龙湖集团管理制度汇编
龙湖培训管理制度
龙湖培训管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部培训工作，提高员工素质和能力，推动企业发展，根据国家相关法律法规和公司的发展需要，制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖集团旗下所有子公司及员工，包括总部和各地分支机构的培训工作。
第三条公司将制定并不断完善符合公司实际和员工需求的培训计划，确保培训工作的顺利进行。
第四条公司将定期评估培训效果，及时调整培训计划，确保员工能够获得有效的培训和提升。
第五条公司将建立健全的培训管理制度，明确培训责任，规范培训流程，促进员工持续学习和进步。
第二章培训体系第六条公司将建立完善的培训体系，包括基础培训、专业培训、管理培训、技能培训等多种形式的培训，满足员工的不同学习需求。
第七条公司将根据员工的不同职级和岗位，制定不同层次的培训计划，保证培训内容与员工实际工作需求相匹配。
第八条公司将借助内部资源和外部培训机构，开展多种形式的培训活动，包括线上学习、课堂培训、专题讲座等，确保培训的全面覆盖和多样性。
第三章培训管理第九条公司将建立培训管理部门，负责培训计划的制定、组织实施、效果评估等工作。
第十条公司将设立培训专员，负责培训活动的具体安排和执行，协调培训资源和培训进度，确保培训工作的顺利进行。
第十一条公司将建立员工培训档案，记录员工的培训计划、培训内容、培训成绩等信息，为员工的职业发展提供依据。
第十二条公司将开展定期的培训需求调查，了解员工的学习意愿和学习需求，及时调整培训计划，确保培训的实效性和针对性。
第四章培训评估第十三条公司将建立培训效果评估制度，对培训活动的实施情况和效果进行全面评估。
第十四条公司将对员工的培训成绩进行统计和分析，了解培训效果，及时调整培训计划。
第十五条公司将建立培训反馈机制，鼓励员工提出培训意见和建议，促进培训质量的提升。
第五章培训保障第十六条公司将制定并实施培训经费预算，保障培训活动的顺利开展。
第十七条公司将建立完善的培训资源库，包括培训讲师、培训课程、培训场地等，确保培训资源的充足和优质。
龙湖运营管理体系
建筑外立面样板、单元大堂及标准层公共空间精装修样板、精装房样板、别墅组团 景观样板 召集人：项目负责人 参会人员：项目负责人、项目职能负责人、公司相关职能负责人（运营、研发、营 销、工程、造价、客户）。其中大堂及公共空间样板和景观样板需召集物业经理参 加。
与会人员
会议内容
①、检查及确定效果标准（外观效果、空间效果） ②、检查及确定配置标准（材料品牌、材质品质、苗木质量） ③、检查现场实际与销售承诺是否一致（针对销售时对于档次、品牌、苗木品种等 的宣传） ④、检查及确定质量标准（施工工艺、施工质量）
会议时间
会议时间：项目取得后15个工作日内；通常会持续12-24个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员、项目负责人、项目职能负责人（尽量） 列席人员：经地区公司总经理批准
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PMO阶段成果审查会（运营③）
会议目的
对项目阶段性成果进行审查；
会议内容
1、由项目负责人将阶段性成果逐项向PMO成员展示； 2、与会成员对照上一阶段的阶段性成果系统分析讨论其间的联系、成果的质量，揭 示可能的瑕疵风险以及提出改进意见；
会议内容
会议时间 与会人员
会议时间：每周五定期召开（也可临时增加召开，由项目负责人决定）； 参会人员：①：项目负责人+项目职能负责人；②③：项目负责人+项目职能负责人+ 某些职能负责人
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现场会—关键样板点评会
会议目的
在产品大面积实施前进行现场样板点评，以确保其大面积实施的效果
会议时间
会议内容
会议时间
会议时间：不定期，项目取得前；通常会持续3-6个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员 列席人员：经地区公司总经理批准
重要龙湖地产全套工程管理制度
重要龙湖地产全套工程管理制度龙湖地产是中国的一家房地产开发商和管理公司，拥有多年成功的开发经验。
在项目开发过程中，龙湖地产制定了一系列严格的工程管理制度，以确保项目的顺利进行和质量的稳定提高。
以下是龙湖地产全套工程管理制度的主要内容。
一、前期工作管理制度1.项目立项审批制度：包括项目可行性分析报告、项目立项会议纪要、项目立项审批表等。
2.招标管理制度：包括采购招标管理制度、施工招标管理制度、供应商管理制度等，以确保供应商的质量和价格符合标准。
3.设计管理制度：包括设计管理规定、设计委托合同、设计审查意见书等。
4.规划设计管理制度：包括区域规划指导意见管理制度、规划设计单位选聘管理制度、规划设计审查管理制度等。
5.临时用地管理制度：包括临时占用用地管理制度、用地申请材料等。
二、施工期管理制度1.施工方案管理制度：包括施工方案编制规定、施工方案计划、施工方案审批流程等。
2.施工过程管理制度：包括施工进度管理、质量控制管理、安全管理等。
3.工程变更管理制度：包括工程变更管理规定、变更申请单、变更审批单等。
4.施工验收管理制度：包括施工验收申请、施工验收审批单等。
5.工程竣工验收制度：包括工程竣工验收申请、竣工验收表、竣工验收报告等。
6.承包商管理制度：包括承包商资格审查、施工合同管理、承包商质量管理、承包商安全管理等。
三、工程质量管理制度1.工程质量管理体系：详细阐述了设计、验收、施工、竣工验收等每个环节的质量管理流程和责任分工。
2.工程实施过程中的质量控制标准：包括各种质量控制标准，如施工安全、质量检查等。
3.施工现场质量检查制度：包括承包商质量检查记录、施工场地清理和管理、项目方质量检查记录等。
4.工程设计质量控制制度：详细介绍了工程设计的相关流程和质量控制标准，如设计文件审查、设计文件修改、设计文件编制等。
四、工程安全管理制度1.现场安全管理制度：详细介绍了施工现场管理的相关安全标准和措施，如现场安全检查、责任追究、安全教育等。
龙湖集团最全管理制度汇编
龙湖集团最全管理制度第1章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
龙湖进度管理制度
龙湖进度管理制度第一章总则为了规范龙湖集团项目的进度管理，促进项目的顺利推进，提高项目交付质量和效率，制定本进度管理制度。
第二章进度管理的基本原则1.坚持以项目为中心，确保项目进度的合理安排和有效控制。
2.强化团队合作，实行全员参与，形成良好的工作合力。
3.严格执行管理制度，确保进度管理工作的科学性和规范性。
4.注重信息共享，提高沟通效率和决策速度。
第三章进度管理的组织架构1.总部设立进度管理部，负责集团项目的整体进度规划和管理。
2.各地分公司设立项目管理部，负责具体项目的进度管理工作。
3.项目工程部门设立进度监控组，负责对项目进度的实时监控和分析。
第四章进度管理的流程和方法1.进度规划阶段：根据项目需求和资源情况制定项目进度计划，明确工作目标和关键路径。
2.进度控制阶段：监控项目进度的执行情况，及时发现和解决问题，确保项目按计划推进。
3.进度评估阶段：对项目进度进行定期评估，分析进度偏差和成因，制定相应的调整方案。
第五章进度管理的工具和技术1.进度计划工具：使用项目管理软件制定和跟踪项目进度计划。
2.进度监控技术：采用进度报表、进度图表等工具对项目进度进行监控和分析。
3.进度评估方法：根据项目情况选用PERT、CPM等方法对项目进度进行评估和优化。
第六章进度管理的责任和考核1.总部进度管理部负责对全集团项目的进度管理工作进行监督和考核。
2.分公司项目管理部负责具体项目的进度管理工作，并定期向总部汇报工作进展情况。
3.项目工程部门负责对项目进度进行实时监控和分析，并及时通报各方相关情况。
第七章进度管理的改进和优化1.不断总结经验，推广先进的进度管理理念和方法。
2.定期开展培训和交流活动，提升员工的进度管理水平和专业能力。
3.加强跨部门、跨地区的协作，共同推动进度管理工作的顺利进行。
第八章进度管理的保密和审查1.严格保护项目进度信息的保密性，避免泄露造成不良后果。
2.定期对进度管理工作进行内部审查，发现问题及时整改，确保进度管理制度的有效实施。
2020年龙湖集团工程管理制度
2020年龙湖集团工程管理制度一、总则为规范和完善龙湖集团的工程管理工作，提高项目管理水平，保证项目顺利实施，保障工程质量和安全，特制定本《龙湖集团工程管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、工程管理组织架构1. 龙湖集团设立工程管理部，负责统一管理集团内所有工程项目，包括规划、设计、施工、验收等全过程管理。
