访谈法

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第六讲 访谈法

第六讲 访谈法

访谈小学高年级学生的学习方法
(一)访谈目的 通过访谈,了解预习、听课、完成作业、复
习等这些环节对小学高段学生学习的影响, 进一步提高小学高年级学生的学习方法。 (二)访谈对象: 1、小学5年级男女生各2个。 2、小学6年级男女生各2个。




(三)访谈内容 1、请你说说自己每天是怎样进行学习的?按时间顺序说。 当学生讲到学习的每一个环节时,要自然地询问学生下列问 题(按数学、语文两科分别询问) (1)你上新课前,每次都预习吗?你是怎样预习的? (2)你是怎样听课的?(根据回答再细问听课水平) (3)每天课后你都复习吗?怎样复习? (4)你是怎样完成作业的?有不会的问题怎样解决? (5)学完一个单元你进行阶段复习吗?你是怎样进行复习 和小结的? 2、根据你的体会,请说说每一个学习环节各起什么作用? 哪些环节、哪些方法对促进你的学习特别有好处?

规范:
项目工作期间要着正装,男士穿西服或衬衫,
女士穿套装、套裙等,不得穿奇装异服,仪 表、仪容要整洁。 举止得体,言谈文明。与被访谈者见面时要 主动递上名片,介绍自己时既要自信,又不 可以夸大。 尊重被访谈者当地的风俗、习惯。
在语言方面:
禁语: “你说的不对” “你听我的” “你根本就不懂” “你连这都不懂”

访谈对象的回答通常会:
残缺不全、不完整 含糊不清、模棱两可 过于笼统、不准确 答非所问
正面追问:
如“你为什么这么说?” “你根据什么得出这个结论?” 侧面追问
4、如何有效地“过渡”? (1)问题由浅入深、由简入繁 (2)适当的转换问题,调整节奏
(3)问题与问题之间应该衔接自然流畅 一个进行得比较流畅的访谈,我们所提的问题相互之间在内 容上应该有比较一致的联系。在一个完整的访谈记录中应该 可以看到一条贯穿访谈全过程的内容线,而将这条线连起来 的是一个一个的提问。 问题与问题之间的衔接应该自然、流畅,与前面受访者的回 答在内容上有内在的联系。 访谈问题应该以受访者的思想作为起承转合的主线,问句的 构成应该使用受访者自己使用过的词汇和造句方式。 如果我们顽固地坚守自己事先设计好的访谈,不管对方说什 么都定期地将自己的问题一个一个地抛出去,那么这个访谈 不仅在形式上会显得十分生硬、僵化,而且在内容上也没有 内在的生命。

(完整版)第五章访谈法

(完整版)第五章访谈法

第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料,这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。

对于调查者提出的问题,用问卷法时,被调查者是用“笔”来回答;用访谈法时,被调查者则是用“嘴”来回答。

所以我们在做访谈时,必须与被调查者面对面直接交谈。

当然两种方法在“问”的方式上也是有区别的,问卷法是用文字来问,访谈法是用说话来问。

这样一来,在被调查者方面也就有了先读后回答和先听后回答的区别。

5.1 访谈法及其实质一、访谈法及其重点访谈法是研究者通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。

这种方法同我们日常生活中相互间的交谈,有许多不同之处。

如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话,那么和问卷法正好相反,在社会调查的实践中,访谈法通常采用无结构式方式,结构式访谈和半结构式访谈都处于从属地位,即在需要时作为对前者的补充,使其不足得以弥补。

所以只要未加说明,本书无论讨论访谈法的特点还是讨论它的实施步骤和实施技巧,都是就无结构式访谈而言的。

二、访谈法的特点访谈法是社会研究中一种历史悠久、应用广泛、行之有效的方法,与其它社会调查方法相比,它的优点主要表现在以下方面:认识社会现象的广泛性;研究问题的深入性;资料收集的可靠性;调查方式的灵活性。

当然, 访谈调查也存在一定的不足。

与其它调查方法相比,访谈法的一个主要缺点是费用大、时间长,因而不适宜大规模调查和量化研究。

三、访谈法的实质使用访谈法,选择好访谈对象具有头等重要的意义。

因为调查的效率和质量,从根本上取决于访谈对象是不是“知情人”。

当受访者身怀特殊信息时,研究者的工作就是把这些信息挖掘出来,所以克维尔(Strinar Kvale,1996)把访员比作矿工。

从这个意义上说,访谈法是“知情人”调查。

5.2 访谈法的实施步骤一、访前准备研究者根据研究选题之需,当调查方法确定为访谈法之后,并非立马就去晤会调查对象,而是为了访谈能取得理想效果,先要在访前做好各项必要的准备:·确定访谈主要内容·选择适当的访谈方法·制好调查提纲和所需表格·确定合适的访谈对象·了解受访者的基本情况·拟定实施程序表(时间、地点等)·备齐访谈工具如果访谈调查不是研究者亲历亲为,那么访前准备要增加一项重要工作就是选好访员。

