基础领导艺术培训
欢迎参加
基础领导艺术培训
为管理层同事开设的最首要、最基本的领导艺术课程课程包括：
●领导概念／公式●多元化
●领导和管理的区别●诚信／价值取向
●企业文化与业绩的关系●沟通／指导
●领导对文化的作用●培养／评估／目标●管理改变●工作生活平衡
●团队建设
期望；
●快乐学习●积极参与
●开放思想●专注和准时
●鼓励提问●尊重个人
●分享经验
日程安排：
●洗手间位置●用餐
●电话和信息●每日课程起始时间●交通
分组
自我介绍
●姓名和部门●兴趣爱好
●工作职责●学习目标
●工作背景●时间；一分钟
●工作年限
团队建设
●认识你的团队成员●介绍你的团队
●起一个团队名称●十分钟准备
●定一个团队标识
什么是领导艺术？
领导艺术是
“指导营运，活动，或工作表现。“
领导艺术是
“带动他人自愿为共同抱负而奋斗的一门艺术。“
领导艺术公式
领导能力（影响能力）
＿技巧＿×＿知识＿关心别人的感受和需要优秀的领导具有什么样的特征？
公仆领导
●
●知道如何去做●演示如何去做
●驱使员工●说服员工
●使人服从●使人合作
●说，你们开始干●说，我们一起干
●制造机器●塑造人
对公仆领导的描述
创新、追梦、分享目标、诚信、自信、聆听、了解全面、激励他人、使同事有成就感、追求第一、授权、特别、善于沟通、有远见、信任、注重基层、有企业家精神
在变革时代，任何企业的经营都离不开管理和领导
管理和领导团队合作去适应变革
公仆领导艺术
练习
●你的领导艺术如何？
●自我评估／360度评估
●知道你的强项和弱项
态度
●关于选择和决策
●一个注重效率的人会找出他的控制范围并专注于此
●它决定我们的所见和所感，也决定了我们的成功与否
态度
写出你所钦佩的人的名字
写出你钦佩他／统治的三个方面
●
●
●
态度
研究表明：
●15%的成功是出于技术训练
●85%的成功是由于个性导致
●主要个性特征是态度
主动态度
●你能把握自己的命运
●你有反应能力——一种选择反应的能力
●你是自己的设计者
海星的故事：启示——虽然我无法实现拯救所有海星的理想，但至少我已经改变了这个海星的命运！（强调具有远景，又付诸于行动的重要意义！）
没有行动的远见只是一个梦想，
没有远见的行动不过浪费时间，
付诸行动的远见可以改变世界。
两种态度语言比较
被动主动
●我无能为力●试试看有没有其他可能性●我一贯如此●我会选择不同的方法
●他使我无法忍受●我可以控制自己的情绪
●他们不会同意的●我可以想出有效的表达方式两种态度语言比较
被动主动
●我被迫●我会选择适当的回答
●我不能●我选择
●我必须●我宁愿
●如果●我打算
正北
●指南针与地图
●指南针式领导和地图式领导
●我们的正北
三项基本信仰
1、尊重个人●内部和外部顾客
2、服务顾客●超出期望
3、追求卓越●盛情服务
尊重个人●保证满意
●公仆领导追求卓越
●开放式沟通门户开放●精益求精
为我们的顾客服务●基层沟通
想韦尔奇学如何领导●成本控制
阅读“杰克韦尔奇自传”
●第一部分：早年岁月
●第二部分：建立哲学观
信任：诚实和正直
游戏时刻
“能赢多少就赢多少”（详见资料）
得分表
信任：诚实和正直
“能赢多少就赢多少”信任
●你觉得你的团队选择如何？●激励人们的最高形式
同意还是不同意●为什么重要？
●代表们遵守承诺了吗？●使人们有最佳表现
●每一轮的信任程度如何？●信任=诚实+正直
●你队中的信任程度如何？●信任是如何轻易丧失的？
●团队是如何获胜的？
信任的障碍●积极参与
●不一致●互相协作
●自私自利团队和小组
●失信团队：
团队特征●队员共同工作
●共同工作●有共同目标或方向●目标一致●周密计划后产生
●共享资源小组
●多元化●队员独立工作
●互相依赖●每个人的目标不相同●偶然产生
团队TEAM的涵义解释
水牛与大雁
T ogether 一起
E veryone 每个人
A chieves 收获
M ore 更多
团队发展的四个阶段
构成阶段●执着目标，渡过难关
●听从团队领导指挥
●互相认识
●明确职责融合阶段
●做基本决策●建立信任
●学会成为团队成员●合作愉快
●几乎没有什么成绩●合作代替竞争
●投入时间和精力，取得显著进步磨合阶段表现阶段
●任务艰巨●互相协作
●情绪低潮●创造性
●有些人认为他们做了所有的工作，●第三选择
有些人想放弃
团队建设
游戏时刻
海上求生（详见资料）
印地安智慧VS商业智慧
–研究这匹马
–买一个更厉害的鞭子
–安排学习其他人怎么做
–降低标准
–找体重轻的去骑
–承包出去
–合并多几个死马
–给骑马的人升职
领导力非凡的激励文字
“青春不是人生的一个时期，而是一种心态；青春的本质，不是粉面桃腮，不是珠唇红颜，也不是灵活的关节，而是坚定的意志、丰富的想象、饱满的情绪，也是荡漾在生命甘泉中的一丝清凉。
青春的内涵，是战胜懦弱的勇气，是敢于冒险的精神，而不是好逸恶劳。许多60岁的人，反而比20岁的人更具有上述品质。年岁虽增，但并不摧老；衰老的成因，是放弃了对理想的追求！
岁月褶皱肌肤，暮气却能褶皱灵魂。烦恼、恐惧和自疑，均可摧垮精神，伤害元气！
无论是六十岁还是十六岁，每个人的心中都存在着对诱惑的好奇心，对未来的永恒童心，以及对生活的由衷喜悦。人人心中，都有一座无线电台，只要能从他人或造物主那里收到美好、希望、欢畅、勇气和力量的信息，我们便拥有青春。
一旦天线垮塌，精神便会遭到愤世和悲观的冰霜的镇压，此时，即使是20岁的人，也会觉得老了；然而，只要高竖天线，不断接受乐观向上的电波，那么，即使你年过80岁，也仍然觉得年轻。”
——萨谬尔·厄尔曼
沟通
什么是沟通？
●分享信息
●传递意见、知识或资料
●发送／接受信息
●传递信息
●思想或意见交流
●了解全局
沟通
互相交换想法和感受
沟通
●好的沟通者具备怎样的素质？
●他们是怎样影响你的？
●土霉素怎样和你沟通的？
●你是怎样沟通的？
沟通
有效沟通的好处
●建立信任，诚实和正直
●极力员工
●第一次就把事情做好
双向沟通渠道
●门户开放
●现场指导（CBW A）
●成功指导
●赶紧指导
●评估
●基层会议
●交班会
沟通工具
●门户开放
●现场指导
●基层会议
门户开放
●鼓励开放、坦诚的讨论
●营造一个尽早发现问题、共同解决问题的环境
●保密和公平
门户开放
●作为管理层员工，门户开放对你来说意味着什么？●怎样使它更有效？
●你个人做了什么？
门户开放
●我总能得到我想要的回答吗？能或不能？为什么？●如果门户开放政策不能实施，结果如何？
