ISO9000培训ppt课件

老师简介
李老师辅导过的部份企业名录：
广东省物资集团公司
广东省燃料公司
广西南宁市烟草专卖局
化工部桂林橡胶工业设计院
广州市地铁工程公司
广西河池市烟草专卖局
深圳市邮电物资有限公司
广东省美术设计装修工程公司
广东省电信工程公司
汕头高新区天健电子有限公司
中国人民解放军第四八零三工厂 阳春市电机水泵有限公司
广东省外商投资企业物资公司 陆丰福来喜食品有限公司
东莞市新荣丰工业有限公司
中山欧亚包装公司（法资）
南海伟格椰子纤维制品厂（台资）广州泰联电讯设备公司（港资）
珠海卓夫集团公司
河源鹰特电源有限公司（英资）
广州市黄埔粤和实业有限公司 富达电梯有限公司（港资）
粤壮园林建设工程有限公司
景德镇市大千陶醉色釉料公司
7
推行ISO9000的作用
1.产品质量的持续改进和提高； 2.减少返工、报废和客户投诉； 3.良好的产品设计； 4.树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化； 5.改进企业形象，提升商业信誉； 6.强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力； 7.保持企业内部动作的协调、统一； 8.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 9.在产品品质竞争中永远立于不败之地； 10.有利于国际间的经济合作和技术交流。
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据 ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定 的所有国际标准。”
什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立 于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为 “品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质 管理和品质保证技术的标准。
公司服务范围包括政府机关（财政、税务、城管等）、医疗 卫生（医院、卫生防疫站、社区健康服务中心等）、银行、保险、 酒店、学校，以及机械、电子、食品、纺织、服装、汽车、贸易、 运输、建筑、装饰、房地产、物业管理、建设监理、消防等。
2
李长发老师简介
高级工程师、QMS国家注册审核员、OHSAS国家注册审核员， 具二十余年企业管理、经济管理之经验及多年企业领导职务从职 经历，对企业质量管理、营销管理、人力资源管理等有良好研究 和长足实践。发表过多篇研究文章。九七年专职企业管理研究及 ISO9000标准、OHSAS标准贯标认证咨询。已为近百家不同行业、 不同类型、不同规模企业的ISO9000、OHSAS标准贯标认证及企业 管理提供咨询服务，以勤勉诚实的劳动、丰厚扎实的管理知识及 对ISO9000、OHSAS标准的娴熟理解，为企业培训了大批人才，建 立了切实有效的规章制度和管理体系，所有已认证企业均一次性 顺利通过认证审核，深受赞誉和好评。
ISO9000认证咨询辅导
1
公司简介
广州赛艾诺管理咨询有限公司是一家专业从事顾问管理、认 证咨询及培训的权威机构。
公司有国内质量管理与认证咨询专家、教授长期担任顾问。 特殊行业和服务项目聘请国内一流专家或国际知名人士作技术支 持。公司拥有在多学科、多行业富有丰富实践经验的数十名质量 工程师、高级咨询师、CNAT国家注册审核员等优秀专业技术人员 队伍，我们本着“创建学习型的组织”的思想，不断为顾客提供 高效值的服务。
5
什么是认证
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任 的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文 件的活动。”
举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品，第二方 （需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。 第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具 的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展， 以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开 展合作。”
ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机 构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员。
这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能 有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第 一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关 系，才能获得双方的充分信任。由国家认可的组织去担任这样的 第三方，这样的机关或组织就叫做“认证机构”
6
什么是ISO9000
ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号， 编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方 括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1： 1994等，分别是某一个标准的编号。
8
推行ISO9000的作用
人人有职责、 事事有程序、 作业有标准、 体系有监督、 不良有纠正。
9
推行ISO9000的一般步骤
仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念， ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成 品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全 体员工。
你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常 困难吧！！！
不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心 实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只 是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照 公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里 生根结果。
桂林华夏建设监理公司
广州华晨影视设备工程公司
……
4
什么是ISO
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日， 它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称 ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在 英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、 电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其 他领域的标准化活动。