兽药店经营之道

兽药店经营之道

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佳利德

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∙ 发消息 电梯直达 1# 发表于 2011-2-20 12:50:00 |只看该作者 |倒序浏览 一、把握养殖户心理 大多数人在买冻死的时候，都想少花钱，多办事，养殖户也不例外，所以砍价就在所难免。与老百姓打交道，即使兽药店的治疗水平再高，养殖户砍价的习惯也不可能没有，一旦非常死板的不降价，养殖户就不高兴，甚至会有一种不被尊重的感觉。客户是上帝，经营一定要适当灵活，让养殖户感到高兴，感到受尊重，否则将会失去客户。 二、做好服务工作

出诊既服务了养殖户，也真实的了解病情，准确的收集到相关资料，这也为准确的给畜禽治好病提供了帮助。一切从实际出发，必须以客观实际情况为依据，才能分析病情、总结致病因素，最终才能制定预防和治疗方法。出诊时不仅能让养殖户信服，还能使他们承担自己的责任。再者，好的出诊能起到一个非常好的正面宣传作用，在养殖户中树立起“你的店能治病，而不仅仅是卖兽药”的形象，当养殖户遇到问题时，首先想到可以给他的畜禽治病，这是树立威信、继而开发更多客户的敲门砖。

三、注重宣传

可视的宣传资料可以让不同的客户在不同的时间更多的知道店里的信息。宣传形式有名片、广告单、墙体广告、广告册、宣传车、电视广告等，兽药店可以根据宣传对象的特点科学地选择宣传途径，让信息在短时间内更多次数的冲入养殖户的脑海，并能长时间地记住。

四、要回访养殖户

尤其是起步阶段的兽药店尤其也要考虑：确诊了病、拿对了药之后还会不会有其他遗留问题。比如说，药是对了症，但是用药没有够一定疗程，在病情稍微反复时，由于没有回访，养殖

后畜禽的病痊愈了，大多数情况下这样的养殖户是会跑掉的。

对于第一次出诊后没有治好的病，回访就显得更加重要了，这

不仅仅是是兽药店心系养殖户、敢于负责任的表现，更是自身

积累治疗经验的难得机会。对于每个兽药店来将，只有兽医治

好了大病，声誉才有可能树立起来。即使畜禽疫病完全好了，

也要回访，因为这时候，可以在养殖户的信任氛围中轻松展开

愈合和预防投药的强大攻势，这是提高兽药店销量的绝佳途

径。

五、让养殖户相信自己的选择是正确的

要让养殖户知道并坚信他们的选择是对的。当前的养殖业，原

料涨价，疫病负责，当畜禽发生疫病时，养殖户选择兽药店相

当谨慎，因为一旦疫病控制不住，就会损失惨重，甚至有灭顶

之灾。在这些养殖户的眼里，一些小兽药店，没有人气的兽药

店，他们绝对不会去的，因为不相信这些兽药店。要让兽药店

的正面效应集中化和扩大化，比如，把出诊时间安排在养殖户

每天到店取药的高峰期，并速战速决，马上返回，这样就造成

一个养殖户等兽医的小局面。返回药店后大声询问畜禽病情明

显好转的养殖户，并有意识申明诊断和质量方法是正确的，如

此一来，借着这些养殖户，兽药店就做了一个“活广告”，那

些助于未定的养殖户自然就成了忠诚的客户，因为他们坚信自

己看到的和听到的。

六、要有“镇店药”和“看家技术”

“镇店药”和“看家技术”是吸引小客户和老客户的“磁

石”，也是开发新客户和大客户的法宝，作为一个兽药店，没

有开发出重量级的大客户和新客户，是很难把自身的档次再提

高的。这些大客户和新客户的需求一般都是特殊的，包括遇到

特别难治的病例，想学最新的技术、想用有特色的药等等。这

就要求平时多分析客户的这些特殊需求，并准备好相应的产品

和技术。

七、要真诚地和养殖户联络感情

经营需讲诚信，让养殖户感觉始终都没有欺骗过他，这也是维

护客户的前提。注意感情联络，发现并及时处理好一些业务就

份额和矛盾，让养殖户感觉到很重视他、尊重他，时刻都在尽

最大努力为他服务，这是维护客户的关键。感情家庭化是与养

殖户处好关系的最高境界，就是让他对兽药店没有任何戒备心

理，对兽药店没有任何苛刻要求：不管用什么样的方法治疗，

他都放心、都信任。

八、利益均分，管理人性化

有了比较好的经营方法，大部分兽药店都能兴盛起来，但是可

悲的是，这些兴盛的兽药店大部分都逃不过“三年之痒”。原因是发展红火的兽药店忘记了同甘共苦、一路走来的员工们，不但没给员工更合理的待遇，反而克扣工资或设置员工涨薪的障碍，甚至不尊重和保护员工的劳动利益。所以，一个想长久生存的兽药店，一定要利益均分，管理人性化。

另外，兽药店技术人员的内部化也很重要。不管是店里聘请的还是厂家派遣的，一定要想方设法使其成为兽药店的内部人员。兽药店老板可反聘厂家派遣的高水平技术人员或积极培养自己的子女从业，不断学习提高，给自己充电，以保证店里技术力量的稳定性，避免出现由于技术人员变动而出现市场的波

动。