大学生实训项目手册
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JAVA软件开发
IT行业入门必备课程，JAVA基础、JDBC、Oracle数据库、XML、HTML、Javascript、JSP、JSTL、Struts、Hibernate、软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
.NET软件开发
IT行业入门必备课程，.NET基础、C#、ASP.NET、VB.NET、ADO.NET、SQL Server数据库、XML、HTML、Javascript、软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
语言模块
英语
TOEIC国际英语、IT英语、财务英语、HR面试英语、外贸英语、英语口语强化、英文邮件、
日语
初级日语（公共）、中级日语（公共）、电话对应、IT日语、
商务日语写作、商务日语（1、2）、商务日语e-mail、日企面试日语
韩语
新标准韩国语》中级（1、2）、高级（1、2）、IT韩语、口语强化
粤语
数据录入
中文五笔录入、日文录入、韩文录入、中文速录、AUTOCAD、3DMAX、
金融
Call Center、客户服务技能（AT&T）、金融市场、银行会计、网页设计、
以上的数据仅为大连地区的统计，我们放眼全国去看看。根据国家统计局和塞迪顾问（CCID）的数字，2002年中国软件行业从业人员有59万多人，另有约40万软件人员从事软件与软件应用研究与教学等相关工作。到2007年底，我国软件行业从业人员已达236万人，并且这种需求还以每年10%~20%左右的速度在增长。并且在这其中，从事BPO行业的人员以达到20万人，并以每年30%左右的速度递增。
2001~2007年中国软件产业雇员数量增长情况
资料来源：CCID
2003年我国普通高校总数为1683所，本科学校679所，其中505所开设有“计算机科学与技术” 专业，是全国专业之首；2003年在校人数27万，占理工科在校生总数的14.6%，也是最多的。2005年底，中国试办了35所软件学院和35所软件职业技术学院。
实训项目举例：
IBM大型机工程师项目、
IBM软件工程师项目、
硬件技术支持工程师项目、
GENPACT Japanese E-learning Program(BTR) Curriculum、
软件测试与质量保证培训课程等。
（2）
大连软件园实训基地的实训，始终坚持“以实训项目为中心，从实训项目中学习技能，获得经验”的理念开展实训。为获得最真实最有效的实训项目，实训基地与企业合作，从企业获取企业业务流程中的真实项目，通过融合课程体系内容，使之成为可以应用于学习的实训项目。参加这样的实训项目，学员学习了解了企业的业务流程，也获得了业务操作中应掌握的职业技能，锻炼了工作岗位的适应能力。
2007年大连地区软件人才缺口对比图
二、
全球离岸服务外包业务随着跨国公司业务的不断扩张而呈现高增长的势头，目前达到了每年10%左右的增长速度。而随着商务部“千百十工程”的启动，中国的服务外包产业也进入了高速增长的阶段，预计到2010年服务外包产业大约需要50万以上的外包人才。目前中国服务外包人才储备和供给与需求之间还存在不小的差距。如何缩小人才供给方面与需求之间的差距，突破人才短缺的瓶颈，建立切实可行的人才培养体系是当前中国服务外包产业面临的重要挑战。
以上三种实训模式已广泛的被人才培养体系的参与者接受；在过去的几年时间里，随着企业成本的增加，人才培养成本的上升，人才紧缺严重，人才标准的完善，这三种模式显然已经不再适应新的人才培养体系环境。那么让企业与实训参与者降低成本，提高实训质量，完善实训实施，已成为新实训模式的重要参考因素。大连软件园信息技术培训中心，作为培训行业的先锋者，于2007年通过对企业、高校的大量调研，完善实训模式，提出了“两个走出，一个联合”的实训模式新理念，即实训从企业走出来，试训从高校走出来，联合建立提供标准完善的实训平台与实训基地。
