电子商务成本分析

电子商务成本分析

【摘要】21 世纪信息产业蓬勃发展，作为一种新型交易方式，电子商务也随之应运而生、发展到日趋成熟。电子商务的经济效益也日益显著，逐渐取代传统交易成为一种流行的交易方式。中小企业如何在良好的市场前景中实现低成本、高效益，成本控制成为关键的环节之一。本文从分析电子商务的成本构成出发，分析和探讨了其构成，并在此基础上分析了电子商务的交易成本变化、成本优势和管理特点，以期为成本控制提供借鉴和参考。

【关键词】电子商务成本构成成本控制

前言

近几年来电子商务的迅猛发展，成为21 世纪商务经济活动发展的领航者。随着我国科学技术的高速发展和国民经济总量的不断增加，各企业将面对经济全球化的国际化大市场。要想在日益激烈的竞争环境中生存与发展，正确把握电子商务的成本控制余经济效益至关重要。所谓电子商务的成本，是指企业在从事电子商务活动过程中产生的资金消耗。这种资金消耗，实际上是企业在依靠电子商务方式进行商品与劳务的营销活动中所发生的各种费用的总和。电子商务成本主要由技术支持成本、风险与安全成本等构成。下面将逐条分析电子商务的主要成本构成。

1 电子商务的成本构成

1.1 技术支持成本

电子商务系统包含各种技术支持，是各种技术相结合的产物。主要包括构建电子商务的硬件及软件环境，基础设施的构建如电脑、线路、交换机等设备载体，这些成本属于固定成本；另外，硬件成本还包括系统维护、升级以及维修等方面的成本。软件成本包括软件开发、购买、更新、升级等方面的成本，以确保电子商务软件正常运行。总而言之，电子商务的技术成本支持可概括为硬件和软件成本、维护成本和学习成本，具体言之即为对电子商务系统的设计、维护、运行和管理等方面的资金输出。另一方面，技术专业人才的招募、培养以及专门的技术队伍建设，这对于电子商务成本支出而言又是一大笔开支。

1.2 风险与安全成本

电子商务的交易环境具有鲜明的开放性和透明性，无疑存在一定的安全隐患。例如黑客的如入侵、病毒的袭击、软硬件更新与维护等诸多因素，均成为影响网上交易的风险要素。因此，无论何时交易的安全性都是人们最关心的问题，如何确保网上交易的安全性、公平性以及交易双方身份验证的真实性、交易的不可否认性和不可抵赖性等均是电子商务的关键因素。要确保网上交易的一系列安全要素，就必须为此投入技术支持措施。首先，必须明确电子商务市场的相关安全标准，并以此为行为准绳规范自身操作。同时要不断致力于开发和研制安全产品以及安全技术，规范交易安全的规范和协议，制定安全标准，采取一系列安全技术措施来避免这些不易把握的风险因素构成的安全成本。因此，要降低电子商务的安全成本，就必须降低电子商务交易中不可避免的隐形风险因素，从而有利于实现低成本、高收益。

1.3 运营管理成本

在电子商务交易活动中，运营管理是交易成功与获取利润的核心环节。在这个过程中的成本支出种类多、费用来源和用途不尽相同，主要包括人力资源投入成本、交易成本、物流配送成本和系统管理成本等。

1.3.1人力资源成本

人力资源成本是是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用和保障必要的人力资源和人力资源离职所支出的各项费用的总和[1]。而在电子商务交易过程中，人力资源投入成本主要包括构建电子商务系统所需的专业技术人员，以维护电子商务系统的正常运行；还包括投入运行后对技术人员进行培训、支付薪酬、差旅费用等方面的费用。这一部分的成本约占运营管理总成本的百分之二十五以上。

1.3.2 交易成本

交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等[1]。其中一个典型的例子是企业通过电子商务平台发布产品信息，并向交易商提供货款收付、交易结算等相关服务，交易成本占整个运营管理成本的百分之二十。

1.3.3物流成本

物流配送可谓是整个电子商务活动的最后环节，同时也是决定整个电子商务交易成败的最重要环节之一。在这个环节中，物流成本支出费用不可小觑，主要体现在商品库存站点、配送人员的薪酬等其他方面的支出，这部分成本费用偏高，估计约占运营管理总成本的百分之三十以上。相对于传统店面，电子商务交易对于企业而言可能在一定程度上节省了店面成本和实物存货成本。但是库存站点和物流配送所需的其他成本支出是否一定会大大降低总成本，这仍待通过实践总结经验。

1.3.4管理成本及其他成本费用

管理成本是指为组织和管理生产活动发生的材料、人工、劳动资料等的耗费[2]。在电子商务活动中，管理成本是指通过建立相关管理机构和组织，制订相关的管理制度，以正确应用电子商务系统并维护电子商务系统的正常运行，以及对运行系统进行全方位的计划、控制和协调，并严格监督和管理整个交易活动流程所需的成本。相较于上述成本类型，无法准确估算管理成本。对于中小企业来说，在管理方面的投入显得尤为重要，原因在于其资金相对匮乏、专业技术人员相对较少，因此在专业技术支持、环境维护等环节相对比较薄弱。部分中小企业为了建立电子商务应用环境而投入了巨额资金，但可能因为管理不善而致使其他方面的成本投入沦为无形浪费，例如设备闲置、研发过程半途而废等，这一切隐形成本浪费对本就资金匮乏的中小企业而言无疑是雪上加霜。因此，管理成本在实施电子商务活动中是必不可少的一项支出。

在上述各类型成本中，技术支持和运营管理的成本所占比例相对较大，同时这两项成本也是最直接、最基本的成本投入。风险与安全成本相对比较隐形，但却不容忽视。随着电子商务业的不断迅猛发展，其各种成本所占的比例及其构成也随之发生变化。因此，如何正确识别电子商务成本构成及其比重，对于制定有效的成本控制对策具有重要意义。

2 电子商务的成本控制

2.1成本控制的概念

成本控制，即为企业基于一定时间内预先设定的成本管理目标，对各类影响成本的因素所采取的一系列措施，这些措施是具有预防和调节的作用，使得成本控制主体在职权范围内，保证成本管理目标实现的管理行为。当市场竞争的越来越激烈，成本控制对于企业参与市场竞争有着举足轻重的作用。

2.2成本控制的方法

作为电子商务企业，进行成本控制可以考虑的方法有以下几种方法:

(1) 作业成本法。作为以作业为基础的信息系统，作业成本法着眼于成本动因，依据作业耗