工程部作业指导书

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物业工程部作业指导书汇编

物业工程作业指导书序号文件名称页码1 工程部各岗位职责 32 机电设备管理规程103 锅炉房作业规程134 供配电系统作业规程195 生活水泵房作业规程246 中水泵房作业规程287 消防泵房作业规程318 管道系统作业规程349 空调（机房）系统作业规程3710 消防系统作业规程4311 电梯（机房）作业规程4712 弱电系统作业规程5613 电讯系统作业规程5914 房屋管理规定6115 监视和测量装置的管理规定6316 工程值班与交接班制度66一、工程部各岗位职责1目的为了确保园区建筑完好、各类机电设备安全正常运作，以达到“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作标准，更好地开展工作，明确岗位职责，落实责任到人，特制定本职责。

2适用范围本职责适用于XX工程部各岗位的工作。

3职责3.1工程部经理职责3.1.1直接对项目经理负责，汇报部门各项工作。

3.1.2检查总结当月工作，组织制定各项工作计划，安排并实施。

3.1.3制定设备设施维修维护改造计划和工程部全年费用计划。

3.1.4监督设备档案、库房物资的控制使用。

3.1.5主持每周工程部例会，安排本部门本周各项事务。

3.1.6配合其他部门落实大厦或园区文化活动及各项便民服务措施。

3.1.7制定并落实节能降耗措施。

3.1.8督导本部门主管的各项工作并进行绩效考评。

3.1.9参加项目突发事件应急预案的制定工作，并按照应急预案及时处理紧急情况及突发事件。

3.1.10检查投诉记录及处理情况，并及时处理重大投诉。

3.1.11负责组织员工的专业技能培训。

3.1.12检查员工着装及服务规范、礼节礼貌。

3.1.13协调合作单位工作关系，配合政府相关部门工作。

3.1.14完成上级领导指派的其它工作。

3.2工程部主管职责3.2.1协助工程部经理工作，负责配电供电系统、电梯设备、弱电系统、空调系统、锅炉设备、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作的计划制定及组织、实施，在维修请示及预防性维修计划的实施下确保各项目的电气设备、机电系统始终处于最高的安全运行水平状态。