第六章 访谈法

第六章 访谈法

目的
实施计划
实施计划
Client Viewing Room
小组座谈主持人的基本素质要求
• 坚定中的和善 :为了促成必要的相互影响,主持人应将训练有素的(不 偏不倚的)超脱的态度与理解对方并将感情投入这两者很好地结合起来 • 容许 :主持人必须容许出现小组的兴奋点或目的不集中的情况,但必须 保持警觉性 • 介入 :主持人必须鼓励和促进热情的个人介入 • 不完全理解 :主持人必须通过摆出自己对问题的不完全理解,进而鼓励 参加者更具体地阐述其看法 • 鼓励 :主持人必须鼓励不发言的成员积极参与 • 灵活 :在小组座谈过程出现混乱时,主持人必须能够随机应变并及时改 动计划的座谈提纲 • 敏感 :主持人应是足够敏感的,以便能够在既有感情又有理智的水平上 去引导小组的讨论
• • • •
有亲和力 语言表达能力 形象和衣着得体 根据参会者的身份不同营 造不同的会场氛围 • 会察言观色,适当地表现 出幽默 • 成为行业专家
• 制定讨论大纲——讨论大纲是一份关于小组座谈会所 要涉及的话题概要,它是主持人(或者组织者)根据 调研客体和所需的商务信息设计的。 – 首先是建立友好关系,解释小组规则,并提出讨论 的客体; – 第二部分是主持人重要讨论的内容; – 第三部分是总结重要的结论。
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• 问卷的质量控制
• 时间、费用、主观意见,访谈人数受限制
与非结构访谈相比
• 统一的问卷,利于定量分析
• 无法事先包含全部内容,访谈无法涉及社 会的深层,难以了解深层的变化,流于表 面,因此往往要与非结构式访谈相结合
非结构式访谈(unstructured interview)
• 又称非标准化访谈、深度访谈、自由访谈, 他是一种半控制和无控制的访谈。 • 没有事先统一的问卷、提问的标准顺序, 而只是有一个大纲或一个主题 • 访谈是就大纲而开展的自由访谈 ,具体问 题可以在访谈 过程中产生并提出。

访谈法的介绍

访谈法的介绍

访谈法的介绍访谈法的介绍访谈法是研究者通过与被调查者直接交谈,在口头信息沟通的过程中了解被调查者的心理状态的方法。

访谈法也称面谈调查,一般由访问人员向被调查者当面询问问题,可以采用登门拜访、邀约面谈、开座谈会或电话访谈的形式进行。

是消费者心理研究中最常见和最广泛采用的方法,获得信息最为可靠。

依据与受访者接触的不同方式,访谈法又可以分为面对面访谈法和电话访谈法。

1、面对面访谈法面对面访谈法又可分为结构式访谈和无结构式访谈两种。

结构式访谈又称控制式访谈,是研究者根据预定目标,事先撰写好谈话提纲,访谈时依次向受访者提出问题,让其逐一回答。

过程易于掌握,所得的资料也比较系统。

但是,由于受访者处于被动地位,容易拘束,双方感情不易短时沟通。

无结构式访谈也称自由式访谈。

在这种方式下,研究者与受访者之间可以比较自然地交谈。

它虽然有一定的目标,但谈话没有固定的程序,结构松散,所提问题涉及的范围不受限制,受访者可以较自由地回答。

在这种方式下,受访者比较主动,因而气氛较活跃,容易沟通感情并可达到一定的深度。

面对面访谈法的优点主要有:1)直接获得问题的答案,还可以通过观察被调查者的面部表情和反应动作,从中获得许多有价值的信息。

2)访问人员有机会对某项问题做深入讨论,谈话中可发现和提出更多的问题。

3)当被调查者对问题不够理解时,可当场解释;当回答的内容不够明确时,可当场要求补充,从而获得许多有价值的信息。

4)富有伸缩性,如发现被调查者不符合本条件,可立即终止调查,样本能够精确控制。

5)访问人可借谈话激发被调查者的兴趣,使他们无拘无束地回答问题。

6)通过向被调查者展示公司产品的样品、图表和说明书,可以起到广告宣传作用。

7)面对面调查也是一种感情投资,使消费者与企业建立感情联系。

面对面访谈法的缺点在于:1)访问人员的`主观偏见经常影响资料的准确性。

2)对访问的工作难以监督,谈话进程不易掌握。

3)对研究者的访谈技巧要求也比较高。

复习资料第八章访谈法

复习资料第八章访谈法

第八章访谈法第一节访谈法的特点和类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种最重要、使用最广泛的一种收集资料的方法。

社会研究者们普遍地使用这种方法,以获得大量的研究资料。

访谈法的含义:访谈法又叫访问法,即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间进行交谈,既包括面对面直接交谈,也包括借助电话等通讯手段的交谈,以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。

(不包括信件进行的交流)二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比,访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动,更容易获得真实、深入的资料。

(一)访谈法的优点:(1)信息量大。

(既可以了解被调查者的客观情况,也可以挖掘被调查者的内在主观情况)(2)灵活性高。

(访谈研究的一个主要优点是它的灵活性)、(3)适用范围广。

(适用于社会各个群体的被调查者,特别是对于一些特殊的调查群体)(4)控制性强。

(可以保证回答是真实可靠的,同时可以确保回答的完整性)(5)访谈法可以与其他方法相合,以获取更加丰富的信息。

(二)访谈法的缺点:(1)开放式的访谈标准不一,其结果难以进行定量研究;(同一问题可能有不同回答,造成访谈误差)(2)成本较高。

访谈研究费用极高。

(3)访谈通常时间长。

(4)隐蔽性差。

(5)受访谈对象周围环境的影响大。

(婴儿的哭闹、电话、来客的打断等等)三、访谈法的类型:(1)根据对访谈过程的控制程度可以分为:结构式访谈法、无结构式访谈法;结构式访谈法,也叫标准化访谈法。

是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

结构式访谈法的特点是:对于每个被访者来说,访谈中提出的问题、提问的方式、顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的,有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件,也要求保持基本的一致。

