中国零售市场付费会员制消费模式深度解析20171109
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略1. 引言1.1 零售会员制的重要性零售会员制在当今竞争激烈的市场中具有非常重要的意义。
通过建立会员制度，零售商可以更好地了解顾客需求，提升顾客满意度，增强品牌忠诚度，促进销售增长。
会员制可以帮助零售商建立稳固的顾客基础，从而提升竞争力，实现长期可持续发展。
通过会员制，零售商可以定期向会员群体发送促销信息、优惠活动等营销信息，吸引顾客进行购买。
会员制也可以通过积分制度、专属优惠、生日礼品等方式激励会员消费，增加顾客忠诚度，提升复购率。
会员制还可以帮助零售商更好地了解顾客的消费习惯、喜好，从而为其量身定制个性化的营销策略，提高营销效果。
零售会员制对于培养顾客忠诚度、提升销售额、增强品牌竞争力具有非常重要的作用。
零售商应该重视会员制度的建设，不断优化和提升会员体验，建立持续稳定的会员关系，促进企业长远发展。
1.2 顾客忠诚对零售业的意义顾客忠诚是零售业发展中至关重要的因素之一。
顾客忠诚不仅意味着顾客愿意再次购买产品或服务，更重要的是顾客会选择在竞争激烈的市场中持续选择你的品牌。
顾客忠诚可以带来多重利益，包括稳定的销售额、降低营销成本、口碑宣传等。
顾客忠诚能够带来稳定的销售额。
拥有一批忠诚顾客意味着你不仅能吸引新顾客，还能保持老顾客的消费。
这样可以在很大程度上保证了零售业的稳定发展，避免了销售量的大幅波动。
顾客忠诚可以降低营销成本。
与吸引新顾客相比，维护老顾客的成本要低得多。
忠诚顾客会更容易被激励参与促销活动，因为他们对品牌有认同感。
这样就能有效节省在吸引新客户上的成本，同时提高整体的销售效率。
最重要的是，顾客忠诚可以带来口碑宣传。
忠诚顾客会成为品牌的忠实代言人，通过口口相传将你的品牌推荐给更多人。
这种口碑宣传是极其有力的，因为人们更容易相信身边朋友或家人的推荐。
顾客忠诚对零售业的意义在于带来稳定的销售额、降低营销成本以及提高口碑宣传效果。
零售企业应当重视培养顾客忠诚度，建立持续稳定的会员关系，以实现长期发展的目标。
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略零售会员制是零售业中一种重要的顾客管理模式，旨在通过积分、折扣、会员专属活动等方式来吸引顾客成为会员，并通过一系列服务和活动来培养顾客的忠诚度，提升顾客的购买频次和购买金额。
如何制定有效的会员制策略，培养顾客的忠诚度，成为零售企业亟待解决的问题。
一、会员制的核心作用1. 增加销售额会员制度能够通过提供专属权益、定制化服务等方式，吸引顾客成为会员，从而提升顾客的购买频次和购买金额，增加企业的销售额。
2. 提升顾客忠诚度会员制度能够通过持续的会员服务和活动，提升顾客对企业的忠诚度，使顾客更加倾向于选择企业的产品和服务，提升企业的市场份额。
3. 数据积累和分析会员制度能够通过会员的消费数据、购买偏好等信息，积累大量的顾客数据，从而更加深入地了解顾客需求和行为，为企业的策略制定和产品定位提供数据支持。
二、培养顾客忠诚的策略1. 个性化服务针对不同的会员，提供个性化的服务和折扣。
通过对会员的购买行为和偏好进行分析，为会员提供个性化的推荐和购买建议，增加顾客对企业的满意度。
2. 会员积分奖励建立积分制度，鼓励会员进行消费，积累积分并兑换相应的商品或服务。
积分的兑换活动可以为会员提供额外的福利，增强顾客对企业的忠诚度。
3. 会员专属活动定期举办会员专属的购物活动、促销活动等，吸引会员参与，提高顾客参与的积极性和满意度。
这些活动也能够增加顾客的购买频次和购买金额。
4. 提供会员专属服务如提供免费上门试衣、免费送货上门等服务，增强会员对企业的感知和忠诚度，提升会员的满意度。
5. 定期会员反馈调研定期对会员进行满意度调查和反馈，及时了解会员对企业服务的评价和需求，为企业提供改进和升级的方向。
三、零售会员制的发展趋势1. 数据化运营随着大数据技术的发展，零售企业将更加重视会员数据的积累和分析，通过数据化运营，更加深入地了解顾客需求，提供更加个性化的服务。
2. 社交化会员管理通过社交媒体、社区等方式进行会员管理，引导会员间的互动和沟通，增强会员对企业的认同感和忠诚度。
年我国电商行业的会员制经营模式
年我国电商行业的会员制经营模式随着互联网的快速发展，中国电商行业迎来了新的机遇和挑战。
为了提升用户体验、增加用户粘性以及提高利润，许多电商企业开始借鉴会员制经营模式。
本文将探讨我国电商行业中的会员制经营模式，并分析其优点和存在的问题。
一、会员制经营模式的定义会员制经营模式是指电商企业依托会员制度，通过用户付费或满足一定条件后享受专属权益和优惠的经营方式。
在这种模式下，用户成为会员后可以获得更多的优惠、折扣、专享权益等，从而增加用户的购买欲望和忠诚度。
二、会员制经营模式的优点1.增加用户粘性：通过会员制度，电商企业可以提供更多的个性化、专属化服务，增加用户的黏性。
会员享受独特的权益和优惠，使得用户更愿意在该电商平台进行购物，提高用户忠诚度。
2.增加用户转化率：会员制度可以吸引更多的用户成为会员，由于会员享受独特的优惠和服务，用户更倾向于进行购买，因此提高了用户的转化率。
3.提升用户体验：与非会员相比，会员在购物过程中获得更个性化的推荐、更便捷的购物流程、更有针对性的客户服务等，提升了用户的购物体验，满足用户的个性化需求。
4.稳定增长收入：会员制度可以为电商企业带来稳定的收入增长。
会员费、会员购买产品的消费额都成为了电商企业的一部分收入来源，降低了对于促销力度过大导致利润下降的依赖。
三、会员制经营模式的存在问题1.用户参与度不高：由于会员制度的门槛相对较高，需要用户支付会员费用或满足一定条件，导致参与度相对较低。
一些用户可能对于会员制度的权益和优惠没有足够的认知，或者对于会员制度的付费感到不划算，从而影响了会员制度的推广效果。
2.发展过程中会遇到阵痛期：在推行会员制度的过程中，电商企业需要投入大量资源来打造独特的会员体系，这可能导致企业在初期会存在较大的成本压力，需要经过一段时间的推广和发展来实现良好的运营效果。
3.依赖高频购买用户：会员制度的效果会受到高频购买用户的影响。
对于低频购物的用户，可能会对会员制度感兴趣程度较低，这会导致会员制度只能吸引到一部分用户，限制了效果的发挥。
2017年支付+消费金融行业深度投资展望分析报告
