办公室事务复习题及答案
办公室事务复习题及答案
精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
办公室文秘试题及答案(3篇)
办公室文秘试题及答案(3篇)第一篇：办公室日常工作管理试题1. 办公室文秘在处理日常工作中，最重要的三项任务是哪些？2. 在安排会议时，文秘人员需要考虑哪些方面？3. 请简述如何有效地管理办公室文件和档案。
4. 当接到领导临时交办的任务时，你应如何处理以确保工作顺利进行？5. 在进行办公室采购时，应遵循哪些原则？答案1. 办公室文秘在处理日常工作中，最重要的三项任务分别是：信息处理、文件管理和协调沟通。
信息处理：文秘人员需收集、整理和分发各类信息，确保信息畅通无阻。
文件管理：负责文件的收发、归档、保管和销毁，确保文件安全、完整。
协调沟通：协调各部门之间的工作，确保工作顺利进行。
2. 安排会议时，文秘人员需要考虑以下方面：会议主题：明确会议目的和议题，提前通知参会人员做好准备。
会议时间：选择合适的会议时间，避免与参会人员的主要工作冲突。
会议地点：选择合适的会议室，确保会议设施齐全。
会议议程：制定会议议程，控制会议进度。
会议通知：及时向参会人员发送会议通知，提醒注意事项。
3. 有效地管理办公室文件和档案的方法如下：建立文件分类体系：根据文件类型、用途和重要程度进行分类。
归档：定期将文件归档，便于查找和利用。
保管：确保文件安全，防止丢失、损坏或泄露。
销毁：对于过时、无用的文件，按照规定进行销毁。
电子化管理：利用电子文件管理系统，提高文件管理效率。
4. 当接到领导临时交办的任务时，应采取以下措施：认真倾听：详细记录领导交办的任务要求，确保理解正确。
及时反馈：对于任务中的疑问或不明确的地方，及时向领导请示。
优先处理：根据任务紧急程度，合理安排工作计划，确保任务按时完成。
协调资源：如需其他部门或同事协助，及时沟通，确保工作顺利进行。
5. 办公室采购应遵循以下原则：经济实用：在满足需求的前提下，选择性价比高的产品。
质量优先：确保采购物品质量，避免因质量问题影响工作。
绿色环保：优先选择环保、节能、低碳的产品。
合规透明：遵循国家法规和公司政策，公开透明地进行采购。
办公室文秘试题及答案
办公室文秘试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文秘的日常工作内容？A. 文件整理B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待答案：C解析：办公室文秘的日常工作主要包括文件整理、会议记录、来访接待等，而财务报表编制通常由财务部门负责。
2. 在撰写正式公文时，以下哪种格式是不正确的？A. 标题居中B. 正文左对齐C. 落款右对齐D. 附件说明在正文前答案：D解析：附件说明应放在正文之后，落款之前，而不是正文前。
3. 以下哪种沟通方式最适合传达紧急信息？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件答案：B解析：电话沟通最为直接和迅速，适合传达紧急信息。
4. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为科学？A. 按文件大小B. 按文件颜色C. 按文件内容D. 按文件厚度答案：C解析：按文件内容分类最为科学，便于查找和使用。
5. 在安排会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题B. 安排会议场地C. 准备会议资料D. 安排参会人员住宿答案：D解析：安排参会人员住宿并非每次会议的必要环节，应根据具体情况而定。
6. 在处理投诉信件时，以下哪种做法是不恰当的？A. 及时回复B. 了解投诉内容C. 推卸责任D. 提出解决方案答案：C解析：推卸责任不仅不能解决问题，还可能激化矛盾。
7. 以下哪种软件最适合进行文档编辑？A. ExcelB. PowerPointC. WordD. Photoshop答案：C解析： Word是专门用于文档编辑的软件。
8. 在撰写会议纪要时，以下哪项内容是不必要的？A. 会议时间B. 参会人员名单C. 会议讨论的具体细节D. 参会人员的个人意见答案：D解析：会议纪要应简洁明了，记录会议的主要内容和结论，不必详细记录每个参会人员的个人意见。
9. 在接听电话时，以下哪种做法是不恰当的？A. 自报家门B. 记录重要信息C. 中途挂断电话D. 礼貌用语答案：C解析：中途挂断电话是非常不礼貌的行为，会影响公司形象。
办公室行政事务处理与协调考核试卷
B.主动沟通
C.推诿责任
D.寻求共同利益
10.以下哪个不是提高办公室工作效率的方法？()
A.设定工作优先级
B.定期清理办公环境
C.避免工作中的干扰
D.增加工作时间
11.在办公室中，关于用纸节约，以下哪个做法是错误的？()
A.双面打印
B.使用电子文件
C.无需审批大量打印
D.回收利用废纸
12.下列哪种行为违反了办公室礼仪？()
15.以下哪些是办公室突发事件应对计划中应包含的内容？()
A.紧急联系人信息
B.疏散路线
C.应急物资准备
D.灾难恢复计划
16.以下哪些是办公室行政人员需要掌握的技能？()
A.财务管理
B.人事管理
C.档案管理
D.程序开发
17.在进行员工培训时，以下哪些方面应该考虑？()
A.培训内容的相关性
B.培训形式的多样性
3.在沟通中，多使用专业术语可以提高沟通效率。（×）
4.办公室环境布置时，应以员工的舒适度和工作效率为主要考虑因素。（√）
5.在处理突发事件时，首要任务是追究责任。（×）
6.提高工作效率可以通过增加工作时间来实现。（×）
7.办公室行政人员不需要关注员工的心理健康。（×）
8.在会议中，记录会议纪要是行政助理的职责之一。（√）
3.清晰的表达
4.及时归档、分类明确、权限清晰
5.紧急性
6.工作效率
7.节约使用
8.会议通知
9.沟通协商
10.团队建设
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
事业单位文秘事务类考试题库及答案
事业单位文秘事务类考试题库及答案考试题库1. 列举一下你认为在事务类工作中需要注意的事项。
2. 请简述一下文件管理的基本原则。
3. 在日常工作中，如何保障文件的机密性和安全性？4. 请解释一下发文流程中的各个环节。
5. 在会议安排方面，你需要做哪些工作？6. 在接待访客时，你需要注意哪些礼仪及微表情？7. 请列举一些法律法规在事务工作中的具体应用。
8. 请简述一下公务车管理的要求。
9. 在办公用品的采购过程中，你需要注意哪些问题？10. 请简述一下日常文秘工作中常见的会务管理和差旅管理。
答案1. 注意事项包括：保持工作区的整洁和有序、确保文件的机密性和安全性、及时回复邮件和电话、准确记录工作日志等。
2. 文件管理的基本原则包括：标准化、便捷化、有序化、安全化、定期化、迅速化。
3. 保障文件机密性和安全性的方法包括：限制文件的访问权限、加密重要文件、不随意传递文件、定期备份文件。
4. 发文流程中的环节包括：拟稿、审核、签发、印制、分送、执行。
5. 会议安排工作包括：预约会议室、准备会议材料、通知参会人员、记录会议纪要等。
6. 接待访客时需要注意的礼仪和微表情包括：微笑、握手、热情接待、注重沟通礼仪等。
7. 法律法规在事务工作中的具体应用包括：保密法、档案法、行政许可法等。
8. 公务车管理的要求包括：按照规定使用、定期维护、记录使用情况、限制私人使用等。
9. 在办公用品采购过程中需要注意的问题包括：选择可靠的供应商、核对订单信息、控制采购成本、及时更新库存等。
10. 日常文秘工作中的会务管理包括：会议室预约、会议材料准备、会议记录等；差旅管理包括：出差审批、差旅费用报销等。
会议安排是文秘工作中的重要环节之一。
