性格色彩与沟通技巧课件
12种色彩性格解释
人际沟通
专注于自己的内在世界，不擅长向别人表达自己的想法，没有多余的能量去关注外界，对社交有恐惧倾向。
性格性质
喜欢探头抽象的概念，大都具有内向思考型人格，是极端的个人主义者。
职业发展
从事的工作有特殊性，不会注重现阶段主流的职场价值，是新兴行业的领头羊，适合担任开创者的角色。
适合职位
投资风险资本家、经济学家、科学家、建筑师、程序设计师、安全信息专家、企业管理顾问、新业务开发商、证劵经纪商。
浅黄色性格
人际沟通
能包容别人不同观点，在人际交往中比较被动，常使自己居于下位，将别人过分的理想化，希望通过赞同别人而使自己被接纳。
性格性质
注重安全感，易于满足现状，大都具有内向感官型人格，是依赖性的权威服从者。
职业发展
喜欢在整体方向清楚的公司服务，尤其喜欢在人员流动率低的单位工作，适合传统、安定、持续性强的工作环境，适合如内勤之类的职业，能做好自己分内的工作。
性格性质
总想超越自己，追求实质的表现，是实用至上的名利追逐者。
职业发展
工作有活力，充满热忱，凡是靠自己，能快速分析现实环境的变化，寻求合理有效的行动方法，喜欢在稳定成长、尤其是人员流动率低的单位工作。
大红色＋草绿色性格
人际沟通
善于与人交流，喜欢和成绩优秀的同学交往，从他们那里学到更多的知识和经验；非常崇尚“以和为贵”的理念，能自然而然地与人亲近，不会去和别人斤斤计较。
性格性质
脚踏实地，很可靠，大都具有内向感觉型人格，是注重承诺的忠实执行者。
职业发展
擅长规划公司内部的各种作业流程，能坚守本分，适合担任秘书类职务。
适合职位
财务分析师、审计人员、会计师、银行高管、精算师、行政秘书长、校长、医疗人员、法官、律师、各类型经理人。
终端导购人员销售技巧--性格色彩分析
产品比较
根据客户的具体需求，对不同 产品进行比较和分析，使客户 更加清晰地了解各产品的特点
和优劣。
引导购买
在了解客户需求的基础上，积 极引导客户做出购买决策，同 时提供专业的建议和意见。
处理客户异议与投诉的技巧
接受异议
01
对客户的异议和投诉给予正面的回应，避免产生冲突和矛盾，
同时展示出解决问题的诚意。
分析异议
02
对客户提出的异议进行分析和研究，了解其背后的原因和客户
的真实需求。
解决异议
03
根据分析结果，采取适当的措施解决客户的异议和投诉，如提
供更多的信息和解释、提出解决方案等。
04
终端导购人员的情绪管理 与自我提升
情绪管理的重要性及方法
保持积极心态
在面对销售挑战和压力时，情绪管理能够帮助导购人员保持积 极心态，从而更好地应对客户和解决问题。
导购人员情绪管理与自我提升的实际应用案例
案例三
小张是一位情绪容易波 动的终端导购人员，他 通过学习情绪管理技巧 ，成功地控制了自己的 情绪。
分析
小张通过学习情绪管理 技巧，能够更好地控制 自己的情绪，保持心态 平和，提高了工作效率 和客户满意度。
总结
导购人员需要掌握情绪 管理技巧，控制自己的 情绪，保持心态平和， 提高工作效率和客户满 意度。
拓展人际关系
积极与同行、客户和其他部门人员建立良好的人 际关系，拓展业务渠道和资源。
与其他部门协同合作，提升销售业绩
1 2
与市场部门协同
了解市场趋势和客户需求，共同开展市场调研 和营销活动。
与客服部门协同
及时跟进客户反馈和投诉，提高客户满意度和 忠诚度。
职场中运用性格色彩与红色性格老板沟通
职场中运用性格色彩与红色性格老板沟通在职场中，红人凭借着自己的机灵、聪敏、积极主动、乐观向上等等性格优势，比较容易坐上领导宝座。
但俗话说，打江山容易，守江山难，对于红色性格的人，因为他们的善变、随性、口无遮拦、计划性差，目标感不强等等过当，很容易激起下属的愤怒，最终搞得民怨沸腾，群起而攻之，无法收场。
现总结出六大典型过当，供红色老板及红色老板的下属参考。
一、朝令夕改，随意而为红色性格的人，脑子聪明、转的也快，但嘴更快。
他们往往脑子刚刚有一个念头，立刻就会把人叫到面前，立马把任务派下去，恨不得当天就能看到结果。
可刚刚布置完的任务，转念一想，还有一个更好的主意，立刻又把下属叫到面前，重新安排。
再过一会，又觉得有更好的方案，还可以再那样完善一下，便又像一个新任务一样，火急火燎地派下去。
一阵折腾下来，下属已经晕头转向，红人自己可能也忘了最初是要干什么了。
有一个红色老板，对于公司刚刚改版成功的主页上的一张图片不满意，觉得不够漂亮，就把网管人员叫来，要求换一张漂亮点的图片。
网管刚走，老板再次打量主页，发现有些业务范围不是很吸引人，于是又把业务主管叫来，语重心长地说：“这个业务范围不行啊，得重新改改，要一下就能抓住客户眼球那种的。
”业务主管走了。
过了一会，他发现在业务范围这一栏的页面设计也没有突出公司特色，于是又把网管叫来，要求把业务范围的页面重新改版。
过了几天，当网管与业务主管把各自的成果反馈给老板之后，老板一看既然已经做了这么多的改变，不如一起把网站也再改版一次，做的再尽善尽美一些，于是，新的一轮大规模的网站改版工作开始了。
而之前网管与业务主管做的工作，还是顺应这次的改版潮流，一切都重新来一遍。
二、工作不踏实，喜欢走捷径对于红色性格来说，做事不喜欢按照常规，喜欢寻找捷径，突破局限。
可是在这种想法的主导下，红色就很容易走入另一个极端，就是处处都想投机取巧，反而影响工作的正常进展。
