礼仪的内涵、形式(课堂PPT)
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礼仪ppt演示课件(48页)
中止电话时应恭候对方先放下电话,不1)宜“发越型位发”抢式先要。求:
1)发型发式:“女人看头”
首饰佩戴要讲究的四个原则
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装• 与前皮鞋发不不相遮配、眉忌,不侧打领发带不。掩耳,后发
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
工还作有场 一合点职你业要装注的意穿,着打境电界话是如:果凭你借要得在体公不的众衣空及着间领塑的。造话你实的际个上人是形一象种、噪增音强骚你扰的,个任人何素一养个,有从教而养使的他 人人是更不加能重在视公▪ 你众。场不所佩打戴电话华的丽。的头饰,避免出现:
礼仪
——行政部
目录
01 礼仪的概述 02 职业形象 03 沟通礼仪
01 礼仪的概述
02 职业形象 03 沟通礼仪
礼是什么?
礼貌? 礼物? 礼节?
礼是什么?
1、礼敬,礼是一种恭敬心,礼敬是礼的内核。 2、礼制,礼是一种制度,礼制是尊卑长幼的社会秩序。 3、礼仪,礼是一种行为,是对礼制的运用。 4、礼度,是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
微笑是一种国际礼仪,是一种不分国籍的通用语言。
花色也可以表现得较活泼一些。
时间、季节、时令、时代
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
两种及以上的首饰时,应同质同色,或不同质至少也要同色。
请问您现在说话可方便?
选择袜子还要注意长短,最好是中长袜。
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不
宜配戴。
职业形象
仪表(衣着打扮)
职 业 男 性 着 装 一般的来讲,正规场合男士要穿西 装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深 色系西装。
1)发型发式:“女人看头”
首饰佩戴要讲究的四个原则
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装• 与前皮鞋发不不相遮配、眉忌,不侧打领发带不。掩耳,后发
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
工还作有场 一合点职你业要装注的意穿,着打境电界话是如:果凭你借要得在体公不的众衣空及着间领塑的。造话你实的际个上人是形一象种、噪增音强骚你扰的,个任人何素一养个,有从教而养使的他 人人是更不加能重在视公▪ 你众。场不所佩打戴电话华的丽。的头饰,避免出现:
礼仪
——行政部
目录
01 礼仪的概述 02 职业形象 03 沟通礼仪
01 礼仪的概述
02 职业形象 03 沟通礼仪
礼是什么?
礼貌? 礼物? 礼节?
礼是什么?
1、礼敬,礼是一种恭敬心,礼敬是礼的内核。 2、礼制,礼是一种制度,礼制是尊卑长幼的社会秩序。 3、礼仪,礼是一种行为,是对礼制的运用。 4、礼度,是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
微笑是一种国际礼仪,是一种不分国籍的通用语言。
花色也可以表现得较活泼一些。
时间、季节、时令、时代
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
两种及以上的首饰时,应同质同色,或不同质至少也要同色。
请问您现在说话可方便?
选择袜子还要注意长短,最好是中长袜。
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不
宜配戴。
职业形象
仪表(衣着打扮)
职 业 男 性 着 装 一般的来讲,正规场合男士要穿西 装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深 色系西装。
一、什么是礼仪ppt课件
10
• 慰问或接见时全体合影留念,应把慰问者与接见 者安排在中心地位,体现活动主题,忌喧宾夺主, 主从不分。
• * 公共活动中,如果因为自己迟到而推迟活动进 行,到场以后,忌洋洋自得地不道歉,更忌以迟 到显示身份特殊。
• * 公共活动中,发言忌夸夸其谈,时间过长;听 发言忌精力分散,频频看表。
• * 如需提前退会或有事临时退会,应尽量在转换 发言人或发言告一段落时进行,忌在别人发言中 去上厕所或起身做别的事情,这会使发言者误认 为是不受欢迎,影响情绪。
们都要珍惜这个机会,追求自身完善,努力成为 一个品行高尚、气质高雅、知识丰富、身体健康 的全面发展的人,为自己将来投身社会打下良好 基础。
6
• 公共活动礼仪禁忌 • 公共活动就是许多人的集体活动,参加公
共活动,如欢迎、欢送、祝贺、集会、舞 会、参观、旅游、各种庆典等均属公共活 动。要注意活动中的礼仪禁忌。 • * 忌奇装异服和不分场合乱穿衣,忌拖鞋歪 帽,半披半挂,不修边幅,蓬头垢面。也 忌或过分打扮,艳妆浓抹等。
11
