班主任沟通艺术课件(PPT 45页)
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班主任沟通的艺术ppt课件
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1、倾听的重要性：
▪ 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰
▪ 要做一个善 于辞令的人，只有一种办法， 就是学会听人家说话。 ——莫里斯
▪ 所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。 ——艾默生
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▪ 2、倾听与听： ▪ 倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理
得他人思想、情感、见解、
价值观的一种途径，是人与
人之间交往的一座桥梁。
通过这个桥梁，人们可以
分享彼此的情感和知识，消
除误会，增进了解，达成共
同认识或实现共同目标。
案例：沟两通只知小识概刺述猬精选课件ppt
—194—
您认为这是不是沟通？
LOG
O
场景一：一推销员在大街上发广告传单，当他 把一传单递给一路人时，路人看都没看就丢进 路边的垃圾桶。
▪ 直接打学生（脸上刺字、刮脸）
▪ 强迫学生打学生（学生互打耳光）
▪ 变相体罚（罚站、罚写作业、劳动）
▪ 挖苦羞辱学生（“坐台都不够资格”）
▪ 无视学生基本权利（迟到就不许进教室， 在教室外罚站）
▪ 粗暴教育对学生身心健康的伤害
对
社会的危害（青少年犯罪）
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7
▪ 研究表明，在教育工作中70% 的错误是由于教师不善于沟通 造成的。
场景二：一位老师自习时发现有学生在戴耳机 听音乐，老师生气地让他把耳机取下来，可他
没听到。
场景三：六年级一班主任正在批评一经常迟到 的学生，而学生偷偷地朝下面的同学做鬼脸。
沟通知识概述 精选课件ppt
—202 —
▪ 对沟通的理解 ▪ 1、沟通是一种感知——是否感悟
班主任与家长的沟通艺术ppt课件
.
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、 二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我 想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？” 老头气愤地说： “不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在 城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头摇摇头：“不行， 你走吧！” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就 是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心 了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒， 对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象， 可以吗？” 洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说： “如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁，可以吗？” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这 个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应 该马上任命一个副总裁！” 总裁先生说：“不可能，这里这 么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马 上？” 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的 女婿，可以吗？” 总裁先生当. 然同意了。
.
放任不管型家长
多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题 ，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对 孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教 育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养 出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间 的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良 好的家庭环境。
.
后进生的家长
班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长 。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失 望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不 能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其 闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的 进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不 要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这 孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热 情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转 ，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只 有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地 与老师交流，配合老师的工作。
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、 二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我 想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？” 老头气愤地说： “不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在 城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头摇摇头：“不行， 你走吧！” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就 是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心 了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒， 对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象， 可以吗？” 洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说： “如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁，可以吗？” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这 个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应 该马上任命一个副总裁！” 总裁先生说：“不可能，这里这 么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马 上？” 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的 女婿，可以吗？” 总裁先生当. 然同意了。
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放任不管型家长
多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题 ，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对 孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教 育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养 出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间 的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良 好的家庭环境。
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后进生的家长
班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长 。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失 望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不 能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其 闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的 进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不 要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这 孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热 情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转 ，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只 有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地 与老师交流，配合老师的工作。
班主任经验交流ppt课件精选全文完整版
和不断学习，有一门特长
科学收放有度
冷热交替
严宽有据
细节班主任要立足学生的思想、学习和发展的实际，从点滴小事做起.