(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2017年1月正文目录1. 支付体系演变 (6)1.1 全球支付清算行业发展趋势 (6)1.2 中国的支付体系 (7)1.3 银联的清算垄断地位受到挑战 (8)2. 支付结构 (9)2.1 第三方支付 (11)2.1.1 规模快速增展，结构发生变化 (12)2.1.2 牌照逐渐趋紧 (13)2.2 银行卡收单 (14)2.2.1非银支付机构收单市场比重进一步上升 (17)2.2.2 通过网络支付接口办理的银行卡收单业务增速较快 (18)2.2.3“96费改”，回归健康成长之路 (19)2.2.4 银行卡收单业务新趋势 (21)2.3 网络支付 (23)2.3.1 互联网支付 (23)2.3.2 移动支付“井喷式”增长 (26)2.4 预付卡 (34)2.5 支付的几点思考：线上VS线下、银行VS第三方、线下扫码VS刷卡352.6 备付金的‚存款准备金制 (36)3. 消费金融 (38)3.1 消费金融的驱动因素 (39)3.1.1 政策支持，消费成为经济增长主流驱动力 (39)3.1.2互联网及移动互联的的迅速普及 (40)3.1.3 消费升级，非必需品消费占比上升，拉动融资需求 (41)3.1.4 80/90逐渐成为消费主力军，主流消费观念发生变化 (42)3.1.5电商等垂直场景的迅速发展 (43)3.2 消费金融分类 (43)3.3 蓝领消费金融 (45)4. 投资建议 (47)5. 主要公司分析 (47)新大陆 (47)海立美达 (48)新力金融 (48)宏磊股份 (48)证通电子 (48)新国都 (49)奥马电器 (49)二三四五 (49)赢时胜 (49)6. 风险提示 (49)图目录图1 支付体系演变 (6)图2 跨行支付系统“清算-结算”二级制 (8)图3 第三方支付机构绕开央行清算 (9)图4 2015年中国消费者支付渠道使用情况（%） (10)图5 2015年中国消费支付渠道选择倾向（%） (10)图6 支付模式分类 (11)图7 第三方支付规模快速增长 (12)图8 第三方支付市场交易规模结构（%） (12)图9 第三方支付牌照发放情况（个） (13)图10 银行卡收单行业的发展阶段 (14)图11 银行卡在用发卡量及同比增长 (15)图12 银行卡渗透率（%） (15)图13 POS机的基础技术 (16)图14 2008-2016银行卡联网商户、POS 机具及ATM 数据 (16)图15 2015年非银行支付机构与商业银行收单笔数对比（亿笔） (17)图16 2015年非银行支付机构与商业银行收单金额对比（万亿） (18)图17 2015年线下线上收单市场业务量笔数对比 (18)图18 2015年线下线上收单市场业务量金额对比 (19)图19 银行卡收单产业链 (20)图20 网上银行交易规模及增速 (24)图21 网上银行用户规模及增速 (24)图22 2012-2015第三方互联网支付交易规模 (25)图23 2015Q1-2016Q2中国第三方互联网支付交易规模结构 (25)图24 2016Q1中国第三方互联网支付交易规模市场份额 (26)图25 2009-2015中国移动支付交易规模 (27)图26 移动支付的分类 (27)图27 2012-2015商业银行处理移动支付规模 (28)图28 2014Q4-2015Q4中国手机银行注册用户数 (28)图29 2016第二季度中国手机银行市场交易份额 (29)图30 2012-2015第三方移动支付交易规模 (29)图31 2016Q3中国第三方移动支付市场交易份额 (30)图32 2016Q3二维码支付 (31)图33 NFC支付 (33)图34 消费金融产业链 (38)图35 我国消费金融政策变化 (39)图36 2000-2015GDP增长贡献率对比 (40)图37 2015年中国与相关国家消费/GDP比例对比 (40)图38 中国网民规模和互联网普及率 (41)图39 中国手机网民规模及其占整体网民比例 (41)图40 中国人口年龄结构 (43)图41 2010-2016中国网购市场规模及同比增长率 (43)图42 互联网消费金融企业类型 (44)图43 2016年中国年轻蓝领人群首次借贷金额区间分布（%） (45)图44 2013-2019年中国蓝领用户规模及增长率 (46)图45 蓝领消费金融商业模式 (46)表目录表 1 支付牌照对应具体业务 (11)表 2 2015年我国银行卡各类业务情况 (17)表 3 “96费改”前后费率对比 (20)表 4 传统POS和智能POS对比 (22)表 5 收单机构创新产品与服务 (22)表 6 海科融通财务预测 (22)表7 互联网支付业务许可证获批情况 (23)表8 二维码支付与NFC 支付特点比较 (34)表9 第三方支付机构交存客户备付金执行比例 (36)表10各类消费明细占比 (42)表11消费金融分类对比 (44)表12 消费金融公司资金来源成本对比 (44)表13 主要第三方支付收购对比 (47)1. 支付体系演变中学的政治教材在讲解“货币”概念时候，提到了货币的五大基本职能，其一就是“支付手段”。
论中国零售业的会员制营销
论中国零售业的会员制营销中国零售业在近年来经历了飞速的发展，市场竞争日趋激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，许多零售企业纷纷采取了会员制营销策略。
本文将围绕中国零售业的会员制营销展开讨论，探究其发展历程、现状、优势、问题以及未来发展方向。
会员制营销是一种以会员为核心的营销策略，通过为会员提供独享优惠和优质服务，增加会员的忠诚度和黏性。
在零售业中，会员制营销的作用主要体现在以下几个方面：提高客户忠诚度、增加购买频次和金额、推广品牌形象以及实现口碑营销。
中国零售业会员制营销的发展历程可以追溯到上世纪90年代，当时一些大型超市和百货公司开始推出会员卡。
随着市场竞争的加剧，越来越多的零售企业认识到会员制营销的重要性，并开始不断优化会员制度。
例如，一些企业通过积分累计、兑换礼品等方式，吸引消费者成为会员并增加其忠诚度。
同时，一些新兴的互联网零售企业也借助大数据和人工智能技术，创新会员制营销手段，为消费者提供更加个性化的服务。
中国零售业会员制营销的优势主要体现以下几个方面：会员制营销可以增加消费者的忠诚度和黏性，提高客户的复购率；会员制营销可以为企业提供更准确的消费者需求信息，有利于企业进行精准营销；会员制营销可以通过口碑传播扩大品牌的影响力，吸引更多的新客户。
然而，会员制营销也存在一些问题，比如会费制度不合理、会员信息泄露等，这些问题需要企业进行妥善处理。
