构建患者安全文化(ppt)
患者安全文化构建与风险防控
患者安全文化构建与风险防控患者安全文化的内涵患者安全文化是指医疗机构中所有成员对于患者安全的共同信念、价值观和行为准则。
它包括对错误的认知、对安全的承诺、对风险的评估以及对持续改进的追求。
一个强大的患者安全文化能够促进员工主动上报不良事件，鼓励团队合作，以及在面对错误时采取非惩罚性的态度。
患者安全文化的构建1. 领导层的重视与承诺领导层需要展现出对患者安全的坚定承诺，通过制定明确的政策和目标，以及为患者安全活动提供必要的资源，来推动患者安全文化的建设。
2. 员工教育与培训定期对员工进行患者安全相关的教育和培训，提高他们对患者安全问题的认识和能力，使他们能够在日常工作中识别并预防潜在的风险。
3. 患者参与鼓励患者参与自身的治疗决策过程，提高他们的医疗知识水平，使他们成为自己安全的积极参与者。
4. 不良事件上报系统建立一个无惩罚性的不良事件上报系统，鼓励员工主动报告错误和近似错误，以便于分析和学习，从而预防类似事件的发生。
5. 团队合作与沟通促进跨学科团队合作，加强医护人员之间的沟通，确保信息的准确传递，减少误解和错误。
6. 持续改进将患者安全作为一个持续改进的过程，通过定期的质量审查和效果评估，不断优化流程和政策。
风险防控的策略1. 风险识别通过风险评估工具和流程，系统地识别可能导致患者伤害的各种风险因素。
2. 风险评估对识别出的风险进行量化评估，确定其可能性和严重性，以便于制定针对性的防控措施。
3. 风险干预根据风险评估的结果，实施一系列干预措施，包括流程改进、人员培训、技术支持等，以降低风险的发生概率和影响。
4. 风险监测建立监控系统，持续监测风险防控措施的实施效果，确保风险得到有效控制。
5. 应急准备制定应急预案，确保在发生患者安全事件时能够迅速、有效地做出反应，最大限度地减少对患者和医疗机构的负面影响。
实施与挑战在实施患者安全文化和风险防控过程中，医疗机构可能会面临来自传统观念、资源限制、人员流动等方面的挑战。
以病人为中心安全文化(修1)
基 金 会 国 （ 病 人 安 全 NPSF ） 家 国 美
安全
国 医 学 机 构 （
美
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）
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IOM
医疗安全的界定
医疗安全是指： 医疗安全是指：病人在医院 医疗过程中不发生允许范围以外 的心理、 的心理、机体结构或功能上的障 缺陷或死亡。 碍、缺陷或死亡。
The World Alliance for Patient Safety initiated work on the second Global Patient Safety Challenge in January 2007. The initiative, “Safe Surgery Saves Lives”, aims to improve the safety of surgical care around the world.
Second Global Patient Safety Challenge
Safe Surgery Saves Lives The World Alliance for Patient Safety initiated work on the second Global Patient Safety Challenge in January 2007. The initiative, "Safe Surgery Saves Lives", aims to improve the safety of surgical care around the world. By focusing attention on surgery as a public health issue, the WHO is recognizing the importance of improving the safety of surgical care in all Member States.