• 公共活动,都有主题。慰问活动,对话活动,剪 彩活动,各式各样的座谈活动、游艺活动,爬山、 滑冰等体育活动,参加记者招待会活动等等,既 有总主题,又有每日活动的主题。参加活动的人 的言语、行动,忌离开主题,节外生枝;忌旁敲 侧击,进行干扰;忌失掉身份,越俎代庖。比如 以记者身份参加记者招待会,自己只能提问题, 不应出风头抢镜头,借机发表演说,即使主人不 表示反感,其他记者也难以忍受。又如参加授奖 活动,授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台, 电视台采访人员,都有适应自己身份的礼貌用语, 忌一切失身份、离主题的言行。
一、什么是礼仪 人们与他人交往的程序、方式、 以及实施交往行为时的外在表象 方面的规范。包括语言、仪容 、 仪态、风度等。礼仪是礼节、礼 貌和仪式的变称
• 慰问或接见时全体合影留念,应把慰问者与接见 者安排在中心地位,体现活动主题,忌喧宾夺主, 主从不分。
• * 公共活动中,如果因为自己迟到而推迟活动进 行,到场以后,忌洋洋自得地不道歉,更忌以迟 到显示身份特殊。
• * 公共活动中,发言忌夸夸其谈,时间过长;听 发言忌精力分散,频频看表。
• * 如需提前退会或有事临时退会,应尽量在转换 发言人或发言告一段落时进行,忌在别人发言中 去上厕所或起身做别的事情,这会使发言者误认 为是不受欢迎,影响情绪。
们都要珍惜这个机会,追求自身完善,努力成为 一个品行高尚、气质高雅、知识丰富、身体健康 的全面发展的人,为自己将来投身社会打下良好 基础。
6
• 公共活动礼仪禁忌 • 公共活动就是许多人的集体活动,参加公
共活动,如欢迎、欢送、祝贺、集会、舞 会、参观、旅游、各种庆典等均属公共活 动。要注意活动中的礼仪禁忌。 • * 忌奇装异服和不分场合乱穿衣,忌拖鞋歪 帽,半披半挂,不修边幅,蓬头垢面。也 忌或过分打扮,艳妆浓抹等。
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• 公共活动,都有主题。慰问活动,对话活动,剪 彩活动,各式各样的座谈活动、游艺活动,爬山、 滑冰等体育活动,参加记者招待会活动等等,既 有总主题,又有每日活动的主题。参加活动的人 的言语、行动,忌离开主题,节外生枝;忌旁敲 侧击,进行干扰;忌失掉身份,越俎代庖。比如 以记者身份参加记者招待会,自己只能提问题, 不应出风头抢镜头,借机发表演说,即使主人不 表示反感,其他记者也难以忍受。又如参加授奖 活动,授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台, 电视台采访人员,都有适应自己身份的礼貌用语, 忌一切失身份、离主题的言行。
一、什么是礼仪 人们与他人交往的程序、方式、 以及实施交往行为时的外在表象 方面的规范。包括语言、仪容 、 仪态、风度等。礼仪是礼节、礼 貌和仪式的变称
礼仪的含义ppt课件
服务礼仪是满足服务对象精神需求 的基础
服务礼仪的实质是服务人员在与消费者之间的 交往中,人格魅力的展示、美德的感召、情感 的交融。
商务活动的实质
造福于社会,服务于大众
服务礼仪的要素
(1)以诚实服务 (2)以信誉服务 (3)以全意服务 (4)以情感服务 (5)以价值服务
最大限度地去满足顾客的物质需要和精神需要
(1)让顾客动心 (2)让顾客放心 (3)让顾客省心 销售人员必须具备的“三心”: (1)留心观察顾客所需 (2)真心替顾客考虑 (3)热心为顾客服务
以情感服务
有礼走遍天下, 无礼寸步难行。
二、礼、仪的含义
礼,就是尊重他人, 是表示敬意的统称。 仪,是指礼的外在 表现形式,是礼在 人们的语言、行为、 仪态等方面的具体 表现。
三、礼貌、礼节、礼仪的含义
1.礼貌
一般是指在人际交往中对他人的尊重、友 好的规范行为。它包括语言和行为两个方面。它能 表现人的品质和素养,也体现着一个人的文化层次 和文化程度。 礼貌的要求:热情友好,尊重他人,待人待物落落大 方,办事慎重而不推诿,行为举止有教养等。 我们说一个人有礼貌,除了指他(她)适度修饰的 仪表仪容,端庄得体的举止气度、气质外,还必然 反映在具体的甚至是细微末节的行为举止上。例如 对客户笑脸相迎,热情服务,尊老爱幼等。 礼貌形式:打招呼,握手,让座等
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原 谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵” 等。 接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、 “没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一 路顺风”、“请再来”等。 忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、 “你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、 “猪脑袋”等。
礼仪的定义及内涵-PPT精品文档
热情接待
1.眼到 2.口到 语言上无障碍 避免出现沟通脱节问题 3.意到 表情、神态自然 注意与交往对象进行互动 举止大方
职场礼仪
• 上下班
上班提前5—10分钟到达;
注意着装,干净整洁;
