社会个案工作

第六章社会个案工作

一、社会个案工作的要素

1、方法要素

2、工作对象要素

3、过程要素

4、科学与艺术要素

5、双向性要素

二、社会个案工作的含义

社会个案工作是由专业的社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

三、社会个案工作的过程

1、接案与建立专业关系

2、对案主的需要与问题进行评估

3、订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨

四、社会个案工作的技巧

（一）社会个案工作者所需要的技巧

1、沟通技巧

2、关系技巧

3、过程技巧（接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧、检讨及终极技巧）（二）增进社会工作技巧的方法

1、做工作全程记录

2、督导

3、顾问与咨询

五、社会个案工作的理论模式与实务方法

（一）危机介入模式

1、危机：危机是一种对平衡稳定状态的改变；危机可以是一种正常状态；危机是一个过程；危机是问题与希望并存。

2、危机介入的技术：

开始阶段：第一次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上；第二步要搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。

中间阶段：工作者要进一步搜集资料，扩大对案主的认识；帮案主看看什么养的办法对解决问题有效。

结束阶段：回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何，达到了什么目标。

3、与危机介入有关的理论

人格理论；自我心理学；观察学习理论

4、介入时要注意的问题

危机介入是要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化；

在危机介入中工作者要恰当地承担角色。

（二）任务中心模式

1、问题解决的过程：

问题探索；协议；工作者与案主共同制定出具体的目标；迈向目标，完成任务；结束。

2、工作阶段中的步骤与方法：

开始接触、探索和协议阶段；阐述目标及要完成的任务；结束阶段。

（三）“社会—心理”模式（四）