运营管理系统部岗位职责(1)
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
公司运行管理部岗位职责说明书
公司运行管理部岗位职责说明书一、部门概述公司运行管理部是负责公司日常运营和管理的部门，确保公司各项业务流程的顺利进行，提高运营效率和服务质量。
二、部门职责1. 负责制定和完善公司各项运营管理制度和流程。
2. 负责公司日常运营工作的组织、协调和监督。
3. 负责公司服务质量的管理和提升，处理客户投诉。
4. 负责公司人力资源管理和培训。
5. 负责公司设施、设备的管理和维护。
6. 负责公司安全生产和消防工作。
7. 负责公司预算和财务管理，控制成本。
8. 负责公司合规性和法律事务的处理。
9. 负责公司信息化建设和数字化转型。
10. 完成公司领导交办的其他任务。
三、部门岗位设置及职责1. 运行管理经理：负责部门全面工作，制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
2. 运行管理主管：协助运行管理经理制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
同时负责具体业务工作的组织和协调。
3. 服务质量管理专员：负责客户满意度调查和分析，处理客户投诉，提出改进建议，持续提升服务质量。
4. 人力资源管理专员：负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利管理等各项工作，确保公司人力资源的合理配置。
5. 设备设施管理专员：负责公司设施、设备的管理和维护，定期进行巡检和维护，确保设备设施的安全、正常运行。
6. 安全生产管理专员：负责公司安全生产和消防工作，制定安全规章制度和操作规程，定期进行安全检查和培训。
7. 预算财务专员：负责公司预算编制、执行和监控，财务报表的编制和分析，以及财务审计和内部控制工作。
8. 信息化管理专员：负责公司信息化建设和数字化转型工作，制定信息化规划和技术标准，维护信息系统安全稳定运行。
9. 法律事务专员：负责公司合规性和法律事务的处理，包括合同审查、法律咨询、诉讼案件等。
四、部门工作流程1. 制定工作计划和预算：根据公司战略目标和业务发展需求，制定详细的工作计划和预算。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责（15篇）运营管理岗位职责（精选15篇）运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建，公司发展战略规划，负责规划执行计划，落实策略；2、负责日常公司业务运营管理，包括公司组织架构调整，日常运营管理，部门绩效考核指标的分解和落实，策划推进公司业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，按期完成平台的阶段性发展计划，实现平台的`战略目标；3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案，提升团队的工作效率和技术能力，增强团队凝聚力，构建稳定、高效的团队；运营管理岗位职责篇2岗位职责：1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；2、根据部门策略，对所负责渠道全面对接和管理，指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作，确保销售能力最大化得到提升；3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理，确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定；4、协助制定渠道的'营销和奖励政策，有效激励渠道更好的完成销售目标；5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施，审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划，确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程，建立健全运营管理制度体系，健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作，研发新的旅游产品和新的商业运营模式，确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作，关注重点节点的完成，发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格：1、 15年以上商业项目运营工作经验，其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年，以操盘手身份完整运营过不低于两个项目，懂三、四线城市商业逻辑，做过商业项目运营一把手；2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等；3、对盈利模式创新有心得，逻辑严谨，思维缜密，具备运营管理体系搭建能力；岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
运营部岗位职责-运营管理岗位职责
运营部岗位职责一、运营部职责1、按照公司确立的开展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理方案和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。
3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。
4、负责监视、管理物业的运营工作，抓好全局工作的方案性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与效劳理念提出意见和建议；根据公司的开展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。
6、负责达成所辖工程的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和效劳标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成标准统一的管理方案体系。
7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调发动工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各工程与职能部门的沟通与协调。
9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进展一体化管理，提高整体的业务水平。
10、按照公司的考核体系，对各工程经理及主管进展严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收工程。
11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进展及时调整，以适应企业开展，完成公司的战略。
