企业供应链管理战略的基本特征
第三章 供应链战略与供应链的构建
供应链战略 供应链的构建
仓储
其它供 应商
仓储
制 造
仓储 拉丁美
洲 供应商
仓 储
欧洲供应 商
第一节 供应链战略
一、供应链战略的含义 二、供应链战略基本配置要素 三、有效的供应链战略标准
一、供应链战略的含义
供应链战略是指创造出一种独特的供应链配 置方式，以推动企业向战略目标迈进。
与客户需求相一致，意味着确认不同细分市 场的特殊需求。
原则：
如果企业能够利用单个供应链，在满意的服务 水平和合理的成本水平下，满足能够给企业带 来最大利润贡献的客户群的需求，那就采用单 一供应链模式。
如果企业针对不同产品、不同的细分市场的成 本、提前期、交货等供应链绩效目标，彼此间 差异很大，难以协调，难以进行业务控制，那 么就需要考虑部分不同的或完全不同的供应链 模式，即多供应链模式。
对于“供应链战略匹配”，企业需要做出整 体选择以整合出企业特有的供应链，即 他人难以复制的供应链，这正是竞争优 势的真正源泉。
第二节 供应链的构建
一、供应链构建的体系框架 二、供应链设计的原则 三、供应链的结构模型 四、供应链结构中的企业角色 五、基于产品的供应链设计策略 六、供应链构建应考虑的问题
制造成本、公司税率、出口优惠、主要供 应商条件、进口免税、当地基础设施、劳 动力技能水平、供应链柔性、供应链总成 本
产品生命周期对资产网络战略的影响：
导入期：全球模式，有助于新产品从研发到 测试的一体化协调，加速新产品的推出上市。
进入市场：地区模式，有助于提高客户服务 水平。
衰退期：全球模式，既能以最低的产品成本 满足客户需求，又可以减少库存投入。
成本优势，为客户提供更好的服务水平，从而提 高企业整体获利能力。
供应链管理的概念及其基本内容
供应链管理的概念及其基本内容供应链管理的概念及其基木内容一、供应链管理的概念计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化' 网络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购(物资供应)' 加工制造(生产)、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，己经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种大而全，小而全的企业自我封闭的管理体制，更无法适应网络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它己跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的〃源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊文斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。
菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。
因此其主要的工作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
二、集成化的供应链管理要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。
供应链管理概述-供应链管理
供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业 协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平， 吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库 存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时， 要使整个供应链的库存控制在最低的程度。
总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供 应链论坛将供应链管理定义成：
为消费者带来有价值的产品、服务以及信息 的、从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程。
2.2供应链管理的内涵
2.2.1供应链管理的基本内涵 2.2.2供应链管理思想的体现 2.2.3如何理解供应链管理
2.2.1供应链管理的基本内涵
更加关注物流企业的参与
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
2.2.2供应链管理思想的体现
一、信息管理 二、客户管理 三、库存管理 四、关系管理 五、风险管理
一、信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体， 供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的 有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不 确定性，提高供应链的反应速度。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基 础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业， 在此基础上进一步实现供应链的管理。
二、客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管 理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。
