2019年新版《IATF16949-2016质量管理体系》内审员经典试题

2019年新版《IATF16949-2016质量管理体系》内审员经典试题
一.选择题（40分，单选，每题1分）
1.下述不属于质量管理七大原则的是：
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.系统的管理方法
D.循证决策
E.过程方法
2.以下关于过程方法的说清正确的是：
A.利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
B.应该划分为顾客导向过程.管理过程的支持过程
C.系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率
D.上述全错
E.上述全对
3.哪种情况不可以进行本标准的第三方认证：
A.为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商
B.专门为整车厂制造售后市场配件的供应商
C.作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划，所定点的供应商
D.为专业配套厂进行分选和排序的供应商
E.为专业配套厂进行物流配送的供应商
4.进行IATF16949标准的认证的目的是：
A.顾客要求
B.减少变差和浪费
C.强调缺陷预防和持续改进
D.上述全对
E.A和C
5.哪个是可以进行完全的删减的：
A.8.5.3顾客财产
B.8.3设计开发
C.8.5.5.2与顾客的服务协议
D.7.1.5.3实验室
E.上述都不可以
6.公司存在内部实验室，在实验室范围中不一定需要描述的内容有：
A.能够从事的试验
B.能够从事的内部校准
C.实验室满足IEC17025标准的要求
D进行试验或校准所需使用的设备
E.各种试验可以追溯的标准
7、关于防错，下述哪个描述是正确的：
A、防错应该从设计开发就开始
B、防错是工艺工程师的职责
C、为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发
D、上述都对
E、A和C
8、以下关于顾客特定要求（CSRs）描述正确的是：
A、客户图纸上标注的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求
B、客户要求每半年一次进行一次内部审核
C、顾客的供应商质量手册中关于MSA的要求
D、上述全对
E、B和C
9、关于控制计划的描述，不正确的是：
A、控制计划必须分为三个阶段.样品阶段.试生产阶段和批量生产阶段
B、控制应该反映所有的特殊特性
C、控制必须描述所需要使用的设备.工装和工具等
D、控制计划必须包括反应计划
E、控制可以考虑按照产品系列来制订
10、关于FMEA，不正确的是：
A、DMFEA可以用框图的形式来展开
B、FMEA既可以反映现在的缺陷类型，也可以反映潜在的缺陷类型
C、PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段
D、上述全对
E、A和C
11.对于工程规范的要求，正确的是：
A.需在10个工作日内完成评审，发放和更改
B.工程规范的更改可能会导致产品设计的更改和制造过程的更改
C.对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留
D.上述全对
E.B和C
12、下列哪条是对IATF16949：2016标准5.3.1组织的作用.职责和权限-补充理解正确的是：
A、指派可以是口头告知
B、指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择
C、指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容
D、包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限
E、以上全部正确
F、B，C和D
13、以顾客为关注焦点，体现在：
A、顾客的要求始终要满足
B、围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有“顾客的样子”
C、以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作
D、所有的技术要求都由顾客来批准
E、顾客满意度的调查一定要得到高分
14、有关管理评审，下述不正确的是：
A、管理评审必须一年一次
B、维护目标的绩效应作为管理评审的输入
C、管理评审的输入必须包括对不良质量成本的监控
D、管理评审输入必须包教过程有效性和效率的衡量
E、管理评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价
15、关于质量目标，下述哪个是不正确的：
A、质量目标应该在不同的级别进行明确和建立
B、质量目标必须是可测量的
C、质量目标的建立应该考虑顾客和相关方的评审结果
D、质量目标必须规定在质量手册中
16、根据IATF16949：2016要求，内部审核员的能力说法不正确的是：
A、要有形成文件的过程，用于验证内部审核员的能力
B、内审员一定要是质量管理部门的人员
C、内审员要了解适用的顾客特定要求
D、内审员要了解汽车行业的过程方法要求
E、内审员应执行组织规定的最小数量的审核
F、以上全部
17.根据IATF16949：2016标准，下列关于质量管理体系文件说法正确的：
A.也可以没有质量手册
B.如果要编写质量手册，必须要按照IATF16949：2016版的结构来编写
C.针对产品安全，组织不需要有形成文件的过程，关键是要产品通过权威机构检验合格
D.组织应建立并保持形成文件的过程，识别人员的培训需求
E.以上都对
18.针对顾客满意的工作下列说法哪一个是正确的：
A.是企业通过一定的方法监控顾客对其要求已被满足程序的感受
B.顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行
C.应该通过对内外部绩效指标的持续评价来客观反映顾客的满意程序
D.上述全对
E.A和C
19.有关产品设计：
A.应该获取来自于顾客的所有的特殊要求
B.设计人员必须掌握适用的工具和技术
C.应该在初期建立有关产品的可靠性.耐久性和成本的目标
D.上述全对
E.A和C
20.下述过程中，哪些不是一个典型的COP：
A.交付管理过程
B.生产制造过程
C.退货分析过程
D.顾客指定供应商的管理过程
E.合同评审过程
21.有关过程设计下列说法正确的：
A.过程设计的输入全部来自于产品设计的输出
B.过程设计应该建立相关的目标并监控
C.过程设计应该在产品设计的工作一结束就立即开始