2. 工程管理部设立项目管理部门、设计管理部门、施工管理部门等具体职能部门，分别负责项目策划、项目设计、项目施工等具体工作。
3. 各项目设立项目组，由项目经理带领，包括项目管理、设计、施工等相关人员，负责具体项目的实施管理。
4. 工程管理部建立健全的监督检查机制，确保各项目按照规定程序和标准进行。
5. 工程管理部设立质量安全管理部门，负责确保项目的质量和安全，对质量和安全问题及时进行处理。
三、项目管理1. 项目管理部门负责项目的前期策划工作，包括项目立项、合同签署、进度计划制定等工作。
2. 项目管理部门要根据项目实际情况，制定详细的项目管理计划，明确工作目标、分工和责任。
3. 项目管理部门要及时与设计、施工等部门协调沟通，保证项目的进度、质量和成本控制。
4. 项目管理部门要定期召开项目进展会议，及时解决项目中出现的问题，确保项目的顺利进行。
四、设计管理1. 设计管理部门负责与业主、政府部门等相关方沟通，确保设计方案符合相关法规和标准要求。
2. 设计管理部门要严格审核设计图纸，确保设计的合理性、完整性和可行性。
3. 设计管理部门要指导设计单位进行方案设计、初步设计、施工图设计等工作，确保设计的质量和进度。
4. 设计管理部门要对设计中出现的问题及时进行整改，确保设计方案符合项目实际要求。
五、施工管理1. 施工管理部门负责与施工单位协调合作，确保施工进度和质量达标。
2. 施工管理部门要指导施工单位进行施工准备工作，包括施工组织设计、现场施工方案等制定。
3. 施工管理部门要对施工现场进行监督检查，发现问题及时整改，确保施工安全和质量。
龙湖物业公司管理规章制度
龙湖物业公司管理规章制度
《龙湖物业公司管理规章制度》
一、公司管理目标
龙湖物业公司的管理目标是提供高效、高质量的物业管理服务，保障业主的权益，维护小区的良好秩序和环境。
二、公司管理架构
1. 董事会：负责公司决策和监督公司经营管理的最高机构。
2. 总经理办公会：由总经理领导，负责具体经营管理和实施公司政策。
三、员工职责
1. 保安人员：负责小区内的安全保卫工作，严格履行岗位职责，保障小区居民的人身和财产安全。
2. 物业管理员：负责小区内的日常维护工作，保障小区设施的正常运行和环境的良好。
3. 客服人员：负责居民的申诉和意见反馈，及时处理居民的问题和需求。
四、管理制度
1. 岗位职责：明确员工的岗位职责，做到责任明确、权责相对应。
2. 工作纪律：严格遵守公司的工作纪律，认真负责地完成日常工作。
3. 安全保障：保障小区内的安全和秩序，做好预防工作。
五、奖惩制度
1. 奖励机制：对表现突出的员工进行奖励，激发员工的工作积极性和创造性。
2. 处罚制度：对违反公司管理规定的员工进行相应的处理，确保公司内部秩序。
以上就是龙湖物业公司管理规章制度的相关内容，希望员工们能够严格遵守公司的管理规定，做好自己的本职工作，共同为小区的和谐发展和业主的满意度做出贡献。
龙湖集团管理制度汇编
龙湖集团管理制度龙湖集团管理制度汇编内部资料注意保密 1 龙湖集团管理制度目录第1 章龙湖集团部门职能设置................................................................................................. ........4 1.1 集团中心职能设置................................................................................................. ................4 1.2 集团部门职能设置................................................................................................. ................6 1.3 子公司职责设计................................................................................................. ....................8 1.4 组织结构图................................................................................................. ..........................10第2 章龙湖集团岗位设计................................................................................................. .............. 11 2.1 集团公司职等职级划分................................................................................................. ...... 11 2.2 高层岗位设计................................................................................................. ...................... 11 2.3 营销类部门岗位设计................................................................................................. ..........16 2.4 计划财务中心岗位设计.......................................................................................................19 2.5 综合管理中心岗位设计................................................................................................. ......22 2.6 工程类部门岗位设计................................................................................................. ..........25 2.7 子公司岗位设计................................................................................................. ..................29 2.8 岗位图................................................................................................. ..................................33第3 章关键业务管理制度................................................................................................. ..............34 3.1 工程招标管理制度................................................................................................. ..............34 3.2 材料设备采购管理制度................................................................................................... ..38 3.3 合同管理制度................................................................................................. ......................41 3.4 设计变更及现场签证管理办法.. (46)第4 