●运用门户开放政策时，我会不会遇到麻烦？为什么？管理期望
处理不当的行为有：
●不能恰当及时地回应
●泄露保密信息
●报复或导致员工被报复
管理期望
怎样回应来找你谈话的员工？
●感谢他们
●用心聆听，做好记录
●体会他们的感受
●迅速回应，表明意向
●保密
我们的大门永远敞开
现场指导
●让员工和顾客知道我们一直在关注他们
●是领导，不是老板
●发展人际关系技巧
●和员工保持联系
●尊重并聆听意见
现场指导
目标
●挑战员工
●鼓励员工
●欣赏员工
现场指导
●移情聆听，教授你所知道的，回应并跟进，掌握员工情绪。
●要问哪些问题？
●你不能做什么？
基层会议
●为员工提供一种表达意见的保密方式
●加强员工与管理层（而不是第三方）的交流
基层会议
●汲取新点子以迎合当前挑战并改进整体表现
●帮助发展管理层的领导艺术和沟通技巧。
沟通论
为了有效沟通，需要了解五种沟通技巧：自尊
●什么是自尊
●自尊和三项基本信仰
●你怎样建立自尊？怎样帮别人建立自尊？
自尊
自尊会影响
●决策能力
●进取心
●接受新任务的兴趣
情感银行
●高度信任﹥简单、迅速、有效的沟通
●低信任度﹥紧张、有压力的被迫沟通
聆听员工
●为什么？
●好处？
●怎样聆听
积极聆听
专注聆听
移情聆听
积极聆听技巧
●转述
●复述
●理解性复述
●沉默
●开放式问题
积极聆听技巧
转述
●用你自己的话重复对方所说的
●你想说——？或你的意思是——？
积极聆听技巧
复述
●完全重复对方所说的话
●你说的是——？
积极聆听技巧
移情复述
●告诉对方，让其知道你了解他们的感受。积极聆听技巧
沉默
●在等待对方回应时一言不发
积极聆听技巧
开放式问题
●提出需要回答的问题，以达到更深入的理解
●什么，谁，为何，何时，哪个，怎样
提供支持
●提供支持，处理行为和冲突。
●冲突何时能产生积极效应？
－导致改变
－产生更好的点子
－以双赢解决
提供支持
四种减少冲突技巧：
1对事不对人
例如：小李，你的方式不合适（对人）
小李，这种方式不合适（对事）
提供支持
四种减少冲突技巧：
2、给出事实，询问方法
例如；小孔，顾客投，因为你的服务太慢了。
小孔，顾客投诉，因为等得太长了（事实），你觉得我们应该
怎样解决这种情况？（方法）
提供支持
四种减少冲突技巧：
3、喜欢、关注、建议（LCS）
例如：小杜，我喜欢你关于……的主意。我关注的是……，我的建议是……
提供支持
四种减少冲突技巧：
4、需求和目的
●尽可能快速有效地解决
●创造双赢局面，我们需要考虑：
你的需求和他们的需求
你的目的和他们的目的
提供支持
询问信息
两种问题类型
开放式
封闭式
询问信息
开放式问题用于：
●征求新点子
●尊重不同意见
●理解为什么
●增强承诺感
●鼓励开放讨论
询问信息
封闭式问题用于：
●只需回答是或不是
●只需证实不必理解
●无需征求对方意见
●在预期范围内手机具体信息
提供信息
提供信息的小建议：
●着重于员工的行为
●讨论工作表现
●如果你不知道，如实说
●保证给员工解答
●不要提供道听途说的信息和意见提供信息
提供信息的小建议：
●阐述政策
●解释工作期望
●让员工知道谈话原因
●如果必要提供事实和相关资料
●声明是个人观点
沟通论
评估
●总结成绩和目标
●使员工给出和接受有关工作表现的反馈信息●让员工知悉其对公司的影响
●让员工表达他们的想法、目标和点子
SMART目标
具体明确说明目标
可量有检验并证实进展的方法
定向行为描述具体行动
合理实际可行
及时有完成期限
向韦尔奇学如何领导：
阅读“杰克韦尔奇自传“
●第三部分：商海沉浮
●第四部分：改变游戏规则
经理人培训心得体会
经理人培训心得体会 通过这次经理人培训，我得到心得体会是：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。下面是小编为大家收集整理的经理人培训心得体会，欢迎大家阅读。 经理人培训心得体会篇1 10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。 此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。 具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢他们要解决根本的问题，谁来帮助呢政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。
职业经理人培训学习心得体会
职业经理人培训学习心得体会 以下是为大家整理的职业经理人培训学习心得体会的相关范文，本文关键词为职业,经理人,培训,学习,心得体会,职业,经理人,一般,认为，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在学习心得中查看更多范文。 职业经理人一般认为是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。今天范文网小编为大家精心整理了职业经理人培训学习心得体会，希望对大家有帮助。 职业经理人培训学习心得体会篇一 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。 为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感
觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种： 一、重要又紧急。 二、紧急不重要。 三、重要不紧急。 四、不紧急又不重要。 我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。 职业经理人培训学习心得体会篇二 有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的游戏，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。 一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是一家人，最让人感动的总是那一心一
现在开始培养领导艺术