D.过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了
E.上述都不对
22.有关特殊特性，哪一个是不正确的：
A.必须使用顾客的特殊特性标识
B.应该标识在FMEA，控制计划等相关的过程文件上
C.可以应用SPC来控制特殊特性
D.企业自身规定的特殊特性标识也可以使用
E.特殊特性可以分为产品特性和过程特性
23.对于MOP的内容，下述哪一个是正确的：
A.MOP通常由最高管理层发动
B.MOP通常采用数据分析来进行
C.MOP的结果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施
D.上述都对
24.有关供应商的管理，哪个是正确的：
A.必须制定合格供应商的清单，并作为受控文件
B.供应商的定期监控必须包括已交付产品的质量表现和准时提交
C.供应商必须通过ISO9001的第三方认证
D.上述全对
25、有关作业准备的验证，哪个描述是正确的：
A、首件检验也属于作业准备的验证
B、作业准备的验证包括人员.原材料.设备和作业方法等的验证
C、适当的时候采用统计方法进行验证
D、每天上班一定要进行作业准备的验证
E、上述全对
26.有关标准化作业指导书的描述，哪一个是不正确的：
A.标准化作业指导书应在指定的区域易于得到
B.标准化作业指导书右以用控制来代替
C.标准化作业指导书可以是照片.样件等
D.标准化作业指导书中不应包含操作员安全规则
E.B和D
27.有关产品的标识和可追溯性，以下说法哪一个是不正确的：
A.所有的产品都必须标识其可追溯性，不论是原材料.半成品还是成品
B.所有的产品都必须标识其生产日期做为状态标识
C.对可疑产品要采用明确的标识并隔离
D.标识和可追溯性要求不能无限扩展到外部提供的产品
E.A，B，C
F.A，B，D
G.以上都正确
28.下列哪个不属于顾客的财产
A.顾客的图纸
B.顾客提供的样件
C.顾客所有的可重复利用的包装盒
D.顾客付款的模具，但是是由模具供应商制作的
E.顾客指定的供应商所提供的产品
29.有关MSA：
A.必须覆盖控制计划上所有的量具
B.必须采用AIAG的MSA参考手册中要求的方式
C.必须由实验室的专职人员来执行
D.上述全对
E.上述全错
30.有关SPC，哪一个是不正确的：
A.初始过程能力必须大于1.67，否则须采取相关措施
B.过程能力应大于1.33，或者满足顾客的要求
C.计量型数据可采取Xbar-R图
D.当控制图上出现非随机的图形时，过程是不稳定的
31.有关内部审核，哪一个是不正确的：
A.必须包含过程审核和产品审核
B.每次审核必须覆盖所有的要素和过程
C.体系审核必须审核夜班和交接班抽样，假如存在多个班次的话
D.过程审核应该着重于制造过程
E.产品审核与全性能试验不同
F.内部体系审核应采用过程方法
G.对客户特定要求进行抽样是强制要求
32.有关产品和服务的放行，以下哪项正确：
A.允许存在“免检”的情况，比如只看供应商提供的自查报告
B.检验指导书必须满足控制计划的要求
C.对于进货检验，也可以采用外包检验的方式，即由第三方机构进行进货检验
D.上述全对
E.A和C
33.关于不合格产品的描述，哪一个是不正确的：
A.未经标识或可疑状态下的产品应归类为不合格品来进行控制
B.出现不合格产品时，应立即停止生产
C.针对产品在交付后发现的不合格品，也需要采取适当的措施
D.对于让步接受的成品，一定要通知顾客，得到顾客批准
E.A.B
34.关于统计，下列哪一个是不正确的：
A.组织使用哪些统计工具来源于APQP（或等效策划）过程
B.组织的有所有人员都应该了解基本的统计概念，如变差
C.仅仅质量部全用到统计的概念，其他部门一般接触不到
D.过度调整属于统计的概念
E.B和C
35.关于哪项不是组织的相关方：
A.组织的董事会成员
B.质量经理的家属
C.环保局和安监局
D.供应商
E.以上全是
F.C和D
36.关于IATF16949中风险和机遇的应对措施分析，哪一个是不正确的：
A.竞争对手从市场上召回产品的经验和教训不属于风险分析的范畴
B.风险分析指的是组织内部的风险，外部的如汽车行业的三包规定不属于风险分析的范畴
C.准备应急计划属于应对风险的措施
D.应急计划至少每年评审一次
E.上述都是正确的
F.A和B
37.以下哪个是IATF16949认证规则允许的：
A.在ISO/TS16949转换到IATF16949时，认证公司进行预审核
B.认证公司对被审核方进行了相关的上门培训
C.认证公司有审核员在一年前曾是被审核方的员工
D.认证公司进行转换审核的小组中有一年前曾经在该公司审核过ISO/TS16949的审核
E.以上都是允许的
38.关于内部审核员的资格：
A.组织应保持一份合格的内审员名单
B.内部审核员必须熟悉合适的如MSA.SPC等工具
C.内部审核员必须了解适用的客户特定要求
D.内部审核员的要求必须由组织明确规定
E.上述全对
F.A和C
39.关于审核结果的判断哪个是正确的：
A.IATF16949审核之后，如果没有严重不符合项，意味着已经通过认证
B.IATF16949审核如果在现场被判别为不通过，需要立即重新申请下一次认证
C.IATF16949审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭
D.IATF16949审核，在所有的不符合关闭后将可以获得认可
E.上述全错
40.第一方.第二方和第三方审核之间的关系，正确的是：
A.三者之间互相配合，为了伸进管理体系的提升
B.第一方是基础，第二.第三方的审核仅仅起到监督的作用
C.当顾客要求时，认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核，此时的审核也属于第二方审核
D.上述全对
E.A和C
二.是非题（10分，每题1分）：
1.内部质量审核必须覆盖所有班次
2.对于顾客抱怨的应该启动问题解决和纠正措施以预防再发生
3.供应商质量管理体系的开发必须以ISO9001：2015为基础，以通过IATF16949为最终目标
4.合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递
5.进行PFMEA必须早于提出对新设备.工装和设施的要求
6.当公司将设计职能外包给供应商之后，就可以将设计责任免除
7.当顾客给予豁免的时候，公司可以不提交新产品的PPAP
8.外部实验室应通过ISO/IEC17025的认可，或者由顾客认可
9.在设计开发的开始阶段，必须建立相关的产品目标，以作为后续监控的基础
10.管理评审必须包含过程有效性和效率的衡量
三、判标题（20分，每题2分）：
判断下列审核发现相关的是哪一个要素，并分析属于符合.还是不符合，或者需要进一步观察。