章关键工作流程................................................................................................. ......................50 4.1 可研报告编写工作流程.......................................................................................................50 4.2 概念性规划设计流程................................................................................................. ..........51 4.3 规划方案及修规的设计、报批工作流程............................................................................52 4.4 初步设计、施工图设计报批流程........................................................................................54 4.5 项目报批报建工作流程................................................................................................. ......55 4.6 建设工程施工、监理招标流程.. (56)4.7 设备材料采购招标流程................................................................................................. ......57 4.8 合同签订及变更流程................................................................................................. ..........59 4.9 施工图管理流程................................................................................................. ..................60 4.10 工程施工现场管理流程................................................................................................. ......61 4.11 工程联系单管理工作流程................................................................................................. ..63 4.12 客户要求变更的工作流程...................................................................................................64 4.13 工程质量控制流程................................................................................................. ..............65 4.14 工程成本管理流程................................................................................................. ..............66 4.15 工程进度控制流程................................................................................................. ..............67 4.16 售价的制定及调整工作流程 (6)9 4.17 招聘录用工作流程................................................................................................. ..............70 4.18 薪资管理流程................................................................................................. ......................73 4.19 财务签批流程图................................................................................................. ..................74 龙湖集团管理制度第5 章人力资源管理制度................................................................................................. ..............78 5.1 招聘录用管理制度................................................................................................. ..............78 5.2 龙湖集团薪酬管理制度................................................................................................. ......80 5.3 龙湖集团员工绩效考核制度 (8)5第6 章行政办公管理制度................................................................................................. ..............95 6.1 考勤制度................................................................................................. ..............................95 6.2 休假管理办法................................................................................................. ......................96 6.3 车辆及司机管理办法................................................................................................. ..........97 6.4 工作计划管理办法................................................................................................. ..............98 6.5 印章管理制度.........................................................................。
龙湖考勤管理制度
龙湖考勤管理制度一、总则为规范员工考勤管理，提高工作效率，保证公司正常运营，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于龙湖集团全部员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
三、考勤制度1.上下班时间（1）正常上班时间为早上9:00至下午18:00，中午12:00至13:00为午休时间。
（2）员工应按时上班，不得迟到早退，否则将按公司相关规定进行处理。
2.考勤方式（1）公司将采用电子考勤系统进行考勤管理，员工需通过刷卡或指纹识别进行签到和签退。
（2）员工应当如实如时进行考勤签到和签退，否则将视为旷工处理。
3.请假制度（1）员工如需请假，应提前向上级领导或人事部门提出请假申请，并经批准后方可请假。
