领导艺术培训经理级培训
企业领导力培训
企业领导力培训企业领导力培训主要通过领导力培训课程来帮助大家提高领导能力，做一个合格的领导者。
企业领导力培训意义——要想在现今企业中获取成功，领导力的培训很重要，任何一个管理层都必须专注于建立信任、团队合作、有效授权以及让员工负起责任。
领导力的提升可以帮助你用实际具体的方法去指导员工、监督绩效、带动团队激起达成公司目标的决心；创造开发的沟通气氛、相互信任与合作、并能激励员工积极接受公司内部变革。
企业领导力培训的20个关键法则——1.盖子法则领导力决定一个人的成效水平2.影响力法则衡量领导力的真正尺度是影响力3.过程法则领导力来自日积月累，而非一日之功4.导航法则谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线5.增值法则领导者为他人提升价值6.根基法则信任乃是领导力的根基7.尊重法则人们通常愿意追随比自己强的领导者8.直觉法则领导者善用领导直觉评估每件事务9.吸引力法则你只能吸引和你相似的人，而无法吸引想要的人10.亲和力法则领导者深知，得人之前必先得其心11.核心圈法则一个领导者的潜力，由最接近他的人决定12.授权法则有安全感的领导者才会授权于人13.镜像法则看到别人怎么做，大家也会怎么做14.接纳法则人们先接纳领导者，然后接纳他的愿景15.制胜法则领导者为他的团队找出一条制胜之路16.动势法则动势是领导者最好的朋友17.优先次序法则领导者明白，忙碌不一定等于成效18.“舍”“得”法则领导者必须先“舍”后“得”19.时机法则掌握时机与善用策略同样重要20.爆炸性倍增法则培养追随者，得到相加的效果；培养领导者，得到倍增的效果企业领导力培训的演化阶段——“创造”是第一阶段，之后产生的问题是“领导危机”（混乱状态）；“指导”是第二阶段，之后产生的问题是“自治危机”（低层管理者要求自治）；“授权”是第三阶段，之后产生的问题是“控制危机”（高层对运营失控）；“协调”是第四阶段，之后产生的问题是“官僚式危机”（大企业病）；好容易凭借“合作”到了第五个阶段，可是还有“其他可能的危机”。
领导力课程体系
一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对公司各级管理人员设立，以提高各级管理人员的管理水平，进而改善管理效率和业绩。
领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。
图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。
（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能通用技能是指作为管理人员应具有的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。
能力/技能管理级通用技能管理技能 业务技能高层中层基层图2-2 管理人员的8大通用技能不同公司领导力下的通用技能涉及的范围不同，公司可以根据自身情况进行调整。
比如外企的管理人员一般都必须具有基本的外语能力。
2．管理技能公司在设立管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体规定。
如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用规定。
管理技能类课程设计内容如图2-3所示。
图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。
图2-4 3大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠公司赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程业务1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理别人 风险管理、危机管理、高效授权、团队管理、识高层管理人员项目管理、目的管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实行、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、 打造管理风格基层管理人员是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地发明佳绩。
