第二部分 广义问题解决过程篇广义问题解决.ppt

• 证人：天哪!我尊敬的法官，我无法回答您，因为这是我 母亲告诉我的。
2019-8-9
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• 第六章 问题选择
• Ralph Waldo Emerson说：“总是知道‘怎么做’的人 ，一定找得到工作。但是，另外还知道‘为什么’的人， 一定会是他的老板。”
• 第一节 问题选择的含义 • 第二节 影响问题选择的因素 • 第三节 问题选择的原则 • 第四节 问题选择的类型
• 毛泽东在论现象分析法时指出：“研究问题，要从人 们看得见、摸得到的现象出发，来研究隐藏在现象背 后的本质，从而揭露客观事物的本质的矛盾。”
• “教科书对问题不是从分析入手，总是从规律、原则、 定义出发”。
• 相似与差异
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分析性思维
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• 案例分析：死者身份问题
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• 6.1问题选择的含义
• 6.1.1 基于目标的选择 • 6.1.2 基于能力的选择 • 6.1.3 基于兴趣的选择 • 6.1.4 基于个性的选择
• 6.2影响选择的因素
• 6.2.1 个体因素 • 6.2.2 群体因素 • 6.2.3 社会因素 • 6.2.4 文化因素
与方法）、（个人与团队）
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• 广义问题解决心理条件 • 发现P ：与需要、图式、理想、范式相关 • 评价P ：与价值、意义、利益、态度相关 • 选择P ：与能力、兴趣、责任和经验相关 • 解决P ：与认知、情感、意志、行动相关
• 广义问题解决的四种能力： • 发现问题的能力 • 评价问题的能力 • 选择问题的能力 • 解决问题的能力
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• 4.3 发现问题的模型与方法
• 4.3.1 发现问题的两个基本模型： • 树模型和块茎模型 • 4.3.2发现问题的方法 • 发现问题的十二次方法
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• 第五章 问题评价
• 第一节 何谓问题评价 • 第二节 问题评价的类型 • 第三节 问题评价的标准
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• 5.1 何谓问题评价
• 5.1.1 问题评价的主要内容
• 正式解决问题之前应该是弄清楚是否存在着问题？如果存 在，存在的问题是什么？要区分问题的真假，要区分问题 的好坏，要区分问题的价值大小，区分重要问题与不重要 问题，区分问题的性质与类型……
• 5.2.2 问题评价的必要性
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• 5.3.2 外部标准： • 可行性、实用性、个人价值 • 经济效益、社会效益 • 生态可容性、等等 • 正确地提问/提正确的问题 • 法官：证人，在你作证之前，我应该告诉你，在法律面前，
你只能讲你亲眼看到的事，不要讲从别人那儿听到的事， 明白吗?
• 法官：请你告诉我，你何时何地出生的?
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• 4.2发现问题的视角与途径
• 4.2.1发现问题的六种视角
• 提出问题的视角
• 幽默作家Sholom Aleichem讲了这样一个故事：一名年 轻的士兵由于在战斗中没有开枪而被送上军事法庭。
• 该士兵坦率地承认，指挥官的确命令他见到敌人就开枪。 “那么，你为什么不开枪呢？”有人问。“可是我根本没 看见敌人呀，”士兵答道。“我看到的只是人。”
• H2：他们是因为拒绝镇压德国人而在1953年6月17目的 一次暴动中被前苏联秘密警察杀害的苏军士兵。
• 德国马格德堡市奥托·冯·居里克大学的莱因哈德·西伯 尔和同事们试图解开这个谜团。他们多方搜集证据，从尸 体掩埋时的包裹方法和DNA检查，确定死者均为年轻人。
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• 但是这些检查无法确定他们死亡的时间是春天还是夏天。 而确定死亡时间对于解开谜底又是至关重要，甚至是具有 判决意义的。西伯尔和同事们想到了花粉分析。
• 人类的问题一方面是过剩，另一方面则是缺乏。我们缺乏 的是好问题，过剩的是坏问题。对于某个问题，有时对其 理解过宽，有时理解过窄，有时理解错误。
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• 犹太人怎样理解问题？
• 有人想深入了解犹太人的思想和精神，读完《圣经》后， 想读《塔木德》，于是便向一位拉比请教。拉比对他说： 虽然你有良好的愿望，但恐怕你现在的知识还不足以真正 理解《塔木德》。 这个人很执著，坚持让拉比给他讲讲 《塔木德》。
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• 6.4.1 狐狸式选择与刺猬式选择
• 罗素的狐狸式选择：罗素一生广泛关注各种各样的问题： 哲学问题、科学问题、教育问题、心理问题和社会问题、 战争问题、等等。