工程部作业指导书

工程部作业指导书拟制：日期：审核：日期：批准：日期：版本号：生效日期：目录一、组织机构及岗位设置1、组织机构设置图-----------------------------------------------------------------（3）2、部门职能（1）设备管理部职能-----------------------------------------------------------（3）（2）设备管理部功能-----------------------------------------------------------（4）3、岗位职责（1）设备工程师岗位职责------------------------------------（4）（2）维修主管岗位职责--------------------------------------（4）（3）设备主管岗位职责--------------------------------------（5）（4）维修工岗位职责----------------------------------------（5）（5）各设备员（包括消防、电梯、其它设备员）岗位职责--------（5）二、工作流程日常工作流程图-----------------------------------------------（7）三、工作标准及要求1、工作标准（1）日常操作规程①供配电系统安全作业指导书--------------------------------（7）②电工安全操作规程----------------------------------------（13）③电工维修操作技术安全规程--------------------------------（14）④水泵安全操作规程----------------------------------------（14）⑤中央空调主机安全操作规程--------------------------------（18）⑥电梯安全操作规程----------------------------------------（19）⑦消防设备安全操作规程------------------------------------（21）⑧发电机安全操作规程--------------------------------------（22）⑨车辆自动道闸系统操作规程--------------------------------（22）（2）设备房管理保养制度①配电房管理制度------------------------------------------（24）②水泵房管理制度------------------------------------------（24）③电梯机房管理制度----------------------------------------（24）④消防监控中心管理制度------------------------------------（25）⑤柴油发电机房管理制度------------------------------------（25）⑥电梯管理制度--------------------------------------------（26）⑦柴油发电机管理制度--------------------------------------（26）（3）设备管理制度①消防设备管理制度----------------------------------------（27）②监控系统管理制度----------------------------------------（27）（4）设备保养标准①给排水设备、设施、管道检修保养制度----------------------（28）②监控设备的维保标准--------------------------------------（31）③强电设备维修保养标准干式变压器保养标准--------------------------------------（31）低压配电柜保养标准------------------------------------- （32）④给排水设备维修保养标准----------------------------------（32）⑤空调设备维修保养标准------------------------------------（33）⑥消防设备维修保养标准------------------------------------（34）⑦风机保养标准--------------------------------------------（35）⑧柴油发电机维修保养标准----------------------------------（35）⑨车辆自动道闸系统保养标准--------------------------------（36）⑩电梯的维护保养标准--------------------------------------（37）（4）应急操作处理规程①燃气泄漏的紧急处理程序----------------------------------（37）②雷暴及台风的紧急处理程序--------------------------------（38）③供水系统紧急事件处理程序--------------------------------（38）④发生火灾、火警时的紧急处理程序--------------------------（39）⑤大面积停电或电力设备故障处理程序------------------------（39）⑥电梯应急处理程序----------------------------------------（39）2、其它要求(1)礼仪规范①入户维修-------------------------------------------------（41）②行为规范-------------------------------------------------（42）③文明用语-------------------------------------------------（43）④电话/对讲机的使用用语------------------------------------（43）（2）规章制度①报告制度-------------------------------------------------（44）②值班制度-------------------------------------------------（45）③交接班制度-----------------------------------------------（45）④临时用电用水管理制度-------------------------------------（45）⑤投诉接待、跟踪处理制度-----------------------------------（46）⑥节能管理制度---------------------------------------------（46）（3）培训与考核①员工培训制度---------------------------------------------（47）②新员工培训进度表-----------------------------------------（48）③员工考核评比制度-----------------------------------------（48）④员工考核评比标准-----------------------------------------（49）(4)服务与验证①设备管理部日常规范化服务标准-----------------------------（50）②日常操作管理细则-----------------------------------------（50）③安全综合检查方法-----------------------------------------（51）④机电服务过程的检验---------------------------------------（52）四、工作表格---------------------------------------------------（53-80）--各工作表格页码见附件----------------------------------------（82）第一章组织机构及岗位设置一、工程部组织机构设置图二、部门职能1.设备管理部职能1.1负责消防系统、供配电系统、给排水系统、电梯系统及空调通风系统的运行管理，设备的维修保养、故障抢修工作及各小区入户维修等管理工作。

工程作业指导书

工程作业指导书第一部分：任务概述1.1 任务背景（简要介绍任务的背景信息，包括任务的目的、重要性和意义）1.2 任务目标（明确任务的具体目标，包括完成的内容和要达到的效果）第二部分：任务要求2.1 基本要求（列出任务的基本要求，包括技术要求、质量要求、安全要求等）2.2 任务分解（将任务分解成具体的小任务，明确每个小任务的目标和完成时间）2.3 材料和资源（列出完成任务所需要的材料和资源，包括工具、设备、人员等）第三部分：任务实施3.1 任务分工（详细说明每个小任务的分工和责任，包括每个人的具体任务）3.2 时间安排（制定任务的时间计划，明确每个小任务的开始时间和完成时间）3.3 进度控制（确定任务的进度控制方法，包括每个小任务的进度追踪和监控）第四部分：任务评估4.1 评估指标（明确任务的评估指标，包括完成情况、质量满意度等）4.2 评估方法（确定任务的评估方法，包括数据收集、分析和报告等）第五部分：安全措施5.1 安全风险评估（对任务的安全风险进行评估，包括可能存在的危险和风险等）5.2 安全控制措施（制定具体的安全控制措施，包括安全培训、个人防护措施等）第六部分：质量控制6.1 质量标准（制定任务的质量标准，包括完成的质量要求和验收标准等）6.2 质量控制方法（确定任务的质量控制方法，包括检查、测试和修正等）第七部分：项目管理7.1 项目组织（建立任务的项目组织结构，包括各个角色和职责等）7.2 项目计划（制定任务的项目计划，包括任务的时间、资源和进度等）7.3 项目沟通（确定任务的沟通方式和频率，包括会议、报告和讨论等）第八部分：风险管理8.1 识别风险（识别任务可能面临的风险，包括技术风险和管理风险等）8.2 分析风险（分析任务的风险影响和可能性，制定应对策略和措施）8.3 控制风险（实施风险控制措施，包括监控和修正风险等）第九部分：任务总结9.1 任务总结（对任务的实施情况进行总结，包括完成情况、效果和不足等）9.2 经验总结（总结任务的经验和教训，提出改进和建议等）以上是一份典型的工程作业指导书的大纲，根据具体任务的要求，可以细化每个部分的内容和细节。

