主动被动预约话术

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被动预约话术

被动预约话术预约电话响铃三声内必须接听“早上好，这里是上海大众斯柯达XX经销商，我是客户关爱专员王美树，请问有什么可以为您服务……请问您贵姓？“顾客：……预约保养/维修关爱专员：“×女士，是吗？请问您的车牌号是多少？“关爱专员(系统查询)记录旧客：××先生/女士您好新客：先生/女士怎么称呼您？关爱专员记录（关爱专员复述记录内容，车牌、姓名、车型、电话）关爱专员记录后复述核实请问您现在的里程是多少？“关爱专员记录××公里保养吧？关爱专员记录后复述核实关爱专员记录后复述核实关爱专员：”两万九千公里？好的，我们会为您的爱车安排三万公里保养。

保养时我们会对您的爱车进行检查，看是否需要更换……除了保养，您的爱车还需要其他服务吗？“”您是说在刹车时，会有异响吗？……为了解决这个异响的问题，我需要问您几个问题……““好的，我已经记录下来了，因为您遇到的情况比较复杂，我建议您在方便的时间来我们店里做一次全面的检查……”关爱专员记录“根据您描述的车辆异响情况，我们目前还无法准确判断准确的故障原因，需要现场诊断后才能预估准确的保养和维修时间及费用，请您原谅。

”关爱专员：“我们这周五下午或者下周二上午可以为您安排需要的工作时间，您看哪天合适？”关爱专员记录上午还是下午呢？（上午）关爱专员记录那您方便9点或11点进厂？（若客户同意）关爱专员记录（若不同意）××先生/女士非常抱歉，（您说的那个时间段已经有其他客户预约了，或者您说的那个时间是属繁忙时段，若安排预约您可能在到来时也要稍等片刻，可能会影响您的预约效果)注意：此刻必须是与顾客协商的口吻，希望顾客可以理解××先生/女士您这次到店我们服务顾问与技术人员将准备为您的车做一个全面的检查，从内部、外部，15-20分，可以吗？先生/女士您这次保养的费用：配件费：××，工时费××，合计大概是××，时间大约是先生/女士您这次维修项目需进厂由技术人员为您检查（大约需30分钟）后再向您做汇报可以吗？关爱专员：请问您有指定的服务顾问和技师吗？关爱专员记录（若没有)那我们给您安排安排一位优秀的服务顾问接待您可以吗？关爱专员记录关爱专员：“×女士，我们会分别在预约前1天和前1小时提醒您。

汽车售后预约话术范例及要点说明

一、预约标准话术1、被动预约：SA：铃响三声接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！SA：没问题，很高兴为您效劳。

请问您贵姓？【确认客户信息】客户：我姓。

SA：请问先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】客户：就这个周日上午吧。

C1：SA：好的，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时间】客户：可以。

C2：SA：非常抱歉先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】客户：嗯……那就3点吧。

SA：好的，为方便我们的准备工作，请先生告诉我您的车型、车牌、以及行驶里程！【确认客户信息】客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。

SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。

【确认保养费用和项目】请问先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。

SA：好的，我会安排。

请问先生需要指定技师吗？【确认客户需求】客户：×××师傅，技术不错。

SA：好的，了解了。

SA：您的手机是吗？，我们会及时的提醒您的预约！【确认客户信息】客户：好的。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。

同时，我们会提前一天和一个小时提醒您的预约，如您有任何变动麻烦您也告知我们。

提醒预约的话术

提醒预约的话术以下是二十条提醒预约的话术：1. 亲，你不想错过这次绝佳的机会吧？就像错过了末班车一样可惜呀，赶紧预约吧！例子：这次的活动超精彩，你真的要错过吗？2. 嘿，朋友，你还在等啥呢？时间可不等人呀，就像流水一样一去不复返，快预约起来呀！例子：优惠名额有限，你还不赶快预约呀！3. 哇塞，这次的体验简直太棒了，你难道不想赶紧拥有吗？别像失去宝贝一样后悔呀，预约吧！例子：那个餐厅的美食超赞，不预约可吃不上哦。

