关于住宅小区物业服务投标文件

关于住宅小区物业服务投标文件

第一章物业服务费用的收支预案

一、投标报价单

二、物业服务费收支结余预算汇总

三、物业服务费收入预算

四、物业服务费支出预算及分类明细

第二章开办费开支预算方案及开办费筹措和处理意向

第三章管理服务理念和目标

第四章物业服务分项目标、标准与承诺

第五章物业服务早期介入方案／物业服务交接方案

第六章项目组织架构、管理职责和权限、管理制度和考核办法

第七章综合服务、维修养护管理、保洁、保安、护绿等工作的实施方案

一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施

三、业主、使用人装饰、装修物业的管理措施

四、住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案

五、保障物业管理区域内环境清洁度的措施

六、小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施

七、物业管理区域内秩序维护员24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述

八、小区公共秩序维护管理设想

九、物业使用中对禁止性行为的管理措施

十、小区交通管理和车辆停放管理设想

十一、小区消防安全宣传和防范设想

十二、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想

十三、物业档案管理设想

第八章物业维修和管理的应急措施。

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

二、小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施

三、业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

四、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

五、发生火警时的应急措施

六、接报刑事、治安事件处理程序

七、遇燃气泄漏、触电事故处理程序

八、遇爆炸物或可疑物品处理程序

九、电梯困人应急处理程序

十、其他突发事件的应急处理程序

第九章物业服务用房及相应管理设施的配置方案，物业服务用房的使用计划

第十章加强业主相互沟通的具体措施

第十一章物业服务特约经营服务方案

第十二章需要招标方配合要求及对招标方的建议和要求

第一章物业服务费用的收支预案

《浦江馨都》投标报价单

说明：

以上申报请不要附带任何条件，也不要更改单位。计算中如遇小数，请计算至三位，保留二位。

本报价单装订在技术标（暗标）标书第一章第一页时，请不要加盖企业公章和标注企业名称。

另外，请将本报价单一份单独盖章后用信封独立封存，与封存后的投标

书一起提交给现场监标人员。

物业服务费收支结余预算汇总

物业服务费收入预算

物业服务费支出预算及分类明细

第二章开办费开支预算方案及开办费筹措和处理意向

一、物资装备投入的原则

1、按满足服务质量/环境管理目标实际需要的原则；

2、科学、节约、必需、实用的原则；

3、固定资产的摊销应符合国家规定的原则；

4、物资装备投入由招标方负责的原则。

二、物资装备投入的测算

在物资装备投入测算中，按办公设备、设施设备维修机具用具、清洁保洁设备、安全护卫装备、易耗品分类细列并测算。

三、物资装备投入计划。

1、留置在管理处使用。

（5）易耗品类

说明：对服装、保洁耗材、办公耗材等低值易耗品，直接计入物业管理费支出成本中。

说明：上述表格为全部交付使用后的物资装备计划，宜根据物业交付使用情况分期分批购置。

第三章管理服务理念和目标

第一节服务定位

一、管理项目调研

浦江馨都项目建造的物业类型为：高层、多层，坐落于先新路1058弄。物业管理区域四至范围: 东至规划二路、向阳河，西至三鲁路，南至先新路，北至规划一路（上述范围不包括环卫分所、市政污水设施）。项目总用地面积80938.20平方米，总建筑面积157783.53平方米。其中地上总建筑面积142243.67 平方米。包括：住宅建筑面积136756.31平方米(含：多层住宅建筑面积9366.48平方米，高层住宅建筑面积127389.83平方米)，商业建筑面积224.48平方米，其他建筑面积5262.88平方米；地下总建筑面积15539.86平方米。包括：住宅地下室建筑面积5723.86平方米，地下机动车库建筑面积9816.00平方米。

小区绿化率36.20%，绿化面积29266.00平方米，集中绿化率15.30%，

集中绿化面积12350.00平方米。本项目规划建设机动车停车位总数：716个，其中：地上停车位数量429个，地下停车位数量287个。按照规划设计建造了非机动车停车位2976个。

小区拥有建筑物24栋，住宅1984套。共设置2个出入口，其中：人、车共行出入口1个，开放时间：24小时。另1个出入口定时开放。

项目优势分析

（1）上海市房地产市场趋势。

上海市区土地供应量的日益稀缺，地价走高，使得高层住宅正成为上海楼市的主流。从近几年上海市区商品房供给情况看，高层项目基本上占据了上海楼市的“半壁江山”。与此同时，上海市GDP的逐年增长，消费者的购房能力的增强，是上海高层住宅市场的有力支撑。根据上述分析，浦江馨都发展前景非常乐观。

（2）五星团队精心打造、突显品牌优势。

浦江馨都是上海科润房地产开发有限公司倾力打造，项目地处先新路，置身于繁华商圈之内，在区域优势上浑然天成。

二、服务定位。

将浦江馨都作为上海市的精品住宅小区去打造；

致力于管理效能的提升和不断完善，营造“高效能生活社区”；

致力于构建文化居住圈，营造“健康和谐社区”；

致力于创建市级优秀示范物业，提升服务品质。

第二节服务理念和特色

浦江馨都项目位于上海市先新路1058弄，周边配套设施齐全，交通十分便利。除多层、高层住宅外，该项目还配有商业用房，是居家生活的理想之地。为做好服务工作，为业主解除后顾之忧，我们倡导“全员参与”的管理文化、推广“平等互动”的服务文化、营建“和睦亲善”的小区文化、塑造“亲和人文”的环境文化，以“追求卓越，精益求精”为服务理念，建立以人性化管理和个性化服务为基石的物业管理模式，并通过对管理服务流程的持续改善，不断超越业主的需求期望。

您的需要，我们努力的方向；您的微笑，我们努力的目标。

我们的每一项服务作业、每一个作业动作都有严格合理的操作标准和