现在开始培养领导艺术 3月30日，《商学院》首次将经理人社区活动现场搬到了上海。作为《商学院》杂志双周年庆系列活动之一，“亚洲领导力论坛之亚洲的领导艺术”——《商学院》杂志“经理人社区”第32次系列活动在上海成功举办。今后，经理人社区活动也将加大在全国各地读者群中举办的频次，我们将邀请到更多管理前沿的思想者、行动者与读者互动。 文/汤维维秦博文(实习生) 对于企业来说，领导者如何产生？一直是一个令人困扰的话题。领导者可以培养出来吗？还是制造出来？如何有效地解决企业内部的接班人问题？ 在香港科技大学商学院副院长戴启思教授看来，领导艺术是一门复杂的课程，通常包含三个因素：领导者自身能力；追随者；组织内部及外部情形。 这位纯粹的美国人，却是从《孙子兵法》开始谈起领导艺术界定意义的。他认为，两千年前的《孙子兵法》中的一句名言，即“将者，智、信、仁、勇、严也”，这五项因素相辅相成。“要知道，领导并不是在真空中进行的，他们将与组织环境、内部追随者相互作用。” 领导艺术的培养不是秘密 领导者应当严格与管理者区分开来吗？沃伦·本尼斯曾对二者的区别作了精辟的 概括：领导者做“对”的事情，而管理者只是把事情做对。戴启思则认为，领导者和管理者应该是密不可分的。领导者为组织指明方向，而管理者制订具体的计划和财政预算；领导者与战略合作伙伴结盟，管理者则组织和管理雇员；领导者激励和鼓舞员工，管理者控制员工并预防问题出现；领导者需要有创造性，管理者则需要系统化；领导者引领
变革，管理者改进现有状况。当然我们也看到，目前最新的观点认为，领导者和管理者的角色应当是统一的。 正如管理大师彼得·德鲁克认为的那样：“领导者是在生活与工作中慢慢成长起来的，而不是通过短时间的教育或者培训培养出来的。成为一名领导者往往需要用一生的时间去学习与成长，并从工作获取的经验中不断地自我反省。” 戴启思总结出影响领导人成长的因素主要有以下方面：家庭背景、个性、教育、职业生涯发展、人际关系、领导经历、反应能力。想要成为一名很好的领导或培养一个领导，需要有更多的经验，只有从经验中去学习，才能够慢慢地成长。所以，要培养领导艺术并不是一个秘密，它只是一个事实。 同时，对于领导人来讲，“3E”原则非常重要：教育(Education)、经验(Experience)和热情(Enthusiasm)。这是调查研究中每一位成功的领导者都必须贯穿始终的原则。 关注你的追随者 对领导艺术而言，领导者是关键因素，但在决策时也应充分考虑追随者及组织现状，因为成为领导者的必要条件是有大批自愿的追随者。因此从广义角度探讨领导者的概念除应了解领导者自身外，还应深入了解其追随者的情况。 通过调查戴启思发现，亚洲的领导人大多比较谦逊，他们会支持自己的追随者并推荐其中优秀的人员成为领导。一般来讲，成功的领导者都是被他们的上级所推荐的。领导者对下属的尊重与认同对下属乃至整个公司的发展都大有帮助。“当然，选择领导者并没有一个通用的标准，每个公司都应当根据自身所面临的市场背景及实际需求做出选择。最好的公司都是从内部培养自己的领导人，因为有效的领导艺术必须在组织、追随者之间寻求配合。”戴启思认为，还应考虑追随者的情况：他们想要什么样的领导人？他们的工作动机是什么？
部门经理六大领导力培训大纲
部门经理六大领导力 引子案例：部门经理刘力先生的当官情结困惑 1.刘力面临这些问题的原因是什么 2.刘力该如何面对这些问题 3.刘力需要得到什么帮助 第一章领导力的一般原理 一.领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力的内涵 案例讨论：冯经理做企业领导的故事 二.领导与管理的区别 1.管理与领导有哪些明显差异 案例：韦尔奇的名言 2.传统管理手段难以替代领导力 案例：红星美凯龙的掌门人 三.从管理走向领导 1.领导风格类型 集权型/参与型/宽容型/权变型 2.情景领导风格 引言：风靡世界的情境领导 关系行为与任务行为 四种领导模式S1—S4 第二章部门经理的六大领导力（一） 第一节远见卓识能力 一.前瞻力是中高层主管不可或缺的素养与要求 1.为什么需要前瞻力 案例：中国短命企业现象--达利克摩斯之剑 前瞻力的三大方向-我是谁到哪去如何去 案例：三国中的刘备和曹操 2.前瞻力就是审时度势 案例：戴高乐将军的预见 案例：孙中山先生的英明 二.卓越领导前瞻力的思维方式 1.系统论方法：注重结构，注重层次
案例：蒋介石的教训总结 案例：史玉柱的教训总结 案例：张瑞敏—海尔的国际化 2.竞争论方法：提高市场驾驭能力 案例：长虹彩电的危机 案例：波特评中国企业进军世界500强 对手意识和竞争意识 竞争对手分析与产业预测 案例：珠海格力空调不降价 竞争分析中的博弈论 案例1：顶牛博弈 案例2：智猪博弈 案例3：囚徒博弈 3.蓝海论方法：提高市场判断能力 “红海战略”与“蓝海战略”的比较 案例：郭德刚的相声为什么红 案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼 案例分析：“谭木匠”的传说 蓝海战略的两项工具 案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第二节识人用人能力 一.为何说：“识人第一，用人至上” 组织执行力的最大前提是三大流程的有机结合 案例：微软比尔盖茨的择人任事 二.如何做到“择贤而任，知人善用” 1.剑桥人力资源管理最高理念 比尔盖茨为何选对用对人 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 2.选择团队成员的总体要求 对管理干部的贤才要求案例分析：刘军的烦恼 3.如何做到知人善任 多在人才问题上花些时间 深入分析工作性质摆脱个人好恶 案例分析：刘军的烦恼（续） 勇于处理绩效差的人 案例分析：刘军的烦恼（续） 案例：韦尔奇的用人 第三章部门经理的六大领导力（二） 第三节变革创新能力 一.如何在变革创新中成就自我 变革创新是时代的主旋律
(完整word版)房产经纪人培训心得
