管理者的用心领导艺术
领导艺术心得体会3篇（参考）
领导艺术心得体会3篇领导艺术心得体会3篇时间匆匆，犹如白马过隙，不知不觉领导艺术这门课程已经接近尾声了。
回想起这门课，应算是本学期的一道美丽的彩虹,它又是那么的短暂，但短暂中也会有瞬间的美丽，学习《领导艺术》，也是对我们的一次升华。
但天无不散之宴席，课也无不结之理，要过去的总会过去，过去了不代表没发生过，这回忆是美好的，它依然会存在我们的心里，陪伴我们的一生。
我们需要做的就是珍惜现在，总结过去，让自己以后的路走得更好。
领导艺术之所以叫做艺术，也就是说是一种非模式的东西，如何运用，完全靠领导者个人自己把握和发挥，不同的领导艺术，只要运用得好，同样可以得到好的效果。
第一，其实，作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。
老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。
换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。
经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。
己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。
对于别人给予的关爱要给予理解，要懂得感恩。
千万不要认为自己所得的一切都是理所应当的。
领导安排了自己的工作，同时也就提供了自己机会，取得的任何成绩都要有感恩心理。
要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我;要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。
第二，学习《领导科学与艺术》让也我明白到：作为下属要欣赏和佩服上司，其实就是吸引力强，若上司没此吸引力则很可能只运用其他力，收效会变小。
所以在瞬息万变的社会中，要令下属死心塌地的跟着你，被下属认为可以从你的身上学到知识的话，那么我们的管理者的吸引力就必需加强。
否则，我们必须认真思考，加快充电步伐，让自己的知识面、处理问题能力、被人欣赏面加强，也必须树立大多数人认同的价值观、人生观、管理观，运用大脑思考以身作则带头，正确处理各级人际关系及正确处理本职的各种问题。
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术优秀的管理者是组织中的核心力量，他们不仅需要具备良好的领导能力和执行能力，还需要掌握一些重要的管理艺术。
这些管理艺术是管理者在工作中处理问题、解决冲突、促进团队合作等方面必备的技能和智慧。
本文将介绍一个优秀的管理者必备的5大管理艺术。
1. 战略管理艺术战略管理艺术是管理者在组织中制定和实施战略的能力。
优秀的管理者能够深入分析内外环境，理解组织的使命和目标，以及未来可能面临的机遇和挑战。
他们能够制定出明确的战略方向，并将其逐步转化为可操作的目标和行动计划。
同时，他们能够合理分配资源，善于调动团队的积极性和创造力，使组织能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 沟通管理艺术沟通管理艺术是管理者在组织中与各种利益相关者进行有效沟通的能力。
优秀的管理者能够倾听他人的意见和想法，善于与员工、合作伙伴、上级和下属进行有效的沟通。
他们能够用简单明了的语言表达复杂的问题，使各方都能够理解和接受。
同时，他们还能够处理冲突和矛盾，促进良好的沟通氛围，建立起互信和合作的关系。
3. 团队管理艺术团队管理艺术是管理者在组织中发挥团队协作力量的能力。
优秀的管理者能够组建一个高效的团队，激发团队成员的潜力，实现整体绩效的最大化。
他们注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，设定明确的团队目标，并合理分配任务和资源。
同时，他们还会跟进团队的工作进展，及时解决问题，帮助团队成员个人成长和发展。
4. 创新管理艺术创新管理艺术是管理者在组织中培养创新能力和推动创新的能力。
优秀的管理者能够鼓励员工提出新的想法和解决方案，创造出独特的价值和竞争优势。
他们能够为员工提供创新的环境和资源，建立起鼓励创新的文化氛围。
同时，他们还会积极追踪市场的变化和技术的发展，及时调整组织的战略和运营模式，适应新的挑战和机遇。
5. 变革管理艺术变革管理艺术是管理者在组织中推动变革和应对变革的能力。
优秀的管理者能够识别并应对内外部环境的变化，制定出变革的方向和目标。
第六章 领导
心理成熟度（psychology maturity）
指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外 力激励。
成熟度划分等级
成熟度等级 特点
M1（不成熟）
工作能力低，动机水平低
M2（初步成熟）
工作能力低，动机水平高
M3（比较成熟）
工作能力高，动机水平低
M4（成熟）
工作能力高，动机水平高
该理论的主要观点是：成功的领导要选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据 下属的成熟度水平。
成熟度（maturity）是指个体对自己的直接 行为负责任的能力和意愿的大小，包括工
作成熟度和心理成熟度。
工作成熟度(job maturity) 指一个人从事工作所具备的知识和技术水 平。工作成熟度越高，在组织中完成任务 的能力越强，越不需要他人的指导。
导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承 担某种领导责任的个人和集体。
领导过程四要素
领导行为的主体
领导对象
领导目的及实现目的的手段
领导力量
（二）领导与管理的区别与联系
联系 区别
目标不同 基本职能不同 活动方式不同
