电子政务基础知识
电子政务概论.(多选题).
电子政务概论（多选题）1. 政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。
( A )A. 政府，政府B. 政府，个人C. 政府，企业D. 企业，个人2. 电子政务环境下的政府管理是一种( AC )的管理。
A. 以直接控制为主，以间接控制为辅B. 以间接控制为主，以直接控制为辅C. 以过程控制为主，以控制结果为辅D. 以控制结果为主，以过程控制为辅3. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC)。
A. 促进了政府管理职能转变B.改变着政府管理职能实现的主要方式C. 降低了政府管理职能实现的成本D.提高了政府管理职能实现的成本4. 国家电子政务总体框架中的服务与应用系统强调(A )是电子政务建设的出发点和落脚点。
A. 服务B. 应用系统C. 信息资源D. 基础设施5.( D)是电子政务的核心与基础。
A. 政府机关内部公务处理规范化B. 政府机关内部公务处理标准化C. 政府机关内部公务处理透明化D. 政府机关内部公务处理电子化6. 公文处理系统的类型根据侧重点不同可以划分为(ABC )。
A. 以公文拟制电子化为特色的公文处理系统B. 以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C. 以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D. 以联机作业为特色的公文处理系统7. 政府门户网站的基本内容主要包括(C )和服务两大类。
A. 监督B. 管理C. 信息D. 文化8. 政务信息资源的特点包括( ABCD)。
A. 政治性B. 综合性C. 权威性D. 层次性9. 政务信息优化选择的主要方法有(ABC )。
A. 比较法B. 分析法C. 核查法D. 排序法10.电子政务发展的社会模式的环节包括(ABCD )。
A. 数字化B. 信息化C. 资源化D. 平台化11. 电子政务发展的社会动力是( B )。
A. 建设高效的政府B. 满足信息化、民主化的需求C. 信息技术的应用与普及D. 信息技术的发展12.电子政务要在民主理念、法治理念及(ABCD )方面进行变革。
电子政务管理理论的基础知识
电子政务管理理论的基础知识1. 引言随着信息技术的发展和普及，电子政务成为了现代政府管理的重要手段。
电子政务管理理论作为电子政务实践的基础，探讨了政府如何利用信息技术来提高管理效能、优化公共服务、增强公民参与等方面的问题。
本文将介绍电子政务管理理论的基础知识，包括电子政务的定义、发展历程、目标与原则、关键技术等内容。
2. 电子政务的定义电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府利用信息与通信技术来改进政府管理和公共服务的过程。
它以电子化的形式，实现信息资源的整合和共享，提高公共服务效能，加强政府与社会各界之间的互动。
3. 电子政务的发展历程电子政务的发展经历了以下几个阶段：在这个阶段，政府开始利用计算机和互联网技术进行信息化管理。
政府机关建立了内部的电子邮件系统、办公自动化系统等，实现了办公效率的提高。
3.2 第二阶段：电子政务服务在这个阶段，政府开始提供在线公共服务，如电子税务、电子建设许可等。
公民可以通过互联网方便地办理政务事项，提高了公共服务的便利性。
在这个阶段，政府开始实现各部门之间的信息共享与协同办公，推动政务数据的整合和互通。
政府建立了统一的信息平台，实现了政府内部的信息流畅与协同作业。
3.4 第四阶段：全面电子政务在这个阶段，电子政务已经深入到政府全局各个领域，涵盖了政府决策、政务服务、政府监管等方面。
政府与公民、企业之间实现了全面的信息互动和交流。
4. 电子政务的目标与原则电子政务的目标是提高政府的管理效能、优化公共服务、增强公民参与和推动政府的治理能力。
为了实现这些目标，电子政务需要遵循以下原则：4.1 公开透明原则电子政务要求政府信息公开、公正、透明，提供公民和企业对政府决策的评估和监督的机会。
4.2 服务导向原则电子政务要以满足公民和企业需求为导向，提供高效、便捷、优质的公共服务，提高政府的服务水平。
4.3 整合共享原则电子政务要将政府各部门的信息整合起来，实现信息资源的共享和协同办公，提高工作效率和决策能力。
电子政务知识要点
8． 政府内部管理的电子化的具体内容包括政府内部网的建设，政府公文信息流传办公自动化系统。
9．国际上比较通行的做法是设立专职的电子政务组织领导机构，并设立直接受政府首脑领导的首席信息官CIO。
10．电子政务规划基础原则包括：适用性原则、经济性原则、扩展性原则和安全性原则。
43. 被广泛应用的G2B电子税务的内容不包括电子化执法监督。
44. 电子政务改造政府，全面提升行政人员能力的方面的方要表现：以上都是。
45. 工程骏工后属于监理后验收。
46. 招标的方式：公开招标、邀请招标。
47. 电子报税的主要方式不包括：手机报税
48. 电子化公共服务评价指标不包括参与度
19. 全国最大信息拥有者，最大信息技术用户是：政府
20. 可以作为政府参考，但不作评分标准的是：网民评议。
21. 信息标准化体系在电子政务体系中的地位是：保证
22. 电子政务规划中的国际经验不包括：目标明确。包括：（眼观大局、着手小事、迅速推广）
23. 电子政务规划的重要性主要体现在：明确电子政务发展的目标和方向、加强政府部门之间的合作与协调、降低风险，保证电子政务的实话效果。
58. 纳税服务热线：12366。
59. 流程重组错误的是：政府组织设计必须以政府职能为中心。
60. 移动电子政务的主要模式不包括：MG2G。
61. 金农工程包括二个阶段。
62. 电子政务理解正确的是：必须与政府改革和流程重组紧密结合。
63. 通过BBS论坛获取公民请求属于沟通服务电子公共服务。
72. 消除“数字鸿沟”的途径是：以上都是。
第四章电子政务运行基础
二、政府电子政务规划
2.2电子政务系统设计
1.3社会公众
广大社会群众是电子政务应用的主要群体，也是 政府进行电子服务的主要对象，公众的认知程度、 使用能力、反馈意见对政府改进电子政务，具有 重要影响。这里的社会公众是指除了政府、企业 以及NGO等组织外，参与社会活动的社会群体。它 具有存在的独立性、形式的分散性、行动的默契 一致性、活动的社会性等特点。
2.1.2电子政务规划的主要步骤
电子政务规划，大致可以分为如下环节： 明确政府的使命 确认政府发展战略和目标 明晰政府组织的业务及管理变革策略 识别政府的核心工作和关键要素 确立电子政务系统发展目标和资源战略 描绘系统总体结构和系统各部分的逻辑关系 分析和把握系统的关键性能 选择和确认系统的基本技术实现方式
二、政府电子政务规划
2.1电子政务规划概述
2.1.3电子政务规划的指导原则
1.规范化是其基本尺度 2.公众需求是其出发点和最终目标 3.总体规划，小步快走，分步实施 4.正确的发展方向是基本的规划准 则
二、政府电子政务规划
2.2电子政务系统设计
2.2.1电子政务系统设计的定义
电子政务系统设计与电子政务系统 规划是一个连续的过程。电子政务 系统的设计是在对电子政务系统的 整体建设目标、战略和资源计划进 行规划后，在总体结构和系统内各 部分的框架内，为建设具体的电子 政务系统而进行包括调查研究、系 统分析在内的一种有目标和计划的 设计行为。
1.3社会公众
在电子政务活动中，政府与社会公众（G to C） 关系，是指政府通过电子网络系统为公民提供的 各种服务。
教育培训服务
就业服务
电子医疗服务
社会保险网络服务
电子政务基础知识
第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容:(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务基础必学知识点
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
