《公共关系理论与实务(第2版)》(08557)思考与练习及参考答案

《公共关系理论与实务（第2版）》（08557）

思考与练习及参考答案

思考与练习

第1章

一、选择题：

1、公共关系协调中最基本、最关键的容是（）。

A、利益协调；

B、态度协调；

C、行为协调

2、公共关系工作，不仅要依靠公关专门机构和专职公关人员的努力，还有赖于组织各部门的密切配合和全体员工的共同关心与参与。这说明公共关系要遵循的原则是（）。

A、平等互利；

B、整体一致；

C、全员公关

3、有“公共关系之父”之称的是（）。

A、费尼斯·巴纳姆

B、艾维·

C、爱德华·伯斯

4、斯科特·卡特利普和艾伦·森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出的主要观点是（）。

A、说真话

B、投公众所好

C、双向对称

二、填空题：

1、公共关系的三大构成要素是、、。

2、公共关系工作的三大目标是、、。

3、公共关系的基本特征有客观性、公开性、、、。

4、公共关系的主要职能有收集信息、、、和教育引导。

5、1984年9月，我国第一家设立公共关系部的国有企业是。

三、简答题：

1、公共关系的主要工作容有哪些？

2、公共关系与市场营销的区别与联系。

3、公共关系与人际关系的区别与联系。

4、简述当代公共关系的主要特点。

第2章

一、选择题：

1、金融机构属于（）。

A、文化组织

B、公益性组织

C、竞争性的营利组织

2、根据公众的（），公关工作要随时调整自己的方针政策。

A、层次性

B、多变性

C、互动性

3、按（）标准，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。

A、公众发展过程的阶段

B、公众构成的稳定性程度

C、组织对公众的态度

4、人们在对对象形成深刻印象时，当时的情绪状态会影响他对对象本身及其关系者（人或物）的评价的一种心理倾向是（）。

A、晕轮效应

B、定型效应

C、移情效应

5、表明信息在传播过程中会受到干扰，从而可能引起信息失真的模式是（）。

A、拉斯韦尔模式

B、香农—韦弗模式

C、施拉姆模式

二、填空题：

1、公共关系机构主要有、、三种类型。

2、公关人员应有的公关意识有服务公众意识、、、。

3、按照传播媒介特征不同，信息传播可分为与。

4、按照传播的方式不同，信息传播分为自身传播、、、。

三、简答题：

1、公共关系部的主要工作有哪些。

2、在公关活动中，应注意公众哪些心理定式。

3、信息传播一般由哪些要素构成。

第3章

一、选择题：

1、属于第二手资料的调查的公关调查方法是（）。

A、文件法

B、观察法

C、询问法

2、在调查总体中有意识地选择若干具有代表性的对象进行调查，达到推算一般的调查方法是（）。

A、重点调查

B、典型调查

C、抽样调查

3、公共关系策划活动应符合（），才能得到社会公众的接受和好评。

A、时效性原则

B、可行性原则

C、道德性原则

4、社会组织要在小事上发掘大道理，在小事上展示自己的大观念，从而有效地强化自己的形象的策划技巧是（）。

A、制造新闻

B、小题大做

C、宁为鸡头

二、填空题：

1、公共关系的“四步工作法”指、、和公共关系评估四个步骤。

2、对组织形象调查包括、和形象差距比较分析三个方面。

3、组织的公共关系目标一般有传播信息、、、四种类型。

4、常见的创造性思维方法有头脑风暴法、、、四种。

三、简答题：

1、一个完整的调查方案主要包括哪几方面容。

2、在设计问卷时应遵循哪些原则。

3、公共关系策划应包括哪些工作步骤。

4、在实施公关方案时，如何正确选择时机。

5、公共关系评估的方法主要有哪几种。

第4章

一、选择题：

1、营利性组织的公共关系活动应与（）紧密配合。

A、推销

B、广告

C、市场营销

2、营利性组织的公共关系工作的基础是（）。

A、产品质量

B、促销活动

C、组织文化

3、在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响的活动模式是（）。

A、事务性公共关系

B、交际性公共关系活动

C、服务性公共关系

4、组织的公共关系严重失调，组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式是（）。

A、防御性公共关系

B、矫正性公共关系

C、维系性公共关系

二、填空题：

1、在开展事务性公共关系活动时，必须遵循、、原则。

2、宣传性公共关系的活动特点是、、推广组织形象的效果快。

3、建设性公共关系活动的重点是和。

4、开展进攻性公共关系活动应把握、、三原则。

三、简答题：

1、根据公共关系功能的不同，可以把公共关系活动分为哪几种模式。

2、说明征询性公共关系的活动方式、特点与原则。

3、根据公共关系阶段的不同，可以把公共关系活动分为哪几种模式。

4、说明矫正性公共关系的活动原则。

第5章

一、选择题：

1、将公共关系传播给特定的公众的公共关系传播媒介是（）。

A、大众传播媒介

B、邮电传播媒介

C、信息网络传播媒介

2、社会组织向社会名流、意见领袖等传播公共关系信息时采用的策略是（）。

A、普遍性目标公众策略

B、选择性目标公众策略

C、集中性目标公众策略

3、“隔行如隔山”所反映的障碍属于（）。

A、文化障碍

B、角色障碍

C、权威障碍

二、填空题：

1、公共关系信息的质量可由、、、系统性四个主要指标来衡量。

2、公共关系广告的形式有、、、服务广告、馈赠广告等。

3、4Rs营销新理论阐述的营销四要素是、、和回报。

三、简答题：

1、公共关系传播有哪些特点。

2、影响传播效果的因素主要有哪些。

3、整合营销传播的涵具体可从哪几方面来理解。

第6章

一、选择题：