领导是管理职能之一 管理和领导具有复合性 领导与管理相辅相成
二、 授权艺术
（一）授权的概念及意义
授权（delegation）是指在不影响个人原
第六章 领导
课程内容
1
概述
2
领导理论 管理者的领导艺术
3
第一节 概述
一、领导与领导者概念
领导（Leadership）指管理者通过影响下属实 现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属
管理者的领导艺术
初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
3、导素质的要求
（1）始终按高尚原则办事
①以礼待人
②诚信不渝
（2）尊重个人的领导艺术
①培养肯定个人尊严的文化 ②注重人才的选拔和使用
（3）勇于创新的精神
①鼓励创造与冒险
②授权与责任分担
（4）追求卓越的绩效
①听取内部意见
②双向交流
③及时反馈
④内容选择
⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语
5、现代激励理论
（1）三种需要理论：成就、权力、归属
（2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力 ＊概率 （3）公平理论：自己收入与付出 与他 人比较 相对因素
3、激励建议 （1）认清个体差异 （2）使人与职务匹配 （3）运用目标激励 （4）个别化奖励 （5）奖励与绩效挂钩 （6）检查公平性系统 （7）不要忽视钱的因素
案例分析
• GE的杰克· 韦尔奇与琼斯
管理行为特性
行政的/事务性的 具体的 维持性的 管好自身的 依赖控制的 短期的 解决如何做和何时做的问题
开拓的
激励他人的 信任和授权的 长期的 解决做什么和为什么的问题
讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？
2、领导与管理工作重点的变化
管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
管理者的领导艺术
课程总目标
本课程结束后，您将能够： ◆了解领导素质的基本要求； ◆熟悉几种领导理论的相关阐述； ◆ 把握群体、团队组建和沟通能力要求； ◆掌握基本的领导力模型要求； ◆知晓领导引领企业变革的内容与方法。
一、领导素质的要求
1、领导行为与管理行为的对比
领导艺术与管理智慧分享
领导艺术与管理智慧分享作为一个领导者，无论是在一个组织、一个团队，或是一家公司，领导艺术和管理智慧都是至关重要的。
在这篇文章中，我将分享一些关于领导艺术和管理智慧的实用经验和观点，希望对你在领导和管理的过程中有所帮助。
一、理解领导艺术领导艺术是一种把握人性、激励团队和实现目标的能力。
一个好的领导者应该懂得如何与人沟通，如何激发团队的潜力，以及如何运作组织以取得卓越的业绩。
首先要理解的是，领导力不是与生俱来的，而是通过不断学习和实践培养起来的。
以下是一些对于领导艺术的必备要素：1. 沟通能力：作为领导者，有效的沟通是必不可少的。
要善于倾听他人的意见和建议，以及清晰明了地表达自己的想法和目标。
可以通过开会、面谈和电子邮件等多种方式与团队成员保持沟通。
2. 激励团队：领导者应该激发团队成员的积极性和工作激情。
可以通过给予奖励、赞扬和提供成长机会来鼓励员工的参与和发展。
3. 建立信任：一个领导者应该建立起与团队成员之间的信任关系。
通过展示透明度、承担责任和言行一致等行为来树立自己的信誉。
4. 目标导向：领导者应该设定明确的目标，并激励团队朝着这些目标努力。
可以通过制定计划、分解任务和进行有效的时间管理来实现目标。
5. 自我提升：作为一个领导者，不断地学习和提升自己是非常重要的。
可以通过阅读相关领导力书籍、参加培训课程和与其他领导者交流等方式来不断增加知识和技能。
二、管理智慧的分享管理智慧是指在组织运营和业务管理方面的智慧。
一个优秀的经理需要具备一定的管理智慧才能有效地管理团队和组织。
以下是一些管理智慧的分享：1. 策略规划：作为经理，需要有远见和规划能力。
通过制定明确的战略和目标，对未来进行规划，以做出正确的决策和行动。
2. 协调团队：经理应该具备良好的团队协调和沟通能力。
要了解每个团队成员的长处和弱点，以形成一个高效合作的团队。
3. 决策能力：一个优秀的经理应该能够在复杂的情况下做出明智的决策。
要收集和分析相关数据，权衡利弊，并在短时间内做出决策。
第六章 领导艺术
（2）法定权的使用方法与艺术 ） ① 敢于独立负责 利用法定权独立地负责工作，是要求在一 定的权限内，有系统、有步骤、有方法地 实施领导行为。 主要应做好三方面工作： 主要应做好三方面工作： 进行预定目标的设计 合理适宜地选人用人 用科学的态度进行决策，以坚定的态度进 行决断
山东农业大学文法学院行政管理系
三、把握领导艺术的层次性
领导艺术层次差异性比较
分类 层级 角色定位 核心能力 人物特征 使命差异 权责利
高层 中层 基层
领导者
决断力
先知先觉
天时
用权
管理者
执行力
后知后觉
人和
尽责
作业者
落实力
不知不觉
地利
谋利
山东农业大学文法学院行政管理系
安东尼结构
分类 高层 中层 基层 决策 47 31 18 用人 35 42 35 业务 18 27 47
山东农业大学文法学院行政管理系
如何理解这一概念： 如何理解这一概念： 1、领导者的个人素质修养是领导艺术得以发 挥的重要前提； 2、对领导条件、方式、方法运用的纯熟、巧 妙、高超并富有创造性，是领导艺术的核 心； 3、领导所创造的“美”的形象，是前两者结 合的结果，是领导艺术的外在形态；
山东农业大学文法学院行政管理系
山东农业大学文法学院行政管理系
1、知人善任，用人所长 、知人善任，
用人首先必须知人，不了解人就不可能用好人 。
2、用人不疑，尊重人才 、用人不疑，
对人才要充分信任，放手让他们工作，大胆负 责。
3、使用与培养相结合 、