患者安全文化PPT课件
一、患者安全文化
内容：
承认差错发生的不可避免性 能够发现并报告医疗差错 认真讨论分析差错产生的原因 分清系统问题与个人责任 明确系统或程序改进的措施
一、患者安全文化
要素： 患者安全重要性的共同认识 对患者安全预防措施的信心 坦诚互信的广泛沟通 团队协作精神 信息通畅 学习型组织及机构 医院领导者的参与 对差错不可避免性的认识 主动查找医疗安全隐患 非惩罚性的不良事件报告分析制度
三、 患者安全质量管理
• 1. 建立以患者安全为本的全面质量管理
• 1.1 建立医疗风险和患者安全工作机制。建立非惩 罚性不良事件主动报告制度，建立患者安全
文化。
• 1.2 健全质量管理体系，加强质量管理工具运用的培训
• 1.3 建立安全质量目标，组织质量管理活动，定期分析 临床护理质量，发布质量信息和数据
三、患者安全质量管理
• 3. 加强风险管理，保障患者安全
• 3.1 落实“患者安全十大目标”、“患者安全质量目标 • ”和“广东省静脉治疗等专科护理领域十大安全质量 • 目标”的具体措施。 • 3.2 做好高危风险评估。 • 3.3 对护士进行急救技术质量管理
一、患者安全文化
定义 内容 要素 功能 安全文化建设
一、患者安全文化
患者安全文化定义：
安全文化：是指决定一个组织的安全管理方式和专 业程度的、组织中的个人或群体的价值观、态度、 感知、能力和行为方式。 患者安全文化：是指个人或机构行为的一种整体模 式，以共同的信仰和价值为基础，不断努力，将服 务过程中可能引起的患者伤害降至最低。
- 中国医师协会
2014 年8 月 16 日发布
一、严格执行查对制度，正确识别患者身份 二、 强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误 三、 加强医务人员有效沟通， 完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键 信息 四、减少医院感染的风险 五、提高用药安全 六、强化临床 “ 危急值 ” 报告制度 七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 八、 加强医院全员急救培训，保障安全救治 九、 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化 十、 建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响
患者安全十大目标.pptPPT课件
施
定期对员工急救技能及应急能力进行考评，建立考评标准及
反馈机制。
加强员工急救时自身防护意识及自身救护能力评估，保障员 工安全。
厚德诚信 精医创新
目标九 鼓励主动报告医疗安全(不良)事件，构建患者 安全文化
目的
积极倡导、鼓励医护人员主动报告不良事件， 通过学习“错误”，提高对“错误”的识别能力和 “免疫”能力。通过质量管理与持续改进活动的过 程，提升保障患者安全的能力。
厚德诚信 精医创新
目标八 加强全员急救培训，保障安全救治
建立全员急救技能培训机制，确定必备急救技能项目，并有 相关组织培训机构。
对过敏性休克、火灾、地震、溺水、中暑、电梯事故、气管
主
异物、中毒等应急进行培训和演练，对相关人员进行高级生 命支持的培训。
要
措
医院建立院内抢救车及药品规范管理制度，在规定的地点部 署并实施统一的管理。
厚德诚信 精医创新
全的影响
厚德诚信 精医创新
目标一 严格执行查对制度,正确识别患者身份
目的
通过严格执行查对制度，提高医务人员对患者 身份识别的准确性，确保所执行的诊疗活动过程准 确无误，保障每一位患者的安全。
厚德诚信 精医创新
目标一 严格执行查对制度,正确识别患者身份
主要主措施要措施
在诊疗活动中，严格执行患者身份“查对 制度”，确保对正确的患者实施正确的操作。
对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其 是分析前质量控制措施，并认真落实。