二、运营部部长职责：1、负责对各工程日常物业管理效劳经营行为，进展运营管理、监视、指导，推动建立公司物业运营管控体系；2、负责制定物业效劳的制度、效劳流程及标准性文件。
制定和不断优化工程管理标准和工作流程；3、负责制定对各物业工程效劳中心检查、评比规定及评分标准。
系统运营管理岗位职责
系统运营管理岗位职责系统运营管理岗位职责，主要是对企业内部的计算机系统进行维护和升级，以确保系统的稳定性和安全性。
具体包括以下方面的工作。
一、维护系统运行1.监控系统性能，包括系统运行状态、CPU利用率、内存使用率、磁盘空间等指标。
2.定期检查系统日志和备份，确保系统数据和配置文件的完整性和安全性。
3.管理系统更新和补丁，确保系统功能稳定，保障系统的安全。
4.对系统进行性能优化和调整，提高系统运行效率和响应速度。
5.解决用户在使用过程中遇到的问题和故障，快速响应用户投诉，并及时交接处理结果。
二、提高系统安全1.定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，监测系统安全状态。
2.管理系统访问权限，控制用户访问企业内部系统的权限。
3.加强系统防火墙、入侵检测、数据备份等安全措施，提高系统安全性。
4.制定应急预案，应对系统安全事件和灾难。
三、升级系统版本1.跟踪新版本的发布，了解新版本的特点和优化，根据需要做出升级计划。
2.制定测试和验证计划，确保升级的稳定性和可靠性。
3.进行升级操作，对升级后的系统进行验证，确保其正常运行。
四、管理系统资源1.协调各部门使用系统资源，确保系统资源的合理分配。
2.支持开发人员和测试人员在系统上进行应用程序的测试和部署。
3.对系统容量进行评估和规划，确保系统满足业务需求。
综上所述，系统运营管理岗位需要具备操作系统、网络、数据库等相关知识，同时还需要具备故障排除、协调、沟通等能力。
在企业内部发挥着重要的作用，为企业提供持续稳定的技术支持和服务。
集团运营管理部工作职能及职位职责概述
集团运营管理部工作职能及职位职责概述背景介绍集团运营管理部是负责组织和管理整个集团运营活动的核心部门。
在高度竞争的市场中，运营部门发挥着重要的作用，确保集团的业务运营顺利、高效地进行。
工作职能1. 制定和实施集团运营策略：根据集团的业务目标和市场环境，制定并实施具体的运营策略，以提升业务效率和盈利能力。
2. 监控和优化运营流程：对集团运营流程进行全面监控和评估，发现并解决问题，优化流程，以提高效率和降低成本。
3. 管理供应链和库存：负责集团的供应链管理，确保物资供应和库存管理的顺利运作，并调控库存水平，以满足业务需求。
4. 处理客户投诉和问题：负责处理集团客户的投诉和问题，确保客户得到及时解决和满意的服务，维护客户关系。
5. 统计和分析数据：收集、整理和分析集团的运营数据，向管理层提供相关报表和分析结果，以支持决策和改进业务。
6. 协调和合作：与其他部门（如销售、财务、人力资源等）密切合作，确保各个职能部门之间的协调和配合，实现整体的运营目标。
职位职责1. 运营经理（Operations Manager）：负责规划、组织和管理集团的运营活动，监督运营团队，确保高效地执行运营策略和流程。
2. 供应链经理（Supply Chain Manager）：负责管理和优化集团的供应链，确保供应链的高效运作，提供及时的物资供应和库存管理。
3. 客户服务经理（Customer Service Manager）：负责处理客户投诉和问题，与客户保持良好的沟通和关系，提供优质的客户服务。
4. 数据分析师（Data Analyst）：负责收集、整理和分析集团的运营数据，向管理层提供相关报表和分析结果，支持决策和业务改进。
5. 运营协调员（Operations Coordinator）：协助运营经理进行日常运营活动的协调和管理，保证各项工作的顺利进行。
以上是集团运营管理部的工作职能及职位职责的概述。
该部门的工作是关键的，为集团的业务运营提供支持和保障，在确保高效和顺利运营的同时，也需要与其他部门密切合作，共同推动集团的发展。
运营管理科制度与岗位职责(共6篇)
运营管理科制度与岗位职责〔共6篇〕第1篇：运营管理岗位职责行政工作职责1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。
2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。
3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。
4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。
5、负责公司的印章、介绍信管理工作。
6、负责公司行政、人事档案管理工作。
7、负责公司机要、保密管理工作。
8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。
9、负责公司法律事务和合同归口管理。
10、负责制定公司人力资源规划和年度方案，并组织实施。
11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。
12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。
工会工作职责1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。
2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。
3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、综合素质。
4、组织开展群众性文体活动。
5、参与公司平安监督、检查和事故调查分析及处理。
6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。
运营副总职责〔一〕修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；〔二〕筹划推进及组织协调公司重大运营方案、进行市场开展跟踪和策略调整；〔三〕建立标准、高效的运营管理体系并优化完善；〔四〕制定公司运营标准并监督实施；〔五〕制定公司运营指标、年度开展方案，推动并确保营业指标的顺利完成；〔六〕制定运营中心各部门的战略开展和业务方案，协调各部门的工作，建设和开展优秀的运营队伍；〔七〕完成总经理交办的其他任务。
办公室副主任兼采购工作职责〔1〕负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；〔2〕负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好效劳工作；〔3〕协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；〔4〕协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；〔5〕配合公司进行企业文化的建立；〔6〕作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；〔7〕催促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反响给领导；〔8〕负责公司对外联系、宣传工作；〔9〕负责本部门员工的评估与考核；〔10〕完成领导交办其它临时任务；〔11〕公司日常采购与供给商评估.运营管理部1、根据公司开展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体开展战略和中、长期开展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。