优秀领导者都非常重视人力资源的开发，在 组织内建立自己的人才培训体系，将培养人 才的投资看作“最合算的投资”。
[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会
![[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/f8cbb4303868011ca300a6c30c2259010202f3ac.png)
[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会领导管理艺术心得体会篇1关于“领导”的定义在西方现代领导理论中有着各种不同的版本，但共性的地方就是领导离不开领导自己和自己领导的人，也离不开组织目标。
我认为，所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
有分工协作必须要有领导。
要成为一个有影响力的优秀领导者，应当具备相当的内在和外在的条件。
开始于上世纪50年代，在90年代又倍受重视并取得更新发展的领导特质理论，通过分析历史上很多卓越的领导人的个性特征和人格取向，总结出了很多领导人具备的共同特点，并认为领导者的特质有很多是与生俱来的，后天难以改变和培养的。
尽管这一理论对后天因素和情景因素对人格、气质的影响力缺乏重视，但我从中体会到每个人所具备的特质不同将决定一个人所适合自我发展的道路。
知人者智，知己者明。
通过对自己的分析，了解自己的长处和不足可以更好地在今后的职业发展中扬长避短，发挥自己的优势特质，更好地为公司服务同时也实现自身的价值。
通过对《现代领导方法与领导艺术》这门课的学习，让我懂得了领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。
这种创新要求管理者对管理决策、管理方案、管理方法等方面提出新见解、新主意、新办法。
然而作为一个领导者，在实现创新的途径中还应该掌握和运用好下面的方法：1.学习科技，发现问题。
如学习价值工程，从功能分析和成本分析中发现问题。
2.类比追踪，开拓思路。
具体方法有⑴追踪式。
先提出一个问题，从中捕捉一个或几个疑点，以此为线索进行追踪，直到成功。
⑵类比式。
从已知的问题或事件中找出基本点，类推比较，进行联想。
⑶辐射式。
以一个问题为中心，向外辐射。
⑷归谬式。
对已有结论的东西，对其思维方式和过程重新回顾，发现谬误，加以改进。
⑸归纳式。
把几种特点、用途加以迭加和归结，形成新产品。
⑹相反式。
从问题相反的角度或相反的方面去考虑问题。
学习《领导力与领导艺术》心得体会范文（2篇）
学习《领导力与领导艺术》心得体会范文《领导力与领导艺术》是一本关于领导力的经典著作，作者通过理论和实例的结合，深入探讨了领导力的本质和实践方法。
阅读这本书给我带来了很多启发，以下是我的学习心得与体会。
首先，本书对领导力的定义给了我很大的启示。
以往我对领导力的理解主要是指能够带领团队取得良好业绩的能力，而本书则将领导力定义为“影响他人的能力”。
这个定义让我认识到，领导力不仅仅是指在组织中的管理层才需要具备的能力，每个人在日常生活中都可以发挥领导力。
无论是在家庭生活中、学校里还是社会交往中，我们都有机会影响他人的思想和行为，因此都需要学习和提升自己的领导力。
其次，本书深入研究了领导力的要素和原则。
作者将领导力的要素分为目标导向、影响力、人际关系和团队合作四个方面，通过具体的案例和分析，详细说明了每个要素的重要性和实践方法。
例如，目标导向是领导力的核心，只有明确目标，并能够有效地组织和激励团队实现这些目标，才能体现领导力的价值。
这让我认识到，在领导他人时，不能只顾自己的个人利益，而是要以整体利益为出发点，并能够激发团队成员的自我潜能，使其共同努力实现共同目标。
再次，本书探讨了领导力的不同风格和模型。
作者介绍了几种经典的领导风格，包括权威型、民主型、亲和型和变革型领导风格，并透过实例展示了这些风格的优缺点和适用场景。
这让我明白了领导力不是一成不变的，而是可以根据具体情况和领导目标来调整和运用的。
领导者需要根据团队成员的特点和情况，选择合适的领导风格，以达到最佳的团队效果。
另外，本书讨论了领导力的发展和提升。
作者指出，领导力是可以学习和培养的，通过有效的学习和实践，任何人都可以成为优秀的领导者。
书中提供了许多提升领导力的方法和技巧，例如自我反思、学习借鉴他人的经验、寻找和培养自己的潜在领导力等等。
这给了我很大的信心和动力，让我认识到通过不断学习和提升，我也能够成为一名优秀的领导者。
最后，本书强调了领导力与道德的关系。
领导艺术名词解释
领导艺术名词解释随着全球化的加速和国际社会的发展，领导艺术在组织治理中的作用日益凸现。
领导艺术（Leadership Art）是一种针对管理者智慧、技能和能力的研究，它涉及到信仰、战略思考能力和信心等方面。
它是一门把领导者才能和各种情境联系起来的学科，培训和发展领导者的能力，使他们更有效地运用其领导技能，从而更有效达成组织目标。
本文重点介绍“领导艺术”的诸多名词，并从中窥探其核心理念。
正文1、创新（Innovation）创新是指积极改变熟悉的东西，以创造出全新的结果，以适应环境的变化。
创新是帮助公司在当今竞争激烈的市场中站稳脚跟的一个重要方面，因此有效领导者必须有充足的创意，采用有效的创新技术，并有针对性地改进业务流程，以更有效地管理团队。
2、沟通（Communication）沟通是指领导者和团队成员之间双向的沟通机制，它既是传递信息的渠道，又是建立信任的重要组成部分。
有效的沟通可以帮助领导者更好地理解每个团队成员的能力和情绪，以便有效地调节团队各职能之间的关系，更好地指引团队朝着正确的方向发展。
3、计划（Planning）计划是指组织领导者针对组织具体任务的计划和实施，它可以提高组织的效率和效益，并最大限度地减少浪费。
计划的实施过程也可以培养领导者的技能，如调节协调能力和决策能力等，从而有助于更好地完成任务，更有效地实现组织目标。