基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所示。
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲一、课程背景在团队管理中，领导力与激励艺术是不可或缺的两大要素。
本课程旨在帮助学员提升领导力，掌握有效的激励方法，从而激发团队成员的潜力，提升团队整体绩效。
二、课程目标1.培养学员的领导力，提高团队管理能力；2.掌握有效的激励方法，激发团队成员的积极性和创造力；3.学会如何营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
三、课程内容第一部分：领导力培养1.领导力的定义与重要性2.领导力与团队管理的关系3.领导力的核心素质与技能4.领导力提升方法与实践第二部分：激励艺术1.激励的定义与目的2.激励理论及其应用3.个性化激励策略设计4.激励过程中的沟通与反馈第三部分：团队管理与激励综合应用1.团队目标设定与分解2.团队成员角色与责任分配3.团队冲突解决与协调4.团队绩效评估与激励四、课程安排本课程共计两天，每天6小时，共计12小时。
具体安排如下：第一天：1.领导力的定义与重要性（1小时）2.领导力与团队管理的关系（1小时）3.领导力的核心素质与技能（2小时）4.领导力提升方法与实践（2小时）第二天：1.激励的定义与目的（1小时）2.激励理论及其应用（2小时）3.个性化激励策略设计（2小时）4.激励过程中的沟通与反馈（1小时）5.团队管理与激励综合应用（2小时）五、教学方法与手段1.理论讲解：通过PPT展示和案例分析，让学员全面了解领导力与激励艺术的相关理论知识；2.实践操作：通过小组讨论、角色扮演等互动形式，让学员在实践中掌握领导力与激励技巧；3.情景模拟：模拟真实团队管理场景，让学员在解决问题的过程中锻炼领导力和激励能力；4.课后跟踪：通过课后作业和学员反馈，及时了解学员的学习情况和需求，为后续培训提供改进方向。
六、课程评估与反馈1.课后作业：要求学员根据课程内容完成相关作业，以检验学习成果；2.学员反馈：通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员对课程的反馈意见，以便改进后续培训；3.绩效评估：结合学员在课程中的表现、作业完成情况和反馈意见，对学员的学习成果进行综合评估。
沃尔玛基础领导艺术培训
11
沟
何為溝通？
通
发送/接收信息 传递意见，知识或资料 思想或意见的交流
12
沟
建立信任
通
有效沟通的好處是什麼？
激励员工
第一次就把事情做好
我們日常工作和生活的溝通順暢嗎？
夫婦間每日有效溝通的時間____分鐘？ 同事間每日溝通的情況如何？
13
如何避免葡萄藤
2.每一轮开始之前,请只向小组成员说明你的身份，
每一轮时间分配：
准备：2分钟 角色扮演练习：8分钟 观察者给予回应：3分钟 总共：13分钟
游戏时间： 约45分钟
授权
输入 事必躬亲者 输出
输入
输出
管理者
64
授权
授权者
更有效利用时间
被授权者
发展员工能力
使你空出时间专注
磨练技巧
增加员工自信心
55
現場指導
应该 不应该
隨時進行 瞭解員工的想法及感 受 傳授知識
沒有稱呼員工的名 字 批評、指責員工 沒有及時給予回應
56
基層會議
为員工提供一种表達意見的保密方
式 加強員工与管理層(而不是第三方)的 交流
57
基層會議
汲取新点子以迎合当前挑战并改进
整体表现。 帮助发展管理层的领导艺术和沟通 技巧。
开放式
封闭式
詢問 信息
人
聆聽 員工
提供 支持
44
询问信息
开放式问题用于： 征求新点子 尊重不同意见 理解为什么 增强承诺感 鼓励开放讨论
45
询问信息
封闭式问题用于： 只需回答是或不是 只需证实不必理解 无需征求对方意见 在预期范围内收集 具体信息
经理级培训内容
经理级培训内容
经理级培训的内容一般包括以下几个方面：
1. 领导力和管理技能：包括如何管理和领导团队、如何制定和实施战略计划、如何解决冲突等。
2. 业务知识和技能：包括如何进行市场分析、如何制定销售策略、如何管理财务等。
3. 人际关系和沟通能力：包括如何与员工进行有效的沟通和交流、如何处理人际关系等。
4. 人力资源和组织管理：包括如何招聘和培训员工、如何评估员工绩效、如何制定人力资源策略等。
5. 创新和变革管理：包括如何应对变革、如何创新和改进业务等。
6. 道德和社会责任：包括如何处理道德和法律问题、如何关注企业社会责任等。
具体培训内容会根据公司的业务需要和经理的职责而有所不同。
领导力课程体系