为了进一步探索会员制营销在中国零售业中的应用前景，企业在实施会员制营销策略时应注意以下几点：要合理设置会费制度，确保会员费用与提供的服务相匹配，同时要为不同层次的会员提供不同的优惠和服务；要注重会员信息的保护和管理，确保会员信息不被泄露；要不断创新会员制营销手段，根据市场需求和消费者行为，不断优化会员制度。
会员制营销是中国零售业发展的重要趋势之一。
通过合理设置会费制度、注重会员信息保护和管理以及不断创新会员制营销手段，零售企业可以更好地实施会员制营销策略，提高消费者忠诚度和黏性，实现口碑传播和品牌扩张。
付费会员制发展现状及未来趋势分析及对策
付费会员制发展现状及未来趋势分析及对策随着互联网的快速发展和用户需求的不断变化，付费会员制在各个领域的应用越来越广泛。
从在线教育到音乐、电影、游戏等娱乐领域，许多公司纷纷推出付费会员服务，以满足用户获取更高质量内容的需求。
本文将对付费会员制的发展现状进行分析，并展望其未来趋势，最后提出对策。
一、付费会员制发展现状1. 在线教育领域在线教育近年来成为付费会员制的一个重要领域。
许多知名的线上教育平台通过提供针对性的高质量课程、辅导材料和个性化学习辅导等服务，吸引了大量付费会员。
根据相关数据统计，在线教育平台的付费会员数量持续增长，付费用户增长速度超过了免费用户。
2. 娱乐领域音乐、电影和游戏等娱乐领域也越来越多地采用付费会员制。
音乐流媒体平台通过提供高品质音乐、无广告播放和离线收听等特权，吸引了大量的付费用户。
电影和游戏领域也有类似的现象，用户可以通过付费会员获得更多内容的访问权限和特殊待遇，如提前观看新片、参与游戏内测试等。
二、付费会员制未来趋势分析1. 只有高质量内容才能支持付费会员制随着付费会员服务的越来越普及，用户对内容的质量要求也越来越高。
在未来，付费会员制将趋向于提供更加高质量的内容和更加个性化的服务。
优质的内容创作和独特的服务体验将成为吸引用户付费的关键。
2. 个性化定制成为发展方向付费会员制在未来将更加注重个性化定制服务。
通过对用户兴趣爱好、浏览历史等进行数据分析和挖掘，可以为付费会员提供更符合其需求的个性化推荐和定制化服务。
个性化定制能够提升用户体验和满意度，促进付费会员制的发展。
3. 社区互动成为亮点未来付费会员制的一个重要发展趋势是社区互动。
通过建立付费会员专属的社区平台，会员之间可以进行交流互动、分享心得体会，并与品牌进行更加紧密的互动。
社区互动不仅能够促进用户黏性，还能够加强用户对品牌的认同感，推动付费会员制的长期发展。
三、对策1. 提供高质量内容要想在竞争激烈的付费会员市场中取得优势，公司应该注重提供高质量的内容，确保用户对付费会员制的价值认可。
浅谈“会员制”营销模式
浅谈“会员制”营销模式会员制营销模式是一种基于会员制度的营销策略，通过提供特殊的服务、优惠政策和个性化体验来吸引和留住顾客。
会员制营销模式的核心思想是建立长期稳定的顾客关系，提供高品质的产品和服务，增加顾客的忠诚度，从而增加收入并获得更多的顾客口碑。
首先，会员制营销模式注重顾客关系的建立。
会员制度通过给予顾客特殊的待遇和优惠，建立了一种特殊的关系，使顾客感到被重视和重要。
会员可以享受到独家的折扣、积分奖励、优先服务等福利，感受到与普通顾客不同的特殊待遇。
这种特殊的关系能够激发顾客的购买意愿和忠诚度，使他们对品牌产生认同感，并通过口碑推广带来更多的潜在客户。
其次，会员制营销模式注重个性化的服务体验。
通过会员制度，企业可以更加深入地了解顾客的需求和偏好，根据不同顾客的特点提供个性化的服务。
例如，通过积分可兑换礼品的方式，使得顾客在购物过程中感受到被关注、被理解和被照顾。
此外，会员制度还可以通过定期发放电子邮件、短信等方式向顾客提供个性化的营销信息，使顾客感到获取了独家的资讯和机会。
再次，会员制营销模式注重忠诚度的提升。
企业通过会员制度鼓励顾客再次购买，增加消费频率和消费金额，培养顾客的忠诚度。
通过积分系统，顾客可以逐渐提升会员等级，并享受更多的权益和福利。
这种逐渐升级的过程可以让顾客感受到成长和进步的快乐，从而增强他们对品牌的认同和忠诚度。
在竞争激烈的市场环境下，忠诚度的提升对于企业的长期发展至关重要。
最后，会员制营销模式注重口碑传播的力量。
当顾客满意度提高、忠诚度增加时，他们更愿意向身边的朋友、家人推荐品牌和产品。
顾客的口碑传播不仅能够降低企业的宣传成本，还能够为企业赢得更多的潜在客户。
特别是在社交媒体时代的今天，顾客的每一条评价、每一条推荐都可能对企业产生巨大的影响。
通过会员制度，企业可以鼓励和引导顾客进行积极的口碑传播，从而扩大品牌的影响力和市场份额。
综上所述，会员制营销模式是一种注重顾客关系、个性化服务、忠诚度和口碑传播的营销策略。
解码零售新趋势：付费会员制
解码零售新趋势：付费会员制
解码零售新趋势付费会员制
<b>零售付费会员制本质特点是二次付费，消费者不仅要购买商品或服务，还需要为会员身份买单，</b>而数字化产品付费制、服务业付费制、消费聚会平台付费制下会员身份与消费行为是重叠的，不需要进行二次付费。
因此，需要说明本文所讨论的是零售付费会员制。
<b>国内零售付费会员制发展缓慢。
</b>（1）外资零售企业多因“水土不服”而先后退出，最初进入中国的外资付费会员制企业多数已经退出，目前沃尔玛山姆会员店、亚马逊 Prime会员仍在中国市场；（2）电商是国内付费会员制的主要开拓者。
2015 年京东推出 PLUS会员，成为国内首个付费会员本土化电商企业，苏宁易购、唯品会等电商紧随其后；（3）实体零售企业付费会员制度推进缓慢。
2015 年 8 月物美旗下尚佳会员店开业，一年后宣告失败。
2015 年 11 月永辉超市在上海开出首家会员店，是首批试水付费会员制唯一成功的企业。
2016 年 9 月正大会员制仓储超市开业，2018 年 5 月被卜蜂莲花整合。
2017 年以后银泰、便利蜂、好邻居分别推出付费会员店。
<b>零售增速放缓，网购红利减退，中国零售市场进入品质提升阶段。
</b>随着宏观经济增速和居民可支配收入增速放缓，中国零售行业增速同步放缓。
2018 年 1-10 月社会消费品零售总额 30.98 万亿，同比增速 9.20%，增速同比下降 1.1 个百分点。
2017 年网络购物规模7.18 万亿，同比增速 34.74%，增速同比下降 4.45 个百分点。
解码零售新趋势付费会员制。
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略【摘要】零售行业正逐渐意识到会员制度在培养顾客忠诚度方面的重要性。