4、行动（Action）行动指的是组织领导者实施计划的行动，它是领导者从理论到行动的最后一步。
行动是领导者将理念转化为实际行动的重要组成部分，只有行动才能促进实践，实现组织目标，它是领导者有效实施计划的基础和关键。
5、责任（Responsibility）责任指的是领导者有效落实员工与组织的联系，将其承诺转化为实际行动，从而促进有效的工作绩效。
责任是领导者实施行动的重要组成部分，因为只有负责任的责任，才能让员工确信领导者真正关心大家，并真正对员工的表现和成果负责。
6、结果（Result）结果指的是领导者实施计划、行动所取得的目标，它是领导者实现组织目标的基本因素。
浅谈校长应如何用心、用情、用智提升学校治理水平
浅谈校长应如何用心、用情、用智提升学校治理水平对于校长而言，要把促进学生健康成长作为学校工作至高无上的追求，使每一位师生获得最大的发展，以期达到完美的教育境界。
而要达到这一目标，就要求校长要学好政治理论、教育理论、管理理论，以提高自身的学校治理水平。
在新的时代背景下，校长被赋予了新的使命与担当。
校长想要担负起办好教育的职责与使命，理应思考校长的治校策略。
一、校长的角色定位一位优秀的校长，要想科学地管理好学校的人力、物力、财力和时间，就必须有超前的理念、正确的决策，要准确地识人和科学地行事，更要从自身专业成长的角度酝酿自己的角色转换，创造性思考校长的角色定位。
在教育的历史长河中，校长作为教育之舟的一名“舵手”，应成为教师终身学习的带头人、更新教育观念的先行者、教育教学改革的排头兵。
校长要练就大器能容的品格，既要当“杂家”，又要当“专家”，要不断学习，加强修养，把自己塑造成为一个懂教育、会管理、有人气、善谋事的学者型、专家型人才。
校长管理学校，也要做“道家”，有道家的思想和管理理念，要善于授权，舍得放权，谨慎用权。
要掌握大方向，把握大原则；副校级干部做“儒家”，协调好学校人际关系，处理好各种矛盾；中层领导做“法家”，落实“制度第一”的执行理念。
这里“最小的事”就是关注细节，“绳在细处断、冰在薄处裂”“细节决定成败”，要重视学校“精细化管理”的运用与实践。
校长要走进课堂，勇当课改先锋，用思想引领新课程。
要到课堂中去，狠抓教学研究，指导教学工作。
要努力推进课堂教学改革，让师生在课堂上体验、享受生命成长的过程。
要走进师生，作为师生发展服务的典范，做践行立德树人的典范。
校长要有识别人才的慧眼，培养人才的决心，使用人才的胆识，引进人才的谋略，关爱人才的美德，做到人尽其才，才尽其用。
何为领导？笔者的理解是“领先一步，导人一程”。
如何用人，是校长日常事务工作的重中之重。
学校教育应该根植于学生成长的土壤，根植于学生的生活空间和他们的未来发展。
领导者的素质,对下属的五个态度,管理下属的领导艺术
领导者对待下属的艺术作为领导者，都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属，现实中往往却是，许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。
他们常常会被一些表面现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。
对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言，他们应该是一个比较失败的管理者，就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属，而下属为什么会这样对待你?你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针，那就应该很好的找准原因，拿出满足下属合理要求的方法与艺术，让下属真正的“懂你”。
1、同一个目标同一个声音我认真仔细的将热播剧《潜伏》看了两三遍，被剧情中复杂而又令人迷幻的“办公室政治斗争”所深深吸引，尤其是重头戏中主人公余则成在保密局天津站“潜伏”一段，丝丝入扣，引人入胜。
我们暂且不讨论它的剧情如何，就单单将站长作为领导人摘出来从管理的角度来看，他是非常失败的。
因为作为下属的副站长就跟他不是一条心，虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。
其实站长并没有处理好他与下属的关系，才导致了以前的行动队长马奎暗地查他，稽查处长陆桥山搜集他的证据，余则成潜伏利用他而使他始终处于被动局面。
为什么呢?原因很简单，就是因为站长的下属心里都有自己盘算好的小久久，而没有形成同一个目标和用同一种声音说话的领导力。
同时，也没有处理好他与下属深层次的关系，只是自私自利、假公济私、终饱私囊的领导者，根本就谈不上让下属尊敬。
当然，在如今的许多企业当中，也存在着类似的问题，一个团队中，领导者将基本的目标要告诉下属，始终不渝的使下属与之保持一致，接下来才能谈得上用声音与行动去完成，争取做到把握下属需要的层次是前提，科学对待下属要求是关键。
2、慎重判断量力而行作为一个或大或小的团队或组织，下属在许多方面是依赖自己的直接上属领导的，因为不仅是对公还是对私而言，领导者给下属下达指令、分派工作任务的同时，下属也同时在考验领导者的水平与能力。
学校管理者的领导艺术
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—— 高度的技巧性：对领导方法得心应手和出入神化 的运用； —— 高度的灵活性：以非模式化和非常规化的特殊方 法及手段，实现管理的目标与原则； —— 高度的效能性：在复杂、多变的条件下取得卓越 领导效能。
几个关键点： （1）管理过程中领导者为达到组织目标的行为 （2）科学知识与实践经验的基础 （3）非模式化的富有创造性的才华和技能 （4）阅历、学识、智能、意志、气质熔铸而成的才能