在会务管理中，文秘人员需要根据工作需要，合理安排会议的时间、地点，确保会议的顺利进行。
具体工作包括会议室预约、会议材料准备、会议通知、参会人员管理以及会议纪要记录等。
会议室预约是会务管理的起点，文秘人员需要根据会议主题和人数确定合适的会议室，注意会议室的设施设备是否满足需求。
14.9办公室事务管理复习题(附答案)
14年春学期“办公室事务管理”期末考试复习题一、选择题1. 下列关于公文叙述正确的是（C ）A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C.批复，适用于答复下级机关请示事项。
D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
2.下列关于公文格式中说法错误的是（D）A.公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。
B.份号。
公文印制份数的顺序号。
涉密公文应当标注份号。
C. 密级和保密期限。
公文的秘密等级和保密的期限。
涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。
D.发文字号。
由发文机关代字、发文顺序号组成。
联合行文时，使用主办机关的发文字号。
3.当安排多桌宴请的时候，桌次安排应该遵循（B ）原则。
A.“以门定位，以右为尊，中间为小，以远为上”等原则。
B. “以门定位，以右为尊，中间为大，以远为上”等原则。
C. “以门定位，以左为尊，中间为大，以远为上”等原则。
D. “以门定位，以左为尊，中间为大，以近为上”等原则。
4.下列（ A ）不属于发文办理的主要程序。
A.催办B.登记C.印制D. 复核5. 下列属于办公室环境中软环境的是（ D ）。
A.绿化环境B.空气环境C.光线环境D.办公室的工作气氛6.下列属于办公室环境中软环境的是（ A ）。
A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境7.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
这体现了办公室的（B）。
A.参谋作用。
B.服务与协调作用。
C.窗口与门面作用。
D.助手作用。
8.关于握手礼仪，说法正确的是（ D ）。
A.与女性握手，男性一定要主动伸手。
B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。
办公室事务复习题及答案
办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
办公室政务工作业务比武复习题
办公室政务工作业务比武复习题1、联系当前工作实际，在公文文种的使用上应当注意哪些问题？【解答】主要应当注意以下几个问题：（一）文种名称的确定与使用，应当严格按照《条例》和新《方法》的统一规定办事，不可乱起名称。
（二）对文种的使用，要严格依据制文机关的权限，切不可“不懂会规，乱抄旗杆”。
以“公告”为例，新《办法》规定它适用于向国内外宣传重要事项或者法定事项。
从这个简短的涵义上，我们已经体会到了它的份量。
它的适用范围是“国内外”，适用的内容是宣传两种事项，一是重要的，二是法定的。
由此我们不难理解，它的使用者不可能是一些部门（如地方的金融、工商、税务、文教、物价、房管等管理部门），也不可能是一些基层机关和企事业单位。
而目前滥用“公告”的现象可以说已经到了比比皆是的地步。
一些地方部门和基层机关发布有关方面应当遵守或者周知事项时，放着“通告”不用，非抢“公告”不可。
更有甚者，一些人把“公告”与“广告”混为一谈，在各种新闻媒介中竟出现诸如“开业公告”、“迁址公告”、“电话变更公告”、“致歉公告”、“展销公告”、“停业公告”、“招生公告”“招聘公告”、“房屋清盘公告”、“彩电联手降价公告”、“拍卖公告”等。
上述做法，实际是一种越权、侵权行为，理应加以纠正。
（三）不要把“函”遗忘，偏爱“请示”。
《条例》新《办法》中进一步明确规定：“函”适用于不相隶属机关之间的商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
按这一规定精神，凡向与自己无领导与被领导、指导与被指导关系的主管部门请求审批事项，均应使用“函”这种文种。
切不可因为自己有权审批某一事项（如经商办企业、贷款、用地、房产、减免税、办学及要钱、要物、要机构、要编制、要人员、要政策优惠等），不问是否有无隶属关系，一律要对方写出“请示”，然后自己对其也以“批复”相待之。
这与《条例》、新《办法》的规定是格格不入的，要知文种本身体现着严格的政治权限。
（四）要全面理解“意见”这个文种的双重作用。
2013年秋办公室管理期末复习题要点
办公室管理复习题一一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（ D ）。
A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ A ）。
A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（ B ）。
A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（ C ）。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（ D ）A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便C．有无停车场 D. 有无休息室9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ B ）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言10. 将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）A．骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证件章二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？2．办公室布置要注意3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？的位置是上座。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？。
21．文员在接打电话时，正确的做法是。
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？。
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？。
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是。
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该。
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？。
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？。
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是)。
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？。
30．以下关于握手的礼节，不正确的是。
31．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？。