比如还是前面主页改版的老板，他觉得一切都靠自己原创，太耗费时间。
性格色彩分析(案例)
尊重他们的领导和决策能力
黄色性格的人通常自信、果断，具有领导才能。 在与他们交往时，要尊重他们的决策和领导能力 ，给予他们足够的支持和信任。
激发他们的创新和变革精神
黄色性格的人通常富有创新精神，勇于变革。可 以鼓励他们发挥自己的创新和变革能力，提供机 会让他们尝试新事物和挑战。
与绿色性格的人交往的技巧
理论发展
随着心理学和行为学研究的深入 ，现代的性格色彩分析理论逐渐 形成，并广泛应用于个人和团队 发展领域。
理论基本概念
性格色彩
指个体在情感、动机、价值观等方面表现出的独特倾向和特征。
色彩分类
常见的性格色彩分类包括红色、蓝色、黄色和绿色等，每种颜色代表不同的性格特点和行为模式。
性格色彩的分类与特点
总结词
细腻、敏感、严谨
尊重他们的思考和感受
蓝色性格的人通常注重思考和感受，有较强的情感需求。在与他们交 往时，要尊重他们的情感世界，给予他们足够的关注和支持。
理解和接受他们的内向和沉默
蓝色性格的人通常内向、沉默，不太善于表达自己的情感。要理解并 接受他们的内向性格，不要强迫他们过多地表达自己。
鼓励他们发挥自己的创造力和艺术才能
性格色彩分析(案例)
contents
目录
• 性格色彩理论简介 • 案例分析：不同性格色彩的人物 • 性格色彩在生活中的应用 • 如何理解与应对不同性格色彩的人 • 性格色彩的自我认知与提升
01 性格色彩理论简介
理论起源与发展
理论起源
性格色彩分析理论起源于古希腊 时期，当时人们开始认识到不同 人的性格特质存在差异。
绿色性格代表人物
01
02
03
平和稳重
绿色性格的人通常非常平 和、稳重和温和，他们善 于调节情绪和保持冷静。
性格色彩与沟通技巧PPT课件
1
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
4
红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
13
• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利 索，他觉得那样太莽撞了，如 果说出的话不准确就宁肯不要 说，怎么能把不正确的语言说 出来呢？对自己不负责任，对 别人也不负责任。师徒四个人 当中，有的人会说：“这事我 得想想再说！”他不急于发表 ，这个人说，我想想再说吧， 我从来不会莽撞的。这一定是 蓝色性格的唐僧。
是红色性格的人。
23
• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着 ，但他并不把眼睛闭上，周围 发生的一切都尽收眼底。这种 人是世界上最好的观察家，不 到万不得已是不会采取行动的
，能不动就不动。这是绿色 性格的人。
24
• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天 生就是干活的命。他这么做 的，也会要求别人也这么做 。这种人常说：少给我说漂 亮话，多干活、出成绩！说 得漂亮，不出成绩有什么用
一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩 儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了， 都会感觉不舒服，很可能吵架。像猪八戒这样的 人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好 的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱 作弄他，他就更加不愿意跟他在一起。唐僧是个 安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟。因为 猪八戒的“动”是他最喜欢的，而孙悟空是他离 不开的人，他太有本事了。
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得 热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多 久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求 他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙 和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是 不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。
性格色彩分析pl的
绿色性格
平和、友善、善于倾听，注重 和谐和人际关系，追求平和的
生活。
性格色彩分析PL的原理
色彩与性格的关联
性格色彩分析PL的工具
不同的色彩能够引发不同的心理感受 和情绪反应，进而与特定的性格特点 相关联。
运用色彩测试、色彩心理分析等工具， 可以帮助个体更好地认识自己和他人 的性格特点。
色彩组合与性格解读
自我认知与成长
通过性格色彩分析PL，人们可以更加深入地了解自己的性格特点和 优势劣势，从而实现自我成长和提升。
