最新MTP干部管理技能培训教程课件
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MTP管理培训(最新)课件
2
启
示
当一只大雁脱队时，它立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
如果我们拥用像大雁 一样的感觉，我们会 留在队里，跟那些与 我们走同一条路，同 时又在前面领路的人 在一起。
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…是成功与否的必要条件… •因此，每个成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能， 扮演多能/知能的角色，才能与队友同心协力，互助合作…
面临需求不满的方法
• 倾听部属需求不满方面的谈话。 • 协助消除造成需求不满原因的障碍。 • 指导协助采取较无害之发泄方法。 • 协助改变对需求不满的看法。 • 指导增加承受需求不满的心理状态。 • 一起思考如何解决。 • 努力培育具弹性的思考能力。
加强对需求不满的耐性
• 管理者努力培养耐性，并积极展示有耐性的行动。 • 让部属了解自己的使命，派给艰巨任务。 • 适当发问引导，协助反省与分析。
• 无法强加改变，只有自然改变/自主改变
积极倾听的要领
• 拋开批判性、评量性、训诫式态度，以互之平等、自 由、宽容、了解来替代。 • 开放心胸，中性对话，引导谈话。
• 了解表面与话里的意义，全面关注。
• 对潜在含意有所反应。 • 留心身体语言(表情、音调、呼吸、姿势、手势、眼神、心境) • 以自己的言辞响应、试探。
信息者及时提供支持； 实干者开始运筹计划；
推进者希望：散会后赶紧实施；
协调者想：谁干更合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者强调细节！ 凝聚者润滑调适。
团队角色,一个都不能少!
实干者 协调者 会 乱 领导力弱
信息者
封 闭
团队缺乏
监督者 凝聚者
MTP培训课件
MTP培训课件
2023-11-09
目录
• MTP概述 • MTP核心理论 • MTP实操技巧 • MTP案例分享 • MTP的未来趋势
01
MTP概述
MTP的定义
MTP是英文缩写，全称为Management Training Program，即管理培训计划。 它是由美国GE公司于1954年开始实施的人才培养计划，旨在提高员工的管理技 能和团队合作能力，以适应企业发展的需要。
数字化转型
随着企业数字化转型的加速， MTP将更多地应用于数字化转型 过程中，帮助企业更好地实现数
字化转型目标。
云计算的发展
云计算的普及将推动MTP技术的 云化发展，实现更高效、更灵活
的数据存储和处理。
大数据的应用
MTP将借助大数据技术，对大量 数据进行处理和分析，挖掘出更
多的商业价值。
MTP的应用前景
MTP应用
引入MTP进行营销流程优化，提高营销效率 和降低成本。
实施步骤
建立MTP团队，分析现状，制定优化方案， 实施并监控效果。
成功关键
高层支持，团队成员积极参与，方案切实可 行，持续改进。
成功案例二：某销售团队的MTP实践
背景介绍
该销售团队业绩不稳定，需要提高销售技巧和团队协作能力。
MTP应用
感谢您的观看
THANKS
80年代以后，MTP逐渐成为全球范围内流行的管理培训模式，被广泛应用于各类企 业和组织。
MTP的重要性
MTP对于企业来说具有重要的战 略意义。它可以帮助企业提高管 理水平和团队绩效，增强企业的
竞争力和可持续发展能力。
MTP还可以帮助员工提升自身的 管理技能和团队合作能力，促进
个人职业发展。
2023-11-09
目录
• MTP概述 • MTP核心理论 • MTP实操技巧 • MTP案例分享 • MTP的未来趋势
01
MTP概述
MTP的定义
MTP是英文缩写，全称为Management Training Program，即管理培训计划。 它是由美国GE公司于1954年开始实施的人才培养计划，旨在提高员工的管理技 能和团队合作能力，以适应企业发展的需要。
数字化转型
随着企业数字化转型的加速， MTP将更多地应用于数字化转型 过程中，帮助企业更好地实现数
字化转型目标。
云计算的发展
云计算的普及将推动MTP技术的 云化发展，实现更高效、更灵活
的数据存储和处理。
大数据的应用
