一号店网上超市是在中国规模2

简介

一号店网上超市是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。

企业文化

诚信人品为重，诚信为基，光明磊落，

一诺千金掷地有声！顾客顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！执行数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率！创新打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值！

超市服务

调查显示，上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。

一号店(2张)

1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。2010年

1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。“1号店”为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。1号店保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。1号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。现可辐射全国各城市。1号店不

仅为用户提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票等服务，针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务

超市管理

2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量

的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上，1号店的专业队伍严格把关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，让顾客能放心购买。

销售模式

一号店网上超市颠覆了传统线下超市的销售模式，不仅把互动、体验的电子商务理念融入到网站设计和销售行为中，而更加完善的供应链

系统、服务模式、更低廉的销售价格，让传统渠道难以与网络超市抗衡而形成差异化竞争，而1号店作为网络超市的领军企业，更实践了一种环保、绿色、低碳的商业模式，成为国内名副其实的“十佳网商”。

产生背景

随着个人电脑和互联网的普及应用，人民日益接收了这个新鲜的产品。随之延伸的各种服务，不用在去超市去购买了，也省去了在超市里挑选的时间，在路上耗费的时间。网上超市的便利在于，不需要店面，有一个网络展示平台，配送物流中

心，客服人员。省去了很大部分费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货省去了，中间环节，直接销售到消费者手里，让利给消费者。而赚取的只是商品的差价，和厂家的返点。

网上超市的特征

商品丰富

网上超市的商品一般都在5、6万种，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等。

价格低廉

网上超市的主要商品价格低于传统超市，所以网上超市的毛利率要低于传统超市15%的毛利率。

购买方便

消费者通过网上超市的网站订单系统，可以足不出户下订单，无需外出、无需排队，节省了大量的精力和时间，大大降低了生活成本。

送货上门

网上超市通过自建物流或者第三方物流的方式为消费者提供送货上门服务。满100元还可以享受免费的送货服务。

长尾效应

当网上超市占领了网购渠道后就能销售任何商品，比如食品、电器、服装、百货、书籍、数码等有形商品，甚至还包括如手机充值、水电气缴费、快递邮寄、家政、维修等无形的服务。

发展简史

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上超市逐渐成为人们的网上购物行为之一。根据2007年12月CNNIC的统计结果，全国网络购物人数规模是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全

国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。

网上超市品牌

1号店

属综合类网上购物平台，现已是中国最大的网上超市，对每个新客户都赠送了一张满百减五的优惠券，券码：ZX0908181，客服：1010-1111，据称比家乐还便宜的网上超市，江浙

沪满百包邮，上海地区可货到付款/刷卡，客户体验也做到了NO.1。

布易网

网上超市的后起之秀，其优越条件是济南市内2小时免费送货,货到付款，其社会意义和社会角色意义已经达到超市贡献的程度。

大货栈

一站式网上超市,提供各类食品、饮料、家居、美妆、家用电器、休闲健康等5万优质特价商品。

后玛特

享受高品质生活的网上超市,白领最爱,宅男宅女首选网购平台,足不

出户尽享天下美食,点击即可享受超市送货上门服务。

掌上一号店

现在1号店更推出了掌上一号店。在网上购物不断流行的同时，手机购物也成了许多白领的喜爱。掌上1号店拥有独特的条码扫面功能，在超市购物时就能运用此功能让购物者清楚的了解到1号店与超市间的价格对比。在IPHONE等智能手机均有其APP的下载，受到消费者的一致好评。