医院员工行为规范手册

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医院医德医风员工工作手册

医院医德医风员工工作手册第一章：医德医风的基本概念医德医风是指医务人员在医疗工作中应当遵循的职业道德规范和工作作风。

医德是医务人员应有的道德品质，包括患者至上、救死扶伤、诚实守信、尊重生命等基本原则。

医风是指医务人员在工作中应该遵循的工作作风，包括严谨细致、耐心细心、勤勉敬业等工作态度。

第二章：医德医风的具体要求1. 患者至上：医务人员应当以患者的利益为重，尊重患者的人格和隐私，全心全意为患者服务。

2. 救死扶伤：医务人员应当尽最大努力挽救患者的生命，尽最大努力减轻患者的痛苦。

3. 诚实守信：医务人员应当如实向患者说明病情和治疗方案，不得隐瞒真相或者误导患者。

4. 尊重生命：医务人员应当尊重生命，不得随意放弃治疗或者滥用医疗资源。

5. 严谨细致：医务人员应当在诊疗过程中严格按照医疗操作规范，细心检查，杜绝差错。

6. 耐心细心：医务人员应当对待患者要有耐心，细心倾听患者的诉求，细心观察患者的病情。

7. 勤勉敬业：医务人员应当勤勉工作，尽职尽责，不得因私利而怠工。

第三章：医务人员的行为规范1. 仪表举止：医务人员应当保持整洁的仪表，举止文明，言行得体。

2. 语言和态度：医务人员应当用和蔼的语言和态度对待患者，不得粗暴或者冷漠对待患者。

3. 保守秘密：医务人员应当保守患者的隐私和医疗信息，不得泄露患者的隐私和医疗信息。

4. 拒绝红包：医务人员应当拒绝患者或者患者家属的红包、礼金等财物，不得接受患者的任何形式的回扣。

5. 不得违规行医：医务人员不得违反医疗规范，不得擅自开药、擅自进行手术或者其他医疗行为。

第四章：医务人员的责任和义务1. 对患者的责任：医务人员应当尽最大努力救治患者，不得因私利而对患者不负责任。

2. 对医疗行为的责任：医务人员应当对自己的医疗行为负责，不得因疏忽大意或者其他原因造成患者的损害。

3. 对职业操守的责任：医务人员应当维护自己的职业操守，不得因私利而违背职业操守。

4. 对医院的义务：医务人员应当忠诚履行医院的工作职责，不得损害医院的利益。

中医院员工手册

通辽市中医院员工手册目录一前言二通辽市中医院简介三通辽市中医院发展战略四院训宗旨观念精神五通辽市中医院员工语言行为规范第一章语言文明规范常用语规范电话文明规范工作用语文明规范禁忌用语第二章行为文明规范医德规范院内举止文明规范仪容仪表文明规范禁忌行为第三章会议、接待文明规范会议文明规范接待文明规范六附录附录一中外医德（师德）格言古训附录二卫生部关于加强卫生行业作风建设八不准一前言古人说：“不学礼，无以立。

”中国是具有5000年文明史的“礼仪之邦”，人际之间讲文明、重礼节，形成了“以和为贵”、“和气生财”、“宾至如归”等特色文化，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患、护患、医护、医教、医研、医药、医辅、党政、行政、职能部门之间形成了复杂多元得沟通网络。

文明的语言行为能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。

为了进一步规范我院员工的工作行为、弘扬中医文化、提高工作质量、提升服务水平、树立良好医院形象，现将我院广大员工在长期实践中形成的具有中医院特色的语言、行为规范汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进员工的心灵，成为全员的自觉行动，营造和谐氛围，提供优质服务。

本手册先行试行，如有疏漏不妥之处，翼在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断完善。

二通辽市中医院简介通辽市中医院始建于1978年，是一所以中医、中药为主体的国家二级甲等中医院，也是中国健康扶贫工程定点医院，中国农村卫生协会数字化建设项目医院，内蒙古自治区百佳医院和自治区示范中医院，通辽市中医适宜技术培训基地，中医院现有职工430人，其中各类卫生技术人才近330人，中、高级职称人才120余人，硕士研究生5人，著名专家10余人，是集教学、教研、医疗于一体的中医综合性医院。

医院占地面积16000平方米，使用面积10000平方米，现有病床280张，病房环境幽雅、舒适，室内配置中央空调，实行24小时人性化服务。

医院内部纪律与行为规范制度

医院内部纪律与行为规范制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范医院内部员工的行为举止，维护医院的正常秩序，提高医院的服务质量，保障患者的权益，有效管理医院内部文化建设而订立的。