作为服务外包新兴承接地的中国，正日益得到主要的服务外包转移方的认可，尤其在IT服务外包领域。中国所拥有的大量IT人才、完善的基础设施、持续的低成本、具有诱惑力的国内市场等优势大大推动了服务外包工作岗位向中国的转移与增长，中国目前已经成为世界上ITO和BPO的主要承接地之一。
2、
2007年在大连软件园的407家的企业中，从事服务外包业务的企业的比例为90%。同年低，园区服务外包从业人员突破3万人，占园区从业人员总数的85%。2年前，园区内从服务外包从业人员还不到1万人。据大连软件园统计，大连市高校本科计算机专业应届毕业生每年不超过8000人。
2005年全国软件及相关专业本、专科在校生数量，全国软件及相关专业在校研究生数量分别如图1-2所示。
2005年全国软件及相关专业本、专科在校生数量图（单位：人）
资料来源：中国教育部
2005年的数据，52万计算机软件专业与软件相关相关专业毕业生，54万的软件产业新增岗位。同时我们参照大连软件园2007年从业人员与人才需求的数据去对照，园区从业人员3.5万人，园区每年人才需求1.5万人；大连地区人才缺口近3万人，而每年大连市地区计算机软件及相关专业毕业生只有8000人。以上两组简单的数据向我们展现了一个飞速发展的产业，一个人才供需严重不平衡的产业。数据对比如图：
（1）社会培训机构实训模式：专业的培训机构引进真实的软件实训项目，模拟真实的软件企业环境和操作规则，强化培养人才。
（2）软件企业实训模式：以软件企业强大的技术背景为依托，以项目开发为主线，全程引入项目开发，完全按照软件公司的过程管理和人才标准强化实训。
（3）校企合作实训的模式：校企联合在校内共建实训基地，共同培养人才。企业不仅参与研究和制定培养目标、教学计划、教学内容和培养方式，而且负责实训教学。
嵌入式软件开发
C/C++语言基础，数据结构和算法，SQL基础，Linux及网络管理，Linux与开发，嵌入式开发，J2ME，软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
高级网页设计
Photoshop、FIREWORKS、Html、Dreamweaver的详解、网页制作、FTP、CSS样式表、JavaScript基础及应用、Flash基础、动画原理、Action基础、Win2003服务器基础、IIS基础及应用、互联网基础、数据库基础及应用、SQL语法基础、电子商务基础
DLSPLearning
大学生实训
项
目
手
册
（V2.2）
大连软件园信息技术培训中心
2008年8月
目录
一、
1、
根据McKinsey的2005年的研究报告，在全部服务性工作岗位中，适合进行离岸外包的这部分工作占到了11%左右（11%是理论上全球各行业最大外包幅度的平均数据），但是不同的服务行业之间适合离岸外包的岗位比例情况差异很大。通常来说，某一行业需要面对客户的程度越高，其外包的可能性就越小，因此，零售业的外包可能性最小：仅3%的零售就业岗位可以外包，但是由于零售业的基数很大，3%即相当于2008年全世界的490万个就业岗位；与此相反，打包软件业几乎半数的就业岗位可以外包，但由于行业自身就业人数少，所以2008年打包软件也仅有34万个工作岗位可以外包。工程师、金融（会计）工作岗位外包的可能性也很大（分别为52%、31%），共可以提供2600万个外包机会。
三、
“两个走出，一个联合”实训模式的指导下，通过与企业、高校合作，建设联合实训体制是大连软件园实训基地的一大特色。
1、
通过与企业、高校建立联合实训体制，既保证了企业真实参与实训，又满足了高校与企业的对接，实训中的实训项目与课程体系得到了充分的融合。在实训基地中，实训项目和课程体系的设置，是主导实训效果的关键因素。保证真实的企业实训项目、优秀的课程体系是大连软件园大学生实训基地对所有参加实训人员的承诺。为达到这些要求，大连软件园与园区的企业、各大高校紧密合作，聘请国内外一流专家团队。所有的实训项目都要经过严格的审核，方能投入到实训基地进行使用。
实训基地建设图
大连软件园实训基地与的企业合作主要内容有三个方面：课程体系引进，联合开发实训项目，实训基地建设。
（1）
