最新第四章电子商务的支撑技术
电子商务技术支撑
电子商务技术支撑在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和发展产生了深远的影响。
而在这一变革的背后，电子商务技术的支撑起到了至关重要的作用。
电子商务技术涵盖了众多方面，从网站建设和维护，到支付系统的安全性，再到物流配送的优化，每一个环节都离不开先进的技术支持。
首先，网站的设计和开发是电子商务的基础。
一个用户友好、界面美观、功能齐全的网站能够吸引更多的消费者，并提供良好的购物体验。
这需要运用到网页设计技术，包括 HTML、CSS 和 JavaScript 等编程语言，以及各种前端框架和工具，来实现页面的布局、交互效果和响应式设计，以确保网站在不同设备上都能正常显示和运行。
同时，后端技术如数据库管理、服务器配置和编程语言（如Python、Java 等）也不可或缺，用于处理用户数据、订单管理和库存控制等业务逻辑。
支付系统的安全性是电子商务中的关键环节。
消费者在进行在线购物时，需要放心地输入自己的支付信息，如信用卡号码、密码等。
因此，加密技术、身份验证和授权机制等成为了保障支付安全的重要手段。
例如，SSL（Secure Sockets Layer）和 TLS（Transport Layer Security）协议用于在客户端和服务器之间建立安全的通信通道，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。
此外，双重身份验证、指纹识别和面部识别等技术也逐渐被应用，以增加支付过程的安全性。
物流配送环节同样依赖于电子商务技术的支持。
实时跟踪系统能够让消费者随时了解自己订单的运输状态，而这背后涉及到 GPS 定位、物联网技术和大数据分析。
通过传感器和智能设备收集货物的位置和状态信息，并将其传输到中央数据库进行处理和分析，企业可以优化配送路线，提高配送效率，减少运输成本。
同时，库存管理系统能够帮助企业准确掌握库存水平，及时补货，避免缺货现象的发生。
数据分析在电子商务中也发挥着重要作用。
电子商务的技术基础解析
电子商务的技术基础解析1. 引言电子商务（E-commerce）是指通过电子技术和网络平台进行商业活动的过程。
它已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分，改变了传统商业模式，并对商业活动的各个方面产生了深远影响。
在电子商务的繁荣和发展中，一系列的技术基础起到了重要的支撑作用。
本文将对电子商务的技术基础进行详细解析。
2. 网络基础网络技术是电子商务的基础和关键之一。
互联网的发展使得人们能够方便地进行信息交流和资源共享。
在电子商务中，网络作为信息传播的媒介，扮演了关键的角色。
网络技术的发展使得企业能够建立在线商店、实现在线支付和物流配送等功能，大大提高了商务活动的效率和便利性。
3. 电子支付系统电子支付系统是电子商务中不可或缺的部分。
传统的现金支付方式在电子商务中变得不再适用，因此出现了各种电子支付方式，如信用卡支付、电子钱包、第三方支付平台等。
这些支付系统依赖于复杂的技术基础，如数据加密、网络安全等，以确保支付过程的安全性和可靠性。
4. 电子商务平台电子商务平台是电子商务中的核心系统，它提供了一个集中管理和运营商务活动的环境。
电子商务平台通常包括商品管理、订单处理、客户管理、支付系统等功能。
这些平台使用了众多的技术手段，如数据库管理系统、分布式系统、云计算等，以支持大规模的交易和数据处理。
5. 数据分析与个性化推荐在电子商务中，数据分析和个性化推荐技术常常被使用来提高用户体验和销售效果。
通过对大量用户数据的分析，可以了解用户的购买偏好和行为习惯，从而为用户提供个性化的推荐和推广内容。
数据分析和个性化推荐技术的应用需要借助于数据挖掘、机器学习和等技术。
6. 物流与供应链管理电子商务的运作离不开高效的物流和供应链管理。
物流管理涉及到商品的仓储、运输和配送等环节，而供应链管理则关注整个销售过程中的供应商、生产商、销售商等各个环节的协调与管理。
在电子商务中，物流与供应链管理需要借助于物流信息系统和供应链管理系统等技术工具，以提高物流效率和降低成本。
2020年第四章电子商务的支撑技术参照模板
C. 即需服务： D. 信息网络软硬件系统安全：
2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁：
❖ 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
一、Internet 及Intranet技术
1、Internet及Intranet技术的技术基础
二、电子商务安全及相关安全技术
