人力资源培训流程与开发办法
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（6）培训效果的延续性原则
路漫漫其悠远
•2020/4/15
员工培训与开发中的五大误区
➢新进员工自然而然会胜任工作 ➢流行什么就培训什么 ➢高层管理人员不需要培训 ➢培训是一项花钱的工作 ➢培训时重知识、轻技能、忽视态度
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第二节 人力资源培训系统流程
培训需求评估 培训计划的制定与准备 培训计划的实施与管理
培训成果转化 培训的评估与反馈
图5-1 有效的培训系统流程
路漫漫其悠远
•2020/4/15
一、 培训需求分析
为确保培训的及时性，并注重优先顺序，企业 一般通过组织分析、任务分析和人员分析来进行培 训需求分析。
1.组织分析——对环境、战略和组织资源进行 检查，以确定培训的重点。影响员工培训需求的因 素一般包括以下几个方面：
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第一节 员工培训与开发概述
一、 培训与开发的含义
培训---是企业通过各种方式帮助员工 习得相关的知识、技能、观念和态度的学习 过程。
开发---指企业帮助员工适应未来工作需 要而开发自身潜能的各种活动。
路漫漫其悠远*
•2020/4/15
9
培训与开发的区别 ：
➢培训时间较短，开发时间较长； ➢培训阶段性较清晰，开发阶段性较模糊； ➢培训的内涵较小，开发的内涵较大。
海尔大学拥有各类教室12间，可同时容纳
500人学习，有多媒体语音室、可供远程培训的
海
计算机等。
尔
海尔国际培训中心第一期工程2000年底已
大
投入使用，该中心拟与国际知名的教育管理机
构合作，举办系统的综合素质培训与国际学术
学
交流，办成一座国际化的人才培训基地。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
1、你认为海尔建立的培训软环境是否可以作为当前中国企业 的楷模？你认为对哪些企业是适用的，对哪些企业是不适用的 ？不适用的企业应采用何种培训方法？
2、海尔建立外部随时可调用的师资队伍，同时将海尔先进的 管理经验编写成案例库，成为国内外MBA教学的案例。这样的 做法，对海尔的培训能起到怎样的作用？你认为这是否有把培 训员工与提升企业知名度混淆在一起的嫌疑，如果你是海尔的 CEO，你会怎样做？
3、筹办海尔大学并对企业内外开放的做法有何利弊？你认为 企业办大学和大学办企业这二者之间有什么共同之处？又有什 么不同之处？
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第一节 概述 第二节 人力资源培训系统流程 第三节 人力资源培训的方法 第四节 人力资源开发
路漫漫其悠远
•2020/4/15
人力资源开发与管理是一门 使人才充分发挥作用的科学！
路漫漫其悠远
•2020/4/15
案例：海尔的培训
海 尔
路漫漫其悠远
海尔集团创立于1984年，19年来持 续稳定发展，已成为在海内外享有较高美 誉的大型国际化企业集团。2003年，海尔 全球营业额实现806亿元。2003年，海尔 蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1 月31日，世界五大品牌价值评估机构之一 的世界品牌实验室编制的《世界最具影响 力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯 一入选，排在第95位。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
二、 培训与开发的意义
1.对企业而言：
（1）有利于企业人力资源整体素质的提高 ，是调整人与事之间的矛盾、实现人事和谐 的重要手段；
（2）有利于企业加强自身对外部环境的适 应性；
（3）能够提高企业自身改革和创新的能力
。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
二、 培训与开发的意义
•2020/4/15
内部培训 教师师资Hale Waihona Puke Baidu
网络
对人才的重视是海尔成功的关键因素，为充 分实施全员培训工作，海尔建立了完善的培训软 环境对所有可以授课的人员进行教师资定，持证 上岗建立内部培训管理员网络、市场链索酬索赔 机制和培训工作考核机制。
可随时调 用的外部 师资队伍
以青岛海洋大学海尔经贸学院为依托，与国 内外20余家大专院校、咨询机构及国际知名企 业近百名专家建立外部培训网络
四、 培训与开发的原则
（4）效果反馈和结果强化原则 反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏
