MTP管理方案计划者技能提升(陈慧颖)
MTP中层综合管理技能提升(附件、工具)
管理能力自我检讨表下面的这份自我评估表，可以让您了解在这么多的工作项目中，您那一项做得较得心应手，那一项还需要计划工作表单目标：目前现状（事实）：关键要素：实施措施：行动计划：员工资格条件表部门：页4 / 10简富临老师MTP课程讲义下属OJT需求查核表部门：岗位：姓名:页5 / 10简富临老师MTP课程讲义案例一：王大明的苦恼王大明进入我公司以来，凭著工作中的热情与努力，以及自身良好的服务技巧与态度，绩效考核一直名列前位。
近来一路从小组长快速提升到业务主管一职，经理和下属都对其寄予厚望；他自己也认为对本行业业务专业和公司内部运作方式了若指掌，因而踌躇满志很想大展身手。
自从上任之后，没想到这才是噩梦的开始。
首先，平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像和他有了距离，在向这些老成员说明部门运营计划时，他们表现出一副事不关己的样子，但配合实施时，却又总是有自己的理由，做不好还有藉口，因此几次发生了一点小冲突，那些老队员也就离职了；而后他招聘了几名新进员工，但专业能力提升很慢，一两个月了，还不能独立作战，工作上还老是出一些低级错误，后续处理更是增添很多麻烦。
想想以前领导很欣赏他的工作表现，但现在他发现被责骂的机会比赞赏来的多。
部门职能工作细致复杂，本身责任重大，对公司、对客户都要负责，但过去他只要做好自己的工作，把业绩指标完成就好，虽然有压力但有总能达到要求，工作辛苦但感觉自在，主要是有成就感。
现在每天除了要担心工作的进度，还要应付上级、下级还有其它部门突如其来的要求。
总而言之，自己有活要干，还要看好下属的事，连下属没做好都算到他的头上。
当上主管后，感觉都没有真正下班的时间。
然而，随着时间的推移，由于部门业绩没有明显的改善，。
他心急如焚却又一筹莫展。
心中不时怀念起去年年会时因年度绩效优异，上台接受上级领导颁奖的热烈场面……案例二：会场布置市场部雷经理将新店面开幕促销活动会场布置的任务交待给销售一科的黄科长，要求该科在星期五下午前将会场完成布置。
MTP管理技能提升培训
有效沟通与协调
促进团队内部沟通，协调 不同部门和成员之间的合 作，形成协同效应。
沟通与协调
清晰表达
冲突解决
用简洁明了的语言表达思想和意图， 确保信息传递的准确性和有效性。
有效处理团队内部和外部的冲突，化 解矛盾，维护团队和谐。
倾听与理解
积极倾听他人的意见和建议，理解其 背后的意图和需求。
决策与分析
关注团队成员的个人成 长，提供培训和发展机 会，提升团队整体实力。
沟通协调的技巧
倾听技巧
积极倾听他人意见和建议，理 解对方观点和需求。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和想法，使他人易于理解。
协调技巧
协调各方利益和资源，化解矛 盾和冲突，达成共识。
反馈技巧
及时、建设性地给予他人反馈 ，促进工作改进和提升。
决策与分析的实例
案例一
针对市场变化，制定应对策略，平衡风险与 机会。
案例三
通过数据分析，发现潜在的业务机会和改进 空间。
案例二
在项目执行过程中，根据实际情况调整资源 分配和进度安排。
案例四
在团队冲突处理中，运用决策分析工具，找 到最佳解决方案。
时间管理的策略
优先级排序
根据紧急性和重要性对任务进行优先级排序。
总结词
明确、具体、可衡量的目标是团队成员共同努力的方向，需确保团 队成员对目标有清晰的认识和认同。
团队建设的挑战与解决方案
1 2 3
挑战
团队成员能力不均衡，影响团队整体绩效。
解决方案
根据团队成员的特长和不足，合理分配任务，发 挥各自优势，同时加强培训和辅导，提升团队整 体能力。
总结词
团队建设需要充分发挥每个成员的优势，通过培 训和辅导提升团队整体能力，实现团队绩效最大 化。
MTP中高层管理技能提升 第一套