物业公司工程部公共设施维修养护作业指导书

物业公司工程部公共设施维修养护作业指导书1 目的为确保公共设施的使用功能及外观和正常运作，确保项目园区安全、舒适、美观的生活环境。

2 适用范围适用于公司各项目园区公共设施的维修养护。

3 职责3.1 项目经理负责监督、检查本指导书的执行情况。

3.2 工程维修部主管负责检查本指导书具体的执行情况。

3.3 工程维修人员按照本指导书进行工作。

4 程序要点4.1 道路地砖：每周巡查发现的地面空鼓、松脱、破损的应及时修复；每年全面检查一遍，对以上问题进行维修外，同时检查地基变形、塌方、严重的裂缝等进行维修，恢复原样。

4.2 路灯：每周检查发现灯座、灯柱、灯罩、灯泡损坏及时维修；每半年保养一次，灯杆、灯柱每年刷漆一次。

4.3 水景、排水（污）泵：每周巡查一次，发现水泵不出水、水小、跳闸等及时处理；每月对控制箱、开关进行一次保养；每年全面检查保养一次。

4.4 建筑小品、告示栏、标识：每周巡查一次，发现破损、脱落及时维修；油漆起壳、剥落、失去保护作用的，每半年保养一次；每一年半翻新一次。

4.5 儿童游乐设施：每周巡查一次，发现配件缺损、饰面起毛、滑板开裂应立即修理，若不能及时修理应尽快安排时间处理；4.6 休闲椅凳：每周巡查一次,发现脱漆、破损及时维修；每半年保养一次；两年翻新一次。

4.7 雨水管道：每周巡查一次，发现损坏及时维修，每月检查一次，每次雨季前检查一次，保证雨水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破洞。

4.8 污水井、雨水井：每周巡查一遍，发现井盖破损、缺少，井内堵塞应及时维修或更换、清理；每年揭开井盖检查清理污泥二次。

4.9 电缆沟（井）：每月检查一次，发现盖板破损及时更换维修；沟内积水及时疏通、清理。

4.10 化粪池：每季度检查一次；每年清掏一次；保持化粪池排水通畅无堵塞。

4.11 外围护栏：每周巡视，发现损坏应及时修复；每年全面检查，并对掉漆、生锈、掉焊等损坏进行维修刷漆；每2年全面刷漆一遍。

工程部运行管理作业指导书

工程部运行管理作业指导书1.目的规范和指引工程部运行管理工作。

2.适用范围适用于住宅物业项目工运行程管理。

3.责任归属3.1物业服务中心项目经理监督项目工程运行管理工作。

3.2工程主管（设备管理负责人）负责组织实施本项目的工程运行管理工作，确保设施设备运转正常。

4. 主要内容4.1工程值班制度4.1.1值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

如有特殊情况，应向工程主管请假，经准许后方可离开。

4.1.2值班人员必须按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，并认真填写设备运行及巡检记录，及时发现并处理设备隐患。

4.1.3须按计划及主管之安排做好设备日常保养和维修。

如有较大故障，值班人员无力处理时，应立即报告工程主管。

4.1.4值班人员在交班前认真填写〖工程部值班记录表〗4.1.5夜班值班人员接到报修通知后，应及时赶赴现场维修，维修结束后将维修结果及时反馈给报修部门，同时记录在〖工程部值班记录表〗上。