运营管理部职责
运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。
2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。
3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。
4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。
5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。
6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。
7、建立和完善人力资源管理信息系统。
8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。
9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。
10、组织培训管理工作。
11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。
12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责售前客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、负责回答客户咨询问题。
3、管理客户信息档案，定期更新并核对。
4、及时了解客户的意见与建议。
5、对客户提供免费预约服务。
6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。
7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
8、新车客户交车仪式及客户面访。
9、APP安装注册及会员认证。
10、对客户投诉进行回访。
售后客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、回答客户咨询问题。
3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。
4、保养、维修后交车的面访。
5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。
7、客户档案整理，要做到一车一档。
8、对客户提供免费预约的服务。
9、查看厂家通知。
前台接待1、做好展厅客户的接待引导工作。
2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。
3、协助销售顾问做好客户服务工作。
4、协助销售主管做好展厅5S的维护工作。
5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。
运营部门岗位职责(24篇)
运营部门岗位职责（24篇）运营部门岗位职责（精选24篇）运营部门岗位职责篇1岗位职责:1、协助建立计划模板体系,组织项目公司编制各级管控计划,并负责定期复核计划完成情况;2、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;3、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;4、汇总、处理计划、知识考核结果,督促各部门根据考核结果改进绩效;5、负责运营管理、知识管理相关制度、流程文件的持续优化,跟进公司流程体系的日常运行监控;6、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;7、协助完成集团年度整体经营分析及目标设定等工作;任职要求:1、国家统招本科及以上学历,工民建、项目管理等相关专业;2、五年以上房地产企业运营管理工作经验;3、熟悉计划管理流程和工作节点把控;4、具备较强的.计划管理能力;较强的分析预测能力;较强的沟通协调能力和组织能力。
运营部门岗位职责篇21、完善、健全公司运营管理的各项制度、流程及指引,如计划管理等;2、根据宏观经济政策、行业发展、企业运营等情况,进行公司运营诊断,制定公司多年度战略,并推动战略实施及落地;3、根据公司战略和年度经营目标,制定项目全周期开发计划,包括项目开发计划、工程计划、成本计划、销售计划、资金计划等;4、各项企业经营计划的.管理,推动项目计划目标的达成,检查工作计划完成情况;5、分析计划执行中存在的风险及时预警,并组织相关资源形成解决方案;6、组织制定公司各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标,协助开展公司绩效考核工作;7、根据公司战略发展要求,编制企业管控模式,梳理公司流程、制度、授权,定期根据业务需求进行优化;8、根据公司战略和年度计划,定期组织召开运营工作会议,按期完成月度计划运营报告,并根据运营分析报告,提出改进措施;9、负责公司各项目投模管理,组织及审核基准版、动态版等投模;10、公司安排的其他工作.运营部门岗位职责篇3所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3.制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4.负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部职责概述
运营管理部岗位说明书运营部长岗位说明书
副部长岗位说明书
对公司信息管理制度的拟定权
对公司信息系统的管理权
对公司信息系统建设的建议权
对公司各部门信息设备配置的建议权
对公司各部门办公信息设备使用的检查、指导权
对本部门各项管理制度的制定权
公司计划范围内的部门经费有支配权
对本部门各项费用开支的审核权
对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议有裁判权
在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所下属级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
学习、研究权和接受再教育、培训的权利
运营专员岗位说明书
公司信息化管理制度及信息化工作标准的拟定权弱电系统安全措施的拟定权
公司内部信息发布权
公司办公弱电系统的管理权
对公司信息化执行情况的监督检查权
对违反弱电系统安全规定的行为有制止权
弱电系统资产使用和投放权
在权限范围内，有对外联络接洽的权力
文件的管理权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利
办公工具和劳动工具的使用权
相关事情的知情权。
运营管理岗职位描述与岗位职责任职要求
运营管理岗职位描述与岗位职责任职要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理部部门职责的介绍（精选5篇）