04
性格色彩分析PL的优势与局限
优势
1 2 3
直观易懂
性格色彩分析PL通过四种不同颜色的符号代表不 同的性格类型，形象直观，易于理解和记忆。
系统性
该理论将人的性格划分为四个维度，每个维度下 又有不同的子维度，形成了一个系统性的性格分 类体系。
性格色彩分析PL被广泛应用于人际交 往、职场发展、婚姻家庭等多个领域 。通过对自己和他人性格色彩的认识 和理解，可以更好地处理人际关系， 提高沟通效率，促进个人和团队的和 谐发展。
虽然性格色彩分析PL具有一定的科学 性和实用性，但也存在一些局限性。 例如，人的性格是复杂多变的，有时 难以简单划分为四种类型；不同文化 和社会背景下，人们对性格的理解和 表达方式也有所不同，这也会影响到 性格色彩分析的准确性。
通过分析个体对色彩的偏好和组合方 式，可以解读出其性格特点、行为模 式和心理需求。
03
性格色彩分析PL的实践应用
企业管理中的应用
领导力发展
通过性格色彩分析PL，企业可以 了解不同性格类型的员工在领导 力方面的优势和劣势，从而制定
针对性的领导力发展计划。
团队建设
性格色彩分析PL可以帮助企业了解 团队成员的性格特点，优化团队组 合，提高团队协作效率。
性格色彩与高效沟通
白色性格代表动物：企鹅
• 耐心、和谐、合作、稳定、害怕突变与压力 • 温和、不易有敌人 • 跟周围的朋友淡淡的交往 • 遇有知心好友,却是可以长谈一夜 • 不会强迫别人,会持续重复去做一些事 • 讨厌快速变化(朝令夕改)及大幅度的改变 • 会把他人变成朋友，且令人感到温暖
白色性格
白色性格代表人物（或角色）
红色性格
红色性格代表动物：老虎
• 丛林之王 • 有号召力 • 单兵作战 • 善于观察 • 只抓重点 • 快速高效
红色性格
红色性格代表人物（或角色）
• 人物：董明珠 马云 朱镕基 • 角色： 《射雕英雄传》黄老邪 柯大侠 《欢乐颂》安迪 《白鹿原》白嘉轩 明星：冯小刚 姜文
红色性格
红色性格「优势」
黄色性格
黄色性格的「5大魅力」
1 热情：让人有活力，并有感染力。 2 快乐：随时随地快乐、有趣味 3 信任：头脑简单不复杂，容易相信，也容易包容。 4 积极：永远乐观、主动、向上、往好处想。 5 有吸引力：表达力表演力超强，有人际魅力。
黄色性格
黄色性格的「3大讨厌」
1 不敢承诺：害怕别人让他长期参与、并交出结果。 2 不够坚持：三分钟热度，缺乏韧性。 3 害怕面对现实：容易逃避，喜欢找借口解释。
4 职场中：
• 希望工作环境轻松自由，怕受压力 • 抗压能力低，所以重要任务执行力弱 • 注意力不容易集中，工作效率不高 • 讨厌权威，违抗领导 • 有小规模拉帮结派的思想与行为 • 懒散，反复无常，情绪也容易激动 • 害怕阻碍，容易逃避，很难集中精力做一件事 • 会为生活中的娱乐事情，忘记工作或其他事儿
红色性格
红色性格的「5大魅力」
1 信心：帮助别人相信他们的潜能，并成功。 2 视野：告诉别人，将来可能获得的成就。 3 紧迫感：热爱行动，进步和结果。 4 足智多谋：提供有关成功的观点和看法。 5 说服力强：表达力超强，有说服力，令人信服。
沟通技巧(最新)
7
沟通的类型
身体动作 表情
占55%
声音占38%
文字占7%
8
导致沟通失败的原因
• 目标不明确
• 缺乏信息或知识
• 没有说明重要性
• 只注重了表达，而没有注重倾听
• 没有完全理解对方的话，以致询问不当
• 不良的情绪
• 没有注重反馈
• 职位的差距、文化的差距
• 自以为是
• 看不起他人
• ……
14
怎样听(倾听）
• 倾听的作用 能从他人那里获得有用的信息和想法 为了获得更多信息 帮助把谈话继续下去 处理不同的意见 有效发表自己的意见 保持沟通气氛的友好
15
16
你会听吗？
• 测试倾听的能力
17
倾听
“倾听他人说的是什么； 注意从不同角度去倾听； 倾听他们没说的是什么； 注意思考他们为什么没说……
信息 思想 情感
协议
情感信息思想
5
沟通的过程
传递信息
获得信息
证实信息
证实信息
获得信息
传递信息
相互理解
6
沟通渠道
为提高沟通的有效性, 人类从未停止过努力： • 邮寄, 电话, 传真机, 移动电话, E-mail… • 马车, 汽车, 轮船, 火车, 飞机,… • 报纸, 收音机, 录音机, 电视机, CD, VCD, MP3互
人称为粘液质型。
29
•乐嘉
• 香港福克思培训与演讲顾问公 司创办人
• 是 FPA® 性格色彩密码训练课程 和工具的研发者
• 并建立了国内最大的专业性格 分析网 ， 在目前国内性格分析 研究领域占主要地位。
30
性格色彩密码
色眼识人——FPA性格色彩
分享者：
becky
何谓"色"？
此“色”非彼“色” 此所谓“色”，是当前被大众所知的《非诚勿扰》 嘉宾主持人—乐嘉提出的性格色彩（FPA性格色彩）。 FPA是 FOCUS Personality Analysis的缩写，它是根据 美国行为心理学家——弗洛伦丝﹒利特尔创建的性 格雏形为基本架构，由FOCUS不断发展至今的一套 性格分析系统。FPA系统将人的性格分为四种颜色： 红、蓝、黄、绿。当中各种色彩所代表的性格与你 个人偏爱的颜色无关，色彩在此处只是代表符的陷阱
金玉良言：