MTP中高层管理技能提升（第一套培训方案）（培训大纲）2015年7月20日第一套培训方案共包括八门课程：第一课：《组织架构的设计与实施》第二课：《人力资源岗位设计与实施》第三课：《企业经营管理关键概念与应用》第四课：《超越自我，创造辉煌——如何成为优秀的职业经理》第五课：《问题分析与解决实战技巧训练》第六课：《管理人员有效沟通能力的提升》第七课：《强化团队建设与提升执行力》第八课：《目标管理与实施》【培训目标】通过本课程，使您可以收获如下成果：一、系统地了解和掌握管理者应具备的组织架构的设计和实施的应知应会的方法技能；二、系统地了解和掌握应具有的综合知识与企业经营管理的关键概念与应用技能；三、系统地了解领导者和管理者应有的职业态度和职业伦理；四、掌握如何建设和发挥团队组织效能，以团队力量完成企业目标；五、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；六、了解和掌握执行、执行力和提升执行力的方法和途径；七、懂得和掌握目标管理的原理和方法；八、懂得并掌握基层管理组织绩效管理与绩效面谈的原则、方法和途。
【培训方法】采用:讲授式、启发式、互动式、案例式、演练式、体验式、讨论式等培训方式。
【培训讲师】著名企管专家、金牌讲师、国际认证咨询师、演讲专家、HR专家、原清华大学高级职业经理训练中心总教练长。
【培训对象】企业中高层领导者和管理者。
【培训课时】行业标准授课时间：每天六小时。
【培训大纲】第一课：组织架构的设计与实施第一讲：企业组织架构的基本作用一、企业经营管理运作的基本守则（一）守则含义（二）纵横管理（三）条块分割（四）线的含义二、企业经营管理运作的基本规则（一）规则含义（二）显象规则（三）隐象规则（四）定位规则三、企业经营管理运作的权力原则（一）职能权力（二）职级权力（三）管辖权力（四）权力服从四、企业经营管理运作的关系法则（一）上下关系（二）横向关系（三）职能关系（四）矩阵关系第二讲：生产系统的组织架构设计一、符合现实运作的需要——客观二、符合发展运作的需要——扩展三、符合高效运作的需要——直线四、符合流程运作的需要——协作五、符合职能运作的需要——分工六、符合责任管控的需要——监管第三讲：组织设计需要注意的细节一、名称准确——不含糊二、职能到位——不空白三、尽力详尽——不遗漏四、层次清晰——不重叠五、纵横分明——不越级六、符合标准——不混乱第四讲：职务职别职级职称职责的制订一、分类管理的需要二、人事异动的需要三、职业生涯的坐标四、激励的基本途径五、尊重与价值取向六、待遇的基本界定七、薪酬体系的基础八、组织管理与控制第五讲：各级组织的职能描述要领一、部门职能描述的功能二、部门职能描述的内容：三、部门职能描述的目的第六讲：组织架构执行流程和方法一、设计流程二、审批流程三、实施流程四、执行流程第二课：人力资源岗位设计与实施第一讲：岗位设置的定义作用一、岗位设计的定义二、岗位设计的作用三、岗位设计的目的四、岗位设计的要求第二讲：岗位设置的基本依据一、岗位设计基于组织机构二、岗位设计基本方法流程第三讲：岗位设置的基本原则一、满足目标需要的原则二、兼并代托空留的原则三、满足职责需要的原则四、不重叠不空白的原则五、临时岗位授权的原则第四讲：岗位设计的注意细节一、与薪酬标准之间的关系二、与绩效考核之间的关系三、与部门主管之间的关系四、与标准要求之间的关系五、与职业生涯之间的关系六、与能力测评之间的关系第五讲：岗位设置的职责描述（剖析职责描述各个要点）第六讲：岗位描述的落实途径一、岗位描述的制定流程（一）岗位职责分析（二）本人自我描述（三）上司审核补充（四）双方共同确认（五）规范格式文本二、岗位描述的审批流程（一）协同岗位共同确认（二）上司确认隔级批准（三）系统部门双重备案（四）正式发布转入实施三、岗位描述的实施流程（一）岗责培训（二）首次述职（三）颁布试行（四）完善修订（五）岗动责变四、岗位描述的执行流程（一）过程监督岗位协同（二）上司督导三督六办（三）定期述职考核评比（四）优胜劣汰岗位优化五、岗位描述的基本格式（实际样表剖析）六、领导岗位的职责描述（一）总裁（总经理）级职责定位（二）部门经理级人员的职责定位（三）二级部门经理人员职责定位第三课：企业经营管理关键概念与应用第一讲：企业经营管理关键概念的作用一、概念的定义二、概念的作用三、概念的使用第二讲：企业经营管理关键概念之运营一、什么叫企业运营二、什么叫运营管理三、什么是运营能力第三讲：企业经营管理关键概念之战略一、何谓战略：定义、作用、意义二、战略类型：增长、稳健、收缩三、战略层次：总体、竞争、职能四、战略特征：纲领、系统、风险五、战略管理：制定、展开、保障六、何谓策略：方案、方法、艺术七、战策关系：互补、服从、