第二条本规章制度适用于医院全部员工，包含医生、护士、行政人员、技术人员等。

第三条医院内部纪律与行为规范制度必需遵从国家法律法规和医疗卫生行业的相关法律法规，并结合医院自身实际情况进行订立和执行。

第二章工作纪律第四条出勤纪律1.全部员工必需定时到岗上班，不得请假、旷工或迟到早退，如因特殊情况需请假，必需提前向上级主管请假并填写请假手续。

2.员工应依照工作时间表完成日常工作任务，并搭配医院调整工作时间的需要。

第五条工作服装要求1.医院员工必需穿着乾净、干净的工作服装，并佩戴工作证件。

工作服装要求工作人员体面、乾净、专业，严禁穿着不雅或不符合医院形象的服装。

2.不同科室人员可以依据工作特点，配备相应的工作服装。

第六条工作责任1.医院员工应遵守医疗行业的相关规范和流程，保证医疗过程的安全和有效性。

2.员工应树立诚信意识，乐观搭配医院进行各项考核和核查工作，对工作中的失误、疏漏及时矫正并汇报上级。

第七条保密工作1.医院员工必需严守患者的隐私与保密，不得私自查询、泄露病患的病历、个人信息等。

2.员工对于获知的医院内部信息，应保密并禁止外传。

第八条禁止行为1.在医院内禁止吸烟、饮酒，禁止闲聊、打闹，严禁高声喧哗、辱骂或恐吓患者。

2.严禁医院员工在工作时间内从事与工作无关的私人活动。

3.严禁私自带外人进入医院内部，如需进入医院的外来人员必需经过正规渠道登记，并佩戴访客证件。

第三章行为规范第九条个人形象1.医院员工应保持良好的个人卫生和形象，禁止身上有异味、头发凌乱、穿着不乾净。

2.严禁员工在工作时间内化浓妆、刺身或穿着夸张的首饰。

第十条服务礼仪1.员工应以礼貌、亲切、耐性的态度接待患者，并及时解答患者的疑问。

2.员工应严格遵守各项服务流程、规范，做到服务规范化、个性化、专业化。

医疗机构从业人员行为规范守则

医疗机构从业人员行为规范守则1. 引言本守则旨在建立医疗机构从业人员行为规范，保障医疗服务的质量和安全，促进患者权益的维护。

从业人员应遵守本守则的规定，并以职业道德为基准，确保行为规范和专业素养。

2. 行为准则2.1 专业知识和技能从业人员应具备必要的专业知识和技能，不断更新知识，提高技能水平。

他们应遵循科学方法和最佳实践，确保提供高质量的医疗服务。

2.2 患者隐私保护从业人员应尊重患者的隐私权并保护其个人信息的机密性。

他们不得擅自泄露患者信息，除非法律允许或患者本人同意。

2.3 患者权益保护从业人员应尊重患者的权益，包括但不限于知情同意、自主决策和尊严。

他们应充分向患者提供必要的信息，帮助患者做出明智的决策，并尊重患者的选择。

2.4 诚信和公平竞争从业人员应秉持诚信原则，公正对待患者和其他从业人员。

他们不得利用职务之便谋取个人私利，不得参与任何形式的贪污、受贿和损害患者利益的行为。

2.5 心理和道德支持从业人员应提供必要的心理支持和道德关怀，尤其对于患者在病情、治疗过程以及康复期间可能遇到的困难和挫折。

他们应敏锐地捕捉患者的需求，提供温暖和安慰。

2.6 不当行为防范从业人员应警惕不当行为和职业错误，并采取适当措施预防其发生。

他们应及时向机构报告可能发生的不当行为，并积极参与机构的不当行为防范机制。

2.7 反腐败和廉洁从业人员应严格遵守反腐败和廉洁的原则。

他们不得接受任何形式的礼品、回扣或其他违反廉洁原则的物品，并不得向患者索要、索取财物。

3. 责任与执法医疗机构应建立健全的行为规范管理体系，明确从业人员的责任和义务，并制定相应的制度和程序。

机构应加强对从业人员行为的监督和检查，并及时采取纠正措施。

监管部门将对医疗机构的行为规范进行监督和执法，对违规行为进行严肃处理。

4. 结论本守则对医疗机构从业人员的行为规范进行了明确和详细的规定。

从业人员应通过遵守本守则的要求，维护良好的职业形象，保证医疗服务的质量和安全，以及患者权益的维护。

医院员工手册

XXXX 医院员工手册1、不许在工作时间上网、炒股、打游戏。

2、不许以贫富、地域、民族歧视患者。

3、不许推委、训斥、刁难患者。

4、不许以不文明姿式与患者交流。

5、不许在诊疗活动时闲谈与诊疗无关事宜。

6、不许诋毁同业同行。

7、不许违规签署医学文书、证明文件。

8、不许酒后开展诊疗活动。

1 、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2 、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3 、文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度温和，同情、关心和体贴病人。