本文首先介绍了零售会员制的背景和研究意义，接着分析了会员制对顾客忠诚的影响，以及其优势和劣势。
然后提出了培养顾客忠诚度的策略，包括建立完善的会员制度和定期进行会员活动。
最后结论指出，会员制是培养顾客忠诚的有效手段，结合优势和策略可以提高顾客忠诚度。
零售企业应该重视会员制度的建设，并根据顾客需求不断优化和改进，以提升营销效果和客户满意度。
通过不断增加会员福利和丰富会员活动，零售企业可以有效提高顾客忠诚度，增加销售额和市场份额。
【关键词】零售、会员制、顾客忠诚、影响分析、优势、劣势、培养策略、完善、会员活动、有效手段、结合优势、提高顾客忠诚度。
1. 引言1.1 背景介绍随着消费者购物习惯的不断变化和竞争日益激烈，零售企业需要不断创新和提升服务水平，才能留住顾客，提高盈利能力。
通过建立健全的会员制度和有效的营销策略，促进顾客忠诚度的提升已成为零售行业的重要课题。
本文将重点探讨零售会员制如何影响顾客的忠诚度，分析会员制的优势和劣势，提出顾客忠诚度的培养策略，并探讨如何建立完善的会员制度以及定期进行会员活动来促进顾客忠诚度的提升。
通过深入研究和分析，希望可以为零售企业提供一些有益的参考和指导，提高他们的市场竞争力和盈利能力。
1.2 研究意义通过本文的研究分析和策略建议，将有助于零售企业更好地理解和运用会员制度，有效提高顾客忠诚度，加强与顾客的关系，实现持续盈利和长期发展。
深入探讨会员制在零售行业中的应用和作用，有助于零售企业树立服务导向的经营理念，拓展市场，增强品牌影响力，提升盈利能力，实现可持续发展目标。
本研究具有重要的实践意义和推广价值。
2. 正文2.1 会员制对顾客忠诚的影响分析会员制对顾客忠诚度有着积极的影响，可以提升顾客的购买意愿和忠诚度，进而推动店铺的长期发展和盈利能力。
零售企业在制定营销策略时应考虑引入会员制度，从而更好地培养顾客忠诚度并实现持续的利润增长。
会员制超市发展现状及未来趋势分析
会员制超市发展现状及未来趋势分析会员制超市，又称会员制购物中心，是一种以会员为核心的零售模式。
通过会员制度，消费者可以享受到特殊的折扣、优惠和增值服务，从而增加顾客的忠诚度和购买力。
随着消费者对购物体验和个性化需求的不断提升，会员制超市在中国市场逐渐发展壮大。
本文将对会员制超市的发展现状进行分析，并探讨未来的发展趋势。
首先，目前会员制超市在中国市场已经取得了一定的发展。
随着电子商务和移动支付的快速发展，人们的购物方式发生了巨大的变化。
会员制超市通过打造线上和线下相结合的购物模式，满足了消费者便利、实惠和个性化购物的需求。
例如，通过会员制度，消费者可以在超市中获得定制化的购物推荐，根据个人的购买习惯和需求来提供个性化的商品推荐。
此外，会员制超市还通过积分制度和优惠券等方式，为会员提供更多的福利和优惠。
这些措施有效地增加了消费者的粘性和忠诚度。
其次，会员制超市在未来还有巨大的发展空间。
随着中国消费升级和中产阶级人口的不断增加，人们对高品质商品和个性化服务的需求也日益增长。
会员制超市可以通过对消费者进行精准的数据分析，提供个性化的购物体验，满足消费者的个性化需求。
此外，会员制超市还可以利用会员数据来进行市场推广和用户定位，提高精准营销的效果。
通过与品牌商家的合作，会员制超市可以为消费者提供更多的优质产品和服务，进一步提升顾客的满意度。
然而，会员制超市在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，会员制超市需要不断提升会员的购物体验，以吸引更多的消费者成为会员。
除了提供丰富多样的商品和个性化服务外，会员制超市还可以开展线下活动、举办会员专属活动等方式来增加顾客的参与感和归属感。
另外，会员制超市还需要加强数据安全和隐私保护，保证会员数据的安全性和可靠性，以增加消费者的信任度。
此外，市场竞争也是会员制超市需要面对的一大挑战。
随着电子商务的发展，传统的实体超市也开始加强线上线下融合，提供更多的购物选择和便利服务。
会员制超市需要积极与传统超市以及电商平台合作，共同提升消费者的购物体验。
2017年新零售行业深度分析报告
2017年新零售行业深度分析报告
内容目录
序：智能技术驱动新一轮零售革命 ............................................................... 4
1. 零售业百年发展之路，依科技相伴而行 ................................................................................. 4 1.1. 现代零售之萌芽 ........................................................................................................... 4 1.2. 70 年代：信息化运营时代到来 ..................................................................................... 5 1.3. 80 年代：Wal-Mart 利用科技打造帝国 .......................................................................... 6 1.4. 21 世纪：网络零售商的兴起 ......................................................................................... 6 1.5. 未来：购物的便捷性和舒适性向何处拓展？ ................................................................ 7 2. 零售科技的四大驱动力 .......................................................................................................... 8 2.1. 电商巨头反攻线下 ........................................................................................................ 8 2.1.1. 大环境促使新零售往线下走 ................................................................................ 