秩序维护部培训.pptx
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负责拟定接管片区(物业管理区域）的安全保卫方案并布 置实施，策划、实施公司交派的其它临时性、安全保卫工 作，确保管理区域内无安全盲区
秩序维护部内部实行准军事化管理，对所负责区域根据业 态的分布进行管理（封闭式、开放式、半封闭式）。
秩序维护员处理问题的原则：
依法办事，执行政策，严格执行公司各项规章制度，不徇 私情，以理服人，以情感人的原则。
部门职能及介绍
部门职能
主要职能 根据服务协议制定的安全、消防、道路交通、车辆管理的
相关规定对违规行为进行管理。 制定安全工作周、月、年工作计划并合理安排岗位。 制定年度治安防范措施，确保人防、技防双落实。 安全、消防设施、设备的使用、检查、维护及更新，确保
正常运作。 本部门员工入职，在岗安全技能培训及作业指导与检查。 本部门人事及考核管理工作。 对辖区内突发事件及违纪违法事件的及时处理。
秩序维护部培训课程 辖区岗位分布及介绍
秩序维护部培训课程
日常工作流程及常见问题的处理
日常工作流程及常见问题的处理
秩序维护交接班规程 1.0 目的： 顺利完成班次，确保工作连续和一致性。 2.0 适用范围： 适用于秩序维护部队员交接班工作。 3.0 内容： 3.1 检查装备是否齐备及完好状况； 3.2 检查着装、个人卫生是否符合要求； 3.3 当天特别注意安排处理事情的进度情况； 3.4 钥匙借用、领用情况； 3.5 物品保管情况 3.6 工作区域内各类人员工作安排； 4.0 交接班程序 4.1 接班前准备工作
xxxx物业服务中心
秩序维护部培训课程
目录
部门职能及介绍 部门设置 各级职责及权限 辖区岗位分布及介绍 日常工作流程及常见问题的处理 部门相关规定 消防安全知识 礼节礼貌
秩序维护部培训课程
部门职能及介绍
部门职能及介绍
秩序维护部隶属于物业管理公司，在遵守国家法律法规的 前提下，按照公司制定的各项制度工作，为所管辖的片区 提供全天24小时安全服务，达到或超过优秀居民住宅小区 的安全服务标准，配合、支持公司其它部门完成各项工作。
责； 分管本班各岗位区域卫生；做到规范、统一； 协助班长做好物资管理，保证本班对其正常使用、维护。
各级职责及权限
副班长权限 在任何时间内对下属工作有进行检查的权利； 对下属有处以警告、记过的建议权 。
各级职责及权限
秩序维护员职责 严格遵守公司和部门的各项规章制度，严守国家法律法
规； 认真学习公司和部门下发的各种文件，努力提高自身素
各级职责及权限
主管权限
对班长（含班长）以下人员的聘用、奖惩（晋 降级、辞退、除名）有建议权和评议权；
对班长（含班长）以下人员有处以批评、警告 的权利；
有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但 不得自行增加人员；
有对秩序维护部内部人员调动的权利； 有购买、报废秩序维护部物资装备的建议权。
各级职责及权限
各级职责及权限
各级职责及权限
主百度文库职责
协助经理完成本部门工作，经理不在位时承担经理职责，主要负责后勤内 务及现场例行事务管理工作，对分管工作全面负责；
经常和骨干队员谈心，全面掌握他们的思想状况，掌握80%队员的思想状 况，每周向经理做一次专题汇报；
负责根据实际情况提出本部门装备、使用物品的采购申请，掌控本部门物 品的使用情况，每月做出书面报告，制定、完善、适时修改相关制度；
班长职责 以身作则，带领全班人员及时、高质完成上级
布置的各项任务； 严格遵照各项制度、程序督促本班次上岗队员
进行工作，保证制度、程序的严格执行； 按照部门计划实施训练，并定期接受考核； 经常和本班队员谈心，能全面掌握本班所有队
员的思想状况和家庭基本情况，每周向主管做 一次专题报告； 主持每日岗前岗位纪律、岗位分配、岗后讲评， 总结本班工作。
各级职责及权限