4. 哎呀呀，你还不预约吗？难道要等机会溜走像沙子从指缝间流走一样吗？例子：那个讲座很难得，不预约就没位置啦。

5. 亲，预约就像给自己留一扇门，不预约可就进不去啦，还不赶紧呀！例子：那个展览很有意思，你不预约怎么去呀。

6. 嘿，别犹豫啦！就像比赛要抢跑一样，赶紧预约才能领先呀！例子：那部热门电影票很难抢，不先预约怎么行。

7. 哇，这么好的事情，你还不预约？难道要等天上掉馅饼吗？例子：这个培训对提升超有帮助，还不赶快预约。

8. 哎呀，预约就像抓住幸运的尾巴，你还不抓住吗？例子：这次的优惠力度超大，不预约亏大啦。

9. 亲，你不预约，就像把宝贝拱手让人一样可惜呀！例子：那个课程名额有限，赶紧预约呀。

10. 嘿，赶紧预约吧！别像没头苍蝇一样乱撞，抓住机会呀！例子：那个旅游团很热门，不预约就没位置啦。

11. 哇，不预约怎么行呢？就像没带钥匙进不了家门一样呀！例子：这个演出超精彩，没预约可看不了。

12. 哎呀呀，你还在磨蹭啥呢？赶紧预约，不然就像失去方向的船一样啦！例子：那个活动错过就没下次了，快预约呀。

13. 亲，预约可是很重要的呀，就像给生活上一道保险一样！例子：那个医生的号很难挂，不提前预约怎么行。

14. 嘿，别再观望啦！预约就像踏上成功的第一步，快行动呀！例子：那个健身房人很多，不预约没器械用哦。

15. 哇，这么棒的机会，你不预约，难道等着后悔吗？例子：这次的促销活动很划算，赶紧预约购物呀。

16. 哎呀，预约是必须的呀，就像吃饭睡觉一样自然！例子：那个音乐会的票很抢手，快预约呀。

预约话术集

目录1、被动预约话术……………………………………2/42、首保提醒提醒话术 (5)3、保养/未例保提醒话术 (6)4、质保到期提醒话术 (7)5、休眠客户提醒话术………………………………8/96、流失客户提醒客户话术…………………………10/117、特定维修项目客户话术…………………………12/138、服务行动预约话术 (14)9、营销/置换客户话术 (15)被动预约话术预约电话响铃三声内必须接听（10秒钟内）客服专员：您好，感谢致电一汽大众杭州百年萧山服务站，我是客服代表×××很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？客户：……预约保养/维修客服专员：请问您贵姓？客服专员记录车牌号是多少？客服专员记录例：老客户：如来电用户在r3有提示，客服专员复述系统记录内容，核对车牌、姓名、车型、电话新客户：继续以下话术请问您的联系电话是多少？客服专员记录车型是？客服专员记录车辆已经行驶了多少公里？客服专员记录保养客户：您是要做××公里保养吧？客服专员记录后复述核实维修客户：您是需要维修还是保养呢？客服专员记录后复述核实客服专员：××先生/小姐，我们在【预约可用时段1】或者【预约可用时段2】有时间接待您，请问您方便来店吗？（若客户同意）客服专员记录具体预约时段（若不同意）××先生/小姐非常抱歉，（您说的那个时间段已经有其他客户预约了，或者您说的那个时间是属于繁忙时段，若安排预约，可能将延长您的等待时间，会影响您的预约效果）注意：此刻必须是与客户协商的口吻，希望客户可以理解客服专员：保养客户：××先生/小姐，您此次【预约服务项目】预计需要【费用】计工时费为【工时费】、预计备件价格为【备件价格】。

以上报价仅为预估价格，请您以来店时服务顾问的最终报价为准。

维修客户：××先生/小姐您这次维修的费用和时间要根据故障的难易情况而定。

让人无法拒绝的邀约话术

让人无法拒绝的邀约话术如下：
1、事先铺垫法：主动发起邀约的话不要太直接，不然很容易在一开始就失去吸引力。

要有合理的铺垫，让对方感觉到自己是主动的那一方，弱化你的需求感。

2、不单独邀约法：加入朋友，减少单独见面的压力，隐藏你的需求，更好的隐藏方法举例:听说你很会唱歌，我朋友这周末在xx组了个局，要不要一起来啊！
3、第三方邀约法：由共同好友发起聚会邀请，同时邀请你和他一起参加活动。