电子商务不安全，顾客和企业就都不会接受这种EC方式，特 别是顾客。保证电子商务的安全是人们最关心和最基本的要求， 这是网上交易的基础，是电子商务的核心问题，也是技术上的难 点。（例：黑客Hacker、红客Honker、病毒、信用卡密码网上 窃取等问题）
B)、对通信信道的安全威胁
电子商务的通信信道其实就是连接客户和企业厂 商的中间通信网络，即Internet，所以就是Internet的安 全问题。目前的Internet开放性很强，自由，信息传送 并无专用固定网络路径，反过来安全性就较差了 （TCP/IP的缺陷）。
C)、对企业后台服务器的安全威胁
受上下载的软件和数据的安全威胁。如前面 的动态页面、邮件病毒、假网站等。下面为 常用的一些保护客户机的措施（防止或减 少）。
Байду номын сангаас
C）、保护电子商务的通信信道措施
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。
现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息
------信息是有签名者发送的。 “WHO”
电子商务的技术实现与应用
电子商务的技术实现与应用随着信息技术的飞速发展，电子商务在各行各业中得到广泛应用，并逐渐成为推动经济发展的重要力量。
电子商务的成功离不开技术的支持和推动，本文将从技术实现和应用方面探讨电子商务的相关内容。
一、电子商务的技术实现1. 云计算技术云计算技术是电子商务中最为关键的技术之一。
通过云计算，电子商务可以实现弹性资源管理，提供多租户管理功能，从而帮助企业在处理电子商务业务时迅速响应业务需求。
云计算还可以为电子商务提供高效可靠的数据处理服务，降低企业的运营成本。
此外，云计算技术还可以为电子商务平台提供多终端交互支持，使用户可以随时随地访问电子商务网站。
2. 区块链技术区块链技术在电子商务中的应用也越来越广泛。
在电子商务中，区块链技术能够实现去中心化的交易模式，通过分布式存储和数据加密技术确保交易的安全可靠。
此外，区块链技术还可以为电子商务提供供应链管理、支付结算等方面的支持，提高电子商务的交易效率和安全性。
3. 大数据技术在电子商务中，大数据技术可以帮助企业分析用户行为和市场趋势，提高电子商务平台的运营效率。
通过大数据的支持，电子商务平台可以更准确地预测用户的购买需求和行为，提供个性化的推荐服务，提高用户的购买满意度。
大数据还可以为电子商务平台提供商业智能服务，帮助企业了解市场变化，调整策略和优化产品。
4. 人工智能技术人工智能技术是电子商务中应用广泛的技术之一，在智能化推荐、聊天机器人、自然语言处理等方面都有广泛应用。
通过人工智能技术，电子商务平台可以实现智能化的推荐服务，根据用户的历史购买记录和行为数据，为用户推荐满足个性化需求的商品和服务。
此外，人工智能技术还可以为电子商务平台提供自助服务、智能客服等支持，提高服务效率和用户满意度。
二、电子商务的应用1. 电子商务在零售领域的应用电子商务在零售领域的应用最为广泛。
通过电子商务平台，零售商可以将产品直接推广到网络销售渠道，拓展客户群体，提高品牌曝光度和销售额。
4 电子商务支撑技术
2009 上海海事大学
Electronic Business
2. EDI的优点 的优点
（1）商贸双方沟通更快更准确 ） 技术与企业MIS系统集成，实现商业单证快速 系统集成， （2）将EDI技术与企业 ） 技术与企业 系统集成 交换和自动处理 （3）符合企业业务发展需要，EDI是企业参与竞争能力的 ）符合企业业务发展需要， 是企业参与竞争能力的 基本手段之一。 基本手段之一。
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Electronic Business
2. EDI的基本原理 的基本原理
（1）单证格式必须标准化 ） （2）单证处理使用计算机 ）
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Electronic Business
（3）单证传输通过计算机网络 增值网络VAN（ network） 增值网络VAN（value added network）：第三网络 VAN Internet 课后作业 1 通过文献查询和网络查询解释VAN 通过文献查询和网络查询解释VAN 的概念
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Electronic Business
4.2 EDI技术 4.2 EDI技术
4.2.1 EDI定义及产生 定义及产生 4.2.2 EDI的工作过程与原理 的工作过程与原理 4.2.3 EDI的特点与优点 的特点与优点 4.2.4 EDI应用系统 应用系统 4.2.5 EDI的主要报文 的主要报文 4.2.6 EDI的应用领域 的应用领域