• 爱因斯坦的刺猬式选择：专、精、深 • 问题选择的典型案例 • 爱迪生的选择 • 爱因斯坦的选择 • 毛泽东的三次选择：孩子王、红军王、哲学王 • 周恩来的三次选择：谦谦君子、外交典范、千古良相
• 7.2.1 问题解决的层次
• A.正确
• B.恰当
• C.圆满解决
• 7.2.2 问题解决的类型
• A.积极解题方式：直面问题，巧解问题。
• B.消极解题方式：回避9D-8.-9非常规解决。
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• 7.3 问题解决的思维方式与方法
• 7.3.1 问题解决的思维方式
第二部分 广义问题解决过程篇
广义问题解决包含四大环节或子过程：a.发现问题、 b.评 价问题、 c.选择问题、 d.（狭义的）解决问题。
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• 广义问题解决过程的主要任务 • 1.在何处发现问题？从什么途径，用什么方法发现问
题？ • 2.评价什么？怎样评价？评价的标准。 • 3.选择什么？怎样选？选择的原则。 • 4.解决何种问题？（类型与层次）怎样解决？（途径
• ⑥从已知问题出发，利用问题之间的结构关系发现问题。
• ⑦通过对公认的原则、规范进行怀疑、挑战而提出高一层 次的问题。尼采、海德格尔
• ⑧从经验中提炼、概括出科学问题、技术问题、艺术问题 ，或者把常识问题提升为上述几类问题。
• ⑨通过直接阅读自然、社会和人生这三本大书，悟出问题 。原始P、原创P、根源P
• 花粉分析是基于这样的思考：
• ①不同的植物在不同的时间开花并释放出不同的花粉，因 而在不同的季节里，空气中会含有不同的花粉。
• ②人们在呼吸时会吸入花粉。
• ③花粉孢子一般不会腐烂。
• 因此，可以根据死者鼻腔里发现的花粉类型显示死亡的时 间(在某个季节或某种花期之内)。
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• c．Perspective(空间轴)
• d．Period(时间轴) • 4.1.2 发现问题的能力 • a.观察力：根据事实客观认识和掌握现状。
• b.判断力：进行选择和决定之能力。
• c.分解力：对问题进行分解、具体分析。
• d.整合力：从对现状的有限认知，组合出事物的全貌或总 体结构的能力。
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• ②调查研究与分析
• 调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。 • 你对于某个问题没有调查，就停止你对于某个问题的发言
权。这不太野蛮了吗？一点也不野蛮。你对那个问题的现 实情况和历史情况既然没有调查，不知底里，对于那个问 题的发言便一定是瞎说一顿…… （《反对本本主义》） • ③解题思维的三种基本出发点。
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• 5.2 问题评价的类型
• 5.2.1 内部评价与外部评价 • 5.2.2 解题前评价与解题后评价 • 问题效度
• 5.3 问题评价的标准
• 5.3.1内部标准： • 问题的启发性 • 问题的新奇性 • 问题的普遍性 • 问题的深刻性 • 问题的渗透力 • 问题的增殖力
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• 第七章 问题解决
• 第一节 何谓狭义问题解决 • 第二节 问题解决的层次和类型 • 第三节 问题解决的思维方式与方法 • 第四节 解决问题的思维能力
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• 7.1 何谓狭义问题解决
• 7.1.1 狭义问题解决
• 7.1.2 广义问题解决
• 7.2 问题解决的层次和类型
• 1994年，在德国某城市发现了34名男子的尸体。这些尸体 被埋在一起。从现场看，这是一起发生在几十年前的大规 模谋杀案。由于掩埋死者的地方在1945年苏军占领德国之 前一直由德国秘密警察盖世太保控制着，因此人们对这些 死者的身份以及死亡的时间作出了两种假设：
• H1：他们是在1945年春天二战结束时被德国人(盖世太保) 杀害的(德国人或犹太人)。
a.从理论知识出发
b.现象出发 c.从问题出发
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• 7.3.2 问题解决的方法
• 1920年12月1日，毛泽东在给旅法的新民学会会员蔡和森、 萧子升等人的信中说过；“目的――改造中国与世界―― 定好了，接着发生的是方法问题，我们到底用什么方法去 达到改造中国与世界的目的呢?”
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• 第四章 发现问题
• 第一节 何谓问题发现 • 第二节 发现问题的视角与途径： • 第三节 发现问题的模型与方法
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• 4.1何谓问题发现 • 4.1.1 问题发现的4P • a．Purpose(目的轴)
• b．Position(立场轴)
• 拉比无奈，先向他问了一个问题：“有两个男孩一起打扫 烟囱。打扫完后，两人从烟囱中出来，一个男孩满脸乌黑， 另一个脸上却没有一点烟尘。你认为哪一个男孩会去洗脸 呢?”