信函及公文礼仪
信函礼仪
• 保证书信准确无误地投递； • 直观反映写信人的文化修养； • 体现写信人对传递者的尊重程度。
1）信封的书写有横式和竖式两种
• 横式信封的书写：
• 信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓 名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人 的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、 团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。 • 收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一 些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、女士” 等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方， 并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政 编码。
• • • • • • • •
3）收信 （1）仔细拆封 （2）妥善保存、保密 （3）及时回复： 及时启阅 及时回复 答复须明确 说明情况
（二）专用书信的格式与礼仪
• 专用书信 • 是指应用在特定场合，有专门作用的书信。 • 一般说，专门书信内容单一，具有公开性质； • 用于公关领域的专用书信主要有介绍信、证明 信、感谢信、贺信、慰问信、邀请信等。
3）贺信
• 贺信是表示庆祝的书信的总称。贺信是指行政机 关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单 位或个人表示祝贺的一种专用书信。 • 贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部 分构成。 应注意：用红纸（或粉色）黑字书写，不能用白 纸黑字，在允许的情况下，贺信可以公开张贴。
3、邀请信、致歉信
2）慰问信
• 慰问信是一种对他人表示慰藉、问候、鼓励、 关切的专用信件。慰问信的内容要根据事件和 对象的不同有所区别。 • 如慰问灾区人民，在表示难过或哀痛的心情之 后，要着重鼓励对方战胜灾害的勇气； • 慰问节假日坚持生产的工农群众，则着重称颂 他们的贡献等。 • 语言应当亲切、热情，富有感情色彩。
商务信函撰写礼仪与书信规范
正文
正文应简明扼要，表达清晰，避免使用模糊或含糊的语言。
正文应包括主题、内容、要求或建议等，以便收件人能够迅速理解来信意图。
结尾敬语
使用适当的结尾敬语，如“顺祝商祺 ”、“敬礼”等，以示礼貌和尊重。
VS
结尾敬语应根据不同的情境和关系选 择使用。
签名
签名应由发件人亲笔签署，以示诚意和认真 。
避免使用非正式语言
在撰写商务信函时，应避免使用口语化、非正式的语 言，保持专业性。
及时回复
要点一
及时回复
收到来信后，应及时回复，以示对对方的尊重和关注。
要点二
明确回复时间
如不能及时回复，应告知对方预计何时给予答复，以免让 对方久等。
避免冗长和复杂的句子
简洁明了
商务信函应尽量使用简洁、明了的语言，避 免冗长和复杂的句子。
签名下方可注明发件人职务或职称，以方便 收件人辨识。
02
CHAPTER
商务信函的语言规范
使用正式、专业的语言
1
避免使用口语化和非正式的语言，保持信函的正 式和专业性。
2
使用规范的语言表达，避免使用不规范的词汇和 语法。
3
措辞要准确、简练，避免冗长和繁琐的表达。
避免使用缩写或俚语
避免使用行业或地区特有的缩写和俚语，以免造成误 解。
检查语法、拼写和格式
总结词
在完成商务信函后，应该仔细检查语法、拼写和格式 等细节问题，以确保信函的准确性和专业性。这些细 节问题可能会影响受众对写信方的印象和信任度，因 此不容忽视。
详细描述
在完成商务信函后，应仔细检查语法、拼写和格式等细 节问题。这些细节问题可能会影响受众对写信方的印象 和信任度，因此必须认真对待。检查语法可以帮助避免 语意不清或误解；检查拼写可以避免因拼写错误而导致 的尴尬或误解；检查格式可以确保信函的专业性和统一 性。在检查完细节问题后，还应该对整个信函进行一次 全面审查，以确保内容完整、准确、专业并符合商业礼 仪。
信函礼仪信函
信函礼仪信函，是书信的正式称呼。
在人际交往中，信函是一种应用极为广泛的书面交流形式。
对于广大基层公务员而言，信函在实际工作中扮演着举足轻重的角色。
因此，每一位基层公务员都必须熟练掌握信函的书写和使用规范。
尽管公务信函和私人信函都属于信函的一种，但由于适用范围和使用目的大相径庭，两者在书写和办理上存在很多不同之处。
