技术开发部管理手册

目录第1章概述技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。

1.1 技术开发部管理权限受公司领导委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；1.2 技术开发部管理职能负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

1.3 技术开发部主要职责：1．坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责制定公司技术管理制度。

负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；4．组织和编制公司技术发展规划。

编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；5．负责制订和修改技术规程。

编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作，包括文本文档和电子文档。

负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。

有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作；16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；17．编写新产品定型生产技术文件，这些文件包括产品任务书、电子物料表、装配物料表、产品技术指标和特殊检测规范、工艺设计用图纸、产品说明书、样品评审确认书；18．编写生产指导技术文件，对产品生产中遇到的重大技术障碍有相应的应对措施，并做好故障记录的收集和归档；19．要做好保密工作，未经上级领导批准不得将技术文件如产品电路图、程序、相关资料等拿出（包括复印、用软盘、U盘复制，发电子邮件等）公司以及别的部门；20．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

1.4 日常管理制度：1．遵守公司的规章管理制度，按时上下班，有事要以书面的形式向上级有关领导请假，情况特殊者可口头向有关领导说明原由来时再及时补假，同意后假条得以生效，要不一切按旷工处理。

2．在上班期间，不能在办公室里喧哗、大谈阔论与工作无关的话题、玩游戏等做些与工作无关之事。

3．同事之间要有互助、互进、互协的精神，同事间如有不满之处应当面提出，不得背后恶意中伤、议论他人的是非。

4．要讲究个人与公共卫生，保持桌面的整洁。

5．下班或离开时，要关掉自己所用的电脑与有关设备，如果是最后一个离开办公室，要关掉所有的用电设备和门窗，确保安全。

6．个人如果有好的建议或方法，可以向有关领导进鉴。

如果对自己直接上司的做法不赞同或自有什么要求，可以以书面的形式向其提出。

7．工作要积极、主动、不断进取，配合好团队里的工作。

8．要按时按量地完成上级领导交给的任务。

如果在工作其间遇到困难或不能解决的技术问题，如需要怎么样的协助或延长时间等，要提前向有关领导提出，不能闷在心里，什么都不说，到要交时才说完不成，存在技术问题等原因，所造成的后果由其本人承担。

9．本人所开发的项目或模块，要写好技术文档和使用说明等有备进行规范化管理，并要做好对其数据的备份工作。

1.5 技术部架构和职责范围1. 技术部架构：单片机设计小组电路设计小组技术部经理产品测试小组抄表软件设计小组其他项目软件小组2. 针对职责范围的各种责任制度：技术部经理下达公司的研发任务，对各小组进行任务分工，督促、协调、辅助各小组的工作；单片机设计小组负责单片机程序的编写、调试，完成后整理归档；电路设计小组负责产品电路的设计、调试、排版布线，完成后整理归档；产品测试小组负责对产品以及抄表软件进行测试、调试，完成后整理归档；抄表软件小组负责抄表软件程序的编写、调试，完成后整理归档；管理软件设计小组负责公司内部管理软件程序的编写、调试，并在试用通过后整理归档。

1.6 部门设备、工具管理规定为了增强员工的主人翁意识，提倡勤俭节约风尚，杜绝不必要的浪费，确保在顺利完成工作的情况下最大限度地降低办公设备及办公用品地消耗，制定对办公设备及用品的管理办法如下：1. 技术部现有主要办公设备发布情况如下：台式机电脑：5台笔记本电脑：2台打印机：2台示波器：1台万用表：2个电烙铁：3把2．以上各物品指定专人负责对办公设施进行管理、使用、清洁及维护。

3．有需要使用以上设备者，应交给各部门的指定人员操作，如无特殊情况不得私自使用。

4．各部门负责人应认真维护以上设备，损坏时应及时上报，属正常磨损的应及时修理，属意外损坏的应上报说明原因，并做相应记录。

5．负责办公设施的人员必须正确、熟练地进行操作，并严格执行本办法。

6．需要购买新设备时应写明原因，经部门经理批准再上报到办公室，经总经理批准后方可实施。

部门经理应实事求是，严格把关，杜绝重复及浪费现象。

第2章产品开发设计控制程序2.1目的本程序目的是提供对新产品开发,设计进行控制的工作程序,明确有关设计人员在设计输入及输出、设计更改、试产、设计评审、验证及确认等活动中的权责范围,以保证每项设计任务能有效实施,并达到公司的目标要求, 以确保产品质量满足合同、或客户要求及相关法规标准等要求。