领导力课程体系集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。
领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。
图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。
（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能能力/技能管理级别通用技能 管理技能 业务技能高层中层基层通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。
图2-2 管理人员的8大通用技能不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。
比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。
2．管理技能企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。
如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。
管理技能类课程设计内容如图2-3所示。
图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。
图2-4 3大业务技能业务技能1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理他人风险管理、危机管理、变革与创新高效授权、团队管理、识人用人、塑造个人魅高层管理人员项目管理、目标管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实施、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。
员工培训内容包括有哪些
员工培训内容包括有哪些一般来说，按照内容的性质，培训内容可以分为三个部分：(一)应知应会的知识这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展?(二)技能技巧培训(三)工作态度培训如果按照不同岗位来划分，员工培训内容又可以分为以下几种形式：1、总经理技能培训。
领导艺术培训，高级总经理学历课程(MBA)，如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培养最高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。
培训对象一般为公司最高层管理人员。
4、技术培训。
这是近年来发展最快的一个领域，也是完成各项工作所必须进行的培训，培训内容计算机，生产工艺，使用特殊系统和设备，执行有关政策和规程。
6、新员工上岗培训。
确保新员工有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体。
所涉内容可以小到工作场所的基本介绍，也可以大到介绍公司企业文化的方方面面。
7、组织发展培训。
有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划，顾客服务和团队建设。
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下:一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。
培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。
组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。
每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。
领导艺术
不适用的情境
在与资深的员工的沟通时，尤其是当他的专业 知识与你相当或胜于你时 当你领导的是一个能够自我管理的团队时，或 者需要达成团队参与的共识决策时。
具体表现
相信员工有能力明确自身及组织的发展方向 激发员工自主工作 召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工的意 见和建议 奖励主要根据绩效表现，极少给予负面反馈 员工的想法与你并不一致时
不适用的情境
员工并不认同建立共识的团队氛围，和民主的 决策形式，或者没有接受过相关培训