4.1.6值班人员严禁饮酒，对讲机应随时处于开机状态。

4.1.7值班人员必须打扫值班室内之卫生，清洁地面、窗台、门窗、及重点设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内的清洁卫生。

4.1.8非值班人员未经许可不准进入设备机房。

如有来访者，必须进行登记。

4.1.9任何易燃、易爆物品，不准暂放、存放于值班室。

4.2工程交接班制度4.2.1接班人员须提前10分钟到达岗位，更换工服，做好接班准备工作。

4.2.2接班人员接班时必须检查以下工作4.2.2.1查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。

4.2.2.2 查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。

4.2.2.3检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

4.2.2.4检查仪表及公用工具是否有缺、损、是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班值班人员签字。

模板工程作业指导书

模板工程作业指导书
1.一般规定
1.1本合同段墩柱、预制空心板及T梁采纳定型钢模，承台、系梁采纳组合钢模。

预应力连续空心板梁采纳满堂红支架，竹胶板底模，侧模采纳定型钢模。

1.1.1模板应能保证砼结构和构件各部分设计外形，尺寸和相互间位置精确。

1.1.2具有足够的强度，刚度和稳定性，能承受新浇筑砼的重力，侧压力及施工中可能产生的各项荷载。

1.1.3接缝不漏浆，制作简洁，安装便利，便于拆卸和多次重复使用。

1.1.4能与砼结构和构件的特征，施工条件和浇筑方法相适应。

1.2模板与脚手架之间不宜相互联结。

1．3模板与砼相接触的表面应涂脱模剂，钢模用的脱模剂应同时具有防锈作用。

不得使用废机油等油料，不得污染钢筋及砼的施工缝处。

模板使用后应马上按规定修整保存。

2、钢材、焊条
2.1钢模板采纳Q235钢材，其质量应符合现行标准《碳素结构钢标准》（GB700）的规定。

2.2焊条型号应与钢材强度相适应，其质量应符合现行标准《碳钢焊条》（GB5117）的规定。

3、模板的设计
3.1模板的设计依据结构形式、设计跨径、施工组织设计、荷载大小，地基土类别及有关设计，施工规范进行。

3.2设计模板按下列荷载计算
3.2.1竖向荷载：
模板的自身重力；
新浇筑砼的重力；
施工人员和机具设备的重力；
钢筋（包托预埋件）的重力；
振捣砼时产生的荷载；
其它荷载；
3.2.2水平荷载
新浇筑砼对模板的侧压力；
倾到砼时，因振动产生的水平荷载；。

作业指导书控制程序

节
修订内容纪要
修订者
A0
1.目的
为使公司内各作业工程，检查工程在作业时规范化，确保作业标准，保证产品品质。
2.适用范围
适用于本公司生产工程及检查工程所使用的作业指导书管理。
3.职责
3.1 工程部工程师负责编制生产工程作业手顺、工程主管审批；品管部工程师负责编制检查工程作业指导书，品管经理审批。
3.2 各部门主管负责实施作业指导书上要求的事项。
4.定义
无
5.工作程序
5.1作业内容
5.1.1 工程部的工程师在编制生产作业指导书时，必须将该工程所必需的管理项目记入，如工程名称，工程号、客户名称、客户料号、适用范围、包装规格、使用工模治具、版本变更记录等记入，其中作业内容必须详细记入，重点管理项目需以醒目颜色记入。
5.1.2 品管部工程师在编制检查作业指导书时，必须将该工程所必需的管理项目记入，如工程名称客户料号、颜色、参考样板、外观抽样标准、判定标准及使用的相关测量仪器等，并将产品检查重点和参数记入。
5.1.3 作业指导书和检验指导书随着产品工艺要求及检验要求变更而做出修改。
5.1.4 当有严重客诉产生时，作业指导书或者检验指导书要追加客诉内容，以便作跟踪。
5.1.5 以上部门编制的指导书，需要使用时必须张贴在工位现场，以方便员工阅读管理。
6.参考文件
6.1 文件管理程序
6.2 记录控制程序
7.程序表单
7.1 作业指导书
7.2 制程管制表
7.3 发行变更记录表