电子政务基础知识
第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化(Office Automation，OA)是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义，综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容：(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务基础知识
电子政务基础知识，从六个方面学习，第一个问题电子政务的基本理念，主要围绕电子政务一些重要概念，相关范畴做介绍；第二个问题中外电子政务发展的状况；第三个问题中国发展电子政务的意义，以及它与政府管理创新二者之间的关系；第四个问题电子网络政府的模式；第五个电子政务的应用，应用是政务发展的主要驱动力；第六个问题，电子政务的建设，包括规划制定，门户网站建设，风险控制，评估等等。
第一、电子政务的相关理念围绕电子政务有四个概念，特别需要关注和了解，第一是信息化，第二是电子政务，第三是电子政府，或者叫电子网络政府，这是国外、国际社会广泛应用的概念，第四是政府信息化。
首先是信息化，信息化是一个比较大的概念，是指国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防，以及社会生活各个方面，应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
这就是信息化的基础概念，基本含义。
这样一个含义，至少反应出四层基本意思，第一层就是中央，包括主要领导多次讲到的四个现代化，哪个化也离不开信息化，也就是说信息化渗透到其他各个方面现代化领域，信息化要服务于四个现代化。
第二层基本含义，国家政府对信息化必须统一规划，统一组织，才能使信息化建设不至于偏离方向。
第三层含义，各个领域信息化的最基本要求是要广泛应用现代信息技术，不管是农业、科技、国防、文化，哪一个方面信息化都必须广泛应用信息技术，深入开发利用信息资源。
第四层含义是信息化不能一蹴而就，它是一个不断深化的过程。
研究电子政务，是基于政府信息化的范畴，而政府信息化又是整个国家信息化中重要组成部分，甚至是龙头。
所以首先要了解什么叫信息化，这个概念非常重要。
第二个概念，叫电子政务。
这个概念是在引进国外政府信息化概念的过程中，把它中国化了的一个概念。
从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了，需要做出一定的解释。
《电子政务4》学习资料
《电子政务4》学习资料课程号：《电子政务-【题目】保障电子政务的安全，既包括保障电子政务网络的安全，也包括保障电子政务中信息的安全。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】保证电子政务的信息安全，就是避免政府存在于网络上的信息资源被破坏、篡改或盗用，确保政府活动的正常进行。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】电子政务的运行环境的安全问题仅指电子化的办公系统在运行过程中的安全问题。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的安全目标仅仅包括保护政务信息资源价值不受侵犯和保证政务活动主体面临最小的风险和获取最大的安全利益。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的平安要实现一些功能性指标，势必不能包管政务的信息基础办法、信息应用服务和信息内容的保密性、完整性和可核查性。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】可核查性指标是指保障电子政务体系一般、有效力地运行，并使授权用户获得所需的服务。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】电子政务的平安管理需求通过建设电子政务的平安基础办法来保障电子政务的平安。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】公钥基础办法体系由多种认证机构及其各种终端实体等组件构成，其结构模式一般为多层次的轮状结构。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】人事安全是安全管理的重要环节，特别是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保密起着重要作用。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】健全的规章制度是平安管理有效施行的保障。
这一说法正确吗？对错参考答案：“对”。
【题目】电子政务系统安全风险管理的目的是保障政府组织活动的正常运转，而不包括保证其中的it资产的安全。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
【题目】在风险评价阶段应根据风险管理策略，采取规避、转移和下降等手段使风险达到可接受的程度。
这一说法正确吗？对错参考答案：“错”。
电子政务基础知识练习题
电子政务综合练习题单项选择题1、各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。
这称为（）A．电子政务B．电子政府C．电子商务D．办公自动化2、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。
人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通。
这称为A．电子政务B．电子政府C．电子商务D．办公自动化3、电子政务借助电子信息和数字网络技术避免了传统政务的（）弊端A．虚拟办公B．层层上报C．电子邮件交换 D．双向互动4、电子政务主要借助了（）A．信息技术、网络技术和办公自动化技术B．信息技术、数据库技术和计算机技术C．计算机技术、电视技术和卫星技术D．网络技术、计算机技术和卫星技术5、1999年1月，中国电信联合40多家部委（办、局）的信息主管部门，共同倡议发起了政府上网工程。
这项工程的主旨是（）A．各级政府部门接入互联网B．各级政府部门开通自己的互联网站C．各级政府部门建立自己的办公自动化系统D．各级政府部门建立自己的专用网6、全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要的原因就是（）A．它的快捷与便利B．它的透明与公开C．它的高效与廉洁D．它的公正与迅捷7、电子政务相对于办公自动化来说，参与应用的对象是（）A．公务员B．领导干部C．公众D．由政府公务员扩展为全社会的各类用户角色8、网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多余、重叠的和不必要的中间环节，带了了办公费用、人员的减少和工作质量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。
这称为（）A．降低管理行政成本B．廉政建设C．政务公开D．提高管理绩效9、在网上发布政府信息、公开办公流程等，保护了公众的知情权、参与权和监督权；政务的公开拉近了公众和政府的关系，这有利于（）A．政府的廉政建设B．提高行政监督的有效性C．增加政府工作的透明度D．提高政府的服务质量10、实现中央、省、市、县多级政府文件、档案、日程、会议、值班、接待等主要办公业务的数字化、信息化和网络化，它的主要功能是办公自动化、文档管理、领导辅助决策等。
电子政务知识点