供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
冰山
产品在最终市 场上的竞争
供应链管理的基本特征是什么
供应链管理的基本特征是什么？1、供应链是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。
传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。
2、从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。
供应链主要具有以下特征：（1）复杂性。
因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
（2）动态性。
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。
（3）面向用户需求。
供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
（4）交叉性。
节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。
补充回答：首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。
不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。
其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。
因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。
第三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。
供应链管理的基本概念
供应链管理基础
供应链管理的基本概念
2．整合的功能 20世纪80年代初以前，供应链的组织管理模式一
直定位于企业内部资源的整合、优化、应用。那 时，企业出于管理和控制上的目的，对为其提供 原材料、半成品或零部件的其他企业多数采取投 资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理 模式。这类企业有着强大的生产加工体系，但技 术和市场都显得特别薄弱，不适应客户需求多、 市场变化快速的环境。
供应链管理的基本概念
（二）供应链管理的概念 供应链管理就是通过加强供应链中各个活动和实
体间的信息交流和协调，增大物流和资金流的流 量和流速，保持各种流的顺畅流通，实现供需平 衡，从而达到供应链整体绩效的提高。 有效的供应链管理可以缩短生产前置时间，提高 产品质量和服务质量，提高企业的整体柔性，减 少库存，使企业具有低耗、高效、高应变能力。 供应链管理的基本内涵可以从三个层次来理解。
供应链管理基础
供应链管理的基本概念
4．注重供应链的动态优化管理 供应链的整体效率和价值创造能力，是链条上合作伙伴基于一种战略型
的亲密关系协同产生的。战略型的亲密关系，是供应链新生产力不竭的 源泉，是取得竞争优势的原动力。要长期保持这种关系，就要注意对伙 伴关系的不断优化。这种优化体现在管理与伙伴的关系，首先在于核心 企业与伙伴的诚信交易，共同制定发展目标和行为计划，提供相应的技 术支持等。以自己的经营理念、价值观、文化观影响伙伴，创造和谐氛 围，形成团队合作竞争机制，从而提升和发展伙伴关系。从知识管理视 角看，伙伴关系的提升是开发供应链系统隐形知识资产的过程。对伙伴 进行阶段性的绩效评估，也是一种竞争激励，一方面促使伙伴努力提升 整体素质；另一方面，为了维护供应链所有成员的利益，也将放弃与少 部分伙伴的继续合作，从而使合作伙伴的关系结构得以优化。
供应链管理的概念
（2）供应链业务流程
业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构 和可预测的活动集合，它是一种动态结构，用来集成终端顾 客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程。
（3）供应链管理的管理组件
集成管理关联业务流程的程度，体现在包含的功能层 次和关联组件的数量上。添加更多的管理组件或增加每个 组件的水平，能够增加业务流程节点的集成水平。
供应链管理的定义，描述了贯穿整个价值链的信息流、 物流和资金流流动过程（如图7-1所示）。但是，由于广义供 应链管理描述的价值链非常复杂，企业无法获得供应链管理提 供的全部利益，因而，产生了第二种较狭义的供应链管理定义： 在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应 商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，利用直接战 略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期 参与，作为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段
信息流：生产能力，促销计划，交货计划，质量体系 物 流：原材料，中间品，制成品 资金流：信用，支付条款，票据
供应商
生产商
分销商
零售商
消费者
信息流：销售，订货，库存，质量，促销计划 物 流：退换，维修，售后服务，回ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，废弃 资金流：付款，委托