4、化被动为机会法：请对方帮助完成一个对方擅长，又不太费时费力的小忙，再借这个机会表达感谢，提出邀约。

5、让人无法拒绝的心理学秘法：把开放式问题换成封闭式问题，让他在答案中二选一，更容易得到肯定的答复。

关键在于要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到约对方出来的目的。

服务营销话术3：被动预约

培训部
被动预约参考话术
服务顾问营销话术(3) 大众品牌培训部
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被动预约参考话术
(3声内接听电话) 客服：您好！感谢您致电XXX客服部，我是XX，请问有什么可以帮到您！用户：我想预约-------客服：请问您贵姓/怎么称呼？用户：我姓------客服：您好，XX先生/小姐，请问您需要预约什么项目呢？用户：XX保养/维修客服：除此之外您还有其他需求吗？用户：没有啦（如果有其他需求及时记录并给予回应）客服：您准备哪天来呢？用户：X月X日客服：我们在X月X日的XX时段还有空档，您看可以吗？（先提出几个时间段引导顾客选择，如果没有顾客适合的，则需要尽量满足顾客需求，但要表现出我们是在尽力帮助他）客服：可以。客服：X先生/小姐，此次维修/保养（说出具体项目）预计需要XX时间，预计需要花费￥：X元（时间和价格应适当报多一些）。
培大训众部品牌Leabharlann 训部—2 —被动预约参考话术
用户：--------客服：请问您的车牌号码和车型是什么？用户：--------客服：请问您的车行驶里程是多少？用户：--------客服：请问您的手机号码是多少？用户：--------客服：X先生/小姐，在您的车辆过来做维修/保养前，我们的服务顾问会提前24小时和1个小时与您确认的。请问我们如何跟您联系比较方便呢？用户：打电话/发短信/邮件；客服：请问您有没有指定的服务顾问或技师吗？用户：---------/没有。（没有时，客服回答：好的，我们帮您安排一下。）客服：我再跟您重复一下此次预约的内容：车牌号、顾客称呼、预约内容、预约时间、预约服务顾问/技师、期望的联系方式等，您看对吗？用户：没问题。客服：非常感谢您的来电，并期待您的光临，祝你万事如意，再见！
培大训众部品牌培训部
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丰田被动邀约话术

丰田被动邀约话术
1. 你好，我是汽车行业的专业人士，听说您可能正在考虑购买一辆新车，我特地联系您是因为我对您的需求特别的了解。

2. 能不能请您花几分钟时间，让我向您介绍一款备受好评的汽车呢？
3. 我们为您提供最优质的服务和解决方案，相信我们的汽车完全能满足您对品质和性能的要求。

4. 是不是有时候购车选择太多，挑花了眼？不用担心，我们公司有一个专家团队能够帮助您把选择限定到合适的范围内。

5. 想象一下，您驾驶着这款超级安全、性能卓越的汽车，是不是让您倍感信任和自由？
6. 您可能还在犹豫不决，但是请相信我，选择我们的汽车绝对不会让您失望。

7. 对于那些注重节能环保的车主来说，我们的汽车是一个绝佳的选择。

8. 我们公司一直在不断追求创新，为客户提供最先进的科技和便利的功能。

9. 除了高品质的汽车，我们还有一流的售后服务，确保您的汽车一直处于最佳状态。

10. 不论您是想要一辆运动型的汽车、家庭用车还是豪华轿车，我们都能为您找到最合适的车型和价格。

主动预约和被动预约话术

主动预约和被动预约话术主动预约话术：您好，请问你是邓先生吗？..............我是..............特约维修站服务顾问..............。

李先生您好，我这边资料显示您快到首保日期了，不知道您近期有没有做首保？..............李先生不知道您什么时候方便预约来站首保？提前预约可以节省您的时间，而且在以后的保养维修预约我们的工时都有相应的优惠，您看什么时候方便预约？...............李先生那下周一、周二可以吗?...............好的那就给你预约到下周二，您看是上午还是下午方便？..............那周二下午4点您看行吗？...............李先生请你来站前带上你的行驶证和保养手册。

我们会在周二下午3:30给你去电话，李先生我们的地址是：..............，业务电话是..............，我是服务顾问..............，稍后我们会把地址、电话给你以短信的形式发过去。

李先生那我们周二下午见，欢迎您的光临!确认客户挂断电话后方可挂电话。

被动预约话术：您好，..............维修站，服务顾问.............为您服务。

先生/女士，您贵姓：..............李先生您好，有什么可以帮助您的吗？.................李先生您是要预约保养/维修？...............好的我帮您做一下预约登记：您的车型是：.............您的车牌号码是：...............您车辆的行驶里程数是：..............您预约的时间是：.................我们的预约工位会给你保留30分钟，这次你保养/维修的工时和材料价格是：..............需要保养/维修的时间是：...........您方便把电话留给我吗？............这个月至..............日我站推出送温暖活动，活动内容是，保养工时8折，满500送..............，满1000送..............。