（2）员工请假需提供请假理由，并在返岗后需提交相应证明材料。
（3）员工应在请假期间保持手机畅通，以便公司及时联系。
4.加班管理（1）员工如需加班，应事先向上级领导提出申请，并经批准后方可加班。
（2）加班需做好加班记录，加班工资按公司相关规定执行。
5.迟到早退（1）员工如有特殊情况需迟到或早退，应提前向上级领导请假，并经批准后方可迟到或早退。
（2）员工如屡次迟到早退，将按公司相关规定进行处理，并影响绩效考核和工资待遇。
6.考勤统计（1）每月末公司将对全体员工的考勤情况进行统计，对迟到、早退、请假、旷工等情况进行记录。
（2）对于考勤记录异常的员工，将进行提醒、警告或处罚，并将影响绩效考核和工资待遇。
7.工资计算（1）公司将根据员工的考勤记录进行工资计算，对于迟到、早退、请假、旷工等情况将进行相应扣减。
（2）对于加班情况，公司将按照相关规定进行加班工资计算。
8.其他公司将根据实际情况对考勤管理制度进行完善和调整，并向全体员工进行通知和解释。
四、监督与管理1.部门主管应对本部门员工的考勤情况进行监督和管理，并及时提出改进建议。
2.人事部门应定期对全体员工的考勤情况进行统计分析，并对异常情况进行处理。
3.公司将建立考勤管理专门小组，负责制度的执行和完善，及时解决突出问题。
龙湖公司工程管理制度
龙湖公司工程管理制度第一章总则第一条为规范龙湖公司在工程管理方面的运作，提高工程效率和质量，特制定本工程管理制度。
第二条本制度适用于龙湖公司所有工程项目的管理活动。
第三条龙湖公司工程管理制度的宗旨是以质量求生存，以信誉谋发展，以优质成果回报客户。
第四条公司领导必须承担全面负责公司工程管理的责任，确保全体员工认真贯彻执行本制度。
第五条公司领导应建立健全工程管理体系，定期进行评估和改进，推动工程管理持续改进。
第二章工程管理组织第六条公司应当设立专门的工程管理部门，负责公司各项工程项目的计划、设计、采购、施工、竣工等管理工作。
第七条工程管理部门应当设置合格的工程管理人员，具备相关专业知识和丰富的实践经验，负责公司工程项目的全过程管理。
第八条公司工程管理部门负责协调公司各部门之间在工程项目中的配合与合作，确保项目的顺利进行。
第九条公司应完善工程管理制度，确保项目按计划进行，并保证工程质量。
第十条公司应制定相关的工程管理手册和规范，明确各项管理工作的要求和程序。
第三章工程项目管理第十一条公司按照市场需求和公司发展战略确定工程项目的目标和规划，确保项目的顺利实施。
第十二条公司应当进行项目可行性研究和评估，明确项目需求和投资规模，确保项目的经济效益和社会效益。
第十三条公司应根据项目的实际情况编制详细的项目计划和预算，明确项目的时间节点和资金投入。
第十四条公司应设立项目管理小组，负责项目的实施和监督，保障项目的顺利进行。
第十五条公司应加强对项目进度、成本和质量的监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
第十六条公司应建立完善的工程资料管理制度，保管项目相关资料和文件，确保项目的归档工作。
第四章工程质量管理第十七条公司应建立健全的工程质量管理体系，明确质量标准和要求，确保项目的质量达标。
第十八条公司应推行全员质量管理，提高员工质量意识，加强员工培训，确保每个员工对质量的责任和义务。
第十九条公司应对工程施工过程进行全面监督和检查，保证施工质量，杜绝施工质量问题的发生。
龙湖工程管理部制度
龙湖工程管理部制度第一章总则第一条为了规范龙湖工程管理部的工作秩序，提高工作效率，保障项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖工程管理部全体员工，所有员工都应严格遵守。
第三条龙湖工程管理部主要负责公司的项目建设管理工作，负责项目进度的把控、成本的控制以及质量的保障。
第四条龙湖工程管理部领导班子由部长、副部长、总工程师等组成，履行部门领导职责。
第五条龙湖工程管理部下设项目管理组、工程监理组、质量检测组等不同的工作组，负责不同方面的工作。
第六条龙湖工程管理部员工应具备相关专业知识和工作经验，服从领导安排，严格遵守公司规定。
第七条龙湖工程管理部建立健全绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作绩效。
第八条龙湖工程管理部严格遵守国家法律法规，保护项目中的各方利益，维护公司声誉。
第二章项目管理第九条项目管理组负责项目计划编制、进度控制、成本管理等工作，确保项目按时按质完成。
第十条项目管理组应定期召开项目进展会议，及时沟通项目问题，协调处理项目风险。
第十一条项目管理组应建立完善的项目档案管理制度，保障项目信息的安全性和完整性。
第十二条项目管理组应与各相关部门密切配合，共同推进项目进展，保障项目整体进度。
第十三条项目管理组应及时上报项目进展情况，提出合理化建议，确保项目目标的达成。
第十四条项目管理组应加强项目质量管理，建立质量监督机制，确保项目质量合格。
第十五条项目管理组应严格遵守项目经费使用管理制度，做到合理使用，防止浪费。
第三章工程监理第十六条工程监理组负责对项目施工过程进行全面监督，确保施工符合相关规范要求。
第十七条工程监理组应定期进行现场检查，及时发现并解决施工中存在的问题。
第十八条工程监理组应及时汇报施工情况，听取各方意见，确保施工顺利进行。
第十九条工程监理组应建立健全质量把关制度，对施工质量进行全程监控。
第二十条工程监理组应与项目管理组密切合作，共同推进项目进度，保障项目质量。
第二十一条工程监理组应加强对施工单位的管理，并定期评估其工作表现。
龙湖物业的管理制度
龙湖物业的管理制度第一章总则第一条为规范龙湖物业管理活动，维护物业安全和居民权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖物业管理的所有业务活动，包括但不限于物业维护、安全保障、环境卫生等。
第三条龙湖物业管理人员必须遵守本管理制度，认真履行职责，维护公司形象，确保物业管理工作顺利进行。
第四条审查、修改本管理制度由龙湖物业总部负责，各分部负责具体执行。
第二章物业管理范围第五条龙湖物业的管理范围包括小区内的公共区域、设施设备，以及业主的日常生活保障。
第六条物业管理范围具体包括但不限于以下内容：1. 小区内的绿化、道路、围墙等公共设施的维护保养；2. 小区内的清洁卫生工作；3. 小区内的安全巡查、防范工作；4. 业主的投诉处理、服务保障等。
第七条物业管理范围还包括对业主的日常生活保障，包括但不限于维修保养、停车服务、安全巡查等。
第三章物业管理流程第八条物业管理流程包括以下几个环节：1. 接收委托：业主向物业管理处提出相应需求并委托物业管理；2. 规划方案：物业管理人员根据具体情况制定相应的管理方案；3. 实施计划：根据规划方案制定具体的实施计划；4. 监督检查：对实施计划进行监督检查；5. 反馈改进：根据监督检查结果进行相应的改进。
第九条物业管理流程必须严格按照规定的程序和要求进行，确保管理工作的顺利进行。
第四章物业管理制度第十条物业管理制度包括以下几个方面：1. 工作职责：明确物业管理人员的职责，确保各项管理工作有序进行；2. 决策机制：明确决策机制和程序，确保决策的科学和合理；3. 监督制约：建立监督机制和内部核查制度，对管理工作进行监督和检查；4. 紧急处理：建立紧急处理机制，确保突发事件的及时处理。
第十一条物业管理制度必须严格遵守，并不得擅自修改或违反。
第五章物业管理标准第十二条物业管理标准包括以下几个方面：1. 服务质量：物业管理人员必须有良好的服务态度，提供周到的服务，确保业主的满意度；2. 工作效率：物业管理人员必须注重工作效率，提高工作效率，保证管理工作的顺利进行；3. 资金使用：物业管理人员必须按照财务管理制度，合理使用资金，确保管理工作的正常运转；4. 案件处理：物业管理人员必须及时处理业主的投诉，解决业主的问题，确保物业管理工作的顺利进行。
龙湖内业管理制度范文
龙湖内业管理制度范文龙湖内业管理制度第一章总则第一条为了规范和管理龙湖物业内业工作，根据国家有关法律法规及龙湖房地产集团的内部管理要求，制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖房地产集团旗下各物业项目的内业管理工作。
第三条龙湖物业内业管理的主要任务是保持社区的良好秩序，提供高质量的生活服务，提升业主满意度，并确保物业内的安全和环境质量。
第四条物业内业管理应遵守法律法规，尊重业主权益，以提高服务质量为宗旨，不断完善管理制度和工作流程，促进物业内部管理的规范化和专业化发展。
第五条物业公司应设立内业管理部门，负责物业内部管理的具体工作，并配备合适的人员和设备，确保工作的顺利进行。