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Electronic Business 4.2.1 EDI定义、产生及分类 定义、 定义
1. EDI定义 定义
EDIInterchange即为电子数据交换 即为电子数据交换， EDI-Electronic Data Interchange即为电子数据交换，是在商 业贸易过程中， 业贸易过程中，以电子形式和网络传递的方式进行商业贸 易的单据往来。 易的单据往来。 EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的、 EDI 是用户的计算机系统之间的对结构化的、标准化的商 是用户的计算机系统之间的对结构化的 业信息进行自动传送和自动处理的过程。 业信息进行自动传送和自动处理的过程。（联合国标准化 委员会） 委员会）
电子商务的技术基础知识
电子商务的技术基础知识电子商务（E-commerce）是指通过互联网和其他数字通信技术进行商业活动和交易的过程。
随着互联网的发展，电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
在电子商务中，技术扮演着至关重要的角色。
了解和掌握电子商务的技术基础知识对于从事或涉及电子商务的人士来说是非常重要的。
首先，要了解电子商务的技术基础知识，必须熟悉网络和互联网的概念。
互联网是电子商务的基础设施，它是一个全球范围的计算机网络系统。
互联网通过连接世界各地的计算机，使得信息能够快速传递和共享。
网络是互联网的基本组成单元，它由一系列的硬件设备和软件系统组成。
网络可以是局域网（LAN）、广域网（WAN）或其他形式。
其次，了解网站和服务器的概念是必要的。
在电子商务中，网站是一个承载商业活动和信息发布的平台。
它通过提供各种服务和功能，如在线购买、支付、客户支持等，为用户和商家之间的交互提供了便利。
网站通常由服务器承载，服务器是一台计算机或硬件设备，用于存储和管理网站的数据和文件。
服务器负责处理用户请求，向用户提供网站的内容。
此外，了解数据库管理系统（DBMS）是必不可少的。
数据库在电子商务中起着至关重要的作用，它是用于存储和管理大量数据的系统。
数据库管理系统负责处理和组织数据，提供可靠的数据访问和管理机制。
合理的数据库设计和管理可以保证电子商务系统的安全性、可靠性和效率。
对于电子商务来说，网络安全是非常重要的。
网络安全的目标是保护电子商务系统和数据免受未经授权的访问、攻击和破坏。
为了实现网络安全，必须采取各种措施，如身份验证、加密通信、防火墙等。
此外，网络安全还涉及数据备份和恢复，以确保数据的完整性和可用性。
除了上述基本知识，还有一些附加的技术基础知识对于电子商务从业者来说也是有益的。
例如，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）是提高网站在搜索引擎结果中排名的技术和策略。
这些技术可以帮助商家吸引更多的潜在客户并提高销售额。
第四章电子商务的支撑技术
C）、保护电子商务的通信信道措施 ）、保护电子商务的通信信道措施 ）、
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务， 保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施： 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。 ）采用密码技术：对信息加密解密。
现在常用加密和解密方法： 现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息 进行加密时要使用密钥，即发送方将明文用密钥加密后 发送，接受方再通过密钥将密文还原成明文。按密钥和 相关加密程序类型可分为三类加密技术：
第四章 电子商务的支撑技术
企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境， 企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境，这包括企业内外 的环境，需要企业本身、企业的合作伙伴、 的环境，需要企业本身、企业的合作伙伴、政府部门和社会的共 同努力，积极采用先进技术和建立相关管理机构， 同努力，积极采用先进技术和建立相关管理机构，以保证电子商 务安全、快速、可靠、有序开展。 务安全、快速、可靠、有序开展。这里涉及到电子商务的多项支 撑技术，也是这一章的主要内容。 撑技术，也是这一章的主要内容。
3、电子商务的安全措施 、