房产经纪人培训心得 作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，也体会到了作为一个房地产经纪人的各种滋味。我是去年一月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。 参加第一次培训时，我的经理就告诉我们房地产经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。 刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到网上远程课程参加了【余源鹏房地产大讲堂】B班房地产经纪人快速成交培训课，主办方智地网邀请了多位知名邀请知名经纪机构讲师，还有其总经理，百本房地产图书主编余源鹏老师来上课，讲课的内容分别是：（1）房地产经纪人快速成交技能提升要诀——二手房销售必须掌握的实战业务技巧 该部分主要是按照房地产经纪人的日常业务流程，分别介绍了房地产经纪人寻找房源客源、接待客户、带客看房、向客户推销房子、进行价格谈判、收取定金、收足佣金、签订合同、处理后期交易手续、提供售后服务等各个环节的技能提升要诀，以及进行二手房销售过程中常见问题的应对策略与应对话术。 （2）房地产经纪人职业晋升要诀——成为二手房销售冠军必备的系统知识、素质与技能该部分的内容主要包括：房地产经纪人日常工作中经常会接触到的200个实用的从业基础知识、100个有效的实操业务知识、以及房地产经纪人必备的良好从业素质和进行二手房销售的相关业务技能。非常感谢主办方请到这么好的老师来授课，既有理论又有实战经验，而且非常有智慧，特别是余源鹏老师，讲课生动有趣，许多来自一线的经多年积淀总结的实战经验和丰富的理论让我受益匪浅，深受启发，余老师是在用智慧做营销，他让我懂得原来做营销还可以这么做，可以做得这么有智慧、这么有学问、这么细致深入。 余老师在上课时提出：“营销策略是和产品的规划定位联系在一起的，不能把他们割裂开来，而且规划定位非常重要。”让我深有同感，因为在自己平时实际工作中逐渐悟到了这样的理念，这次听课，余老师是从更深的层面来阐述这一观点，让我体会更深，特别是在课后，我问刘老师：“怎样才能做好房地产营销策划工作？”余老师说：“做好这个工作关键是要做好产品的规划设计和定位工作，这个非常重要。”俗话说，听君一席话，胜读十年书。非常感谢刘老师将他多年的经验和心得与进行分享，让我对今后的工作重心有了更清楚的认识。还有林老师在做房地产经纪方面也非常有经验，特别是在管理方面深谙此道，他提出的：“赢在执行力，要具有强有力的执行力，检查就是执行力最有效的工具。”让我记忆深刻，深受启发。 总的来说非常庆幸参加了这次培训班，让我增长了见识，拓宽思路，对实际的工作非常有帮助，下次再有这样的机会还想再参加，感谢智地网给了职业生涯的另一个指明灯。
领导力与领导艺术培训心得体会
领导力与领导艺术培训心得体会领导力与领导艺术培训心得体会 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西 安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走 进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅 力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安 交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均 教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、 责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服;深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是 在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本 次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有 机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果， 在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知 识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰 我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难 以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工 作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋 划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和 工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视 角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努 力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、 言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，
领导力培训课程内容
领导力培训课程内容 领导力培训课程内容 典型课程 中高层经理管理技能提升 经理的领导力与执行力 团队领导力的四度修炼导修炼 基层管理者领导力提升 影响力与双赢领导力 西点领导力 七层次领导力 三种能力 1、提高全员执行能力 执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力是提升领导力的关键所在。因此， 必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政 令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行 的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理 的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工 作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势， 严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象。 2、提高机构管理能力
