第五章企业物流与供应链管理[1]
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第五章企业物流与供应链管理[1]
一、物流与供应链管理
1、物流的概念 ✓ 从流体角度分解物流 ✓ 物流创造三种效用 ✓ 营销导向 ✓ 物流是供应链中的一部分 ✓ 现代流通发展趋势“四流一体化” 2、物流的主要活动 3、物流管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、物流与供应链管理
4、供应链管理 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或
第五章企业物流与供应链管理[1]
准时供应方式
按照企业的要求，在规定时间内，实现企业 所要求的供应。
该种方式大多是双方事先约定供应时间，相 互确认时间计划，有利于做好供应物流和接货 的组织准备工作。
第五章企业物流与供应链管理[1]
即时供应方式
一般作为应急的方式使用。 该种方式难于实现计划和共同配送，一般成
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
过程： 在快速反应的实施中，零售商和制造商紧
密协调零售库存的分布与管理。零售商通过条 形码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的 销售数据，再经由EDI传送，针对预定的库存 目标水准，制造商受委托进行自动补充供应活 动。
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五章企业物流与供应链管理[1]
下料、发料
下料：确定制作某个设备或产品所需的材料形 状、数量或质量后，从整个或整批材料中取下 一定形状、数量或质量的材料的操作过程。例 如：要制作一扇门，所测量的长宽高分别记录 数值以后，从一整块木料上按长宽高分别切割 下合适的木料做为门的各部分，这个过程叫做 下料。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
侧重点：ECR重新检讨上、中、下游企业间生 产、物流、销售的流程，其主要目的在于消除 整个供应链运作流程中不能为消费者增加价值 的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有 效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化 的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、 更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足 消费者的需求。
供 应 源
信息流
分销商 制造商
零售商
用户 需 求 源
资金流
物流
商流
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、企业物流及其分类
1、企业物流的概念 企业物流是以企业经营为核心的物流活动，
是具体的、微观物流活动的典型领域，伴随着 企业的投入－转换－产出而发生。 相对于投入的是企业外供应或企业外输入物 流； 相对于转换的是企业内生产物流或企业内转 换物流； 相对于产出的是企业外销售物流或企业外服 务物流。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、生产物流管理的关键内容
1、工厂布置 2、工艺流程（两种典型物流形式） 3、装卸搬运 4、生产物流的物流结点（两种仓库）
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、典型的生产物流及装备
利用输送机的生产物流 作业车 具有物流能力的专业技术装备 • 高炉 • 水泥回转窑 利用升降台车的物流
第五章企业物流与供应链管理[1]
MRP 演变
n 闭环MRP：考虑到生产企业现有的生产能力和采购的 有关条件的约束；
n MRP Ⅱ：生产管理只是一个方面 /生产、财务、销售、 工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系 统；
n ERP：客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商 的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链 并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、 生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财 务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管 理等进行有效管理。
第五章企业物流与供应链管理[1]
ECR系统示意图
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、物料需求计划法MRP
n 定义：制造企业根据市场需求制定了营销计划， 生产系统必须按照规定时间交付产品，由此产 生了主生产计划，在根据产品的数量和层次结 构，逐层求出各个零部件的需求时间。
n MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品 的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组 成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机 计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定 材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
本较高。 共同配送：多个企业联合组织实施的配送活
动。（主要目的在于提高资源利用效率）
第五章企业物流与供应链管理[1]
采购管理
含义：企业根据需求提出采购计划、审核计 划、选择供应商，经过商务谈判确定价格、交 货及相关条件，最终签订合同并按要求收货、 付款的过程。
采购的五要素：品种、方式、供应商、订货 谈判、进货。
第五章企业物流与供应链管理[1]
第四节 企业销售物流管理
n 销售物流的概念 n 销售物流的模式 n 销售物流管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、销售物流的概念
销售物流是指销售过程中的物流活动，是伴 随销售活动进行的，具体是指将产品从下生产 线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加 工、运输、配送等环节，一直到送到用户手中 的整个产品实体流动过程。
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、销售物流管理
1、主要内容 2、考虑因素 3、影响销售物流服务质量的因素 • 时间性 • 可靠性 • 信息 • 便利性
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五节 企业供应链管理技术
n 快速反应法 QR n 有效客户响应法ECR n 物料需求计划法MRP n 配送需求计划法DRP
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、供应物流管理的几个关键问题
1、正确选择供应物流模式
三种组 织方式
高 技术手段
中
运作方式
服务方式
低
2、采购和供应商关系管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
委托社会销售企业代理供应物流方式 买方市场 渠道功能 优点：节省成本 缺点：水平制约 补充：广域供应链，
发料：物料管理部门根据生产计划，对仓库储 存的物料直接向制造部门发放的现象。
第五章企业物流与供应链管理[1]
（1）实现价值的特点 伴随生产工艺流程，物料价值得以增加
（2）主要功能要素的特点 以物料搬运功能为主
（3）物流过程的特点 工艺流程的组成部分，高稳定性
（4）物流运行的特点 伴随生产过程而产生，伴生性
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
复习： POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动