被动预约话术和主动预约话术

被动预约话术客服：您好，欢迎致电北京现代宁德联诺4S店。

我是预约专员XXX。

请问有什么可以帮助您的？客户：我想预约保养客服：好的，先生/小姐请问您贵姓？客户：姓XX客服：您好！X先生/女士，您想预约的项目是维修还是保养呢？客户：保养/维修客服：嗯，X先生/女士，您想预约的时间是什么时候呢？为减少你的等待时间你可选择如：早上9点，中午1点和下午4点您看哪个时间段比较适合呢？（提供三个及以上时间段供客户选择。

）客户：X月X日XX时间段客服：好的，我先记录一下您爱车的基本信息。

请问您的车型和车牌号是多少？（查系统看资料）好的，我记下来了，请问您爱车现在的公里数是多少？（看系统核对说上次的公里数、服务项目、服务费用：您的车上次是在XX时间/XX公里在我们这里做的XX保养，费用是XX，）客服：XX先生/女士，请问除了以上的保养/维修项目外，还有什么其他需要为您检修的地方吗？客户：没有了有的话要询问：这种情况有多久了？记录下来客服：嗯，XX先生/女士，我们的常规保养大概需要一个半小时，检查和维修您的XXX和XXXX需要30分钟，如果您需要清洗车辆的话会再增加一点时间，总共需要两个半小时左右，不过，检修时间只是预估，具体时间得到场检查后才能确认。

客服：X先生/女士，您这次保养需要更换机油、机油格和垫片，配件费是XX，工时费是XX，总共是XX元，其他方面是否有维修费用，要等我们技师帮您的车检查过才能知道。

客户：好的。

客服：请问您有没有指定的服务顾问和技师呢？客户：没有或有客服：好的，我帮您安排一下服务顾问XX。

维修技师XX。

他们的经验比较丰富，您看可以吗？客户：好的。

客服：XX先生/女士，我需要再跟您重复一下此次预约的内容：车牌号、车辆型号、顾客姓名、预约项目、预约时间、预约服务顾问/技师等，您看对吗？客户：对的。

客服：XX先生/女士，在您的车辆过来做保养前，我们会提前一天和1小时与您提醒确认的。

请问我们如何跟您联系比较方便呢？是电话还短信呢？客户：电话吧。

关于汽车销售被动预约流程话术

关于汽车销售被动预约流程话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、开场白尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们汽车销售的关注与支持。

预约话术集——精选推荐

预约话术集⽬录1、被动预约话术……………………………………2/42、⾸保提醒提醒话术 (5)3、保养/未例保提醒话术 (6)4、质保到期提醒话术 (7)5、休眠客户提醒话术………………………………8/96、流失客户提醒客户话术…………………………10/117、特定维修项⽬客户话术…………………………12/138、服务⾏动预约话术 (14)9、营销/置换客户话术 (15)被动预约话术预约电话响铃三声内必须接听（10秒钟内）客服专员：您好，感谢致电⼀汽⼤众杭州百年萧⼭服务站，我是客服代表×××很⾼兴为您服务，请问有什么可以帮到您？客户：……预约保养/维修客服专员：请问您贵姓？客服专员记录车牌号是多少？客服专员记录例：⽼客户：如来电⽤户在r3有提⽰，客服专员复述系统记录内容，核对车牌、姓名、车型、电话新客户：继续以下话术请问您的联系电话是多少？客服专员记录车型是？客服专员记录车辆已经⾏驶了多少公⾥？客服专员记录保养客户：您是要做××公⾥保养吧？客服专员记录后复述核实维修客户：您是需要维修还是保养呢？客服专员记录后复述核实客服专员：××先⽣/⼩姐，我们在【预约可⽤时段1】或者【预约可⽤时段2】有时间接待您，请问您⽅便来店吗？（若客户同意）客服专员记录具体预约时段（若不同意）××先⽣/⼩姐⾮常抱歉，（您说的那个时间段已经有其他客户预约了，或者您说的那个时间是属于繁忙时段，若安排预约，可能将延长您的等待时间，会影响您的预约效果）注意：此刻必须是与客户协商的⼝吻，希望客户可以理解客服专员：保养客户：××先⽣/⼩姐，您此次【预约服务项⽬】预计需要【费⽤】计⼯时费为【⼯时费】、预计备件价格为【备件价格】。