保护构成电子商务系统的电子资产， 保护构成电子商务系统的电子资产，对电子商 务的生存是必需的。 务的生存是必需的。上节简述了电子商务的一些安全 问题， 问题，这里将针对这些安全隐患提出电子商务的安全 措施。 措施。 虽然这些措施并不是万能的，即不能100%保证 虽然这些措施并不是万能的，即不能 保证 电子商务体系的安全， 电子商务体系的安全，但更多更新的安全技术正不断 被开发采用， 被开发采用，以保证电子商务这一崭新的有广阔发展 前景的新世纪商务形式的顺利进行和发扬光大。 前景的新世纪商务形式的顺利进行和发扬光大。 矛与盾的较量将是持久的， 矛与盾的较量将是持久的，但新的有生命力的 电子商务终会在世界和我国蓬勃发展起来。 电子商务终会在世界和我国蓬勃发展起来。
电子商务以构建支撑体系为核心
电子商务以构建支撑体系为核心经过“十五”期间的调整和探索后，我国电子商务开始步入务实发展的轨道。
电子商务的应用已经初见成效，支撑体系建设取得重要进展，电子商务的模式创新和技术创新能力不断提高，为今后的快速发展奠定了基础。
那么，“十一五”期间，我国电子商务发展的主要思路是什么？如何完善电子支付体系的建设？怎样大力发展电子认证服务？我国电子商务标准体系框架是什么？在2007 中国信息化推进大会的电子商务支撑环境分论坛上，与会领导和专家就这些问题进行了深入的研讨。
着力解决支撑环境问题我国电子商务支撑环境还存在一些迫切需要解决的问题，国家发展和改革委员会高技术产业司副司长顾大伟分析，目前电子认证、在线支付、现代物流、信用体系、安全防护、市场监管、标准规范等方面还不适应电子商务快速发展的需要，电子商务公共服务相对滞后，虚拟货币、电子合同等新要素不断涌现，给经济安全和市场监管带来了挑战。
为此，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、商务部、信息产业部等部门共同编制了中国第一部电子商务规划。
顾大伟表示：“目前电子商务发展的关键是要突出以信息化带动工业化、以工业化促进信息化这条主线，要以构建电子商务支撑体系为核心，要以促进模式、管理和技术创新有机结合为着力点，要以大力发展第三方电子商务服务为切入点，形成国民经济新的增长点。
” 物流业作为电子商务支撑环境的一部分，信息产业部信息化推进司副巡视员张宝泰指出，物流信息化是电子商务发展的一个重要基础。
电子商务是一个无形的交易市场，而支撑这一无形市场的则是有形商品的流通。
没有高效畅通的物流系统，电子商务就会寸步难行，难以形成一个完整的体系电子商务支撑环境的另一个重要环节，就是标准。
据中国标准化研究院高新技术与信息标准化所副所长詹俊峰介绍，我国《国家电子商务标准体系》框架正在编制，力争在3~5 年的时间里，完成以发展我国电子商务为核心的一系列关键技术标准。
完善电子支付体系近年来，国内电子商务的飞速发展，极大地推动了电子支付的不断完善，也对电子支付提出更高的要求。
电商个性化购物的技术支撑
电商个性化购物的技术支撑随着电商行业的发展，个性化购物已经成为了电商发展的趋势之一。
随着人们消费水平及需求的提高，传统的购物方式已经不能满足人们多样化的需求。
而通过电商平台个性化的购物方式，可以给予用户更为良好的购物体验，进而提高用户的消费忠诚度。
而支撑这种个性化购物方式的则需要采用多种技术手段。
首先，为了能够提供个性化的购物服务，一个完善的用户画像系统是不可少的。
在这个系统中，需要将用户的基本信息、购买记录、偏好、兴趣等多种数据加以整合。
在此基础上，借助数据挖掘技术，进行数据分析以及建立用户模型，可以推荐给用户更为符合其口味的商品。
这在电商平台中被称为“推荐系统”。
其次，个性化的推荐系统对电商平台的经营带来了几个显著的好处。
第一点，可以提高商品的转化率。
传统的商品推荐方式多采用热门或新品来放在首页进行推荐，但这种方式不能满足每个人的个性化需求，很多用户会因为缺乏满足其需求的商品而选择离开。
而采用个性化推荐系统，可以提供给用户更加符合其需求的商品，缩短其作出购买决策的时间，提高商品的转化率。
第二点，可以提高用户的满意度。
个性化推荐系统可以为用户提供更好的商品匹配度，增加用户的满意度和忠诚度。
第三点，可以提高用户的复购率。
个性化推荐系统可以根据用户的购买历史、偏好等信息，向用户推荐期望的商品，因此用户下次再次购物的时候也会考虑使用该平台。
除了个性化推荐系统之外，为了提供更好的购物体验，电商平台还需要借助其他技术手段。
例如，采用物联网技术，通过智能家居设备、手环等为用户提供全方位的购物体验。
例如，通过智能设备可以进行全程语音购物，用户可根据自己的需求随时调整购物清单，解决在线购物中的不方便问题；通过手环可以为用户提供位置信息、用户偏好，从而实现精准推荐等。
除此之外，人工智能技术和区块链技术在电商个性化购物中也起到了不可替代的作用。