读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取 商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、 销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过 通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分 析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早 应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、 旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企 业内部扩展到整个供应链。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、企业物流及其分类
2、企业物流的分类 供应物流 生产物流 销售物流 逆向物流：是指不合格物品的返修、退货、周转使用
的包装容器以及原材料边角料等从需方返回到供方所 形成的物品实体流动。 废弃物物流：是指将经济活动中失去原有使用价值的 物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、 搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品 实体流动。
在经济全球化的背景下，企业生存的环境绝 对不仅仅局限于一个国度，供应链上的结点企业 可以来自任何国度，特别是 现代信息技术使得空 间差异已不再成为搭建供应链关系的障碍。因此， 对于每一个现代企业而言，它的生存环境是不受 空间 限制的供应链即广域的供应链。
第五章企业物流与供应链管理[1]
委托第三方物流企业代理供应物流方式 服务专业 容易削弱企业控制力、泄露企业机密 企业自供物流方式 控制力强 成本高、不利于资源集约
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
定义：ECR是一种通过制造商、批发商和零售 商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、 最好地实现消费者需求的流通模式。ECR强调 供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加 剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需 要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过 现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营 和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客 户需求变化。
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
概念： 快速反应系统 (QR) 是指通过零售商和生
产厂家建立良好的伙伴关系，利用 EDI 等信 息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信 息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补 充商品。以此来实现销售额增长、客户服务的 最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减 价最小化的目标的一个物流管理系统模式。
第五章企业物流与供应链管理[1]
供应商关系管理
（1）供应商分类 二八原则 规模和经营品种 P121 图 （2）供应商评价和选择 评价指标 评价方法 （3）传统的供应商管理与现代供应商管理的
区别P 123
第五章企业物流与供应链管理[1]
第三节 企业生产物流管理
n 生产物流概述 n 生产物流管理的关键内容 n 典型生产物流及设备
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、生产物流概述
1、生产物流的概念 原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下
料、发料、运送到各个加工和存储点，以在制 品的形态，从一个生产单位（车间或仓库）流 入另一个生产单位，按照规定的生产工艺过程 进行加工、存储的全部生产过程。 2、生产物流的过程 3、生产物流的特点
一、快速反应法（QR）
复习： EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行 业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成 结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算 机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间 进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的 全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、 企业内部数据交换等。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、销售物流模式
1、生产企业自己组织销售物流 • 利：直接渠道 • 弊：影响核心竞争力的发展 物流专业化程度有限 难以实现规模经济性 不利于物流资源整合
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、销售物流模式
2、第三方物流企业组织销售物流 • 利：专业化、规模化、市场扩展 • 弊：控制力下降、可能机密泄露 3、用户自己提货 • 利：节省成本 • 弊：只适合卖方市场条件下
企业为保证其自身的生产节奏，不间断地组 织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物 流活动。
始于物资采购，终于库存原材料发往各生产 部门或车间。
基于非短缺商品市场环境，致力于降低成本
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、供应物流过程
取得资源：采购 组织到厂物流：供应商 组织厂内物流：仓库
企业（仓库） 车间或生产线
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、企业物wenku.baidu.com管理
1、企业物流管理的概念 2、企业物流管理的主要任务 3、企业物流部门的主要职能
第五章企业物流与供应链管理[1]
第二节 企业供应物流管理
n 供应物流的概念 n 供应物流过程 n 供应物流管理的几个关键问题
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、供应物流的概念
服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形 成的网链结构。 供应链模型（需求链、物流链） 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划 供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并 进行计划、组织、协调与控制。
第五章企业物流与供应链管理[1]
供应链的结构模型
供应商 制造 装配 分销 零售 用户
供应商的 供应商 供应商
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
核心：ECR的核心正在于将原本各自独立的客 户、企业、供应商三者整合为一个策略性的联 合体，并以先进的IT资讯系统为平台，以快速 满足客户化的服务需求为前提，形成一个从产 品设计到生产制造、配送分拨乃至卖场布置、 促销策略等等，形成覆盖整个业务流程的动态 双赢的商业生态系统！
第五章企业物流与供应 链管理[1]
2020/12/11
第五章企业物流与供应链管理[1]
本章主题