® 统治阶级御用的治政工具，对敌对集团分化瓦 解镇压的利器，是残酷、欺诈和背信弃义的代 名词，欺骗愚弄民众的手段，专指统治者依仗 权势玩弄的计谋和手段（如厚黑学、“帝王学” 等）。
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学校管理者的领导艺术
（四）学校管理者领导艺术与“权术”
® 2、权术的特点与评价 ® 目的：顺我者昌，逆我者亡。
1、运筹艺术（策划艺术） ® 统揽全局，高瞻远瞩，精心筹划，抓住关键。 ® “运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
2、决断艺术 ® 凭借知识、经验和敏锐的洞察力，抓住机遇，果断决
策。包括判断力（决策的基础）、洞察力（预见性是 领先、超前、创新的前提）、想象力（设想、联想、 推想等是创新的先导）、创造力（实现创新的能力， 应对周围环境变化、现行机制运行的缺陷、裂痕与漏 洞带来挑战而调整自己的策略）等在内的综合能力。
® 豁达大度、不计个人得失的胸怀——协 调人际关系的领导艺术
® 公正廉明的优良品质——奖励惩处的激 励的领导艺术
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学校管理者的领导艺术
三、提高学校管理者领导艺术的策略
2、掌握有关领导与管理的知识，是驾驭领导 艺术的基础
® 了解和把握管理活动中的一般规律与方法—— 才能自如掌握与驾驭非常规、特殊情况下处理、 解决问题的领导艺术——化解危机或抓住机遇。
管理学与领导艺术心得体会
心得体会课程总结：管理学与领导艺术这门课程主要围绕“管理者如何有效地管理组织”的中心议题对管理与管理者、管理思想的演变、决策及其基本问题和如何进行计划、组织、领导、控制和创新等管理工作进行系统地论述，培养投资创业者所需要的远见，开发优秀企业家应有的才干，塑造卓越领导人应具备的魅力，提升组织领袖不可缺少的情商。
怀着收获的心情结束了这个学期“管理学与领导艺术”的学习，一路学下来，自己在思想和处事能力上都有非常深刻的提高，在个人素质，修养，知识储备方面更是有很多收获。
这不仅是一次学生生涯难得的系统知识，更是一次人生中宝贵的财富。
管理活动作为人类最重要的活动之一，广泛存在于社会生活的各个领域。
而管理的定义是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
管理活动既追求效果，又追求效率。
有效地管理就是要“正确地去做正确的事情”。
管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
而在其中，可以看出，管理者则扮演了不可或缺的角色。
简单而言，管理者是组织中那些指挥别人活动的人。
换句话说，管理者是组织中有下级的那些人，管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。
不论出于何种职位，拥有何种头衔，他们都是通过协调他人的努力来使组织活动更加有效并实现组织的目标。
管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。
学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。
管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。
管理的产生具有客观必然，是由生产方式中的生产力特征所决定的。
人们的共同劳动与大生产不仅产生了对管理的需要，而且推动了管理的发展，今天，管理业已成为现代生产力构成中不可缺少的组织部分。
可以说，没有现代管理，就没有现代的生产力：没有管理的现代化，就不可能有社会经济的现代化。
增强领导艺术提高管理工作有效性
增强领导艺术提高管理工作有效性增强领导艺术提高管理工作有效性文章标题：增强领导艺术提高管理工作有效性领导就是率领和引导个人或群体实现工作目标的行为过程。
管理者的领导艺术是决定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必须切实增强领导艺术。
一、以和谐的人际关系形成“软环境”。
1\应恰当行使职务权力和个人权力。
领导者的权力有两个：一是组织赋予的职位权力。
这种权力随着职务的变动而变动，有职就有权。
下达行政命令体现的是自己职位的权力。
二是个人权力。
这是由自身的品格因素、才能因素、知识因素、情感因素形成的。
培养自己高尚的品德，逐步学习、积累有益的工作经验。
掌握较全面的知识，以博大、坦诚的胸怀对待员工。
善于体贴、关心他们。
坚持做到清正廉洁，与下属形成融洽的合作关系，使下属从内心感到你可亲、可敬、可信。
这些都是非权力的影响，是无形的，但管理的实效却往往在于权力的作用。
在具体：亡作中要注意协调好这两种权力的关系，并灵活、恰当地运用之。
2．应始终坚持贯彻“以人为本”的思想，做到几个“注意”。
一要经常注意观察员工的情绪和行为，分析其原因和动机，与之进行平等的沟通和真诚的交流，避免说教式的谈话，做到晓之以理，1/ 7动之以情。
认真听取、采纳员工的意见或建议，满足其合理要求二要注意强调团体意识和集体精神。
由于员工之间性别、年龄、民族、爱好、志趣、习惯、思维方式等差异的存在，必然会出现各种各样的矛盾，产生各种各样的磨擦。
这就要求全体员工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相帮助。
要使员工懂得他们相互之间的关系不仅仅是同事关系，更重要的是患难与共、同舟共济、相互依存的伙伴关系，是一个集体。
在这个集体里，每个人应该做的不是制造矛盾。
而是求大同存小异，避免和消化矛盾，减少磨擦，减少内耗，维护集体的团结。
三要注意引导和发挥非正式组织的积极作用。
非正式组织的存在是无形的，只要有群体存在，它就自然产生，因为它存在的基础是感情、心理的同合，所以它以感情逻辑作为主要标准。