达成第四讲：企业经营管理关键概念之管理一、人资管理二、会议管理三、行政管理四、问题管理五、时间管理六、细节管理七、情绪管理八、危机管理第五讲：企业经营管理关键概念之执行一、领导与管理二、决定与决策三、执行与落实四、请示与汇报五、职能与管控六、分权与授权七、督办与督导第六讲：企业经营管理关键概念之文化一、表层的器物文化和标识文化二、浅层的活动文化和行为文化三、中层的制度文化和强制文化四、深层的核心文化以及价值观第四课：超越自我，创造辉煌——如何成为优秀的职业经理第一讲：未来对职业领袖的呼唤一、建立经济文化型的愿景二、建立学习超越型的组织三、建立人性化的管理模式四、建立内部营销对话体系五、建立目标管理分权体系六、建立传播诚信成功体系第二讲：什么是企业的职业经理一、具备高尚的职业素质和高超的职业能力二、有一定的企业决策权和经营管理的权力三、将企业的经营的管理工作做为终身职业四、给企业和社会带来卓越效益的职业阶层五、她代表着先进的生产力和经营管理模式六、她代表着企业和员工的根本利益和业绩七、她代表着企业发展方向和企业文化精神第三讲：职业经理的广义和狭义一、广义范畴——群体性二、狭义范畴——层次性第四讲：职业经理的“八大特征”一、诚信经营二、战略视野三、团队协作四、管理能力五、以人为本六、自主创新七、协调运作八、科学发展第五讲：职业经理蝉变的基本过程一、蝉变的过程二、蝉变之战略三、规划与生涯四、蝉变五步曲五、成功的习惯第五课：问题分析与解决实战技巧训练第一讲：认识问题一、问题概念定义二、问题管理概述三、问题逻辑法则四、企业关键问题第二讲：预测问题一、前瞻问题的方法二、诊断式管理流程三、管理思维的形式四、深度分析的思维第三讲：发现问题一、对待问题的态度（一）对待问题的常见病（二）管理问题的新理念二、是否真正发现了问题；（一）问题产生的深层次原因（二）问题分析的步骤和方法第四讲：思辨问题一、问题管理的辩证法则二、管理创新的八大趋势三、决策能力的重要因素第五讲：解决问题一、解决问题的“七步成诗法”二、解决问题能力的五行模型三、处理问题的“六大法则”四、解决问题的创新思维模式第六讲：防范问题一、常规性问题的防范二、突发性问题的防范三、趋势性问题的防范四、规律性问题的防范五、本质性问题的防范六、危机性问题的防范第六课：管理人员有效沟通能力的提升第一讲：沟通的概念与形式一、沟通的定义与意义二、我们为什么要沟通三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第二讲：沟通的原则与礼仪一、有效沟通的基本原则二、有效沟通的最佳时机三、有效沟通的基本礼仪四、微笑聆听最好的技巧第三讲：沟通的心态与技能一、态度决定沟通的成败二、知识决定沟通的和谐三、有效沟通的金科玉律四、技能决定沟通的效果第四讲：沟通的效果与执行一、沟通切记“十个不要”二、沟通中的“八个避免”三、不受欢迎的沟通弊病四、沟通中的“十不原则”五、沟通失败的主要病因六、沟通不排斥行政命令七、避免沟通难堪的妙方八、沟通中的“20个技巧”第七课：强化团队建设与提升执行力第一讲：高效的团队建设一、明确高效团队概念（一）团队的概念（二）团队的内涵（三）团队的分类（四）团队的特点（五）团队的特质二、全力打造高效团队（一）团队建设的八大步骤（二）满足团队成员的需求（三）高效团队的八大特征第二讲：团队精神的培养一、团队精神之概念二、团队精神的作用三、团队精神的培养四、自我激励的方法五、激励成员的途径六、成员的自我管理第三讲：团队执行的内容、一、什么是执行力二、为什么要执行三、到底执行什么四、七大执行要点五、如何保障执行第四讲：提升团队执行力一、影响执行力的“20个主要因素”二、不利于执行的“典型思维分析”三、提升执行力的“20个基本途径”第八课：目标管理与实施案例分析：《哥俩儿的命运》第一讲：目标管理的概念和意义一、目标管理的基本概念二、目标管理的基本特点三、目标管理的基本分类四、目标管理的八大优点五、克服目标管理的缺点第二讲：如何建立目标管理体系一、案例分析：《超百亿的目标是怎样实现的》二、目标管理体系的建立（示例）第三讲：怎样制定切实可行目标一、目标设定的五项原则二、不符合SMART原则的目标示例三、符合SMART原则的目标示例四、目标管理的七个阶段第四讲：如何保证各项目标执行一、一卡二状三张表二、三督六办一投诉三、一会二单