汽〔柴〕油冲开稀释的。主要是用来清洗汽〔柴〕油管路的，因为汽〔柴〕油管路保养是没法做的，不可能把汽油管路拆下来清洗的，拆洗的话费用会很高，所以在您每次保养的时候我们会给您开一只燃油系统清净剂加油时倒入自己清洗一下管路另外辅助清洗喷油嘴。
八、清洗机油道及内部积碳
为何XXX公里清洗机油道及内部积碳：XXX公里的时候机油道不会很脏所以采用清洗剂直接注入的方式就可以清洗了，如果高里程不作清洗很难采用免拆洗的方法去清洁机油管路了，且污物容易堵塞润滑油路造成发动机故障。在两万公里的时候发动机内部的气门及活塞顶部会有少量的积碳形成但没有结胶只是薄薄的一层。这时可以用免拆洗的方式即点滴式注入即把汽油管路截断，接上积碳清洗剂，清洗剂中有可燃成份启动发动机自我清洗就可以了。如长时间不清洗积碳会造成压缩比改变是燃油经济性下降。
产品维护和跟访话术
产品维护和跟访话术1. 引言本文档旨在提供产品维护和跟访话术，帮助您更好地与客户沟通，解决产品使用中的问题。
以下是一些常见的问题和相应的回答。
2. 产品维护话术2.1. 如何保持产品的正常运行？问题：我的产品出现了故障，无法正常使用。
我的产品出现了故障，无法正常使用。
回答：首先，请确认您已经按照我们提供的操作手册正确地使用产品。
如果问题仍然存在，请尝试重新启动设备并检查所有连接。
如果问题仍然无法解决，请联系我们的技术支持团队，他们将为您提供进一步的帮助。
首先，请确认您已经按照我们提供的操作手册正确地使用产品。
如果问题仍然存在，请尝试重新启动设备并检查所有连接。
如果问题仍然无法解决，请联系我们的技术支持团队，他们将为您提供进一步的帮助。
2.2. 如何定期维护产品？问题：我是否需要定期对产品进行维护？我是否需要定期对产品进行维护？回答：是的，为了保证产品的正常运行和延长使用寿命，我们建议定期维护产品。
您可以按照产品手册中提供的维护指南进行操作，如果有任何问题或需要额外的帮助，请随时联系我们的客服团队。
是的，为了保证产品的正常运行和延长使用寿命，我们建议定期维护产品。
您可以按照产品手册中提供的维护指南进行操作，如果有任何问题或需要额外的帮助，请随时联系我们的客服团队。
3. 跟访话术3.1. 跟访产品满意度调查问题：您对我们的产品满意吗？您对我们的产品满意吗？回答：感谢您对我们产品的反馈。
我们非常重视客户的意见，并致力于不断提升产品的质量和服务。
如果您有任何建议或问题，请随时告诉我们，我们将竭诚为您提供更好的产品和服务。
感谢您对我们产品的反馈。
我们非常重视客户的意见，并致力于不断提升产品的质量和服务。
如果您有任何建议或问题，请随时告诉我们，我们将竭诚为您提供更好的产品和服务。
3.2. 跟访产品使用体验问题：您对产品的使用体验满意吗？您对产品的使用体验满意吗？回答：我们很高兴您对产品的使用体验感到满意。
我们一直努力提供高质量的产品，以确保客户享受到最佳的使用体验。
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磨合期的时候不仅会产生积碳、油泥，更会产生金属 磨屑,如不清洗，容易造成润滑部件的过度磨损。
•2、使用高端机油的车
使用高机油的车，同样产生积碳和油泥，也要定期清 洗润滑系统。
•3、TSI发动机车型
TSI发动机构造更加精密，同时对油品质量要求更高，目
前国内油品质量参差不齐，更容易生成积碳。
•4、换季保养
•产品特点
顺应市场潮流，以养代修延长车辆使用寿命。
有大众的质量担保,客户使用更加安心，放心。
针对性更强，更适合大众车系，将产品效果 发挥到最大化。
有专业的售后服务团队，提供完善售后服务。
•产品的用途？
•清洁发动机积碳, 为新 机油的注入作好准备 •喷油嘴积碳清洁，车辆 油路积碳清洁
润滑 产品 空调 产品
产品的功效
★部分深化养护免拆清洗解决实例 :（以下照片来源：上海大众技术部门监 督下对一台40万公里出租车<极端恶劣车况>的现场实验）
积碳的清除
★部分深化养护免拆清洗解决实例 :（以下照片来源：上海大众技术部门监督下 对一台40万公里出租车<极端恶劣车况>的现场实验）
产品营销
营销前准备
•使用话术
空调系统操作要点总结
① 操作前注意事项： • 关闭发动机、风扇电机、空调等所有设备！ ② 操作过程中： • 要做到对蒸发箱“上下左右”全方位击穿式的清洗！（提供的加长管可有效满足此 要求） ③ 操作结束后： • 关上车窗、车门20-30 分钟 • 让药液充分作用、杀灭细菌！ ④ 交车前夕： • 打开车窗、车门只开风扇，打到最大，吹15-20 分钟 • 让蒸发箱充分干燥、散尽余味！
十万公里以上，同时以前从没使用过养护产品的车辆慎用
燃油系统养护套装介绍
燃油系统养护套装性能 喷油嘴清洗剂
零件号：Z00219003
有效清洁喷油嘴 位置的积碳，
避免燃油过渡 消耗
确保氧传感器的 良好工作
燃油系统清洗剂
清除油路积碳
使油品更加纯净
适用于TSI发动机
燃油系统操作要点——燃油系统清洗