第二章物业公司的职责和义务第六条物业公司应做好以下工作：（一）负责小区内的环境卫生工作，包括道路清洁、绿化养护、垃圾处理等。
（二）负责小区内的安全管理工作，包括安保巡逻、安全防范、应急处理等。
（三）负责小区内的设备设施的维修和维护工作，包括电梯、水电设备、消防设施等。
（四）负责小区内的业务管理工作，包括收费管理、投诉处理、资料归档等。
（五）负责小区内的社区活动组织工作，包括节庆活动、文化演出、运动会等。
（六）负责小区内的客户服务工作，包括咨询解答、投诉处理、建议受理等。
第七条物业公司应配备专职人员，按照岗位要求进行培训，提高服务质量和管理水平。
第八条物业公司应建立健全内业管理制度，明确工作职责、工作流程和工作指南。
第三章物业内业管理的要求第九条物业内业管理应遵循以下原则：（一）公正公平原则，对业主一视同仁，不偏袒任何一方。
（二）专业化原则，提供专业化的服务和管理，提高工作效率和品质。
（三）规范化原则，按照制度和流程进行工作，确保管理工作有序进行。
（四）安全环保原则，注重小区内的安全和环境质量，保障物业生活的安全和舒适。
（五）创新发展原则，积极推动内业管理的创新和发展，适应时代的变化和业主的需求。
第十条物业内业管理应具备以下能力和素质：（一）良好的沟通技巧，能够与业主、员工和相关部门进行有效沟通。
龙湖物业安全管理制度
第一章总则第一条为加强龙湖物业公司的安全管理，保障业主和员工的生命财产安全，维护公司正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖物业公司的所有项目及全体员工。
第三条公司安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、责任到人的安全管理体制。
第二章安全责任第四条公司法定代表人对本公司的安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条各岗位员工对本岗位的安全工作负直接责任。
第七条安全生产责任制应明确各级人员的安全责任，包括但不限于以下内容：（一）建立健全安全管理制度，落实安全措施；（二）组织开展安全教育培训；（三）检查、整改安全隐患；（四）及时报告和处理安全事故；（五）配合政府及相关部门进行安全检查。
第三章安全教育培训第八条公司应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第九条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第十条定期对员工进行安全知识、操作技能和安全规章制度等方面的培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。
第十一条组织开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全检查与隐患整改第十二条公司应定期进行安全检查，包括但不限于以下内容：（一）消防设施设备；（二）电气设备；（三）机械设备；（四）施工现场；（五）员工宿舍、食堂等生活设施。
第十三条发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全隐患消除。
第十四条安全检查结果应及时上报公司领导，并对检查中发现的问题进行跟踪整改。
第五章安全事故处理第十五条发生安全事故，应立即启动应急预案，组织救援。
第十六条事故发生后，应及时报告相关部门，并积极配合调查。
第十七条对事故原因进行调查分析，查明事故责任，依法依规进行处理。
第十八条事故处理过程中，应确保事故处理结果公正、公平、公开。
第六章附则第十九条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
龙湖地产工程管理制度
龙湖地产工程管理制度第一章总则第一条为规范龙湖地产公司的工程管理工作，提高工程质量，保障项目按时按质完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖地产公司所有工程管理人员，包括工程总监、项目经理、工程监理等。
第三条工程管理人员应当遵守国家有关法律法规、公司内部规章制度，秉承“诚实守信、勤俭节约、安全第一、质量为重”的原则，履行职责，提高管理水平，确保工程顺利进行。
第四条龙湖地产公司将建立完善的工程管理制度体系，包括工程管理手册、工程质量控制手册、工程安全手册等，不断提升工程管理水平，保障工程质量和安全。
第二章工程立项第五条工程立项应经过公司相关部门审批，明确项目的投资规模、建设内容、时间节点等，确定项目的可行性，并制定相应的项目计划。
第六条工程管理人员应当对立项项目进行详细的调研和论证，确保项目符合公司的发展战略，合理布局，达到经济效益和社会效益的最大化。
第七条工程立项要求对项目的技术方案、造价预算、施工方案等进行全面评估和论证，确保工程可行性和可持续性。
第八条工程立项的审批程序应该严格按照公司规定进行，确保项目的合法合规。
第三章工程施工第九条工程施工前需要制定详细的施工计划和施工进度，安排施工队伍和设备材料，确保施工顺利进行。
第十条工程监理部门应当对施工现场进行定期检查和监控，确保施工安全和质量。
第十一条工程施工过程中应遵守相关的安全规定，确保施工人员的人身安全。
第十二条工程管理人员应当加强与施工单位的沟通和协调，及时解决工程中出现的问题，确保工程质量和进度。
第四章工程验收第十三条工程竣工后，需进行工程验收，验收内容包括工程质量、安全、材料使用等。
第十四条工程验收应按照相关规定进行，验收人员应当具备相应的资质和经验。
第十五条工程验收合格后，可以进行交付使用，否则需进行整改，并重新进行验收。
第十六条工程验收合格后需制定相应的验收报告，并进行归档保存。
第五章工程管理评估第十七条工程管理人员应定期对项目进行评估，包括项目的投资情况、工程质量情况、工程进度等。
《龙湖集团工程管理制度》(可编辑).doc
《龙湖集团工程管理制度》(可编辑)精选资料《龙湖集团工程管理制度》第一部分供方评价制度篇、目的为进一步规范分供方的引入制度和确定邀请投标的施工单位奠定基础建立集体参与的客观评价机制实行优胜劣汰为工程项目顺利实施创造条件。
、适用范围重庆龙湖地产在实施工程中合作伙伴的评价包括设计、监理、施工总分包。
、相关文件依据《造价采购部招标界面划分办法》、对分供方的评价根据附件《分供方资源评价表》及本文件中的评价标准各项目部（含工程项目部、景观装饰项目部）每月评价一次。
工程部组织每半年进行一次总结性评价在对每个单位的评价中应链接具体事例的文件地址。
工程部每半年将总结性评价结果反馈给相关职能负责人和公司总经理。
、评价指引每季度末工程部内业工程师从造价采购部、研发部索取最新的分供方名录。
各项目部在每月的评价中对名录中未纳入的分供方可以添加。
对同一公司但不同的项目经理（或负责人）分别评价。
一、建设工程竣工图管理办法、目的规范重庆公司工程部建设工程竣工图管理。
、适用范围适用于重庆公司工程项目部的竣工图管理（含景观及二次装修工程）。
、术语工程项目部建设单位指派的进行项目现场管理的组织机构。
项目监理机构监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。
项目经理部施工单位项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。
竣工图建设工程竣工图是根据实际施工情况绘制的反映工程建设实际面貌和构造的一种“定型”图样是建筑物、构筑物或管线工程施工结果在图纸上的真实反映。
建设工程竣工图是建设项目档案的重要组成部份是工程办理结算的依据是进行工程竣工验收的必要条件是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的重要依据。
、竣工图提供在工程开工前由工程项目部提供三套完整施工蓝图给施工单位项目经理部专门用于竣工图编制（含景观及二次装修工程但其图纸提供应根据景观及二次装修设计进度确定）。
注：三套竣工图用于档案馆、建设单位委托的物业公司、建设单位造价采购部。
龙湖地产工程部管理制度
龙湖地产工程部管理制度第一章总则第一条为规范龙湖地产工程部的管理和运营，提高工作效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖地产工程部全体员工，包括管理人员、技术人员和劳务人员，也适用于外来单位和个人。
第三条工程部内部管理遵循民主、公平、公正的原则，倡导团队合作，追求卓越，努力为客户提供优质的工程服务。
第四条龙湖地产工程部工作以“保质、保量、保期”为宗旨，严格按照相关法律法规和公司规章制度执行。