n 企业物流管理概述 n 企业供应物流管理 n 企业生产物流管理 n 企业销售物流管理 n 供应链管理技术
第五章企业物流与供应链管理[1]
第一节 企业物流管理概述
n 物流与供应链管理 n 企业物流及其分类 n 企业物流管理
一、物流与供应链管理
1、物流的概念 ✓ 从流体角度分解物流 ✓ 物流创造三种效用 ✓ 营销导向 ✓ 物流是供应链中的一部分 ✓ 现代流通发展趋势“四流一体化” 2、物流的主要活动 3、物流管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、物流与供应链管理
4、供应链管理 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或
第五章企业物流与供应链管理[1]
准时供应方式
按照企业的要求，在规定时间内，实现企业 所要求的供应。
该种方式大多是双方事先约定供应时间，相 互确认时间计划，有利于做好供应物流和接货 的组织准备工作。
第五章企业物流与供应链管理[1]
即时供应方式
一般作为应急的方式使用。 该种方式难于实现计划和共同配送，一般成
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
过程： 在快速反应的实施中，零售商和制造商紧
密协调零售库存的分布与管理。零售商通过条 形码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的 销售数据，再经由EDI传送，针对预定的库存 目标水准，制造商受委托进行自动补充供应活 动。
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五章企业物流与供应链管理[1]
下料、发料
下料：确定制作某个设备或产品所需的材料形 状、数量或质量后，从整个或整批材料中取下 一定形状、数量或质量的材料的操作过程。例 如：要制作一扇门，所测量的长宽高分别记录 数值以后，从一整块木料上按长宽高分别切割 下合适的木料做为门的各部分，这个过程叫做 下料。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
侧重点：ECR重新检讨上、中、下游企业间生 产、物流、销售的流程，其主要目的在于消除 整个供应链运作流程中不能为消费者增加价值 的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有 效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化 的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、 更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足 消费者的需求。
供 应 源
信息流
分销商 制造商
零售商
用户 需 求 源
资金流
物流
商流
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、企业物流及其分类
1、企业物流的概念 企业物流是以企业经营为核心的物流活动，
是具体的、微观物流活动的典型领域，伴随着 企业的投入－转换－产出而发生。 相对于投入的是企业外供应或企业外输入物 流； 相对于转换的是企业内生产物流或企业内转 换物流； 相对于产出的是企业外销售物流或企业外服 务物流。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、生产物流管理的关键内容
1、工厂布置 2、工艺流程（两种典型物流形式） 3、装卸搬运 4、生产物流的物流结点（两种仓库）
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、典型的生产物流及装备
利用输送机的生产物流 作业车 具有物流能力的专业技术装备 • 高炉 • 水泥回转窑 利用升降台车的物流
第五章企业物流与供应链管理[1]
MRP 演变
n 闭环MRP：考虑到生产企业现有的生产能力和采购的 有关条件的约束；
n MRP Ⅱ：生产管理只是一个方面 /生产、财务、销售、 工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系 统；
n ERP：客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商 的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链 并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、 生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财 务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管 理等进行有效管理。
第五章企业物流与供应链管理[1]
ECR系统示意图
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、物料需求计划法MRP
n 定义：制造企业根据市场需求制定了营销计划， 生产系统必须按照规定时间交付产品，由此产 生了主生产计划，在根据产品的数量和层次结 构，逐层求出各个零部件的需求时间。
n MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品 的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组 成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机 计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定 材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
本较高。 共同配送：多个企业联合组织实施的配送活
动。（主要目的在于提高资源利用效率）
第五章企业物流与供应链管理[1]
采购管理
含义：企业根据需求提出采购计划、审核计 划、选择供应商，经过商务谈判确定价格、交 货及相关条件，最终签订合同并按要求收货、 付款的过程。
采购的五要素：品种、方式、供应商、订货 谈判、进货。
第五章企业物流与供应链管理[1]
第四节 企业销售物流管理
n 销售物流的概念 n 销售物流的模式 n 销售物流管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、销售物流的概念
销售物流是指销售过程中的物流活动，是伴 随销售活动进行的，具体是指将产品从下生产 线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加 工、运输、配送等环节，一直到送到用户手中 的整个产品实体流动过程。
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、销售物流管理
1、主要内容 2、考虑因素 3、影响销售物流服务质量的因素 • 时间性 • 可靠性 • 信息 • 便利性
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五节 企业供应链管理技术
n 快速反应法 QR n 有效客户响应法ECR n 物料需求计划法MRP n 配送需求计划法DRP
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、供应物流管理的几个关键问题
1、正确选择供应物流模式
三种组 织方式
高 技术手段
中
运作方式
服务方式
低
2、采购和供应商关系管理
第五章企业物流与供应链管理[1]
委托社会销售企业代理供应物流方式 买方市场 渠道功能 优点：节省成本 缺点：水平制约 补充：广域供应链，
发料：物料管理部门根据生产计划，对仓库储 存的物料直接向制造部门发放的现象。
第五章企业物流与供应链管理[1]
（1）实现价值的特点 伴随生产工艺流程，物料价值得以增加
（2）主要功能要素的特点 以物料搬运功能为主
（3）物流过程的特点 工艺流程的组成部分，高稳定性
（4）物流运行的特点 伴随生产过程而产生，伴生性
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
复习： POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动