送给红色的：慎始慎终 送给蓝色的：不要等到百分百瞄准才射击，蓝色的完美 主义会阻碍他自在的开始。 送给黄色的：细节决定成败 眼高于顶的黄色有时应该像蓝色一样弯下身子，研究脚 边的花花草草，因为你不知道什么时候这些细节就会起 到关键性的作用让你功亏一篑。 送给绿色的：该出手时就出手 绿色天性欲望不强，但绿色也有自己想要的东西。不要 犹豫和拖延，为了自己勇敢地开始吧。
从一条短信就能辨认出蓝色？
蓝色典型人物——唐僧（智慧型）
蓝色
基本动机: 卓越 ·价值 ·高质量
——他们的魅力在于： • • • • • • 高度敏感 富有诗意 思想深邃 善于分析 忠诚、自我牺牲 原则、责任心强 稳健谦和 善解人意 艺术性、天赋、理想主义
蓝色
——有时不太招人喜欢： • • • • • 抑郁，情感脆弱 自惭形秽 患得患失 灵活性差 行动缓慢 要求苛刻 喜好批判和挑剔 冷漠严肃 不主动与人沟通
“色”眼识——乐嘉
【代表作品】
《FPA性格色彩入门—跟乐嘉色眼识人》
《色眼再识人》 《让你的爱非诚勿扰》
《人之初，性本色》《跟乐嘉学性格色彩》《微勃症》
四象限色彩性格分析法
“四象限色彩性格分析法”为什么有的销售经验用在某个顾客身上成功了，用在另一个顾客身上却一败涂地？这是因为销售人员不懂得判断顾客性格，推销没有针对性。
“四象限色彩性格分析法”（见图）是易行且有效的性格分析方法，它以人对外界控制力的强弱（内向、外向）为横轴，对自我控制力的强弱（感性、理性）为纵轴，将顾客的性格划分为四个象限类型，用不同的颜色来表示。
销售人员摸清顾客的性格色系，是推销成功的第一步。
示弱于支配型顾客红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。
与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立；语言不拖泥带水，表现自己的专业形象。
『现场回放』一大卖场，金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。
一位30多岁的男性顾客，大踏步地直接来到脑白金堆头前，拿起脑白金就走。
（注意他的行动，动作大、目标感明确，讲究效率，属果断、直接的顾客）销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？（说话直接、果断，还略带强势的质问）顾客：我当水喝，可以吧？！（语气生硬，显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。
到此，销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人，所以应马上变逞强为示弱）销售人员：您别当水喝呀！这水也太贵了呀！你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。
（销售人员没有退缩，销售意识倒是不错，可惜没有多少“阅人术”，当然也无法做出相应的变色跟进）顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，（招呼其他导购）给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台！（顾客声调提高8度，语气强硬，支配别人的欲望大增）分析：1．促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。
2．第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有转变销售话术，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败！销售话术改进：销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？顾客：我当水喝，可以吧？！销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。
春季型人的个性及色彩分析培训课件
春季色彩特点
明亮、清新、多彩，代表希望和新生
在衣服和妆容中的应用
春季色彩适合穿着亮丽的服装，粉嫩的妆容更能展现亲 和力
春季型人的个性分析
1
性格特点
乐观开朗，善于激励他人，有创意思维
2
思维方式
灵活多变，喜欢尝试新事物，善于解决问题
3
自我表达
热情直接，善于与他人沟通，表达出自己的想法
春季型人的职业适应性分析
在职场中的优势
激励他人，创造力和灵感，适应能力强
适合的职业类型
创意行业、销售与客户关系管理、演艺娱乐等
春季型人的人际关系分析
1
与他人相处的特点
友善亲近，关注他人需求，善于转移注意力
2
建立深层关系
由浅入深，关注共同兴趣，提供帮助与支持
3
克服挑战学会说“不”，保持自我Fra bibliotek间，适度自我保护
春季型人的个性及色彩分 析培训课件
欢迎参加本次春季型人的个性及色彩分析培训课程！春季型人特点独特，优 势突出，我们将深入探讨春季型人的个性特质、色彩喜好以及在职场和社交 中的优势与挑战。
春季型人概述
特点
热情活力，积极向上，富有创造力
优势
社交能力强，适应能力好，容易与他人建立关系
春季型人的色彩分析
终端导购人员销售技巧——性格色彩分析