差；强化是结合反馈对接受培训人员的奖励和惩罚 （5）设置明确的培训目标原则 目标的设置要合理、适度，同时对每个人的具体工作
相联系，是接受培训的人员感受到培训的目标来自于工 作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续
人力资源培训流程与开 发办法
路漫漫其悠远 2020/4/15
教学目标： 了解培训与开发的含义及意义; 理解培训与开发的学习原则； 熟悉员工培训的流程； 掌握培训需求分析的方法; 掌握人力资源开发的方法。
教学重点： 人力资源培训需求分析; 员工培训与开发的方法。
教学难点： 员工培训的流程分析与方案设计
2.对员工而言： （1）可增强就业能力； （2）可增加获得较高收入的机会； （3）可获得除收入以外的其他报酬； （4）可增强职业的稳定性。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
三、 人员培训的目标
1.人员培训的一般目标 （1）诱导和指引； （2）绩效的改进； （3）拓展员工的自我价值； （4）改进高层领导的管理水平。
知识 技能
动机 态度
培训项目
行为
绩效
路漫漫其悠远
•2020/4/15
四、 培训与开发的原则
（1）激励原则
（将培训作为有效的激励）
（2）个体差异原则
(要针对员工的不同文化水平、不同的职务、 不同的要求以及其他差异，区别对待，即因人施教 ）
（3）实践原则
（注重实践机会的创造）
路漫漫其悠远
•2020/4/15
（美国人力资源教授斯塔尔）
路漫漫其悠远
•2020/4/15
三、 人员培训的目标
2.人员培训的具体目标
（1）培养和增强员工的职业精神； （2）提高和增强员工的专业水平和工作能力，为 组织节约成本； （3）培养员工的团队合作精神； （4）培养员工适应和融入企业的文化。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
培训与开发的作用模型
利用案例 在引入国内外先进教学和管理经验同时，将 进行员工 海尔先进的管理经验编写成案例库，成为海尔
培训 内部员工培训的案例，达到了资源共享。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
培训实践 中心
海尔集团除重视“即时”培训外，更重视对员 工的“脱产”培训。在海尔的每个单位，几乎都有 一个小型的培训实践中心，员工可以在此完成 诸多在生产线上工作。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
员工培训与开发中的五大误区
➢新进员工自然而然会胜任工作 ➢流行什么就培训什么 ➢高层管理人员不需要培训 ➢培训是一项花钱的工作 ➢培训时重知识、轻技能、忽视态度
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第二节 人力资源培训系统流程
培训需求评估 培训计划的制定与准备 培训计划的实施与管理
培训成果转化 培训的评估与反馈
图5-1 有效的培训系统流程
路漫漫其悠远
•2020/4/15
一、 培训需求分析
为确保培训的及时性，并注重优先顺序，企业 一般通过组织分析、任务分析和人员分析来进行培 训需求分析。
1.组织分析——对环境、战略和组织资源进行 检查，以确定培训的重点。影响员工培训需求的因 素一般包括以下几个方面：
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第一节 员工培训与开发概述
一、 培训与开发的含义
培训---是企业通过各种方式帮助员工 习得相关的知识、技能、观念和态度的学习 过程。
开发---指企业帮助员工适应未来工作需 要而开发自身潜能的各种活动。
路漫漫其悠远*
•2020/4/15
9
培训与开发的区别 ：
➢培训时间较短，开发时间较长； ➢培训阶段性较清晰，开发阶段性较模糊； ➢培训的内涵较小，开发的内涵较大。
海尔大学拥有各类教室12间，可同时容纳
500人学习，有多媒体语音室、可供远程培训的
海
计算机等。
尔
海尔国际培训中心第一期工程2000年底已
大
投入使用，该中心拟与国际知名的教育管理机
构合作，举办系统的综合素质培训与国际学术
学
交流，办成一座国际化的人才培训基地。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
1、你认为海尔建立的培训软环境是否可以作为当前中国企业 的楷模？你认为对哪些企业是适用的，对哪些企业是不适用的 ？不适用的企业应采用何种培训方法？
2、海尔建立外部随时可调用的师资队伍，同时将海尔先进的 管理经验编写成案例库，成为国内外MBA教学的案例。这样的 做法，对海尔的培训能起到怎样的作用？你认为这是否有把培 训员工与提升企业知名度混淆在一起的嫌疑，如果你是海尔的 CEO，你会怎样做？