8 2.1.2. 线上巨头武装线下 ............................................................................................... 9 2.2. 传统零售业转型压力明显 ............................................................................................. 9 2.3. 消费升级大背景下，消费者体验倒逼技术升级 ........................................................... 10 2.4. 零售新物种野蛮生长，激发科技创新需求 .................................................................. 12 2.4.1. Farfetch 未来商店：无与伦比的奢华购物体验 ................................................... 12 2.4.2. 盒马鲜生：线上线下同步的 OAO 全渠道运营................................................... 14 3. 零售科技革命产业图谱 ........................................................................................................ 15 3.1. 数据化、无人化是实体零售升级的行业趋势 .............................................................. 16 3.1.1. 线下流量运营是新零售业态的关键.................................................................... 16 3.1.2. 从“人管店”的过渡到“数据管店” 、 “机器管店” ....................................................... 18 3.2. 支付：无现金支付是趋势，从基础工具到增长引擎 ................................................... 19 3.2.1. 无现金支付是新零售的标志和核心.................................................................... 19 3.2.1. 无现金支付将加速线下零售数字化转型 ............................................................ 20 3.2.2. 新零售趋势下，支付产业的机遇和变革趋势 ..................................................... 20 3.3. 物流：从“人力时代”进化到“智能时代” ....................................................................... 21 3.4. 供应链：B2B 平台革命传统分销模式，数据指导替代经验供货 ................................. 23 3.5. 金融：新零售助力社会信用体系建立，金融服务刺激消费需求 ................................. 25 3.5.1. 2B：新零售助力企业信用体系建立.................................................................... 25 3.5.2. 2C：消费金融是新零售商家重要的战略 ............................................................ 26 4. 投资建议与重点推荐公司 .................................................................................................... 27 4.1. 信息发展：追溯云平台深度合作新零售玩家 .............................................................. 27 4.2. 汇纳科技：专注客流分析，推动线下零售业数据化运营 ............................................ 27 4.3. 思创医惠：商业智能和智慧医疗双轮驱动 .................................................................. 28 4.4. 石基信息：国内零售 IT 的引领者，期待商业模式突破 .............................................. 28 4.5. 优博讯：携手万达推广智能 POS，构建新零售核心数据基础 .................................... 29 5. 风险提示 ............................................................................................................................. 29
全渠道零售如何利用会员制提升客户忠诚度
全渠道零售如何利用会员制提升客户忠诚度在当今竞争激烈的零售市场中，客户忠诚度成为了企业成功的关键因素之一。
全渠道零售作为一种融合线上线下的销售模式，为消费者提供了更加便捷和个性化的购物体验。
而会员制则是提升客户忠诚度的有力工具，通过为会员提供独特的价值和优惠，增强客户与企业之间的粘性。
一、全渠道零售的特点与挑战全渠道零售意味着消费者可以在实体店、线上商城、移动应用等多个渠道进行购物，并且能够享受到无缝对接的服务和一致的购物体验。
这种模式的优点显而易见，它扩大了销售范围，满足了不同消费者的购物习惯，同时也便于企业收集更多的客户数据。
然而，全渠道零售也面临着一些挑战。
例如，如何整合不同渠道的数据，实现精准营销；如何确保各渠道的服务质量一致，避免给消费者造成困扰；如何在众多竞争对手中脱颖而出，吸引并留住客户。
