运输组织与管理(8)

⑤评价内容。它说明了应该从哪些方面对运输绩效进 行评价。
(1)多层次、多渠道、全方位综合评价的原则。 多方收集信息，实行多层次、多渠道、全方位评
价。综合、全面地评价企业效益，必须把影响运输效 益的各种因素作为评价范围，在详细研究、分析国内 外企业绩效评价现状的基础上，结合我国实际情况， 设计出反映运输效益的评价指标体系和评价内容。
（2）目标导向性原则
选择绩效评价指标的目标不仅仅是为了评出名 次和优劣，更重要的是发挥出它正确的导向作用， 即提高和鼓励企业按市场需求组织于是你活动，提 高管理水平，降低成本费用，提高经济效益。
绩效管理系统的起点，指在绩效周期开始时， 由上级和员工一起就员工在绩效考核期内的绩效目 标进行讨论并达成一致。
（2）过程监控
主要是对绩效计划实施过程进行监督和指导， 排除实施过程中的障碍，促使绩效管理目标的实现 。
（3）绩效评价
主要是按照绩效指标体系，对组织活动或工作 进行评价，确认评价结果，找出与绩效目标的差距 及其原因。
8.2.1运输绩效评价的含义 指对运输活动或运输过程的绩效评价，是指运
用一定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的 程序，通过定量定性对比分析，对一定时期内运输 活动或过程的效益和效率做出综合评判。 以便管理 者掌握于是你活动的进展情况、任务完成情况、成 本与效益等情况。
8.2.2运输绩效评价基本原则
（4）绩效改进
主要是评价结果的运用，它可能包括人事决策 、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动 过程。
8.1.2物流运输绩效管理的含义
是指对运输活动或运输过程的绩效管理。它是 管理运输活动的整个过程，也就是围绕企业总得战 略目标，对一定时期内运输活动的集货、分配、搬 运、中转、装卸、分散等环节进行绩效管理，从而 实现整个运输活动目标的过程。
8.1.3物流运输绩效管理的原则
1）“管理昨天”与“管理明天”相结合 2）管理结果和管理过程相结合 3）个体行为和团队合作相结合 4）短期目标与长期发展相结合
8.1.4物流运输绩效管理的特点 1）绩效管理的环境适应性 2）绩效管理的整体性 3）绩效管理的动态性 4）绩效管理的目的性
8.2运输绩效评价
（3）定性指标与定量指标相结合的原则
运输活动的评价指标，既包括技术经济指标， 又包括社会环境指标，前者易于用定量数值表示； 后者如安全、舒适、便利等方面，缺很难也能够量 化的数值表示。要使评价更具全面性、客观性，就 应该定量与定性相结合。
（4）科学实用、可操作性强的原则
运输绩效评价体系要具有科学性和实用性。评 价方法、评价内容及评价指标相适应，能够获得客 观的评价结果。
绩效管理是现代企业的一种新型管理模式，它以 绩效为核心，将企业业务管理、各个部门管理、公司 战略管理、技术创新管理等有机地结合在一起，以确 保经营者、管理人员、普通员工以及企业各部门等方 面的利益与公司整体利用保持一致。
3）绩效管理的过程 一般包括四个过程：
制定计划来自百度文库
过程监控
绩效改进
绩效评价
（1）制定绩效计划
１．绩效就是结果。即对企业具有效益、具有贡献的结果。 财务人员比较热衷于这种量化程度高的观点。结果有长期、 中期、短期之分，在财务上通常是以年为周期的，但是对于 股东而言，基业长青更胜于当期利润。所以无论是长期、中 期还是短期的结果都是绩效管理关注的对象，长期结果无法 在当期体现，只能通过组织倡导的行为方式来推动。
绩效管理的对象是战略的实施过程。绩效管理 是一个从设定目标、实施计划到绩效考核、结果运 用的完整流程，绩效考核只是其中一环而已。绩效 管理所关注的对象也就是管理的过程——在工作的 各个阶段和环节对管理对象进行监控、支持。采用 这种论点的组织比较强调辅导、反馈等管理环节。
2）绩效管理的含义
即围绕组织战略和目标利用组织结构、技术、事 业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管 理，从而实现组织目标的过程。
（5）实效与比较的原则
为了及时了解运营的效益与业绩，应该及时进 行评价。
（6）层次性评价
选择评价指标、确定指标体系要有层次性，这 样便于确定每层重点，有利于进行关键指标分析、 评价方法的运用以及绩效评价的具体操作。
（7）应变性的原则
良好的绩效评价体系，应对战略调整及其内外部 环境的变化非常敏感，并且体系自身能够做出较快的 相应的调整，以适应变化要求。
２．绩效的目标是行为，而不是结果。但是如果 行为不能带来结果，比如以很高的出勤率并不代 表企业效率的提高，那么这种所谓的绩效对于企 业而言有什么意义呢？
3.个体特征可以反映绩效水平。工业心理学家的 研究结果认为员工的个性特征，比如性格、技能 与能力等综合因素可以转化为可量化的工作成果 。我们不能否定技能对于提高生产效率的意义， 但是一个技能很高的建筑工人，并不等同于他的 工作效率比别人高！
运输组织与管理
第八章运输绩效管理
第八章 运输绩效管理
第一节 运输绩效管理概述 第二节 运输绩效评价 第三节 运输绩效评价指标体系的建立 第四节 运输绩效评价方法
8.1运输绩效管理概述
8.1.1绩效管理的含义及过程
1）绩效的含义
绩效管理（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｍａｎ ａｇｅｍｅｎｔ）在人力资源管理中是个重要的概 念。英文的Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ翻译成中文有 履行、执行、成绩、性能、表演等含义。绩效管理 中的“绩效”究竟是什么含义呢？从字面上理解， 绩效就是业绩与效能。然而业绩与效能又是如何表 现呢？不同的职位、员工之间以及员工与团队、组 织之间是否具有相同的绩效含义呢？通常的理解有 三种：
（8）责权利相结合的原则
绩效指标必须与有关的部门与人员联系起来，这 样指标评价的结果才能与责任人、责任单位挂钩。
8.2.3运输绩效评价体系的构成 ①评价对象。它主要是说明对谁进行绩效评价。 ②评价组织。负责领导、组织所有评价活动的机构。 ③评价目标。整个绩效评价工作的指南，它服务于企 业目标。 ④评价原则。在评价工作需要掌握的一些基本原则。