3、筹办海尔大学并对企业内外开放的做法有何利弊？你认为 企业办大学和大学办企业这二者之间有什么共同之处？又有什 么不同之处？
路漫漫其悠远
•2020/4/15
第一节 概述 第二节 人力资源培训系统流程 第三节 人力资源培训的方法 第四节 人力资源开发
路漫漫其悠远
•2020/4/15
人力资源开发与管理是一门 使人才充分发挥作用的科学！
路漫漫其悠远
•2020/4/15
案例：海尔的培训
海 尔
路漫漫其悠远
海尔集团创立于1984年，19年来持 续稳定发展，已成为在海内外享有较高美 誉的大型国际化企业集团。2003年，海尔 全球营业额实现806亿元。2003年，海尔 蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1 月31日，世界五大品牌价值评估机构之一 的世界品牌实验室编制的《世界最具影响 力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯 一入选，排在第95位。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
二、 培训与开发的意义
1.对企业而言：
（1）有利于企业人力资源整体素质的提高 ，是调整人与事之间的矛盾、实现人事和谐 的重要手段；
（2）有利于企业加强自身对外部环境的适 应性；
（3）能够提高企业自身改革和创新的能力
。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
二、 培训与开发的意义
•2020/4/15
内部培训 教师师资Hale Waihona Puke Baidu
网络
对人才的重视是海尔成功的关键因素，为充 分实施全员培训工作，海尔建立了完善的培训软 环境对所有可以授课的人员进行教师资定，持证 上岗建立内部培训管理员网络、市场链索酬索赔 机制和培训工作考核机制。
可随时调 用的外部 师资队伍
以青岛海洋大学海尔经贸学院为依托，与国 内外20余家大专院校、咨询机构及国际知名企 业近百名专家建立外部培训网络
四、 培训与开发的原则
（4）效果反馈和结果强化原则 反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏
差；强化是结合反馈对接受培训人员的奖励和惩罚 （5）设置明确的培训目标原则 目标的设置要合理、适度，同时对每个人的具体工作
相联系，是接受培训的人员感受到培训的目标来自于工 作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续
人力资源培训流程与开 发办法
路漫漫其悠远 2020/4/15
教学目标： 了解培训与开发的含义及意义; 理解培训与开发的学习原则； 熟悉员工培训的流程； 掌握培训需求分析的方法; 掌握人力资源开发的方法。
教学重点： 人力资源培训需求分析; 员工培训与开发的方法。
教学难点： 员工培训的流程分析与方案设计
2.对员工而言： （1）可增强就业能力； （2）可增加获得较高收入的机会； （3）可获得除收入以外的其他报酬； （4）可增强职业的稳定性。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
三、 人员培训的目标
1.人员培训的一般目标 （1）诱导和指引； （2）绩效的改进； （3）拓展员工的自我价值； （4）改进高层领导的管理水平。
知识 技能
动机 态度
培训项目
行为
绩效
路漫漫其悠远
•2020/4/15
四、 培训与开发的原则
（1）激励原则
（将培训作为有效的激励）
（2）个体差异原则
(要针对员工的不同文化水平、不同的职务、 不同的要求以及其他差异，区别对待，即因人施教 ）
（3）实践原则
（注重实践机会的创造）
路漫漫其悠远
•2020/4/15
（美国人力资源教授斯塔尔）
路漫漫其悠远
•2020/4/15
三、 人员培训的目标
2.人员培训的具体目标
（1）培养和增强员工的职业精神； （2）提高和增强员工的专业水平和工作能力，为 组织节约成本； （3）培养员工的团队合作精神； （4）培养员工适应和融入企业的文化。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
培训与开发的作用模型
利用案例 在引入国内外先进教学和管理经验同时，将 进行员工 海尔先进的管理经验编写成案例库，成为海尔
培训 内部员工培训的案例，达到了资源共享。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
培训实践 中心
海尔集团除重视“即时”培训外，更重视对员 工的“脱产”培训。在海尔的每个单位，几乎都有 一个小型的培训实践中心，员工可以在此完成 诸多在生产线上工作。