列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，
切记夸张和作出无法做到的承诺。 在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。
沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。
蓝色一起统筹
Case：以专业打动蓝色性格顾客
家具销售专区，中年知识男性
顾客：（神情严肃的进入店内）
销售人员：“您好，欢迎光临xx家具。” 顾客：（不动声色） 销售人员：“您需要什么样的家具，我们帮您介绍一下。”
3
不会拒绝他人，给自己和他人都带来无穷麻烦
4
行动迟钝，慢慢腾腾
5
避免承担责任
小结
天赋潜能
天性和善，做人厚道，有温柔 祥和的吸引力和宁静愉悦的气 质。善于接纳他人意见，是最 佳的倾听者，极具耐心。能接 纳所有不同性格的人，处处为 别人考虑，不吝付出。对待工 作以人为本，尊重员工和同事 的独立性。
……
顾客：请某某做广告，我们消费者还得为某某付广告费！ 销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请某某呀！ 顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步！
案例分析
红色性格顾客爱说，爱表现，而又由
于其自我控制力弱，说话凭自我感觉
，表现欲强，以自我为中心，他们追 求的是舞台表现。 对待红色性格顾客不用在讲话的具体
本性局限
情绪波动大起大落，比较容易 情绪控制人而非人控制情绪。 口无遮拦，很难保守秘密，吹 牛不打草稿，疏于兑现承诺。 工作跳槽频率高，这山望着那 山高，缺少规划，随意性强， 计划不如变化快。
红色沟通特点
重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。
一大卖场，某保健品促销导购与一欲买脑白金顾客的销售对话。 一30多岁的男性顾客，大踏步直接来到保健品柜台前，拿起脑白金就走。 销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？ 顾客：我当水喝，可以吧？！
性格色彩在职场中的运用
解决方案：根据性格色彩理论， 了解团队成员的性格特点，采 取针对性的沟通和协作方式
结果：团队成员之间的沟通 和协作得到改善，团队效率 得到提高
领导力提升
领导力提升的重要 性：提高团队凝聚
力，提高工作效率 1
结果：A成功提升领
4
导力，带领团队取
得优异成绩，获得
公司认可
案例背景：某公司部
门经理A，性格色彩
如何运用在领导、管理、创业等需要决断力和驱动力的职位
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
领导力：黄色性格 的人具有较强的领 导力，善于组织和 协调团队，能够带 领团队实现目标。
决策力：黄色性格 的人具有较强的决 策力，能够在关键 时刻做出果断的决 策，带领团队走出 困境。
驱动力：黄色性格 的人具有较强的驱 动力，能够激励团 队成员，激发他们 的潜能，共同实现 目标。
增强团队协作
1
2
3
4
识别团队成员的性格色 彩，了解他们的优势和
劣势
针对不同性格色彩的团 定期组织团队建设活动， 建立有效的团队协作机
队成员，制定相应的沟 增进团队成员之间的了 制，鼓励团队成员互相
通策略和激励措施
解和信任
支持和配合
提升领导力
01
了解团队成员的性格色彩，以便更好地分配任务和激励员工
彩
调整自己的沟通方式
了解自己的性格色彩：了解自己的优势和劣势， 以便更好地调整沟通方式
观察对方的性格色彩：了解对方的性格特点，以 便更好地调整沟通方式
调整沟通方式：根据对方的性格特点，调整自己 的沟通方式，以达到更好的沟通效果
保持真诚和尊重：在调整沟通方式的同时，保持 真诚和尊重，以建立良好的人际关系
四色性格色彩学
四 绿色优势 类 性 格 在 工 作 过当 中 的 表 现
安于现状，不思进取。 乐于平庸，缺乏创意。 害怕冒风险，缺乏自信。 拖拖拉拉。 缺少目标。 缺乏自觉性。 懒惰而不进取。 宁愿做旁观者不肯做参与者。 高超的协调人际关系的能力。 善于从容地面对压力。 巧妙地化解冲突。树敌较少。 注重人本管理。 尊重他人的独立性，从而博得人心和凝聚力。 善于为别人着想。 以团体为导向，创造稳定性。 用自然低调的行事手法处理事务。
以务实的方式主导会谈。 以务实的方式主导会谈。 喜欢主导整个事情进行的方式。 喜欢主导整个事情进行的方式。 能够直接抓住问题的本质。 能够直接抓住问题的本质。 说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角。 说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角。 不受情绪干扰和控制。 不受情绪干扰和控制。
黄 色
四 类 性 格 的 沟 通 特 点
以柔克刚，不战而屈人之兵。 以柔克刚，不战而屈人之兵。 避免冲突，注重双赢。 避免冲突，注重双赢。 心平气和且慢条斯理。 心平气和且慢条斯理。 善于接纳他人意见。 善于接纳他人意见。 最佳的倾听者，极具耐心。 最佳的倾听者，极具耐心。 擅长让别人感觉舒适。 擅长让别人感觉舒适。 有自然和不经意的冷幽默。 有自然和不经意的冷幽默。 松弛大度，不急不徐。 松弛大度，不急不徐。