•
打开“燃油系统清洗剂”罐盖， 在加入新燃油前加入燃油系统清 洗剂。
换季保养，油泥、积碳的危害。同时换季期间，空调系统由
于季节的变换会产生细菌和霉菌，同时产生异味，这时也是推荐 空调的好机会
•5、自驾游前后
自驾游会经历高速公路和崎岖路况，会发动机温度过高，
在此环境下，机油很容易形成积碳和油泥。所以自驾游前后的 保养和维护非常重要。同时自驾游也是推荐空调的好时机。
环保无刺激
空调蒸发箱清洗剂
清除空调蒸发箱的 霉菌
有效杀灭空调蒸发 箱内细菌，延缓细 菌滋生
预防传染，显著降 低受感染几率
空调系统操作要点——通风管道清洁
·将空调通风管道清洗剂由出风口 均 匀 喷 入 至 药 液 喷 完 ；
· 关闭车门窗20-30分钟，然后打开车门窗，将 鼓风机开至最大15-20分钟，让系统异散尽
十万公里车俩谨慎使用
进气系统养护套装介绍
进气系统养护套装性能
进气歧管清洗剂
零件号：Z00219002
清除进气阀门的积炭
控制尾气排放
防止进气部件生 锈
节气门清洗剂
零件号：Z00219001
调整燃油流量，减少 燃油消耗
优化节气门性能
可清洗所有活动零 部件
进气系统操作要点——进气歧管清洗
· 清洗完毕后，将车辆转速提升至2000 转， 待尾气中的白烟或黑烟等完全排出干净后再 怠速运行5分钟即可。
•日常保养中产品的使用
每次更换机油时（常规保养） • ——润滑系统套装 10000公里保养（大保养） • ——燃油系统套或进气系统套装（两种产品交 替或组合使用） 换季保养，或保养时更换空调滤芯 • ——空调系统套装
产品功效与操作
润滑系统养护套装介绍
润滑系统养护套装性能
发动机润滑系统清洗剂
有效清洁
东北某经销商：全面的视觉宣传的引导
•进气燃油
通过尾气分析向客户展现数据，使用清洁产品后数据有明显改善
•空调
通过爱车课堂，现场对车辆清洗，向客户展示。
•产品组合营销建议
常规保养更换机油
• ——机油搭配润滑系统套装
新车销售 • ——润滑系统套装配赠 换季保养，更换空调滤芯 • ——空调清洗套装搭配车内杀菌 长假自驾游前 • ——空调套装搭配燃油和润滑套装 等等……
了解客 户需求
•日常沟通
营销 切入 产品
•客户优势
了解客 户车辆
•专业知识
优势
•深化养护产品话术要点
积碳油泥 对车辆的 危害
除了车主本 人，可以从 家人健康角 度入手
健康角度
话术 要点
清洗积碳 的好处
除了改善车辆 性能，避免车 辆故障以外， 还可以从车辆 残值率入手
积碳形成 的原因
•营销切入点
•1、新车
•TSI发动机推荐技巧
TSI发动机由于对油品要求更高，国内油品质量参差不齐，质
量差的油反而会促进积碳的产生。
质量好的燃油，由于操作习惯，环境因素等也会在车辆使用
一定时间内产生积碳。
而我们的燃油产品套装就适合TSI发动机，具有净化燃油，延
缓积碳产生的作用。
•经验分享
•润滑
采集清洁前后的旧机油，放在醒目处向客户展示
•
建议客户做完燃油系统清洗保 护项目后，最好猛轰几脚油门， 令清洗下的积碳排出，然后开 高速(100-120km/h)约20 分钟 以上！亲身感受清洗后的畅快 效果。
十万公里车俩谨慎使用
空调系统养护套装介绍
空调系统养护套装性能
空调系统通风管清洗剂
消除汽车空调的异 味
不危害儿童、过敏 体质者和哮喘病者
保持一定粘度
流动性好
发动机润滑系统养护剂
形成保护油膜
活化机油性能
延缓积碳产生速度
润滑系统操作要点——润滑清洗
第一步：将“发动机润滑系统清洗剂”加注到含旧机油的机 油箱内，启动发动机，怠速运转10-20 分钟。然后举起车辆 ，放出旧机油即可
润滑系统操作要点——润滑养护
பைடு நூலகம்
•加入新机油后，同时加入“发动机润滑系统养护剂”
上海大众汽车深化养护产品介绍
一
二 三
产品介绍
产品特点与操作
产品营销 成功经验分享
四
文档
一
产品介绍
•产品介绍
• 润滑 • 燃油 • 进气 • 空调 • 润滑系统养护套装 • 燃油系统养护套装 • 进气系统养护套装 • 空调系统养护套装 Z00117000 Z00219000Z2 Z00219000Z1 Z00917000
燃油 产品 进气 产品
•清洁空调蒸发箱、通风管道 ，杀菌、消毒、去除异味
•进气歧管积碳清洗，节气门 积碳清洁
•当车辆出现各种状况时所对应的产品
加速不良、机油消耗过快、发动机异响
• ——润滑系统清洗产品 冷车启动发动机抖动,怠速发动机抖动 • ——进气系统清洗产品 启动困难、动力下降、油耗异常增加 • ——燃油系统清洗产品 空调有异味或者车辆需要更换空调滤芯 • ——空调系统清洗产品
•常见问题一
•价格比较贵
了解客户的潜台词 提示客户产品有专业质量保障 向客户介绍积碳的危害 和客户介绍清洁积碳的好处
•常见问题二
•使用了高端机油和高标号汽油
向客户解释使用高端汽油和机油并不能够避免积碳的产生。
向客户介绍积碳产生的原因 从产品性能上向客户解释产品并不冲突
•常见问题三