32．文员从事信访工作，在处理顾客或者其他人的来信时，不应33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？。
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是。
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中。
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应。
三级秘书考前复习重点：第二章第三节办公室日常事务管理.doc
一、改进办公室日常事务工作（一）基础知识:改进办公室口常事务工作流程的基本思路有：①重新安排；②修改；③替换;④合并；⑤精简。
（二）工作程序：无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下儿个基本步骤：定义T评价-> 分析一改进一实施（三）工作流程分析改进的基本步骤：工作流程分析与改进的目的可以简要地概括为需要凹答的3个问题：①我们现在何处（现状）？②应在何处（改进的目标）？③如何到达该处（改进的方法）？二、处理突发事件（一）基础知识1•突发事件的种类:可能出现的突发事件常有以下儿种：①火灾；②伤害；③疾病；④炸弹威胁或恐慌。
2.处理突发事件的原则：（1）快速反应，控制事态发展；（2）以人为本，保护公众利益; （3）公开透明，真诚而对公众；（4）重蜩形象，置之死地而后生3.事故惜况记录表：《事故情况记录表》通常记录下面的信息：①事故日期；②事故地点；③事故涉及的人员；④事故的证人；⑤ 事故过程的概述；⑥境写事故记录薄的人员签名。
4.丄作悄况报告农记录在事故报告表上的信息主要有：（1）完成表格人员的姓名、身份。
（2）事故涉及人员的姓名、岀生口期、住址、职务。
（3）发牛事故的日期、地点。
（4）事故的细节及对事故的看法，（5）进行的急救行动和医疗处理的情况，包括由谁进行。
（6）必耍时还要记录事故证人的姓名和职务。
（7）填写表格的人员签名和日期。
（-）处理突发事件的工作程序1.突发事件的预防措施：（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其屮详细地记录出现火灾、人员受伤、突发疾病或发生炸弹威胁等恐怖活动时具体处理程序。
（2）用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训。
（3）张贴显示令关的紧总程序，在可利用的地方显示相应得布告，让所有人员了解有情况发生该如何疏散和急救员的姓名。
（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适, 并指导员工的应对行动。
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务管理模拟试题及答案1. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司内部监督。
公司内部监督的特点是（）.A、内部监督具有非常规性B、内部监督具有单向性C、内部监督是一种内部力量的约束D、内部监督是上司对员工的监督2。
表示趋势及比较性信息宜采用（）。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是（).A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4. 每支出一笔现金,秘书均应及时( ）。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5. 下列关于数码摄像机的叙述，错误的是（).A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对阳光6。
（）是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。
A、周计划表B、工作日志C、时间表D、商务通7. 下面各项中说法不正确的是( )。
A、不应随意更换公章管理人员B、不应将公章交与他人管理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8. 办公室开具介绍信时必须加盖（).A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9。
秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10. 秘书应经常对（)进行安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11。
刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( )的数据.A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13。
用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（）。
A、信息整理B、信息加工C、信息存储D、信息综合14。
办公室事务复习题及答案
办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
综合基础知识公文专项复习题
综合基础知识公文专项复习题及答案一、判断题1.按《条例》和《办法》规定，法定公文共有27种。
( )2.公文立卷归档后，还具有史料的作用，是今后查考工作、研究历史的重要凭证。
所以，档案主要是从公文转化而来的，今天的档案就是昨天的公文。
( )3.联合发文的版头既可以用联合发文的所有机关名称，也可以用任意机关的名称。
( )4.版头或发文机关标识、发文字号、标题、正文、成文日期是公文格式指定项目。
( )5.党的机关公文的成文日期用小写汉字标注。
( )6.发文字号均在文件版头之下、红色反线之上居中位置标注。
( )7.公文的落款有时署机关负责人的姓名。
( )8.公文结构层次序数，正确的写法是“一、(一)1.(1)”。
( )9.公文的句式主要使用陈述句和祈使句，很少使用疑问句和感叹句。
( )10.公文语言以书面语体为主，基本上不使用方言、口语、俚语和俗语等。
( )11.公文中不能使用文言词语及短句。
( )12.“中发[2004]16号”是指中共中央于2004年制发的第16个文件。
( )13.“急件”是党政公文共有的一种紧急程度。
( )14.决定、决议、条例、规定等不标明主送机关的公文，其成文日期可用题注标识。
( )15.各级党政机关的行文关系，都应根据本机关的隶屑关系和职权范围确定，无论何种情况均不得越级请示或报告。
( )16.公告、通告等知照性、普发性公文的主送机关可用“各单位”。
( )17.请示和报告应当在附注处注明联系人的姓名和电话。
( )18.省略式公文标题可以省略文种。
( )19.为减少发文数量，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示事项。
( )20.销毁秘密公文必须二人或二人以上监销。
( )21.引用公文应先引标题，后引发文字号。
( )22.机关印章是公文作者合法性及公文效力的标志。
因此，所有公文都要加盖印章。
( )23.主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关则必须是其中级别层次低的机关。
办公室实务期末复习资料之简答题答案.doc