管理风格－先锋式管理风格
经理的主要目标
并详细给予指导
管理风格－教练式管理风格
经理的主要目标
致力于培养一只职业化团队
适用的情境
你希望员工能够担起更多的责任，能够自主自 觉地完成工作 员工普遍关注自身的职业发展 员工需要创新地工作时
具体表现
帮助员工明确自身的优势和可发展空间 激励员工树立更远大的发展目标 持续不断的给与员工指导并及时提出反馈 将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而 不盲目追求短期业绩 面对缺乏经验的新员工时 团队需要明确的发展方向时 危机/紧急时刻
解析自己、了解他人 欣赏差异、知人善任
教练式管理
激发员工潜能
指导业务
引领自己
谁背上了猴子？
为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？
张经理，早上好，有个问 题….. 小王，很高兴你能反映，我 现在很忙，回来答复… 老板，那事你考虑怎样了 小王，你把问题写份邮件给 我，把情况分析清楚
谁是面对挑战的中坚
第六章 领导艺术
（2）法定权的使用方法与艺术 ） ① 敢于独立负责 利用法定权独立地负责工作，是要求在一 定的权限内，有系统、有步骤、有方法地 实施领导行为。 主要应做好三方面工作： 主要应做好三方面工作： 进行预定目标的设计 合理适宜地选人用人 用科学的态度进行决策，以坚定的态度进 行决断
山东农业大学文法学院行政管理系
三、把握领导艺术的层次性
领导艺术层次差异性比较
分类 层级 角色定位 核心能力 人物特征 使命差异 权责利
高层 中层 基层
领导者
决断力
先知先觉
天时
用权
管理者
执行力
后知后觉
人和
尽责
作业者
落实力
不知不觉
地利
谋利
山东农业大学文法学院行政管理系
安东尼结构
分类 高层 中层 基层 决策 47 31 18 用人 35 42 35 业务 18 27 47
山东农业大学文法学院行政管理系
如何理解这一概念： 如何理解这一概念： 1、领导者的个人素质修养是领导艺术得以发 挥的重要前提； 2、对领导条件、方式、方法运用的纯熟、巧 妙、高超并富有创造性，是领导艺术的核 心； 3、领导所创造的“美”的形象，是前两者结 合的结果，是领导艺术的外在形态；
山东农业大学文法学院行政管理系
山东农业大学文法学院行政管理系
1、知人善任，用人所长 、知人善任，
用人首先必须知人，不了解人就不可能用好人 。
2、用人不疑，尊重人才 、用人不疑，
对人才要充分信任，放手让他们工作，大胆负 责。
3、使用与培养相结合 、
优秀领导者都非常重视人力资源的开发，在 组织内建立自己的人才培训体系，将培养人 才的投资看作“最合算的投资”。
经理人的领导艺术课件
领导力的定义
领导力是一种影响他人的能力
01
领导者通过自身的行为、态度和决策来影响和激励团队成员，
以达到共同的目标。
领导力是一种沟通与协调的能力
02
领导者需要具备良好的沟通技巧和协调能力，能够有效地与团
队成员进行交流，解决冲突，促进团队合作。
领导力是一种战略眼光和决策能力
03
领导者需要有远见卓识，能够制定并实施战略计划，同时还需
保持开放心态
在沟通过程中保持开放心态，尊重对方的意见和 观点，避免产生冲突和矛盾。
ABCD
选择合适的沟通方式
根据沟通内容和对象选择合适的沟通方式，如面 对面会议、电话、电子邮件等。
跟踪沟通效果
在沟通过后及时跟踪沟通效果，了解对方的反馈 和行动计划，确保沟通成果得以落实。
05
解决冲突与建立团队
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
变革式领导
关注创新和变革，鼓励团队成员挑战 传统思维和做法，寻求新的解决方案 。
领导策略选择
目标导向
关注目标的实现，强调任务的完成和业绩的 提升。
控制导向
强调规则和流程的遵守，重视稳定和效率。
人本导向
关注团队成员的需求和发展，重视人才培养 和激励。
创新导向
鼓励团队成员进行创新和尝试，寻求新的机 会和突破。
领导力有助于个人职业发展
具备领导力的人在职场中更具有竞争力，能够承 担更多责任和挑战，获得更多的职业机会和晋升 空间。
领导力的基本要素
愿景与目标
沟通与协调
领导者需要具备清晰、明确的愿景和目标 ，能够将组织的使命和价值观传达给团队 成员，并激发他们的热情和动力。
比亚迪员工培训制度
员工培训制度管理的内涵，就是管“人”以理“事”，促成人与事的和谐。
但随着知识更新速度的加快，人与事的不和谐是绝对的。
这就需要通过培训使我们的员工不断更新知识结构，始终坚持与时代同步。