务虚班主任工作需要理论指导，需要不断地总结经验，吸取教训，提高自己的管理水平
务实班主任工作要从学生实际和班级的实际出发，从当前做起,要心怀学生，心系班级
古语有云：亲其师信其道，班主任处处事事做到以身作则、言传身教。先树立教师的威严。在该严肃的时候绝不妥协。在需要慈爱的也不严厉
慈爱与严肃并行
老师是学生的表率，要求学生完成的事情，作为班主任也应该自己完成日记和周报，老师也可以一起做一起接受班规的制约，一起接受大家的监督
和学生一起完成任务
锻炼或者学习一门特长，表演给学生看，增加学生的兴趣。也增加自身在学生中的魅力。
多一些民主少一些专制
多一些鼓励少一些批评
多一些引导少一些说教
多一些情感少一些烦躁
把“堵”与“疏”结合起来，变“堵”为“疏”，或者以“疏”为主，以“堵”为辅，从而让 学生增强明辩是非与自我教育的能力
THE END
尊重
马 卡 连 柯 曾 有 过 这 样 的 论 断 ： “ 儿 童 的 尊 严 ， 是 人 类 心 灵 里 最 敏 感 的 角 落 ， 保 护 儿 童 的 自 尊 心 就 是 保 护 儿 童 前 进 的 潜 在 力 量 。”尊重孩子的需求，尊重孩子的观点，学会倾听，做学生的朋友。
理解
著 名 教 育 家 陶 行 知 先 生 有 句 名 言 ： “ 我 们 必 须 会 变 小 孩 子 ， 才 配 做 小 孩 子 的 先 生”站在学生的立场看待问题，学会理解学生
前提
目标
艺术
班主任的“不管”是以培养全体学生的“共管”为前提，以追求班级管理的“大治”和学生能力的全面提升为目的
科学收放有度
冷热交替
严宽有据
细节班主任要立足学生的思想、学习和发展的实际，从点滴小事做起.
务虚班主任工作需要理论指导，需要不断地总结经验，吸取教训，提高自己的管理水平
务实班主任工作要从学生实际和班级的实际出发，从当前做起,要心怀学生，心系班级
古语有云：亲其师信其道，班主任处处事事做到以身作则、言传身教。先树立教师的威严。在该严肃的时候绝不妥协。在需要慈爱的也不严厉
慈爱与严肃并行
老师是学生的表率，要求学生完成的事情，作为班主任也应该自己完成日记和周报，老师也可以一起做一起接受班规的制约，一起接受大家的监督
和学生一起完成任务
锻炼或者学习一门特长，表演给学生看，增加学生的兴趣。也增加自身在学生中的魅力。
多一些民主少一些专制
多一些鼓励少一些批评
多一些引导少一些说教
多一些情感少一些烦躁
把“堵”与“疏”结合起来，变“堵”为“疏”，或者以“疏”为主，以“堵”为辅，从而让 学生增强明辩是非与自我教育的能力
THE END
尊重
马 卡 连 柯 曾 有 过 这 样 的 论 断 ： “ 儿 童 的 尊 严 ， 是 人 类 心 灵 里 最 敏 感 的 角 落 ， 保 护 儿 童 的 自 尊 心 就 是 保 护 儿 童 前 进 的 潜 在 力 量 。”尊重孩子的需求，尊重孩子的观点，学会倾听，做学生的朋友。
理解
著 名 教 育 家 陶 行 知 先 生 有 句 名 言 ： “ 我 们 必 须 会 变 小 孩 子 ， 才 配 做 小 孩 子 的 先 生”站在学生的立场看待问题，学会理解学生
前提
目标
艺术
班主任的“不管”是以培养全体学生的“共管”为前提，以追求班级管理的“大治”和学生能力的全面提升为目的
《教师的沟通艺术》课件
改进沟通策略
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
师生沟通的艺术和方法ppt课件(2024版)
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3.因为高考失败了，你感到很失望， 很难过。
老师若要与学生产生积极的沟通效应， 最低限度要能达到第三个老师这样的同 理。这位老师的回应显示他对学生表达 的表面感受有正确的了解，但他仍然没 有对学生较深的感受做出回应。这样的 沟通对学生已经能够带来正面作用了。
嘲讽——流露出对学生明显的鄙夷
和轻视，还带有一些人格侮辱的成 分在内。这样学生会很反感。
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5.你一向成绩很好，从来没想到高考 会失败。知道高考成绩后，心中特别 失望、难过、郁闷。今后该怎么选择， 你和父母存在分歧，内心很乱，很矛 盾。
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第五位老师，做到了最正确的同理。 在他的回应中，无论在表面或深入 的感受上，都很准确。在这个例子 中，他不但同感到了学生很失望难 过等表面的感受，甚至连很深入的， 如气愤、不甘心和矛盾等也做了很 准确的回应。在这个层次上能够作 出回应的老师完全能够设身处地感 受学生的内心世界了。
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2、用表达“我信息”代替“你信息”