结构式访谈法的最大好处是,访谈结果在形式上比较统一,便于进行量化的统计分析。

访谈法

访谈法

注意行为
控制谈话进程
• 提问要恰当: 问题的表述要简单、清楚、明了、准确, 同时提问的方式、用词的选择、问题的范 围要适合被访者的知识水平和习惯;问题 的类型可以是开放型或封闭型、具体型或 抽象型、单个型或混合型。要适时、适度 地追问。
控制谈话进程
• 其次,要注意倾听,准确捕捉信息,及时记录 有关资料。 1.在态度上:“积极关注地听” 2.在情感层面上:“有感情地听”和“分享地听” 3.在认知层面上:随时将被访者的话语或提供的 信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同 化,共同构建新的认识和意义。另外,倾听还 需要特别遵守两个原则:容忍沉默和不要轻易 打断对方。
如何预约— —确定时间、地点
• 一般来说,访谈时间和地点的确定 主要以被访谈对象的方便为宜.
知识准备
• 尽可能了解被访者 • 了解和熟悉与访谈主题密切相关的 知识
访谈提纲的设计
• 1.明确研究目的,围绕研究目的考虑从哪几 个方面提问,每一个方面提出几个问题。 提问题可以围绕事件起源(背景)、发生 发展的过程、影响、借鉴意义(改进措施) 等方面,或者围绕“是什么,为什么,怎 么办”三个方面去提问。 • 2.注意问题的表述,让问题清晰、具体 • 3.问题排列:从简单到复杂,从易到难。
(二)控制访谈现场
• 二:学会倾听
• 在态度层面上:积极关注地听(目光平视、友 好) • 在情感层面上:有感情地、共情地听 • 在认知层面上:用心听,积极理解,必要时还 要与对方进行对话,与对方进行平等的交流, 共同建构新的认识和意义。 • “倾听”原则(1)不要轻易地打断对方 (2)容忍沉默
(二)采访现场的有效控制
确定访谈对象
• 在标准化访谈中,多采用随机抽样的方法选取 访谈对象;在非标准化访谈中,则主要根据研 究目的来选取有代表性的访谈对象。 • 访谈前应尽可能收集被访者的材料,对其经历、 个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解, 要分析被访者能否提供有价值的材料,要考虑 如何取得被访者的信任和合作。这样访谈时才 能够拉近与被访者的距离,保证访谈顺利。

第四讲访谈法

第四讲访谈法
➢3、整理、分析讨论。
四、影响访谈效果的因素
被访人的特征
经历、个性、角色 接近性 地位、知识、经验 原则
访谈人的特征
经历、个性、性别 年龄、技能、经验
态度、期望 动机、知觉
交互 作用
态度、期望 动机、知觉
行为
行为
访谈结果
以下访谈情景中,可能的影响因素会有哪 些?
五、访谈人员的选择
(一)选择
标准:态度与能力
➢ “能告诉我你和班上的同学相处得怎么样吗?”“你对钱怎么 是怎么看的?”
➢ 探查问题:使信息更清晰的问题。
➢ “你多次提到你很讨厌同学A,能说说你为什么讨厌他吗?”
➢ 追问:根据受访人提供的信息,进一步问有关事情的细 节。
➢ “你刚才谈到做家教第一次拿到钱很高兴,能不能详细谈谈当 时的感受?”。
问题的形式
(一)访谈前的准备
1. 熟悉访谈提纲:把握主动权; 2. 带齐材料:提纲、证件、记录工具; 3. 了解访谈对象:了解其基本资料、经历、
个性、地位、职业、专长、兴趣等。 4. 选择时间地点:以受访者的方便为主。
(二)接近被访对象
➢诚恳的态度,不卑不亢的 神情,访问的意义,合作 的重要性
➢称呼
➢自我介绍
要求高
不适用表达能力 差的人 难以量化
花费大
一般在调查对象较少的情况下采用,且常与问卷法、测验等结合使用。
(1)不含两个以上的概念和事件。如:你是否喜欢 用计算机和用录像机学习?是( )否( )
(2)不用双重否定。如:您是否认为没有学生不喜 欢用计算机学习? 是( )否( )
(3)避免空泛。如:你认为网络会对电大学生产生 影响吗?
(4)不适当的假设。如:你认为《法学概论》网页 的更新是否及时?及时( )不及时( )。 这里假 设学生都浏览过《法学概论》的网页,实际上学生也 可能根本就没有看过。

第7章访谈法

第7章访谈法

第四节
访谈法评价
• 一、 访谈法评价 • 1、访谈法是一个面对面的社会交往过程。 能获得更多、更有价值的社会情况,更灵 活,弹性更大,应用范围更广泛。 • 2、能充分发挥研究人员的主动性和创造 性,训练培养想象力、人际交往能力、洞 察力,激发新的认识和解决问题的新思路。 • 3、访谈法成功与否有赖于访问员的素质 与能力。
• 优点:
• 1、可以进行面对面的双向沟通; • 2.适用性广;适用于一切正常思维能力 和口头表达能力的被访者,只要没有语 言表达障碍。 • 3.有较高的回答率,成功率较高; • 4.控制性强。访问员可以适当的控制访 谈环境,努力掌握访谈过程的主动权。 如访问的内容、时间和地点,可以保证 调查顺利地按照预定计划进行。
行面对面的交谈,可采取“走出去,请 进来”的办法。
• 间接访谈:访问者借助于某些工具对
被访者的访问。如电话访问,时间快, 节省人力,保密性强,但时间不宜过长。
• 3、标准式访谈和非标准式访谈 • 标准式访谈: 也称结构式访谈,是由
访问员根据事先设计好的调查表(大纲) 或问卷进行访问。
• 特点:把问题标准化,由受访人回答或
5、对无回答现象的处理
• 对于不在场的被访者处理; • 对拒绝回答的处理:
被访者认为访问的主题“无聊”“浪费时间”; 被访者说自己工作忙,不能或不想为访问花费时间; 被访者不感兴趣而推说太忙、没时间; 被访者对访员不太喜欢,不说明不想接受访问的真正原因; 被访者断然说“不”或“不感兴趣”,但不表示拒绝的原因; 被访者认为访问主题政治化、商业化或敏感性太严重; 被访者在以前的访问中有过不愉快的经历。
第二节 访谈法的 程序与技巧
• 一、准备工作
• 1、选择适当的访谈方法,掌握与调查 内容有关的知识。 • 2、选择被调查者,了解调查对象的有 关情况; • 3、选择好访问的具体时间和地点、场 合,并通知被访者; • 4、准备好工具