如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定。
厚德诚信 精医创新
目标七 防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害
目的
防范与减少患者跌倒、坠床事件是保 障患者在诊疗过程安全、减少意外损伤 的重要举措。
门诊患者安全管理ppt课件
强化国际交流与合作
谢谢
汇报人：XXX
03
制定管理规范
制定医疗废物管理规范， 明确各类医疗废物的处理 方法和流程，确保安全无 害化处理。
04
门诊患者安全管 理的未来展望
智能化安全管理
门诊患者安全 01
通过智能化技术，如人工智能和大数据分 析，提高门诊患者安全管理水平。
预防措施 02
利用智能化技术预测和识别门诊患者安全 风险，提前采取预防措施，降低安全事故 的发生率。
02 提供安全知识手册
向患者提供安全知识手册，以便他们 了解如何预防医疗事故和保障自身安 全。
03
门诊患者安全管 理的挑战与对策
应对突发状况
预防措施
制定应急预案，提高医护人员 应对突发状况的能力。
处理方法
遇到突发状况时，应保持冷静， 按照应急预案进行处理，确保 患者安全。
持续改进
根据经验教训，不断完善应急 预案和处理流程，提高安全管 理水平。
情和治疗方案。
提高医务人员安全意识
加强培训
定期对医务人员进行患者安全管理的培训，提 高他们对患者安全的认识和重视程度。
建立安全文化
在医院内部建立积极的安全文化，鼓励医务人 员主动参与患者安全管理，形成全员参与的氛 围。
强化患者健康教育
01 加强患者安全意识
通过健康教育，提高患者对医疗安全 的认识，降低医疗事故的发生率。
防范院内感染
管理挑战
门诊患者流量大，病种各异，院内感染风险高。
管理对策
严格执行消毒隔离制度，定期监测，提高医护人员感 染防控意识。
加强医疗废 物管理
01
管理现状
当前医疗废物管理存在诸 多问题，如分类不规范、 处理不彻底等。
患者安全管理ppt课件(最新)
2023REPORTING 患者安全管理ppt课件(最新)•患者安全管理概述•患者安全风险评估与预防•医疗器械与用药安全管理•感染控制与防护措施•医务人员职业暴露与防护策略•患者安全文化建设和教育培训目录20232023REPORTINGPART01患者安全管理概述定义与重要性定义患者安全管理是指在医疗过程中采取必要的措施，预防和减少医疗差错、医疗事故和医疗纠纷，保障患者安全的一系列活动。
重要性患者安全是医疗质量的核心，是医院管理的重要组成部分。
加强患者安全管理，对于提高医疗质量、保障患者权益、促进医院可持续发展具有重要意义。
国内外现状及发展趋势国内现状我国医疗水平不断提高，但医疗差错、医疗事故和医疗纠纷仍时有发生，患者安全问题日益突出。
近年来，国家出台了一系列政策和措施，加强患者安全管理，取得了一定的成效。
国外现状发达国家在患者安全管理方面起步较早，建立了完善的法律法规和监管体系，医疗差错和医疗事故发生率相对较低。
同时，国外医疗机构注重从系统层面进行改进，通过引入先进的管理理念和工具，提高患者安全管理水平。
发展趋势随着医疗技术的不断进步和人们对健康需求的提高，患者安全管理将更加注重预防为主、系统改进和全员参与。
未来，医疗机构将更加注重信息化建设、智能化技术应用和跨学科合作，提高患者安全管理的效率和效果。
相关法规与标准相关法规《医疗事故处理条例》、《医疗质量管理办法》、《医院感染管理办法》等法规对患者安全管理提出了明确要求。
相关标准《医院评审管理办法》、《患者安全目标》、《医疗技术临床应用管理办法》等标准规范了医疗机构在患者安全管理方面的行为和责任。
同时，国际标准化组织（ISO）也制定了一系列与患者安全相关的国际标准，如ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系等，为医疗机构提高患者安全管理水平提供了参考。