培训对于企业而言，应该是一种制度，而不是一两次活动。
许多企业之所以培训不得其法，投入多而产出少，很大程度上是因为他们把培训当成解决困难的灵丹妙药，急功近利，一两次培训以后发现并没有太大改进，便认为培训无用。
我们认为，培训是一个长期的潜移默化的过程，惟有坚持不懈，才能真正提高员工素质，提高全员劳动生产率。
比亚迪的培训不是一两次活动，也不是解决危机的“救火队”。
比亚迪的培训是一种制度，是着眼于公司长期发展而建立的开发内部人力资源的一个循环不断的体系。
□培训体系一、原则人事部将逐步把培训内容固化为一门门的课程。
固化为课程的培训内容是相对独立的，单元式的，多个单元组合，可以形成一个大的课程，也可以形成一个大的体系。
将培训内容固化为课程一是便于公司人员选择培训内容；二是便于人事部组织培训；三是便于人事部完善培训内容；四是为以后成立比亚迪大学作好专业及课程设置的前期工作。
二、入厂培训I级、H级员工I级、H级员工新入厂后首先在人事部接受为期一周的入厂综合教育，实行半军事化管理。
人事部应长期保持有总人数2—8%的普工在人事部接受入厂综合教育。
综合教育设如下课程：《公司发展史》《公司组织结构及职能》《员工行为准则及公司处罚条例》《规章制度教育》《电池知识简介》《安全卫生教育》《ISO9000体系（初级）》《ISO14000体系（初级）》《“5S”管理制度》综合教育还设操作规范讲解，由生产部部门提出需培训的岗位，在培训室放设备进行操作规范实际操作讲解。
同时在车间生产线上划出培训岗位，由生产部的专职培训员负责培训，人事部培训科负责监督，考核合格后方可正式上岗。
●G级及以上员工G级及以上员工如是应届大学生，则由人事部安排统一综合入职培训后，实行《导师培训制》；如是社会招聘，则参加第一项的7天综合教育后再实行《导师培训制》三、在职培训●晋升培训员工的晋升应贯彻“先培训，后上岗”的原则，所有员工在晋升前应已进修了公司要求的课程。
少儿艺术培训组织结构与人员配置分析
少儿艺术培训组织结构与人员配置分析篇一少儿艺术培训组织结构与人员配置分析一、引言随着社会对素质教育的重视程度不断提高，少儿艺术培训市场呈现出蓬勃的发展态势。
组织结构和人员配置作为少儿艺术培训机构的运营基础，对于机构的发展至关重要。
合理的组织结构可以提高机构的管理效率，优化教学质量，提升市场竞争力。
本文将对少儿艺术培训的组织结构与人员配置进行深入分析，以期为相关机构提供有益的参考。
二、少儿艺术培训组织结构分析组织结构类型少儿艺术培训机构的组织结构类型通常包括直线型、职能型、矩阵型和扁平化结构等。
不同类型的组织结构各有优缺点，应根据机构的具体情况选择合适的组织结构类型。
例如，初创型机构适合采用直线型组织结构，职能型组织结构适合成熟机构；矩阵型组织结构适用于需要加强内部协作的机构；扁平化结构则有利于提高管理效率和教学质量。
组织结构设计原则组织结构设计应遵循以下原则：首先，目标导向原则，即组织结构设计应紧紧围绕机构的教学目标展开；其次，统一指挥原则，确保组织的协调高效运作；第三，责权利平衡原则，合理分配组织成员的职责、权利和利益；第四，专业分工原则，实现教学、管理、服务等方面的专业化分工；最后，有效沟通原则，建立良好的内部沟通机制，促进信息交流与共享。
组织结构调整与优化随着市场环境的变化和机构的发展，组织结构也需要不断调整与优化。
优化组织结构的目的是提高管理效率和教学质量，提升机构的市场竞争力。
优化过程中应关注以下几个方面：首先，加强内部协作，提高资源利用效率；其次，优化管理流程，降低管理成本；第三，强化教学质量监控，提升教学质量；最后，加强师资队伍建设，提高教师专业素质。
三、少儿艺术培训人员配置分析人员配置原则少儿艺术培训机构的教师和管理人员配置应遵循以下原则：首先，专业性原则，确保教师具备专业的艺术背景和教学经验；其次，适应性原则，确保教师能够适应少儿的身心发展特点，开展有针对性的教学；第三，平衡性原则，合理配置教师和管理人员的比例，实现教学与管理的协调发展；第四，发展性原则，关注教师的专业成长和职业发展。
团队组建与领导艺术(TeamLeadership)
团队的建立与发展系列培训
团队的组建与领导艺术
BL
TEAM & LEADERSHIP
学习的方法
体验 + 启发 = 收获 参与 + 放松 = 效果
BL
TEAM & LEADERSHIP
让我们互相认识……Knowing you
每人对自己一句话总结 我是一个怎样的人
标而共同合作的人的共同体。 --Lawrence Holpp (美)
BL
TEAM & LEADERSHIP
团队 5 要素？
人 目标 职权 定位 计划
还有…… ?
