经营理念与企业使命概述(共 58张PPT)

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第一节
意义
什么是经营理念
详解
2、明确经营理念的意义
为组织发展确立了大目 三个概念分别指明了追求什么？凭什么追求？ 标、大方向。 怎样追求？ 各项具体经营工作的前 有了这个大方向，就有了确定组织的各个领域 提和依据。 和中近期战略目标的前提，有了配置资源的基 础，有了设计组织结构、变革的前提。
有助于扩大经营视野， 如果迪斯尼的使命定位在“制作动画片”，就 提高思想层次。 不一定会有后来的迪斯尼乐园。 有助于调整组织内外关 促使不同层级、不同方面的人建立共同的期望 系。 感。这是维持企业持续增长的基本要求。山西 票号用核心价值观调整内外关系。格兰仕、美 的核心价值观不正确，不能善待对手，造成不 和谐。 表明态度、树立形象的 使人产生好感，产生激励作用，成为组织文化 手段。 建设、树立社会形象的手段。
企 业 战 略 管 理
STRATEGY MANAGMENT
2017年秋
第四章 经营理念与企业使命
主要内容
第一节 什么是经营理念 第二节 经营理念的设计与实施 第三节 企业使命的表述
第一节
什么是经营理念
一、为什么探讨经营理念 1、经营理念: 企业追求经营绩效的根据，是对发 展方向、目的目标、信念原则等根本问题的界定。
2、组织使命：MISSION
企业在全社会里经济领域、经营活动的范围或层次，也就是说，具体 表述企业在社会中的经济身份或角色，企业是做什么的，在哪些领域里为 社会做贡献。 企业使命：对目标领域、特定客户或社会在某方面的供需关系的经济 行为及行为效果。 宋江为什么坐了第一把交椅？ 宋江上梁山，给梁山英雄带来的最大变化，就是有了使命和追求。 一面“替天行道”的旗帜，指明了梁山英雄的精神使命，解决了为 什么上梁山的问题。仅靠晁盖的江湖规则，凝聚不了人心，解决不了梁 山的出路，吸引不了更多的精英加入。
第一节
名 称
什么是经营理念
含 义 举 例
二、经营理念的主要内容：三个部分
战略愿景 组织使命
组织希望创造的生动的 通用电器的数一数二目标 未来景象 组织存在的目的和理由 迪斯尼“让人们快乐”
核心价值观 调整组织内外关系、保 李嘉诚：和气生财 证发展方向的准则 不赚完最后一块钱
他们说的是什么?
1、麦当劳——控制全球食品服务业 2、柯达——只要是图片都是我们的业务
让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和 生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期期望和现 实行动。
第一节
什么是经营理念
蒙牛公司的使命： 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业， 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌， 为提升消费者的健康品质服务， 为员工搭建人生价值的实现平台。
经营理念不是虚无无用之物，不是装点门面的道具。
好的经营理念是一面旗帜，本质上是企业的战略。
阿里巴巴的经营观：
1、核心竞争力不是技术而是企业文化 2、最重要的是客户；其次是员工；股东排在末位 3、小即是美，小企业比大企业对社会贡献大
第一节
什么是经营理念ຫໍສະໝຸດ 【案例1】 有个华侨在东南亚开中式烧烤店，生意非常红火， 共发展了5家分店，每天都门庭若市。有人建议他多 开几家，办成连锁店。他却摇头说，“不可能、不可 能。我只有一个儿子和四个女婿，只要办五间。”
设定，界定公司在未来社会范围里是什么样子。
// 企业对社会或特定经济领域的影响力、贡献力； // 在市场或行业中的排位（如世界５００强） // 企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间建立的关系状态。
例：百乔罗——企业培训服务公司 愿景：我们以中国第一为目标，致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴。 使命： 我们通过专业的培训和咨询服务，帮助组织和个人取得持久的竞争力。 我们引进国际先进的管理理论和实践，与中国文化和企业管理实际 相结合，贡献于中国的国家竞争力。 我们视员工的成就为组织的成就，致力于拓展员工的潜能和创造力。
9、波士顿咨询——协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩
10、蒙牛——全球乳业的领先者
TCL 企业目标：创全球名牌、建国际企业 • 企业使命：创新科技、共享生活 • 企业宗旨：为顾客创造价值、为员 工创造机会、为社会创造效益
第一节
什么是经营理念
1、战略愿景：VISION 战略愿景（前景、长期目标）：企业长期的发展方向及目标的自我
3、索尼公司——为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的 所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会 Dream In Sony
4、通用电器——以科技及创新改善生活品质 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡 5、微软公司——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 6、福特公司——让汽车进入千家万户 7、中国移动通信——创无限通信世界，做信息社会栋梁 —— 追求客户满意服务 8、上海家化——奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。
显然，这是观念束缚了他的事业发展。这个上层次问题， 就是经营理念要解决的问题。它与企业的长远发展关系密切， 是任何一个希望百年长青的企业都绕不开的问题。
案例2： 同仁堂300年
同仁堂创办于清康熙年间，确切年代已无法考证，但不晚于1669 年。创办人乐氏祖籍浙江宁波，以做游方医生为业。第四代乐显扬当 了太医院吏目，并创办同仁堂药室，提出了“炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢省物力”的训条。同仁堂建立起严格的选方、用药、 配比及工艺规范，强调必须按方配药。 • 中国传统把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来 做。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的 必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，必须严格按方操作。像虎骨酒 和“再造丸”炮制后，不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少， 以提高疗效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好存 一年。同仁堂还体现在不以利害义的盈利观上。代顾客煎药是药店的 老规矩，从未间断。1985年，当时每煎一副药就要赔5分钱，但药店为 方便群众，把这一服务于民的做法坚持了下来。 • 民间验方、宫廷秘方曾经是同仁堂的优势，现在同仁堂的中成药 是按照公开配方生产的。但是历史久，药品质量高是同仁堂的独特优 势，离开了同仁堂，其他地方的中药都不具备这个特性。同仁堂客观 上形成了这样的心理基础：买同仁堂的药就是买放心药。 • 在现实与300多年的历史里穿梭，同仁堂“修合无人见，存心有天 知”的古训沉淀为一种精神，成为同仁堂品牌的精神源泉。