强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过 错责任追究制度。提高机构管理能力是提升领导力的核心，要突出 监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和 大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督 机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗 头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管 理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计 等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监 督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。 3、提高科学决策能力 科学的'决策是工作取得实效的关键。提高科学决策能力是提升 领导力的前提基础，要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善 于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、 走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表 及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思 广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断， 凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的 重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听 取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证 决策的正确性。
职业经理人学习心得体会(2)
职业经理人学习心得体会 篇一：职业经理人学习体会 职业经理人学习体会 一年来，通过网络大学职业经理人管理课程继续学习，使我对为什么要学习高级职业经理人有了全新的认识和理解，对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握，对结合本职工作当好一名公司合格的管理人员有了更深的责任和体会。 1841年，因为发生两列客车相撞，世界上第一批职业经理人—专业货运计划人员应运而生。这些人薪酬是当时美国工业熟练工人的两倍，在社会和家庭中受尊重，而且受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值，所以每一个专业货运计划人员均非常珍惜自己的工作，视自己的职业前途如生命。所以职业经理人可以说就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人；他拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任。 现代企业最核心的竞争最终取决于人才的竞争，而人才不是天生就具备非凡的工作能力。人们在大学掌握文化知识的同时，关键是学会了如何运用所学知识的技能。在工厂学到的不仅是与工作内容相关的知识，关键是培养出了发挥自己技能的方法途径。不管是职业经理人还是普通员工，再学
习再培训对自身的完善非常重要。我们公司的不断发展，培训是企业维持发展的必要手段。人要终生学习，而学的大部分也是与自己的工作相关的内容，企业要为员工提供一个学习的平台，才能提高员工的业务素质。作为一名管理者，培训应该无处不在，因为企业在不断的变化，各级管理人员在角色和职责上也同时面临空前的改变，管理人员必须以身作则，发挥自己的管理才能，这样才能带出一个优秀的团队。 作为一个基层管理者必须以身作则，严格遵守企业的规章制度，尊重上级关心下属，在以后的工作中不断的加强学习，把自己融进群体，将自己的弱点转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队。 1. 沟通为金，执行是本。 沟通，从本质上讲基于人际沟通。通过不断的认识，对有效的管理沟通的策略有了新的认识。做为基层干部来讲，管理者在日常生产工作中，要营造良好沟通氛围，提升各级人员沟通能力。如何与员工感同身受，如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩，遇到危机如何随机应变，如何实现自我超越，对我们来讲都是挑战和必须面对的课题，只有真正的从传统的计划 与预算、组织与人事以及控制，转向确立共同愿景，开展人力资源和激励员工互动，加强沟通环节，从“正确地做事”转向“做正确的事”，才能实现真正的有效沟通。执行
基础领导艺术培训
欢迎参加 基础领导艺术培训 为管理层同事开设的最首要、最基本的领导艺术课程课程包括： ●领导概念／公式●多元化 ●领导和管理的区别●诚信／价值取向 ●企业文化与业绩的关系●沟通／指导 ●领导对文化的作用●培养／评估／目标●管理改变●工作生活平衡 ●团队建设 期望； ●快乐学习●积极参与 ●开放思想●专注和准时 ●鼓励提问●尊重个人 ●分享经验 日程安排： ●洗手间位置●用餐 ●电话和信息●每日课程起始时间●交通 分组 自我介绍 ●姓名和部门●兴趣爱好
●工作职责●学习目标 ●工作背景●时间；一分钟 ●工作年限 团队建设 ●认识你的团队成员●介绍你的团队 ●起一个团队名称●十分钟准备 ●定一个团队标识 什么是领导艺术？ 领导艺术是 “指导营运，活动，或工作表现。“ 领导艺术是 “带动他人自愿为共同抱负而奋斗的一门艺术。“ 领导艺术公式 领导能力（影响能力） ＿技巧＿×＿知识＿关心别人的感受和需要优秀的领导具有什么样的特征？ 公仆领导
●
●知道如何去做●演示如何去做 ●驱使员工●说服员工 ●使人服从●使人合作 ●说，你们开始干●说，我们一起干 ●制造机器●塑造人 对公仆领导的描述 创新、追梦、分享目标、诚信、自信、聆听、了解全面、激励他人、使同事有成就感、追求第一、授权、特别、善于沟通、有远见、信任、注重基层、有企业家精神 在变革时代，任何企业的经营都离不开管理和领导 管理和领导团队合作去适应变革 公仆领导艺术 练习 ●你的领导艺术如何？ ●自我评估／360度评估 ●知道你的强项和弱项 态度 ●关于选择和决策 ●一个注重效率的人会找出他的控制范围并专注于此 ●它决定我们的所见和所感，也决定了我们的成功与否