2023REPORTINGPART02患者安全风险评估与预防通过设计问卷，收集患者及其家属对患者安全问题的看法和意见，进行统计分析，评估风险。
患者安全文化
一、患者安全
《An Organization with a Memory》
英国政府2002年发布的 报告，承认住院患者中
出错误率大约为10%。
二、教育与培训
• 美国：航空业的安全驾驶经验指导 患者安全工作； • 日本：运用企业管理的品管圈；
• 英国：改善医务人员的非技术能力
二、教育与培训
WHO在佛罗伦萨召开题为《为全球的患者安全设臵优先级》 患者安全全球峰会行动峰会、伦敦帝国理工学院患者安全转化研究中心 发布《国家报告和学习系统的研究发展》、《患者安全2030》
二、教育与培训
北京大学第一医院与北京大学医学部开设本科教育患者安全选修课 中国医院协会发布“患者安全目标（2017版） 中国医院协会发布“患者安全目标（2014-2015版） 在WHO和国家卫生计生委指导下开展 “患者安全教育与研究项目” 重庆医科大学开设“患者安全”教育选修科
育和培训在提高患者安全
方面发挥作用，我们必须
采取新途径。
一、患者安全文化
• 价值观 • 行为规范
患
安
• 战略目标
以人 为本
者
全
• 问题致因
一、患者安全文化
精神文化
制度行为文化
物质文化
核心价值观 组织精神 管理理念
组织架构、管理制度 工作流程（各项活动） 环境、文化体系展示
指标趋好 收入增加 质量提高 满意度提高 排名增加
2016 2015
2014国际患者安全峰会，患者安全指标成为评估最佳医院的重要指标
2014 JCI发布国家患者安全目标（第五版） 2010
WHO患者安全联盟启动《患者安全教育教程指南》 欧洲医学教育协会（AMEE）整合安全教育 到本科医学教育课程中 WHO公布了《患者安全教育教程指南》 澳大利亚卫生保健安全及质量委员会， 发表“国家患者安全教育框架”
手术室患者安全管理ppt课件
目录
• 手术室患者安全概述 • 手术室患者安全风险 • 手术室患者安全管理制度 • 手术室患者安全培训与教育 • 手术室患者安全改进措施与建议
01 手术室患者安全概述
患者安全定义
01
患者安全是指在医疗过程中采取 必要措施，避免或预防患者受到 任何损害、伤害或死亡的行为。
建立风险评估与应对机制
对手术过程中可能出现的安全风险进行评估，制定相应的应对措施，确保及时处理突发状 况。
提高患者及家属的安全意识与参与度
加强患者及家属安全教育
鼓励患者及家属参与安全管 理
建立有效的沟通机制，鼓励患者及家属提出意见和 建议，共同维护手术室的安全。
通过宣传册、讲座等形式，向患者及家属普 及手术室安全知识，提高他们的安全意识。
不定期评估
对手术室安全管理进行不定期的评估，查找存在 的问题和不足，及时整改和优化。
持续改进
根据考核与评估结果，持续改进手术室安全管理， 提高患者安全水平。
05 手术室患者安全改进措施 与建议
引进先进技术与管理模式
引进机器人手术辅助系统
利用机器人手术辅助系统提高手术精度和效率，减少人为 误差。
推广数字化手术室
02
患者安全涉及医疗机构的各个层 面，包括政策、流程、培训和监 督等方面。
患者安全的重要性
提高医疗质量和患者满意度
确保患者安全是医疗工作的核心，能够提高医疗质量和患者满意 度，减少医疗纠纷。
保护医护人员声誉
良好的患者安全管理有助于维护医护人员的声誉，提高整个行业的 形象。
降低医疗成本
减少医疗事故和并发症能够降低不必要的医疗成本，为医疗机构节 省开支。
提供心理支持服务
2024年患者安全管理ppt课件
《医疗事故处理条例》
规定了医疗事故的定义、分类、处理 程序和法律责任等，为患者安全管理 提供了法律依据。
《医院评审管理办法》
要求医院在评审过程中重视患者安全 管理工作，加强医疗风险防范和控制。
国际标准
如WHO患者安全挑战、JCI国际医院 认证标准等，提倡通过科学的方法和 手段提高患者安全管理水平。