绿 色
四 红色优势 类 性 格 在 工 作 过当 中 的 表 现
跳槽频率高，没有规划，随意性强。 没有焦点，把精力分散在太多的不同方向。 过高估计了自己的能力。 不切实际地希望所有的工作都要有趣味。 很难全神贯注，经常性地走神。 异想天开，难以预料。 工作主动，富有感染力。信任他人。 激发团队的热情合作心和进取心 重视团队合作的感觉。 完成短期目标时，极富爆发力。 善于赞美和鼓励，是天生的激励者。 富有创意。 反应快，闪电般开始。
如何与不同性格色彩的人交流
性格色彩分析与人际沟通日常生活中，无论为了工作还是生活，我们都经常和熟悉的、不熟悉的人打交道，有人说话感觉心里舒服，有人说话感觉不舒服，甚至让人很生气。
有些人办事顺水顺风，有人却处处碰壁，这样的结果固然有很多因素造成，但语言也是不可小觑的一方面。
有时两个人说话，非要争个你高我低，但是，最后，无论谁占了上风，双方心里都不舒服，自己接受对方不易，让对方接受自己也不容易，这，就需要理解，需要沟通，沟通成功了，双赢，失败了，双输，家庭亦如此。
现把学到的一点微薄知识整理出来，一是保存，二是愿朋友受益。
一位名人曾说过：一个人的成功，15%是靠专业技术，而85%是靠人际关系技巧！我们把性格用颜色分成四种类型：一、红色（一）特点：1、热情开朗（容易接近的人，容易和别人打成一片）2、乐于与人交往（那些在汽车上和陌生人说话的，那些在人群中滔滔不绝的，讲起来没玩没了的）3、容易相信别人（缺乏思考，容易相信别人的说话，易上当受骗；若去抢饭，会给朋友带回两盒；不喜欢打扫卫生，不管乱不乱；容易给别人带来快乐；易犯傻，让别人笑。
）（二）过当：1、祸从口出（容易让别人误会，然后赶紧道歉）2、开玩笑会过头3、表达夸张（电视中，男孩子拿着999朵玫瑰在大街上求爱的人，是红色性格）4、不容易让人信任5、缺乏目标性，容易改变（假如追求帅小伙，看到更帅的会更换，看到再帅的还会更换，总是换，闪婚的人大多是红色性格的人）6、情绪不稳定，爱笑爱流泪，表情和动作比较夸张。
（三）适用红玫瑰法则：不断di赞美赞美要：真诚、具体、外表、性格、行为、潜能红色性格是：给点阳光就灿烂型的二、蓝色性格（一）特点1、爱较真，三思而后行的人，思维缜密，非常严谨（会计、医生、绘图、律师、法官、警察等职业的人大多是蓝色性格）2、完美主义（缺少灵活性，死板，教条）3、有计划性，做事周密，按计划进行4、追求高标准、高要求5、注重承诺（千万不要轻易给承诺）（二）过当1、过于敏感（爱对号入座，认为世界上所有人都在害自己，过于敏感、防范）2、过于细腻（比如擦自行车，擦的很认真，可是外面下雨，一出门又是一车泥，做没意义的事，浪费时间）3、容易产生距离感4、多疑性（影响发展，难和别人打成一片，难交心）5、做事非常严谨，挑不出毛病来。
性格色彩分析
一、四色性格的基本特点（一）红色性格红色性格的人是天生的领导者，喜欢挑战。
与人交往时,通常是很直接、积极和坦率的，畅所欲言的；很生硬甚至爱讽刺人，但是不一定会耿耿于怀.红色的性格理所当然地认为别人对他的评价很高。
喜欢拥有观众,受人关注.如果他不是现场的焦点,会恼怒。
可能伤害了别人还没有意识到.因为比较自我中心,所以可能会喜欢听到吹捧。
通常是比较粗心的，容易自我满足。
天赋潜能:拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验,容易受到人们的喜欢和欢迎.才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演高手。
在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉.本性局限:情绪波动大起大落,比较容易情绪控制人而非人控制情绪。
口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺.工作跳槽频率高，这山望着那山高,缺少规划，随意性强，计划不如变化快。
红色性格的人这样进行表达：1、没有挑战,我会感到乏味；2、交谈时,我喜欢简明扼要，不喜欢滔滔不绝；3、有时，我表现得有些冷漠和不善解人意；4、我不喜欢别人对我指手画脚，我知道该怎么办；5、我做事不喜欢考虑细节。
（二) 黄色性格黄色性格的人外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫.在聚会中缺了他们一定显得没有意思。
他们不喜欢一个人呆着,置身于聚会中,他们会很舒服。
在团队中，别人通常不难猜出他们在想什么（他们是最喜怒形于色的颜色).天赋潜能：把生命当成竞赛,自信、不情绪化而且非常有活力,敢于接受挑战并渴望成功.说话用字简明扼要不喜欢拐弯抹角,直接抓住问题的本质.能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。
本性局限：在情绪不佳或有压力的时候,经常会不可理喻与独断专行。
毫无敏感,难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强.对于竞争结果过分关注。