8 实地调查(二)-访谈法

8 实地调查(二)-访谈法

2、个别访谈法和集体访谈法; 3、结构式访谈法和非结构式访谈法;
五、结构式访谈
结构式访谈又称为标准化访谈。它是根据已 设计好的访谈表向被访者按照统一的程序提 出问题,然后将其答案按照统一要求记录的 方法。 要求:选择访谈对象的标准和方法、访谈中 提出的问题、提问的方式和顺序、被访者回 答的记录方式、访谈时间和地点等等都有统 一规定。在访谈过程中,要求访谈者不能随 意更改访谈的程序和内容。
实地调查——访谈法
一、访谈法含义
访谈法是由访谈员根据研究所确定的要 求与目的,按照访谈提纲或问卷,通过个别 面访或集体交谈的方式,系统而有计划地收 集资料的一种方法。
二、访谈法特点
1、可以双向沟通,能够对对方所回答的内容 、可以双向沟通, 继续追问,发挥访谈员的主动性和创造性; ; 2、控制性强,能相对控制访谈环境,成功率 、控制性强, 成功率 高; 3、 收集资料广 , 访谈对象的非文字性资料和 、 收集资料广, 背景资料; ;
提问技巧
第一句话闲聊(国家大事、衣服、个人兴 趣); 一句话问一个问题(您认为工作中中什么最 重要,而你有比较关心); 开放型问题少用封闭型问题(你认为高校收 费合理吗); 问题要具体,避免过于抽象(你对学校的感 觉怎样。你喜欢上学么); 敏感问题迂回谨慎;
内向的被访者多问细节; 追问不要在刚开始就频繁进行; 把自己的前见悬置起来(素质教育 、为人 师表)留待追问; 捕捉有意无意抛出的语言“标记”;
八、访谈程序
1、准备访谈: 2、进入访谈: 3、进行访谈: 4、结束访谈: 5、访谈记录
1、准备访谈
掌握访谈手册、问卷或提纲; 了解访谈对象的社区人文环境和文化传统; 确定合适的访谈对象,了解他的基本情况; 拟定访谈时间、地点、持续时间以及各种意 外的防范措施; 准备调查工具、公文和证件。

管理定量分析课程第4章:访谈法

管理定量分析课程第4章:访谈法
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(2)深度访谈
深度访谈(in-depth interview)是一种无结构的、直接的、个 人的访问。在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访 谈一个被调查者,以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和 感情进行了解。它具有两个最重要的特征:第一,它的问题是事 先部分准备的(半结构的) ,要通过访谈员进行大量改进,但只是 改进其中的大部分;第二,要深入事实内部。
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2.间接访谈 间接访谈(indirect interview)就是访谈者通过一定的中介物与
受访者进行非面对面的交谈。目前,间接访谈的主要方式是电话 访谈。电话访谈适用于访谈内容较少、较简单的调查研究。其优 点是收集数据资料时间快,研究费用省,对访谈者的要求不太高 ,保密性较强,对某些不适宜于面对面交谈的问题,受访者可以 通过电话向访谈者说明。但是,电话访谈对没有拥有电话者无法 使用,适用范围有限,访谈问题一般应少而且简单,访谈时间短 ,因而,访谈者难以深入探讨有关问题,更不能直接观察受访者 的有关特征和各种非言语信息,从而不利于对访谈结果的分析与 解释。
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(3)极易产生偏差。无论是访谈对象还是访谈者都极易导致各 种偏差。从访谈对象这方面看,访谈中他可能极易受到访谈者的 性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至 语调等许多因素的影响,从而可能导致偏差。有很多时候访谈对 象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏 差;从访谈者这方面看,由于受经验、文化水平、社交能力等的 影响,有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意 见,有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的 问题而使得调查结果有很大的随意性,出现一些显而易见的错误 或偏差。
此外,访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑, 不能保证受访者匿名,不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等 缺点。

第七章 访谈法

第七章 访谈法

▪ 上例中,为了不占用他们过多的时间,也为了试 图给他们一种比较安全的感觉,我多数是利用中 午12点半以后的时间,在我的办公室或某个教研 室开始我与他们的谈话。
▪ 这个时间不仅不太占用他们的学习时间,而且系 里几乎没有什么人,办公室很安静,我每次都把 门插上,防止外界的干扰。
5、试谈与修改提纲
▪ 确定访谈提纲后,正式进行访谈之前一般要安排 一次试谈。
▪ 通过集体座谈的方式进行调查,可以集思广益, 互相启发,互相探讨,而且能在较短的时间里收 集到较广泛和全面的信息。
6.一次访谈 ▪ 是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收
集资料的访谈。
▪ 这种研究需要抽取一定的样本,被访者有一定的 数量,访谈内容是以收集事实性材料为主,研究 一次性完成。
7.多次性访谈 ▪ 又称重复性访谈,它是指多次收集固定研究对象
▪ 半开放型访谈兼有二者的优点,它既可以避免结构性访 谈缺乏灵活性,难以对问题作深入的探讨等局限,也可 以避免非结构性访谈的费时、费力,难以作定量分析等 缺陷。
▪ 但它性质上属于开放型访谈,它并没有追求标准化的结 构和获得资料的统计分析。
4.个别访谈 ▪ 指访谈员对每一个被访者逐一进行的单独访谈。
2.与问卷调查法比较 ▪ 问卷调查使用的是研究者自己的语言,提出的是研究
者自己所关心的问题,调查的问题和答案都是研究者 按自己的意图设计好的。问卷的结构使问卷调查受到 限制,对方无法在这个结构之外用自己的语言发表自 己的看法,提出自己的问题。
▪ 访谈中,受访者可以使用自己的语言和概念表达自己 的观点,谈论自己所关心的问题,对自己的生活经历 进行细致的描述,对它们的意义作出自己的解释。质 的研究最突出的特点和最重要的功能是意义的解释性 理解,访谈通过直接的语言交流所实现的正是这种功 能、特点,所以被认为是质的研究最重要的资料收集 方式。