本节拟就公务信函的格式和内容、回复和保存等方面需要严格遵守的规范要求作出具体阐述，并举例说明特殊公务信函的书写方法。
一、内容与格式信函的最大功效和目的在于传递信息，因此其内容必须完整无缺，其表述必须准确清楚，如果信函的内容不够完整，表述不够规范，甚至词不达意，就难以准确有效地传递信息，进而延误公务的开展，而且耗费读信者不必要的时间和精力。
而要使信函的内容完整无缺，表述准确清楚，关键一点就在于要严格遵守信函的书写格式。
信函的格式如同信函的骨架，贯穿信函始末，支撑起所有的内容。
没有完整而准确的信函格式，信函就像是散了架的机器，没有任何功效和意义。
公务信函的格式与私人信函大致相同。
具体而言，可分为笺文格式和封文格式两方面。
（一）笺文格式笺文，即写于信笺上的书信内容。
笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言等几部分组成。
1.抬头。
它是对收件人的称呼，于信笺首行顶格书写，并且单独成行。
基层公务员在书写公务信函的抬头时，通常适用的称呼有如下几类：一是以姓氏加上称谓词作称呼，例如“黄先生”、“耿同志”等，这类称呼显得较为自然；二是以姓氏加上职衔作为称呼，例如“赵科长”、“林主任”等，这类称呼多用于关系一般的交往双方之间；三是以字号相称，文人雅士多有字号，平辈之间采用字号称呼是较为正规、讲究的做法。
称呼之前，可加一些适当的形容词，如“尊敬的”、“敬爱的”等；称呼之后亦可加一些适当的提称词。
提称词多用于以书面语言写成的信函中。
使用提称词应注意使之与称谓配合使用。
例如对尊长应用“尊鉴”，对平辈应用“惠鉴”，对晚辈应用“青鉴”，对女性应用“涉鉴”，等等。
信函礼仪.doc
信函礼仪【信函礼仪】信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。
时至今日，在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。
在一般情况下，单位及其职员在正式的公务交往中所使用的信函亦称公务信函。
相对于普通书信，由于公务信函使用于正式场合，在礼仪方面通常有着更为标准而规范的要求。
总体而言，公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。
因为在英文里，礼貌(Courteous)、清晰(Clear)、完整(Complete)、正确(Correct)、简洁(Concise)等五个单词皆以字母 C 打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的五C法则。
具体来讲，使用公务信函时，主要应当在写作信函、应用信函等方面全面地运用礼仪规范，此外，写作电子信函也要注意遵守其礼仪规范。
一、写作信函写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。
以下五个具体问题，尤须认真对待。
1.抬头一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。
作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。
抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
一是称谓语准确。
在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。
在称呼收信者时，下列四点必须注意：其一，姓名与头衔必须正确无误。
在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。
称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。
其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。
在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。
其三，可以使用中性名词称呼收信者。
当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、主任、首席代表等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。
其四，切忌滥用称呼。
初次致信他人时，千万不要滥用称呼。
诸如先生、小姐一类的称呼，在不清楚收信者性别时就不宜采用。
正式信函写作规范与技巧
正式信函写作规范与技巧正式信函是商务场合中最常见的书信形式之一，它既能传递信息，又能展现个人或公司的专业形象。
在写作正式信函时，需要遵循一定的规范和技巧，以确保信函的准确、得体和有效。
本文将介绍正式信函的写作规范与技巧，帮助您写出高质量的正式信函。