黄色性格的人这样进行表达：1、我喜欢聊天，包括陌生人（黄色性格的人无陌生人的概念）；2、我喜欢和别人在一起，我不喜欢寂寞；3、我崇尚浪漫,还善于提出常创造力的意见（三）蓝色性格蓝色性格的人最喜欢的是想，是思考。
性格色彩特点及修炼
性格色彩红色活泼型，易喜悦重视：沟通与影响追寻：关系与被接纳害怕：被拒绝压力反应：宣泄、情绪化性格终极动机：快乐影响（诱导）工作需求：新鲜行为特征：多言者器官功能与沟通行为：嘴功应对改变：欢迎危机感：今朝有酒今朝醉决策与压力下的反应（性格局限）：墙头草，决策易性格与情绪：情绪发泄形容词：爱讲话，爱交往，善于沟通、热情的，富影响力的、深具说服力、自我激励，情绪化描述词：演员，乐天派，电子专家，头脑灵活黄色力量型，易发怒重视：效率与结果追寻：挑战与机遇害怕：被利用压力反应：独断、敌意化性格终极动机：挑战直配（权威）工作需求：结果行为特征：行动者器官功能与沟通行为：眼功应对改变：倡导危机感：居安思危，不进则退决策与压力下的反应（性格局限）：本能反驳，决策快性格与情绪：情绪暴力形容词：好胜，苛求，冒险，主动、决断的，自信果断，敢于直面问题、直截了当，反应迅速描述词：掌控者，重整者，项目领导人，点子专家，先锋者蓝色完美型，较悲观重视：程序与计划追寻：事实与逻辑害怕：被职责压力反应：恐慌、灾难化性格终极动机：完美服从（循规蹈矩）工作需求：过程行为特征：思考者器官功能与沟通行为：脑功应对改变：怀疑危机感：庸人自扰之决策与压力下的反应（性格局限）：较悲观，固执，决策缓性格与情绪：情绪压抑形容词：专注，谨慎，稳定，有条理、精准的，富分析能力的、仔细详尽，系统逻辑化、成熟稳重，持高标准描述词：言行稳妥的员工，不会“找麻烦”，脚踏实地绿色平和型，易恐惧、怕担责任重视：关怀与倾听追寻：和谐与稳定害怕：被抛弃压力反应：任命、宿命化性格终极动机：和谐稳定（坚定、和平）工作需求：稳定行为特征：旁观者器官功能与沟通行为：耳功应对改变：被动危机感：船到桥头自然直决策与压力下的反应（性格局限）：敷衍，决策拖性格与情绪：情绪休克形容词：合作的，忠诚可靠、耐心稳定，安于现状、善解人意，含蓄内敛描述词：循规蹈矩表现、平衡力量向红色学习1.我需要多赞美和鼓励别人，展现出我的热情和活力2.我需要学习应对技巧，培养幽默感3.我需要相信别人也有能力解决问题，让他人有参与感4.我需要培养用轻松的心情来面对问题与化解紧张的技巧5.我需要多主动参与他人的社交活动向黄色学习1.我需要更主动地展现出我的自信及想法2.我需要培养承担风险与面对挑战的勇气3.我需要更果决的快速反应4.我需要展现更大的活动力5.我需要能够简洁有力地传达任务及更严格地执行要求6.我需要更积极地维护自己的权益7.我需要更坚定地实践自己的期望向蓝色学习1.我需要联系分析，并拟定更严谨的计划2.我需要培养耐性，更有调理地说明我的主张3.我需要依照现实，以客观角度做事4.我需要脚踏实地，务实地工作5.我需要克服情绪反应，保持冷静客观6.我需要学会依照政策、程序、按部就班地工作7.我应该更注重细节8.我需要重视计划与目标向绿色学习1.我需要学习合作解决问题并共享成果2.我需要对部属多支持，并给予协助指导3.我需要包容他人的缺失及错误，给予他人学习及发展空间4.我需要学习与他人平等对待和平共处的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT学习交流
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得 热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多 久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求 他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙 和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是 不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。
PPT学习交流
8
绿色性格主要缺点
• 太慢了 • 很难被重视 • 缺乏主动和热情
PPT学习交流
9
PPT学习交流
10
一、不同的语言表达
从语言看，性 格不同的人说 话的特点会有 所不同。
PPT学习交流
11
• 红色——我要先说
生活中有些人不仅爱说话，只要有 一点想法就忍不住要说，不该说的 也想说，不合适说的也会忍不住要 说，甚至不该传来传去的闲话也容 易从他的嘴里说出来，也因为太爱 说，所以给自己招来了不少的麻烦。 在师徒四人当中，一个人会说： “我要先说，我要先说！”这会是 谁呢？一个人愿意抢着说话，不让 他说，他难受，甚至不顾场合，也 不顾及对方的感受，张口就来，这 一定是红色性格的猪八戒。
这是黄色性格的人。
PPT学习交流
25
四、沟通中的性格差异性
红、黄、蓝、绿各色性格的人，内在的沟通 需求又有什么差异呢？我们要了解不同性格的人
最大的追求是什么，最看中的东西是什么。这样， 跟他们在一起的时候就知道怎么迎合，同时也要关 照他们的忌讳，知道在什么地方需要回避，这些都 能给我们与他人的沟通带来直接的帮助。
PPT学习交流
5
红色性格主要缺点