三、简答题（每小题10分，共20分）1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？应注意什么？参考答案：（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（2）参谋作用；补缺作用；增进关系作用；（3）适事、适时、适地、适度。
2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？参考答案：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。
3．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾方法有哪几种？一般应怎样做？参考答案：对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。
文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。
（1）电话挡驾。
上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。
上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。
（2）来访挡驾。
先问情来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。
（3）会议、活动挡驾。
对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地拒绝。
4．提高会议效率可以有哪些做法？参考答案：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。
5．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？参考答案：简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。
它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
有两种形式：（1）议决性会议纪要。
国家开放大学河北50539《秘书学》办公室日常事务管理测试题作业资料
秘书学-办公室日常事务管理测试题复习题（带答案）
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【题号】
办公室整理的最基本的原则是（）
a. 干净
b. 整洁
c. 摆放合理
d. 舒适
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：整洁
【题号】
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则
a. 保密
b. 简洁
c. 礼貌
d. 语气清晰
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：保密
【题号】
公章按形状分为圆形和（）
a. 三角形
b. 半圆形
c. 菱形
d. 椭圆形或方形
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：椭圆形或方形
【题号】
印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
a. 4
b. 5
c. 6
d. 3
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：6
【题号】
日程表的安排要体现（）原则。
办公室事务管理试题及答案
1、对意大利客人来说,（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往,要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、( C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开,可将刀和叉（A ）。
A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在,其作用包括（ABCD ).A．丰富了语言内涵B．加强了传达的意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为( ABCD )几种.A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A．幽默的谈吐B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格D．询问对方收入9、与外国人交谈时,应该避免( CD ）方面的话题。
A．民俗B．体育C．政治D．宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A．同事之间易于交流B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。
A．复印工作,紧急情况和日常情况B．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD )的安全。
A．没有责任保护在其办公地点的客户B．有责任保护在其办公地点工作的员工C．有责任保护在其办公地点的客户D．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD )。
A．保证配备应对的资源和设备B．进行企业技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范D．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应( AD ）A．关闭门窗B．打开门窗C．使用电梯D．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
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办公室事务复习题及答案办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。
把幕后工作放到台前。
二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。
五、案例题文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深．孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?参考答案：(1)小曹犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.无需领用人员签字D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品3、办公用品库存管理中的再订货量是指（）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（）A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货D.服务和位置5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）A.国家级或省级财政部门B.地厅级财政部门C.县级财政部门D.任意级别的财政部门参考答案：1.A．2.D 3.C 4.B 5.A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（）3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（）4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（）5、办公设备使用权的获取只能通过购买。