MTP将借助大数据技术，对大量 数据进行处理和分析，挖掘出更
多的商业价值。
MTP的应用前景
MTP应用
引入MTP进行营销流程优化，提高营销效率 和降低成本。
实施步骤
建立MTP团队，分析现状，制定优化方案， 实施并监控效果。
成功关键
高层支持，团队成员积极参与，方案切实可 行，持续改进。
成功案例二：某销售团队的MTP实践
背景介绍
该销售团队业绩不稳定，需要提高销售技巧和团队协作能力。
MTP应用
感谢您的观看
THANKS
80年代以后，MTP逐渐成为全球范围内流行的管理培训模式，被广泛应用于各类企 业和组织。
MTP的重要性
MTP对于企业来说具有重要的战 略意义。它可以帮助企业提高管 理水平和团队绩效，增强企业的
竞争力和可持续发展能力。
MTP还可以帮助员工提升自身的 管理技能和团队合作能力，促进
个人职业发展。
MTP中层干部管理技能培训
促进信息共享
打破部门间的信息壁垒，促进信息的自由流动，有助于提高协作效 率。
建立有效的沟通渠道
除了正式的会议和报告外，还可以通过电子邮件、即时通讯等工具 建立非正式的沟通渠道。
解决冲突与处理复杂关系
识别冲突来源
了解和分析冲突的根源，有助于 找到合适的解决方案。
促进对话与谈判
通过对话和谈判，可以找到双方 都能接受的解决方案，化解冲突。
展。
领导力发展路径与策略
培训与学习
通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行 业交流等方式提升领导力。
导师制度
建立导师制度，让中层干部与高层领导进行 交流和学习，传承经验和智慧。
实践与反思
在工作中不断实践、总结经验，反思并改进 自己的领导方式和方法。
领导力评估与反馈
定期进行领导力评估，了解自己的优势和不 足，及时调整和改进。
MTP中层干部管理技能培 训
目 录
• 中层干部的角色与职责 • 团队建设与管理 • 目标制定与执行 • 沟通与协调能力 • 领导力发展与提升 • 中层干部的自我管理与成长
01
中层干部的角色与职责
中层干部的定义与定位
中层干部是企业中的中坚力量，处于高层管理和基层员工之间，承担着承上启下的 关键作用。
寻求第三方的帮助
在复杂的关系和冲突中，可以寻 求上级或专业人士的帮助和建议。
05
领导力发展与提升
领导力核心素质
01
02
03
04
决策能力
能够根据组织目标制定合理的 决策，并具备风险评估和判断
能力。
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息， 倾听下属意见，建立良好的沟
通机制。
团队建设能力
能够激发团队凝聚力，促进团 队协作，提高团队整体绩效。
打破部门间的信息壁垒，促进信息的自由流动，有助于提高协作效 率。
建立有效的沟通渠道
除了正式的会议和报告外，还可以通过电子邮件、即时通讯等工具 建立非正式的沟通渠道。
解决冲突与处理复杂关系
识别冲突来源
了解和分析冲突的根源，有助于 找到合适的解决方案。
促进对话与谈判
通过对话和谈判，可以找到双方 都能接受的解决方案，化解冲突。
展。
领导力发展路径与策略
培训与学习
通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行 业交流等方式提升领导力。
导师制度
建立导师制度，让中层干部与高层领导进行 交流和学习，传承经验和智慧。
实践与反思
在工作中不断实践、总结经验，反思并改进 自己的领导方式和方法。
领导力评估与反馈
定期进行领导力评估，了解自己的优势和不 足，及时调整和改进。
MTP中层干部管理技能培 训
目 录
• 中层干部的角色与职责 • 团队建设与管理 • 目标制定与执行 • 沟通与协调能力 • 领导力发展与提升 • 中层干部的自我管理与成长
01
中层干部的角色与职责
中层干部的定义与定位
中层干部是企业中的中坚力量，处于高层管理和基层员工之间，承担着承上启下的 关键作用。
寻求第三方的帮助
在复杂的关系和冲突中，可以寻 求上级或专业人士的帮助和建议。
05
领导力发展与提升
领导力核心素质
01
02
03
04
决策能力
能够根据组织目标制定合理的 决策，并具备风险评估和判断
能力。
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息， 倾听下属意见，建立良好的沟
通机制。
团队建设能力
能够激发团队凝聚力，促进团 队协作，提高团队整体绩效。