运营管理部部门职责的介绍运营管理部部门职责的介绍岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。
运营管理部部门职责的介绍1（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。
同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。
协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。
及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
运营部岗位职责-运营管理岗位职责
运营部岗位职责-运营管理岗位职责
1. 负责制定并落实公司运营管理体系及流程，确保公司运营活动的顺利进行。
2. 负责制定并实施公司的运营战略和目标，包括销售目标、成本控制、市场份额和业
务增长等。
3. 与各部门进行沟通和协调，确保各项运营活动的顺利推进，以达到公司的整体目标。
4. 负责管理和监督运营团队的工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
5. 制定并执行市场营销计划，提高公司产品或服务的市场竞争力。
6. 分析市场趋势和竞争对手的动向，及时调整运营策略和市场活动，以满足市场需求。
7. 负责与供应商和合作伙伴的合作关系，确保供应链的稳定和有效。
8. 监控和管理业务绩效指标，及时调整业务策略和目标，以实现预期的业绩目标。
9. 管理公司运营预算和成本控制，确保运营活动的高效和经济运行。
10. 解决并处理与运营相关的问题和投诉，确保客户满意度和业务的持续增长。
11. 定期向公司高层汇报运营情况和业务进展，提出改善和优化的建议。
运营管理部组织架构及岗位职责
1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验；
2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，；
3、熟练操作办公软件、CAD软件。青山埋白骨，绿水吊忠魂。
70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案
【运营管理部】组织架构及岗位职责
一、部门架构
二、岗位职责
流程体系经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系；
2、组织制定各项业务流程标准并推行优化；
3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订；
3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理；
4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程；
5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。
计划运营经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、参与公司年度经营计划编制工作；
2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批；
3、审核各部门各级专项计划并编制汇总；
4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议；
5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告；
9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；
4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准；
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运营管理部门职责
实用标准
商业运营总监
营销企划部1人商管部部长1人客服中心主任1人
文秘岗位职责：
1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;
3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；
4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找；
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区域经理岗位职责：
1.敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2.熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；
5.完成领导交办的其他事项。
卖场管理
8.定期汇总台席报表，统计当月工作量，上交工作报告；
9.及时领会各种新业务、新规定，不断提高业务技术水平、自身素质和职业操守。
积极参加客户服务中心组织的各项培训；
10.遵守通信纪律，不私自查询、抄录修改客户档案资料，确保客户资料的安全
11.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回；
12.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
13.顾客付款后应留下顾客的联系地址，以便日后回访；
14.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
完成其他各项工作。
库管岗位职责：
1.熟悉公司各种商品库存方法；
2.熟悉公司各项管理制度；
3.做好库房的消防安全管理；
4.全面负责物料的入库验收工作，入库时,对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并根据发票名
称，型号，规格，单位，数量，价格等填写验收单，要严格把好质量关，不符合的货物应退回，发现问题要及时上报；
5.验收后的物料，必须按类别,根据物品的数量，性质按固定位置堆放，作到整齐美观,并注意留有通
道，便于收发，检验，盘点，清查，并填写货物卡，把货物卡挂在明显之处；
6.物料进仓，要做到先进先出，后进后出，防止货物变质，霉坏，尽量减少损耗；
7.仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境,气温变化，通风条件，调节湿度和温度，要勤检查，勤晾
晒,防止虫蛀鼠咬，霉烂变质；
8.每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，定期盘点，按时填写报表，作到物账相
符，账表清楚；
9.严格执行仓库的安全制度，库内严禁烟火，上下班前后，对仓库的门窗，电源，消防器材,货架等
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谋私徇私，严禁强拿、索要。
6.严守操作规程，做好所驾车辆的维修、保养工作，随时保持良好的技术状态
7.服从安排，按时按量完成任务，对用车部门和乘车人热情服务，以诚相待。
8.遵守交通规则，遵守公司规章制度。