02 患者安全风险评 估与预防
药品使用与监管
药品分类与目录
介绍药品的分类标准，包括处方 药、非处方药等，并提供各类药
品的目录清单。
药品采购与验收
阐述药品的采购流程，包括供应 商选择、采购合同签订、到货验 收等环节，确保采购的药品符合
质量标准。
药品使用与监管
讲解药品的正确使用方法，包括 用药规范、不良反应监测等内容， 确保药品在使用过程中的安全性
2024年患者安全管理ppt课 件
contents
目录
• 患者安全管理概述 • 患者安全风险评估与预防 • 医疗过程中的患者安全保障 • 医疗器械与药品安全管理 • 医护人员培训与素质提升 • 患者安全文化建设与推广
01 患者安全管理概 述
定义与重要性
定义
患者安全管理是指在医疗过程中采取 必要的措施，预防和减少医疗差错、 医疗事故和医疗纠纷，保障患者安全 的一系列管理活动。
06 患者安全文化建 设与推广
患者安全文化理念树立
倡导“患者至上，安全为先”的核心理念，将患者安全作为医疗服务的首要任务。
强化医护人员对患者安全的责任感和使命感，形成全员参与、共同维护患者安全的 良好氛围。
鼓励医护人员积极报告和分享患者安全事件，及时总结经验教训，持续改进医疗服 务质量。
患者安全知识普及教育
患者安全文化
中国医院协会 2009年度患者安全目标 年度患者安全目标(2) 2009年度患者安全目标(2)
建立临床实验室“危急值” 建立临床实验室“危急值”报告制度 防范与减少患者跌倒事件发生 防范与减少患者压疮发生 主动报告医疗安全（不良） 主动报告医疗安全（不良）事件 报告医疗安全 鼓励患者参与医疗安全
补充安全目标： 补充安全目标：
严重度Severity of effects 严重度
致命/严重 致命 严重 较重 Catastrophic Major 中等 不严重 Moderate Minor
16 12 8 4
12 9 6 3
8 6 4 2
4 3 2 1
Probability Probability
DeRosier J, Stalhandske E, Bagian JP, et al. Using health care failure mode and effect analysis: the VA National Center for Patient Safety’s prospective risk analysis system. Jt Comm J Qual Improv 2002;28:248–67, 209.
李漓, 刘雪琴. 护理人员对医院患者安全文化的评估分析. 中华护理杂志,2009, 44(4): 304-307.
患者安全事件报告制度
我院于2007年初建立不良事件(Adverse 年初建立不良事件 我院于 年初建立不良事件 Event) 报告制度，坚持非惩罚性、主动报告 报告制度，坚持非惩罚性、 的原则
Feng X, Bobay K, Weiss M. Patient safety culture in nursing: a dimensional concept analysis. J Adv Nurs, 2008, 63(3): 310-319.
护理患者安全的护理ppt
•患者安全概述•患者安全护理的核心原则•患者安全护理的实践•患者安全护理的挑战与解决方案•患者安全护理案例研究01患者安全概述患者安全涉及医疗护理的各个环节，包括诊断、治疗、护理、康复等，需要医护人员和患者共同参与，确保患者的安全和健康。
患者安全是指在医疗护理过程中采取必要措施，避免或减少患者因医疗护理行为而产生的意外伤害，包括但不限于伤害、疾病、疼痛、功能障碍等。
患者安全的定义01患者安全是医疗护理的基本要求，是保障患者生命安全和健康的重要保障。
02患者安全能够提高医疗护理质量，减少医疗纠纷，树立医疗机构的良好形象，提高患者的满意度。
03患者安全能够促进医护人员的专业成长，提高医护人员的责任心和职业素养。