• 办公时
上班前不可吃有刺激气味的食品; 上班或有客人来访时不可吃零食; 工作中不可大声喧哗; 不可在职场内化妆、吸烟; 未经同意,不可随便翻阅别人资料; 进入他人办公室,应先敲门; 离开座位时,将座椅推入桌子下;
握手礼仪
姿势:距对方约一步,上身稍前倾,
伸出的手掌与地面垂 直,手尖稍稍向下,四 指并拢,拇指适当的张开。
顺序:位高者居前。 注意:忌冒然伸手、目光游 移、长时间不放手;停留三秒为 宜,稍用力。
握手顺序
• 两人顺序:位高者居前 • 多人顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针 方向(尤其是宴会桌上) 国际礼仪握手禁忌: • 不用左手 • 与异性握手不用双手 • 握手时不戴帽子、手套、墨镜 • 避免交叉握手
仪表礼仪
“八忌”
一忌:西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋)。 二忌:衬衫放在西裤外。 三忌:不扣衬衫扣。 四忌:西服袖子长于衬衫袖。 五忌:西服衣裤袋内鼓鼓囊囊。 六忌:领带太短(一般长度为领带尖盖住皮带扣) 七忌:单排扣西服上衣两扣都扣上。 八忌:西服配便鞋。
仪态礼仪
微笑的魅力
公务礼仪
上岗礼仪
销售礼仪
• 介绍顺序 • 握手礼仪 • 名片礼仪
介 绍 礼 仪
自我介绍 第三方介绍
自我介绍
• • • • •
自我介绍应注意: 选好时机 时间不能过长 内容要完整(单位、部门、职务、姓名) 若单位名较长,应先用全称,再用简称 介绍顺序:先主后客、先晚后长、先男后 女、先低后高。
礼仪概述ppt课件
礼仪是步入文明社会的“通行证”。 礼仪是开启成功之门的“金钥匙”。
12
世界的通用语言——礼仪
13
课后作业:
1、请大家想一想、看一看,在我们校内外、我们的日常学习生 活中,我们自己、我们身边的人和事,存在哪些你认为不符 合礼仪规范的现象、细节。
2、写一篇倡议书(题目自拟) 如何提高我校学生文明礼仪意识、语言和行为; 如何提高全校师生文明礼仪程度 现代文明大学生应有的行为
美化校园要有美丽的心灵、美丽的环境、美丽的语言、 美丽的行为”争做美丽校园的倡导者、执行者、享受者。
9
案例:“过分热情吓跑顾客”
一家外企老板打算与中国的一个省建立合作关系。他们 来到这个省之后,胜利的有关领导人非常热情,招待住宿, 请吃饭,派车接送,还安排旅游等等。但是最后,这个洋老 板不同意合作,他说:“对方太过于热情了,在我们国家, 工作是工作,绝不会有这么多人请。”他不了解中国的国情, 认为别人是想欺骗他才对他这么殷勤。这虽然是误解,但是 最后还是导致了合作的失败。
商务礼仪与谈判
1
第一章 礼仪概述
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子·修身篇
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄 傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克(英国哲学家)
2
本章框架
一、什么是礼仪? 二、礼仪的特征与原则 三、为什么学习礼仪?
一、什么是礼仪?
礼仪是人们在社会活动中为了相互尊重, 在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的、共同认可的行为规范与准立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
对组织:事无礼则不成,国无礼则不宁。 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
12
世界的通用语言——礼仪
13
课后作业:
1、请大家想一想、看一看,在我们校内外、我们的日常学习生 活中,我们自己、我们身边的人和事,存在哪些你认为不符 合礼仪规范的现象、细节。
2、写一篇倡议书(题目自拟) 如何提高我校学生文明礼仪意识、语言和行为; 如何提高全校师生文明礼仪程度 现代文明大学生应有的行为
美化校园要有美丽的心灵、美丽的环境、美丽的语言、 美丽的行为”争做美丽校园的倡导者、执行者、享受者。
9
案例:“过分热情吓跑顾客”
一家外企老板打算与中国的一个省建立合作关系。他们 来到这个省之后,胜利的有关领导人非常热情,招待住宿, 请吃饭,派车接送,还安排旅游等等。但是最后,这个洋老 板不同意合作,他说:“对方太过于热情了,在我们国家, 工作是工作,绝不会有这么多人请。”他不了解中国的国情, 认为别人是想欺骗他才对他这么殷勤。这虽然是误解,但是 最后还是导致了合作的失败。
商务礼仪与谈判
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第一章 礼仪概述
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子·修身篇
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄 傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克(英国哲学家)
2
本章框架
一、什么是礼仪? 二、礼仪的特征与原则 三、为什么学习礼仪?