BL
TEAM & LEADERSHIP
团队5要素
目标-- 工作的任务 定位-- 在组织结构内的位置 职权-- 工作的范围与权限 计划-- 工作的分配与进行 人 -- 成功与否的关键
领导 方式 定位
- 问题一：关系人 还是 关心事？-- 管理方格理论
俱乐部式
关 心 人 的 程 度
贫乏式
集体战斗式 任务式
关心事的程度
BL
TEAM & LEADERSHIP
领导 方式 定位
- 问题二：什么样的管理方式才合适？ – 群体成熟程度理论
说服式
管 理 方 式 转 变
指令式
鼓励式 授权式
群体成熟程度
BL
TEAM & LEADERSHIP
授权误区
1. 只授骨头、不授肉 2. 只授责任、不授权 3. 要么不授、要么全授 4. 要么太紧、要么失控
BL
TEAM & LEADERSHIP
不能授的权
1.棘手矛盾 2.绩效评估 3.奖励 4.支持 5.“授权”本身 6.责任
晋级培训之经理升迁总监级培训
总监级晋级培训一、培训内容总监级晋级培训是针对新晋级的总监级管理人员进行的企业文化与价值观、岗位技能和管理能力的培训。
（一）经理——总监晋级培训结构变化总监级别管理人员在企业管理层中属于高层管理人员，高层管理者的决策对整个企业的发展有着重大影响，他既是一个决策者，也是一个监督者，在企业中充当着不同的角色，具体如图8-3所示。
图8-3 总监级组织角色分析图（二）总监级晋级培训的内容对高层管理人员的晋级培训，有许多独特的地方，培训内容更侧重于宏观的角度或整体战略方面，培训方式不单纯采用授课、小组讨论这样的形式，而是更灵活、更多样化。
总监级晋级培训内容如表8-9所示。
表8-9 总监级晋级培训内容总监级晋级培训方向培训内容专业技能 人力资源管理、生产管理、财务管理、质量管理、信息管理 财务管理技能财务管理、财务报表分析、财务管理的价值观念、筹资管理企业环境（全球）国内经济和政治状况、企业所属行业发展研究、企业所处的经营环境分析、相关法律、法规和各项政策领导决策者培训者授权者 监督者控制着制度制定者革新者角色定（三）各类总监级别人员专业技能培训内容总监级别管理人员包括生产总监、营销总监、技术总监、财务总监、人力资源总监、研发总监、网络总监、物流总监等，不同人员的工作性质不同，其晋级培训内容中专业技能部分也不同，各类总监级别人员的专业技能培训如表8-10所示。
表8-10 各类总监级别人员专业技能培训内容二、课程体系（一）生产总监晋级培训课程体系设置生产总监晋级培训课程体系设置如表8-11所示。
表8-11 生产总监晋级培训课程体系设置（二）人力资源部总监晋级培训课程体系设置人力资源部总监晋级培训课程体系设置如表8-12所示。
表8-12 人力资源部总监晋级培训课程体系设置。
管理干部培训课程体系
管理干部培训课程体系启明星培训系列课程银星培训系列课程金星培训系列课程培训对象❖主管以上级干部❖潜力员工（需提名）❖部门经理以上干部❖潜力主管和员工（需提名）❖总裁助理以上❖事业部总经理、中心负责人培训目标❖自我管理❖管理人，带团队❖承担责任和目标\结果导向❖管理组织❖寻找机会❖指明方向❖管理资源❖决策管理❖愿景、文化管理领导力发展课程体系管理自己①《沟通技巧》②《问题解决》③《时间管理》④《高效成功人士的七个习惯》⑤《MOT关键时刻》⑥《商务谈判》⑦《演讲技巧》⑧《职业形象》⑨《思维训练》⑩《影响他人》⑪《跨文化沟通》⑫《自我调节与压力管理》⑬《公众演讲技巧》⑭《思维训练》⑮《冲突管理》管理他人①《选聘员工》②《要求员工》③《激励员工》④《辅导员工》⑤《培养员工》⑥《评估员工》⑦《有效会议主持》⑧《员工教练技术》⑨《MBTI性格分析与沟通技术》⑩《向下高尔夫》管理团队①《跨部门协作》②《项目管理》③《团队建设》④《高效执行力四要素》⑤《卓有成效的管理者》⑥《人性化/教练型领导》⑦《卓越领导力》⑧《执行力》⑨《管理决策》⑩《领导艺术》⑪《执行力与平衡计分卡》管理组织①《战略规划十步走》②企业经营沙盘模拟③《组织优化》④《非人力资源经理的人力资源管理》⑤《非财务经理的财务管理》⑥《集团化组织管控》⑦《卓越人力资本管理》⑧《企业文化塑造》⑨《变革管理》⑩《企业战略》⑪《企业风险管理》⑫《财务管控》。