《职业经理人常犯的11种错误》学习心得
加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。 听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。 一、用心做事，勇担责任 作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。 此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故
的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。 二、积极引导和培养下属 管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。 三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局 很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。 除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决
经理人培训心得报告1
经理人培训 -----心得报告 随着公司发展壮大，公司培训一任又一任的优秀经理人，作为初任的店长，他们都是我学习的榜样。刚刚任职店长，我立刻感到对自己来说，店面的许多事情发生了改变。通过此次的经理人培训，我更是深刻，在此总结一下自己的心得： 一、首先是角色的变化。 1、以往的方式是接收店面分配好的目标计划任务，无需自己制定，配合店面的日常规划，跟进个人的目标完成情况，最终一心冲刺目标便可以完成任务。而初任经理以后，要承接着上级的总体目标分配，进行细化分解，制定合理的目标计划，然后宣导到店面伙伴，重点在于督促跟进店面伙伴的实际完成情况。 2、承接规划任务不再以日或月为单位了，一开始便是整年的规划时间，不但要为自己规划，也为部门里的整个团队。 3、店长的成功不再是个人的成功，下属伙伴的成功才是成功，团队的进步才是进步，整体的完美才是完美。 二、再者是思想行为的高度。 1、店长做事情得从一个管理者的角度出发，管理者应该正直，否则团队发展越久，能力越强，给公司带来的危害越大。 2、管理者的日常行为举止要上升到可以被学习，被模仿的高度，一个店长的行为举止不规范，还不如下属时，又怎么能让人服气，规划的目标又怎么能被不折不扣的执行呢。
三、方向要明确，相对应的能力要提升，。作为员工可以不用太多考虑店面发展方向，当但是作为管理者的店长则不行，要与上级沟通并明确店面的前进方向，并把这前进的方向明确到日常工作中去，让团队有方向感。当然有了目标，有了方向，也要有对应的能力去配合，那么作为管理者，应该时刻学习，在培训课堂上学习、在实践中总结提高能力。作为新任的店长，感谢公司的栽培，我将时刻学习，时刻进步，努力成为优秀的管理者。 简单的事情重复做、坚持做就是不简单，实践！实践！再实践！ 2012年9月20日
经理培训心得体会(精选4篇)
经理培训心得体会（精选4篇） 经理培训心得体会 我们心里有一些收获后，写一篇心得体会，记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是为大家整理的经理培训心得体会，希望对大家有所帮助。 经理培训心得体会1 12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下： 在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的
更出色，完成得更优秀。 从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。 从“信贷营销技巧“培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事”。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。 从“对公客户营销流程与技巧”中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。
EHS经理的领导力提升培训
E H S经理的领导力提升培 训 Prepared on 22 November 2020
EHS经理的领导力能力提 升培训 课程名称：环境健康安全EHS经理的领 导力能力提升培训 举办单位：上海柏科企业管理咨询有限公司 授课时间： 2天（3月19-20日） 开课地点：上海 课程原价：￥2980 培训师简介 讲师一：曹鹏先生:东南大学化工本科，环境工程硕士，MBA。IEMA（国际环境管理与审核委员会）注册环境和安全管理主任审核员(注册号:0002914, 0000815)，注册安全工程师。 15年环境、健康安全管理经验，其中6年领导力、组织与人力资源管理咨询经验。掌握EHS集团管控、EHS组织与绩效管理、EHS文化、环境影响评价、危险源辨识和风险评估、环境健康安全法律法规、清洁生产、CSR可持续发展、化学品安全、消防安全、上锁挂牌，等。 曾任南京金陵石化EHS工程师；加拿大高达集团EHS管理顾问师；英国劳氏质量认证，环境安全管理主任审核员；柏科管理咨询，咨询总监，全面负责环境健康安全、人力资源、流程管理咨询和培训。 曾主导20多家企业的环境现场评价ESA一期和二期；参与2家EIA 环境影响评价项目；50多家企业环境、健康安全法律法规符合性评审项目；审核咨询过200多家跨国公司的ISO14001-OHSAS18001环境、健康安全管理体系，等。 讲师二：Johnson，业内知名EHS专家，化学工程专业硕士, 国家环境管理体系ISO14000审核员；国家注册安全工程师；外资企业EHS论坛成员；先后在知名世界五百强企业任职，历任GE,壳牌,MOTOROLA等公司的EHS经理。 Johnson多次到欧美国家进行EHS方面的交流沟通，对欧美的安全管理体系十分熟悉，并长期负责企业内的环保健康和安全培训，具有丰富的培训经验。