酒店合约部高级销售经理岗位说明书

酒店合约部高级销售经理职位描述

战术层面?目标制定：

-实现区域签约酒店数量

-实现年度区域总利润率

-实现年度区域平均间夜利润额

-实现年度区域总间夜量

-确保来自酒店投诉的解决及回复率

?计划实施：

-根据市场需求拟定并审核负责区域酒店产

品的米购计划；参与酒店产品的推广

计划；协助制订酒店产品的销售策

略；参与监控各区域酒店采购人员配

备及人力、办公成本预算；监督具体

计划的执行情况

?绩效管理：

-签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；

酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHO率控

制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或

投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保

持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、

房量）的维护与更新；根据业务性质，实行

数据化管理制度

?组织团队：

-建立并不断完善部门的配额采购工作流程

体系；制定有效的业绩考核制度；就

组织结构和职位设置提出有价值的优

化建议；合理利用人力资源；保持良

好的上下级沟通渠道；了解下属思想

动态，积极协助共同实现部门的工作

目标

?部门协作：

-配合运营部门对酒店产品的销售；及时协

助处理运营过程中遇到的日常问题及

客户投诉等；与技术支持部门合作，

共同建立并完善业务工作流程体系；

帮助结算部门与酒店建立良好的沟通

渠道；部门内各工作职能的紧密配合

全部

协助

全部

部分

全部

全部

签约酒店数量及

星级平均利润率

平均间夜利润额

及时性和回复反

馈率

签约酒店质量、

推荐酒店优势、

房间配额、满房

率、

NOSHOW 率

控制

内外客户的满

意度

上级评价

内、外客户的满

意度上级评价

客户满意度部门

员工的满意度

上级评价下级反

馈