一、信函的格式信头：信头是放置在信纸上方的信函标识，应包括发信人的名称、地址、联系方式和日期。
地址包括街道、城市、州或省份、国家和邮政编码。
日期应该按照国际通用格式写作，如“年-月-日”。
收信人信息：在信头下方空两行，写上收信人的姓名、职务、公司名称、地址和邮政编码。
如果是给个人写信，可以直接写上他们的姓名和地址。
称呼：在收信人信息下面空一行，写上称呼，如“尊敬的先生”或“亲爱的女士”，并在称呼后面加上一个冒号。
正文：在称呼下方空一行开始写正文，正文的语言要正式严谨，避免使用口语化的词句。
段落之间要有空行，使整个信函看起来更加清晰。
结语与署名：在正文下方空两行，写上结语，如“谢谢关注”或“诚挚地”。
然后在结语下面空几行，留下足够空间写上发信人的全名和职务。
最后，在全名和职务下方还需要空两行，留出签名的空间。
二、写作技巧1.明确目的：在写正式信函之前，要明确信函的目的。
无论是请求信息、提出建议还是投诉，都要在信函开头明确表达。
2.简明扼要：正式信函应该言之有物，措辞简洁明了。
要用简短的句子和清晰的排版来呈现信息，避免冗长和复杂的句子结构。
3.使用恰当的敬语：在正式信函中，使用适当的敬语可以显示出尊重和礼貌。
根据收信人的身份和关系，使用合适的敬语水平，例如“尊敬的先生”、“敬爱的女士”等。
4.注意语气：正式信函需要保持客观中肯的语气，尽量避免情绪化的措辞。
即使是对不满或抱怨，也要用正式的措辞表达，并提供相关证据或事实支持。
5.检查拼写和语法：在发送正式信函之前，务必仔细检查拼写和语法错误。
这些错误可能会影响对信息的理解，并给人留下粗心的印象。
6.使用专业词汇：在正式信函中，尽量使用专业词汇和专业术语，以确保信息的准确性和专业性。
信函的礼仪
信函的礼仪信函的礼仪一、完整在写信时，为了避免传输错误信息，务必使书信的基本内容“按部就班”、完整无缺。
例如，在信文中提到收到对方来信，或是在末尾落款时，不可一笔带过，而应准确到具体日期。
一般要求写明何月何日，必要时还须写明何年何月何日何时。
在书写信封时，双方的邮编不可缺少。
另外，在书写收信人及发信人地址时，要力求其完整，而不宜采用简称。
惟有如此，方能确保书信被及时送达，或是因故被退还时不至于丢失。
二、清楚书写信函时，必须使之清晰可辨。
要做到这一点，须注意以下四个方面：（１）字迹要清楚，切勿潦草、乱涂乱改。
（２）要选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信纸、信封，切勿不加选择，随意乱用。
（３）要选用字迹清楚的笔具与墨水。
在任何时候，都不要用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信，红色、紫色、绿色、纯蓝等色彩的墨水也最好别用。
（４）在书信里叙事表意时，要层次明、条理清，有头有尾，切忌天马行空、云山雾罩，令人疑惑丛生，不知所云。
这是写商务信函要特别注意的一点。
三、简洁写信如同作文一样，同样讲究言简意赅、适可而止。
在一般情况下，写信应当“有事言事，言罢即止”，切勿洋洋洒洒、无休无止。
当然应当避免为使书信简洁而矫枉过正，走向另一个极端，过分地惜墨如金，而使书信通篇冰冷乏味。
四、正确在写信时，不论是称呼、叙事，还是遣词造句，都必须做到正确无误。
在信中，杜绝出现错字、别字、漏字、代用字或自造字，也不要为了省事，而用汉语拼音或外文替代不会写的字。
在书写收信人姓名、地址、职务及尊称时，不允许出现任何差错。
书写信封时，在收信人姓名之后书写的称呼如“同志”、“先生”、“小姐”等等，是专供邮递员或带信人使用的，而并非是发信人对收信人所用的称呼，因此像“大人”、“爱妻”、“小弟”之类的私人称呼，是不宜出现的。
五、礼貌写信人在写信时，要像真正面对收信人一样，以必要的礼貌，去向对方表达自己的恭敬之意。
其中的一个重要做法，就是要尽量多地使用谦词与敬语。
信函及公文礼仪
四、怎样写备忘录
• 备忘录（Memorandum/Memo）是写给公司内部人 员的信，有时像一张便条提醒某人注意某件事，有 时也比较长。写备忘录有很多形式，有的公司有印 好的专门用来写备忘录的纸。通常包括下列内容：
• 1.To/For the attention of /FAO（写给谁）
• 2.From（谁写的）
• 执笔人或打字员姓名的第一个字母组成，以示负责或必要时查考，
• 执笔人写左侧，打字员写右侧，如EK/SM。
• 11.附件：（Enclosures）
目录册、价格单等。
• 12.抄送：（Carbon copy 或 ec）
• 此符号表明要将此信抄送给另外的人，打在附件下方。
• 13.附笔：（post cript）
收到祝贺信，有礼貌的做法是； ④最后希望送礼人有一开能亲自来看看礼物的用途
三、书写业务书信的基本原则
包括公司名称、象征、案徽、标识语句、 号码、