一、什么是礼仪?
礼仪是人们在社会活动中为了相互尊重, 在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的、共同认可的行为规范与准立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
对组织:事无礼则不成,国无礼则不宁。 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
礼仪介绍课件PPT
礼仪的重要性
促进人际关系和谐
遵守礼仪能够使人们在交往中更加得体、尊重他人 ,从而建立良好的人际关系,减少冲突和矛盾。
提升个人形象
得体的礼仪能够展现一个人的修养和素质,提升个 人形象,增强社会认同感。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的体现,遵守礼仪能够维护社 会秩序,促进社会的和谐稳定。
礼仪的历史与发展
THANK YOU
感谢聆听
01
古代礼仪
古代中国的礼仪起源于祭祀活动,后来逐渐演变为涵盖政治、军事、家
庭、社交等各个方面的行为规范。古代西方的礼仪也源于宗教仪式和宫
廷文化。
02
现代礼仪
随着社会的发展和全球化的进程,现代礼仪逐渐呈现出多元化和融合的
趋势。各国之间的文化交流使得不同文化背景下的礼仪相互借鉴、融合
,形成了现代礼仪的多样性和包容性。
尊重他人的职业和劳动 成果,不随意评价或批 评他人的工作。
遵守规则
01
02
03
04
遵守社会公共秩序和法律法规 ,不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ,不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ,不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ,不违法乱纪。
注意细节
注意个人卫生和形象,保持整洁、得体的仪容仪 表。
喝汤等。
酒水礼仪
了解酒水的种类、品牌和产地 ,遵守敬酒规则等。
婚礼礼仪
参加婚礼
准时到达、穿着得体、送合适 的礼物等。
迎宾礼仪
主动与来宾打招呼、引导入座 等。
婚宴礼仪
遵守秩序、不要大声喧哗或随 意走动等。
敬酒规则
按照辈分和地位高低顺序敬酒 、注意言行举止等。
葬礼礼仪
礼仪课件ppt
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❖2、摆正位置:白金法则
❖ 交往应以对方为中心,对方需要什么我 们就要尽量满足对方什么。
❖ 对方的需要是基本的标准,而不是说你 想干什么就干什么。
❖ 行为合法,不能要什么给什么。做人、 做事都需要底线。
礼仪课件ppt
兔子钓鱼
第一天,兔子钓鱼,空手而归; 第二天,兔子钓鱼,一无所获; 第三天,兔子钓鱼,鱼蹦出水面说:
❖介绍顺序 先主后宾 尊者居后的原则 ❖宴请 客随主便
礼仪课件ppt
三、礼仪的功能
❖ 1、塑造组织形象 ❖ 2、协调人际交往 ❖ 3、增强凝聚力 ❖ 4、传递信息
❖ 管仲说:“礼仪 ❖ 廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。” ❖ 荀子说:“人无礼则不立,事无礼则不成,
国无礼则不宁。”
礼仪课件ppt
❖ 现代:伊丽莎白.波斯特、卡耐基等
礼仪课件ppt
❖ 礼仪是人类文明发展的需要 ❖ 礼仪演变到今天,各个国家和民族都形成了
自己独具特色的礼仪文化和礼仪规范
礼仪课件ppt
二、礼仪的概念
❖概念:礼仪是人们在社会交往过程 中制定的或历史形成并得到共同认 可的各种行为规范。它包括礼节、 礼貌、仪式、风貌习惯等。
礼仪课件ppt
礼仪的学习方法
❖ 理论学习 ❖ 联系实际 ❖ 重复渐进 ❖ 自我监督
礼仪课件ppt
参考书籍
❖ 《青年礼仪教程》张文菲编著,中国商 业出版社
❖ 《大学生礼仪》金正昆编著,高等教育 出版社
❖ 《现代礼仪》王振林主编,立信会计出 版社
❖ 《社交礼仪教程》金正昆著,中国人民 大学出版社
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❖ 5、新中国成立以后形成了新型的礼仪
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(二)西方礼仪的起源与发展
❖2、摆正位置:白金法则
❖ 交往应以对方为中心,对方需要什么我 们就要尽量满足对方什么。
❖ 对方的需要是基本的标准,而不是说你 想干什么就干什么。
❖ 行为合法,不能要什么给什么。做人、 做事都需要底线。
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兔子钓鱼
第一天,兔子钓鱼,空手而归; 第二天,兔子钓鱼,一无所获; 第三天,兔子钓鱼,鱼蹦出水面说:
❖介绍顺序 先主后宾 尊者居后的原则 ❖宴请 客随主便
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三、礼仪的功能
❖ 1、塑造组织形象 ❖ 2、协调人际交往 ❖ 3、增强凝聚力 ❖ 4、传递信息
❖ 管仲说:“礼仪 ❖ 廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。” ❖ 荀子说:“人无礼则不立,事无礼则不成,