集10多年丰富的工厂运营和施工现场EHS管理经验于一身，长期供职于危险性最大、危险源最多的行业，熟悉化学品操作、机械加工作业及配电、空调、空压、水处理等厂务设施环境，擅长危源辨识、控制和实施。以丰富的实践经验为基础，借鉴跨国公司的成功经验，结合现代EHS管理的特点和理论，力求课程内容的先进性、系统性、指导性和可操作性。 亲自设计了大量的EHS课程，包括：《紧急反应小组（ERT）培训》，《EHS经理培训班》，《挂牌上锁（Lockout/Tagout）培训》，《消防系统培训》，《电安全培训》，《坠落防护培训》，《机器防护 培训》，《人机功率学培训》，《听力保护培训》，《受限空间安全培训》，《危险品运输和操作培训》，《承包商安全培训》等。课程结合成人特点，注重学员参与，采用范例分析、角色扮演等互动式、启发式教学。其中金牌公开课程《EHS环境健康安全经理人培训》在北京，上海滚动开课，反响极大，受到了许多世界500强公司EHS同行的首肯。 课程简介 国家和地方安监局执法日益严格；国资委也颁布了《中央企业安全生产监督管理暂行办法》，2008年9月1日正式实施，办法
新晋经理人管理能力提升培训心得
新晋经理人管理能力提升培训心得 时光荏苒，岁月如梭，加入中粮大家庭已经7年啦，这7年的经历让我倍感幸福，结识了新的朋友与知己，遇到了敬爱的领导和同事，不仅让我专业技能得到提升，也让我认识到了中粮大家庭的关爱和温暖，更重要的是让我越来越成熟，对生活和工作越来越充满希望。 2019年伴随华东区一体化管理的快速推进，很荣幸在今年荣升为一名经理人，初次面对这个新角色，让我有些茫然，即便面对再复杂的业务难题，遇到要求再复杂的客户，我都可以得心应手的应对，但说到管理，还真是有些欠缺经验，这对我来说都是一个不小的挑战。 这次有幸参加了中粮粮谷人力资源部在海宁工厂举办的"新晋管理能力提升培训"使我对如何快速的进入经理人角色，如何客观的认知目前的挑战，如何更好的应对这些挑战有了全新的认识和理解。 一、对他人的认知，让我们融和。 1、管理的本质就是设法让别人心甘情愿地一起实现管理目标。这是我记忆很很深刻的地方，外聘老师通过呈现"小罗的成长故事"案例教学，向我们说明了新任管理者的三个发展阶段，也传递了在当前的情况下，我们应该清楚的认知自己面临的挑战才能准确的找到我们目前所处的管理阶段，从而帮助我们明确现阶段的工作方向，是需要抓人心以立信还是抓业务促执行，又或是抓团队求突破。 2、俗话说"无为而无不为",工作中不随意而为，充分的尊重、包容、信任身边的工作伙伴，很多问题才会迎刃而解。 二、对自己的认知，让我们回家。 于乔老师通过九型人格性格分析工具，根据情绪反应及行为习惯等性格特质，让我们更充分的了解了自己的性格。平日里大家总认为自己是最了解自己的那个人，总忽略了探索我们自己潜意识里的追求
和想法。所谓"知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强",只有能够了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者。 三、对"管理"的认知，让我们远行。 刘璐昉老师通过自身的工作经验分享告诉我们什么是管理者，作为一个管理者要充当好： 1、"管理者":要让团队成员知道工作的要求，并能充分的激发其的潜能，通过团队的努力达成目标。 2、"领导者":领导不是职位而是行为方式，通过以身作则来引导团队成员，指导和帮助团队成员提升自己的能力，把大家拧成一股绳，向着共同的目标前进。 3、"教练员":团队成员的能力有七成与直接上级有关，所以做好教练员很重要，除了日常对于团队成员的工作开展是否有序进行监督之外，还需要帮助大家改善工作方法，提高工作能力。并有计划性的培养团队接班人，为组织保障一个有战斗力的团队而努力。 4、"协调者":在日常工作中要根据团队成员的性格特征、业务能力协调好他们之间的分工、配合。同时，还要协调好跨部门沟通，协助团队成员之间、部门与部门之间的工作顺畅。 5、"支持者":所谓有容乃大，管理者不仅要包容团队成员的个性化差异，更需要成为他们的支持者，给予他们充分的尊重与信任，关注他们的绩效提升。 培训中老师们的精彩讲解，伙伴们的专注都让我对当好一名合格的经理人有了更深的责任和体会。作为一名新晋经理人，我一定不辜负公司对我们的期望，将所学知识充分的运用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，带好团队，为粮谷华东区十三五战略目标的实
领导力培训方案
领导力培训方案
中高层领导力-从中间到中坚》 针对问题 我们要面临的现状是，大多数的中层管理者在开始着手管理工作的时候，却没有任何的管理学习与培训的背景，他们更多的是凭借自身的悟性和经验积累进行管理，这样每一个企业在管理工作的最前沿，却需要面临大量不胜任的管理者落实工作的风险……。即使有些管理者能胜任工作，却也只是个人能力的体现，存在着不可复制性，不能为企业的规范管理带来广泛地推进作用。一个比较突出的问题就是，他们虽然身处企业组织架构的“中间”，但却很少能真正明晰自己的定位，掌握必要技能，成为企业发展的“中坚”力量。信息时代的企业已经越来越清晰地认识到，管理者的工作能力与素养能否提升，将很大程度地影响到决策的实施和成效。只有突破这个管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的“中坚”管理团队。 培训目标 通过本次培训，我们将帮助学员尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“小班长”到“指挥员”的角色转换，帮助学员在培训后成为学员的教练，具备指导与激励下属有效工作的能力，并通过掌握组建与领导团队的相关技能，使团队成员能适应在更大的压力下，并实现高绩效，使学员能够跟得上公司发展的速度，全方位地提高职业化的素养。 培训时间1天 课程特色 课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性，纯粹的理论内容比重较少。 课程大纲 一、中层经理的角色定位 1.中层经理面对的问题 必须适应变化；