物业公司工程部作业指导书

、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构:I工程部主管J（二）岗位设置要求运行领班维修领班运行技工按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。

物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。

1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。

②负责维修工的考勤及考核。

③负责编制设备运行及维护保养计划。

2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。

② 负责维修工的考勤及考核。

③负责维修材料、工具的米购计划编制及使用情况的检查。

3、运行技工执行设备运行作业标准，完成本职工作。

遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

服从运行班长的工作安排。

使用文明用语，礼貌待人。

4、维修技工执行维修作业标准，完成本职工作。

遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

服从维修班长的工作安排。

使用文明用语，礼貌待人。

二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%设施设备完好率98%维修及时率100%维修返修率低于1% ;顾客满意率98%仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。

工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。

2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。

3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。

4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。

5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。

6负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。

7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。

8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。

9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。

作业指导书制作规范

4.2.11修订记录/履历/修订内容/修订日期/修订人/审批人：根据实际变更内容填写。
4.2.12作成：可以手写也可以电脑打印出来；审核/核准：需手签或印章；CFT会审:由品管跟生产经理手签或印章。
4.3作业指导书验收：作业指导书制作完成后，由产线操作员根据作业指导书的内容进行试做，班长及工程部人员确认其可操作性。
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批准人
01
首发行
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发放范围
1.0目的：
规范《作业指导书》的制作过程，提升《作业指导书》的编制质量，让作业指导书反映最佳的生产作业现状，指导产线人员进行标准化的操作，并保证作业指导书成为有价值的产线培训工具和目视化管理工具。
2.0适用范围：
适合于本公司所有作业指导书。
4.2.2文件编号/版本/生效日期的填写：
4.2.2.1文件编号：参照《工艺资料管理规范》;
4.2.2.2版本：第一次发行为1.0版，第二次发行为1.1版，依次类推，具体参照《文件和资料编号管理办法》；
4.2.2.3生效日期:以当天编制的日期为准。
4.2.3作业名称：根据产线配置表的工序名称填写。
4.2.4适用机种：根据该产品的类型填写，具体参照《工艺资料管理规范》。
3.0权责：
3.1工程部：负责制作作业指导书。
3.2品管部：负责监督操作员按照作业指导书的内容进行作业。
3.3生产部：负责培训作业员按照作业指导书作业。
4.0编制流程及步骤：
4.1作业指导书编制准备工作：
4.1.1作业指导书的编制：是根据工艺资料相关要求，如控制计划、规格书、产线配置表、图纸、特定参数表以及公司程序文件的要求。

小区物业工程部停电事故应急作业指导书

小区物业工程部停电事故应急作业指导书1.0目的当发生突发性停电事件时能及时采取有效措施保证供电正常。

2.0适用范围适用于物业内突发性停电事故处理。

3.0内容3.1值班人员或第一时间发现停电应立即用对讲机或其它方式通知其它工程部人员和前台及监控中心，工程部全体人员有义务在得知停电后立即赶往配电房。

3.2当日值班人员应迅速判断停电原因(市政停电或机房故障停电)，检查应急发电机各运行参数是否正常，各油水位等是否正常，并启动应急发电机。

3.3 值班人员以外的其他维修人员应首先启动电梯应急救人程序放出被困人员，然后协助值班人员检查配电房情况。

3.4工程部负责人接到停电通知后，应立即赶往现场，检查停电和发电情况。

判明停电原因，了解电梯是否困人，通知监控中心向业主广播停电情况。

如果是市政停电，致电供电部门了解停电原因和恢复供电时间，如果是配电房内故障停电，应立即组织人员抢修，同时将大体情况向服务处经理。

3.5外线故障3.5.1设计要求：主停电，备供自动投入。

当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。

3.5.2备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。

3.5.3检查变压器出线柜是否正常。

3.5.4检查低压受电柜，并合上低压总开关。

3.5.5向供电局调度室报告并了解外线故障情况。

3.6 内部故障一当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：3.6.1将故障柜的真空开关退出(若引起火警，1人用手提式灭火器灭火，1人向消防中心报告。