三原则第五讲：目标管理的考核与奖惩一、目标管理的考核1、部门月度目标考核表（示例）2、绩效表现追踪表（示例）3、定量指标标准设定（示例）4、定量指标标准评估（示例）二、指标权重的确定1、确定指标权重的意义2、确定指标权重的原则3、指标权重确定的关键点三、关键绩效指标和工作目标间的权重组合1、考核内容的说明以及权重（示例）2、指标标准的确定（示例）3、可量化目标绩效考核表（示例）4、主管级以上人员综合素质考核表（示例）四、目标管理的奖惩第六讲：实施目标管理主要障碍一、“六多”现象不利于目标的实施二、“六少”现象有碍于目标的实现备注：以上是仅限于两天培训的MTP第一方案培训课程。
MTP管理者角色认知与管理技能提升.doc
MTX50系列红外测温仪资料MTX50A
MTX50B
MTX50系列红外测温仪是将传感器、光学系统与电子线路共同集成在同一金属壳体内的一体化、集成式在线红外测温仪。
该系列仪器具有体积小、重量轻、可靠性好、易于安装、价格低等特点。
MTX50A输出标准两线制4～20mA电流信号.可与LED大屏幕显示器、标准数显表、PLC等直接连接，用于温度检测或监控。
仪器金属壳体上的标准螺纹可与安装部件快速连接，同时还配有多种选件，以满足各种工况要求。
产品特点：
MTX50系列红外测温仪是将传感器、光学系统与电子线路共同集成在同一金属壳体内的一体化、集成式在线红外测温仪。
该系列仪器具有体积小、重量轻、可靠性好、易于安装、价格低等特点。
MTX50B 输出线性0～5V电压信号。
.可与LED大屏幕显示器、标准数显表、PLC等直接连接，用于温度检测或监控。
仪器金属壳体上的标准螺纹可与安装部件快速连接，同时还配有多种选件，以满足各种工况要求。
产品特点：
＊测温范围宽0℃～500℃
＊测温精度高，重复测量稳定
＊标准4～20mA电流输出。
MTP中高层领导力与管理技能提升
课程大纲一、管理者角色认知1、管理的基础与原则.管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系2、中层管理者的角色与定位各级管理者行为动机的差异管理者与普通员工的思维模式区别中层管理者常见误区中层管理者的管理常见误区中层管理者转型与障碍管理者七大基本行为中层管理提升的进阶模式研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）二、成功等于目标-目标设置与达成1、目标管理的含意与价值什么是目标？它包含哪些核心内容？目标的来源，常见来源有哪些？目标设定五大步骤与程序目标设定的要件及重点目标设定具体化、定量化方法设定合理目标的基础2、工作目标确定的一般步骤日常管理的实施日常管理的实施体系日常管理实施要领明确部门任务日常管理实施要领。
三、授权与执行-结果导向的激励之道1、授权的内涵与准则重心下移分层联动重在分工授权的要点决定授权项目清楚界定员工的职权利有效授权八个指导原则授权的要点与流程2、目标设定结果预测沟通与派任改善与回馈员工激励技巧高绩效工作者的激励因素中层管理者的激励手段预防性激励技巧正面激励部属的要点反面激励部属的要点案例分析研讨：什么样的激励有效果？四、管理的核心-沟通1、管理者沟通能力的重要性组织运作要义成功企业经理人的三大能力对沟通能力的正确观念与心态中层管理者沟通的角色与方式上对下的沟通模式了解下属的需要以及自己的行为命令的方式如何向下属下达工作任务有效授权如何听取下属的工作汇报有效发问对不同员工的教导方式激励与责备如何向下属推销自己的建议2、分析问题,思考解决之道提出具体建议会议与协调工作中下属沟通的误区多部门或工作单元管理沟通的问题剖析案例分析研讨：你是否真正了解对方的“意思”？。
MTP-中高层干部管理技能的全面提升
「本位思维」的可怕性… 日常工作上，经常会与不同部门的同事们讨论一些公
司发展的计画，而在讨论之中很自然的会碰触到彼此的专业 性问题，此时很容易出现一种状况，双方因为某些坚持而争 辩不已，谁也不让谁，导致最后无法继续讨论甚至合作下去 … 这种状况其实不仅仅在职场上面，比如说商场上面，时常卖 方会因为热爱自己的产品，同时忽略了市场上的价格，因而 出现孤芳自赏的状况，我们常说「老王卖瓜，自卖自夸」.
一、思维转换：转换思维模式--思想决定高度
（一）从垂直思维到水平思维的转换