4 、廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

5 、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6 、互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

7 、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

自被批准从事医药工作之日起，就要为人道主义贡献一辈子。

对恩师要表示恭敬和感谢。

要以良心和尊严来从事医学实践。

要把患者的健康和生命，作为首要关心的事。

严守患者的一切秘密。

维护医务职业的荣誉和崇高传统。

把同行当做自己的兄弟。

不以种族、宗教、国籍、政党、政治派别如何及社会地位的高低来区别对待患者。

对人类自其生命受胎之时始，就赋予至高无尚的尊重。

无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识而违背人道。

一、员工权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参预权。

2、员工对改进医院各项工作有建议权。

3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。

4、员工有接受医院培训、教育的权利。

5、员工有受到尊重的权利。

6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。

7、员工享有国家法律规定的其他权利。

二、员工义务1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

2、员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。

3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。

4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

医院规范职业行为管理制度

医院规范职业行为管理制度第一章总则第一条为了规范医院内部职工的职业行为，提高医院的服务质量和医疗水平，减少与患者和其他职工之间的冲突和矛盾，特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院的全部职工，包含医生、护士、行政人员、服务人员等。

第三条本规章制度的执行由医院管理负责人负责，职工违反规定的行为将依照相应的规定进行处理。

第二章职业行为规范第四条职工应具备坚固结实的专业知识和技能，努力提高医疗水平和服务质量。

第五条职工应严格遵守医疗伦理和职业道德，敬重患者的人格尊严，保护患者的隐私和权益，维护患者与医务人员之间的和谐关系。

第六条职工应遵从医院的工作制度和规范，不得迟到、早退和请假。

如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假并报备请假事由。

第七条职工应乐观帮助医院开展各项工作，不得有意拖延或推诿职责。

职工在工作中应保持良好的职业形象，着装乾净、穿着工作证，不得在工作岗位上进行与工作无关的私人活动。

第三章医患关系管理第九条职工应以患者为中心，供应优质的医疗服务，不得以个人偏见或私利干扰医疗决策。

第十条职工应与患者保持良好的沟通和沟通，敬重患者的看法和选择，及时解答患者的疑问。

第十一条职工在处理医患矛盾和纠纷时，应以和解和调解为主，尽力化解矛盾，维护医患关系的稳定和谐。

第十二条职工在医疗过程中应严格遵守相关的医疗操作规范和安全措施，确保患者的安全和健康。

第十三条职工不得接受患者或其家属的财物，不得与患者或其家属发生不正当的经济往来。

第十四条职工应定期参加各类专业培训和学术沟通，保持专业知识的更新和提升。

第四章处理投诉和违规行为第十五条患者对职工的服务不满意，可以提出投诉。

医院将尽快受理投诉，并依据实际情况进行调查和处理。

职工违反本规章制度的行为将依照轻重程度进行相应的惩罚，包含警告、记过、记大过等，严重违反者将依法追究法律责任。

第十七条对于存在违规行为的职工，医院有权采取相应的纪律处分措施，并将相关情况记录在个人档案中。

(员工手册)医院员工言行规范手册

中华人民共和国医务人员医德规范一、名词解释医德：即医务人员的职业道德是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范：是指导医务人员进行医疗活动的思想和活动的准则。

二、医德规范如下：1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除疾病。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业地位、财产状况都应一视同仁。

3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。

4、廉洁奉公，自觉遵纪守法不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

7、严谨务实，团结，进取，钻研医术精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

三、卫生部关于医务人员在医疗工作中要自觉抵制不正之风规定：1、不准利用看病难，住院(包括介绍、看病人，安排住院、手术等)机会，以及利用处方、诊断病假证明权等取私立或勒索，收取病人及家属的财物。

2、能在本院完成的就诊，检查，治疗，手术等不得私自转到其它医疗机构从中获利。

3、在外地会诊，讲学，协作兼职中经济手续按有关规定办理，不准额外索取钱物。

4、为病人开药方合理用药，不开人情方，不准开将自费药品作公费与劳保医疗报销的药费收据。

护士素质、仪表规范要求一、思想上：有崇高的革命理想。

献身护理事业的决心，树立以病人为核心的整体护理服务观念。

1、以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础．时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者。