)3.6.2 将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”，指示牌。

工程部内务管理作业指导书

工程部内务管理作业指导书1. 简介工程部是一个重要的部门，负责公司的工程项目实施与管理。

内务管理是保障工程部正常运转的重要环节，包括办公区域管理、设备维护、文件管理等方面。

本指导书旨在明确工程部内务管理的具体要求和操作步骤，以有效提升工程部的工作效率和管理水平。

2. 办公区域管理办公区域的管理主要包括桌面整理、无效文件处理、设备管理等方面。

2.1 桌面整理桌面整理是保持办公环境整洁的基础工作。

工程部成员应保持桌面干净整洁，不得乱放物品。

工具、文件应按照规定的位置存放，不得随意堆放。

2.2 无效文件处理为了保障文件管理的效率，工程部成员需要定期清理办公区域的无效文件。

无效文件包括已完成的项目文件、过期的文件等，应及时分类、归档或销毁。

2.3 设备管理工程部成员应妥善管理办公设备，包括计算机、打印机、传真机等。

使用完毕后，应关机并做好电源管理。

设备出现故障或需要维修时，应及时报修并配合维修人员的工作。

3. 文件管理文件管理是工程部内务管理的重点内容之一，主要包括文件存储、文件归档和文件保密等方面。

3.1 文件存储工程部成员应按照规定的文件存储路径进行文件的存储和管理。

文件的存储路径应明确、规范，便于查找和共享。

工程部成员应定期清理电脑硬盘、邮箱等，删除无效文件，保持文件存储的整洁和有效性。

3.2 文件归档为了方便查找和保护文件，工程部成员应定期对项目文件进行归档。

归档时，需要按照规定的归档分类进行整理，并标注文件的存储位置和归档日期。

3.3 文件保密工程部的文件涉及公司的机密信息，对文件的保密工作尤为重要。

工程部成员应签署保密协议，严守保密责任，不得泄漏公司机密信息。

在传输文件时，应使用加密的方式进行传输，确保文件的安全。

4. 设备维护设备的维护保养对于工程部的正常运转至关重要。

工程部成员应定期对办公设备进行检查和维护，确保设备的正常工作状态。

4.1 计算机维护工程部成员使用计算机时，应注意及时清理电脑缓存、垃圾文件等，定期进行病毒查杀和系统优化。

物业工程部作业指导书样本

佳米基物业工程作业指导书目录一、工程部架构组成-------------------------------- 3二、工程部物资配备---------------------------------- 4三、工程部主要工作职能------------------------------- 5四、工程部管理制度----------------------------------- 5五、工程部岗位职责----------------------------------- 10六、工程部工作程序----------------------------------- 101、架构图2、岗位设置/人员配备3、作息时间及班次运转安排4、工程人员任职条件三、工程部主要工作职能1、制定所辖范围内各设备的安全操作规程及设备、设施维修、保养计划，并保证这些计划按预定的规范、要求按时/按质完成。

2、负责整个小区/大厦的日常维修、保养工作。

3、定期巡检小区内公共区域设备的运行情况，及时完成各种工作报表的记录与整理工作。

4、负责小区内公共区域的水、电能耗统计工作，及时提出节能措施，争取最大限度的减少公司的开支。

5、安排并跟进物业及设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案。

6、协助洽谈、评估、监督工程外判项目，并组织跟进质量验收。

7、配合其他部门做好日常的管理工作。

8、完成上级下达的其它工作指令。

四、工程部管理制度（一）、上门维修文明守则1、维修人员上门服务时，应着装整洁，举止言谈文明礼貌。

2、维修人员根据维修工作单的内容，按照业主预约的时间，准时到达。

3、针对小区维修：维修人员到达业主家门时，要有间隙地按门铃，若三分钟后，无人应答时，可轻叩房门，若再过三分钟后，仍无人应答时，可用纸留言说明情况，塞入业主门缝内，回工程部后须告知值班长，以便及时和业主再联系。