• 丢三落四 • 过度热情 • 夸大其词
PPT学习交流
6
蓝色性格主要优点
• 有强烈的责任心 • 谦虚谨慎 • 严格自律 • 感情细腻，善解人意
深沉而拘谨PPT学习交流来自7绿色性格主要优点
• 默默无闻，脚踏实地 • 极少抱怨 • 沉稳、不急躁 • 和谐为本 • 甘于做幕后工作
PPT学习交流
13
• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利 索，他觉得那样太莽撞了，如 果说出的话不准确就宁肯不要 说，怎么能把不正确的语言说 出来呢？对自己不负责任，对 别人也不负责任。师徒四个人 当中，有的人会说：“这事我 得想想再说！”他不急于发表， 这个人说，我想想再说吧，我 从来不会莽撞的。这一定是蓝 色性格的唐僧。
PPT学习交流
18
( 3 ）蓝色性格的人
是稍微内向的人。他的动作 不多，幅度也会比较小，表 情不丰富。唐僧的表情大部 分时候都是很平静的，他是 不需要利用肢体动作来辅助 自己表达的。
PPT学习交流
19
( 4 ）绿色性格的人
说话的时候非常好辨认，因为 他们几乎是没有动作的，脸上 的表情也不丰富。沙和尚说话 的时候只是嘴在动，表情是温 和的，动作不张扬。
PPT学习交流
28
• 红色性格
红色性格的人最看中的是过程。他们的至
理名言是：只要过程好，结果就是最好的。
如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有 什么好逛的？缺鞋吗？不缺。缺衣服吗？不 缺。干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一 上午回来了，买什么东西没？没有。那干吗 去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个 过程。她经常说人生如戏，戏如人生，人生 就像一场戏一样的好玩儿，看戏、演戏，在 乎的是这个过程。
基于性格色彩的沟通艺术
PPT学习交流
1
PPT学习交流
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 • 不怕挫折，越挫越勇
PPT学习交流
3
黄色性格主要缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
PPT学习交流
4
红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
PPT学习交流
12
• 黄色——干脆点儿说
有的人说话简明扼要，绝不啰嗦，同 时他也恨别人啰嗦。也有的人不是啰 嗦，而是要做的解释很多，或者为了 说明主题要做很多的铺垫。于是，人 群中会有一个人忍无可忍，插嘴道： 有话你就直说，这个人是谁呢？师徒 四人中有人说了：“有话直说，别拐 弯抹角！”这个人说话直至结果，绝 不啰嗦，这一定是个急性子，应该就 是黄色性格的孙悟空。
红色性格的人。
PPT学习交流
23
• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着， 但他并不把眼睛闭上，周围发 生的一切都尽收眼底。这种人 是世界上最好的观察家，不到 万不得已是不会采取行动的，
能不动就不动。这是绿色 性格的人。
PPT学习交流
24
• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天 生就是干活的命。他这么做 的，也会要求别人也这么做。 这种人常说：少给我说漂亮 话，多干活、出成绩！说得 漂亮，不出成绩有什么用？
PPT学习交流
26
（一）他们最看重的是什么
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该 如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子 上。那不同性格的人最看重的是什么呢？
PPT学习交流
27
• 黄色性格
黄色性格的人最看重是方向。
他们的至理名言是：方向错了， 一切都错了。他们自己也是最容 易掌握方向的人。很多时候，他 们的成功来自于方向把握得很准 确，他的失败来自于他们定好了 方向，但具体细节把握得不好。
PPT学习交流
20
三、不同的做事风格
PPT学习交流
21
• 蓝色——三思而后行
不急于做决定，认真判断对他 们来说是很重要的，而且会在 判断上花费大量的时间和精力。 这种人一定是三思而后行的， 绝不莽撞，而且一定十分有把
握才会去行动。这是蓝色性 格的人。
PPT学习交流
22
• 红色——有趣味就干
永远是个大玩童，他很容易 发现事物的趣味性，并会边 玩边工作。这种人童心未泯， 这事好玩儿吗？这事有意思 吗？有意思我就去干。这是
PPT学习交流
15
二、不同的肢体动作
在很自如的情况下，不同性格人的肢体动作是什 么样的呢？
PPT学习交流
16
( l ）黄色性格的人
是坚定而有力量的。目光 直视、绝不躲闪，动作迅 速、有力度、具有号召力 和影响力。
PPT学习交流
17
( 2 ）红色性格的人
是眉飞色舞的，动作幅度很大， 语音的跨度也很大，声音洪亮。 猪八戒总是眉飞色舞的，总是有 表演的成分，无论是表情还是动 作，他都是丰富多彩的。