“我信息”指说话者自己的感受，“你信息”则是说 者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不 满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很 笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。
在教育交往过程中，这种对学生负面的评价或判断 往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师 如果通过“我信息”，即表达自己的情感来代替直接的 指责，如“我对你的行为感到生气!”“我对你的行为感到 很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教 师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动 机。显然，用师生平等交流感情的形式表达反馈比用判
班主任交流.完整ppt课件
这两家家长就有了过解，两位家长很不友好，对老师好像也有了芥蒂，
被掐的那家每周来接孩子说话总是很不顺耳，对于管教孩子的方法上，
也总不怎么配合老师，于是，每周看到他们来了我总不去理会他，他
慢慢的也不好意思了，随后也就那样按部就班的过着。其实说实话，
孩子并没有错，挺聪明，机灵的一个孩子，所以，咱们当班主任的也
——班主任交流会（爱随笔）
梁丹
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1
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2
班主任
都说我们是最小的主任 管着长不大的一群孩儿
都说我们是辛勤的园丁 画出孩儿们成长的年轮
都说我们是最大的官 管着未来的部长、将军
都说我们是最好的人 就像孩子的父母双亲
.
3
责任重要 有爱才有责任
.
4
.
5
作为班主任，既然有些事情无法选择 那我们就选择以平常的心态来做事 选择用爱的方式来引导孩子吧！
善待自己 学会给自己减压 给自己一个合理的期待
理解他人 学会为对方考虑 为他人找个合理的借口
.
6
爱，是我永不言败的最后一道防线。
爱就是宽容 爱就是信任 爱就是耐心 爱就是谦虚
.
7
班主任工作随笔一
——爱随笔
记得去年刚又接上一年级，那个累啊，真的是无法用言 形容，每次来东校，大家见到我的第一句话就是“瘦了吧，累得憔 的……”是的每次顾不上整理自己，天天如此，说真的第一月都想 打退堂鼓了，要不是一个好的心态去支撑，真的撑不到现在。
好不好也不过问了……如果这样，我们还配做一名
合格的班主任吗？列宁说过：“年轻人犯错误，上
帝也会原谅的。”作为班主任，应以一颗平和的心
面对学生所犯下的错误。只有这样，你才会静下心
来思考，问题的症结在哪？为什么他会顶撞我说的
班主任工作交流 ppt课件
家校携手，用爱导航， 共创孩子美好未来
•
•
三年级组
主题家长会，思想交流的平台
• 家长会是沟通的最佳方式，通过家长会来构建一个全面、深入、 透彻互相了解的平台。通过这个平台在理解和沟通的基础上更有 针对性的对孩子实施教育一定会至少有以下几个方面的作用。 1. 表现心境良好。2. 表现充满自信。 3. 表现真诚友善。4. 表现乐业敬业。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，毫无包装或娇饰的 微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
尊重家长，交往的前提
• 信任不是一个甜美的字眼，它来自与尊重的基础之上。尊重是一 种情感，是老师和家长之间感情的纽带。
•
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三年级组
主题家长会，思想交流的平台
• 家长会是沟通的最佳方式，通过家长会来构建一个全面、深入、 透彻互相了解的平台。通过这个平台在理解和沟通的基础上更有 针对性的对孩子实施教育一定会至少有以下几个方面的作用。 1. 表现心境良好。2. 表现充满自信。 3. 表现真诚友善。4. 表现乐业敬业。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，毫无包装或娇饰的 微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
尊重家长，交往的前提
• 信任不是一个甜美的字眼，它来自与尊重的基础之上。尊重是一 种情感，是老师和家长之间感情的纽带。
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• 12、转移、退缩：过去的事就算了，别再 想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。