管理商新议跟领导艺术
如果你站在对方的角度看,你会发现 其实游戏很简单！
同理心训练
2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通 就有了基础。
同理心训练
情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生
病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一 直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？
• 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请 注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或 “希望”，而是被人赏识的“渴望”。
• 在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所 遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所 有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给 别人诚实而真挚的赞赏。
• 生活中不是没有美，而是缺少发现美的 眼睛。
管理沟通
王龙
理学博士 教授 博士生导师
为人处世是一生的学习
• 好仁不好学，其蔽也愚； • 爱好行仁而不爱好学习，只能是愚昧上当； • 好信不好学，其蔽也贼； • 爱好诚实而不爱好学习，只能是伤害自己； • 好直不好学，其蔽也绞； • 爱好直率而不爱好学习，只能是尖酸刻薄 • 吾非生而知之者也，好古，敏以求之者也。
• 问曰：以德报怨，何如？ • 子曰：以直报怨，以德报德。
• 孔子给出的答案让我们乍听起来出乎意 料，其实这正是孔子告诉我们处世的分 寸。
• 他倡导是一种人生的效率和人格的尊严。
如何成为沟通的高手
• 不要轻易地批评、指责和报怨 • 表现出真诚的欣赏和赞扬
• 最快的说服是短时间内成为朋友。
• 欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。
看的艺术
• 留心捕捉脸部表情 ห้องสมุดไป่ตู้ 洞察眼睛的变化 • 肢体动作可以增添色彩与气氛 • 距离代表亲疏 • 暗示地位的非语言信号
想要读懂领导的心思,不研究领导艺术怎么能行呢
想要读懂领导的心思，不研究领导艺术怎么能行呢虽然我们可能身在基层，在一个不起眼的岗位上。
然而你可能觉得自己不起眼，但事实是不是这样呢？我相信肯定不是，因为自从你的出现就有很多双眼睛盯着你，当然其中最为关键的就是有领导的眼睛。
大家都知道在组织内部，对你前途影响最大的无疑就是领导。
虽然可能每个领导的个性、性格有所不同，然而他们都要管人，所以他们身上都存在着共性。
这个共性是什么呢？就是领导艺术，不然他们也难以坐稳当前的位置。
只要我们自己懂得领导艺术，就可以在以下三个方面跑到竞争对手前面去：第一，递交完美答卷。
我们研究领导艺术，可以使我们更能够走进领导的内心世界，搞懂什么是他们所欣赏的，什么是他们所忌讳的，怎样才能为他们所看重。
举一个比较具体的例子，不知道大家有没有看过《雍正王朝》这部电视剧？《雍正王朝》中，雍正有个谋士叫邬先生，他在九王夺嫡的关键时刻准确无误地猜中康熙的心思，给雍正提供标准答案，从而使他成功上位。
同样我们在工作中，在职场里，也可以破解领导的密码，提前预备好标准答案，以便于关键的时候交一份完美的答卷。
第二，洞察竞争对手的套路。
我们在一个环境里面不可能是孤立的，很有可能会遇到资历背景与我们相近的竞争对手。
位置只有一个，想坐位置的人却不止一个，那怎么办？就只能竞争上岗。
这个时候我们可以观察竞争对手所采取的策略方法能不能够满足领导的心思，从而对对手的基本实力有个判断，使我们能采取有效的对策，进而立于不败之地。
“外行看热闹，内行看门道。
”就是这个道理。
第三，虚拟领导。
我们通过学习《六韬》就会明白一个道理，领导者其实对于人才是具有依赖性的，他需要通过别人来对组织实施间接控制。
因此，虽然我们不在其位，还是有机会谋其政的，只要我们在精通领导艺术的同时稍加留意时机。
通过我们的积累，加之领导临时的授权，我们就可以获得实践的机会。
在不知不觉的情况下，与众人拉开差距，占据有利的位置。
“世上无难事，只怕有心人。
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• 还是设法找到丢的那块？
有可能找到缺失那块 不把拼图拼完整，你是不会满意的 不管丢的拼板是大是小，拼图就是不完整的
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第一章什么是领导艺术
当一头羊从一群羊中走失，放羊 娃会尽力把它找回，没有一头会 被放弃．
不要放弃你的员工，每个人都是整体的 一员．
－－－－领导艺术 所在
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第一章什么是领导艺术
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第一章什么是领导艺术 ----领导之山贼论
• 话说一个地方有一群有组织无 纪律的人从事山贼这个很有前 途的职业。
• 一般就是有一个山贼在山路口 察看，其他人在林子里面睡觉。
• 假如发现有落单的过往客商， 望风的山贼就会弄醒一个睡觉 的山贼，然后自己去打劫。
• 醒来的山贼接替作望风的事情。 • 打劫的山贼搞定以后，就会去
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第二章人是关键因素 • 为什么要对人员进行管理？