二、会员制的价值1、增强客户粘性会员制能够让消费者感受到自己与普通顾客的不同，享受到专属的优惠和服务，从而增加他们对企业的依赖和信任，减少流失的可能性。
2、促进消费频次和金额通过会员积分、折扣、满减等优惠活动，激励会员更频繁地购买商品，并且在每次购物时增加消费金额。
3、收集客户数据会员注册和消费行为能够为企业提供丰富的客户数据，包括消费偏好、购买习惯、年龄、性别等，有助于企业进行精准营销和个性化推荐。
4、建立品牌形象一个优质的会员制度能够传递出企业对客户的关注和尊重，提升品牌在消费者心中的形象和地位。
三、全渠道零售中会员制的实施策略1、统一会员权益无论消费者在哪个渠道购物，都能享受到相同的会员权益，包括积分累计、折扣优惠、售后服务等。
这样可以避免消费者因为渠道差异而产生不满。
2、多渠道会员注册与登录提供便捷的多渠道会员注册和登录方式，让消费者可以在实体店、线上平台、移动应用等随时成为会员，并方便地进行登录和管理自己的会员信息。
3、个性化营销基于会员的消费数据，通过短信、邮件、推送通知等方式为会员提供个性化的商品推荐、促销活动和生日祝福等，增强会员的专属感和关注度。
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略
关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略零售会员制是一种通过给予顾客特定福利和优惠来吸引顾客加入会员，并培养顾客忠诚度的商业模式。
通过会员制，零售企业可以更好地了解顾客需求，提供个性化的购物体验，增加顾客满意度和忠诚度。
本文将分析会员制培养顾客忠诚的重要性，并提出相关策略。
会员制可以提高顾客忠诚度。
顾客加入会员后，可以享受到一系列独特的福利和优惠，例如专属折扣、生日礼品、积分兑换等。
这些福利和优惠能够提高顾客的购买意愿和满意度，促使他们更频繁地购买该品牌的产品或服务，从而增加顾客忠诚度。
会员制可以帮助零售企业更好地了解顾客需求。
通过会员制，零售企业可以收集到顾客的消费行为数据、购买喜好和意见反馈等信息。
这些数据可以帮助企业更准确地了解顾客需求，制定相关的营销策略和产品开发计划，提供更个性化的购物体验，增加顾客满意度和忠诚度。
会员制可以促使顾客形成品牌认同感。
会员制可以提供一种特别的待遇，使顾客在心理上感到被重视和认可。
顾客会觉得加入会员带来的额外福利是独一无二的，从而增强对该品牌的信任和品牌忠诚度。
顾客会更倾向于选择会员制企业的产品或服务，因为他们觉得这些企业更关心客户，愿意为他们提供更好的服务。
在制定零售会员制培养顾客忠诚的策略时，以下几点值得考虑：1. 设计有吸引力的会员福利和优惠。
会员福利和优惠应该有足够的吸引力，能够让顾客真正感受到加入会员的价值。
提供专属折扣、生日礼品、会员专场等，能够有效吸引顾客加入会员，并保持高忠诚度。
2. 个性化的会员体验。
企业应该通过收集和分析顾客数据，了解他们的购买喜好、消费习惯等个性化信息，并针对性地提供个性化的服务和优惠。
根据顾客的购买记录，定期发送符合其购买偏好的优惠券或推荐产品，让顾客感受到个性化的关怀。
3. 加强顾客互动和沟通。
企业应积极与顾客互动，通过多种渠道，如邮件、短信、社交媒体等，向顾客提供更新的产品信息、促销活动和品牌故事等。
加强与顾客的沟通，可以增强顾客的参与感和忠诚度。
浅析会员制营销模式在我国零售企业的发展与应用
浅析会员制营销模式在我国零售企业的发展与应用作者：陶薇来源：《商业经济》2018年第09期[摘要] 随着我国市场经济和互联网的迅猛发展，零售企业面临越来越激烈的市场竞争。
赢得市场的关键在于企业能否持续获得顾客。
会员制营销的根本目的就是培养顾客忠诚，从而获得顾客的长期价值。
会员制从20世纪90年代进入中国已有十多年时间，但发展情况却并不乐观，尤其是会员制在零售企业应用过程中所遇到的如何积极培养会员顾客、如何维系会员顾客关系、如何落实会员的真正利益等等，这些都是会员制发展亟需要解决的问题。
立足于国内外会员制营销发展现状，结合我国零售业会员制营销模式发展存在的问题，提出相应建议与对策。
[关键词] 零售企业；会员制营销模式；发展现状；存在问题；对策[中图分类号] F620 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）09-0070-03Abstract： With the rapid development of China's market economy and the Internet， retail enterprises are facing increasingly fierce market competition. Whether enterprises could continue to win customers is the key to winning the market competition. The fundamental purpose of membership marketing is to cultivate customer loyalty so as to get customers' long-term value. The membership system has been in China for more than ten years since its entering in 1990s， but the development situation is not optimistic. There are still problems to be urgently settled for the development of the system especially for membership retail enterprises in terms of cultivating membership customers，maintaining the relationship with membership customers， and realizing the benefits of members. Based on the development status of membership marketing at home and abroad， combined with the problems existing in the development of China's retail membership marketing model， this paper puts forward corresponding suggestions and countermeasures.Key words： retail enterprise， membership marketing model， development status，problem， countermeasure根据中国互联网络信息中心于2018年1月31日在北京发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2017年12月底，中国网民规模达到了7.72亿，互联网普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。