1、垂直思维 又称为逻辑思考法或收敛性思维。它是指用逻辑
的、传统的思维方法来解决疑难问题的思维方法。传 统思维是按照一定的思维路线或思维逻辑进行的、向 上或向下的垂直式思考方法，这是一种头脑的自我扩 大方法，以思维的逻辑性、严密性和深刻性见长，它 一向被评价为最理想的思考法之一。
来以上办法都不尽人意。
分析
现在，我们以水平思维来考虑。就是将思考的焦点移 向水平方向：由口袋中的石子移到地上的石子。当姑娘的 眼光从口袋移到地面（也就是说她转移了思维方向），想 到乙的两块石子是从地上捡起来的。于是她伸手到口袋里 抓起一块石子，在她拿出口袋的一刹那故意将其失落在地 上。这时她对乙说：“呀！我真不小心，把石子掉在地上 了。我抓出的那一块石子是黑是白已经无法知道了，但这 也无关紧要，看看你口袋里剩下的那一块，肯定与掉在地 上的那一块不一样……”口袋里无疑是一块黑石子。乙不 能承认自己的欺骗行为，只好无可奈何地承认姑娘取出的 是一块白石子。就这样，姑娘巧妙的实现了大逆转。
（1）、垂直思考法的特色
具有高度概然性（probability）。 讲求按部就班、循序渐进，因此不仅要求每一步骤及
每一阶段都必须是绝对；而且要求推论过程中的每一 事物都须接受严格的定义及推论正确无误。 顺乎人的自然本能，因为垂直思考法重视高度可能性， 而人在面对问题时，往往会被可能性最高的解释吸引 住，立刻沿其继续发展。
MTP_优秀管理者能力提升.pptx
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.2413:51:0413:51Jul-2024-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:51:0413:51:0413:51Friday, July 24, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.2420.7.2413:51:0413:51:04July 24, 2020
一、组织的形成 二、原则一 指挥系统的协调性 三、原则二职务的认知 四、原则三授权的运用
必须预先设想的问题：
我希望达到的目标是什么？ 我需要采取什么样的管理方式？ 我与员工的关系应该如何处理？ 我检查工作的时间间隔？ 我将如何进行检查工作？ 是否要重新组合人员？
高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理
第四章 控制与问题发现
一、控制的本质 二、控制方法 ----工作监督 三、控制的原则 四、如何发现问题
控制与问题发现
学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。
问题症结
1. 工作中未能有效控制，授而不控形成放任 2. 不能及时确实掌握员工工作情况，经常救火 3. 工作中不懂得放置检查点，跟进得太松或太紧， 使执行无效 4. 不能及时发现问题
第四篇 领导力发挥
第八章 权变式的领导
一、由管理到领导 二、心与术 三、MTP管理药材 四、因情境而异的权变式领导
领导发挥
将MTP所学会的管理技巧整合发挥运用。
问题症结
1. 学过了很多管理知识技巧，但用在实际 工作中却常会有些出入，不如预期 2. 不知道面对不同的人应该分别运用哪些 技巧
角色之一：管理者 角色之二：领导者 角色之三：教练 角色之四：变革者 角色之五：绩效伙伴
课程大纲《MTP中层管理技能提升》
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。
毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。
本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。
帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
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《管理者MTP》
【课程背景】
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。