人工智能技术可以帮助电商平台更加准确地分析用户需求，更为精准地推荐商品，为顾客提供更贴心、人性化的服务体验；而区块链技术则可以提供更高的数据安全性，保障用户个人隐私信息不泄漏，为用户提供更高的信任度，进而提高买家的消费活跃度。
04电子商务的支撑技术
数据库
➢结构化查询语言SQL
关系数据库标准查询语言。由IBM公司于1974年 首先提出并使用的 ,1986年美国国家标准局把 SQL作为关系数据库语言的美国标准,1987年国际 标准化组织(ISO)通过这一标准.此后各个数据库 厂家纷纷推出各自的SQL软件或与SQL的接口软 件.这就使大多数数据库均用SQL作为共同的数据 存取语言和标准接口,使不同数据库之间的互操作 有了共同的基础.SQL已成为数据库领域中一个主 流语言.人们把确立SQL为关系数据库语言标准及 其后的发展称为是一场革命。
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电子商务系统的组成
➢决策支持系统
决策支持系统(Decision Support System 简称DSS) 通过结合个人的智力资源和计算 机的能力来改进决策的质量。它是一个基 于计算机的支持系统，服务于处理半结构 化问题的管理决策制定者。
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决策支持系统
➢应用范围
＊ 销售支持 ＊ 客户分析和市场研究 ＊ 财务分析 ＊ 运筹和战略计划 ＊ 企业分析
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电子商务系统的组成
➢ 物流
物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧提出；
第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物 资供应状况，研究和建立了“后勤”理论，并在战 争活动中加以实践和应用。战后，这一理论被应用 到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整 个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采 购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通 过程中的物流；
22
WEB技术
➢Web浏览器
Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW 服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相 应的，Web服务器会发回请求的响应文档，浏 览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的 格式显示。浏览器的一般具有URL定向、超级 链接、离线浏览、查找、存储和打印等功能。
电子商务的支撑技术
求。服务器处理完客户的请求，并收到客户的应答后， 即断开连接。采用这种方式可以节省传输时间；
EDI通信协议
EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交 换)就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸 易过程进行了简化的技术手段 。
电子商务的支撑技术
3.1 电子商务基础技术
➢ WEB技术 ➢ HTML ➢ XML ➢ JAVA ➢ J2EE ➢ ……
WEB技术
Web
客
Internet
Web服务器
户
机
中间件
Web技术结构
数据库 超文本内容 软件应用
WEB技术
➢Web通信的基本原理
由浏览器向WWW服务器发出HTTP请求，WWW服务器 接到请求后，进行相应的处理，将处理结果以HTML文 件的形式返回给浏览器，客户浏览器对其进行解释并 显示给用户。WWW服务器要与数据库服务器进行交互， 必须通过中间件来实现。
中国是“伽利略”系统的成员之一。
欧洲“伽利略”系统
发射“伽利略”系统的火 箭
“伽利略”系统的卫星
“伽利略”系统的电脑模拟 图
＊语法：规定了通信双方彼此“如何讲”， 即确定协议元素的格式，如数据和控制信 息的格式、编码等。
＊同步关系：规定事件执行的顺序，即确 定通信过程中的通信状态的变化，包括速 度匹配、排序和介质访问控制等。
网络通信协议
➢TCP/IP通信协议 ➢HTTP通信协议 ➢EDI通信协议 ➢WAP通信协议 ➢WLAN通信协议 ➢蓝牙通信协议
HTML
➢HTML（Hyper Text Markup Language 超文本标 记语言）是一种用来制作超文本文档的简单标记 语言。