2、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸责任，实事求是，勇于承担责任。

3、严格要求自己，加强组织性纪律性，个人意愿服从工作需要。

4、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。

5、工作中要一视同仁，做到五个一样。

领导在和不在一样；对干部和群众一样；对生人和熟人一样；工作忙和闲一样；白班和夜班一样。

二、技术上：勤学苦练．精益求精，尊重科学，严格操作规程．防止差错事故。

医务人员行为规范

医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为，提高医院服务质量和医疗安全水平，保护患者的权益，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。

第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。

第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准，恪守职业操守，诚实守信，保证医疗过程的公平、公正、公开。

第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得鄙视、虐待患者，不得侵害患者的隐私。

第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录，严守医学秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料，确保患者信息安全。

第七条文明待人医务人员应当文明待人，与患者和家属保持良好的沟通，恪守职业道德，严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。

第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神，与其他科室、岗位的同事合作紧密，共同为患者供应协调全都的医疗服务。

第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责，不得因个人私利或其他利益冲突，影响医疗决策的公正性和科学性。

第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术，提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，为患者供应更好的医疗服务。

第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作，合理使用医疗资源，遵从医疗卫生服务流程和操作规范。

2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症，并取得其知情同意。

3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息，确保医疗质量和安全。

第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作，确保患者的安全和舒适。

2.护士应关注患者的病情变动和需求，及时向医生报告，并与医生紧密协作，确保患者得到及时有效的医疗服务。

第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作，确保患者的安全和医疗效果。

医院精神文明建设-医院工作人员行为规范

XXXX医院工作人员行为规范共同行为规范1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任、热爱专业、忠于职守、尽心尽职为患者服务。

2、准时到岗、不擅自离岗、窜岗。

上班时间不从事与本职工作无关的事。

3、按规定着装，衣着整洁，佩戴胸牌。

4、接待病人热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视同仁、急病人所急。

对病人有问必答、帮助病人排忧解难、不冷漠敷衍、绝不刁难训斥病人。

5、刻苦钻研、虚心好学，努力提高业务技术。

6、同志之间团结协作，相互尊重，相互支持，自觉维护集体荣誉。

科室之间谦虚谨慎，互帮互学，不骄傲自大，不贬低别人。

7、加强修养，严以律己，处处以身作则，自觉维护医院和医务工作者的形象，不表里不一，不弄虚作假。

8、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私，不准个人收受回扣。

9、医务人员在医疗活动中必须使用国家标准、质量合格的医院统一购入的药品、医疗物品，任何科室和个人严禁私自出售药品和医疗物品。

10、严禁医务人员指挥旁人或家属实施属于医务人员职责范围的事宜。

11、上班时间不准用单位电话打私人电话，尤其是护士在做治疗，医生在做手术、诊疗时，不允许接打电话。

12、不准私自截留病人在院外治疗，不准外介病人，不准以任何名义私自收费。

13、不准在工作中相互推诿、扯皮或闹无原则纠纷，不准在任何场所发生有损医院声誉的言行。

14、爱护仪器设备及一切公共财物。

医生行为规范1、认真执行首诊负责制，不推诿病人。

2、对病人诊断治疗要及时、认真、准确，要因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗、合理出具诊断证明。

3、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。

不以医谋私，不收受红包。

4、认真执行三级医生负责制。

上级医师既要指导业务传授技术，又要抓医德，带作风，带思想；同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高：下级医师要尊重上级医师，虚心学习。

不得轻视同行，贬低打击他人。

5、坚持实事求是的科学作风，不损害病人的健康利益，不嫉贤妒能。

6、严守医密，严格执行保护性医疗制度。

医院员工手册

员工手册为加强医院医疗服务能力建设，在做好全部人群普惠医疗服务的基础上，萨力巴乡中心卫生院医院重点关注老年人医疗服务需求和就医体验，在全院范围内推行对老年友善化服务，持续加大“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”等方面工作推进力度，努力创建老年友善医院，更好地满足区域老年人多层次、多样化健康服务需求。

一、员工道德规范：爱党爱国，热爱老龄，无私奉献；尊重老人，关心老人，爱护老人；举止文明，仪表端庄，礼貌待人；文明用语，道德规范，遵纪守法；敬业诚信，求精创新，奋发进取；互相帮助，相互团结,共同进步。