12种反应类型
• 1.命令； 2.威胁； • 3.教训； 4.建议； • 5.说服； 6.贴标签； • 7.表扬； 8.辱骂； • 9.分析； 10.安慰； • 11.询问； 12.转移。
• 这12种反应方式被称为沟通的12大绊脚石 。
今天天气晴朗，同时明天会下雨。
今天天气晴朗，虽然明天会下雨。
2、不——是：
1.这问题没法解决。 这问题需要一个新的思考角度。
•
我们有了一个新挑战。
2.从来没有想过。
这事有新发展的可能。
是要用时间去想一想了。
3.我没有信心。
其中什么事情我不能控制？
•
怎样可以增强自己的能力？
4.我不知道应该做些什么。我的需要便是我的目标。
• 例句： • 你连续两天没有完成作业，我担心你的学习
。 • 看到你撕掉他的本子，你还不承认，我有点
生气。 • 我去看到你和同学在楼梯上打闹，我担心你
们会摔伤。
我信息的技巧
• 我信息包含三个部分： • 1，对不可接受行为的描述； • 2，说出自己的感受； • 3，此不可接受行为对他人的具体影响。 • 公式：行为+感受+影响
• 9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能 是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们 的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有 些过火，也许他内心也很愧疚。
• 10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什 么大不了的，不用计较；书不就是湿了一 点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系 是很重要的。
• 11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生 不卫生？书弄湿了多少？你先前有没有惹 他？
一、有效沟通三要诀
1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是语言 文字。
2 . 说得对不对没有意义，说得有效果才是重 要。
3. 任何事情，都至少有三个不同的做法；任 何情况，都至少有三个解决的方法。
1.聆听复述
2.正向肯定 3.用“我信息” 4.艺术表扬与批评
聽
两人一组练习： A先说三、四句话，让B复述； 然后互换，最后谈感受。
• 中国茅台酒 • 鲜榨果汁 • 青岛啤酒
张裕干红 拿破仑XO
适合自己的就是最好的
练习：请将学生的特质排序
• 学业成绩优秀 • 身体健康 • 心态积极乐观
人品好 能力强
你的价值理念决定你沟通的目标和效果
有效沟通要诀3
任何事情，都至少有三个不同的做 法；任何情况，都至少有三个解决的方 法。
2020/4/28
•
有谁可以给我意见？
5.我次次都失败。
我需要找出新的做法。
•
怎样从那些经验中学到教训？
•
练习：
• 小飞，你这次考试有进步，但是你的成 绩总体不理想，要继续努力。
• 小宇，你今天课堂表现不错，但是你对 同学不友好。
你是个聪明、可爱的学生，但是你学习上 缺乏勤奋和毅力。
• 3、如果——当 • 如果你再细心点，你的学习成绩会更好。
3. 任何事情，都至少有三个不同的做法；任 何情况，都至少有三个解决的方法。
有效沟通要诀1
声调和身体语言决定沟通的效果，不是语 言文字。
•两人的位置： •眼神接触： •面部表情： •笑容： •手势：
有效沟通要诀2
说得对不对没有意义，说得有效果才 是重要。
2020/4/28
练习：请将酒杯排序
4、想——是 我想你能理解老师的用心。
你信息
• 形式上：以“你”字开头或含有“你”字； • 含义上：以“你”为导向，矛头指向学生。 • 例句：
你不应该那样做。 你这孩子真不懂事！ 你是故意要影响其他同学。 如果你再不做作业，我就找你家长。 不要吵了，赶快交作业！
我信息
• 当老师 告诉学生某种不能被接受的行为是如 何影响老师时，这些信息就是“我信息”。
• 学生说：“陈明是个坏蛋，他朝我脸上洒 水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地 揍他一顿。”
• 尝试回馈：“陈明朝你脸上洒水，还把你 的书弄湿了，这让你很气愤。”
肯定对方的情绪
1、但是——同时—— 虽然： 2、不——是： 3、如果——当： 4、想——是：
1、但是—— 同时—— 虽然：
今天天气晴朗，但是明天会下雨。
育……
【说教】
6 .我每天辛苦工作，管你们四十多人的作业，你知道我们
老师有多辛苦。
【控诉】
7 .你怎么不像你同桌沈宇？他做事很细心！
【比较】
8. 学习很重要么，你要养成好习惯，不然就掉 队了，追不上你的同学啦。