第一章社会信息的网络化第一节信息化时代的来临一、信息化的含义1、信息化：是指社会经济结构从物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程；2、信息化有三个相互联系的方面：一是基于信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
二、信息与信息产业1、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
2、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术3、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业第二节网络化带来的革命一、国际互联网的起源于发展1、互联网起源于美国2、Internet在20世纪80年代出现并迅速发展和扩大的主要原因：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Interne奠定了必要的技术基础第二，Interne在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制；第三，Interne在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。
二、网络化使人类生存方式发生重大改变首先，网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分其次，网络化带来了社会结构和产业结构的变化第三，网络化促进了人类存在形态的改变。
同时，网络信息的共享性、开放性和全球化也将改变人们的思维方式。
促使人们在更加开放的视野中从全球化的视角来观察世界。
三、网络化给世界带来的巨大影响1、网络化对政治的影响2、网络化对经济的影响3、网络化对军事的影响4、网络化对文化的影响第三节中国网络化的建设和发展一、互联网产业是信息全球化最根本的基础1、信息全球化迅速崛起的原因是互联网。
2、互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具，而且是信息全球化最理想的工具二、中国互联网建设三、中国迈入网络化的步骤第一步：政府上网工程第二步：企业上网工程第三步：家庭上网工程第四节网络化时代政府职能的转变一、国家安全国家考虑了多种保护方法：一是自上而下的方法，二是自下而上的方法二、个人安全三、信息基础结构四、商业法则五、公众健康和安全六、教育七、经济发展八、灾难防止九、环境保护第二章电子政务概述第一节电子政务的概念和实质一、电子政务的概念1、电子政务：就是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
电子政务第三章电子政务系统
决策者(领导) 内部政务
外部政务 服务/管理
•来源：王延章教 授的《 GRP理念、 体系和模型》
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网络
安全
信息
应用/业务
部门 内网政 府
专网
通用 专用
内网IDC
数据集成
DE
数据交换
DSS
辅助决策
EO(OA)
内部办公
外
外网IDC
行政审批
网
数据集成
公众服务
专网 网 内门 站户
网 外网 站 门户
l 电子政务系统是建立在计算机硬件设施及网络和 通讯设施之上的，在相关法律、制度约束和规范 之下，政府公务人员通过对政府组织机构、职能 规范、决策模型、管理方法、行政规则、业务流 程、信息资源等要素的运用，建立和维护社会秩 序、推动社会发展、服务社会大众的人机系统。
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电子政务第三章电子政务系统
电子政务系统的构成要素
l 技术要素：信息技术使得政府活动由传统的工作平台转移到 了以网络为基础的信息平台之上。
l 信息要素：电子政务系统基本的输入和输出都是信息，信息 是电子政务系统的工作对象，是电子政务系统中最重要的、 最有价值的资源。
l 职能要素：电子政务系统的职能规定政务系统基本目的和系 统任务，也从根本上决定了的性质和系统的界限。
– 网络环境使电子政务系统的工作过程，成为开放的和 可以受到监控的系统。
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电子政务第三章电子政务系统
3.3 电子政务系统的体系结构
内容： 1 电子政务系统的综合宏观体系 2 电子政务系统的微观体系（主要功能模块体系）
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电子政务第三章电子政务系统
1）电子政务系统的综合宏观体系
第四章 电子政务的基本框架
深圳兴起“e城便利站”网络服务终端
在深圳，被称为“e城便利站”的网络终端服务器新近出现在火车站、机场、住 宅小区、写字楼、酒店、银行等公共场所。人们在触摸屏上指指点点，就能获得多种 公共信息和商业服务。 5月13日，记者在深圳火车站看到，几位刚下火车的旅客，在“e城便利站”的 屏幕上看到了自己所处的地理位置，找到了要去的地方。一点屏幕，一张线路示意图 和搭乘公交车车次的建议书就被打印了出来。他们拿着这张“路条”，走进了这座初 次相识的城市。 带着孩子的一对年轻夫妇，在自己所住小区的“e城便利站”上，刷卡拿到了 “野生动物园”的门票，还享受了折扣优惠。 一位打工妹在“e城便利站”给表姐订购了一篮水果，她边收起银行卡，边对同 伴说：“表姐对我挺好，她住的地方远，又不想打扰她，这样表达我的心意，挺好 的。” 在万佳深南路分店“e城便利站”，一对情侣在求职的页面上查询到了适合女方的工 作，他们珍惜地拿着打印出来的单子，牵手而去。 据不完全统计，“e城便利站”仅开设27天，单台总点击量已达5000余次。“五 一”期间，售出景点门票1200张，完成网上购物300单，查询交通的有几千人次。 深圳市目前已在市区内分散设置了100多台“e城便利站”，一年内将扩至1000 台左右，初步实现“e深圳”的目标，构筑起数量多、分布广、服务内容丰富、使用 便捷的电子商务平台和公共服务平台，从而组建起一个覆盖全市的公共服务体系。 (胡谋 熊宗谊) 《人民日报》 (2001年05月14日第四版)
三、应用服务支撑层
也称信息交换层，包括工作流引擎和电子政务 中间件平台。其中 工作流引擎负责驱动数据在应用业务层的各应 用之间流转； 中间件支持跨平台的分布式异构数据访问，从 而向应用业务层提供统一的数据服务； 应用框架可以快速地生成各种具体的政务应用， 并可根据需要进行动态扩充。
第九章电子政务
（4）以政府的信息化发展推动和加速整个社会的信息 化发展。
（5）适应数字经济的发展，引导、规划和管理电子商 务的活动，建立电子商务的支撑环境。
三、电子政务的系统组成
电子政务系统的基本组成包括以下一些 共性：电子政务系统需要强大的网络基础 设施（Network Infrastructure）；电子政务 的应用处理模式是分布式的（Distributed Application）；电子政务系统需要有特定的 应用支持环境，这种环境支持应用的开发、 运行。因此电子政务系统应该由以下几个 部分组成，如图9.1所示。
三、实施电子政务的意义 实施电子政务，主要意义如下： （1）便于树立中国各级政府在多媒体网上的形象，组
织和规范各级政府的网站建设，可以提高政府工作的透明 度，降低办公费用，提高办事效率，有利于勤政、廉政建 设，同时大幅度提高政府工作人员的信息化水平。 （2）将各级政府站点建设成为便民服务的“窗口”， 为实现政府部门之间、政府与社会各界之间的信息互通及 政府内部办公自动化以及最终构建“电子政府”打下坚实 的基础。 （3）使信息网络成为人们获得信息的主要载体，改变 我国信息化建设领域长期以来在硬件、软件和信息服务业 务投资上的严重比例失调的状况，极大地丰富网上中文信 息资源。
（一）G2B （二）G2C （三）G2G
9.3 电子政务的实施