大连软件园实训基地课程体系的构建，主要以课程体系引进为主。许多大型企业，在培养提高员工技能方面，都拥有自己的课程体系；例如像Genpact公司，对于从事日语业务的员工，就有针对的高级商务日语培训课程。面对企业的课程体系实训基地采用“拿来主义”与“实践转化”相结合的方式。经过3年的探索与实践，在实训基地在课程体系方面，合作的企业有IBM，HP、Genpact、QAI、ETI等跨国国公司。课程体系内容函盖开发、硬件技术、服务外包、呼叫中心、高级语言类等。
实训基地面积
HP Call Center人才实训基地
HP公司
300㎡
QAI BPO人才实训基地
QAI公司
300㎡
IBM 软件开发人才实训基地
IBM公司
300㎡
Genpact BPO Business Japanese 实训基地
Genpact公司
300㎡
2、
实训中课程体系的设计，完全参考行业技能划分为ITO类和BPO类两大类课程体系。两大课程体系是实训项目中，技能课程的汇总。课程体系的设计以实训项目对应的岗位为参考目标，课程体系的模块划分也以此为依据。
粤语会话三月通
实践实训模块
面试辅导
面试情景训练、面试技巧、培训中心成功案例介绍、
情景训练
毕业设计、实训、实习、课程设计、企业内训
BPO类课程体系
BPO类课程体系全部课程划分为五个模块进行设置，如表所示：
职业素养模块
产业发展趋势、时间管理、沟通技巧、压力管理、商务礼仪、团队拓展训练、
公共基础模块
BPO概述、BPO基础理论、客户关系管理、信息安全、OFFICE使用技巧、普通话
根据McKinsey在2005年的同一份报告中，通过在汽车、医疗、保险、信息技术服务、零售、金融服务、打包软件和医药八个代表性行业相关数字的统计分析认为，2003年这八个行业大约有56.5万个服务性工作岗位外包到了低工资国家，预计到2008年这个数字将会增长到120万个。根据这个数字进行推断，整个全球经济中进行离岸外包的工作岗位将从2003年的120万增涨到2008年的410万，仅占发达国家全部服务性工作岗位的1%。而至2008年，从理论上讲，14.6亿个服务就业机会中的11%，即1.6亿个工作岗位是可以外包到低工资国家的，其中打包软件和信息技术服务行业的外包的工作岗位比例更将高达18%和13%。
职业素养模块
产业发展趋势、时间管理、沟通技巧、压力管理、商务礼仪、团队拓展训练、
公共基础模块
ITO概述、ITO基础理论、信息安全、OFFICE使用技巧、计算机基础
专业模块
软件测试
C语言基础、HTML、DREAMWEAVER、SQL基础、Oracle数据库、JAVA程序设计、J2EE软件开发框架、软件测试、软件质量管理、测试文档撰写
我们参照《2007年中国服务外包发展报告》对于人才培养体系的总结归纳，书中将人才培养模式分为七大类，其中实训模式，被单独提出列为一类，并且在其他的模式中都有实训模式一个环节。可见，实训已成为人才培养过程中不可或缺的重要环节。
经调查发现在2006年国内对于软件人才的培养体系实训模式的划分，主要有社会培训机构实训、软件企业实训、校企合作实训三种模式：
ຫໍສະໝຸດ Baidu专业模块
技术支持
Call Center、计算机基础、操作系统(Windows、UNIX)、计算机硬件组成及新技术、网络规划与设计、组网技术与网络安全管理、VMware虚拟技术、
客户中心
Call Center、销售技巧、商务谈判、绩效管理、团队建设、数据分析、岗位业绩评估、日本企业文化、日本商务习惯、日本沟通技巧、欧美企业文化、韩国企业文化
（3）
大连软件园实训基地与企业合作，投入大量资金，共同建设“真实的实训环境”是为了实训环境能完全模仿出企业办公环境，来配合“真实的实训项目”。以达到学员在实训过程中体验“身临其境”的企业氛围，从而得到最佳的试训效果。目前与企业共同建设的“企业级”实训基地共有四个。如表所示：
企业级实训基地名称
合作企业
实训课程体系将全部ITO\BPO课程划分为五个模块进行设置，每个模块都代表着一部分课程的性质，都描述了作为一个服务外包从业人员所应具备的技能特性；模块与模块之间相辅相成，虽紧密联系又各自独当一面，五个模块是实训项目设计的基石，缺一不可。
