管理核心能力

進行問卷調查 （360度調查法） 分析調查結果
提出中高階主管管理 核心能力項目 提出各項目定義 行政院人事行政局
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四、管理核心能力項目
前瞻規劃 人際互動 執行實踐
高階主 管
創意型塑願景 策略分析 變革與危機處 理
團隊激勵與 領導 跨域協調
績效管理
中階主管
目標設定 衝突折衝與 與執行 溝通 指導與經驗 傳承
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二、評鑑方法： （一）管理核心能力之評鑑方法包含360度回 饋評鑑法、焦點群體法、評鑑中心等 。 （二）考量各項管理核心能力包含「前瞻規 劃」、「人際互動」及「實踐執行」面 向，其衍生之管理行為所觸及對象涵蓋 組織內各階層人員，甚至影響組織外部 顧客，為使其評鑑結果更具全面性，本 局爰使用「360度回饋評鑑法」作為評 鑑方法 。
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三、選定作業流程
委託學者進行本局中高階人員 核心能力選定研究 建立核心能力選定作業流程 ，研訂選定作業計畫 中高階主管人員職 務特性分析 確認與核心價值項 目的關連性 蒐集管理核心 能力相關資料 編製管理核心 能力調查問卷 開會討論管理能力 調查問卷問卷內容 高階主管問卷調 查 中階主管問卷調 查 美國領導效能架構 、各國政府相關資 料及企業相關資料
顧客導向服務 知識管理與運 用 流程與時間管 理
操作 導向
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策略 導向
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陸、中高階主管職務管理核心能 力評鑑機制
一、目的與功能： 前開選定之管理核心能力項目，即為各機 關中、高階主管人員成功達成管理目的應 具備之能力。為評估個別中、高階主管人 員是否具備各項核心能力，本局研具「高 階主管職務管理核心能力評鑑量表」及 「中階主管職務管理核心能力評鑑量表」， 評鑑結果將作為個別主管人員訓練、發展 需求之依據。
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直屬長官 評 鑑 評鑑 受評鑑人 外部顧客 （自我評鑑） 評鑑 評 鑑 部屬
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同事
（依機關需要 彈性考量）
三、評鑑量表操作程序 程序 說明 備註 確定評 （一）各機關擔任十二職等及九職等 宜於規 主管職務一年以上人員為評鑑 劃年度 鑑對象 對象；未滿一年者，得由各機 訓練、 關自行決定是否納入。 進修前 （二）中央及地方機關十至十一職等 單位主管得比照高階主管部分 即先進 辦理，地方機關八職等主管得 行評鑑 作業。 比照中階主管部分辦理。
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百度文库 肆、核心能力管理及運用架構
人員甄補、進用
人員遷調、 職務調整
組 織 使 命 、 願 景
組 織 發 展 目 標
設組 定織 架 構 與 職 務
核 心 能 力 的 選 定
核 心 能 力 評 鑑
評 績效管理 鑑 結 薪酬管理 果 的 運 用 訓練發展計畫 接班人計畫 個人生涯發展 規劃
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貳、核心能力的緣起
一、「能力」（competence）的概念起源於第二次世 界大戰美國選用及拔擢軍官時所使用的概念 。 二、一九九○年代，美國掀起一股「核心能力運動」， 企業界均針對各項重要職務建立核心能力項目並建 構相關的管理機制 。 三、一九九二年的「新政府運動」一書、一九九三年 的高爾(副總統)報告，都提到運用「核心能力」的 重要性。除了美國聯邦政府訂定「領導效能架構」， 針對各階層主管人員設定核心能力外，其他如英、 加、紐、澳等國政府也都已陸續發展「核心能力」 的運用機制，並以此作為公務人員訓練發展及選用 人才的重要依據。
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伍、行政院所屬機關中高階主管 職務管理核心能力之選定
一、本階段以「管理核心能力」為規劃重點，區分 為「高階主管」（十二職等主管）及「中階 主管」（九職等主管）二層級，分別進行管 理核心能力項目之選定。 二、選定原則如次： （一）管理能力與核心價值之間，應具有關聯性。 （二）針對中高階主管所擔負的主要職責為著眼， 設定適當的管理能力。 （三）項目數不宜多，以彰顯其重要性與關鍵性。 （四）與「行政院所屬中高階公務人員能力躍升研 習計畫」 課程內容銜接。
（三）地方機關主管職務，亦得自行 發展運用。
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程序 說明 確定分 （一）高階主管評鑑問卷應分發下 列人員填答： 發問卷 1. 受評鑑人本人。 之對象
2.受評鑑人直屬長官（機關正、 副首長）或幕僚長二人。 3.與受評鑑人同一機關內擔任同 一層級主管人員二人。 4.受評鑑人之部屬二至五人（包 含第一順位職務代理人）。 5.各機關得依業務性質及評鑑需 要，彈性考量由服務對象或業 務往來密切之機關外部人員一 至二人填答。
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參、核心能力的意涵
◎Spencer & Spencer所著「能力評鑑法」一 書藉用冰山理論來說明能力的內涵：
成就大事之重要因素
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一、在冰山結構的愈上層愈屬於外顯行為，也愈容易 被訓練與評估，而愈下層則愈屬於潛在特徵，是 不易被訓練評估的。在這樣概念下，當組織在選 用育留人才時，對於下層潛在特徵者可列為甄選 上的門檻，而容易被培養與評估的外顯行為則可 設計為訓練課程。 二、基於組織層級及分工特性，一般又將「能力」區 分為「管理核心能力」及「專業核心能力」。前 者是指擔任管理職務者，為有效達成管理目標所 需具備的人格特質、領導管理觀念與技能；後者 則是針對擔任某特定職務或從事特定工作，必須 具備的特質、知識與技能，用以勝任工作，產生 績效。
管理核心能力選定 作業方式及評鑑機 制
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大綱
壹、背景說明 貳、核心能力的緣起 參、核心能力的意涵 肆、核心能力管理及運用架構 伍、行政院所屬機關中高階主管職務管理 核心能力之選定 陸、中高階主管職務管理核心能力評鑑機 制 柒、結語
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壹、背景說明
「挑戰二００八：國家發展重點計畫」及「公務人 員終身學習推動計畫」均提及：實施核心能力評鑑 機制，導引公務人員作有計畫之學習成長 。為落 實相關工作，本局爰積極辦理行政院所屬機關核心 能力之選定作業，第一階段係以「管理核心能力」 為規劃重點，經選定中、高階主管職務各六項管理 核心能力，另配合研訂「中高階主管職務管理核心 能力評鑑量表」提供各機關參考運用，作為評估主 管人員訓練發展需求之依據。下階段，將以「專業 核心能力」為規劃重點，協助各機關建立專業核心 能力項目，建構完整之核心能力架構。