电子商务技术支撑
二、计算机网络的组成和分类
分类标准 网络节点 通信介质 交换方式 逻辑方式 通信方式 服务方式 拓扑结构
信号频带占用方式
网络名称 局域网、城域网、广域网 有线网、光纤网和无线网 线路交换、报文交换、分组交换 通信子网和资源子网 点对点传输、广播式传输
客户机/服务器网络、对等网 星型（star)、环型(ring)、总线型(bus)、树型 (tree)、网状型(net)等. 基带网和宽带网等
国家顶级域名
web … com org int cn
jp
… uk
nl …
ibm mail
…
hp sgi microsoft
行 政 区 域 名 (34)
…
he sh
bj
类 别 域 名 (6)
ac com edu gov net org
Internet名字空间的结 构如图所示。
tsinghua pku fudan sjtu sjzri
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二、计算机网络的组成和分类
（4）服务器。服务器是一种存储器共享型的多用户处理机， 它从多机的角度提供业务所需的计算、联网、数据库管理 和各类接口服务。
（5）客户机。客户机从单机的角度提供与业务应用有关的计 算、联网、访问数据库和各类接口服务。
（6）调制解调器（Modem）。调制解调器是把数字信号变 成模拟信号，再把模拟信号变成数字信号的设备。
CATV
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3）光导纤维(optical fiber)
光导纤维实际上就是玻璃丝。由于光在玻璃表面具有全反射性能， 所以，它能传输得很远但损失很小。世界上首先(在1966年)提出用光导 纤维来传送信息的是一位华人科学家被称为“光纤之父”的高锟博士。 由于光纤用于传输信息有很多优点，所以将光纤用于网络和通信已十分 普遍。
电子商务支撑环境文献综述
电子商务支撑环境文献综述第一篇：电子商务支撑环境文献综述电子商务综述-支撑环境电子商务的支撑环境包括技术和人文社会两大方面，技术环境包括计算机网络技术、开发平台与运行平台的层次与功能、基于Web的电子商务拥有系统及其建构技术等；人文社会方面的支持环境包括公共政策、法律法规、社会道德体系、信用体系等。
计算机网络计算机与通信技术的紧密结合使得计算机网络成为可能，网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
1分类标准计算机网络的分类标准有很多，根据网络的覆盖范围可以分为局域网(LAN)、广域网(WAN)和城域网（MAN）。
其中现在人们最常用的因特就是广域网。
而广域网按照网络拓扑结构（即计算机网络的硬件系统连接形式）可分为星形、总线型、环形、树形、网状、混合型。
网形拓扑结构又最为广泛地被应用。
2.协议提取网络，就不能不说协议，网络协议主要有三个组成部分：语义、语法和时序。
常见的协议是TCP/IP 协议（传输控制协议/网间协议）它是一种网络通信协议，规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。
另外，为了减少协议设计和测试过程的复杂性，OSI参考模型按网络通信的功能将计算机网络划分为7个不同功能层，它们由低到高分别是物理层（PH）、数据链路层（N）、传输层（T）、会话层（S）、表示层（P）、应用层（A）。
每层完成一定的功能，而且每层直接为其上层提供服务，所有层次相互支持。
除TCP/IP协议之外，常见的网络协议还有动态主机配置协议（DUCP）、文件传输协议（FTP）、超文本传输协议（HTTP）等。
3.服务Intenet是电子商务最重要的通信网络基础，有多种接入方式，也有许多服务器向访问者提供各样的服务。
说到它的服务内容，几乎遍及人们生活的方方面面：WWW服务、电子邮件服务、文件传输服务、远程登录、即时通信、电子公告板……近年来，网上还出现了虚拟现实、网络游戏、软件出租、手机短信、远程教育、博客、播客等服务。
电子商务基础技术
电子商务基础技术在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济发展的重要驱动力。
无论是购物、支付还是信息交流，电子商务都为我们的生活带来了极大的便利。
而这一切的背后，离不开一系列基础技术的支撑。
首先，让我们来谈谈网络技术。
网络就像是电子商务的“高速公路”，它使得信息能够在全球范围内快速传输。
其中，TCP/IP 协议是网络通信的基础，确保了数据的准确和有序传输。
无论是我们在网页上浏览商品信息，还是提交订单，都是通过这个协议来实现的。
另外，宽带技术的不断发展，让我们能够享受到更快速、更稳定的网络连接，大大提升了电子商务的用户体验。