MTP-中高层干部管理技能的全面提升ppt课件
MTP-中高层干部管理技能的全面提升
讲师：陈如健/综合管理部经理 2013-11-09
MTP(management tiaining program)即企业主管管理技能训 练课程 研究的是与企业规模、行业、本人专业皆无关的处 于企业中高层地位的管理者所应具备的，最基本的管理理念 、态度、原则与技法的实务操作性训练课程体系。
这个例子对我们工作很有借鉴意义：甲的女儿相对于 乙是处于弱势地位，正象我们相对于业主是处于弱势地位 一样，乙开出的条件也与我们经常见到的合同条件一样， 是“霸王条款”，在这种情况下，水平思维对我们也有启 发。
（二）管理者思维特点
开放性思维 是指突破传统思维定势和狭隘眼界，多视角、全方位看问
题的思维；它与把事物彼此割裂开来、孤立起来、封闭起来， 使思维具有保守性、被动性和消极性的形而上学思维是根本对 立的。开放性思维本质上具有反教条和实事求是的特征。具备 了开放性的思维方式，就能够不断地有所发现、有所发明、有 所创造、有所前进。创造性应当是人类思维的本性，是人类思 维得以发展和进化的内在活力和内在根据。
ppt精选
其实这都是本位思维的作祟，本来大多数人都是自私 的，做任何事情最新一定想到自己，甚至是如何保护自己 的权利之类的；在合理的范围之内，这没有错，因为人唯 有自爱自惜，别人才会重视你，然而如果这种倾向太过去 强烈，那就会出现一些不必要的问题以及困扰了…
ppt精选
经验性 从经验出发进行判断的思维方式。即通过经验的积累、
MTP是二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50年历 史，目前已修订到第11版，业以发展为体系庞大，内容完整 、卓有成效的管理技能训练课程。在日本，东南亚、台湾已 有数百万人接受过MTP的洗礼和培训。为这些国家和地区的 经济发展做出了巨大贡献。
讲师：陈如健/综合管理部经理 2013-11-09
MTP(management tiaining program)即企业主管管理技能训 练课程 研究的是与企业规模、行业、本人专业皆无关的处 于企业中高层地位的管理者所应具备的，最基本的管理理念 、态度、原则与技法的实务操作性训练课程体系。
这个例子对我们工作很有借鉴意义：甲的女儿相对于 乙是处于弱势地位，正象我们相对于业主是处于弱势地位 一样，乙开出的条件也与我们经常见到的合同条件一样， 是“霸王条款”，在这种情况下，水平思维对我们也有启 发。
（二）管理者思维特点
开放性思维 是指突破传统思维定势和狭隘眼界，多视角、全方位看问
题的思维；它与把事物彼此割裂开来、孤立起来、封闭起来， 使思维具有保守性、被动性和消极性的形而上学思维是根本对 立的。开放性思维本质上具有反教条和实事求是的特征。具备 了开放性的思维方式，就能够不断地有所发现、有所发明、有 所创造、有所前进。创造性应当是人类思维的本性，是人类思 维得以发展和进化的内在活力和内在根据。
ppt精选
其实这都是本位思维的作祟，本来大多数人都是自私 的，做任何事情最新一定想到自己，甚至是如何保护自己 的权利之类的；在合理的范围之内，这没有错，因为人唯 有自爱自惜，别人才会重视你，然而如果这种倾向太过去 强烈，那就会出现一些不必要的问题以及困扰了…
ppt精选
经验性 从经验出发进行判断的思维方式。即通过经验的积累、
MTP是二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50年历 史，目前已修订到第11版，业以发展为体系庞大，内容完整 、卓有成效的管理技能训练课程。在日本，东南亚、台湾已 有数百万人接受过MTP的洗礼和培训。为这些国家和地区的 经济发展做出了巨大贡献。
MTP培训课件
学习收获
全面了解MTP管理培训的体系和 核心内容，掌握基本的管理理论 和实践技巧。
案例教学
授课方式
通过分析、讨论、总结真实的案例，让学生深入了解MTP管理 培训在实际工作中的应用。
重点内容
选取具有代表性的企业案例，以小组为单位进行分析、讨论和总 结，深入了解企业管理中的实际问题及其解决方案。
学习收获
部分教师缺乏有效的教学方法，需要更加注重启发式教学和 案例教学法的应用。
环境反馈
培训场地和设备
部分培训场地和设备不足，需要加强场地建设和设备更新。
培训时间和安排
部分培训时间和安排不合理，需要更加注重培训时间的合理安排和课程设置 的优化。
THANK YOU.