第七章 访谈法

第七章 访谈法
第七章 访谈法
第一节
一、访谈法的定义
概 述
研究者通过与研究对象的交谈来收集 有关对方心理特征与行为的数据资料,以 及获得心理活动规律的研究方法,即访谈 法。
二、访谈法的特点
观察法:主要是用眼睛看
访谈法:主要使用口问用耳听 1、整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、 互相作用的过程。 分析与观察法的不同 访谈过程首先是人与人之间的交往过程
使用面广,对儿童、成人甚至文盲都可以使用。 能比较有效地收集人们的态度、知觉、意见等方
面的资料,还可以观察访谈对象在访谈过程中的表
现,可以了解访谈对象的动机和情绪。
(二)不足之处
对访谈结果的分析和处理较复杂,需要专业人士
来处理。 访谈者的观点容易影响被访谈者。
访谈工作效率低,既花钱又花精力。
参与者较无顾忌,畅所欲言;
控制访谈的进行,引发个人完整的陈述个人的观 点。随时引导访谈方向,不偏离主题,并鼓励全体 成员互动式参与,不是少数人权威式的阐述; 掌握口语与非口语信息,运用各种技巧,引发参 与者全面的经验和观点互动。
(二)深度访谈:又称临床式访谈,是为搜集个 人特定经验及其动机和情感所作的访谈。 假设:青少年犯罪的原因之一是家庭生活不幸
四种主要反应方式的比较
反应方式 填空式 量表式 数据类型 命名数据 间隔数据 主要优点 主要缺点 误差小,反 难以计分 应灵活性大 易于计分 费时,可能 产生误差 易于计分, 难以完成 强迫区分 易于计分, 提供数据少 易于反应 选择可能少
等级排列式 顺序数据
核对式(分 命名数据 类式)
第三节 无结构式访谈
2、具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实
施的原则。 一方面,访谈是根据研究课题的需要,为解决一 定的问题而进行的,其目的在于直接获取有关访 谈对象心理与行为的数据资料; 另一方面,访谈计划的编制、访谈问题的设计、 访谈过程的实施、访谈活动的记录、访谈结果的 整理与分析等等都需要按照一定的科学原则来进 行。

社会调查研究方法7访谈法

社会调查研究方法7访谈法

结论:
结构式访谈常用于大规模的定量研究,了 解社会对象总体的情况,检验具有一般意义 的理论假设;
无结构式访谈则多用于深入探究社会现象 的内部规律或人们行为的内在动因等定性研 究课题,较适用于小规模的典型调查、个案 调查或实地研究。
两种方法可结合起来使用,依靠结构式访 谈提供全面的标准化的资料,并运用若干例 无结构式访谈提供具体深入的事例。
二、进入访谈
访谈员注意事项:
– 1.怎样进入访谈现场。应与调查对象所在地的有 关管理部门取得联系;与被访对象“约定”访问的 时间和地点;讲明自己的身份,调查的目的和主题。
– 2.怎样和被访者建立接触。交谈中要坦率、礼貌、 诚恳、友好,注意正确称呼对方,会自我介绍;随 机应变,说服对方接受调查,说明调查的重要性及 与被访者的利益关系等;遇拒绝时要耐心解释,再 次争取合作。
– 3.调查内容有很大的机动性,可随时扩 展和深入。可根据交谈中的具体情况和 线索,调整调查内容,问及新的问题; 可与被访者反复交谈,深入了解某一方 面的事实。访谈法在现场交谈中还可捕 捉到一系列的非言语性信息。
– 4.能对搜集资料的过程进行有效控制。 访谈员能够通过自己的行为和语言对被 访者施加影响,有意识地控制整个访谈 过程的进行,以保证资料搜集的可靠性 和有效性。
优点:
– 1.对象的回答率大大高于问卷法。这是由 访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交 谈中,能运用人际交往的技巧、能直接消除 问题不清楚或不理解的问题。
– 2.适应性强。访谈法通过人与人的直接交 往来搜集资料,就能面对各种对象、各种语 境和各种变化,因时、因地、因人而宜地采 取临时性变通手段,保证资料搜集的成功率 和可靠性。
五、结束访谈
• 在结构式访谈中,访谈问卷中的问题问完,访 谈就到了结束的时候。

第三讲 访谈法

第三讲 访谈法
是否愿意参与社区组织的各种活动? 是否愿意主动与城里人交往? 你是否愿意保持原有的农民身份?为什么? 你是否希望拥有城市户口?为什么? 你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后
代有利?表现在哪些方面? 对年轻人而言,进入城市后,你能否适应城市生活?对未
来生活有什么期望?
三、访谈过程及其技巧
二、访谈调查的实施
(五)对无回答的处置。 对于不合作者,首先应认真研究不合作的原因,
然后再对症下药。根据以往经验,不合作者大体 有六种情况,其处置方法应各不相同。 认识问题。 利害问题。 时间或情绪问题。 信任问题。 政治态度问题。 罪错问题。
二、访谈调查的实施
(六)关于电话访谈。 注意以下几个问题: 关于确定总体问题。 关于抽取样本问题。 关于调查内容问题。 关于记录方式问题。 关于拒绝回答问题。 关于访问员问题。
追踪性再次访谈。
结束要求 ^-^
访谈现场
四、对访谈法的评价
(一)优点 它能广泛了解各种社会现象。 它能深入探讨各类社会问题。 它能灵活处理访谈过程中的问题。 它能提高访谈的成功率和可靠性。 它能适用于各种调查对象。 它还有利于与被访问者交朋友。
四、对访谈法的评价
(二)缺点 一定的主观性。 不能匿名,有些问题不能或不宜当面询问。 访谈调查获得的材料有许多需要进一步查
业等方面的问题。 行为方面的问题。如:你参加了哪些招聘会? 观念方面的问题。如:你如何认识目前的金融危
机? 感情、态度方面的问题。你对大学生就业状况满
意吗?
功能性问题,是指在访谈过程中为了对被访谈者 施加某种影响而提出的问题。大体分为四类:
·接触性问题。“近来学习好吗?”身体、生活、 心情等
并在对方没有察觉的情况下访谈。