以上报价仅为预估价格，请您以来店时服务顾问的最终报价为准。

维修客户：××先⽣/⼩姐您这次维修的费⽤和时间要根据故障的难易情况⽽定。

预约话术范例及要点

一、预约标准话术1、被动预约：SA：铃响三声内接听〕您好！××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您吗？【自我介绍】客户：我车子快到保养期限了，我想做个保养！SA：没问题，很快乐为您效劳。

请问您贵姓？【确认客户信息】客户：我姓李。

SA：请问李先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便时间】客户：就这个周日上午吧。

C1：SA：好，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用预约时间】客户：可以。

C2：SA：非常抱歉李先生，我查询了一下周日预约安排，上午预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】客户：嗯……那就3点吧。

SA：好，为方便我们准备工作，请李先生告诉我您车型、车牌号码、以及行驶里程！【确认客户信息】客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。

SA：根据您保养记录，您本次应该做4万公里保养，费用大概是××元，工程是××等。

【确认保养费用与工程】请问李先生需要指定效劳代表吗？【确认客户需求】客户：就上次那个接待我那个吧，效劳挺好。

SA：好，我会安排。

请问李先生需要指定技师吗？【确认客户需求】客户：×××师傅，技术不错。

SA：好，了解了。

您本次预约工程是轩逸4万公里保养，周日下午3点来店，指定效劳代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您吗？【确认客户需求】客户：没有了。

【确认客户信息】客户：好。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷效劳以及××优惠。

同时，我们会提前一天与一个小时提醒您预约，如您有任何变动麻烦您也告知我们。

【宣讲预约成功条件与好处】客户：好！SA：李先生，非常感谢您预约！再见！〔等客户先挂机〕【礼仪】客户：再见！2、主动预约〔提醒定期保养时〕：SA：您好，请问是粤A12345车主李先生吗？〔等待客户确认〕【确认客户信息】我是东风日产××专营店效劳代表×××，【自我介绍】请问您现在方便接听吗？【确认客户是否方便】客户：没事，你讲。

汽车4S店被动预约话术

被动预约话术：
您好，欢迎致电XXXXXX4S店，我是客服专员***，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的吗？请问先生/小姐怎么称呼？
*先生/小姐您好，请问您是什么车型？车号多少？已行驶多少公里？*先生/小姐这次保养建议您做**公里的保养，这次的服务项目是（参考预约保养项目），您看可以吗？这次保养大约需要**费用，需要大约**时间，*先生/小姐是否还有其他服务需求？保养时请您携带好您的行驶证和保养手册等，请问*先生/小姐要预约什么时候来我们公司？*先生/小姐，我们将会在您预约时间的前一天和前一小时前再次通知您，请问您方便的联络电话？非常感谢您的来电，再见！。

主动预约话术

预约专员主动预约话术
备注：给客户当电话之前，一定要进系统查出上次保养时间、公里数及维修项目
话术：**先生/女士，您好，我是衢州宝驿预约专员***，打扰您一下，我们帮您查看了这边系统有您*月*号来我们店保养过的记录，当时里程数是***公里，那请问您现在车况是否良好呢？
○1若说好，那您到现在为止开了多少公里知道吗？（如果离保养公里数还没到，时间也没到7-8个月的话，那就跟客户说）您的保养期限还没到，还剩***公里，等过一段时间以后。

我再给您打电话好了，您要是有其他需要咨询的问题随时可以打我这个电话，会帮您解答，祝您生活愉快，再见！
○2（如果有疑问，针对客户提供的一系列问题）回答：好的，先生，我已经把您所说的问题都记录下来了，稍后我会让我们这边的服务顾问给您回个电话，15分钟之内致电给您，可以吗？祝您生活愉快，再见！
○3（如果客户公里数未到，但是时间已经过了7-8个月）**先生/女士，我们宝马保养是按公里数和时间来计算的，如果公里数未到一万公里，但是时间已经过了7-8个月，那保养期也到期了，因为宝马机油的保质期定在7-8个月左右，这样吧，您看一下您什么时间比较方便，我帮你安排一下，过来做个常规机油保养，你看怎么样？
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。

