现代管理专题讲座之027绩效管理与绩效考核

2、工作业绩：是指员工的工作效率及效果，一般包括数量、 质量和效率三个方面。业绩考核是对员工担当工作的结果 或履行职务的结果进行考核。
3、工作态度：包括纪律性、协作性、积极性、主动性、服从 性、执行性、责任心、归属性、敬业精神、团队精神等方 面的内容。好的工作能力只有在好的工作态度下才能产生 高的绩效。
2020/11/23
现代管理专题讲座之027绩效管理与 绩效考核
2、绩效实施
z 绩效计划制定之后，员工开始按照计划开展工作。 z 管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题
及时予以解决。 z 绩效计划可以随着工作的开展不断调整。 z 在绩效计划周期，管理者和员工持续进行绩效沟通。
这是一个双方追踪工作进展、寻找影响障碍、提供所 需信息的过程。 z 持续的沟通旨在保证管理者和员工共同努力，在平等 的交往中相互获取信息、增进了解、联络感情，从而 保证员工的工作能正常开展，使绩效实施过程顺利进 行。
工作表现可以从三个方面衡量。
工作成果 / 工作中的行为 / 工作态度
2、作为人事决策的指标
绩效考核为员工的调任、升迁、加薪等重大决策提 供了可靠的依据。有了绩效考核，就会使选拔的标准公 正和透明，也对员工有正面的引导作用，使员工明确自 己能力的方向。
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有人说：
企业管理=战略管理=人力资源管理=绩效管理
虽然未必确切，但也反映了绩效管理在现代组织管理中的 重要性。
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专题之一：人力资源管理与绩效管理
z 人力资源是组织的核心 z 人力资源管理是获取竞争优势的工具 z 绩效管理是人力资源管理的核心之一 z 绩效考核是绩效管理的关键环节 z 绩效管理的基本流程
绩效管理将组织的战略目标分解到各个业务单元，并 分解到每个岗位，而岗位 职责最终是由员工来实现的。
因此，对每个员工的绩效进行管理、改进和提高从而 提高企业整体的绩效，使得企业的生产力和价值也随之提 高，企业的竞争优势也就由此而获得。由此可见：
绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置。
2020/11/23
一、绩效与绩效考核
1、绩效
从管理学角度看：绩效是组织期望的结果。 从经济学角度看：绩效是员工对组织的承诺。 从社会学角度看：绩效意味着每一个社会成员按照社
社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 2、绩效考核
绩效考核又称人事评估、绩效评估、业绩评价等， 是指对员工完成岗位（或某项）工作的结果进行考量与 评价。
2020/11/23
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一、人力资源是组织的核心
在今天，处于现实中运作与发展的组织，必须应 对来自内外的各种复杂问题：诸如全球化、新技术、 管理变革、市场竞争、成本控制等的冲击，组织从何 入手？所有问题的答案都在于人力资源管理。
人力资源永远是组织的核心，而对人力资源的管 理自然也成为组织管理的重中之重。
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五、绩效管理的基本流程
绩效管理的过程通常被看作是一个循环，循环分为四个步骤： 绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈。
组
岗
织
绩效管理流程图
计划
任务确认 权重确认
绩效 改进
实施
任务执行 任务指标
考评
绩效考核 绩效审定
反馈面谈
绩效导入就是根 据绩效考核的结果分 析来对员工进行量身 定制的培训。
培训可以及时弥 补员工能力的短处， 对组织、对员工都是 有利的。
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六、绩效考核结果的用途
用于招聘和选拔员工 用于职位的调整 作为员工选拔与培训的
标准 用于薪酬的分配和调整 用于制定绩效改进计划 用于正确处理员工内部
反馈评价 达成共识
结果应用：通过沟通改进、薪酬与奖金、职务
调整、是否继续聘用、培训与再教育等
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1、绩效计划
绩效计划是绩效管理的起点。一般以一年为期， 在年中可以修订。程序一般是：
1、根据组织的战略内容，先将其分解为具体的任 务或目标，落实到各个岗位上。
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四、绩效考核的重要性
许多组织都有效益的追求，除了技术与资金，人力 是更重要的资源。作为人力资源管理的工具，因之，绩 效考核的重要性体现在三个方面：
1、影响组织的生产率和竞争力
员工的表现，可以通过出勤率和工作绩效来衡量。 出勤率只能说明员工是否在工作岗位上从事工作，工作 绩效才能说明员工的工作表现和成果。
五、绩效考核的障碍与对策
1、绩效考核的障碍 主管方面：主观上的判断失误和偏见/考核结果多用
途的压力与顾虑：措施委婉，不愿确实考核 员工方面：主管的判断失误和偏见，可能影响员工