读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取 商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、 销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过 通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分 析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早 应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、 旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企 业内部扩展到整个供应链。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、企业物流及其分类
2、企业物流的分类 供应物流 生产物流 销售物流 逆向物流：是指不合格物品的返修、退货、周转使用
的包装容器以及原材料边角料等从需方返回到供方所 形成的物品实体流动。 废弃物物流：是指将经济活动中失去原有使用价值的 物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、 搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品 实体流动。
在经济全球化的背景下，企业生存的环境绝 对不仅仅局限于一个国度，供应链上的结点企业 可以来自任何国度，特别是 现代信息技术使得空 间差异已不再成为搭建供应链关系的障碍。因此， 对于每一个现代企业而言，它的生存环境是不受 空间 限制的供应链即广域的供应链。
第五章企业物流与供应链管理[1]
委托第三方物流企业代理供应物流方式 服务专业 容易削弱企业控制力、泄露企业机密 企业自供物流方式 控制力强 成本高、不利于资源集约
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
定义：ECR是一种通过制造商、批发商和零售 商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、 最好地实现消费者需求的流通模式。ECR强调 供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加 剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需 要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过 现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营 和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客 户需求变化。
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、快速反应法（QR）
概念： 快速反应系统 (QR) 是指通过零售商和生
产厂家建立良好的伙伴关系，利用 EDI 等信 息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信 息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补 充商品。以此来实现销售额增长、客户服务的 最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减 价最小化的目标的一个物流管理系统模式。
第五章企业物流与供应链管理[1]
供应商关系管理
（1）供应商分类 二八原则 规模和经营品种 P121 图 （2）供应商评价和选择 评价指标 评价方法 （3）传统的供应商管理与现代供应商管理的
区别P 123
第五章企业物流与供应链管理[1]
第三节 企业生产物流管理
n 生产物流概述 n 生产物流管理的关键内容 n 典型生产物流及设备
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、生产物流概述
1、生产物流的概念 原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下
料、发料、运送到各个加工和存储点，以在制 品的形态，从一个生产单位（车间或仓库）流 入另一个生产单位，按照规定的生产工艺过程 进行加工、存储的全部生产过程。 2、生产物流的过程 3、生产物流的特点
一、快速反应法（QR）
复习： EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行 业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成 结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算 机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间 进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的 全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、 企业内部数据交换等。
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、销售物流模式
1、生产企业自己组织销售物流 • 利：直接渠道 • 弊：影响核心竞争力的发展 物流专业化程度有限 难以实现规模经济性 不利于物流资源整合
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、销售物流模式
2、第三方物流企业组织销售物流 • 利：专业化、规模化、市场扩展 • 弊：控制力下降、可能机密泄露 3、用户自己提货 • 利：节省成本 • 弊：只适合卖方市场条件下
企业为保证其自身的生产节奏，不间断地组 织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物 流活动。
始于物资采购，终于库存原材料发往各生产 部门或车间。
基于非短缺商品市场环境，致力于降低成本
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、供应物流过程
取得资源：采购 组织到厂物流：供应商 组织厂内物流：仓库
企业（仓库） 车间或生产线
第五章企业物流与供应链管理[1]
第五章企业物流与供应链管理[1]
三、企业物wenku.baidu.com管理
1、企业物流管理的概念 2、企业物流管理的主要任务 3、企业物流部门的主要职能
第五章企业物流与供应链管理[1]
第二节 企业供应物流管理
n 供应物流的概念 n 供应物流过程 n 供应物流管理的几个关键问题
第五章企业物流与供应链管理[1]
一、供应物流的概念
服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形 成的网链结构。 供应链模型（需求链、物流链） 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划 供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并 进行计划、组织、协调与控制。
第五章企业物流与供应链管理[1]
供应链的结构模型
供应商 制造 装配 分销 零售 用户
供应商的 供应商 供应商
第五章企业物流与供应链管理[1]
二、有效客户响应法（ECR）
核心：ECR的核心正在于将原本各自独立的客 户、企业、供应商三者整合为一个策略性的联 合体，并以先进的IT资讯系统为平台，以快速 满足客户化的服务需求为前提，形成一个从产 品设计到生产制造、配送分拨乃至卖场布置、 促销策略等等，形成覆盖整个业务流程的动态 双赢的商业生态系统！
第五章企业物流与供应 链管理[1]
2020/12/11
第五章企业物流与供应链管理[1]
本章主题
n 企业物流管理概述 n 企业供应物流管理 n 企业生产物流管理 n 企业销售物流管理 n 供应链管理技术
第五章企业物流与供应链管理[1]
第一节 企业物流管理概述
n 物流与供应链管理 n 企业物流及其分类 n 企业物流管理