班长权限 在任何时间内对下属工作有进行检查的权利； 对下属的晋降级、辞退、除名有建议权； 对下属有处以警告、记过、停职检查的建议权；
各级职责及权限
副班长职责 副班长为不脱岗工作人员，接受班长直接领导，对全班
所有工作负次要责任 协助班长完成本班各项工作，班长不在位时履行班长职
负责秩序维护部班表的审定、每月班长（含班长）以下人员的考勤核定； 协助经理处理本部门日常性事务，经常和经理沟通，分析问题，提出建设
性意见； 每周在公司住勤不少于两天，零点以后的检查每周不少于一次，遇有突发
性事故，亲临现场处理，如非工作时间内，应以最快速度赶到； 组织每周的部门周例会，检讨工作盲点，经理在时应要求主管参加； 对培训工作效果负责；
部门职能及介绍
兼管职能： 消防设施、设备管理。 员工日常规范及出勤管理。 公司物资的流通管理。 社区文化活动现场警卫及安全秩序维护。 辖区环境卫生督导及随手清洁管理。 公共设施、设备检查维修、维护、监督。
秩序维护部培训课程
部门设置
部门设置
经理一名 各区领班长 队员若干
秩序维护部培训课程
日常工作流程及常见问题处理——班长岗
一、每天 1.0 集合整队 2.0 着装、仪容检查 3.0 点名 4.0 班前会 5.0 督勤、检查 5.1 检查队员的在位情况 5.2 检查队员的言行举止，礼节礼貌 5.3 检查队员的职责履行情况 5.4 检查岗上装备，物品，公共设施设备完好情况 5.5 检查各种记录并签注姓名和时间 5.6 检查队员精神状态 5.7 检查队员着装，仪容仪表 5.8 每天配合工程部对装修房的抽查不少于两个房间，并填写‘综合检查记录 5.9 查岗上清洁卫生情况 5.10 检查销售部、样板房背景音乐开放情况（按照背景音乐开关时间要求进行检查）
质； 严格按照岗位职责和工作程序工作； 按时参加部门、班组召开的各种例会，做好记录，严格
执行会议的决定； 参加、完成部门安排的各项训练任务。
各级职责及权限
秩序维护员权限 对违返小区各项管理规定、制度的行为或人员有劝告、
阻止该行为的权利； 对公司内部违规的员工有向上一级或越级汇报的权利； 对部门工作有提出改进的建议权
秩序维护部内部实行准军事化管理，对所负责区域根据业 态的分布进行管理（封闭式、开放式、半封闭式）。
秩序维护员处理问题的原则：
依法办事，执行政策，严格执行公司各项规章制度，不徇 私情，以理服人，以情感人的原则。
部门职能及介绍
部门职能
主要职能 根据服务协议制定的安全、消防、道路交通、车辆管理的
相关规定对违规行为进行管理。 制定安全工作周、月、年工作计划并合理安排岗位。 制定年度治安防范措施，确保人防、技防双落实。 安全、消防设施、设备的使用、检查、维护及更新，确保
正常运作。 本部门员工入职，在岗安全技能培训及作业指导与检查。 本部门人事及考核管理工作。 对辖区内突发事件及违纪违法事件的及时处理。
秩序维护部培训课程 辖区岗位分布及介绍
秩序维护部培训课程
日常工作流程及常见问题的处理
日常工作流程及常见问题的处理
秩序维护交接班规程 1.0 目的： 顺利完成班次，确保工作连续和一致性。 2.0 适用范围： 适用于秩序维护部队员交接班工作。 3.0 内容： 3.1 检查装备是否齐备及完好状况； 3.2 检查着装、个人卫生是否符合要求； 3.3 当天特别注意安排处理事情的进度情况； 3.4 钥匙借用、领用情况； 3.5 物品保管情况 3.6 工作区域内各类人员工作安排； 4.0 交接班程序 4.1 接班前准备工作
xxxx物业服务中心
秩序维护部培训课程
目录
部门职能及介绍 部门设置 各级职责及权限 辖区岗位分布及介绍 日常工作流程及常见问题的处理 部门相关规定 消防安全知识 礼节礼貌
秩序维护部培训课程
部门职能及介绍
部门职能及介绍
秩序维护部隶属于物业管理公司，在遵守国家法律法规的 前提下，按照公司制定的各项制度工作，为所管辖的片区 提供全天24小时安全服务，达到或超过优秀居民住宅小区 的安全服务标准，配合、支持公司其它部门完成各项工作。