数据库技术在电子商务中也扮演着至关重要的角色。
大量的商品信息、用户数据、交易记录等都需要被妥善存储和管理。
数据库能够高效地组织和存储这些数据，并且支持快速的查询和更新。
例如，当我们在电商平台上搜索商品时，数据库会迅速响应，为我们提供相关的结果。
同时，数据的安全性和备份也十分重要，以防止数据丢失或被恶意篡改。
接下来是网页设计与开发技术。
一个吸引人、易于操作的电商网站是吸引用户的关键。
HTML、CSS 和 JavaScript 等技术让网页变得丰富多彩、交互性强。
好的网页设计不仅要美观，还要考虑用户的使用习惯和流程，让用户能够轻松找到自己想要的商品，并顺利完成购买。
而且，随着移动设备的普及，响应式设计也成为了网页开发的重要趋势，确保网站在各种屏幕尺寸上都能有良好的显示效果。
支付技术是电子商务中不可或缺的一环。
从传统的信用卡支付、银行转账，到现在的第三方支付平台（如支付宝、微信支付）和数字货币，支付方式越来越多样化和便捷化。
加密技术保障了支付过程中的信息安全，防止用户的支付信息被窃取。
同时，支付接口的稳定性和兼容性也影响着用户的支付体验。
物流信息技术在电子商务的发展中也起着举足轻重的作用。
通过物流跟踪系统，我们可以实时了解商品的运输状态，从发货到送达的每一个环节都清晰可见。
这不仅让消费者能够安心等待商品，也方便了商家对物流的管理和优化。
电子商务支撑体系
电子商务支撑体系管理是一门科学，科学是一种力量，可以与之兴，悖则忽焉。
标准化体系标准化方便各公司的交流及工作衔接。
杜绝工作的随意性，尽量减少特权活动，尽量使其隐性化。
一、企业管理制度标准化1、各地制度编写标准化2、执行标准化3、例外，要求不明显。
一般员工绝对执行。
二、办公标准化1、各地办公公文统一使用国家标准。
三、生产工艺标准化1、编写工艺技术手册。
储备技术，培训新人，便于产品质量检测和监控。
2、原材料、成品质量检测标准。
形成产品品质标准化3、新产品开发四、产品包装标准化为了区分细分市场和便于产品的识别。
1、内包装标准化。
2、外包装标准化，并形成体系。
五、CIS统一标准化1、作用。
广告作明显，提高客户信任度，配合营销战略，全面覆盖本市场仓库规划一、仓库需求对仓库容量的需求，取决于电子商务市场（上海电子商务公司）及郑州营销中心的市场1、仓储区2、分装区3、发货区二、区位选择1、区位分析交通便利物流公司相对集中仓库及土地租金便宜综合成本较低2、组织结构一、仓库管理员组长/主管1人组员5人（可根据市场需求逐步招聘）二、配货员配货员 4人。
三、包装工包装工4人。
四、发货员发货员3人。
五、票证员票证员2人。
六、统计员统计员1人。
信息化模块一、软件1、企业管理信息系统本系统为提升企业管理水平，将信息流、物流、资金流整合，提高管理人员对市场的感知能力。
软件需求：网络化，新疆生产基地、新疆采购部、中牟工厂、郑州营销中心、郑州储运中心、上海电子商务公司连成内部网。
如果条件不成熟，至少中牟工厂、郑州储运中心、上海电子商务公司必须联网，才能做到准时制（Just in time），按需要生产。
3、工作交流软件建立超级QQ群今目标二、硬件电脑打印机（针式）电话、传真终端设备：条码机，无/有线扫描仪物流模块一、承运商1、外省承运商的选择从运费、速度、安全、覆盖面、服务（投诉率、态度、货损）、理赔的角度来看，快递可以考虑顺丰、中通、圆通、汇通等；物流可以考虑德邦、新邦、城市之星、天地华宇等。
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二、电子商务安全及相关安全技术
电子商务不安全，顾客和企业就都不会接受这种EC方式，特 别是顾客。保证电子商务的安全是人们最关心和最基本的要求， 这是网上交易的基础，是电子商务的核心问题，也是技术上的难 点。（例：黑客Hacker、红客Honker、病毒、信用卡密码网上 窃取等问题） 这章内容内涉及：
B)、对通信信道的安全威胁
电子商务的通信信道其实就是连接客户和企业厂 商的中间通信网络，即Internet，所以就是Internet的安 全问题。目前的Internet开放性很强，自由，信息传送 并无专用固定网络路径，反过来安全性就较差了 （TCP/IP的缺陷）。
C)、对企业后台服务器的安全威胁
一、Internet 及Intranet技术
1、Internet及Intranet技术的技术基础 社会需要一个良好的Internet软硬件环境（快， பைடு நூலகம்） 前面的www浏览、Email通信、网上购物、网 上娱乐（在线电影、音乐）等均是Internet应用
保证上述Internet应用顺利进行均基于共同的技 术基础-----TCP/IP网络通信协议。
A)、保护知识产权措施