ITO类课程体系
ITO类课程体系全部课程划分为五个模块进行设置，如图2所示：
IT行业入门必备课程，JAVA基础、JDBC、Oracle数据库、XML、HTML、Javascript、JSP、JSTL、Struts、Hibernate、软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
.NET软件开发
IT行业入门必备课程，.NET基础、C#、ASP.NET、VB.NET、ADO.NET、SQL Server数据库、XML、HTML、Javascript、软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
语言模块
英语
TOEIC国际英语、IT英语、财务英语、HR面试英语、外贸英语、英语口语强化、英文邮件、
日语
初级日语（公共）、中级日语（公共）、电话对应、IT日语、
商务日语写作、商务日语（1、2）、商务日语e-mail、日企面试日语
韩语
新标准韩国语》中级（1、2）、高级（1、2）、IT韩语、口语强化
粤语
数据录入
中文五笔录入、日文录入、韩文录入、中文速录、AUTOCAD、3DMAX、
金融
Call Center、客户服务技能（AT&T）、金融市场、银行会计、网页设计、
以上的数据仅为大连地区的统计，我们放眼全国去看看。根据国家统计局和塞迪顾问（CCID）的数字，2002年中国软件行业从业人员有59万多人，另有约40万软件人员从事软件与软件应用研究与教学等相关工作。到2007年底，我国软件行业从业人员已达236万人，并且这种需求还以每年10%~20%左右的速度在增长。并且在这其中，从事BPO行业的人员以达到20万人，并以每年30%左右的速度递增。
2001~2007年中国软件产业雇员数量增长情况
资料来源：CCID
2003年我国普通高校总数为1683所，本科学校679所，其中505所开设有“计算机科学与技术” 专业，是全国专业之首；2003年在校人数27万，占理工科在校生总数的14.6%，也是最多的。2005年底，中国试办了35所软件学院和35所软件职业技术学院。
实训项目举例：
IBM大型机工程师项目、
IBM软件工程师项目、
硬件技术支持工程师项目、
GENPACT Japanese E-learning Program(BTR) Curriculum、
软件测试与质量保证培训课程等。
（2）
大连软件园实训基地的实训，始终坚持“以实训项目为中心，从实训项目中学习技能，获得经验”的理念开展实训。为获得最真实最有效的实训项目，实训基地与企业合作，从企业获取企业业务流程中的真实项目，通过融合课程体系内容，使之成为可以应用于学习的实训项目。参加这样的实训项目，学员学习了解了企业的业务流程，也获得了业务操作中应掌握的职业技能，锻炼了工作岗位的适应能力。
2007年大连地区软件人才缺口对比图
二、
全球离岸服务外包业务随着跨国公司业务的不断扩张而呈现高增长的势头，目前达到了每年10%左右的增长速度。而随着商务部“千百十工程”的启动，中国的服务外包产业也进入了高速增长的阶段，预计到2010年服务外包产业大约需要50万以上的外包人才。目前中国服务外包人才储备和供给与需求之间还存在不小的差距。如何缩小人才供给方面与需求之间的差距，突破人才短缺的瓶颈，建立切实可行的人才培养体系是当前中国服务外包产业面临的重要挑战。
以上三种实训模式已广泛的被人才培养体系的参与者接受；在过去的几年时间里，随着企业成本的增加，人才培养成本的上升，人才紧缺严重，人才标准的完善，这三种模式显然已经不再适应新的人才培养体系环境。那么让企业与实训参与者降低成本，提高实训质量，完善实训实施，已成为新实训模式的重要参考因素。大连软件园信息技术培训中心，作为培训行业的先锋者，于2007年通过对企业、高校的大量调研，完善实训模式，提出了“两个走出，一个联合”的实训模式新理念，即实训从企业走出来，试训从高校走出来，联合建立提供标准完善的实训平台与实训基地。