二、员工守则四轻：说话轻；走路轻；开关门轻；操作轻。

五心：接待老人要亲切热心；服务老人要认真细心；解释情况要慎重耐心；对待老人要体贴关心；接受意见要诚恳虚心。

三、优质服务规范用语及忌用语（一）规范用语1、“八”字基本要求：“请”字开口，“领”字当先，入院有“迎”声，出院有“送”声，检诊治疗有“请”声，得到配合有“谢”声，患者询问有“答”声，提出要求有“回”声。

2、例句（1）“请”字开口：您请坐，请稍等，请慢走，请上床休息，请到某某科室去，请您做好诊前准备...（2）“领”字当先：我陪您去XX 科，我陪您去做XX 检查，请您跟我这边走。

（3）入院有“迎”声：您来了，您请坐。

您哪儿不舒服?您看什么病?请问您要挂哪个科?您找我有什么事?请问我能帮助您做点什么?请问...（4）出院有“送”声：您走好，您慢走。

请您出院后注意休息，多保重。

（5）检诊、治疗有“请”声：请解开上衣，请上检查床，请您...（6）得到合作有“谢”声：谢谢合作，麻烦您了。

（7）患者询问有“答”声：您走错楼了，请走这边。

您说的这件事，我去帮助问问。

（8）提出要求有“回”声：您别着急，我马上去为您办。

四、公共服务行为规范1、对老人患者主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好!”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备老人。

医院各岗位行为规范2篇

医院各岗位行为规范 (2)医院各岗位行为规范 (2)精选2篇（一）医院各岗位的行为规范可分为以下几个方面：1. 专业素养：- 严格遵守医疗行业的法律法规、相关政策和规章制度；- 执行医院内部的专业操作规范和工作流程；- 提升专业技能和知识水平，不断学习和更新医疗知识。

2. 服务态度：- 关心患者，尊重患者的权益和隐私，提供优质的医疗服务；- 积极协助患者解决问题和提供帮助；- 向患者和家属提供专业和及时的解答；- 良好的沟通和协作能力，与团队成员保持良好的工作关系。

3. 职业道德：- 严守医疗纪律，保守患者的隐私和保密信息；- 不滥用职权、贪污受贿，不接受患者和家属的礼物；- 不扩大病情，不给患者和家属提供虚假信息；- 不对患者进行不必要的检查和治疗。

4. 卫生安全：- 遵守环境卫生和个人卫生的要求，保持岗位整洁和自身清洁；- 根据医院规定正确佩戴和使用个人防护装备；- 注意检查设备的工作状态和消毒情况，确保医疗设备和器材安全可靠；- 及时上报和处理医疗事故和安全问题。

5. 人文关怀：- 尊重患者的个人信仰和文化背景，关怀患者的心理和情感需求；- 积极说服患者进行健康教育，倡导预防和健康的生活方式；- 加强团队协作，互相支持和帮助。