会员制零售的消费者吸引力分析
会员制零售的消费者吸引力分析会员制零售作为一种创新的商业模式，近年来在全球范围内获得了显著的增长与广泛的关注。
这种模式通过为消费者提供专属优惠、个性化服务及特殊权益，建立起与顾客的长期关系，从而增强了消费者的忠诚度与购物体验。
以下是会员制零售对消费者的六大吸引力分析：一、专属优惠与价格优势会员制零售的核心在于为会员提供区别于非会员的专属优惠，这包括但不限于商品折扣、积分回馈、节日特惠等。
这些直接的经济利益是吸引消费者加入会员体系的首要因素。
通过持续的优惠策略，会员能够感受到显著的价格优势，长期下来，这种积累的经济利益对消费者具有强大的吸引力。
二、个性化服务与定制体验随着大数据与技术的应用，会员制零售商能够基于消费者的购买历史、浏览行为、偏好等数据，提供个性化的产品推荐、定制化服务及内容推送。
这种个性化体验不仅提升了购物效率，更让顾客感受到被重视与理解，增强了情感上的联结，进而促进了消费意愿。
三、会员专享特权与尊享感除了价格优惠和个性化服务，许多会员制零售商还会提供一系列专享特权，如优先购买权、会员日特别活动、免费配送、退换货特权等。
这些特权不仅方便了会员的购物体验，更重要的是营造了一种“尊贵感”，使消费者感受到作为会员的独特地位和优越性，从而增加了对品牌的忠诚度。
四、社交与社区归属感一些会员制零售商会建立线上社群或线下俱乐部，为会员提供交流平台，分享购物心得、产品评价或是参与品牌活动。
这种社群机制不仅加深了会员之间的互动，还促进了品牌文化的传播，增强了会员对品牌的认同感和归属感。
在这样的环境中，会员不再仅仅是消费者，更是品牌故事的参与者和传播者。
五、积分奖励与长期激励积分奖励机制是会员制零售的又一亮点。
消费者在购物的同时累积积分，积分可用于兑换商品、服务或参与抽奖等活动，这种长期的激励机制促使消费者为了累积更多积分而增加购买频次，形成正向循环。
同时，积分也成为了衡量会员等级的标准之一，高等级会员往往能享受更多特权，进一步激发了消费者的参与热情。
为什么牛逼的电商都在玩“付费会员制”社交零售？
为什么牛逼的电商都在玩“付费会员制”社交零售？·1·中美零售付费会员制发展历程付费会员制在中国零售行业应用的初露头角，要从山姆会员商店和麦德龙等外资品牌说起。
采用付费会员制的仓储型超市，在1996 年进入中国市场时，它们所代表的“会员制零售”还不被国内大众所熟知，而会员制零售已在20世纪80年代的欧美已有十余年发展。
和数字化产品的付费会员不同，零售企业提供给付费会员的每一个实物商品都是有成本的，而且它们无法较大幅度的压缩商品的边际成本。
因此，付费会员制应用于零售行业时，其会员身份和商品购买行为是分离的。
山姆和麦德龙等外资企业作为国内较早进入的“付费会员制”品牌，在中国发展的这二十余年，一直处于教育市场和适应市场的角色，它们仍不断探索付费会员制在中国市场的合适发展方式。
随着新零售和社交电商的兴起，国内推出的“付费会员制”和传统的付费会员又有许多的不同。
一些电商平台增加了分销返佣这一功能，部分会员就相当于平台的“业务员”。
·2·付费会员制新零售模式的优势付费会员制新零售基本含义就是：普通用户付费成为平台的会员后，获得会员大礼包和会员身份，并且以会员折扣价购买平台上的精选产品，分享产品或者介绍新会员可获得返佣奖励。
很多会员还把这种模式当作一种“在家轻创业”的模式。
对于企业而言，是把一个潜在客户转化成品牌付费会员，然后进行会员的全生命周期管理，通过深度的会员运营，使得单个会员的消费价值、分享价值最大化。
另外，付费会员的忠诚度高，粘性强，会员生命周期长，品牌制定的“会员推荐会员得大礼包”活动还能吸引老会员不断推荐新会员，使得整个模式更加闭环和良性发展。
同时，利用导购二维码绑定会员，会员付费及消费后直接返利给导购，该模式有效激发导购拓展会员的动力。
付费会员制新零售模式，是一种品牌与顾客深度绑定的交易关系，双方都是从长远的角度考虑利益的。
付费会员会受到企业更多的关注，企业也愿意让出利润给这部分会员，让其享受更极致的购物体验，彼此建立高粘性连接。
“付费会员制”能否成为便利店发展的盈利模式
“付费会员制”能否成为便利店发展的盈利模式
“付费会员制”是指便利店为消费者提供特权服务，并通过消费者的
会员费用来获取盈利。
这种模式在其他行业中已经得到了广泛应用，比如
电商、娱乐等。
在便利店发展的背景下，探讨“付费会员制”作为盈利模
式的可行性，有助于优化便利店的经营策略，并提升整体效益。
其次，“付费会员制”可以提升消费者对便利店的忠诚度和黏性。
随
着市场竞争的加剧，便利店需要不断寻找策略来留住老顾客并吸引新顾客。
通过会员制，便利店可以为会员提供更加个性化和定制化的服务，满足他
们的特殊需求。
比如，便利店可以根据会员的购买历史和偏好，提供精准
推荐的商品、给予专属折扣等。
这些措施不仅可以增加会员的消费体验，
还能够提高会员的满意度和对店铺的认可度，从而增加他们的忠诚度和黏性。
此外，付费会员制还可以为便利店提供更多的数据支持和市场洞察。
通过会员制，便利店可以收集并分析会员的消费行为、购买偏好、消费习
惯等信息。
这些数据可以为便利店的经营决策提供重要的参考，并帮助店
铺更好地了解消费者的需求和趋势，从而更好地定位和推出适合的商品。
通过会员制的数据收集和分析，便利店还可以进行精细化运营，比如对不
同会员群体进行差异化服务、开展定向推广等，以提高店铺的运营效率和
盈利能力。
会员消费方案
会员消费方案概述会员消费方案是一种针对会员的消费模式，旨在提供更优惠、个性化的购物体验以吸引并留住忠实的顾客。
本文将介绍一个综合性商店的会员消费方案，并详细解释该方案的优势和具体实施措施。