【消极预言】Leabharlann 一、有效沟通三要诀1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是语言 文字。
2 . 说得对不对没有意义，说得有效果才是重 要。
吴伟红 2016年9月25日
积极投入，参与练习
班主任沟通艺术
• 一、有效沟通三要诀 • 二、有效沟通四技巧 • 三、有效沟通三细节 • • • •
练习：体会学生感受
1.你怎么又拖拉作业！怎么老是这样？……到底怎么回 事？告诉你多少遍了，你的耳朵就是不听。
【责备和问罪】
2 .课兜弄这么脏，这里简直就是猪圈。
【讽刺和谩骂】
3 .我等你到放学前，你还不做好作业，我就打电话给
你家长！
【威胁】
4 .你怎么还在玩？马上进教室把书本放好。快！ 【命令】
练习：体会学生感受
5 .你这样做对吗？你不知道礼貌多重要。如果你希望
别人对你有礼貌，你就要对人有礼貌。你还记得幼
儿园老师给你们讲的《从小讲礼貌》的故事吗？我
提醒你多少遍了，别人会以为我们老师没有对你教
• 5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒， 书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家 。
• 6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人， 就知道打架，从来不想想怎么去解决问题 。
• 7、表扬、赞美：老师相信你是最棒的，你 一定能很好地解决这件事。
• 8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有 教养的人才会靠拳头解决问题。
两人一组练习： A找出某个学生让自己不能接受的行为，B
用“我信息”对A练习,A说感受；然后两人互 换。
情景练习
• 一个学生对你说：“陈明无缘无故 朝我脸上洒水，把我的书弄湿了，他还 不道歉，我很生气，我想揍他！”
• 我们如何回应？
• 1、命令、指示：你不能这么做。
• 2、威胁、警告：你要是跟他打架，我也生气 。
• 3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他 ，不应该打架。
• 4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他 。
12种反应类型
• 1.命令； 2.威胁； • 3.教训； 4.建议； • 5.说服； 6.贴标签； • 7.表扬； 8.辱骂； • 9.分析； 10.安慰； • 11.询问； 12.转移。
• 这12种反应方式被称为沟通的12大绊脚石 。
今天天气晴朗，同时明天会下雨。
今天天气晴朗，虽然明天会下雨。
2、不——是：
1.这问题没法解决。 这问题需要一个新的思考角度。
•
我们有了一个新挑战。
2.从来没有想过。
这事有新发展的可能。
是要用时间去想一想了。
3.我没有信心。
其中什么事情我不能控制？
•
怎样可以增强自己的能力？
4.我不知道应该做些什么。我的需要便是我的目标。
• 例句： • 你连续两天没有完成作业，我担心你的学习
。 • 看到你撕掉他的本子，你还不承认，我有点
生气。 • 我去看到你和同学在楼梯上打闹，我担心你
们会摔伤。
我信息的技巧
• 我信息包含三个部分： • 1，对不可接受行为的描述； • 2，说出自己的感受； • 3，此不可接受行为对他人的具体影响。 • 公式：行为+感受+影响
• 9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能 是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们 的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有 些过火，也许他内心也很愧疚。
• 10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什 么大不了的，不用计较；书不就是湿了一 点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系 是很重要的。
• 11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生 不卫生？书弄湿了多少？你先前有没有惹 他？
一、有效沟通三要诀
1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是语言 文字。
2 . 说得对不对没有意义，说得有效果才是重 要。
3. 任何事情，都至少有三个不同的做法；任 何情况，都至少有三个解决的方法。
1.聆听复述
2.正向肯定 3.用“我信息” 4.艺术表扬与批评
聽
两人一组练习： A先说三、四句话，让B复述； 然后互换，最后谈感受。
• 中国茅台酒 • 鲜榨果汁 • 青岛啤酒