第5章访谈法

第5章访谈法

第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料,这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。

对于调查者提出的问题,用问卷法时。

被调查者是用“笔”来回答;用访谈法时,被调查者则是用“嘴”来回答。

所以我们在做访谈时,必须与被调查者面对面直接交谈。

5.1 访谈法及其特点一、什么是访谈法访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。

这种方法同我们日常生活中相互间的交谈,有许多不同之处。

首先,访谈有预定的计划,有专门的主题,有一定的工具(如调查表)或辅助手段(如录音机),而日常交谈不需要这些。

其次,访谈主要由被调查者提供信息,而日常交谈则是双方相互交换信息。

访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法,其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。

一般而言,访谈的双方彼此是初次见面,是陌生人关系,属于典型的次属社会关系,而非亲密关系,从社会互动角度看,访谈双方基于完成访问的目标,是功能性互动而不是情感性互动。

二、访谈法的特点1、访谈法的优点(1)认识社会现象的广泛性。

(2)研究问题的深入性。

(3)资料收集的可靠性。

(4)调查方式的灵活性。

2、访谈法的缺点首先,访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员,以保证调查的质量;其次,在不便当面询问或不能询问被访者的情况下,访谈法就无法实施,也不能获取资料;最后,与其它调查方法相比,访谈法费用大、时间长,因而常常会碰到许多意料不到的困难。

访谈法的类型一、标准化、半标准化及非标准化访谈访谈是从问题的提出开始的。

根据提问方式的不同,访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。

标准化访谈与问卷法有对应关系,半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。

二、直接访谈与间接访谈根据访问者与被访问者之间的交流方式,访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。

这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。

第七章 访谈法

第七章 访谈法
第七章 访谈法
本章主要内容: 1、访谈法及其类型 2、访谈法的设计 3、访谈法实施与技巧 4、访谈法研究综合示例
第一节 访谈法的特点与类型
一、访谈法的概念与特点 1、访谈法的概念 访谈法是研究者通过与访谈对象进行口头交 谈来收集对方有关心理特征与行为数据资料的 研究方法。通过访谈法可以了解人们的态度、 情感、思想观念和主观感受,从而对其心理与 行为特征进行多方面的分析研究。
第一节 访谈法的特点与类型
4、个人访谈与集体访谈 根据被访谈者的多少,可分为个人访谈和集 体访谈。 (1)个人访谈:访谈者对访谈对象逐一进行 的单独访谈的方法。其优点是便于双方沟通,
便于双方根据情况灵活处理问题,可随时调节
访谈进度,随时追问。
第一节 访谈法的特点与类型
(2)集体访谈:是一名或多名访谈者对一组
第一节 访谈法的特点与类型
提问: 什么时候用结构访谈?什么时候用非结构访谈?
第一节 访谈法的特点与类型
2、直接访谈与间接访谈 根据访谈是否借助于一定中介物可分为直接 访谈与间接访谈 (1)直接访谈:是访谈者与被访谈者面对面 进行的访谈。其优点是不但可以广泛深入地了 解对象的思想、态度和情感,而且可以获得许 多非言语信息,并借此判断结果的真实性。缺 点是对访谈者要求高,双方互动可能影响访谈
访谈对象进行访谈的方法。每组一般10到15人,
他们的背景应该接近。 集体访谈优点是可节约访谈时间,还可引发 更丰富的潜在反应,获得更多样化、更全面资 料。缺点是匿名程度低,被试不愿表露意见, 出现冷场;讨论容易偏离方向;另外,由于被 访者性格不同,喜欢说话的可能垄断话题,沉 默寡言的只能当“陪衬”,访谈代表性欠佳。 提问:如何进行集体访谈?
第三节 访谈法实施过程与技巧

《教育科学研究方法》课件——访谈法

《教育科学研究方法》课件——访谈法

三、访谈法的设计
1、说明访谈目的 2、访谈问题形式的设计 3、具体访谈问题的编制 4、访谈问题反应方式的选择 5、试谈与访谈程序的修订 6、访谈人员的选择与培训
访谈问题的类型 封闭式问题:要求访谈对象在事先确定的几个选择 答案中选择一个自己认为最合适的答案。具体的形 式有:正误式;多种选择式;排序式;评分式
围绕访谈内容进行记录; 记录过程中,不要试图总结、分段和改正语法错误; 不仅记录语言信息,而且记录非语言信息; 在记录的同时,注意访谈的顺利进行; 访谈结束后,尽快整理记录。
7、访谈的结束与再次访谈
注意: 控制访谈时间; 根据访谈气氛的变化,灵活决定时间; 感谢对方的合作; 如果需要,应为以后的访谈做好铺垫和安排; 如可能,对访谈对象的合理要求予以满足;。
填空式 量表式 等级排列式
误差小,反应灵活性大 难以记分
易于记分
费时,可能产生误差
易于记分,强迫区分 难以完成
核对式(分类式) 易于记分,易于反应 提供数据少,选择可能少
试谈与访谈程序的修订
注意事项: • 试谈对象与正式访谈对象同质; • 试谈中应尽可能作详细记录; • 如可能,对试谈过程录音;
对访谈程序的修订: • 首先检查所有问题和回答,看有无遗漏、疏忽之处,以便及
C半结构型访谈(半开放型) A型要求访谈问题是有结构的,但被试可以自由地回答预定 的访谈问题,也可以用讨论的方式作答。如 访谈提纲 B型要求问题无结构,所提问题、提问方式和顺序比较灵活、 自由,但要求被访谈者按有结构的方式进行回答。 A型访谈是运用较多的一种访谈形式,是在运用访谈提纲的 基础上进行、事先列出所问的问题或交谈的话题。
3、对付拒绝的技巧: 如果对你的身份不放心,应出示介绍信、身份证等证件; 如果对研究内容不感兴趣,应详细介绍研究的意义; 如果对保密性表示担心,说明保密措施; 如果没有时间,应另约时间。