数字知识产权比传统知识产权更难保护，在网上就更难保护。 迄今为止， 绝对可靠的保护手段和技术均不现实，都可 提供一定 程度的保护，但也各有不足。
国家立法保护：如版权法应用到Internet或其他数字媒体 上，起威慑作用。如：我国正在制订Internet上的相关法 律，以创建一个良好的电子商务运作环境。WPO（世界 知识产权组织）一直在推进和监督国际数字化版权的问 题。 “行政手段”
3、电子商务的安全措施
保护构成电子商务系统的电子资产，对电子商 务的生存是必需的。上节简述了电子商务的一些安全 问题，这里将针对这些安全隐患提出电子商务的安全 措施。 虽然这些措施并不是万能的，即不能100%保证 电子商务体系的安全，但更多更新的安全技术正不断 被开发采用，以保证电子商务这一崭新的有广阔发展 前景的新世纪商务形式的顺利进行和发扬光大。 矛与盾的较量将是持久的，但新的有生命力的 电子商务终会在世界和我国蓬勃发展起来。
HTTP协议的安全版，即Https协议。比如 https://是安全连接
安全概述 电子商务的安全问题 电子商务的安全措施
1、安全概述
这里的安全是指企业的信息网络软硬件系统的安全 并保证企业合法的正常的网络使用（网络访问、信 息传输等等）。凡企业的资产（包括知识产权）受 到未授权的或非正常的访问、使用、修改或破坏， 称为安全威胁。
主要涉及下列四方面的内容：
A. 保密： B. 完整：
企业内部网Intranet的构筑:
企业采用Internet技术即TCP/IP技术组建企业内部 计算机网络,并大量采用WWW、Email、BBS等Internet 应用。 商业性网络和大量商业公司进入Internet，即把企 业内部网Intranet与Internet相连，使企业借助Internet能 在更广阔的范围内为更多的用户提供服务，推动 Internet以空前的速度和规模向前发展。 ----网络经济
第四章 电子商务的支撑技术
企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境，这包括企业内外 的环境，需要企业本身、企业的合作伙伴、政府部门和社会的共 同努力，积极采用先进技术和建立相关管理机构，以保证电子商 务安全、快速、可靠、有序开展。这里涉及到电子商务的多项支 撑技术，也是这一章的主要内容。
Internet 及Intranet技术 电子商务安全及相关安全技术 电子结算系统 现代物流技术（见第五章）
C. 即需服务： D. 信息网络软硬件系统安全：
2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁： 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
常常下载到客户机上运行，并能读取、更改客户机的数据资源。 如果这样的程序是恶意的，就会造成用户客户机上的信息泄露。 （如，动态页面中java小程序，ActiveX控件，如特洛伊木马程序， Cookie个人信息泄漏等） 电子邮件带病毒的附件。（宏病毒、Happy99、CIH等） 这些常叫 “隐蔽信息”（即附在信息中的信息）。
B)、保护客户机措施
指保护客户机（即用户端上网计算机）不 受上下载的软件和数据的安全威胁。如前面 的动态页面、邮件病毒、假网站等。下面为 常用的一些保护客户机的措施（防止或减 少）。
C）、保护电子商务的通信信道措施
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。
科学家已认识到Intenet的技术基础TCP/IP协议的 不足，正在加紧制定新的更安全的新一代TCP/IP协议 体系，来提高Internet的安全 ，从而促进电子商务的 安全。 除此之外，电子商务的安全措施或技术主要有：
保护知识产权措施 保护客户机措施 保护电子商务的通信信道措施 保护电子交易的完整性措施 保护电子商务的后台服务器措施
即对企业后台开展电子商务的服务器进行攻击， 修改、破坏甚至瘫痪服务器，造成企业电子商务活动 不能进行。 对网站进行直接攻击。如黑客修改网站页面，信手涂 鸦，转换链接等。（中美黑客大战）
D)、交易者身份及网络行为的不确定威胁
电子商务作为一种新的商务交易方式，并借助网 络进行，交易的手段与传统的商务有很多的不同，交 易者可以利用当前电子商务技术和环境的不完善和不 成熟造成交易对方的损失。
现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息 进行加密时要使用密钥，即发送方将明文用密钥加密后 发送，接受方再通过密钥将密文还原成明文。按密钥和 相关加密程序类型可分为三类加密技术：
数字摘要 公开密钥加密 私有密钥加密
2）、IE等浏览器上的内置安全保密措施
实质也借用前面的密码技术，使信息交互加密进 行。