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第二章人是关键因素
• 不论企业（团队）的员工有15人还是有 150人都没有关系，问题的关键不在于让 这些人为你工作多长时间，而在于使他 们在受雇期间100％地投入工作．
• 你必须承认你最大的资产（昴贵的资源） 是你的员工,而不是你的产品和服务.
睡觉，直到被其他望风的山贼 叫醒来望风为止。 • 有时候过往客商太多，而山贼 数量不够，有些客商就能侥幸 平安通过山岭(所有山贼都去打 劫其他客商了)。
话说一个地方有一群有组织无纪律的人 从事山贼这个很有前途的职业。 他们有一个山贼头头，他专门负责望风， 其他的喽罗待命。 假如发现有落单的过往客商，山贼头头 会到路口拦路，让客商双手抱头蹲在地 上，然后让一个小喽罗为这个倒霉鬼"服 务"。 假如客商很多，山贼头头会让客商在地 上蹲成一排(严肃点，排队啦，打劫 啦)。 一群小喽罗挨个为大家"服务"。 头头的工作很重要，对于每个客商他都 不会花费太多时间，拦路以后，他会让 客商排队等待打劫。 过往客商太多而山贼数量不够，客商的 排队可能需要等待较长的时间。
用心领导
一． 什么是领导艺术 二． 人是关键因素 三． 发掘适当的人选 四． 不必伤人的面试 五． 作用具有特殊才能的人 六． 倾听、交流与回应 七． 保持员工的快乐心情 八． 在工作中共享信息 九． 解雇——最后一步 一○．因此，下一步
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目录
• 个人经验是人的一生中最有价值的阶梯 • 十几年来，如果没有如此多的与我共同工作令
只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。
• 浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注 重生产效率。
• 不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是紧闭着嘴巴，任 由事情坏下去，没有诚意。
• 不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不 愿搜集、记忆有关讯息，懒得理会“知己知彼，百战百胜”这句名言。
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第二章人是关键因素 ---关于企业文化的五个比喻
• • “发动机” • 一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、
奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。 • “指南针” • 可用于洗地瓜的洗衣机，海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。 • “消毒剂” • 三是“消毒剂”。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。市场竞争也容易导致
• 没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人， 做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。
• 缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习， 以致在需要帮助时没人肯伸手援助。
• 没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差；对工作也需一点一 滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业 知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。
• 是不是期望员工也以你对待 客户同样的方式对待客户？
• 你的工作作风是不是你所期 望的员工的工作作风？
• 你是否在言行举止上尊重你 的员工？
• 你是一个积极的沟通者吗？
• 你的员工理解你对他的期待 吗？
• 当你的员工对你说话时你是 否在聆听？
• 你是否上班迟到却希望他们 能准时？
• 司机的汽车外观车厢里为何 不整洁？
• 员工办公室里为何文件成堆， 找不到要找的文件，没有编 号存档？
• 想想自己的办公桌，一次性 的咖啡杯，钢笔，文件零散？
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第一章什么是领导艺术
• 好的领导需要哪些素质？
以身作则 一切都要你自己做起
良好的示范作用
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第二章人是关键因素 • 人是最复杂的，多样的 • 共同都有的－－心灵（汽车的发动机） • 心灵－－生命的中心和源泉 • 理性的经验和感情同情之心相结合 • 人是团队成功的关键
人愉快（有时也并不是那么令人愉快）而又有 趣的员工 • 对我毫不怀疑的支持来自于特殊的朋友，是他 们将这颗希望之星放到我的手指上。 • 家庭是我成长的有力支持。我将特殊的感谢献 给我的妻子（在我职业生涯中给予了极大的鼓 舞） • 我相信，我们所有人都有需要相互学习，然后 才能共同成长。
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前言
• 15年的企业家生涯亲历了领导人都要面 对的各种挑战
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第三章发掘适当的人选
• 内部提拔弊端，缺乏 足够的培训与指导， 领导们主观认为现有 员工能胜任团队的任 何一项工作，事实如 此吗？