的利益 /员工认为绩效考核缺乏公正与周密 / “合乎要 求” 、“尚可”、“普通”等评语是应付了事、令人 泄气 的中等评价
绩效考核标准本身的问题：
根据考评发现的不足，规划和设计整体的人力资源培训开发计划。
2020/11/23
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四、绩效考核是绩效管理的关键环节
绩效考核是绩效管理的重要一部分。有效的绩效考核有赖于整个绩 效管理活动的成功展开；而成功的绩效管理也需要有有效的绩效考核来 支撑。
绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容，而绩效考核又是绩效 管理中的关键环节。
4、绩效反馈
与面谈
绩效考核完成之 后，管理人员还需要 与员工进行一次或多 次交谈。
通过交谈，使员 工了解主管对自己的 期望，了解自己的绩 效，认识自己有待改 进的方面；使主管清 楚员工在完成绩效目 标中遇到的困难以及 如何指导。
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5、绩效改进 和导入
随着员工能力的 不断提高，绩效也需 不断改进和发展。
下图：影响企业核心竞争力的因素
全球化
迎接 新技术
管理 变化
开发人 力资源
对市场 作出反应
成本 抑制
21世纪企业核心竞争力
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二、人力资源管理是获取竞争优势的工具
一个企业要获得竞争优势，就必须创造出比其对手更好的产 品或提供更加优质的服务，或者这些产品或服务能以更低的成本 被提供。
绩效管理与绩效考核的比较
区别点
过程的完整性
侧重点
绩效管理 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提 高，强调事先沟通与承诺
绩效考核 管理过程中的局部环 侧重于判断和评估，强调
节和手段
事后的评价
出现的阶段
伴随着管理活动的全 过程
只出现在特定的时期
绩效考核是指一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工 工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜 力，以期获得员工与组织的共同发展。
4、潜力考核：所谓潜力考核就是通过相关的方法和手段，了 解员工的潜在能力，从而找出并克服阻碍员工发挥潜力的 原因，激发员工将潜力转化为工作能力。
2020/11/23
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三、各级经理与人力资源管理部门的作用
在绩效考核过程中，各级经理负有的主要责任是： 填写评分 / 提供绩效反馈 / 设定绩效目标
z 绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。
z 工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的 测量和评价。一般由员工的直接上级按照绩效合同中 的标准，对员工的工作目标完成情况进行等级评定。
z 工作行为考核是针对员工在考核期内表现出来的具体 行为态度来进行评估。
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现代管理专题讲座之027绩效管理与 绩效考核
现代管理专题讲座之027 绩效管理与绩效考核
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现代管理专题讲座之027绩效管理与 绩效考核
现代管理专题讲座之027
——绩效管理与绩效考核
引 言：问题的提出—— 专题之一：人力资源管理与绩效管理 专题之二：绩效考核的基本问题 专题之三：绩效考核的标准与方法 专题之四：非系统的绩效考核 专题之五：相关报酬与激励问题简述
关系 用于人力资源战略规划
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专题之二：绩效考核的基本问题
z 绩效与绩效考核 z 绩效考核的内容 z 各级经理与人力资源管理部门的作用 z 绩效考核的重要性 z 绩效考核的障碍与对策 z 组织文化对考核的影响
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三、绩效管理是人力资源管理的核心之一
组织的健康发展依靠正确的战略，而战略的是依赖人 力资源管理来实施的。
战略的落地，组织需要招聘到合适的人，把他们安排 到合适的岗位上去，并按照他们的工作表现来分配报酬而 激励他们更有效地工作。在这一整体的人力资源管理过程 中，绩效管理就承担着具体的落地任务。
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引言：问题的提出——
一个组织的建立与运行是有某种既定目标的。实现组 织目标需要多种资源的集合，其中最重要、最能动的资源 是人力资源，即组织的活动要靠人去进行，目标要靠人去 完成。所以，当今组织管理中的核心问题是对人的管理。
对人的管理工作围绕招聘人、使用人、培育人、留住 人等内容展开，其中心环节是用人，用人就有绩效问题。 因之，绩效管理涉及对员工工作目标的确定、工作绩效的 考核、工作报酬的给付等方面的内容。在深层还会涉及一 个组织对职工的激励问题。