跟踪调查
定期对参加培训的学员进行跟踪调查，了解他们在实际应用 中的工作表现和所学知识的运用情况，以便及时发现并解决 问题。
培训满意度评估
问卷调查
通过问卷调查的方式，向参加培训的学员了解他们对培训内容和培训师的满 意度，以及对培训组织的评价和建议。
个别访谈
针对问卷调查中反映出来的问题和建议，对学员进行个别访谈，深入了解他 们的意见和看法，以便更好地改进培训内容和组织方式。
04
mtp培训课程效果评估
考试成绩评估
考试成绩
对参加mtp培训课程的人员进行考试，根据考试成绩评估学习效果和掌握程度。
成绩分析
通过对考试成绩的分析，可以了解学员对培训内容的掌握情况，同时也能看出哪 些知识点需要进一步巩固和加强。
实际应用效果评估
实际应用情况
了解学员在实际工作中应用所学知识的程度和效果，包括在 工作中遇到的困难和挑战。
03
mtp培训课程的重要性
MTP干部管理技能培训教程
工作/事务分类表
急迫
1.错误来电 15% 2.无意义的访客 3.与工作无关的通告和文件 4.被邀请参加不感兴趣的聚会 5.只引起好奇心的意外 ……………………………….. 1.琐碎小事 2.垃圾邮件 3.八卦闲聊活动 4.无聊的书报 5.与目标无关的聚会 5% ……………………………. 1.危机性的事情(如火警,意外等) 2.最急迫的问题,困难 3.限期已到的工作,承诺 4.处理顾客的投诉 5.健康出现红灯 20% ………………………… 1.思考及策划未来工作 2.考虑改善工作系统 3.自我表现充实和发展 4.增进人际关系活动 5.良好健康锻炼 60% ………………………….. 重要
每日工作计划表 日期:200 年 月 日
项目 1 2 3 4 5 6 内容 时间 备注
活动计划表
日期 事项 1.组织核心小组 2.宣传教育 2 6 一月 13 20 27 1 3 10 二月 17 24
3.设计顾客意见问卷
4.发出问卷 5.收集及分析问卷 6.制定改善目标
7.提供训练
8.推行改善活动 9.搜集顾客意见 10.检讨实际成效
解 决 问 题
界定问题(DEFINE PROBLEM)
提出问题宣言:清楚说明实际情况与期望情 况之间的差异 例如:员工服务态度欠佳 实际情况:员工对待顾客冷漠,不打招呼,工作 怠慢 期望情况:员工对待顾客热诚有礼,服务快捷 有效.
知识HEAD
心态HEART
服 务 态 度 欠 佳 的 问 题
4.效率优势 PRODUCTION
提供
提供 提供 提供 提供
5.安全优势SAFETY 6.心态优势 MORALE
增强主动性的七大要点
一.了解企业,了解员工 1.内容:动态了解现在(SWOT) 2.态度:坦诚,真诚的沟通 3.渠道:朴素,简单,具有说服力 4.方式:多问,多听(针对,尖锐) 5.方法:对话与争论(合理的冲撞) IBM:郭士纳告全体员工信 纳科尔公司:乱糟糟的会议 GE:CEO调查问卷,听证会,通力协作会议
MTP中高层干部管理技能提升 PPT课件
何为“领主”思维 “领主”的形成动机与改善
善意 无意 有意
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-27-
下属的管理者常犯的错误（误区）
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-17-
1、职场角色认知---知止
“知止而后有 定 ,
定而后能 静, 静而后能 安 , 安而后能 虑 , 虑而后有所得。
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-18-
知止---定位
企业与我们有什么关系？ 企业到底给了我什么？ 用什么样的眼光来看自己？ 我们应该如何定位？ ……
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-22-
案例分析---问题
1. 如果你是陈主管，你会怎么做？
2. 如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生 气，批评你：“到底这个部门是你是主管， 还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自 作主张，这个月的考核你别想及格……”你会 怎么做？
3. 如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事 而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎 么做？
-12-
水平思维的体现：从管理职位变化看
位置转换而不胜任 仅是能力不足吗？
高层 中层管理 基层管理
做（谋） 做（谋） 做（谋）
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-13-
MTP主要训练模块---技能部分
理 事 管理自己
管人 管理别人
工 作 管 理
角 色 认 知
职 业 化
水 平 思
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-23-
组织角色一：下属
1、下属职位产生的原 因
善意 无意 有意
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-27-
下属的管理者常犯的错误（误区）
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-17-
1、职场角色认知---知止
“知止而后有 定 ,
定而后能 静, 静而后能 安 , 安而后能 虑 , 虑而后有所得。
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-18-
知止---定位
企业与我们有什么关系？ 企业到底给了我什么？ 用什么样的眼光来看自己？ 我们应该如何定位？ ……
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-22-
案例分析---问题
1. 如果你是陈主管，你会怎么做？
2. 如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生 气，批评你：“到底这个部门是你是主管， 还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自 作主张，这个月的考核你别想及格……”你会 怎么做？
3. 如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事 而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎 么做？
-12-
水平思维的体现：从管理职位变化看
位置转换而不胜任 仅是能力不足吗？
高层 中层管理 基层管理
做（谋） 做（谋） 做（谋）
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-13-
MTP主要训练模块---技能部分
理 事 管理自己
管人 管理别人
工 作 管 理
角 色 认 知
职 业 化
水 平 思
MTP知行合一训练系列课程之《中高层干部管理技能提升》
-23-
组织角色一：下属
1、下属职位产生的原 因
《MTP管理训练课程》PPT课件
MTP讲义
改善、发生问题的解决
---担当者 改革革新、将来的预见
---管理者h
改善·30 改革
改善的意义
MTP讲义
1.水缸有洞裂开, 2.水缸有裂缝, 3.水缸有裂痕, 4.水缸无任何缺
水流出来
水渗出来
水没渗出来
陷,表面很好.