• 振奋士气
① 安排一个非正式的聚会，告知 员一个空缺
② 邀请他们竞争（限期申请） ③ 翻阅员工的档案 ④ 推荐给某一适合的人选 ⑤ 请各部门经理主管推荐人选
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第二章人是关键因素
• 我们与员工在一起的时间越多（关注、鼓励、 教育、关心）， ？？？？了时间、精力与心 血，他们的表现就越好，甚至在强体力劳动的 工作领域也是如此。
• 当你对最大的资产——人进行
？？？？ 时候，企业就会生机勃勃！ • 关键词：投入投入投入 • 记住：
企业（团队）的成功，人是关键因素。
• 不重视健康的幽灵：不注重休闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐， 工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人。
• 过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因此很难掌握机会，对事情没做前先发 出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心8 。
• 摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。更重要的是
• 如何克服困难争取员工的最佳表现？ • 如何又同时向客户提供最高水平服务的
方法、理念、感想？ • 每天面对各种日常需求，必须抛开理论
上的领导方法进而求得生存！
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第一章什么是领导艺术
• 领导艺术（Leadership)—— 指导的行为，示人以方法
• 管理(Management)－－－ 掌控一项业务，指挥
• 一个老领导在警察岗位上一干就是20年, 可是就连刚来的小兵都爬的比他快,现在 只有我和他还一样,哎做一个不堕落的堕 落警察真难啊,一次酒后他说
• 自己混成这个样子总结有三点， • 一象寡妇睡觉，上面没人。 • 二象妓女睡觉，上面老换人。 • 三象和老婆睡觉，老是自己人搞自己人
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第一章什么是领导艺术 ---与经理人有关的13种比喻
人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可 能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图，让企业员工在利和义之间，个人追 求与团队合作上寻找到平衡。 • “胶水” • 四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将被迫安装许多“防 盗门”来预防可能的损失。但成本高昂且效率未必见佳。因此，用信任的文化去影响新来的 员工， • “心灵鸡汤”
在你知道以前，大家议论纷纷，谣言四起， 使XX很难回来并在良好的氛围中工作。连锁反 应，其他员工承担了额外的工作，怨气由此产生， 日常工作目标无法实现。
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第一章什么是领导艺术
• 拼图游戏中发现少了一块拼板，你会怎么做？
• 不管它接着拼？
在看拼图时， 你会首先发现缺了的那块，
然后才是其他的拼块． 反过来，当所的拼板全部一块不缺时，
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第三章发掘适当的人选
• 每位主管都梦想着这样完美的员工－－ 他是如此的能干，无需任何培训与指导 就能胜任工作
• 这并全是梦想－－通过适当的培训和精 心的教育，你也能建立出色的团队
• 内部
ＶＳ
外部人员
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第三章发掘适当的人选 • 填补空缺时应遵循如下原则； • 原则１：不要匆忙地提拔某个人员 • 原则２：不要提拔未经相应培训的人员
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第一章什么是领导艺术
• 领导者可能就是经理们，虽然经理们经 常没有时间去领导
• 一个公司/组织/团队想兴旺发达，领导与 员工二者缺一不可
• 大多数员工需要某种形式的指导，在一 个团队中或许有一些自我激励式的人物， 他们就具有领导者的潜质，但一个团队 更近乎于以一个杰出领导人为核心
• 团队＝蜂王＋工蜂
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第一章什么是领导艺术 ----领导与汽车司机
• 领导与汽车司机 • 方向盘——战略 • 发动机——企业文化和激劢 • 刹车——控制
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第一章他们自身价值和在整体上对团队的贡献
案例： 团队中XX员工已经几天没来上班了，你认
为XX病了。进一步了解，发现是XX同他的上司 发生了冲突，结果XX情绪和工作表现受到了影 响，而他的上司认为是需要休假才离开的。
这个故事告诉我们，当头儿的不一定都是大脑，大部分领导都是屁眼而已...... 但是没有屁眼，其他的东西就无法正常运转，所以在一个组织中如果当头的是屁 眼，也可以正常运转。 • 关键是如果是一个好屁眼，他不会在深更半夜为了喷粪而让其他的器官都醒过来 加班。 • 但是在中国99%的屁眼都是这么做的。
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第一章什么是领导艺术 -----一个老领导的精彩比喻