Smith
给一位男士
七、怎样写辞职信
• 用冷静、正面的语气，一般写法 ①写明准备离职的日期 ②说明辞职的原因 ③赞扬公司，管理人员和雇员，也
可以自豪地提到自己的业绩 ④祝愿公司和职员的将来
• 同事寻求新职位，或你的名字作为证明人列 3、提出帮忙，最好是具体的。
抄送：（Carbon copy 或 ec）
在求职信上 最好收到信当天就回信，如不能马上作答，也应写信解释原因，这样有助于建立起信任和友谊。
3、提出帮忙，最好是具体的。
Re/Ref/Subject/Concerning（关于什么）
五、怎样写电传、电子邮件
• 1.电传（Telet）
• To:收件人电传机号码、 公司电传代码、国际代 码
商务信函中的格式规范与商业礼仪
商务信函中的格式规范与商业礼仪在商业交流中，商务信函作为重要的沟通工具，承载着商务合作的内容与意图。
为了确保信息的准确传达并展示专业形象，商务信函的格式和商业礼仪显得尤为重要。
本文将探讨商务信函中的格式规范与商业礼仪，帮助读者更好地撰写和应对商务信函。
一、信头格式商务信函的信头格式应清晰明确，包含发件人和收件人的相关信息。
通常，信头的排列顺序是：发件人、日期、收件人、称呼、主题。
1. 发件人信息：包括公司名称、地址、电话、传真和邮件地址。
在写商务信函时，应确保发件人信息准确无误，以避免因信息不清晰而引发的沟通障碍。
2. 日期：在信头右上角标明信函的日期。
日期应以月份全称，并在日期与年份之间加上逗号。
3. 收件人信息：包括公司名称、地址、电话、传真和邮件地址。
确保收件人信息与实际接收人一致，以免造成误解或信息传达不准确。
4. 称呼：合适的称呼能够展示出商业信函的礼貌与尊重。
一般而言，“尊敬的”可用于称呼公司的高管或领导，“敬启者”可用于称呼普通员工。
5. 主题：信函的主题应清晰明确，能够准确概括信函内容。
可以使用粗体或下划线来突出主题，使其更易被读者注意到。
二、信函正文商务信函的正文需要表达清晰、简洁，通过采用恰当的段落结构和格式来确保可读性。
1. 段落结构：每一段落应仅包含一个主题，并在段首缩进一个字距。
通过适当使用空行，可以使各段之间的内容更易于区分，提高整体阅读体验。
2. 字体与字号：在商务信函中，通常使用宋体或微软雅黑字体，字号一般为12号。
确保正文字体与字号的一致性，避免过度使用斜体或粗体，以免影响阅读体验。
3. 行距与间距：商务信函的行距应保持适度，一般建议使用1.5倍行距或稍大。
行间距适宜保持与字体大小相匹配，使得整篇信函内容美观且易于阅读。
4. 标点符号：标点符号的使用应准确得体，注意避免使用过多或不必要的标点符号。
在商务信函中，应尽量使用正式的标点符号，如逗号、句号和问号等。
三、落款与签名商务信函的落款与签名部分是信函的结束和发件人身份确认的重要组成部分。
信函的礼仪规范
信函的礼仪规范信函的礼仪规范信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。
时至今日，在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。
以下是小编整理的信函的礼仪规范，希望对大家有所帮助。
在一般情况下，单位及其职员在正式的公务交往中所使用的信函亦称公务信函。
相对于普通书信，由于公务信函使用于正式场合，在礼仪方面通常有着更为标准而规范的要求。
总体而言，公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。
因为在英文里，礼貌(courteous)、清晰(clear)、完整(complete)、正确(correct)、简洁(concise)等五个单词皆以字母“c” 打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的“五c”法则。
具体来讲，使用公务信函时，主要应当在写作信函、应用信函等方面全面地运用礼仪规范，此外，写作电子信函也要注意遵守其礼仪规范。
一、写作信函写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。
以下五个具体问题，尤须认真对待。
1.抬头一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。
作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。
抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
一是称谓语准确。
在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。
在称呼收信者时，下列四点必须注意：其一，姓名与头衔必须正确无误。