访谈法

访谈法

3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真
4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意 夸大或弱化某些职责。
访谈法的技巧
访谈者要熟练地掌握访谈技巧,如选择合适的访谈环境、制造愉
快的访谈气氛、注意谈话的语气及提问来自方式等。在进入正式访谈之前,访谈人员可以先谈谈受访者较熟悉或感兴
谈人员应事先征求受访者的意见,对于有顾虑的受访者,访谈人员应对其做好思 想工作,对其讲明调查内容的保密性、所获得的信息的用途、记录的内容对他们 产生的影响等。若受访者仍然不能消除顾虑,则可在交谈时不记录,待交谈结束 后访谈人员再做记录。
访谈法的技巧
记录的方式有两种:笔记和录音。一般来说,受访者都不愿意接受录音这种方式,故
工作分析之
访谈法
访谈法,又称面谈法,是 访谈人员就某一岗位与访 谈对象按事先拟订好的访 谈提纲进行面对面的交流 和讨论进而收集岗位信息 的一种方法。
访谈访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系
比较密切的工作人员、任职者的下属等。
访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的,具有较好的
项工作的分析。
核对和检查,以确认所收集到的信息的真实性和可靠性。访谈法一般不单独使用,最好与 其他方法配合使用。
Thank you
访谈法的类型
1.结构访谈和非结构访谈 2.直接访谈和间接访谈
3. 一般访谈和特殊访谈
4. 个人访谈和集体访谈
访谈法的这些方法各有优缺点,我们在使用的过程中,要根据实际情况来选择最适合的方法。
访谈的步骤
1.访谈前的准备工作
充分做好访谈前的一系列准备工作,是保证访谈成功的重要前提。这些准备工作主要 包括:1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信 息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。
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注意事项:强调是课题研究而非对其进行评估和保密原则。
访谈第二步:工作任务与职责(7分钟)
目标:了解被访者的工作任务和职责。
1、
您当前的职务是什么?
2、
您的直接商机和下级职务是什么?
3、
您的主要工作内容和职平时主要做些什么具体工作)?
注意事项:若被访者罗列太多任务和职责,请他选择和排序重要的任务和职责。
STEP3.5再次卷土重来
W:如果是我,就到此为止了,该问的该了解都已经得到了,如果还有什么不清楚的,那么就是面试官的能力问题了。另外,应聘者的体力和精力也不足以再聚精会神的继续谈下去了,如果还有需要可以另外再约时间。兄弟,你可以回家了。
A:...........
B:既然没事,那我就走了,88
STEP 4总结
B:我在TT公司人事部做人事助理,主要负责招聘、劳资关系,我们部门一共6个人,直接汇报给人事主管,还有1个人事助理,以及1个人事专员。********再次华丽的飘过**********
STEP3.1关键问题
A:讲一下你在上个单位最成功的事
W:一定要用5W2H把这件事的参与者都说清楚,最要明确的就是“你”还是“你们”,一定要区分开。突出你的贡献,必要的时候要强调清楚。其实这个问题主要关注的是你的个人能力(或者领导团队的能力),包括解决问题的能力和沟通协调能力。更重要的是一定不要说没有或者想了很久出现冷场,这样会大大降低你的分数,因为不可能所有人都会获得很大的成功,哪怕是一件你处理的很好或者一个成功的案例你只出了一点力和贡献。另外,不要作假,尽管可以把其他人的角色转为自己,但之后面试官的问题会越来越刁钻,会让你难以回答,如果露馅了,直接就会被咔嚓掉。
行为事件访谈提纲(访谈者用)
访谈前的准备
1、
被访者基本信息(尽量从学校获得,如果得不到就直接从被访者获得)
学校:
被访者姓名:
性别:
年龄:
职务:
职称:
教龄:
任教科目/年级:
2、
安排安静私密的访谈环境(有一小时到一个半小时免受打扰)
3、
准备好录音笔
4、
牢记访谈步骤、目标和注意事项
访谈第一步:介绍和解释(3分钟)
言归正传,这个问题主要关注的是对于这件事处理方式的反思以以及对这件事背景的详细叙述,另外还要讲一下各种客观原因。因为我们处理失败的事情并不是全部由于我们自己或团队,可能是上级指示不对、提供的情报信息不够不准确、外部不可抗力(气候、资金、地理环境,地方政策等)。关键在于平和的分析这些事情,经常有应聘者在谈论往事的时候情绪容易激动,开始对以前的上级、同事、公司进行批判,这样不行,语气态度一定要平和,淡定。先个人原因(可别说你没有责任,总不可能一点都没有吧?)再客观原因,这些别说太多,陈述的着重点也主要在你应该如何做会更好以及未来再遇到你会如何,呵呵,其实就算你不说一会面试官也会问。(A突然出现,你连我的台词都敢抢,不想混了吗?)
面试现场
A:面试官B:应聘者W:无神堪培拉(妖魔化无厘头的旁白)
STEP1热身问题
A:简单的做个自我介绍。
W:其实外企都喜欢直接听英文的,另外不要太短也不要太长,这也是面试官做准备的一个过程,要给各位老大们留够时间(2-3分钟)。个人有见过5分钟以上的,拜托,这不是述职报告,您还是打酱油去吧。千万别说自己的教育背景,哪怕你是清华北大,家庭情况也别说。
⑴第一个遗憾事例(标题)
⑵第二个遗憾事例(标题)
⑶第三个遗憾事例(标题)
3、在谈论每件事例时,您描述的越详细越好。您可以参考下面的提示:
⑴当时的情景是怎样的?什么事情导致了这个情景?
⑵涉及了谁?
⑶在那种情景下,你的想法、感受和最想做的是什么?
⑷你是如何说或做的?
⑸结果怎样?又发生了什么?
注意事项:从成功的事件开始谈:注意不要跑题,努力得到一个个完整的事件;不提引导性的问题或为被访者的话进行解释或总结归纳;不限制被访者对关键事件的主题选择;尽可能得到更多关键事件;探究被访者行为背后的想法。