救火类
发现类
h
预测类
改善·31 改革
创意的来源
MTP讲义
好奇
心？
自己支配
◆ 管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法
◆ 对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客 观
h
6
企业普遍存在的问题
学习改善
◆ 满足现状，沉湎过去的成功或经验 ◆ 危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事 ◆ 问题的意识薄弱，无法发现、提出问题 ◆ 改善的动力不足，缺乏创新的内在激情 ◆ 固守原来的知识，不能有效培养部属和组织 ◆ 学习型组织的创建停留在一般认识或口号上
h
2
二则案例
之一：民营企业（二次创业）
基础薄弱 思想杂乱 固有观念 成长初期
不同观念 不同认识 不同行动
h
企业经营 严重受挫， 二次创业 前景灰暗
3
二则案例
之二：著名外企（现地化推进）
作为世界500强企业，在九十年代初期把握了机会， 在中国建立了生产据点。公司初期，从本国派遣了大量的 技术、管理干部，使公司管理相对规范，同时也保持了总 公司一贯的做法和风格。从九十年代中开始，为了更大地 推进成本降低，公司实施了干部现地化方针，大批采用和 提升现地人员。然而，在实际的运作中现地化工作遇到极 大障。一方面，现地人员很努力，但往往得不到外方主管 的认同；另一方面，外方主管不明白为什么现地人员不能 很好地执行公司的政策和一贯想法……后来，公司干脆停 止了现地化政策。
《MTP管理技能训练》课件
通过案例分析，了解如何培养团队精神和领导力，实现卓越的团队合作成果。
4
案例四：问题解决与决策能力
通过实践案例，锻炼解决复杂问题和做出明智决策的能力。
总结与展望
1 综合管理能力
2 卓越成果
3 持续发展
通过本次课程，您将掌 握MTP管理的关键技能， 提升综合管理能力。
应用所学技能，您将实 现卓越的管理成果，提 高工作业绩和团队贡献。
问题解决与决策能力
学习解决问题的方法，提高决策能力，实现卓 越的结果。
MTP管理技能的实践案例
1
案例一：有效目标设定与规划
通过案例研究，了解如何设定清晰且可度量的目标，并制定有效的规划来实现这些目 标。
2
案例ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：时间管理与优化
学习实际应用技巧，并通过真实案例演练，实现更好的时间管理与利用。
3
案例三：团队建设与领导力
团队协作优化
掌握合作技巧和团队建设原则，帮助团队发挥最佳工作状态，实现协作奇迹。
MTP管理技能的具体内容
目标设定与规划
学习如何设定可行且富有挑战的目标，并制定 详细计划来实现它们。
时间管理与优化
掌握时间管理技巧，合理安排工作时间，并最 大程度地提高时间利用效率。
团队建设与领导力
了解如何培养团队合作精神，激发员工的潜力， 并发展出色的领导力。
《MTP管理技能训练》 PPT课件
MTP管理技能训练，帮助您掌握有效的管理技能，提升领导力，优化团队协 作，最大化管理效率。通过本次课程，您将成为管理的巨人。
MTP管理技能训练的意义
领导力培养
发展出色的领导力，能够激励团队，推动组织向前发展。
管理效率提高
学习有效的MTP管理技巧，将使得您在管理工作中更高效，并取得卓越成果。
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)
新诺亚方舟的启示：
团队的实力是来自于结构化的力量，而不是精英的 力量 每个人都有缺点的，团队的管理者要有包容的心态 打造一个结构化比较强的团队 “眼见为实”这句话未必是真的，不怕怨气，只怕 冤屈，要给员工申诉的机会。 团队最终的结果与个人的判断不一致，不要把自己 的价值观强加在别人身上 目标一旦改变，再好的办法也不能不改变。
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
七项措施
☞ 自觉报告你的工作进度 — 让上司知道 ☞ 对上司的问题，有问必答，而且清楚 — 让上司放心 ☞ 充实自己，努力学习，了解上司的言语 — 让上司轻松 ☞ 接受批评，不犯第二次错误 — 让上司省心 ☞ 不忙的时候，主动帮助别人 — 让上司有效 ☞ 毫无怨言地接受任务 — 让上司舒心 ☞ 对自己的业务主动提出改善计划 — 让上司进步
人性的两种截然不同的观点，一种是消极的X理论，另外一种基本上积极的Y理论，通 过观察管理处理员工关系的方式，麦格发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假 设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
--- X理论以下面四种假设为基础：
员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
MTP管理能力训练计划培训教材(PPT 160页)
• MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出 的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，在训练方法上 强调现场演练（60%的内容为案例分析及角色演练）及实际管理
问题的解决，从而实现训练从课堂到工作实践的延伸。
培训目的：
• 培养管理者应有的正确态度，重整管理经验，以团队力量 完成企业目标；
大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体 说来主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多， 于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结 论是：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流分粥，每人一天，这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力， 同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周 中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天才饥饿难挨。认为这种方式导致了资源 浪费。
• 问题：王熙凤在管理方面犯了什么问题？ • 参照王熙凤的方法，拟订一个你到一个新部门做主管的行动
方案。
角色演练：贾厂长应怎么办
• 贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头 兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了，这次是他主 动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他 能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