在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。
称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。
其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。
在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。
其三，可以使用中性名词称呼收信者。
当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、主任、首席代表等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。
其四，切忌滥用称呼。
初次致信他人时，千万不要滥用称呼。
信 函 礼 仪
请柬礼仪
请柬的款式和装饰要美观、精巧，既显庄重大方，又使人感到亲切愉悦，最好是具有一定的 保存价值。
请柬的书写要规范，即按照请柬的基本格式和内容要求来书写。在语言上，力求达雅兼备。 其中，“达”，就是要求语言表达准确、通顺流畅；“雅”，就是要求文辞热情、友好，又 显出典雅风格。
妥善安排请柬的递送，即适时发出请柬，让客人做好赴约准备。一般来说，应根据活动的内 容和日程来确定递送时间，由专人负责。
要把具体事情交代清楚，言辞 要恳切，结束时可用惯用语 “特此启事”作结束，也可自 然结束全文。
落款
写明公司名称或个人姓名，如有 必要，还应注明联系电话、地址、
邮政编码、日期等相关内容。
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1.5 商务启事
2. 商务启事的设计和印刷
商务启事反映着公司的形象，因此， 所用的纸质要好，设计要出色。
信封设 计
称谓 正文 祝词
对被邀请对象的称呼，在标题下一行顶格书写。
邀请信的主体部分，主要说明举办此次活动的原因、意 义、设想，以及对被邀请者的要求等。
结尾所用的客套话，一般用“此致敬礼”即可。
落款
位于邀请书的右下方，注明举办活动单位的名称，写明 时间，并加盖公章。
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1.2 请柬和邀请信
2. 邀请信
邀请信礼仪
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1.2 请柬和邀请信
1. 请柬
请柬概述
请柬也称请帖，是为邀请公众参加庆 典、宴会、展览、纪念会、重要会议等活 动而专门制作的通知书。
请柬属于礼仪类书信中的一种，是出于对 客人的敬意而发出的正式邀请书。它在处 理人际关系、开展公关活动中具有较为重 要的作用。
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1.2 请柬和邀请信
1. 请柬
商务信函礼仪
商务信函礼仪商务信函是商业活动中不可或缺的一部分，它是商业交流的重要工具。
商务信函礼仪是指在商务信函中应该遵循的一些规范和礼仪，以确保信函的准确性、清晰度和专业性。
在商务信函中，礼仪是非常重要的，因为它可以影响到商业关系的发展和维护。
以下是商务信函礼仪的一些重要方面：1. 信函格式商务信函的格式应该简洁明了，包括信头、日期、收件人地址、称呼、正文、结尾、签名等。
信头应该包括公司名称、地址、电话、传真和电子邮件地址。
日期应该写在信头下方，格式为“年月日”。
收件人地址应该写在日期下方，包括收件人姓名、公司名称、地址、邮编和国家。
称呼应该根据收件人的身份和职位来确定，例如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户”等。
正文应该简洁明了，重点突出，避免使用复杂的词汇和长句子。
结尾应该礼貌、感谢和祝愿，例如“敬祝商祺”、“谢谢您的关注”等。
签名应该包括发件人的姓名、职位和公司名称。
2. 语言风格商务信函的语言应该正式、专业、礼貌和简洁。
避免使用口语化的词汇和俚语，避免使用过于复杂的词汇和长句子。
使用正确的语法和拼写，避免语法错误和拼写错误。
在商务信函中，应该使用尊敬的称呼和礼貌的措辞，例如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户”、“感谢您的关注”等。
3. 信函内容商务信函的内容应该准确、清晰、简洁和专业。
在信函中，应该明确表达自己的意图和要求，避免使用模糊的措辞和含糊的语言。
在商务信函中，应该避免使用过于个人化的语言和情感化的措辞，以免影响商业关系的发展和维护。
4. 回复时间商务信函的回复时间非常重要，它可以反映出一个公司的专业性和诚信度。
在商务信函中，应该明确表达回复时间，避免拖延和延误。
如果无法在规定时间内回复，应该及时通知对方，并说明原因和预计的回复时间。