需要根据不同的医院和不同的岗位，具体制定相应的行为规范。

医院管理部门应该对相关岗位的行为规范进行监督和培训，确保医院各岗位的工作都能够符合相关的规范要求。

医院各岗位行为规范 (2)精选2篇（二）医院各岗位行为规范是为了保证医院各岗位人员的工作行为符合相关法规和职业道德，从而保障医疗服务的质量和安全。

以下是医院各岗位行为规范的一些示例：1. 医生：- 遵守医疗伦理和职业道德，尊重患者的权利和隐私。

- 维护医疗质量和安全，确保诊断和治疗的准确性和有效性。

- 尊重患者的意愿和选择，提供专业和恰当的医疗建议。

- 勤奋工作，不私自休假或迟到早退，保持良好的职业形象。

- 持续学习和更新医学知识，提高专业水平。

医院员工手册范文职工工作手册工作制度

医院员工手册范文第一篇服务理念第一条宗旨：坚持以患者为中心，以质量为核心，规范医疗行为，提供优质服务。

第二条理念：围绕临床，服务民生，主动热情，快乐工作。

第二篇服务公约第三条认真履行岗位职责，严格依法执行各项规章制度和操作规程。

第四条工作认真负责，态度和蔼，不推诿、刁难患者。

第五条热情大方，举止端庄，佩证上岗，文明礼貌，认真为患者服务。

第六条廉洁行医，不接受患者或家属的馈赠。

第七条虚心听取意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。

第三篇医德规范第八条以患者为中心，以优质、高效、经济、安全的方式，全力为患者消除病痛，排忧解难。

第九条尊重患者，对患者一视同仁。

第十条同事之间应当相互尊重，加强协作。

第十一条实行保护性医疗，尊重患者隐私。

第十二条遵纪守法，依法行医，廉洁行医，不以医谋私。

严禁出具不实的医学证明。

第十三条对工作严谨求实，奋发进取，拼搏奉献，精益求精。

第四篇各类人员行为准则第一章领导干部廉洁自律准则第十四条廉洁奉公，不准以权谋私。

第十五条不准索要或收受回扣、有价证券或其他形式的好处。

第十六条不准擅自使用公款公物。

第二章关于廉洁行医的若干规定第十七条本规定所指的医务人员，系我院在职在岗的所有工作人员。

第十八条实行院、科两级负责制，将廉洁行医纳入科室《目标管理考核》和中层干部考核。

第十九条不准开单提成。

第二十条不准索要或收受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品等，不接受患者及家属的宴请。

对患者馈赠的钱物，确属难以拒绝的,必须在24小时内上交院纪委或党纪办，由组织及时退还；对住院患者馈赠的现金，应在24小时之内交到出入院处（并将收据复印件交到党纪办），作为患者的医疗费用。

对无充分理由逾期不交者，视同收受论处。

第二十一条不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员给予的回扣、提成或其他不正当利益。

第二十二条不准通过介绍患者到其他医院检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或中介费。

第二十三条严格执行物价部门规定的医疗服务价格标准，不得自立、分解项目收费或提高标准收费，严禁采用“捆绑”、“打包”等方式变相乱收费。

医院员工手册

医院员工手册中华人民共和国医务人员医德规范一、救死扶伤, 实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想, 千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利, 对待病人, 不分民族、性别、职业、地位、财产状况, 都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。

举止端庄, 语言文明, 态度和蔼, 同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公, 自觉遵纪守法, 不以医谋私。

五、为病人保守医密, 实行保护性医疗, 不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊, 团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实, 奋发进取, 钻研医术, 精益求精。

不断更新知识, 提高技术水平。

医院工作人员守则一、热爱祖国, 热爱共产党, 热爱社会主义, 坚持马列主义、毛泽东思想。

二、努力学习政治, 刻苦钻研业务, 做到又红又专。

三、发扬救死扶伤, 实行革命的人道主义精神, 同情和尊重病人, 全心全意为人民服务。

四、带头遵守国家法令, 模范地执行各项卫生法规。

五、服从组织, 关心集体, 团结友爱, 勇于开展批评与自我批评。

六、对工作极端负责, 严格执行规章制度和操作常规。

七、廉洁奉公, 坚守岗位, 尽职尽责, 自觉抵制不正之风。

八、讲究文明礼貌, 积极参加爱国卫生运动, 美化环境, 保持医院整洁肃静。

医院员工语言行为规范一、总则医院在全院范围内推行“规范化”服务, 旨在建立制度化、标准化的服务保障体系, 给病人以更多的人文关怀, 把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。

本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。

因此, 医院全体员工均需认真学习本《服务规范》, 理解认同“人性化”服务理念, 形成全员共识, 在工作中自觉地贯彻执行, 切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务, 不断提升服务水平, 打造品牌医院。