国无礼则不宁。”
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❖ 现代:伊丽莎白.波斯特、卡耐基等
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❖ 礼仪是人类文明发展的需要 ❖ 礼仪演变到今天,各个国家和民族都形成了
自己独具特色的礼仪文化和礼仪规范
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二、礼仪的概念
❖概念:礼仪是人们在社会交往过程 中制定的或历史形成并得到共同认 可的各种行为规范。它包括礼节、 礼貌、仪式、风貌习惯等。
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礼仪的学习方法
❖ 理论学习 ❖ 联系实际 ❖ 重复渐进 ❖ 自我监督
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参考书籍
❖ 《青年礼仪教程》张文菲编著,中国商 业出版社
❖ 《大学生礼仪》金正昆编著,高等教育 出版社
❖ 《现代礼仪》王振林主编,立信会计出 版社
❖ 《社交礼仪教程》金正昆著,中国人民 大学出版社
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❖ 5、新中国成立以后形成了新型的礼仪
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(二)西方礼仪的起源与发展
第一章 礼仪概述精品PPT课件
礼仪是人们在交往中相互沟通必须遵循的律 己敬人的社会规范和道德规范,是社会人际关 系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促 进了解的一种形式。是对礼节与礼貌的统称。
(二)礼仪的特点 传承性 民族性 变异性 针对性
三、礼仪的功能
▪ 1、沟通功能 ▪ 2、协调功能 ▪ 3、维护功能 ▪ 4、教育功能
社交中“不”的惯例
不过分开玩笑 不要乱起绰号 不随便发怒 不当面纠正 不言而无信 不恶语伤人 不热情过度 不防碍他人
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
四、礼仪的惯例与规则
(一)礼仪的惯例 1、女士优先 2、等距离:是指在社交场合,特别是在一些交际
应酬中,对待众多的合作伙伴,应努力做到一视同仁, 不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。
3、尊重隐私(不问年龄、经历、婚否、收入、健 康等)
4、修饰避人 5、社交中“不”的惯例
修饰避人:意即维护自我形象的一切准备 工作应在“幕后”进行,绝不可以在他人 面前毫无顾忌地去做。
第一章 礼仪概述
一、礼仪的起源
礼仪源于礼,那礼又是怎样产生的呢? 1、首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼 2、礼起源于原始的宗教祭祀活动。
二、礼仪的内涵与特点
(一)礼仪的内涵
1、礼的概念 从概念上讲,“礼”字的本意是敬神的,今 引申为敬意的通称,是指人们在长期的社会 实践中约定俗re Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
(二)礼仪的特点 传承性 民族性 变异性 针对性
三、礼仪的功能
▪ 1、沟通功能 ▪ 2、协调功能 ▪ 3、维护功能 ▪ 4、教育功能
社交中“不”的惯例
不过分开玩笑 不要乱起绰号 不随便发怒 不当面纠正 不言而无信 不恶语伤人 不热情过度 不防碍他人
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
四、礼仪的惯例与规则
(一)礼仪的惯例 1、女士优先 2、等距离:是指在社交场合,特别是在一些交际
应酬中,对待众多的合作伙伴,应努力做到一视同仁, 不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。
3、尊重隐私(不问年龄、经历、婚否、收入、健 康等)
4、修饰避人 5、社交中“不”的惯例
修饰避人:意即维护自我形象的一切准备 工作应在“幕后”进行,绝不可以在他人 面前毫无顾忌地去做。
第一章 礼仪概述
一、礼仪的起源
礼仪源于礼,那礼又是怎样产生的呢? 1、首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼 2、礼起源于原始的宗教祭祀活动。
二、礼仪的内涵与特点
(一)礼仪的内涵
1、礼的概念 从概念上讲,“礼”字的本意是敬神的,今 引申为敬意的通称,是指人们在长期的社会 实践中约定俗re Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
文明礼仪 ppt课件
ppt课件
42
人际交往礼仪
三A法则
accept
接受对方
appreciate
重视对方
admire
赞美对方
ppt课件
43
中国自古以来就是礼仪之邦,文明礼 貌是中华民族的优良传统,作为新一代 的青少年,我们更不能忘记传统,应该 力争做一个讲文明、懂礼礼仪的好学生, 让文明之花常开心中,把文明之美到处 传播!