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力（Leadership）：一个人最重要的资产企业层面：个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力！创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的，，但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比，，改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态！！——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念（（思想思想））心态认知学习态度态度，，观念观念，，习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video：鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导，，其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理，，而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
现代管理沟通技巧与艺术培训大纲
现代管理沟通技巧与艺术培训大纲第一单元现代管理与沟通-概念篇--人的社会性决定了人们必须沟通一、为什么要进行管理的修炼？1、沟通是成功的金钥匙2、沟通品质决定您生命品质二、管理活动的良性循环是什么?1、发现问题才能解决问题2、沟通是经营管理之根本三、成功企业经理人的三大能力沟通、协调和信任1、沟通是个人事业成功的重要因素。
四、管理沟通过程中的各种模型。
1、乡农模型、2、施拉姆模型3、现代沟通的基本模型五、人际沟通目的.分类.特点.1、目的.2、分类.3、特点.六、提高有效沟通合作的一般程序1、改善沟通合作的途径、原则、方法七、如何与上司、同级、下级及相关人员进行有效合作的技巧。
1、下行沟通流向内容及技巧：向下沟通的障碍、下行沟通信息损失实例、避免与下级沟通冲突、上级同下级的沟通总则2、上行沟通内容及技巧：向上沟通的障碍、下情不能上达的原因探讨、与上司沟通程序、下级同上级的沟通总则向上司汇报工作的技巧、与上司争论问题的技巧、与上级交往的十大原则3、交叉沟通（内部与外部沟通技）内容及技巧处理同级关系的技巧、平行沟通合作技巧、斜向沟通合作和外向沟通合作技巧第二单元现代管理沟通学-听说读写-提升沟通效率的方法一、传达技巧“说”和“写”1、传达技巧“说”2、传达技巧“写”（学会说话是成为领导人的前提）二、接受技巧“听”和“读”1、接受技巧“听”2、接受技巧“读”（善听才能善言，听是说话的前提）三、“非语言沟通”的方式1、副语言2、媒介语3、肢体语言（识别他人的肢体语言是谈判的前提）第三单元现代管理沟通学–跨部门协调--提升外向沟通的技巧一、跨部门沟通要点一——尊重和欣赏1、人希望透过别人的赞赏以满足自己；2、尊重人，欣赏人是沟通的决窍；二、跨部门沟通要点二——换位思考。
1、在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？2、换位思考是主管的主要能力之一；三、跨部门沟通要点三——知己知彼。
1、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；2、企业内调换岗位的重要性；四、跨部门沟通主要方式——有效的会义。
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自身职责（F）
• 我如何衡量自己的成效： 帮助别人发挥潜力 带领他人 • 能改进我带领风格的两种方法是： 1、 2、 • 从这些改进可以获得益处的人是： • 我如何衡量自己的成效；
培训计划
自身职责（G）
• 发掘别人内在的领导能力 • 从他人的角度去看事情 • 观看 • 聆听 • 感觉
培训计划
培训计划
聆（B）
•把聆听当成是生活的一部分 •期待由聆听中得到一些东西。 •培养一种“想听”的态度。 •让别人讲，你问问题。 •每次聆听，都学到一些东西 •聆听后要采取行动，以赢取信任。 •开放的环境 •时常开放讯息互享的机会。 •计划正式的聆听活动
培训计划
集中注意力
•观看 •聆听 •感觉
见到他人内心的世界 注意他人告诉我们的话 超出他人对我们的期望
自身职责（H）
• 赞赏/肯定与适当的奖励 • 努力去赞赏肯定他人。有效策略是： 1、具体的目标/做法 2、口头/写信/尊重卡 3、衡量法 4、我要立即采取的行动（对象/优点/贡献） 5、计划与我个人的关系 6、计划的时间表 7、处理过失，抱怨和批评
培训计划
沟通
• 采取具体沟通策略 • 身为领导人，这项工作对我的益处是：
培训计划
聆听（A）
“注意聆听有两个很好的理由：唯有聆听能帮助你了解事实。
此外，一般人只对注意聆听他的人有反应。”