一、电子政务的系统规划 电子政务的系统规划的主要内容可概括如下： （1）对机构电子政务系统建设现状进行分析。 （2）确定机构电子政务系统的目标。 （3）提出电子政务系统的总体结构。 （4）明确电子政务系统的发展策略。 （5）制定出近期开发计划。 （6）刘信息技术发展及其影响有所预测。
“十二五”期间，在制度建设方面，强化政
府自身管理的制度化建设，提高政府工作的公开 性和透明度显得尤为重要。基层政府应大力发展 以公众为中心的服务型电子政务，提升基层政府 的公共服务能力。
电子政务概论复习题及答案
电子政府概论复习题1、什么是政府管理信息化答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段,形成高度有序化的政府管理信息系统,向社会高效率地输出管理信息,保障整个社会生活的有序化和最优化;2、什么是现化信息技术答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导;它以微电子技术为基础,包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群;3、政府管理信息化是由哪些因素决定的答：1社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法;2由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升,这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化;3 由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及,社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高,因而必然要求政府公共管理的迅速信息化;4要在当代社会成本效益核算的标准下,保证政府管理的高效率,就必须实现政府管理的信息化;4、简述现代信息技术的构成;答：从现代信息技术构成的最主要方面说,有三个最基本的内容,即微电子技术、计算机技术和通信技术;5、简述现代信息技术的特点;答：1数字化;2网络化;3自动化; 4多样化;6、什么是电子政府答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限,建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府,确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式,便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施;电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具,是行政信息快捷的传播途径和发布平台;7、什么是政府上网答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标,在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上,联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程;8、什么是电子政务答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台,综合运用信息技术,在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,将政府的管理和服务职能进行整合,超越时间、空间的界限,打破部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务,实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行;9、什么是办公自动化答：办公自动化是以管理科学为前提,以行为科学为主导,以系统科学为理论基础,把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起,综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学;它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统,达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的,有效地提高了办公管理和质量和水平;10、什么是政府信息化答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程,从而能够大大提高政府管理的有效性,满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望,促进社会经济发展;政府信息化是国家信息化的龙头,因为政府是信息流的一个“中心节点”,信息和网络系统将成为未来政府的神经系统;11、什么是虚拟政府答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府;12、简述电子政府与政府上网的联系与区别;答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择,是一个不断重复、持续的过程;它的目标是建设电子政府;但上网不是目的,建立电子政府也不是最终目的,政府需要在上网的过程中不断完善电子政府的组织结构,扩充电子政府的服务内容,健全电子政府的管理制度,提高电子政府的管理质量和水平,维护电子政府的安全运行;可以概括地说,政府上网的目的是建立和不断完善电子政府,使期在服务于公众方面真正发挥作用,产生实际的管理效能,而电子政府的运作必然要求政府上网,时时在线;不能把政府上网与电子政府混为一谈,因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题,也涉及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和价值取向等问题;13、简述电子政府与办公自动化的联系与区别;答：电子政府的核心是“政府”,“电子”只是手段,即电子政府虽然实质上是基于互联网的办公自动化系统,但它实际上依附于现实政府页存在,是现实政府的一个组成部分,具有行政性;电子政府必然要以政府的形象出现,代表政府行事,要承担相应的行政职责;简单地将它当作一种手段,等同于一般的信息管理系统,它便不能显示“政府”的特征,也无法全面、深刻地反映电子政府和核心内容、特点和目的所在;14、简述电子政府与政府信息化的联系与区别;答：为社会提供信息服务、信息资源共享确实是建立电子政府的重要目标,也是电子政府发挥实际管理效能的前提和依据,但它并不是电子政府实现的全部职能;15、政府上网,就必须真正上网;这里所说的“真正上网”的含义是什么答：这里所说的“真正上网”并不是仅局限于行政信息简单共享,也不仅仅指政府职能在网上的自动化实现,它还应包含这样一些方面,即政府网上职能的有效行使,管理的有序进行,网上秩序和社会秩序的稳定,政府形象的维护等等;这就要求网上政府必须以科学的管理理论为指导,把科学的思维方法、知识体系和先进的技术成果整合到网上政府的实现和运作体系当中；在不断地对政府管理体制、职能和方式进行适应性弈,对氛上网政务实行简化,对政务信息实现数字化,对上网职能实现电子化和对服务途径实现网络化的过程中,合理规划网上管理流程,提高网上管理效能,构造有效的网上政府;单从维护网上职能安全的角度来看,政府的任务就极为艰巨,并且不会像一般用户上网那样简单;所以说,政府上网还包括了从管理到运作的规划设计,从资源整合到政务业务流、信息流重组与创新的不断完善的过程;16、简述电子政务的内容和特点;答：1从电子政务的组成部分看,电子政务主要包括三个组成部分：每一,政府部门内部的电子化和网络化办公;第二,政府部门之间通过网络实现信息共享和实时通信;第三,政府部门通过网络与公众之间进行双向信息交流;2从电子政务的服务对象看,电子政务主要包括三个方面内容：第一,政府对公众的电子政务；第二,政府对企业的电子政务；第三,政府与政府之间的事务;17、简述电子政府的构建过程;答：1办公自动化2政府上网3电子政务建设4政府管理变革18、什么是电子民主答：电子民主是指通过网络技术实现民主过程中的价值观念、政治立场和个人意见等的交流,主要形式有在线竞选、在线选举、在线民意调查、在线政务公开和公民在线参与公共决策等等;19、什么是电子邮递答：电子邮递是指建立政府整体性的电子邮递,并提供电子目录服务,以增进政府之间及政府与社会各部门、公众之间的沟通效率;20、什么是电子身份认证答：电子身份谁在电子政务中具有重要的意义,它是保证电子政务乃至所有网上活动安全的关键环节;它确认信息来源的正确性、信息没有被篡改等,使电子政务的信任关系得以确立;一个完整、安全的电子政务系统必有建立一个完整、合理的CA 