四.问答题（30分）
1.采用过程模式的方法描述人力资源管理的过程。

（6分）
2.结合以下案例的背景，谈谈组织需应对的风险的机遇（至少10条），并结合1－2条具体的风险，谈谈组织应采取哪些措施去策划应对汽车行业的风险和机遇。

（12分）
企业背景：某A公司处在风景秀丽的山城，主要产品为汽车内外饰件的注塑.喷漆和组装，产品销售给OE厂的一级供应商S公司，现有300余人，年产值2个亿，是当地开发区的纳税大户，但由于国家对环保排放标准的提升，现有的生产设施难以满足要求，公司在去年生产期间一个员工烫伤，被安监局列为重点关注企业。

现在客户要货量增加，已经到了几乎满产能的运转状态；上月客户反映外观问题越来越多，如果再不改善，将启动特殊状态管理，质量经理D先生因为老加班，家庭抱怨越来越多，萌生了辞职的想法。

3.根据下列审核的事实，描述不符合项，并说明审核员接下来会去追踪哪些信息？（12分）审核员在仓库内部审核，由电脑台帐上抽取了3批货物，其中1批为A－11的货物ERP系统账上为125件，是1月11日入库的，实际上发现在储存区130件，分别为12月8日.12月29日和1月11日入库的。

进一步审核发现12月8日的产品已超过库存有效期，但仍然和其它产品堆在一起。