•聆听学习的价值 •聆听的代价 •聆听别人 ——可以增强我的工作能力 •聆听顾客——可以建立我的事业 •聆听我的同仁，员工——可以改进我的产品。 •聆听的品质 •聆听顾客的话（内部/外部） •聆听的层次 •注意聆听 •选择性聆听
培训计划
分析
• 积极的自我对谈 • 决定你想要的结果 • 分析你自身的长处和特质 • 如何应用这些长处 和特质 • 这些长处及特质对你个人的抱负有什么重要性。 • 尊重他人
“员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需要，就会 以努力工作达成公司目标作为回应”
培训计划
表示尊重
• 不批评，不责备，不抱怨。 • 给予真诚的赞赏 • 当一名好听众，问一些问题。 • 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 • 真诚的试图以他人的角度去了解一切。 • 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认 他们的重要性，并愿意帮助他们学习，成长，把自己的长处发挥出来。
培训计划
由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
领导艺术培训
经理级培训
培训计划
核心内容
• 发掘你内在的领导能力 • 发掘他人内在的领导能力 • 发掘每个人的领导能力发掘你 • 内在的领导能力作你自己 • 领导力目标 • 面对改变，领导力目标 • 面对改变，我希望在那方面更主动 • 要加强的领导品质
培训计划
自身职责（A）
我的价值观： 我的基本价值观： 个人方面
培训计划
自身职责（D）
• 自尊
• 在最近发生的情况上我需要更多的自信和决定
• 我想要的结果是：
定义
• 我所具有的长处和特质是：
描述
• 我要如何应用这些长处和特质：
详情
培训计划
自身职责（E）
• 此情况对我的重要性： 尊重他人 • 我要对某人更尊重以改善关系： 行动计划 • 我 要以两项行动来表示对他人的尊重，行动是： 1、 2、 • 我会实行这两项行动的时机是：
• 对变动感到疑怖。
培训计划
对改变反应的评估
A、把一、二、四、五、七、八、 十、 十一等问题的分数加起来的总分 B、问题三，六，九的总分。 C、A-B的总分。 你的得分表示什么？ 假如你最后的得分是1-12，这表示你对变动环境完全开放，因此有时会受到不必 要的伤害。 假如你最后的得分是13-25，这表示你支变动十分小心，因此要培养较多的自信， 以帮助你由变动的环境得到更大益处。 假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人这种颂向可防止你 个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。
培训计划
带领策略
设计一套带领策略，以组成一支关系密切的工作队 伍，你们的策略必须达成以下各项目标： • 具有团队精神。 • 具有互相倚重的态度。 • 清楚了解团队的目标。 • 愿意付出代价。 • 培养彼此联系的工作、能力。 • 绝不轻言放弃。
培训计划
优秀的作风
让接受带领的人明白： • 你尊重他们 • 你感谢他们的努力 • 你希望他们成长 • 你要他们发挥潜力 • 你重视他们
专业方面
培训计划
自身职责（B）
• 基于我的价值观，我所要采取的行动 • 要培养我想得到的领导品质的有效策略 • 我所要的领导品质 • 具体的目标/做法 • 衡量法 • 我要立即采取的行动 • 计划与我个人抱负责制的关系性
培训计划
自身职责（C）
• 计划的时间表 • 专注与工作纪律 • 我要改进专注能力需保持 • 我要改进我的专注能力在目前发生的一件事上
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力 • 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
培训计划
行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
培训计划
对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
此项目我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己 的应付。
培训计划
价值
真正对你最有效的领导方式，一定是发 挥你个人的特质所形成的领导风格。
培训计划
专注
• 对结果有很清楚的观想 • 心无旁鹜 • 不断学习
培训计划
耐心
“你是你自己思想的产物。跟大多数人所持 意愿相反，决定一个人是否快乐，并非是外来 的影响，而是我们对事件的反应，正向或负向”