电话邀约的面试话术

电话邀约的面试话术电话邀约的面试话术标准的电话邀约面试话术H：喂，您好!请问是***先生或女士吗W：我是，你是哪位?H：你好，我是***公司人力资源部的，我姓*，您现在方便吗?W：哦，你说吧(假设说不方便，就说不好意思打搅您了，我晚一点再打给您)H：我们在**人才网上(或邮箱)收到你投递的简历，是应聘**岗位的，您还记得吗?W：哦，记得。

H：您的简历我们已经认真阅读过了，我们觉得您发过来的简历从内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的.沟通，同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天*点您有没有时间?W：哦，可以的。

H：我们公司的地址是****，您可以乘坐公交车到***站，面试时间为*点，请准时参与。

假如有其他的事情请打这个电话和我们沟通，假如我不在位置上，请告知我的同事也可以，我的同事会实时将您的信息转达给我，那您方便记录一下我们公司的地址吗?W：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗?H：哦，可以的，***先生或女士，过一会我把公司的地址发到您的邮箱。

(请您查收，感谢)W：好的，感谢，那你能告知我怎么坐车吗?H：您可以坐公交车到***，(假如是**方一直的，下车后走地下隧道到公路对面，***楼下就是我们公司了)。

假如是坐地铁，你可以做*号线到***，走到***地下隧道也可以，您也可以到网上查询其它您更方便的乘车方式。

W：好的，感谢。

H：不客气，盼望您明天准时到公司，我们明天见，再见!电话邀约面试大致分为二种状况：主动投递简历者和被动者。

我们首先要分析电话邀约的目的. 目的不同邀约的内容也有所区分.不管是哪一种状况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的预备工作。

一、打电话前的预备工作1、对企业的聘请信息进行包装。

应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。

良好的聘请信息，会增加应聘者参与面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的预备。

(已落实使用)修改后的主动预约和被动预约话术及定保预约话术

主动预约首保话术SA: 您好，我是广汽传祺东莞煌健售后服务顾问XXX，请问你是***先生/小姐吗？客户：是的，XXXXSA：**先生/小姐您好，根据资料显示您的爱车已经快到首保日期了，现打电话提醒您一下！顺便看您近期是否有时间把车子开来我店来做首保？首次保养必须是在3个月或5000公里内的才可以免费实行，并且车辆的3年10万公里保修也必需按正常维修保养方可。

您的车子已经快到首保时间了，特做提醒，谢谢！客户：有时间！（如客户说没时间，再次阐明首保的重要性）SA：好的，您的车辆首保到期时间是***，我先帮您预约一个具体来店时间可以吗？因为提前预约可以节省您的宝贵时间！还可以、、、、、、、、、、、、、、、！客户：也可以！SA：那就帮您预约到下***上午***点吧，因为上午这时间段保养进厂车辆少一点师傅可以有更多的时间给你的爱车做更仔细的保养！您看可以吗？客户：可以！SA：好的，谢谢您的配合！请您来店时记得要带上你的行驶证和保养手册以便我们登记资料。

我会在周二:上午9：00再次给你致电提醒的！我们的地址您知道吗？客户：不知道哦！SA：我们店的地址是XXXXXXX。

稍后我会把我公司地址、电话给你以短信的方式发过去好吗？客户：好的，谢谢！SA：不客气，我们****见，届时欢迎您的光临，祝您用车愉快！再见！确认客户挂断电话后方可挂电话！被动预约话术电话响三声内接听电话：您好，广汽传祺东莞煌健店，我是售后服务顾问XXX，有什么可以可以帮到您？客户：我车子要做保养SA：您是要预约保养/维修是吧？客户：是的！SA：好的，我马上帮您做一下预约登记，请问先生您贵姓？客户：XXX!SA：您的车牌号码是？客户：XXX!SA：您现在车辆的里程数是？客户：XXX！SA：您想预约的时间是？客户：XXXSA：好的X先生你的信息我已帮您登记好了，您是预约*****点钟来店做保养，我们的预约工位会给您保留30分钟，这次您保养/维修的工时和材料价格大约是****元（可以不报价）！大约需要/维修的时间是XXX！请你来店时记得带上你的行驶证和保养手册！客户：好！SA：您知道我公司地址吗？客户：不知道哦！（知道的话跳过下句）SA：我们店的地址是XXXXXXXXXX。