（）参考答案：1.×．2.√3.×4.√5.×三、简答题1、简述办公室设备使用规范。
参考答案：（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的（3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限（4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。
（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。
（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。
2、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
参考答案：（1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。
（2）储藏需要的面积取决于单位的大小（3）合理摆放。
例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。
（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到（5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。
若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。
四、设计题设计一份A4白文件纸库存记录卡参考答案：[此处图片未下载成功]第三章政务性工作实务一、单项选择题1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏2.办公室在做调查研究工作时不能A.有针对性B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料C.要尊重客观事实D.要遵循结论后于调查的原则3.办公室调查研究的选题原则不包括A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则4.督查工作部门的基本任务不包括A.上级决策、本级决策落实的督查B.领导批交办文件的督查C.热、难点事件查办D.在督查中就有关重大问题作出重新决策5、办公室信息工作的要求不包括A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整参考答案：1.B．2.B3.A4.D5.C二、判断题1.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等都是决策的重要辅助力量。
（）2.调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
（）3.调查和研究是一回事。
（）4.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
（）5.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
（）参考答案：1.√．2.√3.×4.×5.√三、简答题1.简述调查研究的三个阶段及其主要任务。
参考答案：（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求（2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理资料，分析材料和综合提炼调研成果。
（3）完成阶段，主要撰写调研报告2.简述办公室督查工作的方式。
参考答案：（1）现场督查（2）会议督查（3）书面督查（4）电话督查第四章日常事务管理实务1.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。
A.熟练掌握寒暄语B.精心安排合影留念C.要有诚心D.高规格接待2．下列电话礼仪中错误的是（）。
A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与长者通电话，长者先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）。
A.姓名C.年龄D.单位4.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）。
A.职工福利费B.职工教育经费C.工会会费D.业务招待费5.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。
A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长C.专业设备的更新，要严格按照规定审批D.把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好6.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（）。
A.三十年C.十年D.五十年7.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。
A.5厘米B.4.5厘米C.4.2厘米D.6厘米8.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做（）。
B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息参考答案：1.C 2.D 3.C 4.D 5.D 6.A7.B8.B二、判断题1.涉外礼仪中以右为尊。
（）2.迎宾时应在门口或机场（车站）出口处停留寒暄，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引导。
（）3.名片递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。
（）4.举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（）5.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
（）6.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
（）7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
（）参考答案：1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√7.√三、简答题1.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别参考答案：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境，办公活动职能环境和办公活动工作环境。
2.简述信访工作中网络来信的处理要求参考答案：（1）定时打开信箱，及时处理电子邮件（2）重要信访，及时报请（3）转办信访，跟踪督办（4）网络保密，脱机阅读3.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容参考答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD 法则A．重要且紧急——必须立刻做。