责； 分管本班各岗位区域卫生；做到规范、统一； 协助班长做好物资管理，保证本班对其正常使用、维护。
各级职责及权限
副班长权限 在任何时间内对下属工作有进行检查的权利； 对下属有处以警告、记过的建议权 。
各级职责及权限
秩序维护员职责 严格遵守公司和部门的各项规章制度，严守国家法律法
规； 认真学习公司和部门下发的各种文件，努力提高自身素
各级职责及权限
主管权限
对班长（含班长）以下人员的聘用、奖惩（晋 降级、辞退、除名）有建议权和评议权；
对班长（含班长）以下人员有处以批评、警告 的权利；
有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但 不得自行增加人员；
有对秩序维护部内部人员调动的权利； 有购买、报废秩序维护部物资装备的建议权。
各级职责及权限
各级职责及权限
各级职责及权限
主百度文库职责
协助经理完成本部门工作，经理不在位时承担经理职责，主要负责后勤内 务及现场例行事务管理工作，对分管工作全面负责；
经常和骨干队员谈心，全面掌握他们的思想状况，掌握80%队员的思想状 况，每周向经理做一次专题汇报；
负责根据实际情况提出本部门装备、使用物品的采购申请，掌控本部门物 品的使用情况，每月做出书面报告，制定、完善、适时修改相关制度；
班长职责 以身作则，带领全班人员及时、高质完成上级
布置的各项任务； 严格遵照各项制度、程序督促本班次上岗队员
进行工作，保证制度、程序的严格执行； 按照部门计划实施训练，并定期接受考核； 经常和本班队员谈心，能全面掌握本班所有队
员的思想状况和家庭基本情况，每周向主管做 一次专题报告； 主持每日岗前岗位纪律、岗位分配、岗后讲评， 总结本班工作。
各级职责及权限
班长权限 在任何时间内对下属工作有进行检查的权利； 对下属的晋降级、辞退、除名有建议权； 对下属有处以警告、记过、停职检查的建议权；
各级职责及权限
副班长职责 副班长为不脱岗工作人员，接受班长直接领导，对全班
所有工作负次要责任 协助班长完成本班各项工作，班长不在位时履行班长职
负责秩序维护部班表的审定、每月班长（含班长）以下人员的考勤核定； 协助经理处理本部门日常性事务，经常和经理沟通，分析问题，提出建设
性意见； 每周在公司住勤不少于两天，零点以后的检查每周不少于一次，遇有突发
性事故，亲临现场处理，如非工作时间内，应以最快速度赶到； 组织每周的部门周例会，检讨工作盲点，经理在时应要求主管参加； 对培训工作效果负责；
部门职能及介绍
兼管职能： 消防设施、设备管理。 员工日常规范及出勤管理。 公司物资的流通管理。 社区文化活动现场警卫及安全秩序维护。 辖区环境卫生督导及随手清洁管理。 公共设施、设备检查维修、维护、监督。
秩序维护部培训课程
部门设置
部门设置
经理一名 各区领班长 队员若干
秩序维护部培训课程
日常工作流程及常见问题处理——班长岗
一、每天 1.0 集合整队 2.0 着装、仪容检查 3.0 点名 4.0 班前会 5.0 督勤、检查 5.1 检查队员的在位情况 5.2 检查队员的言行举止，礼节礼貌 5.3 检查队员的职责履行情况 5.4 检查岗上装备，物品，公共设施设备完好情况 5.5 检查各种记录并签注姓名和时间 5.6 检查队员精神状态 5.7 检查队员着装，仪容仪表 5.8 每天配合工程部对装修房的抽查不少于两个房间，并填写‘综合检查记录 5.9 查岗上清洁卫生情况 5.10 检查销售部、样板房背景音乐开放情况（按照背景音乐开关时间要求进行检查）
质； 严格按照岗位职责和工作程序工作； 按时参加部门、班组召开的各种例会，做好记录，严格
执行会议的决定； 参加、完成部门安排的各项训练任务。
各级职责及权限
秩序维护员权限 对违返小区各项管理规定、制度的行为或人员有劝告、
阻止该行为的权利； 对公司内部违规的员工有向上一级或越级汇报的权利； 对部门工作有提出改进的建议权