W:A随后要进行面试记录和面试评估,记录主要以所叙述的事件为主:包括5W2H,背景、处理方法等等。然后给出A对于B回答的评价和从中挖掘出的其他信息,最后再补上对B不足的叙述,整个过程就结束了。
A:到底你专业还是我专业,你也该回家了,快走!
希望通过本文的论述让大家对BEI的实际操作有个较为深入的了解,虽然是以应聘者的角度分析所问的问题,但大家应该都能看出作为面试官该着眼的地方,希望能够用这篇文章来帮助大家进一步了解BEI。
(1)情境的描述;
(2)有哪些人参与;
(3)实际采取了哪些行为;
(4)个人有何感觉;
(5)结果如何,亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中,需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境,包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时,需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此,访谈者必须经过严格的培训,一般不少于10个工作日
不论是复杂的行为事件访谈还是简化的行为事件访谈,对其结果的要求都是必须能够直接应用于人才选拔、考核或培训。所以在成果上要有能够直接观察的行为指标作为依据。这样在实施关键行为事件访谈(Focus Behavioral Event Interview, FBEI)来考察任职者的时候,就可以直接看他是否表现出素质模型所描述的行为和事件来判断他是否与目标岗位的素质模型相符合。
B:我比较自觉,直接给你们腾地方。
STEP3.3卷土重来
A:讲一下你在上个单位最失败的事(或者是对结果不太满意,或再做一次可以做得更好的事)
B:这个我要说一下,我并没有做过这种事情
W:请直接忽略楼上的话,恩,这个问题类似于“你的缺点是什么?”回答“没有”。其实大家都知道不能这么说,不过在紧张的面试中,特别是被面试官蹂躏了这么久(按照正常计算,从面试开始到现在应该在30分钟左右了甚至更多)难免会出现精神不集中或者激动地情形。比较好的面试官这个时候都会给应聘者倒杯水(面试前最好就倒一杯),或者自己喝一口水,大家都是人都要休息嘛。
二是需要大量的被访谈者,牵涉面比较广,中小型企业无法取得足够的访谈样本,即使部分企业有足够的访谈样本,也需要大量的人力、财力和物力去支持,这从企业投入与回报的评估角度来说可能不令人满意。在实际应用当中,行为事件访谈法更多地使用其简化模式,并与其它方法相结合。简化模式主要保留行为事件访谈的信息收集方法,用于确定素质模型的操作定义和行为描述。
访谈第三步:行为事件访谈(40-60分钟)
目标:让被访者详细地谈过去的一年或一年半的工作中最成功的三件事和最失败的三件事,获得至少4-6个完整的关键事件的小故事。
我们的研究经验表明,若您能回想几分钟,甚至先草草记下您认为是比较重要的5-6个工作事例(若您能给出名称来代表这些事例最好),效果会更好(可以请被访者在其提纲上注明)。工作事例分为两方面:
STEP3.4逼问连珠炮再现
A:如果你再遇到类似的事情,你能处理的更好吗?
W:注意,这不是疑问句,回答的关键不是你能不能而是你该如何做。这个时候你要做的就是绞尽脑汁,可以发挥你的想象力甚至是创造力,但一定要说主观而不是客观,千万别出现:“如果预算再多一点”“如果领导再聪明一些”“如果同伴再能干一些”,突出你个人,哪怕说的是那些你做不到的,或者不太现实的,例如“去跟更上级领导沟通”“找寻外部咨询公司”等也可以,但也把具体行动说出来,切忌说理论。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码,然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比,就可以找出目标岗位的核心素质。
BEI访谈法操作流程分析(案例版+评论版)
(2009-12-20 15:15:40)
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标签:
招聘
分类:HR管理
BEI(Behavioral Event Interview)访谈法,又称行为事件访谈法,是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈法。
这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique,CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)的访谈方式,主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例,其中包括:
B:我的戏份越来越少,我去打酱油了。
STEP3.2继续逼问连珠炮
A:你成功的关键是什么?为什么你选择这样(而不是其他)?
W:刚才你已经表达自己的能力和各种优点,这个时候就不要全说自己(注意不是不说,而是不全说),最后能够提一下上级英明的指导和下级的全力配合,当然同事最好就忽略(拜托,其他人都出场了,就我被忽略,有没有搞错)
目标:介绍自己和解释访谈目的。
1、
让访谈者放松,建立互信的访谈关系。“您好,我叫田乐园,是‘辽师的研究生’,很高兴
您能接受我的访谈!”
2、
将访谈提纲交予被访者以便其充分准备。
3、
强调课题研究性质,打消+录音顾虑。保证被访者说的任何话都不会让学校任何人听到。
4、
征得被访者同意后开始录音(目的是减少记录的繁重工作)。
访谈第四步:了解胜任这份工作对素质的要求(7分钟)
目标:得到关键事件访谈时忽略的信息,振奋被访者的情绪。
问题:您认为个人具备什么样的性格、知识和技能才能胜任您这份工作?或者问:如果要招聘或培训某人来做您的工作,您希望它具有什么样的性格、知识和能力?
访谈第五步:结束访谈与总结(3分钟)
感谢被访者牺牲这么长的时间给予配合,对于访谈中不清楚的地方可以向被访者确认。
STEP2实战阶段(应届生直接看STEP3)
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