方案优势1. 增加会员忠诚度会员消费方案通过提供独特的福利和折扣，增加了会员的忠诚度。
会员可以享受独家的折扣优惠、积分返还、生日礼品等特权，这些福利将使会员对商店产生强烈的归属感和情感连结，进一步提高会员忠诚度。
2. 提升销售额会员消费方案不仅能吸引新会员，还可以促使会员更频繁地购买商品。
会员在享受折扣和特权的同时，还能获得积分返还。
这种积分制度将激励会员不断消费以积攒更多的积分，从而提升商店的销售额。
3. 改善用户体验会员消费方案将用户体验置于首要位置。
商店为会员提供个性化的推荐和定制服务，使每个会员都能得到满意的购物体验。
会员可以根据自己的购物需求和偏好，获取定制的产品建议和推荐，节省了时间和精力。
4. 数据分析和市场调研会员消费方案允许商店收集会员的购物行为和偏好数据。
通过对这些数据的分析，商店可以更好地了解会员的需求和喜好，为会员提供更符合其偏好的产品和服务。
此外，商店还可以利用这些数据进行市场调研，优化产品定价和推广策略。
实施措施1. 会员注册商店需要提供一个简单易用的会员注册系统，会员可以通过填写基本信息和联系方式来注册。
商店可以通过宣传活动、网站和社交媒体等渠道吸引新会员注册。
在注册过程中，可以设置一个欢迎礼包，以激励新会员的注册。
2. 会员等级设置商店可以根据会员的购物频次或购物金额设置不同的会员等级。
会员等级越高，享受的福利就越多。
例如，普通会员可以享受一定的折扣，但高级会员可以享受更大的折扣和更多的特权。
3. 折扣和积分制度商店可以根据会员等级设置不同的折扣和积分返还制度。
例如，普通会员可以享受5%的折扣和1%的积分返还，而高级会员可以享受10%的折扣和2%的积分返还。
折扣和积分的累计可以用于以后的购物，使会员更加积极地购买商品。
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数据来源：中国市场调查网
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消费者对商品和服务的品质需求提高
• 近50%的消费者愿意为更好的品质付出溢价 • 在消费者最近的购物行为中，47.8%的用户表示更注重商品的品质，这些用户更愿意在同类商品中选 择品质好的，并且愿意为此多付出10%的消费溢价。此外，33.2%的用户认为品质、品牌最重要，购 物时不介意价格高一些。中国消费者对商品和服务的品质需求不断提高，零售商提供更高品质的商品 和服务成为未来的重点发展方向之一。
极致用户体验为消费者对未来会员权益的最大预期。
1.中国消费者加入会员计划的初始原因是基于价格折扣，但用户体验是消费者对未来会员权益的最大预期，例如优先 级的服务、专享的“会员感”等。
数据来源：中国市场调查网 北京华经视点信息咨询有限公司 1
中国零售市场进入提质升级新阶段
付费会员计划满足了消费者对价格、品质和服务的新需求。
1.中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。超过50%的消费者表示在购物时愿意为 了更高的品质付出10%-20%的溢价。
Байду номын сангаас
2.付费会员计划为会员设置了价格折扣、专属商品、及时响应的客服、便捷退换货等各种类型的权益，使消费者可以 获得更优惠的价格、高品质的商品和优先级的专属服务，满足了新时代消费者的新需求。
数据来源：中国市场调查网
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数据来源：中国市场调查网
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消费者成为零售市场的主导力量
• 个性化和多元化的消费需求引导零售商提供差异性服务
• 随着科技的进步，消费产能的迅速增加以及购物渠道的逐渐成熟，市场上提供给消费者的商品和服务越来越丰富， 供给端的局部过剩使得消费者在购物过程中的主导作用越来越强，中国零售市场逐步由供给驱动演变为消费驱动。 随着居民收入水平的提高和消费主力结构的变化，新时代消费者不再只关注商品的价格，而是对产品的体验提出 了一系列个性化需求，早期基于“价格+功能+质量”的标准需求时代，逐渐开始进阶到2.0个性化需求时代。
数据来源：中国市场调查网
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基于流量价值提升的新驱动力正在形成
• 消费者拥有了更多的选择
• 2012年-2019年间，电商广告覆盖式投放成本攀升，网购单用户承载的电商广告成本日益走高，依靠 网民增量带动发展的时代面临结束，基于流量价值提升的新驱动力正在形成。另一方面，随着线上线 下场景的不断融合，消费者购物时也拥有了更多的选择，用户体验也在逐步提升。
付费会员为零售企业带来了高购买力与高忠诚度的用户，提高了平台的运营效率。
1.付费会员计划具有较强的家庭消费辐射能力。京东PLUS与山姆会员商店会员在家庭消费中起决策主导作用。 2.付费会员具有较高的忠诚度。调研数据显示，31.4%的消费者表示加入会员计划后，同类商品不会在其他平台购买。 3.付费会员的续费率和续费意愿较高。以京东PLUS和山姆会员商店为例，其会员续费率分别高达74%和70%。 4.付费会员推荐他人办理会员的意愿较强。调研数据显示，37.3%的用户明确表示愿意推荐他人加入付费会员计划， 另有35.8%的用户表示可能会推荐他人加入计划。
• 流量饱和，用户增长驱动模式面临挑战
• 伴随宏观经济和城镇居民收入增长放缓，中国零售行业销售增速逐渐放缓，2016年社会消费品零售总额为33.2万 亿元，同比名义增长10.4%，增幅下降；另一方面，网络购物市场随着渠道的成熟，流量红利的渐失，增速也逐 渐趋稳，传统用户增长驱动的模式面临挑战，中国零售市场和网络零售市场进入提质升级新阶段。
中国零售市场付费会员制消费模式深度解析
从中国零售市场发展阶段和国际经验来看，付费会员制代表未来发展的一种趋势。
1.中国零售市场逐渐由用户增长驱动模式向流量价值驱动模式转变，消费者的价值开发越来越受到市场的重视。 2.国际零售市场上的会员经济已经发展相对成熟，例如，山姆会员商店有着30多年的历史，定位中高端收入家庭， 全球有800多家门店，服务于5000多万名个人与商业会员；亚马逊Prime会员计划，为平台营收的新一轮增长起到了 较大的拉动作用。借鉴国际经验，中国市场上的零售企业也相继推出自己的付费会员计划：例如电商付费会员京东 PLUS，上线2年发展迅速，会员人数和销售额的月度复合增长率近30%。