• 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确定有不少不尽合理之处， 需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公 平合理，令人信服。
• 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者 一律扣当月奖金1元，他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们 发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而 皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上来要送孩子上学或入园，有 的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地， 远的途口要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。碰上塞车， 停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想 迁来工厂附近，无处可迁；要调往往处附近工厂，很难成功，女工更 难办。所有些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这 条厂规下手改革。
问题的解决，从而实现训练从课堂到工作实践的延伸。
培训目的：
• 培养管理者应有的正确态度，重整管理经验，以团队力量 完成企业目标；
大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体 说来主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多， 于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结 论是：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流分粥，每人一天，这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力， 同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周 中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天才饥饿难挨。认为这种方式导致了资源 浪费。
• 问题：王熙凤在管理方面犯了什么问题？ • 参照王熙凤的方法，拟订一个你到一个新部门做主管的行动
方案。
角色演练：贾厂长应怎么办
• 贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头 兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了，这次是他主 动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他 能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
• 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确定有不少不尽合理之处， 需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公 平合理，令人信服。
• 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者 一律扣当月奖金1元，他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们 发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而 皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上来要送孩子上学或入园，有 的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地， 远的途口要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。碰上塞车， 停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想 迁来工厂附近，无处可迁；要调往往处附近工厂，很难成功，女工更 难办。所有些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这 条厂规下手改革。
MTP管理干部的基础管理-如何成为杰出的管理干部(ppt 46)
在工作上全力以赴，使命必達
•『樂業』→喜歡工作，認同工作
管理者必須具備的條件
A
主動積極的工作態度
B
如何提升管理績效
A 主動積極的工作態度
沒有卑微的工作 只有卑微的工作態度 我們的工作態度完全取 決於自己
A 主動積極的工作態度
所以
決定成功與失敗的原因
態度比能力更重要
A 主動積極的工作態度
態度決定一切
• 唯有深入了解態度的威力，才是化 態度為行動的首要之務。
• 你的態度攸關著你的人生。
• 它可以鼓勵你積極行動，也可以變 成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法 發揮潛力。
• 你的態度決定是你在駕馭生命還是 生命在駕馭著你。
• 態度決定你的成敗！
A 主動積極的工作態度
品質來自講究細節
• 細節是一種創造 • 細節是一種功力 • 細節表現素養 • 細節體現藝術 • 細節蘊藏機會 • 細節凝結效率 • 細節產生效益
企業致勝最大關鍵
1. 已非---資源、資金、技術之爭 2. 而是---人才與創新之爭 3. 更是---要有持久的能力比對手學習得更快、
更徹底。
• 「愛拚才會贏」，是草根性的「匹夫之勇」 • 「學習才會贏」，才是未來「知識之力」
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1221.1.12Tues day, January 12, 2021
會議中要常提4標︰------------Q品質、C成本、 D交期、S安全
A
幹部管理提升秘訣
認準1個中心
搞好2個基本點
體現3個代表
運用4項基本原則
堅持5S
整理/整頓/清掃/清潔/修養
B
管理幹部應有的知識面
•『樂業』→喜歡工作，認同工作
管理者必須具備的條件
A
主動積極的工作態度
B
如何提升管理績效
A 主動積極的工作態度
沒有卑微的工作 只有卑微的工作態度 我們的工作態度完全取 決於自己
A 主動積極的工作態度
所以
決定成功與失敗的原因
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A 主動積極的工作態度
態度決定一切
• 唯有深入了解態度的威力，才是化 態度為行動的首要之務。
• 你的態度攸關著你的人生。
