企业管理培训课件[1]

技 术 某一专业领域内的知 专业知识Biblioteka Baidu经验；技术、技巧；程序、
技能
识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 力
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
人际 技能
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
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管理客体——管理 对象和管理环境
不熟悉环境的管理，宛如： 盲人骑瞎马，夜半临深潭。
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管理对象
管理客体——管理 对象和管理环境
☼人员 ☼资金 ☼物资设备 ☼时间 ☼信息
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按管理者层次分类
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
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基本素质
管理者的基本素质
含义
内容
政治与文化素质
指管理者的政治思想修养水 平和文化基础
管理环境
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➢确定管理机制和管理方法 ➢组织设计，制度化建设 ➢把好用人关 ➢管理好经营活动现场
二、怎样 进行管理
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（一）确定管理机制 管理机制的涵义：是指管理系和统的管结理构方及其法运行
机理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三 个子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的 时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府 新设的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰 。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16 开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开 收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的 部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负 。此令一出，各部门反映强烈，“文山”不推自倒 。 S区政府的作法是否真正有效？
等
概念技 指 管 理 者 观察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；
能（构 和 处 理 各 种全 局 性 的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
变能力等。其核心是一种观察力和思维力
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有效的管理者＝成功的管理者
力实现组织目标
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约束机制
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
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四大常用方法的比较
方法名 称
内容
特点
主要形式
经济方 法
依靠利益驱动，利用经济手 段，通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实
政治坚定性、敏感性；事业心、责 任感；思想境界与品德情操
基本业务素质
指管理者在所从事工作领域 内的知识与能力
一般业务素质和专门业务素质
身心素质
指管理者本人的身体状况与 健康的身体；坚强的意志；开朗、
心理条件
乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
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管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
指管理者掌握与运用
企业没有高素质的管理者，就等于 航行在大海中的船由外行掌舵。
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管理主体——管 理者
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
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运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统 功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、 职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机 理。 约束机制，是指对管理系统行为进行限定与修正 的功能与机理。
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为什么一个下级会服从上级的领导?员工的工作积极 性从哪里来?
现的方法
(1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、
？
最有成绩的管理者
组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
类型
平均的管理 32%
29%
20%
19%
者
成功的管理 13%
28%
11%
48%
者
有效的管理 19%
44%
者
26%
11%
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现代管理者素质的核心 ——创新
归属感。
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认识管理
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以 求合力；创新权变，张弛有度；目标执
掌，成功在握。 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。
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一、什么 管理，就是通过计划、组织、领导和控是制管，理
协调以人为中心的组织资源与职能活动， 以有效实现目标的社会活动。
动力机制的构成
内
容
作用原理
利益驱动
人们会在物质利益的吸引下，采取有 助于组织功能实现的行动，从而有效
推动整个系统的运行
是由经济规律决 定的
政令推动
管理者凭借行政权威，强制性地要求 被管理者采取有助于组织功能实现的 社会规律决定的
行动，以此推动整个系统的运行
社会心理推动
管理者利用各种管理手段或措施，对 被管理者进行富有成效的教育和激励， 是由社会与心理 以调动其积极性，使其自觉自愿地努 规律决定的
企业管理培训课件
2020/11/3
企业管理培训课件[1]
目 录 第一部分 认识管理
•什么是管理 •怎样进行管理
第二部分 领导与沟通
•领导 •如何沟通协作
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引 言
企业若想提高执行力，首先要按 照程序来管理，其次加强管理者 与被管理者的沟通，提高信息传 递的效率，另外，还要做好企业 文化建设，增强员工的认同感和
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
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➢强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； ➢强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ➢强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢强调管理的本质：管理就是协调。
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管理主体——管 理者