站姿:站要端正、不应持物、双腿稍分、手势:应当 规范、尽量少用、不可滥用。
双腿安稳、避免散漫。
行姿:安静、稳定、合p礼pt课。件
12
二、会面礼仪
1、握手礼仪
( 1) 握手的顺序: 尊者优先决定
长幼之间,长者先伸手
男女之间,女士先伸手
上下之间,上级先伸手
婚否之间,已婚者先伸手ppt课件
13
ppt课件
1
一、礼仪的涵义
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则 不宁。
“礼”是人类精神文明的产物,是人们在 社会生活中,相互交往的一种行为规范。
“仪”包括:法度、准则、典范、表率、 形式、仪式、容貌、风度。
ppt课件
2
礼仪是对礼节、仪式的统称, 以约定俗成的程序、方式表现 的律己、敬人的完整行为,是 人们文明程度和道德修养的一 种外在表现形式。对个人而言, 是一个人的思想水平、文化修 养、交际能力的外在表现。其 核心是尊重别人,即对别人, 也是对自己的尊重。
ppt课件
44
说得多不如做得好
——从现在做起 看着做不如自己做
——从我做起
要我做不如我要做
——从内心做起
ppt课件
45
礼仪—— 不是表面,是细节 尊重—— 不是忍让,是双赢
礼仪培训课件(PPT 52页)
Meeting 约会
Media 环境
Money 费用
Menu
菜单
Manner 举止
3、中餐礼仪 餐具:杯、盘、碗、碟、筷、匙 上菜:冷盘、热菜、甜食、水果 就坐:长者先,女士先 筷子:忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌
掷筷 忌叉筷 忌插筷 忌挥筷 忌舞筷 忌敲 筷 忌七道菜 不点单数为好
二、仪态礼仪
体语——最富魅力的语言 挺直如松的站姿 文雅端庄的坐姿 从容稳直的行姿 雅观得体的态势
第三讲
言谈礼仪
一、言语交际的基本要求
态度谦虚诚恳 表情亲切自然 语调平和沉稳 语言准确规范
二、谈话内容
六不谈 不非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不背后议论他人 不涉及格调不高之事 不涉及个人隐私
繁体礼的右半边豊,在甲骨文中, 像豆形器皿里装满玉串,表示用最美好的物品敬拜神灵。 当“豊”作为单纯字件后,有的金文再加 “示”(祭 祀)另造“禮”,强调“礼”的“祭拜”含义;
古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成 阶段
孔子《论语》“克己复礼” 荀子《修身》“人无礼则不生,事无礼则 不成,国家无礼则不宁”
第七讲
社交礼仪(一)
一、会面礼仪 微笑 称呼(职务 职称 泛尊称先生女士) 握手 介绍 名片礼仪
二、通讯礼仪 书信礼仪 (信封 您好) 电话礼仪 (折时 拨打 接听 代接 使用手
机) 禁忌:公话私用 高声接听 边走边用
三、拜访礼仪 四、迎送礼仪 迎: 热情周到 宾至如归 送:真诚挽留 热情相送
以用修正液改正吗? 怎样得体地介绍别人呢??? 你懂得怎样向别人道歉吗? 你知道怎样接听电话吗?
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
礼仪概述ppt课件
28
(八适)度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪,注意分 寸。 与人交往时,要彬彬有礼、 热情大方,切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它,你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪,关键还要看你的自律能力。
30
(三)自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时,务必诚信无欺, 言行一致,表里如一。
22
(真七诚)真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 !
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信,“言必信,行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
(• 二瑞)典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客,而且约好了共进晚餐,
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
1
一、礼仪的含义
首先,明确一下什么是礼仪。
“礼”,是一种道德规范:尊重。孔子说过;“礼 者,敬人也。;在人际交往中,既要尊重别人,更要 尊重自己,此即礼者敬人。“ 仪”,就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
19
相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以 礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程 度的礼遇。
20
相(五互)平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问,在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘,就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说:“回去告诉你妈妈 ,今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说: “你回去告诉你妈妈,今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动,他感慨地说:“一个 人无论他有多大的成就,他在人格上 和任何人都是平等的。
(八适)度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪,注意分 寸。 与人交往时,要彬彬有礼、 热情大方,切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它,你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪,关键还要看你的自律能力。
30
(三)自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时,务必诚信无欺, 言行一致,表里如一。
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(真七诚)真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 !