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• 你的態度決定是你在駕馭生命還是 生命在駕馭著你。
• 態度決定你的成敗！
A 主動積極的工作態度
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• 細節是一種創造 • 細節是一種功力 • 細節表現素養 • 細節體現藝術 • 細節蘊藏機會 • 細節凝結效率 • 細節產生效益
企業致勝最大關鍵
1. 已非---資源、資金、技術之爭 2. 而是---人才與創新之爭 3. 更是---要有持久的能力比對手學習得更快、
更徹底。
• 「愛拚才會贏」，是草根性的「匹夫之勇」 • 「學習才會贏」，才是未來「知識之力」
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1221.1.12Tues day, January 12, 2021
會議中要常提4標︰------------Q品質、C成本、 D交期、S安全
A
幹部管理提升秘訣
認準1個中心
搞好2個基本點
體現3個代表
運用4項基本原則
堅持5S
整理/整頓/清掃/清潔/修養
B
管理幹部應有的知識面
MTP中层干部核管理技能SPPT学习教案
团队评估– 结果分析
序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分
4
1
3
2
5
6
7
8
11
9
12
10
13
14
15
汇汇汇汇来自汇总总
总
总
总
第64页/共90页
A、缺乏信任
指团队成员不相信他们同事的言行是 出于好意，在团队里总是小心翼翼或 相互戒备。常见表现：
如何克服
第65页/共90页
B、惧怕冲突
第43页/共90页
第四单元：综合技 能之
100%执行 ----如何完成任务的学问
第44页/共90页
1、认识执行
拉里-博西迪 拉姆-查兰
执行是一门学问
如何完成任务的学问 要思考还是要行动
执行是企业管理者 的主要工作
执行应当是一个组 织文化中的核心要
第45页/共90页
素
执行是一套系统
对方法目标的严密讨论、质疑、坚 持不懈地跟进
第12页/共90页
管理者组织角色的功能
承上 ▪承担单位职责 ▪达成组织目标 ▪执行上司的指示 启下 ▪做好组织的管理 ▪带领团队达成任务 ▪使各项资源充分有效发挥 平行间 ▪协调 ▪公关
第13页/共90页
组织角色一：下属
1、下属职位产 生的原因
2、下属职位与 上司职位的 关系
第14页/共90页
思考: 做好一个上 司重要还是 下属重要?
T
F
？
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
T
F
？
11、抢劫者没有把钱随身带走
T
F
？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T
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将每天要做的事分为三类: 一是能带来新生意,增加营业额 二是为了维持现状或延续现状 三是必须去做,对企业/利润无益
限期事情完成时间.
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21
新敬业精神
不仅埋头拉车,还要抬头看路. 做一个凡事讲方法的高效,高价值的人. 做一个凡事讲结果和功劳的员工.
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14
七.了解自我 1.情感强度(坚强的性格) 真诚,自我意识,自我超越,谦虚
2.情感智力(EQ) 熟悉自己的情感,控制自己情感,自我推动,
承认他人情感,处理人际关系等
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15
主动发掘问题
1.不愿接受的员工
工作不努力找借口的员工
损公肥私的员工
MTP干部管理技能 培训教程
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1
一.管理认知 二.工作管理 三.工作改善 四.部属培养 五.沟通协调 六.激励部属 七.管理发展 八.回顾展望
内容提要
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2
一. 管理认知
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3
企业的阶层
经营层
管理层 监督层 执行层
提供 提供 提供 提供
2.成本优势 COST 3.可靠性优势
4.效率优势 PRODUCTION
5.安全优势SAFETY
充满热情的做完
提供
6.心态优势 MORALE
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8
增强主动性的七大要点
一.了解企业,了解员工 1.内容:动态了解现在(SWOT) 2.态度:坦诚,真诚的沟通 3.渠道:朴素,简单,具有说服力 4.方式:多问,多听(针对,尖锐) 5.方法:对话与争论(合理的冲撞)
西门子五级的管理教程
培训级数 执行教程 总体管理 高级管理 基础管理 管理理论
培训对象
培训目的
重要岗位管理 提升领导能力 人员
区域性综合管 塑造领导能力 理
核心流程多职 开发企业家潜能 能者
初级管理人员 准备进入初级管 理工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
具潜能的员工 自我管理和团队 建设
培训内容
根据参与人情况定
企业价值,知识管理, 全球趋势,高级战略 公司管理方法,业务拓 展策略,技术革新 综合项目的完成,质量 及生产效率,财务 企业文化,个人发展, 项目管理,客户需求
IBM:郭士纳告全体员工信 纳科尔公司:乱糟糟的会议 GE:CEO调查问卷,听证会,通力协作会议
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9
二.面对现实 1.坚持实事求是 2.以现实为基础
只要你愿意面对现实,你就一定有办法获知 那些最坏的消息
--------丘吉尔
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10
三.设定目标及其优先顺序
1.设定具体,明确,清晰的目标(是作业性的,择 要性的,不是命令,而是行动的承诺)
2.确定目标的先后顺序(把精力集中到三到 四个目标可以最有效的利用资源)
3.超目标管理(“延伸”:要做就做得最好,然 后再超越最好,超越目标;弱化预算目标,强化 延伸目标. ------杰克.韦尔奇)
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17
学会主动找方法
最优秀的人,是主动找方法的人,他们相信凡 事都有方法解决,而且有更好的方法!
人人都能成为创造者!处处都有创造良机!
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18
思路决定出路
主动找方法才能让你脱颖而出 通过出色的行动让别人佩服你,给你迎来更
多的发展机会,从成功走向辉煌!
