班组长必备管理技能

班组长必备管理技能

背景

随着家具市场竞争的日益激烈，企业内部管理的压力越来越大，公司及时明智导入了精益生产管理，大家多数由熟练技术员工提升为班组长，如何适应管理的需要，赢得认可，有很大的压力和困惑。这需要热情和决心之外，还需要掌握现代的较系统管理知识和管理方法。班组管理自有的特征：

系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式：行政与民主，专业与群众，集中与自主相结合。

我们的困惑

生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟。

技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就……

一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚……

自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸。

员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励员工。

生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识。

员工有要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系。

培训目标

转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识。了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点。正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能。掌握人际关系处理的原则，有效地处理班组和其他部门的关系。学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法。强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现场管理干部。

前言

几个应该清楚地命题

工作与职业的不同

管理的起源：组织，分工与协作，导致管理的产生。

管理：利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值转换。

管理＝维持+改善（打破现状上一个台阶）PDCA和SDCA。

管理的工作就是要缩小目标与现实的差距：高品质、低成本、严守交期。

职业生涯中的里程碑

认识自我才能超越自我

合格管理者五个必要的条件：

1、掌握处理工作的相关知识。

2、熟知职务责任的相关知识。

3、改善的技能。

4、教育的技能。

5、处理人际关系的技能。

目录

班组长的定位、班组长的工作任务和职责、班组长的素质、

班组长的角色认知班组长日常管理

班组的认识

班组是工厂最基层的组织：各项管理的基本环节。“麻雀虽小，五脏俱全” ，其特点：小、细、全、实。

小、细：面向每个人、任务落实、考核、管理到人。

全：工厂、工段全部工作的缩影，生产、品质、成本交期、安全、JIT、员工思想……实：三现，不脱产，半脱产，企业各项工作的落脚点。

班组组建的原则和分类：生产、辅助、职能、服务。

生产工艺化原则：三个相同，一个不同。

集中同类型的工艺设备，同种技能的员工对不同的产品进行相同工艺的加工。其工作重点员工岗位能手的培养，便于实行定额管理开展劳动竞赛。适合多品种生产，周期长，协作复杂。

对象专业化原则：三个不相同，一个相同。

集中加工同类产品所需的不同机器设备，不同种技能的员工对相同的产品进行不同工艺的加工。其工作重点多面手的培养一工多能，集体观念的培养，一个流的组织。周期短，设备利用差。

混合专业化原则：生产工艺化和对象专业化同时存在。

班组长的定位

班组长是“兵头将尾”

大家是不脱产的指挥一班人的“将”，又是需要完成相当任务的“兵” ，集“兵将”的特点于一身。必须具备“兵”的精干，“将”的韬略。“千条线穿一根针”。

班组虽然是芝麻大的地盘，但他却是企业各项工作如：生产、技术、质量、成本、员工培养、改善和创新的落脚点。

当好一个班长，就能带一个组，一个出色的组长，就能管好一个工段，乃至一个部门，一个工厂。

班组长所处的位置：现场的中心

班组长自我觉色的认知

正确的认识一：认识企业

把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着骑驴找马的心态的管理者，是企业最为忌讳的。

只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大，个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值。

美克给我们这些：没有家庭社会背景，想通过自身努力改变自身现状的打工者提供了宽阔的舞台。

我们为美克干！我们又真实地为我们自己奋斗着！

正确的认识二：现场管理者

有部下的人，通过部下的管理，达成业务目标的“现场的负责人

现场管理者是指挥员，现场管理者是教练，现场管理者是导演，现场管理者是优秀的沟通者，现场管理者是助推器，现场管理者是个人的楷模。员工以身作则。

现场管理者不是家长，凡是都替他安排。现场管理者不是警察，事后监督。现场管理者不是消防员，处处抢险。

班组长的使命

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面：

提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

防止工伤和重大事故。

班组长的工作任务和职责

带领组员圆满完成班组生产作业计划

搞好人力、技术、材料、设备、场地、信息等主要环节上的生产准备工作，实现均衡生产。严格按照技术、品质、工艺标准从事生产。

管好、用好生产材料和生产设备。

带领组员努力提高品质（产品、工作质量），降低不良率和返修率。

组织力量及时解决生产中的各种问题，按质、按时、按量完成上级下达到本班的各项经济指标，以最低的生产消耗争取最高的经济效益。

以生产为核心，抓好班组管理。

班组的组织建设、思想建设、制度建设、业务建设。

生产管理：计划、产前准备、过程管理（日常派工、作业控制、异常处置）、班组生产统计与考核。