5. 保密性商务信函中的信息可能涉及到商业机密和个人隐私，因此保密性非常重要。
在商务信函中，应该明确表达保密性要求，避免泄露机密信息和个人隐私。
如果需要传递机密信息，应该采取安全措施，例如加密和限制访问。
书信类文书礼仪
书信类文书礼仪书信类文书礼仪一、一般书信一封信，从信封、信纸的选择到格式、语言的表达都要注意礼仪。
（一）信封与信纸信封和信纸的纸质很重要，必须精心选择，不能过于随意，它是给人的第一印象。
过于随意，随便用一张皱巴巴的白纸，软软的信封，会让人感觉不被重视。
如果是代表公司，最好有专门用于书面交流的信封和信纸，并使它们在色彩、标志、格式上统一起来，就像配套的衣服一样，是单位形象独具魅力。
信纸又称信筏，一般选择16开大小，有横条或者隐条的稿纸，底色可以为白色，也可以为乳白色或者淡蓝色。
正式的公务活动中的信函最好不带彩色镶边。
一般的单位有专用的心筏纸，右下角由本单位的地址、单位电话和邮编等信息。
信纸切忌打格子，除非需要通过表格说明什么问题。
（二）填写信封信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。
收信人的地址要准确无误，字迹工整清晰。
一般来说，发给机关、团体或单位的`信，要先写地址，再写单位名称。
收信的地址如是在外省市，一定要写清楚省份。
收信人的姓名应写作信封的中间，字体要略大些。
姓名要写全，如“王先生收”、“张校长收”的写法容易引起不必要的差错。
在姓名后空二格，写上“先生”“女士”等通称，后加上“收”、“启”、“鉴”等字。
尊称一般不写在封面上，因为信封一般是写给无关的第三者（邮递员）看的。
若是寄交给旅居某地或者旅馆的人，要写上“请留交”；当需要转交时可写“烦交”或“转交”。
如直接由第三者转交，则无需写邮编和地址等，直接在信封上写明“烦交张明先生收”或是“转交李娜女士收”。
寄件地址写在信封下方靠右的地方，尽量写详细些，让收信人一看就知道是谁寄来的，同时也便于地址有误或者投递出错时退回此信。
最后填好寄信人的邮政编码。
海外信函的信封正面的中间写收信人的姓名地址。
第一行写收信人的姓名，姓名前加称呼；第二行写门牌和路名；第三行写城市名和邮政编码；最后一行写国名。
可以各行对齐，也可以每行外后缩五个字母。
商务礼仪-书信及公文礼仪
本文将介绍商务书信及公文礼仪的相关内容，包括格式、内容及范例，帮助 您在商业社交场合更加得体、专业。
书信格式概述
商务书信格式要求简洁明了，表达清晰、得体，更可以突显发件人的专业素质。本节将为您介绍商务书信的格 式及注意事项。
信头格式
书信头部需注明日期、收件人姓名、地址、称呼 等信息。
附件格式
如果邮件中有附件，应标注清楚，附件 能够体现出邮件内容的补充和丰富。
回复格式
收到邮件后的回复格式应该礼貌简洁， 回复时间不宜过晚。
公文格式
公文不仅代表着企业的形象也是重要的资料和证明，商务公文格式的书写规范有助于提高企业的专业形象与 公信力。本节将为您介绍商务公文的格式及注意事项。
公文发件人及骑缝章格式
措辞要得体；行文简单明了，分段有序，
表达完整，避免过长的段落。
5
签名格式
6
电子邮件签名应体现自己的职位、单位
和联系方式等相关信息，以增强邮件内
容的可信度和可靠性。
7
发件人格式
电子邮件发件人格式应包括自己的姓名、 单位名称和部门、联系方式、电子邮件 地址等相关信息。
主题格式
电子邮件主题格式要简洁明了，准确概 括内容，同时具有一定的吸引力，避免 过长或者太过简单。
明确目的
在写书信前，明确自 己写信的目的和对方 所期望得到的信息， 这有助于聚焦话题。
语言简洁
用简洁准确、语言通 俗、意思明确、生动 有力的语言表达，避 免使用生僻字。
结构清晰
将信函内容按照引言、 主体和结论三个部分 构成。或者按照不同 段落进行分段，使读 者阅读清晰、易理解。
信函模板
可以根据实际情况选 择适合自己的信函模 板，方便自己快速书 写信函。
信函公文格式
信函公文格式致尊敬的读者：首先，非常感谢您选择本文作为您所需文章的模板。
在开始之前，我想提醒您注意本文以信函公文格式为主题，并且为满足字数要求，可能会在相应部分进行适当拓展。
正文部分：收信人（自己的名字可以填写在下面或者删除，可以增加联系地址，手机号等个人信息）日期（当前日期）尊敬的读者，我希望这封信找到您时，您身体健康、事业有成。
在这封信中，我将详细介绍信函公文格式及相关要点，以帮助您在日常写作中遵循适当的规范。
一、信函公文的格式信函公文通常包括以下几个部分：1. 发件人信息：包括发件人姓名、职务（如果适用）、所在机构或公司名称、地址、联系电话或电子邮件等。
这些信息应该出现在纸张的右上角，或者在电子版中置于信函公文的头部。
2. 日期：写明信件撰写的日期，日期通常放在发件人信息的下方。
3. 收件人信息：包括收件人姓名、地址、单位名称等。
这些信息应该在发件人信息的下方左对齐，也可以根据实际情况适当调整格式。