●要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属； ●价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优 势。 2.企业中常见的对中层经理的定位误区 ●识途老马--在单位待的时间够久，经验丰富，见多识广 ●位置就是权力--在部门的管理位置上，位高权重，一呼百应 ●乐于务虚--名片的头衔众多，履历表的经历一大串，令人眼花缭乱 ●个人英雄--不论什么疑难杂症，大小事情，只要有他在，一定能搞定 ●讨论：到底谁是合适的中层经理？ 3.中层经理的工作本质 ●为了有效实现组织目标，在特定的文化背景下，由专门的人员利用专门 的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调与控制的过程。 ●管理是人类有目的的活动，管理的核心是人，由人达到目标； ●管理离不开一定的思想指导（企业文化、企业家精神）； ●管理的本质是防御 4.中层经理的基本任务 ●管理，充分利用资源，达到目标 ●辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见。 ●实施，完成下属没有完成或无法授权的工作 5.职业划管理者的系统思维 ●胸有成竹：把握企业整体系统运转概念，并定为自己 ●全局平衡 ●超越自我 ●全工作流程理解 6.中层经理需要扮演的角色 ●首脑 ●领导者 ●联络人 ●监控者 ●传播者
职业经理人培训学习心得体会
职业经理人培训学习心得体 会 职业经理人培训学习心得体会篇一 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得 到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难 和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为 什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不 到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。 为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长 期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当 出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的， 效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合 理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种： 一、重要又紧急。 二、紧急不重要。 三、重要不紧急。 四、不紧急又不重要。
我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了 一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积 极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司 为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经 验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了， 做起事效率也就提高了。 职业经理人培训学习心得体会篇二 有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个 看似简单的游戏，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程 给我感动很多、感触很多、感悟也很多。 一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力 都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的 团队，团队内首先必须团结，因为大家是一家人，最让人感动的 总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得 骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之 间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变， 不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能 激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点 点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。 职业经理人培训心得体会心得体会，学习心得
经理培训心得体会
经理培训心得体会 篇一：经理培训心得体会12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下： 在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。 从客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧的培训，学到了要以客户为中心，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户
不但知道信用社能办那 些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。 从信贷营销技巧培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。 从对公客户营销流程与技巧中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。 这次客户经理培训班给我的感触很深，与人的沟通、与客户的营销，不是简单的去和客户吃吃饭，就能解决问题。与客户的营销，要从筛选、分类开始，到营销方案的制定，到点对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者