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信,“言必信,行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
(• 二瑞)典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客,而且约好了共进晚餐,
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
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一、礼仪的含义
首先,明确一下什么是礼仪。
“礼”,是一种道德规范:尊重。孔子说过;“礼 者,敬人也。;在人际交往中,既要尊重别人,更要 尊重自己,此即礼者敬人。“ 仪”,就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
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相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以 礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程 度的礼遇。
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相(五互)平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问,在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘,就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说:“回去告诉你妈妈 ,今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说: “你回去告诉你妈妈,今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动,他感慨地说:“一个 人无论他有多大的成就,他在人格上 和任何人都是平等的。
现代礼仪培训课件(PPT 36张)
4.维系等级差别。
礼仪的起源与发展 礼仪的发展
孕育阶段
形成阶段 变革时期 鼎盛时期
衰落时期
现代礼仪时期
礼仪的起源与发展
1.礼仪的孕育阶段:原始社会中后期
用兽齿、石珠来作为修饰品。
撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。
礼仪的起源与发展
2.礼仪的形成阶段
3.礼仪的变革时期
儒家 墨家 法家
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著
举止三要素
情境 距离
角色
分 清 场 合
分 清 主 次
保 持 距 离
3
生活礼仪
生活礼仪
网络礼仪
生活礼仪
乘车礼仪
行路礼仪 出行礼仪
网络礼仪
Rule 1:记住别人的存在 Rule 2:网上网下行为一致 Rule 3:入乡随俗 Rule 6:分享你的知识 Rule 7:平心静气地争论 Rule 8:尊重他人隐私 Rule 9:不滥用权力 Rule 2:宽容
道德修养
《大学》
饮食居住
《礼运》
礼仪的起源与发展
唐宋
朱熹
以儒家思想为基础,融合道学、佛学思想,形成理学
“仁莫大于父子,义莫大于君臣,是谓三纲五常之本。人 伦天理之至,无所逃于天地间。”
礼仪的起源与发展
5.礼仪衰落时期
礼仪的内容日趋简单化
6.现代礼仪时期
礼仪的标准日趋国际化
礼仪的实质与原则
礼仪的实质 孟子:尊敬之心,礼也。 礼仪的实质:敬、敬己敬人
Rule 4:尊重别人的时间和宽带
Rule 5:给自己网上留个好印象
行路礼仪
相互礼让,与人方便 步态端正,举止文明 并行时候,讲究位置 路遇朋友,热情有度 举止文雅,讲究卫生
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11
❖ 4.仪表 ❖ 指人的仪表,包括容貌、举止、姿态、风度、
谈吐、服饰等,是个人精神面貌的外在表现。 ❖ 要求:讲究角色和场合的协调
12
❖ 思考:礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有哪 些?
❖ 解析:这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。 礼貌总是在一个人接人待物的过程中,通过仪表、 仪容、仪态及言谈举止来体现的;礼节是表示对他 人尊重与友好的外在行为规范,是礼貌在语言、行 为、仪态等方面的具体体现;仪式则是礼节的具体 体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节对个人 的要求。
❖ 解析(修养、道德、交往、民俗) ❖ 补充: ❖ 审美的角度,礼仪是一种形式美,是心灵美的外化。 ❖ 传播的角度,礼仪是一种信息,通过这个媒介表达
出尊重友善的情谊。 ❖ 法制角度看,礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途
径之一。
5
礼仪的内涵
❖ 礼:古意是制度、规则、社会意识观念 仪:古意是“礼”的外在具体表现形式,程 序 礼仪:礼节和仪式的统称 现代礼仪:是人们在长期的社会实践中,对 自身的言行和思维方式达成的一套社会协议 和共识,是人们在社会交往中共同遵守的行 为规范和准则。
6
二、礼仪的形式
❖ 1.礼貌、
❖ 是指在人际交往中,通过语言、动作、表情、 姿态向交往对象表示歉意、恭敬和友好的行 为,它是一个人待人接物时的外在表现,体 现了个人的文化修养和道德品质,体现了时 代的风貌和文明程度。
❖ 文明礼貌用语“五句话,十个字”:
❖ 您好、请、谢谢、对不起、再见
❖ 文明礼貌的动作:微笑、点头、欠身等
17
13
三 基本理念
❖ 1、尊重为本 ❖ ■核心:尊重,是礼仪之本,也是接人待物的根基 ❖ 尊重他人三“A”原则 ❖ *“Accept”接受他人 ❖ *“Attach importance to ”重视对方,欣赏对方 ❖ * “Admire”赞美3、形式规范
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❖ 四 作业 ❖ 课本18页 简答题第1小题
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的内涵、形 式和基本理念
1
❖ 学习目标 理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的 表现及其基本理念
● 重难点 理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系
2
我身边的故事
❖ 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一 盘油炸田鸡,老局长用筷子点点说:“喂,老弟, 青蛙是益虫,不能吃。”新局长不假思索,脱口而 出:“不要紧,都是老田鸡,已退居二线,不当事 了。”老局长闻听此言顿时脸色大变,连问:“你 说什么?你刚才说什么?”新局长本想开个玩笑, 不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿决尴尬万 分。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快, 连忙接着说:“老局长,他说您已退居二线,吃田 鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。
3
礼仪名言
礼者,理也——孔子 礼者,养也——荀子 夫礼者、自卑而尊人——《礼记》 人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。——荀子 人有礼则安,无礼则危。——《礼记》 世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质, 就是礼节。——拿破仑·希尔 一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
4
思考
❖ 礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读,你还有独 具个性的见解吗?