4. 称呼：尊敬的读者，这一部分是向收信人表示礼貌并称呼其姓名或职务等。
5. 正文：信函公文的核心内容，应该在称呼的下方另起一行开始。
正文应该清晰、明确、简洁，并结构合理。
6. 结尾：信函公文的结尾可以根据实际情况选择合适的方式，例如：“祝好”，“预祝成功”等。
7. 落款人信息：写明发件人的姓名、职务（如果适用）、单位名称及相关信息。
落款人信息应出现在信函的左下方。
8. 附件：如果信函附有相关文件，请在信函底部注明。
二、信函公文的书写要点1. 文字清晰：无论是手写信函还是电子版信函，文字都应清晰易读。
字体选择合适且大小统一，段落之间要有合适的间距。
2. 用语得体：信函公文应使用简洁明了、得体专业的语言。
避免使用俚语、口语化的表达方式。
3. 结构完整：信函公文的结构应该具备清晰明确的逻辑，确保信息的传达准确，并使读者易于理解。
4. 注意格式：信函公文的格式要符合一般的标准，如左对齐、段前段后间距等。
信函的礼仪规范
信函的礼仪规范信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。
时至今日，在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。
在一般情况下，单位及其职员在正式的公务交往中所使用的信函亦称公务信函。
相对于普通书信，由于公务信函使用于正式场合，在礼仪方面通常有着更为标准而规范的要求。
总体而言，公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。
因为在英文里，礼貌(courteous)、清晰(clear)、完整(complete)、正确(correct)、简洁(concise)等五个单词皆以字母“c”打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的“五c”法则。
具体来讲，使用公务信函时，主要应当在写作信函、应用信函等方面全面地运用礼仪规范，此外，写作电子信函也要注意遵守其礼仪规范。
一、写作信函写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。
以下五个具体问题，尤须认真对待。
1.抬头一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。
作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。
抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
一是称谓语准确。
在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。
在称呼收信者时，下列四点必须注意：其一，姓名与头衔必须正确无误。
在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。
称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。
其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。
在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。
其三，可以使用中性名词称呼收信者。
当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、主任、首席代表等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。
其四，切忌滥用称呼。
初次致信他人时，千万不要滥用称呼。
诸如先生、小姐一类的称呼，在不清楚收信者性别时就不宜采用。
信函的礼仪规范_公文写作范文_
信函的礼仪规范函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,请求批准和答复审批事项。
信函文书的行款礼仪规范有哪些，又该怎么去写一篇好的信函呢?下面是小编收集的相关资料!信函文书的行款礼仪规范有哪些信函的最大功效和目的在于传递信息，因此其内容必须完整无缺，其表述必须准确清楚，如果信函的内容不够完整，表述不够规范，甚至词不达意，就难以准确有效地传递信息，进而延误公务的开展，而且耗费读信者不必要的时间和精力。
而要使信函的内容完整无缺，表述准确清楚，关键一点就在于要严格遵守信函的书写格式。
信函的格式如同信函的骨架，贯穿信函始末，支撑起所有的内容。
没有完整而准确的信函格式，信函就像是散了架的机器，没有任何功效和意义。