体系;21、什么是电子化公文答：电子化公文是指政府部门利用计算机进行公文制作及管理,并提供电子邮件或网页上可打印表格等与政府及期工作人员交流的方式、以便政府各部门以及公众可以随时随地取用相关资料,实现公众与政府之间业务的网上办理;22、什么是电子政务的业务模型答：是用来确定一个政府对内对外有哪些事情要做,如何利用信息技术使这些事情做得更好,以及应该先做什么,后做什么的模型;23、什么是电子政务的参考模型答：电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向模型,电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过程中所共有的业务活动,它反映了各级政府之间和各个政府部门之间在业务活动中的共性;将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就是电子政务的参考模型;24、什么是电子政务的信息模型答：电子政务信息模型主要是识别和明确每一项政府所需要的数据和信息在什么地方采集和由谁采集,进而明确这个数据或信息的归属部门和所有权;25、什么是三金工程答：三金工程,即金桥工程、金关工程和金卡工程;“三金工程”是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程,是我国政府信息化的雏形,其目标是建设中国的“信息准高速国道”;26、电子政府的功能包括哪些内容答：1监督电子化;2资料电子化;3沟通电子化;4办公电子化;5市场规范电子化;6公民参与和民主电子化;27、电子政府的相关业务领域有哪些答：1政府电子商务;2政府电子采购与招标;3电子税务;4网上福利支付;5电子邮递;6电子资料库;7电子化公文系统;8电子身份认证;28、简述我国电子政府的典型应用;答：1政府为社会提供的应用报务及信息发布;2政府部门之间的应用;3政府部门内部的各类应用系统;4涉及政府部门内部的各类核心数据应用系统;5政府电子化采购与招标;6电子社区建设;29、简述电子商务的内涵;答：1从技术层面考虑,电子商务通常是指彩电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动,利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息交换;2从交换层面考虑,电子商务是指系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程;30、与传统商务相比,电子商务有哪些优势答：第一,电子商务缩短了交易时间;第二,电子商务降低了交易费用;第三,电子商务改变了以往和营销方式;31、电子商务的应用有哪些方面答：1电子化市场;2增值业务;3全生命周期商业应用;4个人化业务;32、简述政府电子商务的内容;答：1发布招商活动的信息和进行国际联系;2介绍地区经济环境;3介绍基础设施; 4排名地区企业;33、简述政府采购的概念;答：政府采购是指行政主体为实现政府职能和公务或向社会提供公共物品和公共服务,依法定方式、方法和程序,从民间购入公物、工程和服务的行为;34、简述政府采购的原则;答：1公开性;2人平性;3公正性;4竞争性;5高效性;6透明性;35、简述政府采购的模式和方式;答：1集中采购模式;2分散采购模式;3集中与分散想结合的采购模式;36、什么是发达型电子政府答：发达型电子政府是指那些电子政务展较早、基础较好、覆盖面较广、规章制度较为完善的政府;37、什么是发展型电子政府答：发展型电子政府是指正处于积极发展当中并有相当水准的政府;38、什么是后发型电子政府答：后发型电子政府是指那些正积极准备发展电子政务的政府;39、简述全球电子政府发展的三种类型;答：1发达型;2发展型;3后发型;40、简述全球电子政府发展的目标;答：1更好地服务于民;2完善的电子政务系统;3提高政府工作效率;4降低政府管理成本;5推动政府管理体制改革;41、简述全球电子政府发展的经验;答：1政治家的积极推动;2强力的工作机构;3以用户为中心;4统一的规划和标准;5与政府改革和政府职能转变紧密结合;6确立电子政务发展的优先级;7配套的法律法规保障;8可靠的资金保障;9门户网站成为主要趋势;42、简述我国电子政务建设的目标;答：形成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台,逐步实现同层级和上下级政府机构之间的信息交换和信息共享,运行政府公用功能性系统和事务性系统的开发和应用；重点业务系统建设取得显着成效；中央和地方各级政务部门和管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力得到较大加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施,电子政务体系框架和安全保障与培训体系初步形成;43、简述我国电子政务建设的指导思想;答：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求,转变政府职能,提高工作效率和监管的有效性,更好地服务于人民群众；以需求为导向,以应用促发展,通过积极推广和应用信息技术,增加政府工作的科学性、协调性和民主性,全面抽调依法行政能力,加快建设透明、高效、勤政、廉政的政府,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步;44、简述我国电子政务建设的原则;答：1统一规划,加强领导;2需求主导,突出重点;3整合资源,拉动产业;4统一标准,保障安全;45、简述我国电子政务建设的任务;答：1建设统一规范的电子政务网络平台;2建立重点核心的电子政务网络业务系统;3开发重要的政府信息资源;4基本建立电子政务安全保障体系;5扩大政府公共服务职能;6建设电子政务标准化体系;7形成公务员信息化培训和考核体系;8制定电子政务法律法规和制度;46、简述电子政府规划的要点;答：1电子政府需要可靠的、快速的技术 ;2起始规模小,建立成功典范;3电子政府并非仅仅形式上的数字化;4认可并解决隐私和安全问题;5优化政府对企业的服务;6建立临界群体;7确保领导阶层和政治上的参与;8发掘与私有部门的合作伙伴关系;47、简述我国电子政务的总体框架;答：电子政务内外网为特征的电子政务总体框架,书上125页图6－248、简述我国电子政务的基础框架;答：以12个主要业务系统搭建的我国电子政务基础框架,书上127页图6－549、简述我国电子政务系统的构架;答：书上126页图6－350、简述我国电子政务建设的具体措施;答：1统一认识,加强领导;2明确分工、各司其职;3统一平台,避免重复建设;4规范试点、积累经验;5保证建设和运行资金;6创造有利于电子政务发展的外部环境;51、简述我国电子政务建设中应重点注意的问题;答：一是实行由简单到复杂、由易到难、由内及外分阶段实施的策略;二是在应用系统的开发协和中,要注意与我国政府的职能配置相协调;三是电子政府的应用与电子商务紧密相关;四是电子政府的应用应充分考虑地区发展的不平衡;五是结合经济效益、社会效益和政府自身能力,确定电子政府应用的优先级; 