第二章组织架构第五条龙湖地产工程部设主管领导、部门主管、技术人员和劳务人员，各自负责部门的工作。
第六条主管领导负责工程部的整体工作，协调各个部门之间的关系，对工作的进展和成果负责。
第七条部门主管负责本部门的日常管理和工作安排，指导技术人员和劳务人员开展具体工作。
第八条技术人员负责工程设计、施工管理和质量监控等技术工作，保证工程进度和质量。
第九条劳务人员负责工程部门的物资采购、人力调配和安全生产等工作，确保施工顺利进行。
第十条龙湖地产工程部设总工程师，直接负责工程部的技术工作，代表工程部与外部单位联系，对整体技术工作负责。
第十一条龙湖地产工程部设总经理，直接负责工程部的日常管理和经营工作，有效组织协调各部门工作，确保工程部的正常运营。
第三章工作流程第十二条龙湖地产工程部工作以项目为单位，根据项目性质和规模确定项目团队的组成和工作计划。
第十三条项目团队设项目经理、项目负责人、技术人员和劳务人员，各自负责项目的管理和实施。
第十四条项目经理负责项目的整体管理和策划工作，协调各个部门的工作，确保项目按时、按质完成。
第十五条项目负责人负责项目的实施和监督工作，与各方单位进行沟通和协调，解决项目中的问题和难题。
第十六条技术人员根据项目需求进行设计和施工方案制定，负责现场施工管理和质量检查工作。
第十七条劳务人员负责项目所需物资的采购和人员的配备，协助技术人员做好现场施工准备工作。
第十八条项目团队需定期开展例会，汇报工作进展和存在问题，及时进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。
龙湖自销团队管理制度
龙湖自销团队管理制度第一章总则第一条为了规范龙湖自销团队的管理，促进团队的良好运作，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖自销团队，团队成员包括销售经理、销售顾问等岗位。
第三条龙湖自销团队以团队合作、共同发展为宗旨，注重团队的凝聚力和战斗力，致力于为客户提供优质的房地产服务。
第四条龙湖自销团队管理遵循公平、公正、诚信、透明的原则，严格执行公司制度，切实履行职责。
第五条团队成员应当遵守公司规章制度，忠实履行工作职责，积极主动地完成任务，维护公司形象，提高团队整体素质。
第二章团队建设第六条龙湖自销团队应以团队协作、相互支持为理念，建立良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和合作。
第七条团队成员应当互相尊重，相互信任，共同协作，形成良好的工作氛围。
第八条团队应当根据团队成员的不同特长和能力分工合作，实现协同效应，提高工作效率。
第九条团队应当定期组织团队建设和团队活动，增进团队凝聚力和向心力，提升团队综合素质。
第十条团队应当注重团队文化的培养，树立团队荣誉感和责任感，共同发展。
第三章团队管理第十一条龙湖自销团队设立销售经理领导团队，负责团队的管理和运作。
第十二条销售经理应当具备较强的团队管理能力和领导能力，协调团队成员的工作，促进团队的良好运作。
第十三条销售经理应当制定合理的工作计划和目标，指导团队成员完成任务，监督和检查工作进展。
第十四条销售经理应当协调团队内部关系，处理团队纠纷和矛盾，保持团队和谐稳定。
第十五条销售经理应当根据团队的实际情况，合理安排团队成员的工作任务，调动团队成员的积极性和工作热情。
第十六条销售经理应当定期组织团队会议，及时沟通团队工作情况，交流信息，解决问题，促进团队的发展。
第十七条销售经理应当及时向团队成员传达公司的政策法规和工作要求，确保团队的工作符合公司标准。
第十八条销售经理应当建立团队成员的绩效考核机制，根据团队成员的工作表现进行评定，激励团队成员提高工作效率。
第十九条销售经理应当做好团队的人才培养和引进工作，不断完善团队的整体素质，提高团队的竞争力。
龙湖 工程管理制度
龙湖工程管理制度一、总则龙湖工程管理制度旨在规范和完善工程管理的各项制度和流程，提高工程质量、效率和安全，确保工程项目的顺利进行。
本制度适用于龙湖地产集团旗下各项工程项目管理，包括建筑工程、装饰工程、市政工程等。
所有投资、设计、施工、监理、检测等相关单位及人员都必须遵守本制度的规定。
二、组织机构1. 工程管理部工程管理部是龙湖地产集团的直接负责工程项目的管理和实施的部门。
其主要职责包括：负责项目前期勘察、规划和设计的协调工作；负责项目的施工、监理和检测等工作的统筹和管理；负责项目竣工验收及后期运营和维护等工作。
2. 工程项目部工程项目部是负责具体项目实施的部门，负责项目的具体实施和协调。
其主要职责包括：负责项目实施的组织和协调工作；负责监督工程施工、质量和安全等工作；负责项目后期运营和维护的协调工作。
3. 设计部、施工单位、监理单位等设计部、施工单位、监理单位等是直接参与工程项目的单位。
设计部负责项目的设计工作，施工单位负责项目的具体施工，监理单位负责监督和检测项目的工程质量和安全等。
这些单位在工程项目的实施中都必须严格遵守相关规定和制度。
三、工程管理流程1. 项目前期在项目前期，需要进行勘察、规划和设计等工作。
这个阶段的工作需要工程管理部、设计部、施工单位和监理单位等各方共同参与，进行充分沟通和协调，确保项目的规划和设计符合法律法规和龙湖地产集团的要求。
2. 施工实施在项目的施工阶段，施工单位需要严格按照设计要求进行施工，确保工程质量和安全。
监理单位要对施工单位进行全程监督和检测，确保施工过程中的质量和安全。
3. 竣工验收项目施工完成后，需要进行竣工验收。
工程管理部、监理单位和相关部门需要对项目进行全面验收，确保项目符合法律法规和龙湖地产集团的要求。
4. 后期运营和维护项目竣工后，需要进行后期运营和维护。
工程管理部和相关部门需要对项目进行定期检查和维护，确保项目的长期运营和使用安全。
以上是龙湖工程管理制度的主要内容，希望所有参与工程项目的单位和人员都能严格遵守相关规定和制度，确保工程项目的顺利进行和高品质完成。
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龙湖集团管理制度龙湖集团管理制度汇编内部资料注意保密 1 龙湖集团管理制度目录第 1 章龙湖集团部门职能设置 ........................................................ .................................................4 集团中心职能设置 ........................................................ (4)集团部门职能设置 ........................................................ (6)子公司职责设计 ........................................................ ........................................................... ..8 组织结构图 ........................................................ ........................................................... ........10第 2 章龙湖集团岗位设计 ........................................................ . (11)集团公司职等职级划分 ........................................................ ............................................... 11 高层岗位设计 ........................................................ ........................................................... .... 11 营销类部门岗位设计 ........................................................ ...................................................16 计划财务中心岗位设计 ........................................................ ...............................................19 综合管理中心岗位设计 ........................................................ ...............................................22 工程类部门岗位设计 ........................................................ ...................................................25 子公司岗位设计 ........................................................ ...........................................................29 岗位图 ........................................................ ........................................................... ................33第 3 章关键业务管理制 (34)工程招标管理制度 ........................................................ . (34)材料设备采购管理制度......................................................... ............................................38 合同管理制度 ........................................................ ........................................................... ....41 设计变更及现场签证管理办法......................................................... ...................................46第 4 章关键工作流程 ........................................................ ........................................................... ....50 可研报告编写工作流程 ........................................................ ...............................................50 概念性规划设计流程 ........................................................ ...................................................51 规划方案及修规的设计、报批工作流...................52 初步设计、施工图设计报批流程......................................................... ...............................54 项目报批报建工作流程 ........................................................ ...............................................55 建设工程施工、监理招标流程......................................................... ...................................56 设备材料采购招标流程 ........................................................ ...............................................57 合同签订及变更流程 ........................................................ ...................................................59 施工图管理流程 ........................................................ ...........................................................60 工程施工现场管理流程 ........................................................ ...............................................61 工程联系单管理工作流程 ...................................................................................................63 客户要求变更的工作流程 ........................................................ ...........................................64 工程质量控制流程 ........................................................ . (65)工程成本管理流程 ........................................................ . (66)工程进度控制流程 ........................................................ . (67)售价的制定及调整工作流程......................................................... .......................................69 招聘录用工作流程 ........................................................ . (70)薪资管理流程 ........................................................ ........................................................... ....73 财务签批流程...........................................................74 龙湖集团管理制度第 5 章人力资源管理制度 ........................................................ . (78)招聘录用管理制度 ........................................................ . (78)龙湖集团薪酬管理制度 ........................................................ ...............................................80 龙湖集团员工绩效考核制度......................................................... .......................................85第 6 章行政办公管理制度 ........................................................ . (95)考勤制度 ........................................................ ........................................................... ............95 休假管理办法 ............................................................96 车辆及司机管理办法 ........................................................ ...................................................97 工作计划管理办法 ........................................................ . (98)印章管理制度 ........................................................ ........................................................... ..100 档案管理办法 ........................................................ ........................................................... ..101 会议管理办法 ........................................................ ........................................................... ..103 总裁办公会议管理细则 ........................................................ .............................................104 公文管理办法 ........................................................ .............................................................106 公共关系管理制度 ........................................................ .. (108)信息管理制度 ........................................................ ........................................................... .. 111第7 章财务管理制度 ........................................................ ........................................................... .. 113 财务管理总则 ........................................................ ........................................................... .. 113 财务管理机构及职责 ........................................................ ................................................. 113 会计政策 ........................................................ ........................................................... .......... 114 会计科目的设置 ........................................................ ......................................................... 117 会计凭证和帐......................................................... 118 现金、银行存款管理 ........................................................ ................................................. 119 实物资产管理 ........................................................ ........................................................... .. 119 收入管理 ........................................................ ........................................................... ..........121 成本费用管理 ........................................................ ........................................................... ..123 财务报告 ........................................................ ........................................................... ..........125 电算化管理 ........................................................ ........................................................... ......126 会计档案管理 ..........................................................127 会计工作交接 ........................................................ ........................................................... ..128 清算管理 ........................................................ ........................................................... ..........128 财务审批流程 ........................................................ ........................................................... ..129 附则 ........................................................ ........................................................... ..................132第8 章全面预算管理制度 ........................................................ .. (133)总则 ........................................................ ........................................................... ..................133 组织与职能 ........................................................ .................................................................133 全面预算的内容与编审程序......................................................... .....................................135 预算的执行、调整及评价考核......................................................... .................................137 3 龙湖集团管理制度第1章龙湖集团部门职能设置集团中心职能设置策划中心市场研究和品牌建设工作 1 整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；2 牵头公司整体的品牌建设工作。