针对大厦维修：维修人员搭乘消防电梯到达报修楼层，联系报修业主，若业主有事不能前来可以整修的整修好后拍照留底，并短信或者电话通知业主整修完毕，若遇到不能立即整修的问题，需要短信或者电话通知业主说明未能完成的原因并约好下次整修的时间。

工程部拱形骨架护坡施工作业指导书

拱形骨架护坡施工作业指导书1.适用范围本作业指导书适用于标段拱形骨架护坡工程施工。

2.作业准备2.1内业准备⑴混凝土配合比设计：中心试验室根据混凝土原材料品质、设计强度等级及施工工艺对工作性的要求，通过试配、调整等步骤选定并通过审批。

⑵由总工程师组织技术人员对路基边坡防护及支挡结构施工图进行审核，澄清有关技术问题。

组织学习规范和技术标准（《高速铁路路基工程施工技术指南》、《高速铁路路基工程施工质量验收标准》等）。

⑶项目部对所有施工人员进行系统培训，对施工人员进行技术交底。

要求现场管理人员及各工序操作人员熟练掌握边坡防护及支挡结构相关工序的施工方法及验收标准。

⑷整理出拱形骨架护坡施工所需的各种表格，包括施工原始记录表格和检验批表格，要求技术人员熟悉表格并理解填写内容和要求。

2.2外业准备⑴完善施工道路的通行条件，包括可利用道路长度、宽度、坡度、转弯半径、会车点位置等,满足路基边坡防护施工需要。

⑵制定混凝土运输路线，满足本管段施工需要。

⑶原材料进场，并且通过试验和报验合格。

⑷护坡施工前，护坡基底应稳定，坡面应平整密实。

⑸设有排除地下水设施地段，应先作好排水设施，再施作防护工程。

⑹施工前应先清刷坡面浮土，填补坑凹，使坡面大体平整。

3.技术要求⑴混凝土采用拌和站集中拌和,用料的品种、规格、质量须符合设计及验标要求，配合比通过试验确定，严格按照计量施工。

⑵混凝土拌合物应搅拌均匀，颜色一致，不得有离析和泌水现象。

混凝土强度必须满足设计要求。

⑶施工前修整好坡面，清除浮土，填补坑凹，使坡面大致平整。

⑷浇筑基础应按设计要求挂线放样，基础顶面应平顺。

⑸现浇混凝土骨架和空心砖应与边坡密贴，嵌入坡面深度符合设计要求，骨架流水面应平顺，表面应与坡面顺接。

⑹自下而上铺设混凝土空心砖，铺设时应拿橡皮锤击打，不得使用铁锤等重物。

4.施工程序与工艺流程4.1拱形骨架护坡施工程序施工准备→测量放样→路基刷坡→护坡脚墙基础开挖→确定拱形骨架位置、尺寸→拱形骨架沟槽、基础开挖→混凝土护脚→拱形骨架施工→踏步施工→浇筑路基边坡电缆槽→伸缩缝设置→铺设混凝土空心砖→边坡培土、种植灌木及种草。

物业公司工程部作业指导书

序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期一、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构：（二）岗位设置要求按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。