作为服务外包新兴承接地的中国，正日益得到主要的服务外包转移方的认可，尤其在IT服务外包领域。中国所拥有的大量IT人才、完善的基础设施、持续的低成本、具有诱惑力的国内市场等优势大大推动了服务外包工作岗位向中国的转移与增长，中国目前已经成为世界上ITO和BPO的主要承接地之一。
2、
2007年在大连软件园的407家的企业中，从事服务外包业务的企业的比例为90%。同年低，园区服务外包从业人员突破3万人，占园区从业人员总数的85%。2年前，园区内从服务外包从业人员还不到1万人。据大连软件园统计，大连市高校本科计算机专业应届毕业生每年不超过8000人。
2005年全国软件及相关专业本、专科在校生数量，全国软件及相关专业在校研究生数量分别如图1-2所示。
2005年全国软件及相关专业本、专科在校生数量图（单位：人）
资料来源：中国教育部
2005年的数据，52万计算机软件专业与软件相关相关专业毕业生，54万的软件产业新增岗位。同时我们参照大连软件园2007年从业人员与人才需求的数据去对照，园区从业人员3.5万人，园区每年人才需求1.5万人；大连地区人才缺口近3万人，而每年大连市地区计算机软件及相关专业毕业生只有8000人。以上两组简单的数据向我们展现了一个飞速发展的产业，一个人才供需严重不平衡的产业。数据对比如图：
（1）社会培训机构实训模式：专业的培训机构引进真实的软件实训项目，模拟真实的软件企业环境和操作规则，强化培养人才。
（2）软件企业实训模式：以软件企业强大的技术背景为依托，以项目开发为主线，全程引入项目开发，完全按照软件公司的过程管理和人才标准强化实训。
（3）校企合作实训的模式：校企联合在校内共建实训基地，共同培养人才。企业不仅参与研究和制定培养目标、教学计划、教学内容和培养方式，而且负责实训教学。
嵌入式软件开发
C/C++语言基础，数据结构和算法，SQL基础，Linux及网络管理，Linux与开发，嵌入式开发，J2ME，软件测试、软件工程、UML、式样书阅读及填写
高级网页设计
Photoshop、FIREWORKS、Html、Dreamweaver的详解、网页制作、FTP、CSS样式表、JavaScript基础及应用、Flash基础、动画原理、Action基础、Win2003服务器基础、IIS基础及应用、互联网基础、数据库基础及应用、SQL语法基础、电子商务基础
DLSPLearning
大学生实训
项
目
手
册
（V2.2）
大连软件园信息技术培训中心
2008年8月
目录
一、
1、
根据McKinsey的2005年的研究报告，在全部服务性工作岗位中，适合进行离岸外包的这部分工作占到了11%左右（11%是理论上全球各行业最大外包幅度的平均数据），但是不同的服务行业之间适合离岸外包的岗位比例情况差异很大。通常来说，某一行业需要面对客户的程度越高，其外包的可能性就越小，因此，零售业的外包可能性最小：仅3%的零售就业岗位可以外包，但是由于零售业的基数很大，3%即相当于2008年全世界的490万个就业岗位；与此相反，打包软件业几乎半数的就业岗位可以外包，但由于行业自身就业人数少，所以2008年打包软件也仅有34万个工作岗位可以外包。工程师、金融（会计）工作岗位外包的可能性也很大（分别为52%、31%），共可以提供2600万个外包机会。
三、
“两个走出，一个联合”实训模式的指导下，通过与企业、高校合作，建设联合实训体制是大连软件园实训基地的一大特色。
1、
通过与企业、高校建立联合实训体制，既保证了企业真实参与实训，又满足了高校与企业的对接，实训中的实训项目与课程体系得到了充分的融合。在实训基地中，实训项目和课程体系的设置，是主导实训效果的关键因素。保证真实的企业实训项目、优秀的课程体系是大连软件园大学生实训基地对所有参加实训人员的承诺。为达到这些要求，大连软件园与园区的企业、各大高校紧密合作，聘请国内外一流专家团队。所有的实训项目都要经过严格的审核，方能投入到实训基地进行使用。
实训基地建设图
大连软件园实训基地与的企业合作主要内容有三个方面：课程体系引进，联合开发实训项目，实训基地建设。
（1）