礼仪文书写作的基本要求(1)表达方式灵活多样，不拘一格礼仪文书没有其他如公文、专用文书那样在语言表达方式上正规，大多只注意在称呼、语气、祝颂语方面的礼貌、礼节就可，具体写作中可用多种手法来表达，真是心之所思、兴之所至，均可自由发挥，叙事、明理、抒情、描写、评赞、议论任其使用，只要能准确、真诚地表达自己的感情即可。
(2)使用语体自由多样，心到笔随礼仪文书的语体不受公文语体的束缚，白话、文言、文白相间均恰当。
礼仪文书是一种最能体现和反映作者个性与才情的文书。
(3)运用语言简洁精炼，顺畅得体礼仪文书的用语比公文要高，讲究语言的技巧。
用词要简洁明了，言简意赅，用语应精炼、准确，词意应通顺流畅、明快得体。
不论是称谓、敬语还是文内用语，都必须能以礼相待，文雅得当，彬彬有礼，不能放任、太随便。
要适合所述对象、所表之情、所达之意，起到相互沟通、相互交流、相互理解与体谅的作用。
(4)反映情感真挚恳切，情溢文中礼仪文书大多是从心底深入进行交谈，加深情谊，处处体现出相互之间的感情。
“无情不是好文章”。
动之以情才能使交往变得真诚、因此，礼仪文书的字里行间就处处洋溢着作者的真挚情感。
常常一篇好的礼仪函电或致词，欢快时喜形于色，悲恸时催人泪下，庄重时令人肃然。
商务礼仪-书信及公文礼仪
落款形式给对方回信，商用信使用的语言比社交 正规，用词也更严谨。
2、介绍信
分私人介绍信和正式介绍信两种。 私人介绍信与普通书信相同，一般要写信封。 正式介绍信是写信人因公把自己的同事介绍给某单位或某个人。正式介绍信要求语言和格 式严谨、规范，一般不写信封（面呈）。
• 美国人 3、30、1999 • 欧州人 30、3、1999 • 中国人 1999、3、30 • 国际标准化组织 1999、03、30
2、信内地址
是在信内写明收信人的姓名和公司地址。在社交信中，可省去不写，但商业信中是不 能少的，正确形式是：收信人的地址放在信头左边，发信人的地址放在信头右边。
三、公文办理的礼仪要求
• 1、公文办理一般包括登记、分办、批办、承办、催办、拟稿、审核 、签发、缮印、用印、传递、归档、销毁等程序。
• 2、凡需办理的公文，文书部门应根据内容和性质，送领导人批示或 送交有关业务部门办理。紧急公文，文书部门应提出办理时限。
• 3、凡涉及其他部门或地区的问题，主办机关应主动与有关部门或地 区协商、会签，上报的公文，如有关方面意见部不一，要如实反应 。
3、推荐信 推荐信要求：
• 介绍被推荐者的基本情况； • 介绍被推荐人的诚实、才干以及离职的理由； • 实事求是，不作过奖之辞。
4、辞职信
辞职信简单扼要，要有礼貌，应简述辞职理由。
四、如何打电话
“在打电话时，有三个因素构成你的个性：声音、态度及彬彬有礼的言词。”（美国 ，尤金·埃里克）
重拨电话。 • 接电话遇到对方有重要事，要边听边记下要点。 • 挂断电话，应先道别。
信函礼仪信函
信函礼仪信函第一篇：信函礼仪信函信函礼仪信函，是书信的正式称呼。
在人际交往中，信函是一种应用极为广泛的书面交流形式。
对于广大基层公务员而言，信函在实际工作中扮演着举足轻重的角色。
因此，每一位基层公务员都必须熟练掌握信函的书写和使用规范。
尽管公务信函和私人信函都属于信函的一种，但由于适用范围和使用目的大相径庭，两者在书写和办理上存在很多不同之处。
本节拟就公务信函的格式和内容、回复和保存等方面需要严格遵守的规范要求作出具体阐述，并举例说明特殊公务信函的书写方法。
一、内容与格式信函的最大功效和目的在于传递信息，因此其内容必须完整无缺，其表述必须准确清楚，如果信函的内容不够完整，表述不够规范，甚至词不达意，就难以准确有效地传递信息，进而延误公务的开展，而且耗费读信者不必要的时间和精力。
而要使信函的内容完整无缺，表述准确清楚，关键一点就在于要严格遵守信函的书写格式。
信函的格式如同信函的骨架，贯穿信函始末，支撑起所有的内容。
没有完整而准确的信函格式，信函就像是散了架的机器，没有任何功效和意义。
公务信函的格式与私人信函大致相同。
具体而言，可分为笺文格式和封文格式两方面。
（一）笺文格式笺文，即写于信笺上的书信内容。
笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言等几部分组成。
1.抬头。
它是对收件人的称呼，于信笺首行顶格书写，并且单独成行。
基层公务员在书写公务信函的抬头时，通常适用的称呼有如下几类：一是以姓氏加上称谓词作称呼，例如“黄先生”、“耿同志”等，这类称呼显得较为自然；二是以姓氏加上职衔作为称呼，例如“赵科长”、“林主任”等，这类称呼多用于关系一般的交往双方之间；三是以字号相称，文人雅士多有字号，平辈之间采用字号称呼是较为正规、讲究的做法。
称呼之前，可加一些适当的形容词，如“尊敬的”、“敬爱的”等；称呼之后亦可加一些适当的提称词。
提称词多用于以书面语言写成的信函中。
使用提称词应注意使之与称谓配合使用。
例如对尊长应用“尊鉴”，对平辈应用“惠鉴”，对晚辈应用“青鉴”，对女性应用“涉鉴”，等等。