图7-1 供应链管理的流程
第三种供应链管理的定义，出现在研究批发商和零售商 中的运输及物流文献中，它强调地理分布与物流集成的重要 性。毫无疑问，物流是商业活动中一个重要的功能，而且它 已经发展成为供应链管理的一部分。产品的运输和库存是供 应链管理最原始的应用场所，但不是供应链管理定义中至关 重要的组成部分。
总部设在美国俄亥俄州立大学的全球供应链论坛 （Global Supply Chain Forum,GSCF）将供应链管理定义成： “为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供 应商到最终消费者的集成业务流程”。Cavinato，Kotzab和 Schnedlitz将供应链管理定义为销售商和供应商之间的一种 特殊战略伙伴形式，并对整个渠道的运营有着积极的影响， 他们认为供应链管理的关键是活动的集成。事实上， Bechtel和Jayaram认为供应链管理是供应链活动在“纯理念” 和“纯集成”之间的一种集成——连续统一体，整个供应链 管理系统是一条终端客户驱动的无缝需求管道。
供应链管理总复习资料
第一章绪论1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
2、物流、信息流、资金流的关系：三者关系密切相关，只有信息流很好地指导了物流，才能保证资金流的正确。
资金流正确的反馈信息反过来又能很好地指导物流。
这样不断的循环，整个供应链上的物流才能得到更好的配置。
3、供应链的类型：推式供应链、拉式供应链、有效性供应链、反应性供应链、集成供应链、分散式供应链、敏捷供应链。
4、供应链的作用：消除重复、浪费与不确定性增加竞争优势。
快速了解客户反应，充分发挥企业竞争能力。
5、供应链管理层次：战略层次 ---------- 计划层次 ------- 实施层次6、供应链发展趋势：由于供应链在企业发挥着越来越重要，人们对它的关注越来越多，这促进了供应链的发展，供应链的发展和企业的发展是紧密相连的，只有把握这些潮流并顺应他们，才能更好的做好现在和未来的供应链。
第二章供应链绩效评价与管理1、分散供应链的特点：利益冲突，独立决策；信息共享不足；缺乏信任2、牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
)3、供应链绩效管理：是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈等过程，以提高供应链整体及成员绩效而进行的管理。
4、供应链运作参考模型(SCOR) ：SCOR 模型帮助企业诊断供应链中存在的问题，通过绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的软件开发。
供应链管理
供应链管理第一章1.纵向一体化：企业对于制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上采用的策略是自身投资建厂，或参股到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程，这就是“纵向一体化”2.纵向一体化的缺陷：（1）增加企业投资负担：新建工厂和控股都需要筹集资金，用于项目的基本建设时间越长，企业背负的利息负担就越重。
（2）承担丧失市场时机的风险：新建项目由于有一定的建设周期，容易在这过程中丧失市场机会。
（3）迫使企业从事不擅长的业务活动：管理人员要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的管理工作。
由于精力分散，他们无法做好关键性业务活动的管理工作。
（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手：选择“纵向一体化”管理模式的企业必须在不同业务领域直接与不同的竞争对手进行竞争。
（5）增大企业的行业风险：不仅会在最终用户市场遭受损失，而且还会在各个纵向发展的市场上遭受损失。
3. 供应链：是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
4.供应链的特征：（一）复杂性供应链会产生不同的形态结构、行为主体和控制方式。
（二）动态性供应链节点企业的信息流需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。
（三）响应性响应性即供应链以满足用户需求为目的。
（四）交叉性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。
5.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物流、资金流和信息流等高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
6.推动式和拉动式的供应链推动式供应链：以制造商为核心，产品生产出来以后逐级推向下游企业，分销商和零售商则处于被动接受的地位。
供应链管理的概念内容及意义
(一)供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理(Supply Chain Management，SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
供应链管理就是要整合供应商、创造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。
供应链管理通过多级环节，提高整体效益。