物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。

1、运行班长① 负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。

② 负责维修工的考勤及考核。

③ 负责编制设备运行及维护保养计划。

2、维修班长① 负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。

② 负责维修工的考勤及考核。

③ 负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。

3、运行技工① 执行设备运行作业标准，完成本职工作。

② 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

工程部主管维修领班运行领班运行技工维修技工③服从运行班长的工作安排。

④使用文明用语，礼貌待人。

4、维修技工①执行维修作业标准，完成本职工作。

②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

③服从维修班长的工作安排。

④使用文明用语，礼貌待人。

二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。

工程部职责1、负责贯彻公司质量\环境\安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。

2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。

3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。

4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。

5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。

6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。

小区物业工程部弱电系统维修保养作业指导书

小区物业工程部弱电系统维修保养作业指导书
1.0目的
确保弱电系统运行正常。

2.0 适用范围
各服务处工程部。

3.0 内容
3.1 弱电系统设备由弱电组负责维修保养。

3.2系统的权限设置由专管员责任人负责，日常维护和使用由专业维修人员承担。

系统管理、操作人员必须严密保守自己的“操作权限密码”，严禁越权对系统进行配置和操作。

3.3 工程部负责人每年12月制订下一年度的保养计划并负责实施。

3.4设备使用、检测、维修应根据设备技术规程与技术标准操作执行，任何个人未经责任人的允许不得擅自拆卸设备和更改系统设置。

3.5工作过程注意做好防静电措施。

3.6对于有一主一备的设备不可同时退出主、备设备保养，一般是先主后备。

3.7对红外线、激光、微波等发射装置不能用湿式清洁剂清洁，应用吸尘器或小气泵进行.
3.8根据系统特点重点做好清洁和紧固接线端口的工作。

3.9维修安全操作.
3.9.1确保人身安全：维修时如需带电作业（电压高于36V时），应做好相应的绝缘措施；
3.9.2确保维修设施的安全：测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰；维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起；注意合理放置维修工具以免引起意外。

3.9.3 必须正确判断故障部位、故障元器件，切忌乱换乱拆、胡乱调整。

3 .10基本维修方法
3 .10.1有无虚焊、松脱、烧焦的元器件；
3 .10.2有无异常的声音；
3 .10.3观察图象效果。

3 .10.
4 短路电阻测量法；
3 .10.5电流测量判断法；
3 .10.6电压测量判断法。

作业指导书管理规范

1。

目的为了保证公司所有作业指导书处于完好状态，保证作业指导书的完整性,标准性、能满足公司及生产的标准需求，特制定本管理办法2．适用范围本管理办法适用于本公司工程部作业指导书的管理。

3.定义作业指导书即 WI（Working Instruction）：为保证过程的质量而制订的作业操作规范,是对作业者进行标准化作业的指导基准4.职责4.1 工程部负责所有产品从原材料到成品出货完成作业指导书的制作、审核、批准、发行、更换、管理、归档及有效性的定期监控4.2 使用单位负责保存作业指导书（不得出现缺失、损毁，污脏等），作业时能及时张贴出正确清晰的作业指导书5．工作程序5.1 编制：5。

1。

1新产品导入时，需要制作新的作业指导书；由工程部工程师提出申请，工程部主要负责人批准后交由工程部IE组进行制作，（工程部工程师有责任提供IE组制作作业指导书时所需所有资料,如样板，图纸等。

）5。

2 审核:5.2。

1作业指导书完成后由制作人签名，交由相关部门会签后交由工程部主管/经理批准5.3 发行:5.3。

1 经批准的作业指导书盖受控印章后发行到使用部门5.3.2 文件发行后，将文件电子档存档并做好发行记录5。

3。

3 使用部门接收作业指导书后，及时发送到使用单位5。

4 更换:5.4.1 修订时机5.4.1.1 新品制作出现操作与作业指导书内容不相符时进行修订5.4。

1.2 生产控制计划变更时有必要进行修订5。

4.1。

3 通过改善活动,经实际评估，能提高作业效率时进行修订5.4.2 重新发行：5。

4。

2.1 修订新版本后，参照“5。

2、5。

3”重新发行新作业指导书5.5 补发:5.5.1 根据计划安排,产品线增开时,由所需车间主管提出申请，经生产经理批准后, 交由工程部经理审核再由IE组按5.2、5。

3进行补发.5.5.2生产过程中由于保管不当而造成作业指导书损坏,遗失的，由生产车间主管提出申请，经生产经理批准后交工程部经理审核,IE组按5。