在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准. 促进日本企业生产力的提高. 强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。
MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。
鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学. 心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
【课程特点】
MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”. “行”合一的训练效果。
担任本课程的讲师陈慧颖先生，曾有十多年的企业实战管理经验，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。
【课程方式】
结合讲师讲授. 学员思考. 实战案例分析研讨. 经验分享. 创意思考. 小组讨论. 示范指导. 角色扮演. 游戏感悟. 行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩. 形式教乐一体。
【课程收益】
学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
◇明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
◇掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
◇学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
◇作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
【课程架构】（标准课程：每个部分1天）
第一部分角色认知与角色定位
1.管理的基本理解；组织管理的基本原则；
2.管理者角色的认知；
3.管理者角色定位；
4.各个管理角色间的相互关系；
第二部分自我管理
1.拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；
2.塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；
3.如何提升自我职业化素养；
4.如何提升自我管理能力；
第三部分工作管理
1.设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；
2.如何有效的沟通；（包括与上级、平级、下属；）
3.工作授权的技巧；正确下达指示；
4.控制与协调的方法；
第四部分人员管理
1.培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；
2.如何打造高绩效的团队；
3.激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；
4.提升团队执行力；
第一部分管理者角色认知
【课程受益】
- 加深对管理的含义极其本质的理解；
- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
- 了解作为管理者与员工的区别；作为管理者与技术人员的区别；
- 理解自己的管理角色在整个企业运营管理中的作用与地位；
- 明确基层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。
【课程内容】
一. 管理的基本理解、组织管理的基本原则
1．管理的含义：资源的利用术；如何更好的利用企业拥有的资源；
2．对人、财、物、时间、信息的理解；
3．管理的基本原则（管理水平高低，对整个企业的作用；）
案例研讨：企业的核心竞争力：资本、人才和技术、品牌、渠道、经营管理；
二. 管理者角色的认知
1．你要认为你是个管理者；
案例研讨：认总经理签字的艺术；
2．从技术（专家）到管理者的区别；
案例研讨：心智模式必须改变？