每一个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。
同时这个系统也不是静止不变的，非但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
2.供应链管理的特征(1)以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；(2)企业之间关系更为密切，共担风险，共享利益；(3)把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库存原材料在制品分销销售点最终供应商采购创造分销零售用户图 1-4 供应链管理的范围(4)对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；(5)利用信息系统优化供应链的运作；(6)缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；(7)减少采购、库存、运输等环节的成本。
以上特征中，(1)(2)(3)是供应链管理的实质，(4)(5)是实施供应链管理的两种主要方法，而(6) (7)则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。
作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：(一) 供应链战略管理。
供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。
它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开辟与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。
供应链管理-供应链体系构造策略
供应链管理-供应链体系构造策略第3章供应链体系构造策略●实施供应链管理的抓手●供应链合作关系管理体系●供应链结构类型与运作战略●互联时代的供应链重构问题第1节实施供应链管理的抓手一、供应链管理面临的挑战1)供应链系统中的每一个成员都是独立的利益诉求人2)供应链的敏捷响应能力受制于合作伙伴的能力3)供应链的协同运作水平难以达到预期目标4)供应链的柔性应变能力仍然很差5)败德行为仍然严重，信任机制远未达到预期要求二、供应链管理实施效率的关键抓手1）供应链管理的系统集成性——核心企业+伙伴企业——“M ＋ 1 ＋ N”2）供应链管理的资源整合性从“大而全”→“小而精”＋”一体化”–由单个企业的承担的市场风险转为全体成员承担市场风险3）供应链管理的整体协同性——各自为政→协调一致供应链管理的基本理念：“核心业务＋业务外包＋协同运营”●与客户的协同。
●与供应商的协同。
预测要分享，要供应商知道你的需求是什么。
●与技术的协同。
精简产品线，多用共用料件，●考虑原料配件的可供性。
●与生产的协同。
使质量可靠，交货准时、快捷4）供应链管理的整体利益一致性围绕品牌商或核心企业的利益一致性“供应商风险→品牌商风险→全供应链风险”5）供应链战略与企业战略的一致性第2节构建供应链合作关系管理体系一、供应商战略合作关系管理体系供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，简称SCP），也就是供应商-制造商(Supplier-Manufacturer)关系，或者称为卖主/供应商-买主(Vendor/Supplier-Buyer)关系、供应商关系（Supplier Partnership）。
建立供应链合作关系的意义✧合作理念及价值——20世纪80年代风靡美国的竞争优势理论使底特律的三大汽车厂商挤跨了自己的供应商,并将北美乃至全球的汽车市场拱手让给了注重供应商关系的德国和日本汽车制造商。
●通用汽车：年复一年地要求供应商降低，但是如何降低成本则是供应商的事情——猎人模式●丰田公司：要求供应商降价的幅度不必通用的低,但是丰田与供应商共同改进生产流程——牧人模式哈佛《商业评论》：掘金供应链●在增长停滞甚至萎缩的市场中，与其销售收入增加10%，不如供应链成本降低10%，因为这样做不仅投入更少，而且回报更高●只需要遵循一条简单的原则：倾听供应商的声音，并将它们纳入自己的战略●在后金融危机环境中，倾听供应商的声音至关重要，因为企业能够从供应链中获得洞见和创新●实践证明，今后的竞争优势将取决于谁能更好地管理供应链上的各种关系。
供应链管理概述
供应链管理概述1.1 供应链概念、特征及类型1.1.1 供应链的概念彼得·德鲁克提出的“经济链”为供应链的创立奠定了基础，此后，迈克尔·波特将其发展成为“价值链”，并最终在20世纪80年代演变为“供应链”，但到目前为止还没有形成统一的定义。
不同时期，学者们从物流、销售、价值增值等多个方面对供应链给出了不同的定义，其中Jayashankar等学者给出的供应链定义得到了业界的普遍认可，Jayashankar等学者认为：供应链是一个独立的或者半独立的经济实体所形成的网络体系，这个体系通过经济实体的企业行为，对一个或多个相关的原材料采购、生产、制造和产品销售发挥作用。
由此可知，供应链是一个涉及上下游联系的组织网络，这个网络通过不同的过程和活动在最终顾客手中以产品或服务的形式产生价值。
供应链也是由组织、人员、技术、活动、信息和资源等构成的系统，这个系统将产品或服务从供应商传递到顾客。
供应链中的活动将自然资源、原材料和部件转变为最终产品并将其运送给顾客。
供应链所涉及的主体包括企业、代理人和合作伙伴以及建立在共同设计的规则、合同或合同化的共识等基础上的独立或相依的职能部门。
因此，处于供应链不同环节中的企业具有较强的独立性，各个企业独立地管理自身内部的采购、生产、质量控制和销售等各项业务。