总经理
部门经理 主管层 员工
管理干部的定位: 从执行层到经营层的过渡; 是公司理念政策的传达者; 是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁.
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4
管理干部的作用
1.凝聚团队的力量------狼群
2.监督和督促员工完成工作任务------玻璃 房
3.传达领导的思想理念和决策------VCD会 议
11
四.跟踪目标,解决问题
1.建立一份详细的执行计划并将其捆绑到 日程表中.
2.将执行中的不确定因素及相关影响的问 题及时解决.
(电路板的质量问题为什么不合格?)
(饲料出了什么问题?)
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12
五.论功行赏,奖优罚劣
职责范围 表现优异 受到好评
10%
15%
50%
边缘 15%
6
面对21世纪员工
20世纪的管理者 有效率的完成你的指令
21世纪的管理者
有效果的创造团队绩效
有如乐队的琴瑟和鸣而 不是一人一把号各吹 各的调
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7
操作系统的六大绩效目标
把事情做对/好
提供
1.品质优势 QUALITY
以低擦成本 把事情准时做完 用最好的方法做完 把事情安全的做好
过于斤斤计较的员工
华而不实的员工
受不得委屈的员工
2.最喜欢的员工
没安排工作却能主动找事情做的员工
通过找方法加倍提升业绩的员工
从不抱怨的员工
执行力强的员工
能为公司提建设性意见的员工
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16
管理者格言
主动面对困难的工作; 我是经营者的化身,都是我的责任 部属和组织的失败都是我的责任 工作迅速,讲求效率 以明确的数据来判断事情 自我表现启发,积极行动,不断发展 积极培训部属
最差 10%
GE的成绩效果分类图
韦尔奇并不是事无巨细都过问,但他力图确保在每一天的经营 中,最有效率的人得到好的待遇,同时我们必须留意察看那 些效率最差的人,并给予一定的处罚.
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13
六.让员工成长
1.每个人都要不断学习,进步,提升对日益复杂社会的应变能力. 2.解决问题的指导,分析和过程都是培养员工的重要手段.
4.将基层的意见和建议反映给上级---扁平化
管理干部的角色:
裁判,教练,组委最新会MTP,干啦部管理啦技能队培训教,程队员……
5
管理干部的素质要求
1.心理素质:EQ(情商),AQ(逆商)…… 2.管理技能:协调,沟通,督促,控制…… 3.职业技能:IQ(智商),专业技能……
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19
结果思维与功劳意识
不重过程重结果,不重苦劳重功劳(联想文化 手册)
只有你为单位创造财富,单位才会给你财富! 只有你为单位创造空间,单位才会给你空间! 只有你为单位创造机会,单位才会给你机会!
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追求效率
把美国带到流水线上的人-----福特的办公 室木板
限期事情完成时间.
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新敬业精神
不仅埋头拉车,还要抬头看路. 做一个凡事讲方法的高效,高价值的人. 做一个凡事讲结果和功劳的员工.
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企业的阶层
经营层
管理层 监督层 执行层
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增强主动性的七大要点
一.了解企业,了解员工 1.内容:动态了解现在(SWOT) 2.态度:坦诚,真诚的沟通 3.渠道:朴素,简单,具有说服力 4.方式:多问,多听(针对,尖锐) 5.方法:对话与争论(合理的冲撞)
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三.设定目标及其优先顺序
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思路决定出路
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部门经理 主管层 员工
管理干部的定位: 从执行层到经营层的过渡; 是公司理念政策的传达者; 是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁.
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四.跟踪目标,解决问题
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五.论功行赏,奖优罚劣
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10%
15%
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6
面对21世纪员工
20世纪的管理者 有效率的完成你的指令
21世纪的管理者
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管理者格言
主动面对困难的工作; 我是经营者的化身,都是我的责任 部属和组织的失败都是我的责任 工作迅速,讲求效率 以明确的数据来判断事情 自我表现启发,积极行动,不断发展 积极培训部属
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六.让员工成长
1.每个人都要不断学习,进步,提升对日益复杂社会的应变能力. 2.解决问题的指导,分析和过程都是培养员工的重要手段.
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管理干部的角色:
裁判,教练,组委最新会MTP,干啦部管理啦技能队培训教,程队员……
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管理干部的素质要求
1.心理素质:EQ(情商),AQ(逆商)…… 2.管理技能:协调,沟通,督促,控制…… 3.职业技能:IQ(智商),专业技能……
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结果思维与功劳意识
不重过程重结果,不重苦劳重功劳(联想文化 手册)
只有你为单位创造财富,单位才会给你财富! 只有你为单位创造空间,单位才会给你空间! 只有你为单位创造机会,单位才会给你机会!
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