二、服务用语1.常规接待用语（1）您好！（2）请! （3）请进。

（4）请坐。

（5）请稍候。

（6）您需要帮助吗? （7）对不起。

（8）不客气。

（9）谢谢! （10）请配合一下。

员工行为规范

员工行为规范
1、医学检验人员应充分认识其执业行为对医学诊断的影响，遵守国家法律、法规和规章，遵循实事求是的原则，科学、客观、独立、严谨地从事医学检验活动。

并依法接受国家、社会和当事人的监督。

2、检验人员在执业活动中必须严谨求实，一丝不苟。

在实验室工作中严禁弄虚作假，编造数据与结果；严禁发假报告，尽职尽责地为委托方提供医学检验服务。

3、检验人员必须忠于职守，坚持原则，不受任何来自内外部的行政、商业、财务和其他方面的压力和影响。

4、检验人员应保守在执业活动中获悉的个人隐私。

不得利用在执业中或者检验材料中知悉的信息从事与医学检验无关的其他活动。

5、检验人员应尊重同行，公平竞争，不得有诋毁、损害其他检验中心行为和言论，不得以不正当手段争揽业务。

6、检验人员应当努力钻研和掌握执业所需的专业知识、服务技能和有关法律知识，提高执业水平，确保医学检验的质量。

7、注意维护知识产权，未经上级同意，不向外泄漏本单位保密范围内的技术与资料。

8、工作时着工作服，仪表整洁，举止端庄，言行文明。

医疗机构员工行为规范

医疗机构员工行为规范作为一名医疗机构的员工，应该始终以患者的利益为重，遵守相关的法律法规和行业规范，秉持着专业、责任和诚信的原则开展工作。

以下是医疗机构员工应遵守的行为规范：1.专业素质作为医疗机构的员工，应该具备良好的医学知识和专业技能。

不断学习和更新医学知识，提高自身的专业素质，保持对新技术和新疗法的关注，为患者提供最优质的医疗服务。

2.尊重患者权益员工应尊重患者的隐私权，保护患者的个人隐私信息。

在与患者沟通时，要用友好、尊重和耐心的态度对待患者，尊重患者的意见和选择，尽力满足患者的需求。

3.公平公正在工作中，员工应当公平对待所有患者，不得歧视任何人。

对于同样的病情和需求，要给予相同的医疗服务和待遇，不得擅自提高或降低患者的医疗费用和服务质量。

4.诚实守信员工应该诚实守信，绝不伪造或篡改患者的病历、检查结果和医嘱等医疗文件。

在与患者或其家属沟通时，要坦诚回答问题，如实传达医生的建议和诊断结果。

5.防范医疗错误和事故员工应时刻保持警惕，确保医疗过程中的安全和质量。

在操作医疗设备和使用药品时，要严格按照规定操作，避免人为的医疗错误。

对于医疗事故和意外事件，要及时上报，并积极参与和配合调查和处理工作。

6.遵守医疗机构规章制度员工应遵守医疗机构的规章制度，包括出勤、工作时间、着装等规定。

要按照工作计划和岗位职责完成工作任务，不得迟到早退，不得滥用职权或利用职务谋取私利。

7.保护医疗设备和资源员工应保护医疗设备的安全，正确使用和维护设备，避免设备的损坏和浪费。

要合理使用医疗资源，避免资源的浪费和滥用，保证医疗资源的公平分配。

8.接受监督和考核员工应接受医疗机构的监督和考核，积极配合相关部门的审查和检查。

对于工作中的问题和失误，要勇于承认，及时纠正，并接受相应的处罚和教育。

总之，医疗机构员工的行为规范是保障医疗服务质量和患者权益的重要保障。

作为一名医疗机构的员工，需要始终牢记自身的职业责任和义务，不断提升自身的专业水平和服务意识，为每一位患者提供优质、安全和可靠的医疗服务。

医院员工行为规范手册(试行)

医院员工语言行为规范手册(试行) 一员工道德规范(一)医院部门主管职业道德1.遵纪守法,诚信勤勉,客户至上,塑造并维护良好的医院形象。

2.解放思想,更新观念,务实创新,增强医院的市场竞争能力。

3.民主决策,科学管理,规范运作,不断提高医院的经营效益。

4.严于律己,清正廉洁,公正无私,做员工的表率。

5.高瞻远瞩、胸襟宽广,任人为贤,爱才、用才、养才。

6.关爱医院,关爱员工。

(三)员工职业道德1.遵纪守法,文明礼貌,坦诚相待。

2.工作勤奋,质量精细,规范操作,高标准严格要求自己。

3.勇于进取,钻研业务,提高技能,创造性地做好工作。

4.服从组织,服从领导,服从管理,扎扎实实做好本职工作。

5.勤学苦练,立足本职,一专多能,不断提高自身的素质。

6.关爱医院,关爱集体,乐于对医院提出批评和建议。

二、员工行为规范员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不仅仅是个人文化素质的直观反映,更是陕西@@泌尿专科医院形象的再现。

公众的亲疏、客户的取舍,将与您的形象休戚相关。

全体员工应树立“我就是陕西@@泌尿专科医院的代表”的观念(一)员工仪容仪表1.配备工服的员工在工作期间一律着工服,工服应保持干净、整洁,树立良好的个人精神风貌和医院形象。