随着全球化竞争的加剧，供应链间的各企业联系地越来越紧密，供应链中任一企业的运作和绩效的变化可能导致整个供应链以及其他企业运作和绩效的变化，供应链管理变得越来越重要。
1.1.2 供应链特征供应链并非只是单一链状结构，而是交错链状的网络结构树，供应链之间的竞争主要是通过这种网络进行的。
供应链一般具有层次性、复杂性、动态性、用户需求性、交叉性、创新性及风险性等特性，具体表述如下。
一、层次性供应链由不同的企业组成，按照企业在供应链中地位的重要性，可以将其分为核心主体企业、非核心主体企业和非主体企业。
主体企业一般拥有较强的综合实力，可以决定资源的分配，在供应链中起到主导作用。
供应链的基本特征
1.供应链的基本特征？复杂性动态性面向用户性交叉性2.供应链的基本类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性的供应链和反应性的供应链推动式供应链和反应式供应链3.供应链设计的考虑事项市场覆盖范围目标分顾客购买行为和分销类型产品特性分功能型产品与有效供应链相匹配革新型产品和反应性供应链相匹配4.我国物流业的现状现代物流的发展开始得到重视工商企业开始重视物流旧式运输仓储及货物代理企业逐步翔物流企业发展5.物流的定义以最小的费用，按用户需求，将物资从供给地向需求地转移的过程。
概括来说物流就是指物料或商品在空间与时间上的转移。
6.物流的演变过程职能管理阶段内部一体化阶段外部一体化阶段7.物流的功能物流网络运输和存储包装配送和流通加工信息处理和集成8.物流的作业流程生产领域的物流作业分进货物流生产加工物流出货物流流通领域的物流作业分批发企业零售领域生活领域的物流过程9.供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本高效率响应性好具有敏捷型的企业经营机制，产生一种超长的竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。
10.要掌握消费者需求可从哪些方面入手？寻找市场尚未被满足的需求倾听客户的意见持续不断的接近客户品质有客户决定11.效果与效率的最大不同在于？效果是企业提供的价值能满足客户的期望程度，效率是企业提供的价值所需的时间，前者以客户为向导后者由企业决定12.供应连营销的特点？供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系供应链营销的重点在于客户和客户群自始至终实现价值的最大化供应链营销的战略重视与几个关键市场建立和扩展关系供应链营销的质量客户服务和市场营销集合起来更加联系紧密13.产品生命周期导入期成长期成熟期衰退期14.MRP的基本原理根据主生产计划计算需求物料数量和需求日期，再根据BOM（物料清单）自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的无聊再由毛需求减去现有的库存量和计划接收量根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的采购时间。
供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)
名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。
3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.5、供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期,以达到供应链整体利益的最大化。
6、供应商管理库存（VMI）概念VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
7、需求变异放大效应的基本思想(若考其概念也就答下面的)当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
二、填空1. 供应链管理涉及的内容（五个领域)：需求、计划、物流、供应、回流.2。
供应链管理课本知识点总结
第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
特征：复杂性，动态性，面向客户需求，交叉性，层次性2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。
或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体，通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源，从而形成较强的竞争力，为客户提供最大价值。
3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。
4供应链管理供应链的特征：复杂性，动态性，面向用户需求，层次性，交叉性。
供应链管理目标：是供应链的整体价值最大化。
供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。
供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5.以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。
5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。
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企业供应链管理战略的基本特征