大连软件园实训基地课程体系的构建，主要以课程体系引进为主。许多大型企业，在培养提高员工技能方面，都拥有自己的课程体系；例如像Genpact公司，对于从事日语业务的员工，就有针对的高级商务日语培训课程。面对企业的课程体系实训基地采用“拿来主义”与“实践转化”相结合的方式。经过3年的探索与实践，在实训基地在课程体系方面，合作的企业有IBM，HP、Genpact、QAI、ETI等跨国国公司。课程体系内容函盖开发、硬件技术、服务外包、呼叫中心、高级语言类等。
实训基地面积
HP Call Center人才实训基地
HP公司
300㎡
QAI BPO人才实训基地
QAI公司
300㎡
IBM 软件开发人才实训基地
IBM公司
300㎡
Genpact BPO Business Japanese 实训基地
Genpact公司
300㎡
2、
实训中课程体系的设计，完全参考行业技能划分为ITO类和BPO类两大类课程体系。两大课程体系是实训项目中，技能课程的汇总。课程体系的设计以实训项目对应的岗位为参考目标，课程体系的模块划分也以此为依据。
粤语会话三月通
实践实训模块
面试辅导
面试情景训练、面试技巧、培训中心成功案例介绍、
情景训练
毕业设计、实训、实习、课程设计、企业内训
BPO类课程体系
BPO类课程体系全部课程划分为五个模块进行设置，如表所示：
职业素养模块
产业发展趋势、时间管理、沟通技巧、压力管理、商务礼仪、团队拓展训练、
公共基础模块
BPO概述、BPO基础理论、客户关系管理、信息安全、OFFICE使用技巧、普通话
根据McKinsey在2005年的同一份报告中，通过在汽车、医疗、保险、信息技术服务、零售、金融服务、打包软件和医药八个代表性行业相关数字的统计分析认为，2003年这八个行业大约有56.5万个服务性工作岗位外包到了低工资国家，预计到2008年这个数字将会增长到120万个。根据这个数字进行推断，整个全球经济中进行离岸外包的工作岗位将从2003年的120万增涨到2008年的410万，仅占发达国家全部服务性工作岗位的1%。而至2008年，从理论上讲，14.6亿个服务就业机会中的11%，即1.6亿个工作岗位是可以外包到低工资国家的，其中打包软件和信息技术服务行业的外包的工作岗位比例更将高达18%和13%。
职业素养模块
产业发展趋势、时间管理、沟通技巧、压力管理、商务礼仪、团队拓展训练、
公共基础模块
ITO概述、ITO基础理论、信息安全、OFFICE使用技巧、计算机基础
专业模块
软件测试
C语言基础、HTML、DREAMWEAVER、SQL基础、Oracle数据库、JAVA程序设计、J2EE软件开发框架、软件测试、软件质量管理、测试文档撰写
我们参照《2007年中国服务外包发展报告》对于人才培养体系的总结归纳，书中将人才培养模式分为七大类，其中实训模式，被单独提出列为一类，并且在其他的模式中都有实训模式一个环节。可见，实训已成为人才培养过程中不可或缺的重要环节。
经调查发现在2006年国内对于软件人才的培养体系实训模式的划分，主要有社会培训机构实训、软件企业实训、校企合作实训三种模式：
ຫໍສະໝຸດ Baidu专业模块
技术支持
Call Center、计算机基础、操作系统(Windows、UNIX)、计算机硬件组成及新技术、网络规划与设计、组网技术与网络安全管理、VMware虚拟技术、
客户中心
Call Center、销售技巧、商务谈判、绩效管理、团队建设、数据分析、岗位业绩评估、日本企业文化、日本商务习惯、日本沟通技巧、欧美企业文化、韩国企业文化
（3）
大连软件园实训基地与企业合作，投入大量资金，共同建设“真实的实训环境”是为了实训环境能完全模仿出企业办公环境，来配合“真实的实训项目”。以达到学员在实训过程中体验“身临其境”的企业氛围，从而得到最佳的试训效果。目前与企业共同建设的“企业级”实训基地共有四个。如表所示：
企业级实训基地名称
合作企业
实训课程体系将全部ITO\BPO课程划分为五个模块进行设置，每个模块都代表着一部分课程的性质，都描述了作为一个服务外包从业人员所应具备的技能特性；模块与模块之间相辅相成，虽紧密联系又各自独当一面，五个模块是实训项目设计的基石，缺一不可。
ITO类课程体系
ITO类课程体系全部课程划分为五个模块进行设置，如图2所示：