52、电子政府的基础建设主要包括哪些内容答：1网络基础建设;2政府内部基础建设;53、政府内外网上的业务是如何划分的答：政府内网主要承担各级政府,主要是中央政府和副省政府以上声调政府的办公业务和其它业务；外网主要是处理各个部门面向社会企业、公众的报务和政府部门之间的业务;54、电子政务系统的网络基础设施包括哪些内容答：1计算机和网络硬件;2操作系统;3数据库软件;4各类中间件;55、简述建设政府门户网站的原因;答：一是中央政府门户网站非常重要,是一个国家电子政务建设好坏的一个标志; 二是政府网站以服务为主,不同于一般的门户网站,它的突出特征就是要为公众、企业和系统服务,服务是政府门户网站的生命线;三是政府门户网站是一个整合政府服务的窗口,因此,要将各个部门机构的功能和信息综合起来,没有整合,就没有高服务能力的政府门户网站诞生;56、简述政府门户网发展的三个阶段;答：1政务公开阶段;2咨询服务阶段;3在线政务处理阶段;57、什么是安全攻击答：指各种危害信息安全性的行为;58、什么是安全机制答：用于检测、防范和恢复攻击及攻击影响的技术措施;59、什么是安全服务答：可以提高数据或信息处理、传输安全性的服务;60、什么是安全系统答：指借助于一各或多种安全服务或机制实现的操作平台或应用系统;61、什么是防火墙答：防火墙通过在网络边界上建立相应的网络通信监控系统,使得内部网络与Internet之间或者其它外部网络互相隔离,限制网络互访,用来保护内部网络的安全;62、什么是入侵检测系统答：就是指通过计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息,并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为或遭到袭击的迹象;63、什么是对称密码体制答：是一种传统的密码体制,也称为私钥密码体制;在这种体制中,发送和接收数据的双方必须用相同的密钥对明文进行加密和解密运算;64、什么是公钥加密系统答：公钥加密系统中,加密和解密是相对独立的;加密和解密使用两把不同的密钥,一把称为公钥,它作为加密密钥向公众公开,谁都可以使用;另一把称为私钥,它作为解密密钥只有解密人自己知道,使用公钥加密的信息只有用相应的钥才能解密,非法使用都根据公开的加密密钥无法推算出解密密钥;65、什么是数字签名答：发送方根据信息产生摘要,并对摘要用自己的签名私钥加密,信息和用自身签名私钥加密的数据摘要组合成数字签名;66、什么是数字证书答：就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,其作用类似于现实生活中的身份证;67、什么是CA认证中心答：CA认证中心是一家能向用户签发数字证书以确认用户身份的管理机构; 68、什么是计算机病毒答：计算机病毒本身是一个程序、一段可执行代码;它具有与生物病毒相似的特征,即能够自我复制和快速传播,能够把自身附着在各种类型的文件上;69、电子政府的安全风险有哪些答：1物理风险2技术风险;3管理风险;4政治风险;70、简述电子政府的安全目标;答：1保障物理安全2保障信息安全;3保障技术安全;4保障管理安全;5保障政治安全;71、简述电子政府的技术安全需求;答：1可用性;2保密性;3完整性;4不可否认性;5访问控制;72、简述电子政府安全的技术机制;答：1访问控制机制;2加密机制;3数字签名机制;4身份认证机制;5病毒防护机制;6数据备份与灾难恢复机制;73、简述从信息安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1信息传输的可靠性和时效性;2信息来源的真实性和不可否定性;3信息内容的完整性和机密性;74、简述从网络安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1网络物理设备的可靠性和安全性;2网络和信息系统运行的可靠性、可控性和可跟踪性;3系统的开放性和可扩充性;75、简述从应用安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1合法性;2规范性;3安全性;4兼容性;76、简述电子政府的技术安全要素;答：1安全保障要素;2安全防御要素;3安全监控要素;4安全认证要素;77、简述电子政府的技术安全框架;答：1物理屋安全;2网际层安全;3系统层安全;4应用层安全;详见书上221页图 9－178、简述电子政务内网的安全体系;答：政务内网安全体系主要是通过物理隔离、数据认证和授权体系、病毒防火墙等防范网络攻击,侧得是防范;为了防止外部攻击,政务内网和外网之间采取物理隔离的方法;为了防火内部人员的泄密,针对内部上网人员使用数字证书认证和授权管理体系,提供身份认证、数据加密、不可抵赖等应用服务;对病毒的防范主要是通过安装防病毒软件,及时更新病毒库等手段来实现;此外,内网的安全管理还包括机房的安全制度、服务器的安全审计制度、访问控制策略和网络服务器安全控制等;79、简述电子政务外网的安全体系;答：1要在外网与互联网之间建立逻辑隔离屏障;2为防止对网站主页和电子文档的人为破坏、病毒入侵等任何形式的篡改,要在外网的安全平台中使用网页保护系统和具有电子文档防伪功能的文件监控系统;3要在外网设置入侵检测、漏洞扫描、主机审查等系统,对网络或操作系统上的可疑行为进行监测,并做出策略反应,帮助系统对付网络攻击;80、简述电子政务的立法内容;答：1电子政务的定义、目的、意义、标准化以及政府机关与公务员的职责;2为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原因;3行政事务及其管理的电子化;4政府服务的电子化;5政务文书业务的削减;6电子信息事业的推进;7对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法责任的追究等;81、简述电子政务法律体系内容的构成;答：电子政务法律体系由三个层次的法律法规内容构成;1实施电子政务的基础性法律法规;2实施电子政务活动的核心性法律法规;3具体电子政务活动的运作性法律法规;82、简述个人数据保护法的内容;答：一是规定有关个人信息保护的法律目的;二是确定应当保护的个人信息的范围;三是有关加强个人信息保护的法律原则;83、简述电子政务政策体系与制度建设内容;答：电子政务推进基本规划、电子政务推进基本规划的实施计划、关于构建和运营电子政务系统的共同事项、电子政务的政府协调制度、行政信息系统的安全对。
电子政务
1（电子政务概念（定义、实质））定义：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质，规范，透明的管理与服务的过程与结果。
（电子政务实质）：（1）电子政务覆盖政务活动的全过程(2)是政务活动全面信息化的过程和结果（3）是推动政务方式变革的信息化过程。
政府机构之间必须打破相互的职权分隔，共享信息，开展业务协作，简化工作流程和办事手续，统一办事规则，实行政府业务后端的整合，构建基于网络的整体性政府。
这是世界各国电子政务发展的基本趋向，是电子政务推动政务方式变革的基本方向。
2、(电子政务的社会背景)：1）技术的革命性进步构成电子政务形成，发展的技术背景（2）政府改革运动是电子政务的政府发展背景（3）社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景。
3、(电子政务的发展历程)（1）孕育期（使用了计算机）。
特征：各国政府都在不断积蓄信息技术应用的成果，以求提高行政过程的效率水平（2）导入期。
特征：提出了电子政务的概念，系统的导入全新的政务活动模式（3）发展期（政府网络）。
特征：电子政务建设在世界范围内成为各国政府和不同社会阶层的普遍共识，电子政务成为适应社会发展的必然选择（4）成型期。
特征：经过了多年的建设与发展，各国的电子政务确立了基本的模式（5）拓展应用期。