患者安全的重要性患者安全的历史与发展02患者安全护理的核心原则01预防医疗差错通过严格的制度和工作流程，减少医疗差错的发生，保障患者的安全。
02预防感染严格执行消毒和清洁程序，降低患者发生感染的风险。
03预防跌倒和意外伤害提供安全的环境和必要的防护措施，防止患者跌倒和其他意外伤害。
预防措施评估患者状况01全面了解患者的病情、用药情况、过敏史等，以便采取相应的护理措施。
02评估环境风险检查病房设施、病床、轮椅等设备的安全性，确保患者在使用过程中不会发生意外。
03评估护理操作风险对护理人员进行培训，确保其掌握正确的操作技能，减少因操作不当引起的风险。
风险评估向患者传授与疾病相关的知识，提高其对自身状况的认识。
疾病知识教育用药指导生活和康复指导指导患者正确使用药物，包括用法、用量、注意事项等。
根据患者的具体情况，提供生活和康复方面的指导，帮助患者更好地恢复健康。
030201患者教育建立有效的反馈机制，收集患者和护理人员的意见和建议，不断改进护理工作。
反馈机制定期对护理人员进行培训和进修，提高其专业知识和技能水平。
培训与进修加强护理团队的安全文化培育，使安全意识深入人心，确保患者的安全。
安全文化培育持续改进03患者安全护理的实践药物管理药物核对每次给药前，应核对药物名称、剂量、给药时间和方式，确保给药正确。
患者安全管理PPT课件
患者安全是医疗质量的核心，是医院管理的重要组成部分。加强患者安全管理 ，对于提高医疗质量、保障患者权益、促进医院可持续发展具有重要意义。
患者安全现状与挑战
现状
目前，我国医疗行业在患者安全管理方面取得了一定的成绩 ，但仍存在一些问题，如医疗事故时有发生、医疗纠纷不断 增多等。
挑战
随着医疗技术的不断发展和医疗模式的转变，患者安全管理 面临着新的挑战，如如何有效预防和减少医疗事故、如何提 高医护人员的安全意识和技能等。
组织架构优化和资源整合
1 2
完善患者安全管理组织架构
建立多部门协作的患者安全管理机制，明确各部 门职责，形成合力。
优化资源配置
根据患者安全需求，合理调配人力、物力、财力 等资源，确保患者安全工作的顺利开展。
3
强化信息沟通
建立有效的信息沟通渠道，及时传递患者安全信 息，促进各部门之间的协同合作。
持续改进策略制定及实施效果评价
药品采购、储存、配发等环节管理
药品采购管理
建立药品采购管理制度，确保采 购的药品来源合法、质量可靠。
药品储存管理
药品储存需符合相关法规要求， 分类存放、标识清晰，确保药品
在有效期内且储存条件适宜。
药品配发管理
建立药品配发核对制度，确保患 者用药准确无误，同时关注患者
用药后的反应。
不良事件监测与报告制度建立
制定持续改进计划 实施改进措施 监测与评估 反馈与改进
针对患者安全工作中存在的问题和不足，制定具体的改进计划 和措施。
按照计划逐步推进改进措施的实施，确保各项措施得到有效落 实。
建立患者安全监测与评估机制，对患者安全工作进行定期检查 和评估，及时发现问题并采取相应措施。
患者安全文化建设与传承
案例三：某医院通过加强医患沟通，提高患者参与度，降低医疗纠纷发生率 案例四：某医院通过引入患者安全文化理念，提高医护人员安全意识，降低医疗差错发生 率
患者安全文化建设的挑战与应对策略
挑战：医疗差错、医疗纠纷、 医疗事故等
应对策略：加强医疗质量管理， 提高医护人员素质，加强患者 教育，建立患者安全文化体系
强化医疗质量意识
加强医疗质量管理：建立健 全医疗质量管理体系，加强 医疗质量管理
提高医疗质量意识：加强医 护人员对医疗质量的重视， 提高医疗质量意识
提高医疗技术水平：加强医 护人员的医疗技术培训，提
高医疗技术水平
加强医疗安全培训：加强医 护人员的医疗安全培训，提
高医疗安全意识
提升医疗技术水平
加强医护人员的培训和进修，提高医疗技术水平 引进先进的医疗设备和技术，提高医疗服务质量 加强与国内外医疗机构的合作与交流，共享医疗资源 鼓励医护人员进行科研和创新，推动医疗技术的发展
添加项标题
患者安全文化强调医护人员对患者安全的重视，注重医疗过程 中的风险管理，提高医疗服务的质量和效率。