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企业供应链战略的特征及原则
内容提要:本文论述了供应链战略的理论价值和应用原则,根据中国企业的实际情况,提出从价值创新的角度组建或加盟全球性的供应链体系,借助网络的力量发展企业的核心能力,以回应经济全球化的挑战。
供应链管理正在成为国际企业界盛行的一种先进的管理模式。
在经济发展环境复杂、竞争日趋全球化的情况下,商业竞争不再是公司与公司之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。
处在国际市场前沿的跨国公司都在全球范围内展开新一轮的战略攻势,与以往不同的是,此次战略策划的重点是经过对供应链的重新组合和调整,寻求更具实力的战略伙伴,以在下一步的竞争中赢得具有引导和争夺市场的国际竞争力。
对于加入WTO之后的中国企业,如何提高竞争力与竞争承受力,在国际市场的争夺中获得更大的发展空间,研究和运用这一新的经营战略有着重要意义。
一、从价值链角度看企业供应链战略
企业是一个综合设计、生产、销售、运送和管理等活动的集合体,其创造价值的过程可分解为一系列互不相同但又相互关联的增值活动,其总和即构成企业的”价值系统”。
其中的每一项经营管理活动就是这一”
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价值系统”中的”价值链”。
依照产品实体在价值链各环节的流转程序,企业的价值活动可分为上游环节和下游环节两大类。
企业的基本价值活动中,原材料供应、产品开发、生产运行可被称为”上游环节”;成品储运、市场营销和售后服务可称为”下游环节”。
上游环节例值活动的中心是产品生产,与产品的技术特性密切相关,下游环节的中心是满足顾客,与市场紧密相联。
任何企业都只能在”价值链”的某些环节上拥有优势,而不可能拥有全部的优势,在某些价值增值环节上本企业拥有优势,而在其余的环节上其它企业可能拥有优势。
为达到”双赢”乃至”多赢”的协同效应,企业之间彼此在各自的关键成功因素——价值链的优势环节上展开合作,能够求得整体收益的最大化,这就是企业建立战略联盟的原动力,而循着价值链上溯、以原材料及产品供应和业务外包为特征的企业间的纵向联盟即可称为”供应链”或”供应链网络”。
企业的供应链战略发端于国际企业界正在兴起的一场革命,它从企业发展的长远利益和日益复杂的竞争形势出发,来系统地考虑企业的供应链设计和行业供应商的选择问题。
供应商不但要经过制造商的调查,提供质量保证措施和不断改进原则,以及对有效改进系统的论证,还必须与合作者一起工作以创立对质量、成本、交货时间和过程能力的标准。
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作为企业经营战略的一个重要组成部分,企业不但要经过了解供应商来评估其顾客价值,对众多的供应商作出取舍,而且还必须依据价值链运行的内存需求决定使用多少供应商。
过去,企业偏好选择多家供应商,这样一方面有利于保证公司稳定的货源供应;另一方面,从供应商的相互竞争中企业能够获得更多的利益,例如能够把采购价格压得更低。
然而,新的供应链战略倾向于精干和整合供应商,以价值链的分解和整合为基础建立相对稳定的战略利益同盟,这就需要逐渐减少供应商的数量,集中选择更有优势、更有实力的供应商作为合作伙伴,设计一条更优秀、更有效率的供应链。
经过对供应商的选择和调整,企业进而要求选中的公司负责建立更大、更完备的组件系统,要求她们提供连续的质量保证和绩效改进,并同时将供应价格降到一定比例。
经过这一系列的战略整合行为,公司在其价值增值活动上已与供应商紧密地结合在一起。
因此国际企业界越来越把供应链看作是各种各样能力的有机组合,是强大无比的市场竞争的利器。
国际电讯行业的巨头朗讯公司在经历了一场重大的经营变故后,正在实现一系列的战略调整,其重点之一就是供应链重组。
要在很短的时间里跨越不同的文化障碍,建立畅通无阻的无线沟通渠道,超越单个企业的竞争力的局限,其战略目标就是建立自己行之有效的供应链网络和成为更为强大的供应链网络中的一分子。
中国的著名企业海尔集团在成功地实施了
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名牌战略和多元化战略之后,从1998年开始进入国际化发展阶段,即以电子商务和网络采购作为手段,全面实施”供应链战略”,到海尔集团的供应商已从家减少到了900家,为其快速发展和国际竞争力的迅速提升奠定了基础。
二、企业供应链战略的基本特征
企业供应链管理之因此作为一个新的企业管理模式被提出来,是因为企业面对日益激烈的国际化竞争,必须努力寻求竞争优势的保持。
正如美国麻省理工大学教授、全球供应链专家CHARLES· H·FINE所指出的那样,对于企业来说没有什幺事情是恒定不变的,竞争的优势都是暂时的。
这一立论不但从国际企业界的发展中得到充分的体现,中国改革开放20
多年来的历程也印证了这一点:各个行业一批顶尖企业的盛衰兴替引起了社会的广泛关注。
过去我们多以企业经营者的素质低下作为解释这一现象的理由,但事实上,所有的行业都在走同样的道路,辉煌的历史在发展,但书写辉煌历史的人却在不断变换。
对于任何企业来说,竞争优势都是暂时的,随着时间的推移,优势总有一天会失去,因此,有学者把我们所处的时代称之为”临时竞争优势时代”。
在这个时代中没有任何一家企业能够享有永久的竞争优势。
如何保持竞争优势,成为现代企业面临的最关键的战略性问题。
供应链网络即为解决这个问题提供了一种有效的战略选择。
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