特征：是在电子政务基本模式形成后，电子政务在主要领域的政务应用得到扩展，使电子政务模式得到了丰富，电子政务各领域的业务应用项目得到充分发展，电子政务的整体性及其功效更加完善，电子政务的绩效更加明显4、“(电子政府”与“电子政务”的区别与联系)：“电子政府的概念来源于对国外相关词语的解释即electronic government 而电子政务是基于我国的国情和相应的工作范畴而使用的词汇在我国普遍使用电子政务主要原因：1、电子政务应用范畴更高的涵盖性，符合我国国情实际 2、电子政务于电子商务相对应易于使用。
07817电子政务自考知识点汇总
07817电子政务自考知识点汇总第一章电子政务概要电子政务是指政府利用信息技术手段，实现政务活动全面信息化和政务方式变革，提高政府工作效率和服务水平的一种新型政务模式。
关于电子政务的定义有多种，但从更具实际价值的角度来看，它是指政务活动信息化、政务方式变革、政府管理模式的变革和社会信息化的发展等方面的综合体现。
第二章中国电子政务及其发展历程中国电子政务的发展经历了多个阶段，其中最重要的是“政府上网工程”和战略任务的制定。
电子政务的发展受到政府结构、社会信息化和技术进步等多方面的影响。
中国电子政务的基本模式包括分组模式、集成模式和知识应用模式。
电子政务的建设需要依据政务结构，发展政务信息资源，建设基础设施和服务与应用系统等方面。
中国电子政务的总体要求包括发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用和基础设施建设等方面。
第三章国外电子政务发展趋势国外电子政务的发展趋势包括政府管理模式的变革、电子政务环境下政府管理方式的改变、电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战、政府决策、有限理性、行政组织等方面。
国外电子政务的成功经验包括美国电子政务发展的成功经验、加拿大电子政务战略计划和瑞典电子政务发展理念和做法等。
1.电子政务对于提高政府公共服务资源开发利用能力的时代意义在现代社会中，电子政务的出现对政府公共服务资源的开发利用能力具有重要意义。
《国家电子政务总体框架》提出了中国国情下电子政务的基本功能和基本特点，这是实现电子政务的基础。
2.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设电子政务的实施不仅可以提高政府服务效率和质量，还可以降低行政成本。
因此，电子政务被视为政府管理模式变革的重要手段之一。
同时，电子政务也需要建立信息基础设施，这是电子政务“金”字工程的核心内容之一。
3.电子政务推进社会主义民主化进程电子政务的推进是社会主义民主化进程的重要体现。
电子政务可以带动信息基础设施建设，促进政府组织结构的变革，推动政府管理模式的创新，实现政府职能的转变，从而推进社会主义民主化进程。
01电子政务概论
二、电子政务的定义
联合国的定义
E-Government is a government that applies ICT to transform its internal and external relationships.Through the application of ICT to its operations,a government does not alter its functions or its obligation to remain useful,legitimate,transparent and accountable.If anything,this application raises society’s expections about the performance of government,in all repects,to a much higher level.
3.政府人力资源状况 计算机水平、对电子政务的态度
4.电子政务相关法律
政府信息资源的公开、祝福电子文档的管
理、公民隐私的保护、政府信息的安全等 面临挑战，需要法律作出规范 5.电子政务的组织与管理
第三节 电子政务的基本模式
电子政务四种基本模式：G2G、G2B、G2C、
G2E
3.电子政务与政府信息化
信息化：现代信息技术革命引起的，使人类
社会从工业经济时代向信息经济和知识经济 时代转型的社会经济过程，它包括信息技术 的产业化、传统产业的信息化、基础设施的 信息化、生活方式的信息化等多个方面。 政府信息化包括办公自动化、信息网络化、 管理电子化等，是电子政务实施的必要条件
政府工作重心 政府主要议事方式
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电子政务基础知识1、作为社会的细胞，( A )对信息化的接受与理解程度将直接影响到电子政务的进程和国家信息化的水平。
A、公众B 、政府C、公务员D、企业2、加速企业信息化进程、服务企业是电子政务的目标之一，也是电子政务（A ）模式的应用对象与运作范畴。
A、G2BB、G2CC、G2GD、B2G3、综上所述，电子政务与（D ）之间互相作用、互为前提，产生交互影响。
A、国民经济信息化B、企业信息化C、社会信息化D、国家信息化4、“三金工程“旨在推动信息化的（D ）建设走向深入，立足于在重点行业和部门传输数据和信息，提高工作绩效。
A、网络设施B、网络工程C、软件工程D、基础设施5、下列哪项政务不属于政府对企业的电子政务？( C )A、电子采购与招标系统B、电子税务系统C、电子医辽服务系统D、工商管理系统6、根据传输内容的不同，视频会议系统又分为：文件会议系统、数据会议系统、可视会议系统、会议系统。
（B ）A、频B、面C、管理D、即时7、可以提高开会的效率和适应某些特殊情况的是内部公务处理系统中的哪一项功能。
（B ）A、公文处理B、视频会议C、事务处理D、日程管理8、2001年6月1日，海关总署、对外经济贸易合作部、国家税务总局等12个部委共同参与，建成了（A ）。
A、“中国电子口岸”B、“金融口岸”C、“信息口岸”D、“商务口岸”9、（A ）和电子政府发展的不平衡都带来了政府电子化公共服务发展的不平衡。
A、信息基础设施的不平衡B、地区间经济发展的不平衡C、文化发展的不平衡D、受教育程度发展的不平衡10、如果接收机和发送机不在一个局域网络，则数据要经过（A ）进行一次或多次转发。
A、路由器B、交换机C、集线器D、调制解调器11、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（A ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
A、人力B、财力C、物质D、信息12、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。
A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程13、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D ）开始启动。
A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程14、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D ）面向社会、面向公众。
A、电视B、计算机C 、通信D、网络15、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？( D )A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统16、会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
（D ）A、数据B、视频C、文件D、桌面17、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。