添加项标题
患者安全文化要求医护人员具备良好的职业素养，遵守医疗规 范，尊重患者权益，为患者提供安全、优质的医疗服务。
添加项标题
患者安全文化是医院、医疗机构文化建设的重要组成部分，对 于提高医疗服务质量，保障患者安全具有重要意义。
倡导患者至上理念
尊重患者：尊重患者的权利和尊严， 尊重患者的选择和决定
关注患者需求：关注患者的需求， 提供个性化的医疗服务
提高患者满意度：提高患者满意度， 改善医疗服务质量
加强医患沟通：加强医患沟通，建 立良好的医患关系
患者安全文化
患者安全文化患者安全文化是一种重要的质量管理方式，可以提高患者安全水平，确保患者的就诊安全。
它针对患者安全进行全面、严格的管理，以提高患者安全意识、提升医院的服务品质，减少医疗事故，提高患者满意度，充分保障患者权益。
患者安全文化着重营造安全文化氛围，使患者安全管理导向全程参与，培养医院患者安全文化，加强患者安全意识。
经过大量实践经验表明，只要引入患者安全文化，就能够极大提高患者安全性，使得隐患逐步被消除，改善患者的一体化服务，从而实现患者的病中安全。
患者安全文化的首要要求是保证患者的安全性。
医院应该全面对患者安全问题进行全面考察，发现并分析潜在的危险，并采取积极有效的措施进行干预，从而避免安全问题的发生，保护患者的安全。
其次，各项标准应该得到完备的保证：医院应采用和执行符合国家法律法规的标准，确保全面有效的实施，使患者安全文化得到系统支持，不断提高员工的职业技能。
此外，广泛的宣传教育也是构建患者安全文化的基础：医院要持续地宣传患者安全文化，加强患者安全意识，增强全体职工对患者安全的重视，以良好的物质条件和安全纪律，促进良好的工作作风和职业道德，确保患者安全。
医院还应不断加强职工的技术能力和职业技能的培养，为患者安全提供全方位服务。
构建患者安全文化要从宏观层面到微观层面，从内在文化建设到外在文化管理，进行全面而深入的把关，以便将患者安全文化贯穿于每一个参与者的管理活动中，为患者安全提供一贯而深入的保障。
患者安全文化，旨在通过全面完善的患者安全措施，营造优秀的医院文化氛围，构建良好的医疗服务环境，提高患者安全意识，增强患者的信心、信任和尊重，以最大限度地保障患者的安全。
患者安全文化
n 包括任何类型差错、错误、意外、事故或偏差， 不论是否导致伤害
PPT文档演模板
患者安全文化
促进患者安全事件报告
▪ 进一步营造非惩罚性报告文化 ▪ 简化报告程序（接受电子邮件报告） ▪ 增加报告的数量和质量(含几近错失/near miss) ▪ 及时跟进，提供反馈和建议
中等
有记录但很少发生
5–6 1/200
高
有记录且常发生
7–8 1/100
很高
有记录，几乎一定发生 9–10 1/20
PPT文档演模板
患者安全文化
n 计算危机值（Risk Priority Number, RPN)
n RPN= SxOxD，最低分1分（1×1×1），最高 分1000分（10×10×10）
PPT文档演模板
患者安全文化
落实患者安全目标
n 落实输血查对 n 实施预防跌倒项目 n 组织压疮现患率调查 n ……
PPT文档演模板
患者安全文化
落实输血查对制度
n 抽血前，认真核对《临床输血申请单》， 患者姓名、性别、年龄、ID号、科室/门 急诊、床号、血型
n 抽血时必须有两名医护人员在场，双人核 对无误后执行。一次只能采集一名患者的 血样
PPT文档演模板
James Reason 1997
患者安全文化
什么是患者安全文化 ?
n 患者安全文化作为组织文化的分支，特指医疗机构 内有关患者安全的价值观和信念
n 护理领域的患者安全文化指的是护士对患者安全共 同的价值观、信念和行为准则
Feng X, Bobay K, Weiss M. Patient safety culture in nursing: a dimensional concept analysis. J Adv Nurs, 2008, 63(3): 310-319.