7
8
❖ 2.礼节 ❖ 是人们在日常生活和交际场合中表现出符合
礼仪内涵的行为规则及惯用形式,是礼貌的 具体表现,与礼貌相辅相成。 ❖ 如:跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻 等
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❖ 3.仪式 ❖ 是指在一定场合举行的、具体专门程序的规
范活动。 ❖ 如:迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕
式等
❖ 4.仪表 ❖ 指人的仪表,包括容貌、举止、姿态、风度、
谈吐、服饰等,是个人精神面貌的外在表现。 ❖ 要求:讲究角色和场合的协调
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❖ 思考:礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有哪 些?
❖ 解析:这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。 礼貌总是在一个人接人待物的过程中,通过仪表、 仪容、仪态及言谈举止来体现的;礼节是表示对他 人尊重与友好的外在行为规范,是礼貌在语言、行 为、仪态等方面的具体体现;仪式则是礼节的具体 体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节对个人 的要求。
❖ 解析(修养、道德、交往、民俗) ❖ 补充: ❖ 审美的角度,礼仪是一种形式美,是心灵美的外化。 ❖ 传播的角度,礼仪是一种信息,通过这个媒介表达
出尊重友善的情谊。 ❖ 法制角度看,礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途
径之一。
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礼仪的内涵
❖ 礼:古意是制度、规则、社会意识观念 仪:古意是“礼”的外在具体表现形式,程 序 礼仪:礼节和仪式的统称 现代礼仪:是人们在长期的社会实践中,对 自身的言行和思维方式达成的一套社会协议 和共识,是人们在社会交往中共同遵守的行 为规范和准则。
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二、礼仪的形式
❖ 1.礼貌、
❖ 是指在人际交往中,通过语言、动作、表情、 姿态向交往对象表示歉意、恭敬和友好的行 为,它是一个人待人接物时的外在表现,体 现了个人的文化修养和道德品质,体现了时 代的风貌和文明程度。
❖ 文明礼貌用语“五句话,十个字”:
❖ 您好、请、谢谢、对不起、再见
❖ 文明礼貌的动作:微笑、点头、欠身等
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三 基本理念
❖ 1、尊重为本 ❖ ■核心:尊重,是礼仪之本,也是接人待物的根基 ❖ 尊重他人三“A”原则 ❖ *“Accept”接受他人 ❖ *“Attach importance to ”重视对方,欣赏对方 ❖ * “Admire”赞美3、形式规范
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❖ 四 作业 ❖ 课本18页 简答题第1小题
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的内涵、形 式和基本理念
1
❖ 学习目标 理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的 表现及其基本理念
● 重难点 理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系
2
我身边的故事
❖ 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一 盘油炸田鸡,老局长用筷子点点说:“喂,老弟, 青蛙是益虫,不能吃。”新局长不假思索,脱口而 出:“不要紧,都是老田鸡,已退居二线,不当事 了。”老局长闻听此言顿时脸色大变,连问:“你 说什么?你刚才说什么?”新局长本想开个玩笑, 不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿决尴尬万 分。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快, 连忙接着说:“老局长,他说您已退居二线,吃田 鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。
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礼仪名言
礼者,理也——孔子 礼者,养也——荀子 夫礼者、自卑而尊人——《礼记》 人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。——荀子 人有礼则安,无礼则危。——《礼记》 世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质, 就是礼节。——拿破仑·希尔 一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
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思考
❖ 礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读,你还有独 具个性的见解吗?
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❖ 2.礼节 ❖ 是人们在日常生活和交际场合中表现出符合
礼仪内涵的行为规则及惯用形式,是礼貌的 具体表现,与礼貌相辅相成。 ❖ 如:跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻 等
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❖ 3.仪式 ❖ 是指在一定场合举行的、具体专门程序的规
范活动。 ❖ 如:迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕
式等