第 1 页共4页2.佩带胸牌。

3、外出办理业务时,更换便装。

工服不允许穿出工作场所。

4.女员工不得披头散发,浓妆艳抹,宜保持清雅淡妆。

5.男员工头发不盖过耳部及后衣领为适度,不准留胡须。

6.所有员工在工作场所、一律不允许穿拖鞋、凉拖(手术室、妇科治疗室因工作需要除外)。

不允许在工作场所,光脚穿漏趾凉鞋。

7.严禁在科室、过道大声喧哗。

(二)员工社交、谈吐1、医院窗口部门(导医、医助、药房、收费、检验、B超心电、门诊)在顾客来到本岗位时,应主动起身,询问其需要什么帮助。

2、在与顾客移交钱、物时,应双手接送。

3、在顾客需要帮助或询问医院科室道路时,全体员工应积极主动的帮顾客作出指引。

4、凡进入房间或办公室,均应先敲门示意,征得对方的同意方可进入,进入办公室随手关门。

医院员工职业行为规范

医院员工职业行为规范医院作为一个重要的公共场所，承担着诊疗患者、救助病情、维护生命健康的重要使命。

医院员工的职业行为规范举足轻重，直接关系到医院的形象、服务质量以及医患关系的和谐。

因此，建立和遵守医院员工职业行为规范显得尤为重要。

一、尊重患者作为医院员工，首要的职责就是尊重患者。

在与患者的交流中，要保持礼貌和耐心，倾听患者的诉求，尊重患者的意见和选择。

不论患者的职业、文化水平、经济状况如何，都应当给予平等的关怀和尊重。

绝不能出现冷漠、傲慢或歧视患者的行为。

二、保护患者隐私医院员工在工作中接触到大量的患者个人信息，包括病历、诊断结果等隐私内容。

员工应当严格遵守保密义务，妥善保管患者信息，不得擅自泄露。

在处理患者信息时，应注意保护患者隐私权，避免随意谈论患者病情或泄露患者隐私。

三、诚实守信医院员工应当做到言行一致，言行合一。

在治疗过程中，要真诚对待患者，不得虚假夸大疗效、误导患者。

在处理医疗纠纷时，要客观公正、敢于认错、乐于改错，不得搪塞推诿，维护医疗秩序。

四、勤勉敬业医院员工应当具备专业素养，保持专业技能的更新和提高，不断学习和钻研医学知识，提高医疗服务的水平。

在工作中要勤勉尽责，对待患者要尽心尽力，确保医疗质量和安全。

不能因为疲劳、怠慢而影响医疗工作。

五、维护医疗秩序医院员工作为医疗服务的从业人员，应当遵守医疗法律法规，不得随意违规操作，不得对患者进行不必要的治疗、检查，不得违背职业道德操守。

在医疗纠纷发生时，要冷静处理，遵循医疗程序，维护医患关系的和谐稳定。

六、团结协作医院员工是一个团队，需要相互配合、相互支持，共同为患者的健康服务。

在处理工作中发生分歧时，要善于沟通、协商，达成共识，避免内耗和纷争。

要尊重上级领导、团队成员，维护团队的凝聚力和向心力。

七、自我约束最后，医院员工要有自我约束，约束自己的行为举止，做到文明用语、亲和待人，不得使用粗话或辱骂患者。

要尊重职业行为规范，不随意违反医疗制度与规章，做到医德高尚、品行端正。

医院员工行为规范手册

医院员工行为规范手册XXX员工语言行为规范手册于2011年8月15日印制。

该手册旨在全院推行“规范化”服务，建立制度化、标准化的服务保障体系，为病人提供更多人文关怀，将服务融入医疗服务的全过程。

医疗服务的对象是患者，他们来自社会各方面，具有明显的生理表现、人文特征和希望需求。

因此，医疗服务必须具有强烈的人性化特征。

为此，在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施人性化服务。

言行举止是本手册从始至终贯穿的理念。

本手册既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位代表医院对患者形象的体现。

该手册基本覆盖了规范化服务的全过程，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤。

因此，医院全体员工都应认真研究本手册，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供医疗服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。

该医院的宗旨是以人为本、突出特色、温馨服务。

医院院训是“仁、和、精、诚”。

其中，“仁”代表仁慈、仁爱，体现医务人员崇尚“救死扶伤、大爱无疆”的道德追求。

“和”代表和谐、和睦，体现构建和谐医院的追求理念。

“精”代表医术精湛，标志着医务人员对医术精益求精的职业精神。

“诚”代表诚信、诚实，体现对医务人员品德的高标追求。

医院的院歌是“让和谐伴随日月长”。

该医院的院徽、院旗以绿色为主色调，整体图案以蒲城首写字母“P、C”为视觉基础元素，勾画出一个展翅飞翔的和平鸽象征生命、和平、积极向上奋进。

PC组成“中”字以及橄榄枝代表中医、中药，PC中间空白形成太极图案，阴阳平和是中医文化之精髓。

“XXX”院名以及“XXX中文拼写首写字母”体现XXX广大职工充满活力、开拓进取、励精图治、再创辉煌。

该医院的院歌是《蒲城中医人之歌》，由XXX作词，XXX作曲。

歌词描述了蒲城中医人燃烧激情、无悔做健康卫士的精神和努力。

他们胸怀理想，传承国粹，破浪前行，让中医事业更辉煌。

我们蒲城中医人怀揣着理想，致力于让正气升腾冲霄汉，让和谐伴随日月长。