3．管理人与管理物的区别（人的主观能动性的特点）
三. 管理者角色的定位
1. 基层管理者应该扮演什么角色；
案例研讨：对上互补
2. 基层管理者在配合中层管理者的跨部门沟通过程中的角色定位；
(1) 理解企业运营体系；
(2) 协助完成职能目标；
四. 各个管理角色间的相互关系（用沙盘竞争模拟的方式授课）
1.建立与其它角色间的信任；
2. 学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性；
3. 学习正确评估、采纳非共识性建议；
第二部分基层管理者自我管理【课程受益】
- 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；
- 树立良好的职业形象，给员工树立榜样；
- 拥有阳光的心态，不断提升绩效；
- 不断提升职业化的素养；
【课程内容】
一.拥有阳光的心态
1. 心态就是一种思想和文化；为什么说态度决定一切？
2. 自动自发，积极进取；
案例研讨：艾柯卡的发展；
3. 专注力的培养；
案例研讨：牛顿是如何取得伟大的成绩的；
4. 放下压力
案例研讨：放下压力的最主要两种技术；
二.塑造良好的职业形象，协助上司共同发展
1.如何成为上级的左右手？
2.要有辅佐上级的意识；
案例研讨：什么叫向上推？什么叫向上拉？
三.如何提升自我的职业化素养
1. 职业化的道德；
2. 职业化的态度；
3. 职业化的技能；
4. 职业化的形象；
四. 如何提升自我管理能力
1. 自身人力资源价值的提升；
案例研讨：什么叫自我超越？
2. 时间管理；
案例研讨：要事第一；
第三部分管理者的工作管理
【课程受益】
- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
- 如何能够有效的与各种团队成员沟通；
- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
- 控制与协调的方法：及时的反馈和调整；
【课程内容】
一. 设定部门工作的目标；部门工作计划的制定
1. 目标要明确；
案例研讨：大家的目标真的很明确吗？
2．目标要量化；
3．目标要细化；
案例研讨：目标管理的全套应用工具；
4.如何根据目标制定计划；
二. 如何有效的沟通
1. 有效的与上级沟通；
2.有效的与平级沟通；
3. 有效的与下属沟通；
案例研讨：以上三方面都有大量的：启发、建议和参考做法；并伴有情景互动模拟；如，麦田丰收了怎么办？（角色扮演式的互动沟通模拟）
三. 工作授权的技巧；正确的下达指示
1.授权就是：找对人、抓结果、重反馈；
案例研讨：孙策对孙权说了什么？
2. 与下属沟通的主要形式
案例研讨：如何分配任务，如何下达目标；
四. 控制与协调的方法
1. 如何及时的调整和反馈；
案例研讨：你办事，我放心；
2. 建立不断完善的机制；
案例研讨：积极的发展和消极的规范；
五、时间管理
1、“5S”大幅提高时间利用率
2、GTD时间管理法（Getting Things Done）
3、滚动计划法
4、四象限决策法
第四部分管理者的人员管理
【课程受益】
- 明确培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
- 大幅提升个人执行力和团队执行力的方法；
【课程内容】
一. 培养下属的原则和方法；有效的指导下属的技巧
1. 言传身教，机会教育的应用；
案例研讨：要成为下属的导师；
2. 建立学习型组织；
案例研讨：建立学习型组织的具体落地工具；
二. 如何打造高绩效的团队
1. 重视团队的组建；
2. 加强团队的培养；
3. 引领团队的成长；
案例研讨：以上三个方面均有大量的情景模拟和不断的启发、建议和参考做法；
三. 激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为
1. 特别注意下属容易出错的地方；
2. 注意收集下属的工作信息；
3. 对下属不良的绩效，要让其有该有的压力；
4. 技能认证标准化；
四. 提升团队执行力
1. 个人执行力和团队执行力的概念；
2. 执行力体系的打造：战略流程、人员流程、运营流程；
3. 缺乏执行力的表现形式及解决方案；
案例研讨：什么叫从顾客最希望做的事情做起；。