2.2 范围本程序适用于技术开发部、市场部、工程部、质检部等相关部门对新产品在各阶段设计及验证等活动的控制。

2.3引用文件及术语GB/T19001-2000 IDT ISO9001：2000 质量管理体系要求GB/T19000-2000 IDT ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语1.新产品设计: 公司最高管理层根据巿场需求或客户要求,下达设计任务,由技术开发部制定新产品开发总体方案、设计开发环境需求说明、检测与测试文件等相关文档,并通过测试及验证等不断改进完善的活动,以确定新设计能满足市场或客户需要的整个过程的总称。

2.设计更改: 为提高产品使用性能或适用性,对旧版本产品结构/开发环境的更改或暂时性变更。

2.4 职责2.4.1 总经理负责批准《产品设计任务书》及审批确认《设计样品确认报告》。

2.4.2 技术开发部部门经理职责：1. 组织编写《总体方案书》、《项目开发进度表》。

2. 负责新产品开发需求的确定，下达《产品设计任务书》。

3. 负责审核《项目开发进度表》并对项目开发过程进行组织、计划、控制及协调项目进度。

4. 负责协调各项目组或部门之间的工作。

5. 负责对项目经理进行项目管理方面的培训及考核。

6. 对物流进行管理，负责开发物料的选定、申购协调和管理。

7. 负责按《项目预算书》核算和控制开发成本。

8. 负责进行设计评审、设计验证及设计确认。

9. 负责解决现场联调测试中出现的问题。

10. 负责产品小批量投产前的技术、技能培训。

11. 协助项目负责人编写项目总结报告。

12. 协助市场部进行市场推广活动。

2.4.3 技术开发部负责开发设计工作的具体实施，编制、保存、发放设计图纸、文件资料及组织设计评审。

2.4.4 质管部负责参与样品检测工作及设计评审。

2.4.5 生产部负责参与样品的试制和设计评审工作。

2.4.6 采购部负责采购设计产品需用的配件。

2.5工作程序2.5.1 项目开发来源1. 客户合同提出的要求2. 传统产品的更新换代3. 综合市场需求4. 技术水平发展的需要5. 法令和法规的需要2.5.2 设计和开发规划1. 技术开发部经理根据开发项目的要求给技术开发部下达经总经理批准的《产品设计任务书》（附件1），技术开发部根据任务书整理制订《产品设计明细表》（附件 2）回报技术开发部经理。

2. 技术开发部接到新项目后, 技术开发部经理指示项目设计工程师先进行初步的设计及测试,以确认设计可行性,其中包括相关技术可行性测试、客户环境模拟、测试线路初步试验和相关参数确定等。

3.技术开发部经理依据初步设计及测试数据等资料,并结合公司实际制作流程,作出相应的项目成本预算报告给市场部,由市场部对此设计产品的各种成本经综合核算后,提出相关建议以确保产品的市场定位。

4. 市场部确认报价后, 技术开发部经理填写一份<新项目证明书>即产品总体方案,交总经理审批后,新项目正式立项生效。

5. 技术开发部经理拟订<新产品开发时间表>,计划表包括指定足够的项目设计工程师,界定其职责,并赋予适当资源。

设计工程师按此计划逐步完成开发设计工作。

6. 技术开发部随着开发设计之进展,如<新产品开发时间表>需修改,则必须更改版次,并经重新审批后方可生效。

2.5.3 开发设计过程控制1. 技术开发部根据计划进度,由项目设计工程师负责项目开发及设计,同时进行各项必要的试验,以确定其可行性, 技术开发部经理负责产品开发进度的监督和协调工作，以确保新产品能按时按质完成。

2. 技术开发部在完成设计与测试之后,需制作相关结构图纸、测试数据。

3. 技术开发部完成样品测试后，再提交到相关测试部门进行产品总体测试工作，这一步是产品开发过程中的重要环节，这步做好了公司的产品稳定性才可以得到保证。

具体做法：技术开发部出一份产品功能说明，生产部、工程部、质检部等相关部门根据说明各自拟定一份产品测试文件（具体拟定方法可根据各部门的工作情况结合产品功能等进行设定），提交到技术开发部，经技术开发部确定后，交给质检部负责检测，各部门要严格配合好这一步工作。

质检部对样品进行全面测试，测试结果和出现的问题或需要的更改建议作成一份文档提交到技术开发部，技术开发部根据文档和相关部门讨饶后如需要更改的，要写一份更改文档，经各部门确定后开始进行，调整完后要进行从新测试工作，这一过程各部门要指定人员去做，一定要严肃对待。

4. 新产品有关设计过程中的所有记录,包括计划表证明书、申请表、评估书、测试报告、客户资料、试发布会议记录等等,由技术开发部集中归档管理(参照质量记录控制程序)。