计算机软件开发有限公司培训制度(完整版)

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《培训制度》

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第一条、培训的目的

为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。

第二条、培训的容

1、知识部分

1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。

2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、制度、报销制度等）。

3) 完成本职工作所必须的基础知识。

2、技能部分

1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。

2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。

3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。

4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。

5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。

3、职业素质

1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并

建立自信心。

2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。

3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。

4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。

5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。

6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。

第三条、培训的类型/方式

培训类型分类表

第四条、培训容

培训容一览表

第五条、培训的实施

1、编制培训团队

1) 人员组织

综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的训师，训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图1-1所示：

（图1-1：培训部门组织图）

2) 各岗位主要职责与要求

培训主管：

□主要职责：

·公司培训的统筹管理；

·组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作；·发掘培训需求，汇编培训计划；

·组织业务培训主管编制或审核各部培训教材；

·监控培训组织情况和培训效果；

·选拔培养一支优秀的训师队伍。

□岗位要求：

·熟悉公司业务、各环节作业及管理容；

·能理解并能接纳公司文化理念；

·管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；

·具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；

·具有比较广的知识面和工作经验；

·文笔组织能力强，能较好地编制教材。

培训助理：

□主要职责：

·协助培训负责人管理培训工作；

·负责部培训日常管理；培训

·负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。

□岗位要求：

·熟悉公司业务、各环节作业及管理容；

·能理解并能接纳公司文化理念；

·有较好的沟通力和亲和力；

·文字组织能力较好；

业务培训主管：

□主要职责：

·负责各业务归口的培训管理；

·协助培训负责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作；

·发掘本业务归口的培训需求，汇编培训计划；

·编制或审核本业务归口的部培训教材；

·监控本业务归口的培训组织情况和培训效果；

·在业务归口围，选拔培养优秀的训师，协助培训负责人组织优秀的训师队伍。

□岗位要求：

·熟悉归口业务及相关环节作业及管理容；

·能理解并能接纳公司文化理念。；

·管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；

·具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；

·具有比较广的知识面和工作经验；

·文笔组织能力强，能较好地编制教材。

训师：

□主要职责：

·承担各作业环节的训师工作；

·负责各作业环节作业问题的汇总和梳理；

·负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。

·配合完成培训管理工作。

□岗位要求：

·具有对口业务的专业技能，并熟悉管理容。

·能理解并能接纳公司文化理念。

·有较好的沟通力和亲和力。

·具有一定的文字组织能力。

3) 培训管理考核关键要素

□培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。

□培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。

□培训团队成员的知识结构和容是否足够支撑其相关工作的问题处理和公司发展需求。

2、建立培训管理体系

由培训团队编制《培训管理体系》，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和本，并由培训团队统一管理和监督执行。

培训管理体系一览表

3、依托Twiki平台，建立信息发布系统和论坛交流系统

信息发布系统和论坛交流系统，系统后台的维护和更新统一交培训助理负责。

1) 信息发布系统

主要是将所有涉及的培训容提炼成专题性质的文章，分类发布在信息系统里的相应栏目中，便于大家及时知晓，成为集中培训的一个