张裕干红 拿破仑XO
适合自己的就是最好的
练习：请将学生的特质排序
• 学业成绩优秀 • 身体健康 • 心态积极乐观
人品好 能力强
你的价值理念决定你沟通的目标和效果
有效沟通要诀3
任何事情，都至少有三个不同的做 法；任何情况，都至少有三个解决的方 法。
2020/4/28
•
有谁可以给我意见？
5.我次次都失败。
我需要找出新的做法。
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怎样从那些经验中学到教训？
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练习：
• 小飞，你这次考试有进步，但是你的成 绩总体不理想，要继续努力。
• 小宇，你今天课堂表现不错，但是你对 同学不友好。
你是个聪明、可爱的学生，但是你学习上 缺乏勤奋和毅力。
• 3、如果——当 • 如果你再细心点，你的学习成绩会更好。
3. 任何事情，都至少有三个不同的做法；任 何情况，都至少有三个解决的方法。
有效沟通要诀1
声调和身体语言决定沟通的效果，不是语 言文字。
•两人的位置： •眼神接触： •面部表情： •笑容： •手势：
有效沟通要诀2
说得对不对没有意义，说得有效果才 是重要。
2020/4/28
练习：请将酒杯排序
4、想——是 我想你能理解老师的用心。
你信息
• 形式上：以“你”字开头或含有“你”字； • 含义上：以“你”为导向，矛头指向学生。 • 例句：
你不应该那样做。 你这孩子真不懂事！ 你是故意要影响其他同学。 如果你再不做作业，我就找你家长。 不要吵了，赶快交作业！
我信息
• 当老师 告诉学生某种不能被接受的行为是如 何影响老师时，这些信息就是“我信息”。
• 学生说：“陈明是个坏蛋，他朝我脸上洒 水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地 揍他一顿。”
• 尝试回馈：“陈明朝你脸上洒水，还把你 的书弄湿了，这让你很气愤。”
肯定对方的情绪
1、但是——同时—— 虽然： 2、不——是： 3、如果——当： 4、想——是：
1、但是—— 同时—— 虽然：
今天天气晴朗，但是明天会下雨。
育……
【说教】
6 .我每天辛苦工作，管你们四十多人的作业，你知道我们
老师有多辛苦。
【控诉】
7 .你怎么不像你同桌沈宇？他做事很细心！
【比较】
8. 学习很重要么，你要养成好习惯，不然就掉 队了，追不上你的同学啦。
【消极预言】Leabharlann 一、有效沟通三要诀1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是语言 文字。
2 . 说得对不对没有意义，说得有效果才是重 要。
吴伟红 2016年9月25日
积极投入，参与练习
班主任沟通艺术
• 一、有效沟通三要诀 • 二、有效沟通四技巧 • 三、有效沟通三细节 • • • •
练习：体会学生感受
1.你怎么又拖拉作业！怎么老是这样？……到底怎么回 事？告诉你多少遍了，你的耳朵就是不听。
【责备和问罪】
2 .课兜弄这么脏，这里简直就是猪圈。
【讽刺和谩骂】
3 .我等你到放学前，你还不做好作业，我就打电话给
你家长！
【威胁】
4 .你怎么还在玩？马上进教室把书本放好。快！ 【命令】
练习：体会学生感受
5 .你这样做对吗？你不知道礼貌多重要。如果你希望
别人对你有礼貌，你就要对人有礼貌。你还记得幼
儿园老师给你们讲的《从小讲礼貌》的故事吗？我
提醒你多少遍了，别人会以为我们老师没有对你教
• 5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒， 书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家 。
• 6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人， 就知道打架，从来不想想怎么去解决问题 。
• 7、表扬、赞美：老师相信你是最棒的，你 一定能很好地解决这件事。
• 8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有 教养的人才会靠拳头解决问题。
两人一组练习： A找出某个学生让自己不能接受的行为，B
用“我信息”对A练习,A说感受；然后两人互 换。
情景练习
• 一个学生对你说：“陈明无缘无故 朝我脸上洒水，把我的书弄湿了，他还 不道歉，我很生气，我想揍他！”
• 我们如何回应？
• 1、命令、指示：你不能这么做。
• 2、威胁、警告：你要是跟他打架，我也生气 。
• 3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他 ，不应该打架。
• 4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他 。