商品营业员高级工培训计划教学内容

好资料学习-----湖北三峡技师学院企业员工职业能

力提升培训商品营业员（高级工）培训教学计划

一、指导思想以综合素质培训为基础，以提升学员的操作能力为目标，以国家职业标准为依据，统筹安排各类培训课程，企业生产实际需求，以职业技能培训为重点，紧密结合行业、注重知识的实综合素质教育与职业技能培训结合的培训形式，采取理论与实践结合、又全面提升综合素使学员既掌握本工种的操作技术与技能，用性、科学性和先进性，质，以适应现代企业的要求。二、培训目标通过培训使学员具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力；具有良好的服务意识和安全意识，了解企业工作流程，严格执行企业相关规定，遵守相关法律法规，重视环境保护，具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会。具体要求如下：

1、专业理论

通过培训使学员掌握零售业、商品、商品计量、商品交易结算工作的基本知识；掌握现代企业经营管理的基本知识和理念；熟悉企业战略与制度和市场需求和企业营销战略；会用专业知识指导解决生产岗位中的实际问题。

2、专业技能

（1）

（2）让学员掌握职业道德的相关内容和要求。

（3）

（4）了解相关法律法规，让学员在实际工作中做到知法懂法，提升其自身的素质和工作水平。

（5）

（6）掌握营业前准备的各项操作技能。

（7）掌握接待顾客的各项技巧。

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-----好资料学习（8）掌握拿放、展示、介绍商品的一般要求，让学员更

好的运用到实际操作（9）中。熟练地操作计量器具，提高计量包装水平。（10）（11）掌握营业结束后的各项工作内容和要求，能准确、迅速、熟练地操作。12）（

、综合素质3树立高尚的职业道德情操增强学员爱岗敬业的意识，通过综合素质方面的培训，和企业主人翁意识；了解心理学的知识，学会寻找职业的快乐，树立正确的职业观，达到快乐从业的目的；了解员工礼仪规范，树立现代企业员工的新形象。

三、培训时间：352学时（44天）

四、培训地点：湖北三峡技师学院

五、培训方式：培训主要采取“理论学习—实际操作—岗位实践”相结合的模式

进行。

六、培训内容及学时分配表

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七、教材选用国家职业资格培训教程：营业员（高级），书号，劳动出版社。I41-9583八、培训设施满足培训要求的标准化教室、模拟经营环境的实习商场

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