（C ）A、程B、文C、事务D、数据18、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（A ）阶段。
A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段19、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。
A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质20、（B ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。
A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性二、填空题：1、从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的（前提）。
2、电子政务要求在提高政府机关（内部管理绩效）的基础上，借助高新技术和网络平台，全方位、高效地开展政府机关自身、机关之间以及面向政府机关与其他社会组织和公众管理与服务工作。
3、目前，我国银行卡事业取得突破性发展。
300个城市银行卡同行异地联网工作已经基本完成，98个城市已初步实现银行卡（同城跨行）通行。
4、如果说明确电子政务的发展目标是我国电子政务向前迈进的“航标”，制定电子政务的（实施规划）则是推进我国电子政务进程的“行动纲领”。
5、内部公务处理系统具有（公文处理）、视频会议、事务处理、日程管理、流程监控、信息服务、档案管理等七大功能.6、（公文）是公文文件或公务文书的简称，是指机构在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用、具有法定效用的文件。
7、公共服务的电子化过程，也是（行政管理）的透明化过程。
8、电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的（安全）。
9、保障（电子政务）系统安全运行，首先要建立专门的安全管理机构。
10、IP协议除了可以提供网络路由之外，还具有（错误）控制以及网络分段等众多功能。
11、从全球来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面（信息共享）是大势所趋。
12、“三网一库”起步于( 21 ) 世纪初期。
13、电子政务建设必须按照国家信息化领导小组的统一部署，制定总体规划，避免重复建设。
各级党政主要领导同志要亲自抓，防止（各自为政）。
14、在政府内部公务处理系统的主要类型中（辅助决策型）是三种类型中处理能力,职能水平最高的系统.15、公文处理系统大致有三种类型，这三种类型的侧重点各有不同分别是：以公文拟制为核心、以（机构内部公文流转自动化）为核心、以机构之间公文传输自动化为核心的系统。
16、公共服务的电子化的过程，需要坚持（平等）原则。
17、吉林、福建、湖南三省的9个县试点建立了（村委会电脑）选举系统，村民可以通过该系统进行选举登记。
18、保障电子政务安全首先需要考虑的是（网络）的安全问题。
19、政府机构不同局域网之间的连接，由于安全的需要和特殊的连接性质，一般也要进行（专线）连接。
20、联合国将电子政府的发展过程分为那五个过程（起步、提高、交互、政务处理、无缝整合）三、判断题1、狭义的社会信息化指人们的社会生活及其与之密切相关的社会服务、社会管理的信息化。
对2、有人认为“政府上网工程”就是“电子政务”。
错3、政府不是主要的信息生产者、使用者和发布者。
政府信息具有全社会所有的公共属性。
错4、在传统的政府管理理念中，政府是全能政府。
对5、由于电子政务系统是一种信息系统，所以其核心要素是信息。
错6、一般数据会议可以提供四种功能，即白板共享、应用程序共享、文件传输、文字聊天。
这四种功能基本上可以满足视频会议系统用户的需要。
对7、事务活动的处理是机构办公系统中很重要的组成部分之一。
对8、目前国内外优先实现的在线服务包括电子报税、电子报关等。
对9、我国政府电子化公共服务正处在“简单交互”或“电子服务供给”阶段。
对10、办公自动化不是电子政务的基础。
错11、“办公自动化”注重的是政府机构内部的管理。
对12、安全与保密问题是电子政务发展所必须解决的一个重大问题。
对13、环境安全属于信息安全系统中的物理安全。
对14、电子政务系统的实质是一种特殊的信息系统。
对15、视频会议和普通会议一样不会节省会议旅费、时间，也需要大量的资金。
错16、不同规模、不同性质的机构，其内部事务处理都大体差不多，不存在差异。
错17、“首都之窗”是我国中政府统一的电子化公共服务入口。
错18、虽然我国存在严重的地区差别、城乡差别、行业差别，但这些差别没有影响我国的电子政务发展，目前，我国政府电子化公共服务的发展平衡。
错19、“电子政务”的出现是信息社会发展的产物，是“办公自动化”、“办公信息系统”的否定或替代。
错20、公共服务的深度是指政府能够在线服务数量的多少。
错计算机基础知识1、计算机中数据的表示形式是（C ）(A）八进制(B）十进制(C）二进制(D）十六进制2、计算机硬件能直接识别和执行的只有（D ）(A）高级语言(B）符号语言(C）汇编语言(D）机器语言3、具有多媒体功能的微型计算机系统中，常用的CD-ROM是（B ）(A）只读型大容量软盘(B）只读型光盘(C）只读型硬盘(D）半导体只读存储器4、微机中1K字节表示的二进制位数是（D ）(A）1000 (B）8*1000 (C）1024 (D）8*10245、WINDOWS98操作系统是一个（A ）(A）单用户多任务操作系统(B）单用户单任务操作系统(C）多用户单任务操作系统(D）多用户多任务操作系统7、在WINDOWS中，“任务栏”的作用是（D ）(A）显示系统的所有功能(B）只显示当前活动窗口名(C）只显示正在后台工作的窗口名(D）实现窗口之间的切换8、通过WINDOWS98中的“开始”菜单中的“运行”项（C ）(A）仅可以运行DOS批处理命令(B）仅可以运行DOS的内部命令C) 可以运行DOS的外部命令和可执行文件(D)仅可以运行DOS的外部命令9、在WINDOWS98中，文件被放入回收站后（B ）。
(A）文件已被删除，不能恢复(B）该文件可以恢复(C)该文件无法永久删除(D)该文件虽已永久删除，但可以安全恢复10、Windows98的许多应用程序的“文件”菜单中，都有“保存”和“另存为”两个命令，下列说法中正确的是C 。
(A）“保存”命令只能用原文件名存盘，“另存为”不能用原文件名(B）“保存”命令不能用原文件名存盘，“另存为”只能用原文件名(C）“保存”命令只能用原文件名存盘，“另存为”也能用原文件名(D)“保存”和“另存为”命令都用任意文件名存盘11、下面是关于解释程序和编译程序的论述，其中正确的一条是（C ）(A）编译程序、解释程序均能产生目标程序。
(B）编译程序、解释程序均不能产生目标程序(C）编译程序能产生目标程序，解释程序不能产生目标程序(D) 编译程序不能产生目标程序而解释程序能产生目标程序12、设WINDOWS98桌面上已经有某应用程序的图标，要运行该程序，可以（C ）(A）用鼠标左键单击该图标(B）用鼠标右键单击该图标(C)用鼠标左键双击该图标(D)用鼠标右键双击该图标13、在WINDOWS98的“资源管理器”窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是（B ）(A）按住CTRL键，用鼠标右键逐个选取。
(B）按住CTRL键，用鼠标左键逐个选取。
C)按住SHIFT键，用鼠标右键逐个选取。
D)按住SHIFT键，用鼠标左键逐个选取。
14、用户可用内存通常是指（A ）(A)RAM (B)ROM (C)CACHE (D)CD-ROM15、下面（D ）不能与CPU直接交换数据(A)RAM (B)ROM (C)CACHE (D)CD-ROM16、在计算机中表示数据的最小单位是（A ）(A)位(B)字节(C)字(D)字长17、单击窗口的（A ），可以把窗口拖放到桌面的任何地方。